電商運(yùn)營(yíng)試試題題庫(kù)

./網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)課考試試卷模板類(lèi)型：〔筆試范圍：內(nèi)測(cè)/月考日期：時(shí)長(zhǎng)：1小時(shí)總分?jǐn)?shù)：100分姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：證件號(hào)碼：理論部分注意：考試結(jié)束試卷必須交回,答案填寫(xiě)在答題卡上.一、選擇題商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該用<C>作為其主要的生意平臺(tái)<選擇一項(xiàng)>A、BBSB、電子郵件C、在線商店D、電話定購(gòu)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流人群是<B><選擇一項(xiàng)>A、18歲以下的青少年B、18-30歲的年輕人C、30-40歲的白領(lǐng)人士D、40歲以上的中老年人淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年<B><選擇一項(xiàng)>A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年以下哪個(gè)是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱(chēng)呼？<D><選擇一項(xiàng)>A、幫主B、掌門(mén)C、護(hù)法D、小二網(wǎng)絡(luò)零售的范圍包括<AC><選擇二項(xiàng)>A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)是<ABCD><選擇三項(xiàng)>A、參與者眾多B、覆蓋面廣C、產(chǎn)品種類(lèi)單一D、交易方式靈活新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是<BCD><選擇三項(xiàng)>A、網(wǎng)店B、網(wǎng)商C、網(wǎng)貨D、網(wǎng)規(guī)下列屬于網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)勢(shì)的是<ABD><選擇三項(xiàng)>A、口碑優(yōu)勢(shì)B、工具優(yōu)勢(shì)C、購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)D、溝通優(yōu)勢(shì)在淘寶"我的收藏"里顧客能收藏哪些內(nèi)容？<C><選擇一項(xiàng)>A、收藏寶貝B、收藏好友C、收藏店鋪D、收藏評(píng)論2004年5月,淘寶推出了"你敢付,我敢賠"的什么服務(wù)？<C><選擇一項(xiàng)>A、推薦物流B、支付寶C、消費(fèi)者保障計(jì)劃D、品牌商城店鋪名稱(chēng)的長(zhǎng)度限制在多少個(gè)漢字？<C><選擇一項(xiàng)>A、10個(gè)漢字B、20個(gè)漢字C、30個(gè)漢字D、40個(gè)漢字如果一件寶貝是以拍賣(mài)的形式發(fā)布的,則運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？<B><選擇一項(xiàng)>A、買(mǎi)家B、賣(mài)家C、快遞公司D、淘寶網(wǎng)關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)的要求哪個(gè)是正確的？<B><選擇一項(xiàng)>A、會(huì)員名由6-25個(gè)字符組成B、會(huì)員名可以使用小寫(xiě)字母數(shù)字下劃線中文C、會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成D、會(huì)員名是淘寶帳號(hào)唯一登陸方式淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個(gè)字符組成？<A><選擇一項(xiàng)>A、6-16個(gè)字符B、5-15個(gè)字符C、8-16個(gè)字符D、6-16個(gè)字符寶貝三要素是指哪三個(gè)？<A><選擇一項(xiàng)>A、標(biāo)題圖片描述B、旺旺支付寶描述C、圖片支付寶旺旺D、標(biāo)題支付寶描述一個(gè)店鋪有幾個(gè)人氣類(lèi)目？<A><選擇一項(xiàng)>A、1個(gè)B、5個(gè)C、10個(gè)D、不限淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)是怎么計(jì)分的？