運(yùn)營(yíng)部建設(shè)規(guī)劃

運(yùn)行部發(fā)展規(guī)劃網(wǎng)站運(yùn)行是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)行推廣有關(guān)的工作，重要涉及網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目的顧客行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及推廣等內(nèi)容。因此網(wǎng)站運(yùn)行部的構(gòu)造和構(gòu)架會(huì)圍繞網(wǎng)站運(yùn)行的重要內(nèi)容而建設(shè)。根據(jù)公司和聚金豆網(wǎng)站及新近上線的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（手機(jī)APP）的發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，特制訂該規(guī)劃。一、組織架構(gòu)：二、崗位職責(zé)：運(yùn)行總監(jiān)（COO）1、直接對(duì)公司首席執(zhí)行官(CEO)負(fù)責(zé)，完畢其指定工作方案或達(dá)成工作目的2、負(fù)責(zé)公司整體各個(gè)部門之間的工作協(xié)調(diào)具體工作任務(wù)的分派3、制訂業(yè)務(wù)運(yùn)行戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)期運(yùn)行目的4、根據(jù)網(wǎng)站需要完畢架構(gòu)設(shè)計(jì)與程序定位5、通過(guò)長(zhǎng)久市場(chǎng)與客戶群調(diào)核對(duì)網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r予以評(píng)定6、起草并完畢公司大型運(yùn)行計(jì)劃，并且組織各個(gè)部門進(jìn)行實(shí)施7、監(jiān)督技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門具體工作狀況8、解決公司日?；ヂ?lián)網(wǎng)有關(guān)大小事物，負(fù)責(zé)公司重要外聯(lián)工作9、制訂網(wǎng)站的銷售任務(wù)和計(jì)劃，完畢合理的銷售指標(biāo)10、定時(shí)培訓(xùn)銷售以及其它的部門工作人員11、周期性總結(jié)公司總體運(yùn)行狀況向CEO與董事會(huì)報(bào)告12、制訂運(yùn)行中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)行隊(duì)伍13、建立規(guī)范、高效的運(yùn)行管理體系并優(yōu)化完善14、完畢CEO臨時(shí)交付的其它任務(wù)網(wǎng)站主編1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的策劃、改版、調(diào)節(jié)，并代表網(wǎng)站對(duì)外公布網(wǎng)站的信息2、審查各頻道的設(shè)立，調(diào)節(jié)頻道工作人員的構(gòu)成，分派組員的工作任務(wù)并監(jiān)督完畢狀況3、帶領(lǐng)網(wǎng)站編輯，合理制訂編輯的考核原則4、代表網(wǎng)站對(duì)外公布網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)信息，開展對(duì)外聯(lián)系，合作交流工作5、與市場(chǎng)部配合定時(shí)進(jìn)行活動(dòng)策劃，并帶領(lǐng)團(tuán)體執(zhí)行活動(dòng)，涉及線上線下活動(dòng)等6、有權(quán)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行修改、刪除、調(diào)節(jié)7、制作專項(xiàng)，根據(jù)需要定時(shí)制作專項(xiàng)或指導(dǎo)制作專項(xiàng)8、參加網(wǎng)站的商務(wù)編輯部分，配合銷售部門進(jìn)行商務(wù)策劃和編輯8、直接對(duì)運(yùn)行總監(jiān)（COO）負(fù)責(zé)網(wǎng)站編輯1、對(duì)欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行審核，文章有無(wú)錯(cuò)別字，內(nèi)容與否合格等2、網(wǎng)絡(luò)采編或者線下采編網(wǎng)站的信息內(nèi)容3、完畢欄目的每日內(nèi)容更新工作，量化任務(wù)，每日能準(zhǔn)時(shí)完畢4、完畢簽約商家和準(zhǔn)簽約商家的資料上傳和更新5、對(duì)有關(guān)領(lǐng)域或者頻道做到全方面的理解，并能原創(chuàng)或者偽原創(chuàng)有關(guān)這類題材的文章；6、定時(shí)進(jìn)行內(nèi)容匯總、線上線下活動(dòng)策劃執(zhí)行7、及時(shí)對(duì)會(huì)員發(fā)表的文章、圖片、點(diǎn)評(píng)實(shí)施審核，實(shí)施修改、刪除等編輯工作8、所負(fù)責(zé)欄目的推廣、營(yíng)運(yùn)及流量的提高9、協(xié)助主編完畢各自頻道的內(nèi)容建設(shè)及信息運(yùn)行工作活動(dòng)編輯1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和管理，直接對(duì)主編負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)部分網(wǎng)友活動(dòng)（線上線下）以及商家活動(dòng)的策劃和組織3、維護(hù)網(wǎng)站有關(guān)欄目，并制作和策劃有關(guān)專項(xiàng)4、根據(jù)商務(wù)或網(