公司員工工作管理制度（6篇）

第公司員工工作管理制度（6篇）

公司員工工作管理制度（精選6篇）

公司員工工作管理制度篇1

一、醫(yī)院領導干部深入科室制度

1、領導要經(jīng)常深入科室，調查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結推廣先進經(jīng)驗。

2、深入科室，重點抓醫(yī)療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務人員的意見，表揚好人好事，改進工作。

3、院領導查房每周一次，帶領有關干部深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、院領導要參加部分業(yè)務實踐，如查房、重大手術、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關業(yè)務活動等。

二、會議制度

1、院辦公室會：由院長主持，副院長、機關各科負責人和有關人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。

2、院周會：由正、副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。

3、科主任會：由正、副院長主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學等工作情況。4、科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責醫(yī)師等和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。

5、科務會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況，總結和布置工作。

6、護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區(qū)護士長參加。每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。

7、門診例會：由醫(yī)務科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質量、工作人員的服務態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關問題，協(xié)調各科工作。

8、晨會：由病房負責醫(yī)師或護士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。

9、工休座談會：由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，增強團結，改進工作。

三、請求報告制度

凡有下列情況，必須及時向院領導或有關部門請求報告：

1、嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時；

2、凡有重大手術、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時；

3、緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時；

4、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質時；

5、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時；

6、重大經(jīng)濟開支報批時；

7、增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作常規(guī)時；

8、工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時；

9、參加院外進修學習，接受來院進修人員等。

四、院總值班制度

1、院總值班由院級領導、機關干部和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。

2、負責檢查夜間工作人員的工作情況。

3、做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。

五、衛(wèi)生工作制度

1、把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動委員會或小組，每年至少開會四次。

2、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，樹立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會風尚。醫(yī)院應成為“除四害、講衛(wèi)生”的模范單位。

3、要認真搞好室內、環(huán)境和個人衛(wèi)生，切實貫徹飲食衛(wèi)生“五、四”制，認真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。

4、堅持突擊與經(jīng)常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運動。

5、認真抓好衛(wèi)生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果。

6、有計劃地植草、種樹，美化環(huán)境。

7、認真做好環(huán)境保護工作，按國家規(guī)定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。

六、病案管理制度

1、醫(yī)院必須建立病案室，負責全院病案（門診、住院）的收集、整理和保管工作。

2、門診和住院病員應有完整的病案。病員出院（死亡）時，由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫，病案室應定期回收并注意檢查首頁各欄是否完整，同時要填好分類卡片，依序整理，裝訂成冊，并按號排列后上架存檔。

3、本院醫(yī)師借閱病案，要辦理借閱手續(xù)，閱后按期歸還。對借用的病案，應妥善保管和愛護，不得涂改、轉借、拆散和丟失。院外醫(yī)療單位一般不予外借，必要時，需持有介紹信，經(jīng)醫(yī)務科批準，可以摘錄病史。4、住院病案原則上應永久保存。

七、醫(yī)療登記、統(tǒng)計制度

1、醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計制度。

2、各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。

臨床各科要填寫好病案首頁、出院卡片、出入院登記，并按時填報病員流動日報。

門診各科應填寫好病員流動情況和門診登記。

醫(yī)技科室應做好各項工作的數(shù)量和質量登記。

3、醫(yī)療質量統(tǒng)計，一般包括出入院數(shù)、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉次數(shù)、平均住院天數(shù)、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術前后診斷符合率、無菌手術化膿感染率、手術并發(fā)癥，以及醫(yī)技科室工作數(shù)量、質量等。

4、醫(yī)院應根據(jù)統(tǒng)計指標，定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質量，從中總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。5、統(tǒng)計員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計工作，按期完成各項統(tǒng)計報表，經(jīng)領導審閱后，報衛(wèi)生行政部門。

八、醫(yī)學圖書管理制度

1、圖書室開放時間，除每日辦公時間外，每星期日及晚上亦要適當開放。

2、凡院內職工、進修、實習人員借書，必須遵守圖書室一切規(guī)定，持借書證辦理借閱手續(xù)。離院時，必須辦理好還書手續(xù)。

3、每次借書不得超過規(guī)定借閱的數(shù)量和時間。規(guī)定在圖書室內閱覽的圖書、報刊或是其它資料，不得拿出室外。

4、必須妥善保管圖書，不得在書刊上批畫、撕剪、涂寫，不得損壞或丟失，否則應按規(guī)定賠償。

5、圖書室工作人員應定期購買、登記、整理、收集、分類編號、裝訂圖書、雜志和報紙等。

6、建立圖書目錄索引卡片，方便查閱。

7、圖書室必須保持清潔、安靜和應有的照度。有條件的醫(yī)院圖書室和閱覽室應分別開設。

8、密切配合醫(yī)療、預防、教學、科研等各項任務，主動提供有關資料，定期介紹新書刊內容。

九、進修工作制度

1、進修工作由各級衛(wèi)生行政部門根據(jù)有關規(guī)定統(tǒng)一計劃安排。

2、醫(yī)院要有專人負責進修工作，認真執(zhí)行進修工作的有關規(guī)定，嚴格掌握進修人員條件。各科要選派有經(jīng)驗的醫(yī)務人員指導進修。帶教者應根據(jù)進修人員具體情況擬定計劃，定期檢查，努力完成。

3、進修人員要遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不得自行調換進修科目，不得中途退學，不得隨意延長學習時間。進修期間不安排探親假。

4、進修人員的處方權，由指導醫(yī)師提出，經(jīng)科主任批準，報醫(yī)務科備案。

5、醫(yī)院領導要經(jīng)常了解進修人員思想情況，關心他們的學習和生活，定期召開座談會，征求意見，改進工作。

6、進修人員在醫(yī)療工作中有特殊貢獻者應給予表揚。醫(yī)療作風惡劣或犯有嚴重錯誤者，由醫(yī)院提出意見后，連同材料和本人一起送回單位處理

7、進修期滿，應做好考核和書面鑒定，辦妥離院手續(xù)。

十、賠償制度

1、因工作失職、不負責任、違反操作規(guī)程，致使國家財產(chǎn)損失，根據(jù)情節(jié)輕重、本人一貫表現(xiàn)，給予批評教育、處分或酌情賠償。