<A><選擇一項(xiàng)>A、一個(gè)好計(jì)1分,中評(píng)不計(jì)分,差評(píng)扣1分B、一個(gè)好計(jì)1分,中評(píng)扣1分,差評(píng)扣2分C、一個(gè)好計(jì)2分,中評(píng)1分,差評(píng)計(jì)零分D、一個(gè)好計(jì)1分,中評(píng)不計(jì)分,差評(píng)扣2分交易結(jié)束后,一方做出了好評(píng),如果有效評(píng)價(jià)期內(nèi)另一方未做出好評(píng),則<><選擇一項(xiàng)>A、系統(tǒng)默認(rèn)為中評(píng)B、系統(tǒng)不做出任何評(píng)價(jià)C、系統(tǒng)將取消這次交易所有評(píng)價(jià)D、系統(tǒng)默認(rèn)為好評(píng)以下屬于消費(fèi)者保障服務(wù)的是<ABC><選擇三項(xiàng)>A、如實(shí)描述B、7天無(wú)理由退換貨C、虛擬物品閃電發(fā)貨D、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)淘寶網(wǎng)在發(fā)布商品時(shí),提供了哪幾種發(fā)布方式供賣(mài)家選擇〔BC<選擇二項(xiàng)>A、定時(shí)發(fā)布B、一口價(jià)發(fā)布C、隨機(jī)發(fā)布D、拍賣(mài)發(fā)布下列屬于交易狀態(tài)的是<ABC><選擇三項(xiàng)>A、買(mǎi)家已付款等待賣(mài)家發(fā)貨B、等待買(mǎi)家付款C、賣(mài)家已發(fā)貨D、買(mǎi)家未付款網(wǎng)絡(luò)騙子經(jīng)常采取哪些方式來(lái)行騙？<ABC><選擇三項(xiàng)>A、發(fā)送帶有木馬的圖片B、發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接C、使用相似賬號(hào)來(lái)行騙D、要求使用支付寶進(jìn)行交易關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？〔BD<選擇二項(xiàng)>A、買(mǎi)家如需退貨,必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)。B、逾期申請(qǐng)退貨且賣(mài)家拒絕接受退貨,則支付寶會(huì)將爭(zhēng)議貨款支付給買(mǎi)家C、整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反D、為確保安全,買(mǎi)家可以要求賣(mài)家先退款再退貨淘寶網(wǎng)提供哪些方式來(lái)方便買(mǎi)家進(jìn)行搜索<ABD><選擇三項(xiàng)>A、搜索寶貝關(guān)鍵字B、搜索店鋪名或店鋪關(guān)鍵字C、搜索寶貝所在地D、搜索掌柜名支付寶認(rèn)證分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種,商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息？<BC><選擇二項(xiàng)>A、身份證B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、公司賬號(hào)D、稅務(wù)登記證支付寶公司從建立開(kāi)始,以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心？<><選擇一項(xiàng)>A、安全B、信任C、簡(jiǎn)單D、高效修改評(píng)價(jià)的入口在哪里？<><選擇一項(xiàng)>A、評(píng)價(jià)管理B、維權(quán)管理C、錢(qián)掌柜D、交易管理以下評(píng)價(jià)哪些是可以修改的？<><選擇二項(xiàng)>A、雙方相互好評(píng)B、僅一方作出"中評(píng)"C、一方作出"差評(píng)"D、"差評(píng)"評(píng)價(jià)超過(guò)6個(gè)月旺鋪的店招最大尺寸是多少？<A><選擇一項(xiàng)>A、950*150B、750*120C、860*135D、850*150賣(mài)家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？<B><選擇一項(xiàng)>A、支付寶登錄密碼B、支付寶支付密碼C、淘寶會(huì)員登錄密碼D、網(wǎng)銀密碼"滿就送"服務(wù)是淘寶的哪一類(lèi)工具？<C><選擇一項(xiàng)>A、管理工具B、支付工具C、營(yíng)銷(xiāo)工具D、溝通工具關(guān)于支付寶的說(shuō)法正確的是<><選擇三項(xiàng)>A、支付寶可以保證資金的安全,并且不需要手續(xù)費(fèi)B、買(mǎi)家使用支付寶時(shí)最好申請(qǐng)口令卡以保證賬戶資金安全C、買(mǎi)家使用支付寶進(jìn)行購(gòu)物不需要通過(guò)任何認(rèn)證手續(xù)D、支付寶是第三方代收款平臺(tái),目前在淘寶購(gòu)物時(shí)使用支付寶付款是免費(fèi)的支付寶賬號(hào)是以什么來(lái)命名？<><選擇二項(xiàng)>A、數(shù)字加英文B、中文C、電子郵箱D、手機(jī)號(hào)碼支付寶是淘寶唯一的在線付款方式,它采用哪些手段來(lái)確保賬戶的安全性？<><選擇三項(xiàng)>A、數(shù)字證書(shū)B(niǎo)、口令卡C、支付盾D、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令每家銀行的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)都有自己的名稱(chēng),其中,工商銀行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫什么？<><選擇一項(xiàng)>A、支付盾B、K寶C、優(yōu)KEYD、U盾下面哪些是對(duì)抵價(jià)券使用規(guī)則的錯(cuò)誤理解？