wǎng)站需要，策劃有關(guān)的活動(dòng)并具體執(zhí)行5、和商家、運(yùn)行商、銀行合作，例如商家或銀行贊助、活動(dòng)物料準(zhǔn)備要細(xì)致到位6、每月量化活動(dòng)次數(shù)，規(guī)范活動(dòng)流程7、根據(jù)每次活動(dòng)狀況，活動(dòng)要進(jìn)行反饋總結(jié)，為下次活動(dòng)做好準(zhǔn)備市場(chǎng)部經(jīng)理1、全方面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，具體安排銷售部門組員的各項(xiàng)工作2、制訂年度營(yíng)銷方略和營(yíng)銷計(jì)劃3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其它部門之間的合作關(guān)系，特別是和技術(shù)部門、編輯部門、產(chǎn)品部門的合作4、制訂市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度，制訂一系列的考核、屏蔽、激勵(lì)方法5、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施，監(jiān)督部門組員的工作完畢狀況6、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃預(yù)算、媒體公關(guān)的有關(guān)費(fèi)用以及效果反饋7、招聘業(yè)務(wù)團(tuán)體并進(jìn)行前期培訓(xùn)，定時(shí)對(duì)銷售部門各個(gè)銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)8、和商家、銀行及運(yùn)行商建立良好的關(guān)系，并且?guī)ьI(lǐng)部門人員維護(hù)好合作關(guān)系9、制訂各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序10、制作月度以及年度業(yè)務(wù)考核以及各類報(bào)表商務(wù)拓展（BusinessDevelopment）1、完畢上級(jí)下達(dá)的商家和代辦點(diǎn)的拓展任務(wù)2、按計(jì)劃及規(guī)定拜訪客戶，量化每日的工作量4、按規(guī)定建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系5、收集商家的意見和建議，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的的客戶7、和公司各部門協(xié)調(diào)好，共同完畢整體營(yíng)銷計(jì)劃，參加到策劃以及商家活動(dòng)中來(lái)商務(wù)支持1、對(duì)外，協(xié)助銷售，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)系、提案等，根據(jù)銷售談下的單子進(jìn)行跟進(jìn)2、對(duì)內(nèi)，協(xié)調(diào)資源、安排商家的廣告等排期工作，監(jiān)督編輯、技術(shù)、產(chǎn)品部門的進(jìn)度3、有關(guān)銷售的其它工作客服1、資料收集：日常銷售工作中收集客戶資料，每日認(rèn)真提取客戶信息，關(guān)注客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)2、資料整頓：規(guī)定每月及時(shí)更新客戶信息，避免遺漏3、資料解決：客服負(fù)責(zé)在一月內(nèi)與客戶溝通，并做具體備案4、解決睬員以及商家的各個(gè)疑問(wèn)和意見建議產(chǎn)品運(yùn)行經(jīng)理1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、構(gòu)建，管理網(wǎng)站頻道及合作資源的整合，參加市場(chǎng)行為的策劃；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體發(fā)展方向，根據(jù)需求隨時(shí)調(diào)節(jié)3、分派網(wǎng)站運(yùn)行、產(chǎn)品、推廣的工作任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行狀況4、設(shè)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的原則化運(yùn)作流程，提高頁(yè)面瀏覽率，提高網(wǎng)站出名度；5、參加宣傳活動(dòng)主題策劃、文檔的撰寫產(chǎn)品專人1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品體驗(yàn)，涉及前期的網(wǎng)站產(chǎn)品顧客需求調(diào)研，分析需求并制訂產(chǎn)品計(jì)劃，負(fù)責(zé)后期的產(chǎn)品體驗(yàn)、項(xiàng)目的執(zhí)行和效果評(píng)定以及后續(xù)改善工作2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品策劃工作，涉及功效書撰寫、產(chǎn)品原型圖和流程圖策劃、功效需求文檔撰寫及部分交互設(shè)計(jì)工作3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組跨部門之間的協(xié)調(diào)溝通，確保項(xiàng)目需求按質(zhì)按量上線，并對(duì)后續(xù)的運(yùn)行、推廣工作的進(jìn)行提出建議4、定時(shí)關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)和客戶對(duì)于產(chǎn)品各項(xiàng)功效的反饋，能提出建設(shè)性的創(chuàng)新項(xiàng)目提案，不停提高產(chǎn)品顧客體驗(yàn)和運(yùn)行的效率SEO1.