2、凡屬使用太久以及在搶救病員時損壞之器材，經(jīng)有關人員證明可免予賠償，但要填寫報損單。

3、遇有大批財物遺失或霉爛，藥品失效、蟲蛀時，除及時向領導匯報外，應檢查原因，追究責任。

十一、傳達、門衛(wèi)制度

1、住院處和病房應隨時將入、出院和轉科病員的姓名送交傳達室。傳達室要建立并管好住院病員一覽表，按探視制度準予探視。

2、傳達室工作人員必須堅守工作崗位。工作中既要堅持制度，又要熱情接待，態(tài)度和藹，文明禮貌。

3、凡出入醫(yī)院住院部的人員按規(guī)定配帶證件；出、入院憑出、入院通知單；陪伴憑陪伴證。危重探視憑病危通知。門衛(wèi)有權查驗有關證件。

4、凡住院病員和陪伴人員攜物品進院、出院時（憑放行證），必須經(jīng)過檢查后方可放行，否則傳達室有權查問或扣留。

十二、入、出院工作制度

1、病員住院由本院門診醫(yī)師根據(jù)病情決定，憑醫(yī)師開具之住院證，門、急診病歷，公費醫(yī)療證，記帳單（自費者按規(guī)定預交住院費）到住院處辦理手續(xù)，住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補辦手續(xù)。

2、病員住院應登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話號碼，進行必要的衛(wèi)生處理。傳染病員住院必須嚴格進行衛(wèi)生處理。醫(yī)務人員要主動、熱情地接待住院病員，介紹住院規(guī)則及病房有關制度。

3、病員出院由主治醫(yī)師或負責醫(yī)師決定，并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護理人員應賃結帳單發(fā)給出院證，并清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。

4、病員出院前，經(jīng)治醫(yī)師應告知出院后注意事項，并主動征求其對醫(yī)療、護理等各方面的意見。

5、病情不宜出院而病員或家屬要求出院者，醫(yī)師應加以勸阻，如說服無效應報科主任批準，并由病員或其家屬出具手續(xù)。應出院而不出院者，通知所在單位或有關部門接回或送回。

十三、住院處工作制度

1、出入院病員統(tǒng)由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情，合理收住病員。病房無空床不得預辦住院手續(xù)。病房不得擅自收住病員。急診室不得開具慢性病員住院證。

2、各病區(qū)可保持1—2張急診床位。

3、住院處應每日與病區(qū)聯(lián)系，了解病床使用及周轉情況。

4、熱情接待入院病員，核對入院證件。對當日可以入院的病員，應詳細登記住院卡片及病歷首頁。對一時不能入院的病員要耐心解釋，請其等床住院。

5、對外省、市來住院者，需經(jīng)省、市衛(wèi)生廳、局介紹，并事先和本地衛(wèi)生行政部門聯(lián)系，經(jīng)同意后安排入院。不符合上述手續(xù)的，一般不予接待。

6、病員辦理出院手續(xù)，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進行核算，開具帳單。病員或家屬來住院處結清后，將帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。

十四、探視、陪伴制度

1、探視病員要按規(guī)定時間，每次探視要領取探視證（牌），每次兩人。學齡前兒童不得帶入病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。

2、探視危重病員，可持病危通知單，隨時給予探視。

3、陪伴需嚴格控制，確需要陪伴者由醫(yī)師決定，值班護士發(fā)給陪伴證。陪伴停止，將證收回。

4、探陪人員必須遵守院規(guī)，聽從醫(yī)務人員的`指導，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，不得私自將病員帶出院外，不要談論有礙病員健康和治療的事宜，不要吃病員的食品和使用病員的用具，不在病員床上睡覺。要保持病房整潔安靜，不準吸煙。要愛護公物，節(jié)約水電。

5、凡探視、陪伴人員損壞、丟失醫(yī)院物品，應負責賠償。

十五、急診室工作制度

1、各臨床科室應選派有一定臨床經(jīng)驗和技術水平的醫(yī)師、護士擔任急診室工作，輪換不應過勤。實習醫(yī)師和實習護士不得單獨值急診班。進修醫(yī)師由科主任批準方可參加值班。

2、對急診病員應以高度的責任心和同情心，及時、嚴肅、敏捷地進行救治，嚴密觀察病情變化，做好各項記錄。疑難、危重病員應即請上級醫(yī)師診視或急會診。對危重不宜搬動的病員，應在急診室就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后再護送病房。對立即需行手術的病員應及時送手術室施行手術。急診醫(yī)師應向病房或手術醫(yī)師直接交班。

3、急診室各類搶救藥品及器材要準備完善，保證隨時可用。由專人管理，放置固定位置，便于使用，經(jīng)常檢查，及時補充、更新、修理和消毒。

4、急診室工作人員必須堅守崗位，做好交接班，嚴格執(zhí)行急診各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。要建立各種危重病員搶救技術操作程序。

5、急診室應設立若干觀察病床，病員由有關科室急診醫(yī)師和急診室護士負責診治護理。要寫好病歷，開好醫(yī)囑，密切觀察病情變化，及時有效地采取診治措施。觀察時間一般不超過三天。