<><選擇二項(xiàng)>A、抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上B、抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用C、一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用D、抵價(jià)券如果過(guò)期了可以申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)商城的商品評(píng)價(jià)體系正確的是<><選擇一項(xiàng)>A、3分制評(píng)分體系B、5分制評(píng)分體系C、7分制評(píng)分體系D、以上都是在產(chǎn)品的圖片上加水印,顯示店鋪實(shí)體店地址、店鋪名等信息將會(huì)被扣除多少分〔<選擇一項(xiàng)>A、1分B、2分C、3分D、4分商家在店鋪內(nèi)公示"不支持7天無(wú)理由退換貨"<包括部分商品不支持>,將會(huì)受到何種處罰<>A、公示監(jiān)管10天,監(jiān)管店鋪30天B、公示監(jiān)管30天,監(jiān)管店鋪10天C、公示監(jiān)管30天,監(jiān)管店鋪30天D、公示監(jiān)管10天,監(jiān)管店鋪10天商家發(fā)布違法、違規(guī)信息會(huì)受到的處罰是？<>A、扣1分B、扣2分C、罰100元D、以上說(shuō)法均不對(duì)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)〔圖片或文字發(fā)布侵犯著作權(quán)會(huì)被扣除幾分?<>A、1分B、2分C、5分D、12分39、關(guān)于亂用關(guān)鍵字,以下描述正確的是？<>A、在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：皇冠、球鞋、板鞋等字眼B、在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：劉德華、球鞋、板鞋等字眼C、在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：運(yùn)動(dòng)鞋、球鞋、板鞋等字眼D、在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：淘寶最低、球鞋、板鞋等字眼關(guān)于"退款率及退款筆數(shù)",以下哪種說(shuō)法是正確的<><選擇一項(xiàng)>A、7天無(wú)理由退換貨的交易不會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)B、7天無(wú)理由退換貨的交易會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)C、15天無(wú)理由退換貨的交易不會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)D、15天無(wú)理由退換貨的交易會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)通過(guò)旺旺與買(mǎi)家溝通時(shí),誘導(dǎo)買(mǎi)家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進(jìn)行交易的行為會(huì)被扣除幾分〔A<選擇一項(xiàng)>A、6分B、10C、12分D、以上都不正確不屬于加入消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目的條件的是<BC><選擇二項(xiàng)>A、淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶B、不在其他平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪C、店鋪信用必須在一鉆以上D、用戶賣(mài)家好評(píng)率在97%以上〔包括97%下列送貨方式中采用門(mén)對(duì)門(mén)送貨的是<A><選擇一項(xiàng)>A、郵局B、快遞C、鐵路貨運(yùn)D、國(guó)際貨運(yùn)如果我們是出售液晶電視的,應(yīng)該選擇以下哪個(gè)包裝？<><選擇一項(xiàng)>A、紙箱B、快遞袋C、木板箱D、鐵皮箱有關(guān)運(yùn)費(fèi)模板的描述中錯(cuò)誤的是<><選擇一項(xiàng)>A、可以按照城市設(shè)置郵費(fèi)B、可以按照地域設(shè)置郵費(fèi)C、可以按照物流方式設(shè)置郵費(fèi)D、能夠幫助賣(mài)家節(jié)約時(shí)間具備下列哪項(xiàng)資質(zhì)可以申請(qǐng)入駐商城？<><選擇二項(xiàng)>A、品牌商或廠商B、個(gè)體商戶C、代理商D、個(gè)體代理下列哪種店鋪類(lèi)型不是淘寶網(wǎng)的商城店鋪？<><選擇一項(xiàng)>A、品牌旗艦店B、品牌專(zhuān)營(yíng)店C、品牌直銷(xiāo)店D、品牌專(zhuān)賣(mài)店一旦發(fā)現(xiàn)商城商家在店鋪中發(fā)布***、梅花鹿…等國(guó)家法律明令禁止銷(xiāo)售的商品,會(huì)受到以下哪種處罰?<><選擇一項(xiàng)>A、扣除6分B、扣除10分C、扣除12分D、以上都不是掛價(jià)標(biāo)價(jià)為1元,運(yùn)費(fèi)為50元,該種行為屬于違規(guī)發(fā)布商品范疇,將被扣除多少分?<><選擇一項(xiàng)>A、12分B、5分C、1分D、以上都不是某商品出現(xiàn)"商品標(biāo)題為A品牌,實(shí)物圖片為B品牌"的情況,違反"淘寶商城如實(shí)描述服務(wù)規(guī)則",將被扣去多少分?<><選擇一項(xiàng)>A、12分B、5分