、熟悉谷歌、百度等各大搜索引擎的原理和特點(diǎn)，熟悉排名規(guī)則和規(guī)律，并制訂優(yōu)化方略2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化、核心詞優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化等3、布局核心詞，控制核心詞在頁(yè)面內(nèi)的分布和密度4、優(yōu)化外部鏈接，擁有網(wǎng)站外部鏈接資源5、網(wǎng)站目錄資源，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)，并將網(wǎng)站登錄到各大免費(fèi)搜索引擎和網(wǎng)站目錄中6、分析行業(yè)特點(diǎn)、同行網(wǎng)站的推廣辦法，制訂網(wǎng)站的優(yōu)化方略，跟進(jìn)優(yōu)化推廣效果，出具分析報(bào)告7、能夠原創(chuàng)部分網(wǎng)站稿件，能夠按照需求對(duì)文章進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)編輯以上各部門各職位的職責(zé)只是一種參考作用，可能和真正的職責(zé)有一點(diǎn)的偏差，隨著網(wǎng)站運(yùn)行的進(jìn)一步推動(dòng)和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們必須逐步做到各個(gè)部門和各個(gè)崗位的員工責(zé)權(quán)分明、任務(wù)清晰、量化到位。三、早期發(fā)展規(guī)定運(yùn)行部作為公司的第一大部門，必須嚴(yán)格按照公司近期發(fā)展規(guī)劃的規(guī)定貫徹各部門任務(wù)，逐步走向正規(guī)化和原則化，各個(gè)部門和各個(gè)崗位應(yīng)責(zé)權(quán)清晰、職責(zé)分明，減少交叉和扯皮，制度管人，流程做事。執(zhí)行力是對(duì)每個(gè)部門、每個(gè)員工的第一規(guī)定，是每個(gè)聚金豆人都必須恪守的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我們需要盡快形成暢通的溝通機(jī)制和有效的問(wèn)題解決機(jī)制，部門之間、員工之間要加強(qiáng)溝通，共同進(jìn)步。隨著公司網(wǎng)站的改版及手機(jī)APP的上線，對(duì)運(yùn)行部下屬各部門的近期的發(fā)展規(guī)定以下：團(tuán)體的組建和完善員工的培訓(xùn)和考核制度的建設(shè)和完善流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化編輯部發(fā)展編輯部是網(wǎng)站內(nèi)容和進(jìn)步的最直接的體現(xiàn)，很大程度上決定著網(wǎng)站的瀏覽體驗(yàn)和使用感受，打造一支編輯能力強(qiáng)、目光敏銳、執(zhí)行到位的編輯隊(duì)伍十分重要。編輯部作為獨(dú)立的部門，向運(yùn)行總監(jiān)直接負(fù)責(zé)，要制訂具體的任務(wù)工作量和考核表，協(xié)調(diào)銷售部以及產(chǎn)品部做好內(nèi)容的豐富和策劃。在公司現(xiàn)在的初創(chuàng)階段，編輯部的重點(diǎn)應(yīng)首先完善團(tuán)體建設(shè)、制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)。市場(chǎng)部發(fā)展市場(chǎng)部作為公司的核心部門之一，獨(dú)立操作和考核，工作任務(wù)量化細(xì)化，有月、季、年季度的考核，培訓(xùn)、激勵(lì)、考核缺一不可。應(yīng)首先完善人才引進(jìn)、團(tuán)體組建、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，快速進(jìn)入狀態(tài)，體現(xiàn)工作效率。產(chǎn)品運(yùn)行部發(fā)展該部門所需人員不多，工作量卻很大，直接關(guān)乎公司網(wǎng)站的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)和網(wǎng)站權(quán)重，是個(gè)十分核心的部門。涉及網(wǎng)站的整體規(guī)劃、構(gòu)建，管理網(wǎng)站頻道及合作資源的整合，產(chǎn)品的分析和開發(fā)，網(wǎng)站的推廣等工作。因此，應(yīng)首先組建一支有豐富線上推廣、網(wǎng)站運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)體，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展特別是手機(jī)APP的上線，完善日常工作流程和各項(xiàng)制度建設(shè)。運(yùn)行部下屬各部門日常管理規(guī)定以下：1、網(wǎng)站運(yùn)行部每日要總結(jié)一日工作，需要寫工作日志，每七天要寫周報(bào)，每月寫月度總結(jié)，每年要撰寫年度工作總結(jié)和明年的年度工作計(jì)劃2、全體員工每日工作要有計(jì)劃，公司實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，多勞多得，嚴(yán)格實(shí)施比較合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制3、編輯部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品運(yùn)行部正式提案必須形成書面材料提交4、問(wèn)題出現(xiàn)要及時(shí)溝通討論解決，不要出現(xiàn)拖拉扯皮的現(xiàn)象5、各部門主管或經(jīng)理要制訂部門的考核辦法、激勵(lì)方法、日常管理方式等四、各部門的交流流程1、市場(chǎng)部提交信息給