6、遇重大搶救，需立即報請科主任和院領導親臨參加指揮。

凡涉及法律、糾紛的病員，在積極救治的同時，要及時向有關部門報告。

7、急診病人不受劃區(qū)分級的限制，對需要轉院的急診病人須事先與轉去醫(yī)院聯(lián)系，取得同意后，方得轉院。

附：急診范圍

凡病員由于疾病發(fā)作，突然外傷受害及異物侵入體內，身體處于危險狀態(tài)或非常痛苦的狀態(tài)時，醫(yī)院均須進行急診搶救。例如：

1、急性外傷、腦外傷、骨折、脫臼、撕裂傷、燒傷等。

2、突然之急性腹痛。

3、突發(fā)高熱。

4、突然出血、吐血、有內出血象征、流產(chǎn)、小兒腹泄、嚴重脫水、休克者。

5、有抽風癥狀或昏迷不醒者。

6、耳道、鼻道、咽部、眼內、氣管、支氣管及食道中有異物者。

7、眼睛急性疼痛、紅腫或急性視力障礙。

8、顏面青紫、呼吸困難者。

9、中毒、服毒、刎頸、自縊、淹溺、觸電者。

10、急性尿閉者。

11、發(fā)病突然、癥狀劇烈、發(fā)病后迅速惡化者。

12、烈性的傳染病可疑者。

13、急性過敏性疾病。

14、其它經(jīng)醫(yī)師認為合于急診搶救條件者。

上列規(guī)定，不可機械執(zhí)行耽誤病員，如情況模糊難定，應由醫(yī)師根據(jù)病員全面情況斟酌決定。

十六、搶救室工作制度

1、搶救室專為搶救病員設置，其他任何情況不得占用。

2、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標記，不準任意挪用或外借。

3、藥品、器械用后均需及時清理、消毒，消耗部分應及時補充，放回原處，以備再用。

4、每日核對一次物品，班班交接，做到帳物相符。

5、無菌物品須注明滅菌日期，超過一周時重新滅菌。

6、每周須徹底清掃、消毒一次，室內禁止吸煙。

7、搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序，進行工作。

8、每次搶救病員完畢后，要做現(xiàn)場評論和初步總結。

十七、急診觀察室制度

1、不符合住院條件，但根據(jù)病情尚須急診觀察的病員，可留觀察室進行觀察。

2、各科急診值班醫(yī)師和護士，根據(jù)病情嚴密注意觀察、治療。凡收入觀察室的病員，必須開好醫(yī)囑，按格式規(guī)定及時填寫病歷，隨時記錄病情及處理經(jīng)過。

3、急診值班醫(yī)師早晚各查床一次，重病隨時。主治醫(yī)師每日查床一次，及時修訂診療計劃，指出重點工作。

4、急診室值班護士，隨時主動巡視病員，按時進行診療護理并及時記錄、反映情況。

5、值班醫(yī)護人員對觀察病員的臨時變化，要隨找隨到床邊看視，以免貽誤病情。

6、急診值班醫(yī)護人員對觀察床病員，要按時詳細認真地進行交接班工作，必要情況書面記錄。

十八、門診工作制度

1、醫(yī)院應有一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任、副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科（特別是內、外、婦產(chǎn)、小兒等科）應確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領導本科的門診工作。

2、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在醫(yī)務科或門診部統(tǒng)一領導下進行工作。人員調換時，應與醫(yī)務科或門診部共同商量。

3、門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任，實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室，必須安排好人力。

4、對疑難重病員不能確診，病員兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師診視。

科主任、主任醫(yī)師應定期出門診，解決疑難病例。對某些慢性病員和?？撇T，應根據(jù)醫(yī)院具體情況設立?？崎T診。

5、對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠地的病員，應提前安排門診。

6、對病員要進行認真檢查，簡明扼要準確地記載病歷。主治醫(yī)師應定期檢查門診醫(yī)療質量。

7、門診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時，要親自操作。

8、門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。

9、加強檢診做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室。做好疫情報告。

10、門診工作人員要做到關心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。

11、門診應經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。

公司員工工作管理制度篇2

一、適用范圍

適用于企業(yè)所有員工。

二、目的

為了培養(yǎng)員工的良好行為習慣，規(guī)范企業(yè)員工的行為，特制定本制度。

三、原則

1.以維護企業(yè)價值觀和紀律為導向，實施處罰做到公平、公正。

2.處罰要貼合國家及地方法律法規(guī)和相關政策的規(guī)定。

3.以事實為依據(jù)、以制度為準繩的原則。處罰和批評教育相結合，起到懲前毖后的作用。

四、種類及適用條件

1.書面警告(可同時給以100~200元的經(jīng)濟處罰)

下列情景每發(fā)生一次，給予一次書面警告的處分：

1)不按規(guī)定著裝和佩帶工作證的;

2)在工作場所內喧嘩或爭吵、聊天、嘻笑、不服管教的;

3)辦公時間辦理與工作無關的事項的(如看電影、玩游戲、網(wǎng)絡聊天、吃東西等);

4)辦公時間竄崗、離崗的;

5)浪費企業(yè)資源的;疏忽過失致公物損壞的;

6)多次遲到、早退的(一月內累計3次以上)的;

7)有不進取對待工作輕微行為的，不按時處理工作等行為;

8)違反企業(yè)管理制度，但情節(jié)輕微的，沒造成不良影響的;

9)故意或非故意造成企業(yè)直接和或間接經(jīng)濟損失在200元以下的;

10)其他日常行為或履行職責的失誤對企業(yè)的經(jīng)濟、商譽、秩序、安全或他人利益、安全造成輕微的威脅的。

2.記過(可同時給以200~400元的經(jīng)濟處罰)

下列情景每發(fā)生一次，給予一次記過的處分：

1)在工作場所酗酒滋事，影響秩序的;

2)工作不力、于工作時間內怠工、睡覺的;

3)在工作場所干私活、制造私人物件的;

4)不遵從部門負責人合理指揮且不聽勸阻的;

5)有消極對待工作的其他行為，造成必須影響的;

6)附合怠工、罷工或隨同他人起哄鬧事，干擾企業(yè)正常經(jīng)營的;

7)未經(jīng)準許，擅自帶外人進入企業(yè)參觀的;

8)其他違反企業(yè)管理制度，情節(jié)較嚴重，造成必須不良影響的;

9)故意或非故意造成企業(yè)直接和或間接經(jīng)濟損失在200元以上&&20__元以下;

10)其他日常行為或履行職責的失誤對企業(yè)的經(jīng)濟、商譽、安全或他人利益、安全造成了必須的影響、威脅。

3.記大過(可同時給以400~800元的經(jīng)濟處罰)

下列情景每發(fā)生一次，給予一次記大過的處分：

1)在企業(yè)區(qū)內或危險場所內違背禁令吸煙引火的;

2)制造虛假證明材料騙取企業(yè)利益的;