C、2分D、以上都不是下面哪些商品禁止在淘寶網(wǎng)上發(fā)布？<><選擇一項(xiàng)>A、紙箱B、木板箱C、彈殼D、衣服以下不能發(fā)布在護(hù)膚品類(lèi)目下的商品是？<><選擇一項(xiàng)>A、面膜B、香水C、水乳D、香香支付寶最近一次登陸情況可以在〔菜單項(xiàng)中查看<選擇一項(xiàng)>A、賣(mài)家中心B、買(mǎi)家中心C、已賣(mài)出的商品D、安全中心炒作信用度100條以上〔包括100條會(huì)被扣幾分？<><選擇一項(xiàng)>A、2分B、5分

C、7分D、12分以下哪種屬于無(wú)效交易憑證？<><選擇一項(xiàng)>A、旺旺留言B、QQ聊天記錄截圖

C、支付寶轉(zhuǎn)賬記錄D、評(píng)價(jià)管理下列哪種行為不屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為<><選擇一項(xiàng)>A、使用其他注冊(cè)過(guò)店鋪圖片B、使用其他注冊(cè)過(guò)的關(guān)鍵字

C、自己使用實(shí)物拍攝D、以上都不是違反交通法規(guī)的商品淘寶網(wǎng)禁止出售,以下哪些不可以出售<><選擇一項(xiàng)>A、車(chē)載MP3

B、導(dǎo)航儀

C、汽車(chē)電子狗D、以上都不是淘寶網(wǎng)禁止出售保護(hù)動(dòng)植物及其制品,以下哪些可以在淘上出售<><選擇一項(xiàng)>A、鱷魚(yú)B、大熊貓

C、魷魚(yú)絲D、以上都不是以下哪種行為不屬于炒作行為<><選擇一項(xiàng)>A、刷信譽(yù)B、買(mǎi)家拍后,賣(mài)家不發(fā)貨

C、賣(mài)QQ幣成功后買(mǎi)家進(jìn)行了評(píng)價(jià)D、以上都不是以下哪類(lèi)單據(jù),不允許出售<><選擇二項(xiàng)>A、發(fā)票B、EMS郵政空白包裹單

C、收據(jù)D、以上都不是以下哪種方式是正確保護(hù)密碼的方式<><選擇一項(xiàng)>A、密碼抄在紙上B、密碼存入郵箱

C、定期修改密碼D、以上都不是我收到了"收款不發(fā)貨"的處罰,哪種情況處罰不能撤銷(xiāo)？<><選擇一項(xiàng)>A、賣(mài)家不發(fā)貨B、賣(mài)家已經(jīng)退款

C、我已經(jīng)發(fā)貨了,讓買(mǎi)家聯(lián)系物流D、以上都不是下列哪個(gè)旺旺信息是正常信息？<><選擇一項(xiàng)>A、買(mǎi)家"我已經(jīng)購(gòu)買(mǎi),請(qǐng)發(fā)貨"B、買(mǎi)家發(fā)了一個(gè)沒(méi)有驗(yàn)證的信息