3)故意浪費企業(yè)財物或辦事疏忽使企業(yè)遭受較大損失;

4)私自攜帶公物(包括但不限于生產(chǎn)資料或文件原件或其影印本)離開企業(yè)的;

5)破壞企業(yè)公文或有用文件的;

6)拒絕聽從主管合理指揮與監(jiān)督、頂撞不服管理者，經(jīng)勸導仍不聽從的;

7)其他違反企業(yè)管理制度，情節(jié)嚴重，造成嚴重不良影響的;

8)故意或重大過失造成企業(yè)直接和或間接損失在20__元以上5000元以下;

9)其他日常行為或履行職責的失誤對企業(yè)的經(jīng)濟、商譽、安全、秩序或他人利益、安全造成了重大的影響、威脅;

10)因為違反職業(yè)道德和企業(yè)的待客規(guī)定，被客戶(患者)投訴或在工作場所與客戶(患者)發(fā)生嚴重爭執(zhí)、沖突，有損企業(yè)聲譽和形象的;

11)違背保密職責，泄露企業(yè)或客戶的商業(yè)秘密或保密，給企業(yè)或客戶造成損害的;

12)對外散布有損企業(yè)(含本院手術或非手術治療方案等)或本院醫(yī)護人員形象和聲譽的言論，影響患者和公眾對企業(yè)的信任和評價的。

4.開除、辭退

下列情景發(fā)生，給予辭退處理。具有嚴重情節(jié)或造成嚴重后果的，給予開除處理。辭退和開除均應辦理解除勞動合同的手續(xù)。

1)一年內累計被兩次記大過或者三次記過者;

2)擅用企業(yè)名義、假借職權，營私舞弊的;

3)盜竊企業(yè)財物、挪用公款、故意毀損公物的;

4)私自侵占企業(yè)物品的;

5)在工作場所聚賭或斗毆的;

6)泄漏業(yè)務或職務上重要機密的;

7)恐嚇、敲詐、威脅或嚴重辱罵同事或上級的;

8)理解任何形式的商業(yè)賄賂的;

9)拒絕聽從上級合理指揮與監(jiān)督、頂撞不服管理，經(jīng)勸導仍不聽從，造成企業(yè)嚴重不良影響的;

10)連續(xù)曠工三天或一年以內累計曠工超過五天的;

11)未經(jīng)企業(yè)同意，經(jīng)營與企業(yè)類似及職務上有關的業(yè)務，或兼任企業(yè)以外的職務者;

12)有意的損害企業(yè)物品、利益、商譽、安全等行為和任何欺騙企業(yè)的行為，包括但不限于供給過期證件、假證、假票、制造謠言等行為;

13)其他故意或非故意造成企業(yè)直接或間接經(jīng)濟損失達5000元或以上的;

14)工作績效低下，按績效考核規(guī)定到達解除勞動合同條件的;

15)其他嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度、屢次(三次或以上)不一樣程度違反企業(yè)規(guī)章制度或作出對企業(yè)或他人造成嚴重的不良影響的;

16)攜帶武器、等違禁品進入工作場所的;

17)未經(jīng)許可仿效上級主管人員簽名、盜用印章或未批準擅自使用印章的;

18)偷盜他人財物、吸毒、制毒、販毒、嫖娼或賣淫的;

19)參加黑社會、恐怖組織或活動、非法傳銷的;

20)非法集會、結社、聚眾鬧事、罷工、游行的;

21)被依法追究刑事職責、拘留的;

22)當法律規(guī)定的其他情形。

六、程序

由部門負責人提出，行政人事部實施，總經(jīng)理審核批準，員工確認。行政人事部執(zhí)行行政處分(警告、記過、記大過、降級降職、開除)，財務部執(zhí)行經(jīng)濟處罰(罰款金額)，行政人事部對懲罰文件進行存檔。

七、申訴

員工對本人的懲罰有異議，首先向行政人事部提出，由行政人事部向部門負責人調查核實后，異議成立，改變懲罰結果，報總經(jīng)理審核批準。異議不成立的，及時答復員工本人。

八、附則

1.本制度解釋權歸行政人事部所有。

2.本制度自公布之日起執(zhí)行。

公司員工工作管理制度篇3

第一章：總則

第一條：為規(guī)范員工行為，維護企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。

第二章：遵守公德

第二條：公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。

第三章：愛崗敬業(yè)

第三條：愛崗敬業(yè)：熱愛自我的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率

和工作質量。

第四條：盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公

司負責，對自我負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自我的失誤承擔職責。

第五條：服從領導：員工必須服從領導安排，與領導堅持一致把工作做好，不與領導背道行事。

第六條：逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或異常情形下，不得越級匯報。

第四章：團結協(xié)作

第七條：緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關系。

第八條：嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

第九條：不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和-諧的關系。

第十條：不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。第十一條：堅持進取的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以進取包容的心態(tài)對待

公司管理中的問題，主動提出改善性的提議和意見，以成熟的方法解決問題。

第五章：遵守紀律

第十二條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。

第十三條：遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十四條：公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。

第十五條：工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。

第六章：誠實自律

第十六條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。

第十七條：不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。

第十八條：不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。

第十九條：對于其他有業(yè)務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。

第七章：安全保密

第二十條：要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

第二十一條：注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。

第二十二條：嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和資料等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體資料是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質。

第八章：儀表大方

第二十三條：員工必須儀表端莊、整潔。

(一)頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，堅持清潔，男職員不留長發(fā)。

(二)指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。

(三)胡子：不留胡須，堅持面部清潔。

(四)口腔：堅持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

(五)女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二十四條：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其他按照

公司崗位安排著工作裝。

(一)襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。

(二)領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

(三)鞋子應堅持清潔。

(四)女員工要堅持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

第九章：言行禮貌

第二十五條：在公司內職業(yè)應堅持優(yōu)雅的姿勢和動作。

(一)站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

(二)坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

(三)公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。

(四)握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

(五)出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，并且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

(六)遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一應對著自我，使對方容易接。

(七)走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自我公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

第二十六條：待人禮貌。

(一)在規(guī)定的接待時間內，不得缺席;有客來訪，立刻起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。