C、不要相信旺旺上中獎(jiǎng)的信息D、以上都不是我是賣(mài)家,買(mǎi)家說(shuō)商品有問(wèn)題,把商品退回來(lái)了。下面哪種操作是錯(cuò)誤的？<><選擇一項(xiàng)>A、把錢(qián)退回買(mǎi)家B、與賣(mài)家聯(lián)系溝通商品問(wèn)題

C、先放著,看買(mǎi)家的態(tài)度D、以上都不是買(mǎi)家收到東西后,說(shuō)東西一般般,要不減10元,不降價(jià)就給差評(píng)。此種情況屬于違反什么規(guī)則？<><選擇一項(xiàng)>A、好評(píng)B、中評(píng)

C、差評(píng)D、以上都不是以下商品不允許發(fā)布的是<><選擇一項(xiàng)>A、衣服B、飾品

C、股票D、以上都不是以下那種情況屬于類(lèi)目錯(cuò)放？<><選擇一項(xiàng)>A、連衣裙女裝B、不銹鋼蒸鍋餐具

C、手鏈創(chuàng)意禮物D、以上都不是下列哪種情況屬于成交不買(mǎi)的行為？<><選擇一項(xiàng)>A、拍下后已經(jīng)付款B、拍下后覺(jué)得不喜歡,不要了

C、買(mǎi)家詢問(wèn)價(jià)格D、以上都不是以下哪些商品屬于亂用關(guān)鍵字？<><選擇一項(xiàng)>A、韓版家居服B、歐美風(fēng)連衣裙

C、芭比娃娃淘寶最低價(jià)D、以上都不是不是淘寶助理的特點(diǎn)<><選擇一項(xiàng)>A、離線管理B、數(shù)秒建立寶貝銷(xiāo)售頁(yè)面

C、優(yōu)化淘寶頁(yè)面D、一次性快速成批上傳寶貝不是淘寶助理功能的<><選擇一項(xiàng)>A、新建寶貝B、下載寶貝

C、寶貝打折D、批量編輯不是商品促銷(xiāo)收費(fèi)功能的<><選擇一項(xiàng)>A、限時(shí)打折B、滿就送

C、淘寶VIP打折D、組合套餐下面哪一項(xiàng)不屬于退款流程的<><選擇一項(xiàng)>A、賣(mài)家同意退款B、買(mǎi)家要求先把錢(qián)退回

C、退款頁(yè)面賣(mài)家提供退貨地址D、賣(mài)家同意退款不是幫助客戶解決交易中困難的<><選擇一項(xiàng)>A、幫助客戶挑選適合的商品B、幫助客戶找回支付寶密碼

C、幫助客戶完成在線支付D、幫助客戶修改運(yùn)費(fèi)確認(rèn)支付哪種情況不屬于惡意評(píng)價(jià)的受理范圍？<><選擇一項(xiàng)>A、商品質(zhì)量問(wèn)題B、商品圖片與實(shí)物不符合

C、買(mǎi)家說(shuō)我罵了他,給我差評(píng)D、商品收到后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,賣(mài)家拒絕退款淘寶網(wǎng)禁止出售興奮劑,以下屬于興奮劑的是？<><選擇一項(xiàng)>A、紅牛B、地塞米松

C、紐崔萊D、提拉米蘇以下哪種情況,不屬于泄露個(gè)人信息？<><選擇一項(xiàng)>A、要求客戶發(fā)送身份證復(fù)印件B、要求客戶提供住房憑證

C、旺旺溝通中確認(rèn)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)身份信息D、要求客戶提供住房憑證以下不屬于禁售品的是？<><選擇一項(xiàng)>A、瘦肉精B、一次性過(guò)濾嘴

C、鱷魚(yú)皮D、三鹿奶粉以下哪種行為屬于"違規(guī)發(fā)布廣告商品"?<><選擇一項(xiàng)>A、在微博發(fā)商品圖片B、在商品標(biāo)題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣

C、在旺旺里發(fā)廣告D、在淘寶論壇發(fā)廣告買(mǎi)家在淘寶商城購(gòu)物均可獲得相應(yīng)積分,每件商品<虛擬/機(jī)票商品除外>的最低返點(diǎn)比例是多少?<><選擇一項(xiàng)>A、0.20%

B、0.50%

C、1.0%

D、以上都不是通過(guò)旺旺與買(mǎi)家溝通時(shí),誘導(dǎo)買(mǎi)家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進(jìn)行交易的行為會(huì)被扣除幾分？<><選擇一項(xiàng)>A、2分B、6分

C、12分D、以上都不是賣(mài)家應(yīng)于每個(gè)自然季度開(kāi)始后幾個(gè)工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開(kāi)出相應(yīng)的xxx?<><選擇一項(xiàng)>A、10

B、15

C、20

D、以上都不是用戶通過(guò)社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道,宣傳店鋪、在線銷(xiāo)售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息,商家出現(xiàn)以上行為將會(huì)扣多少分?<><選擇一項(xiàng)>A、2分B、4分

C、6分D、以上都不是發(fā)布商品名稱(chēng)限制字?jǐn)?shù)<><選擇一項(xiàng)>A、10

B、30

C、60

D、以上都不是一件100元的商品,買(mǎi)家在保持商品全新?tīng)顟B(tài),不影響2次銷(xiāo)售的情況下要求退款,賣(mài)家只同意退70元.這樣的行為要被扣除多少分?<><選擇一項(xiàng)>A、2分B、6分

C、8分D、以上都不是買(mǎi)家下單后,商家由于調(diào)貨問(wèn)題,未能在承諾時(shí)間向買(mǎi)家進(jìn)行發(fā)貨.以上行為將被扣去多少分?<><選擇一項(xiàng)>A、1分B、6分

C、8分D、以上都不是家未在店鋪中公示物流配送說(shuō)明、發(fā)送商品時(shí)間,這種行為會(huì)被扣除幾分？<><選擇一項(xiàng)>A、1分B、2分

C、8分D、以上都不是不屬于關(guān)鍵字的類(lèi)型<><選擇一項(xiàng)>A、屬性關(guān)鍵字B、字符關(guān)鍵字

C、品牌關(guān)鍵字D、評(píng)論關(guān)鍵字使用關(guān)鍵字規(guī)定錯(cuò)誤的<><選擇一項(xiàng)>A、允許標(biāo)題中使用"最高"、"最好"等最高級(jí)陳述B、不允許任何商品在標(biāo)題中添加對(duì)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的描述

C、不能以任何理由在同一件商品中使用多種屬性關(guān)鍵詞D、不得在標(biāo)題中添加未獲得的授權(quán),及未加入的服務(wù)違規(guī)行為記分周期是多久<><選擇一項(xiàng)>A、一個(gè)月B、一年

C、半年D、三個(gè)月以下哪種行為不屬于炒作信用度？<><選擇一項(xiàng)>A、1元競(jìng)拍B、按市場(chǎng)價(jià)發(fā)布一口價(jià)商品交易

C、商品發(fā)布價(jià)格遠(yuǎn)低于成本價(jià)格D、以上都不是購(gòu)買(mǎi)自動(dòng)發(fā)貨商品下面的那個(gè)做法是不正確的？<><選擇一項(xiàng)>A、購(gòu)買(mǎi)充值卡B、充值不成功將提取的卡號(hào)密碼告訴賣(mài)家,讓他幫你充

C、自助充值D、以上都不是以下哪種情況沒(méi)有違反商品管理規(guī)則的<><選擇一項(xiàng)>A、進(jìn)口迪奧,中國(guó)制造B、進(jìn)口雅培,愛(ài)爾蘭產(chǎn)

C、進(jìn)口奶粉,自己研發(fā)D、以上都不是以下發(fā)布山寨機(jī)的方式哪種是正確的？<><選擇一項(xiàng)>A、山寨機(jī)發(fā)布在國(guó)貨精品手機(jī)類(lèi)目對(duì)應(yīng)品牌型號(hào)下B、山寨機(jī)發(fā)布在國(guó)貨精品手機(jī)類(lèi)目創(chuàng)意禮物下

C、山寨機(jī)發(fā)布在電子/電工類(lèi)目下D、以上都不是警用和軍用商品信息、設(shè)備,如監(jiān)視、監(jiān)聽(tīng)類(lèi)設(shè)備、<>、手銬、警燈、警笛、電擊器、警用器械等,禁止在淘寶網(wǎng)出售。<選擇一項(xiàng)>A、警服、警徽B、報(bào)警器