(二)直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以確定，可把年輕的介紹給年長的。在自我公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

(三)一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

(四)男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

(五)名片應先遞給齡長或上級，把自我的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自我的名字。

(六)理解對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要立刻看，準確記住對方姓名后，將名片收起。

第二十七條：電話接聽處理

(一)辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變本事。

(二)重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽資料并及時傳達、回復。

(三)語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。

(四)電話接聽時要說：“您好+單位名稱”;電話結束時要說：“再見”。

(五)對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就立刻掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。

(六)接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。

(七)為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘(特殊情景能夠適當延長)。

(八)不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。

(九)領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對

方詳細情景與來電事由以決定領導是否接聽。

第十章：美化環(huán)境

第二十八條：養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手拾起來。

第二十九條：創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現(xiàn)場。第三十條：堅持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量堅持輕聲輕語，不影響他人。第三十一條：堅持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。

第三十二條：辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。

第十一章：愛惜財物

第三十三條：愛護公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)儉的良好習慣，提高成本意識。

(一)不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。

(二)按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。

(三)愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務，不得隨意挪用公司財物。

第十二章：附則

第三十四條：本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權歸行政部。

第三十五條：本制度自簽發(fā)之日起生效。

第三十六條

本制度未規(guī)定事項，按公司相關管理制度規(guī)定執(zhí)行。

公司員工工作管理制度篇4

一、公司訓導

思想品行，光明磊落;組織紀律;令行禁止;工作態(tài)度，嚴謹求實;

業(yè)務技術，精益求精;同事相處，友愛尊重;為人處事，誠實廉潔;

團結進取，艱苦奮斗;改革創(chuàng)新，追求卓越;信譽第一，客戶至上;

二、員工行為規(guī)范

1、遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴的事。

2、忠于職守，不做有損公司的事，自覺維護公司的利益，樹立公司的良好形象。

3、工作時應堅持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。

4、工作場所講普通話，不得大聲喧嘩，影響他人辦公。工作場所稱呼領導為姓加職務，不得直呼其名。

5、早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

6、注意握手禮節(jié)，兩人以上場合中，應由年長者或上級先伸手，等對方伸手后再握，并應稍欠身表示尊敬。男士應先等女士伸手后方可與女士握手。握手時應微笑注視對方，不可左顧右盼。

7、商務活動中時刻注意自我的言談、舉止，堅持良好的坐姿站勢。在公共場所不應雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應做到語調溫和，用詞準確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。

8、外出乘車，下級應坐在司機右側，上下車時應先為領導開車門，后上先下。行走時應落后領導半步至一步，遇領導迎面而來時應主動讓路。

9、在允許吸煙場合而有女士時，應先征求女士意見，同意后方可吸煙;

10、不酗酒，特殊情景應先征得領導同意后方可喝酒。

11、生產(chǎn)車間員工上班前應列方陣理解班長培訓式動員，然后按順序進入車間。

12、隨時堅持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生。

13、生產(chǎn)過程中不準吃零食。

14、生產(chǎn)結束后不得帶生產(chǎn)物料或成品出車間。

15、交接班須清掃崗位所轄范圍，填完交接班表，辦好交接，與接班員工禮貌道別，依次離開車間現(xiàn)場。

16、妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥當防止遺失、泄密。

17、注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或異常情景立即報有關部門處理，消除隱患。

18、不得隨便動用消防器材，學習使用消防器材，了解一般滅火知識。

19、不得將親友或無關人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間，不得在值班時間留宿外來人員。

20、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不明身份的人及時報告。

21、堅持辦公室內整潔。每一天打掃一次辦公桌面、地面，每周徹底清掃一次衛(wèi)生。

三、員工基本職責

1、遵守公司各項規(guī)章制度。

2、遵守本崗位所屬部門的各項管理細則。

3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司利益。

4、嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。

5、服從上級指揮，服從分配，服從調動，下級服從上級，不推諉，不扯皮，不頂撞上級。

6、發(fā)現(xiàn)上級有損害公司利益的行為，立即投訴。

7、按崗位描述要求按時、按質、按量完成各項工作和任務，并理解監(jiān)督檢查。

8、按時完成自身崗位所分解的工作指標，按規(guī)定時限完成任務。

9、對于上級安排的工作任務要嚴格執(zhí)行“四小時復命制”。

10、操作前應先察看交接班記錄表格，了解設備運轉情景以及物料剩余情景，做到心中有數(shù)。

11、操作中嚴禁串崗或相互閑聊，工作時間不喧嘩，不閑談，不干與工作無關的事。

12、嚴格按崗位操作規(guī)程操作，嚴禁違章指揮，違規(guī)作業(yè)，對違章行為造成的事故進行追查和處理。

13、愛護公司公物，辦公用具和生產(chǎn)設施、設備。

14、未經(jīng)允許不得打印、復印個人資料，嚴禁拷貝公司資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事。

15、客戶投訴時要及時上報或處理。

16、按公司作息時間有關規(guī)定按班次上下班并打卡。

17、確保外出活動登記表記載真實，并理解監(jiān)督檢查。

18、監(jiān)督檢查同事的行為活動和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并幫忙改善，拒不接收者應及時上報。

19、嚴格按崗位安全規(guī)程操作，減少和預防安全事故發(fā)生。

20、對操作規(guī)程中不合理的問題應及時提出并報直接上級，盡快解決。

21、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時提出并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。

22、努力提高自身素質和技術業(yè)務水平，參加培訓、考核。

23、根據(jù)自我崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作本事。

24、生產(chǎn)工人按技術等級標準做到“應知”和“應會”。

(1)了解與自身崗位級別有關的專業(yè)技術理論和有關設備、工具使用及安全知識。

(2)熟練掌握自身崗位所需的實際操作技能。

25、貫徹“安全第一，預防為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。根據(jù)生產(chǎn)需要佩戴勞動保護用品。

26、下班前認真檢查水、電、汽等閘門，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財產(chǎn)安全。

27、按機器設備、電器設備、動力鍋爐、油箱、蒸箱、運輸設備的檢測標準和操作規(guī)程定期檢測指標、檢查操作者操作行為，做到防火、防爆。

28、參加環(huán)境衛(wèi)生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害，做好生產(chǎn)現(xiàn)場和崗位管轄區(qū)清潔衛(wèi)生。

29、根據(jù)自身崗位實際情景提出合理化提議的義務。

四、員工儀表儀容

1、商務活動以及重要會議，男士穿西服套裝系領帶，夏季應穿襯衫系領帶;女士宜根據(jù)不一樣場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。

2、日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡(左胸前)。

3、進入生產(chǎn)車間須戴工作帽，同時進行必要的清潔。

4、言行舉止大方，著裝整齊干凈，儀容潔凈。

5、男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。工作時間不得戴重首飾。

6、生產(chǎn)車間工作人員須注意個人清潔衛(wèi)生，不留長指甲或涂染指甲。

7、員工食堂餐飲、炊事員一律著白色工作服，堅持潔凈，不留長指甲或涂指甲。

公司員工工作管理制度篇5

一、總則

(一)適用范圍：本守則適用于壹碗茶茶樓所有員工。

(二)宗旨：本茶樓將經(jīng)過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客供給舒適方便的用餐享受，“賓客至上，服務第一”是本茶樓的宗旨。

(三)目標：把壹碗茶茶樓辦成廣東省著名餐飲連鎖店，追求利潤和使每一位顧客滿意是我們要經(jīng)營餐飲業(yè)首要的兩大目標。

二、錄用和辭退

(一)錄用原則：本公司招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡有志為本公司服務者，視其對某一工作是否適宜。以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核。凡身體健康，履歷清楚，經(jīng)過考核，貼合錄用條件者，均有可能被錄用。

(二)體格檢查：貼合錄用標準者在正式錄用前，必到指定的醫(yī)院進行體格檢查，合格后辦理錄用手續(xù)。以后員工每年體檢一次，保證身體條件貼合崗位工作要求，對患有傳染病者，視其病情，本公司有權勸其離店休息或暫時調離工作崗位。

(三)試用期：受雇員工試用期一個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。

(四)辭退、辭職

(2)辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關規(guī)定，違反勞動紀律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重給予必要的處分，甚至開除。

(3)辭職：員工因故不能或不愿繼續(xù)在本公司工作而提出辭職。領班以上級別的需提前一個月遞交辭職申請書，領班以下的需提前半個月遞交辭職申請書，未提前申請而自動離職給工作帶來損失者公司一律不予于發(fā)放工資

三、店規(guī)

(一)員工如有下列事項變更應呈報人事部

(1)住址和電話;

(2)婚姻狀況;

(3)誕生子女。

(二)儀容儀表

(1)儀容要端莊大方，上班要穿工作服，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平;不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳;不準穿拖鞋、水鞋、涼鞋等出此刻酒樓內，穿皮鞋的要擦亮。

(2)男員工不準留長發(fā)，大鬢角，小胡子，怪發(fā)型;女員工化淡妝，不準頭發(fā)過肩，不得濃妝艷抹;女性若留長發(fā)，上班時必須盤發(fā);全體員工當班時不得佩戴手表、發(fā)卡以外的首飾物品;不得留長指甲，染指甲油。

(3)坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌椅上，不準翹腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前、不得兩手插口袋、不得兩手插放胸前、不要呆板不動，依墻、靠壁或依椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩，奔追逐等。

(三)禮節(jié)禮貌

(1)對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，不以膚色、種簇、信仰、衣帽取人。

(2)與客人相遇時要主動讓路，會見客人時不主動握手，異常是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手，握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

(3)與客人談話時應站立端正講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理、說話要有分寸、語氣要溫和，語言要文雅。

(4)不要詢問客人的看齡，異常是女賓;不要詢問客人的履歷，工資收入，衣物價格;對奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀、不可交頭接耳、不可評頭論足;對傷殘和有缺陷的人士不可歧視，服務要更周到。

(5)酒店員工必須向所有過往的賓客主動打招呼問好，員工之間遵循下級給上級問好的原則。

(四)勞動紀律：

(1)按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴格執(zhí)行交接班制度，不得私自調班，需調班必須找好調班人員，征得上級同意后方可調班，上班時不準串崗。

(2)員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追逐打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，服務時間不得吸煙、飲酒、吃零食。不得剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏;不準隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關的事。下班后或上班前不得在酒樓內游蕩閑逛。

(3)上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、打私人電話、不得帶親友到酒樓營業(yè)地玩耍、聊天;不準開收錄機、看電視、哼唱歌曲、小調等。

(4)不準抄吃、抄喝、抄用酒樓內物品。不得將酒樓的設備設施和物品送人或給客人超標準供應。

(5)堅持站立服務、微笑服務、熱情待客、說話和氣、舉止文雅、注重禮貌。做到“請”字當頭，“謝”字不離口。服務時不可與客人過于親近或糾纏、攀談。賓客對女員工有不軌行為，應設法巧妙回避并速報主管。

(6)不準索要小費，不得利用工作之便假公濟私，謀取私利。不準偷聽、偷看或者傳播黃色書刊和錄音錄像制品。

(7)以主人翁的態(tài)度對待工作，遵紀守法，執(zhí)行規(guī)章。絕對服從領導的工作安排和調動，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。嚴守公司秘密。

(8)必須愛護公司的財產(chǎn)，愛護一切用具，注意節(jié)儉原材料，節(jié)儉用水、用電、用氣、用油;注意設備的維護、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。

(9)拾到客人物品或遺留物品，不論多少一律上交吧臺或收銀臺登記并報告經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱藏和私分。

(10)同事之間，上下級之間要團結協(xié)作，互相配合，平等相待，對違反紀律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評、教育和幫忙，不得隱瞞包庇。

(11)轉接電話或和客人交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫和。

(12)親友探訪：無所特殊事宜，上班時不得在酒樓內會見家屬親友。員工外來電話，接線員不予轉接應婉言拒絕，可讓對方留下聯(lián)系方式待下班后處理。如有緊急特殊事宜，應報告其上級，由其上級轉告本員工。

(五)工作考勤：

(1)每位員工上下班時必須打記時卡，打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人代打卡，違者給予處罰。

(2)穿好工作服后，應向領班或經(jīng)理報到。

(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經(jīng)理報告，應備有病、事假條等，以備核查。

(六)制服：

(1)公司視不一樣崗位和職務發(fā)給不一樣的制服，員工上崗工作時必須穿著制服，所穿制服必須堅持整齊、清潔。

(2)員工領取新制服，需交必須的制服押金，員工離開公司時，必須將制服交回人事部，并取回押金。公司將定期給員工更換新制服，若有損壞無法修整或遺失，將扣除制服押金。

(七)工作證和工號牌：

(1)凡在本公司服務的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當班時應佩戴工號牌，領導與保安部人員有權隨時檢查。

(2)工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應立即向人事部報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)，因使用時間太長而引起損失者可免費更新。

(3)員工離職時，應將有關證件交回人事部。

(八)檢查攜帶的物品：

(1)員工上班時不得將包裹及其它物件帶進酒樓內寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒樓。下班時不得將酒樓內任何物品攜帶出去，保安人員有權檢查，任何人不得拒絕。

(2)員工若需將酒樓內物品或私人物品拿到酒樓外，需持主管簽署的證明和保安人員的放行條。

(3)檢查人員不得有傷被檢查人員人格的言論和行動。

四、員工福利：

(一)休假：

(1)節(jié)假日：按市政府規(guī)定，本酒店員工可享受十日有薪假期：元旦一日假(公歷一月一日);春節(jié)三日假(農歷年初一、初二、初三);國際勞動節(jié)(公歷五月一、二、三日);國慶節(jié)假(公歷十月一、二、三日);三八婦女節(jié)(公歷三月八日，午時婦女享受半天休假)。

(2)婚假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的適齡青年結婚時可享受有薪假期三天，貼合晚婚年齡的享受有薪假期七天。

(3)喪假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申請三天的有薪喪假。

(4)病假：員工因病不能堅持工作，必須事先請示上級，經(jīng)批示后方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假提議條)。

(5)事假：員工因故需請事假的，必須先請示上級，經(jīng)批準后方可請事假，假條備人事部，未經(jīng)批準不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非確有特殊情景。

(二)教育培訓：公司為了提高員工的管理水平，服務水準、知識水平、技術水平，員工必須理解教育培訓，受培訓的員工在合同期內要為公司服務，否則必須賠償所支出的有關培訓費用。

(三)生活福利：

(1)按公司規(guī)定的范圍，員工能夠享用公司的福利設施，包括衛(wèi)生設施、員工宿舍，但需辦理手續(xù)，得到許可后方能使用。員工不得帶親朋好友留宿員工宿舍。

(2)員工上班時間每一天可享用兩餐免費餐或按公司的規(guī)定發(fā)給生活補貼費。

(四)災害補償：

(1)員工因公而致傷、病、殘時應立即就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情給予醫(yī)療補貼。

(2)員工因公而致亡者，將按政府有關勞動保護條例之規(guī)定辦理補償。

五、表彰

本公司員工凡貼合下列條件之一者能夠表彰

(一)表彰條件：

(1)努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提高，有顯著成效者;

(2)愛店如家，進取工作，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異的成績者。

(3)努力拓展業(yè)務，進取開展市場銷售，對酒樓營業(yè)有特殊貢獻者;

(4)在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意而受到贊揚感激者;

(5)嚴格控制開支，節(jié)省費用有顯著成績者;

(6)防患于未然，為保護人民生命財產(chǎn)安全，見義勇為，有特殊功勞者;

(7)拾金不昧者，為酒店贏得聲譽;

(8)幫忙賓客解決危難，妥善處理客人病、傷，受到客人表揚者;

(9)維護酒樓正常營業(yè)秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事者;

(10)工作中堅持原則，秉公辦事、廉潔奉公者;

(11)發(fā)現(xiàn)事故苗頭不對及時匯報，防止重大事件發(fā)生減少酒店損失者;

(12)在其它方面有突出貢獻者。

(二)表彰形式：口頭表揚、通報表揚、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉級。

(三)表彰程序：由基層領班、主管報告經(jīng)理，由經(jīng)理報告總經(jīng)理批轉人事部。

六、處罰

(一)處罰條件：

(1)員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金50元，輕者進行批評教育。

1)班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。

2)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

3)工作態(tài)度不認真，不履行職責，不按操作規(guī)程操作。

4)不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。

5)工作不負責而引起客人不滿。

6)工作時間看電視、聽收錄機、看書報等。

7)工作時間內串崗，打私人電話、飲酒，唱歌及酒后上班。

8)在酒樓內隨地吐痰、丟雜物、果皮等。

9)未經(jīng)允許使用客人的設備、設施、用品。

10)將未用設備挪為它用。

11)違反安全規(guī)則和保密守則。

12)上下班不走職工通道。

13)無故遲到、早退。

14)上班時睡覺。

15)未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調班、調休。

16)未經(jīng)許可，擅自使用公司長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

17)下班不理解保安檢查。

(2)員工凡犯有下列條規(guī)之一，扣除薪金100元次，領班以上管理層情節(jié)嚴重者降職處分：

1)擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作;

2)對上級不尊重不禮貌，違反或不服從上級的工作指令和工作調動;

3)對抗正確的業(yè)務督導，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。

4)對賓客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威脅或勒索。

5)蓄意損耗、損壞酒樓或客人物品;

6)拿取或偷食酒樓或客人食品;

7)擅自攜出或企圖攜出酒店物品;

8)代客人在本酒樓外代購本酒樓有售的商品，令公司造成經(jīng)濟損失，在酒樓內私售私人物品;

9)利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物;

10)制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽或其他員工的名譽。

11)行為不端，作風不軌，喪失人格、店規(guī)和國格;

12)因工作失職而造成災、傷或其他事故;

13)在酒樓內打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。

14)盜竊酒樓、賓客或同事的財物，拾到客人物品不上交據(jù)為己有;

15)出示假的病假條;

16)嚴重違反酒樓員工餐廳或宿舍管理條例;

17)泄露公司機密;

18)違反公司安全條例及安全管理制度;

19)將賓客、同事的財物遺失、破壞卻沒有及時上報，對調查供給假信息。

(3)員工凡有下列條款之一，重者解雇輕者勸其退職：

(a)在酒樓內斗毆、恐嚇、威脅、危害同事;

(b)工作時間內醉酒或服食麻醉藥物;

(c)有不道得行為或耍流氓;

(d)將犯罪分子帶到酒樓作案，或介紹娼妓;

(e)攜帶違禁物品如：武器、爆炸品、易燃品等進入酒樓內，違反防火規(guī)章，造成事故隱患。

(f)向客人索取小費或財物;

(g)收受賄賂或向他人行賄;

(h)月累計無故曠工達三天以上;

(i)利用公職謀私利，與賓客串謀損害公司利益;

(j)傳播、收看黃色書刊、錄像等黃色物品;

(k)拒不理解上級或有關部門的調查;

(l)

(m)管理不善造成公司嚴重損失;

(n)經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者;

(o)丟失公司重要鑰匙、印章、單據(jù);

(p)觸犯《治安管理條例》及國家任保刑事法律。

(二)處罰方式：

(1)批評教育：當面或在必須范圍內進行批評教育;

(2)扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認錯態(tài)度決定扣發(fā)薪金額;

(3)發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得三次過失者，自然被解雇;

(4)降職處罰：寫檢討書，降職處理或調動其工作;

(5)勸其退職：寫檢討書，勸其退職;

(6)解雇處罰：員工犯有重大過失，公司可對其立即解雇。

(三)處罰程序：

1、員工犯有過失，第(1)條中任何一條，由領班或直接經(jīng)理執(zhí)行;

2、員工犯有過失第(2)條及第(3)條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準，報人事部執(zhí)行;

3、員工如果對處罰或處理意見不服，能夠向上一級或越級上訴;

七、安全守則：

(1)注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正?，F(xiàn)象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找處理防患于未然。

(2)班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒樓、賓客、員工生命財產(chǎn)安全;

(3)禁止客人小孩在酒樓內玩火、玩電、玩水，避免意外事故發(fā)生;

(4)不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或員工宿舍留客住宿;

(5)如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯罪人員、精神病患者，應及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理;

(二)火警。如遇火警必須采取如下措施：

(1)堅持沉著鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措;

(2)呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。

(3)切斷一切電源開關，并將火警現(xiàn)場的門窗關掉;

(4)利用就近的滅火器材將大火撲滅;

(5)若因漏電引起的火災，切勿用水或用泡沫撲滅;

(6)如火勢擴大面致有生命危險，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場。

(7)保安部要通知消防、公安部門和醫(yī)院。

公司員工工作管理制度篇6

養(yǎng)生館員工守則

一、自覺遵守國家政策法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，嚴禁有損公司利益與形象的行為。

二、熱愛本職工作，主動完成公司安排的各項任務，承擔工作中相應的職責和義務。

三、愛護公物，維護店堂環(huán)境。講衛(wèi)生、講禮貌、重禮貌、樹立茶藝館應有的形象。

四、同事間互相尊重，團結友愛，共同促進公司的凝聚力，加強對外競爭力。

五、不遲到、不早退，工作中進取溝通協(xié)作，盡職盡責。對所經(jīng)辦事務及時跟蹤、落實、反饋。

六、上班時間不上網(wǎng)玩游戲、閑聊、吃零食、看報。不說與工作無關的事情。不在店內接打私人電話，應將鈴聲調動震動或靜音。

七、接待顧客應主動、熱情、禮貌，絕不怠慢顧客，絕不和顧客起爭執(zhí)。

八、尊重顧客，不在顧客面前喧嘩、爭論、打鬧、嘻罵。

九、不在顧客面前談話公司資料情景以及其它同行信息。不在店內理解顧客宴請。

十、任何情景不得空崗，按公司要求著裝上崗，不在店內會客，下班不與朋友在店內逗留。

日常行為規(guī)范

一、人員管理

1、工作人員形象

1)頭發(fā)修飾規(guī)范：A、頭發(fā)干凈、整齊，定型無任何碎發(fā)。B、劉海堅持三七分，長發(fā)扎束與耳朵平行用黑色發(fā)網(wǎng)高度盤卷，并用金屬發(fā)釵;短發(fā)兩側不遮耳，后不及衣領。C、除發(fā)釵外，一律使用黑色頭飾。

2)面部妝容規(guī)范：A、眉毛修理成型、整齊。B、擦拭淺色眼影、粉底和淺粉色腮紅，不得濃妝艷抹。C、嘴唇涂淡、亮色口紅。D、面帶微笑。

3)手部及飾物佩戴規(guī)范：A、堅持雙手清潔，指甲干凈，不得涂指甲油，指甲長度不得1mm。B、除可佩戴耳釘(小型綠色)、玉鐲兩件飾物外，一律不得佩戴其它任何飾品。C、如佩戴手表應為小型深色。

4)穿著制服規(guī)范：A、嚴格按照公司規(guī)定穿著指定工作服、鞋跟高度在3-4cm內的黑色制式皮鞋及布鞋，肉色絲-襪。B、皮鞋擦拭光亮，制服干凈整齊，不能有損壞、掉扣、折皺，上班間不得挽起衣袖。

C、左胸前上方佩戴公司統(tǒng)一工號牌。D、不得擦拭香水。

5)形體動作規(guī)范：A、抬頭挺胸收腹，面帶微笑。B、站姿：兩腳呈丁字形，左腳伸出，兩腿伸直，兩膝靠朧，雙手交叉(右手壓左手)放于小腹前。C、坐姿：入座前輕移座椅，只坐椅子的三分之二，兩膝靠朧前自然傾斜，兩手自然垂于體側或放在兩腿上。D、

走姿：平視前方，對迎面來的賓客應側身禮讓。E、手勢：手指自然伸直并攏，掌心向上，以肘關節(jié)為軸指示目標，眼睛要同時兼顧賓客和指示目