C、警示標(biāo)示D、以上都不是某賣(mài)家,先在淘寶上開(kāi)店,現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠賣(mài)家了,所以開(kāi)了家實(shí)體店。店鋪招牌寫(xiě)"淘寶特約授權(quán)皇冠精品實(shí)體店"。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)法正確的是<><選擇一項(xiàng)>A、這樣是允許的B、這樣是侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益的,在未經(jīng)允許的情況下是不行的

C、這樣是不允許的,需要把皇冠二字去掉D、以上都不是李明在淘寶網(wǎng)以多種形式發(fā)布了幾款手表,以下哪種形式?jīng)]有違反淘寶網(wǎng)的規(guī)則呢？<><選擇一項(xiàng)>A、以一口價(jià)和拍賣(mài)的方式分別進(jìn)行發(fā)布B、要求買(mǎi)家需要線下交易

C、在淘寶論壇上發(fā)布實(shí)物,填上價(jià)格D、以上都不是二、填空題1．與美國(guó)的商務(wù)推動(dòng)型電子商務(wù)有所不同,中國(guó)的電子商務(wù)更趨向于技術(shù)拉動(dòng)型。從電子商務(wù)的角度來(lái)看,美國(guó)的電子商務(wù)是一種被動(dòng)型的發(fā)展模式,中國(guó)的電子商務(wù)的一種主動(dòng)型的發(fā)展模式。2.網(wǎng)上開(kāi)店是一種典型的狹義電子商務(wù)模式,但因?yàn)槠溟T(mén)檻低、操作簡(jiǎn)便、易接受和推廣等特性,在國(guó)內(nèi)反而比廣義的電子商務(wù)模式擁有更高的認(rèn)識(shí)度,逐漸成為我國(guó)電子商務(wù)的一種主導(dǎo)形式。3.凡是重要的工作必須先做計(jì)劃,凡是有計(jì)劃的工作必須要量化,凡是量化的工作就必須按時(shí)完成。4.我的淘寶相當(dāng)于會(huì)員中心,是一個(gè)總控制室,集合了眾多的快捷入口可以從這里最快地進(jìn)入每個(gè)管理項(xiàng)目,大大的提高了操作效率。5.我的淘寶里集合的都是為交易提供直接幫助的功能,淘江湖里集合的是間接對(duì)交易有幫助的功能。6.支付寶是國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方平臺(tái),專(zhuān)門(mén)為中國(guó)電子商務(wù)提供"簡(jiǎn)單、安全、快速的"在線支付解決方案。7.如果一方好評(píng)而另一方未平,在交易成功15天以后系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)給予評(píng)價(jià)方好評(píng)；如果一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)作出"中評(píng)"或"差評(píng)",另一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未評(píng)的,則系統(tǒng)不給。8.淘寶網(wǎng)商品名稱(chēng)的容量是30個(gè)漢字、60個(gè)字節(jié),我們根據(jù)顧客的消費(fèi)需求和定位的區(qū)別,將關(guān)鍵字分為屬性關(guān)鍵字、促銷(xiāo)關(guān)鍵字、品牌關(guān)鍵字、評(píng)價(jià)關(guān)鍵字這幾種類(lèi)型。9.在店內(nèi)設(shè)置商品分類(lèi)可以對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)查找,設(shè)置好的類(lèi)目可以自由地進(jìn)行刪除、添加子分類(lèi)、上移、下移等操作,一件商品最多可以添加到20個(gè)店鋪類(lèi)目里。10.在淘寶網(wǎng)上發(fā)布10件不同的商品即可申請(qǐng)免費(fèi)使用開(kāi)店,淘寶網(wǎng)上的店鋪分為三種,除了這種免費(fèi)使用的普通店鋪以外,還有需要付費(fèi)使用的淘寶旺鋪和商城店鋪。11.淘寶旺鋪除了固定不變的"首頁(yè)"和"信用評(píng)價(jià)"頁(yè)以外,還有六個(gè)自定義頁(yè)面可以放進(jìn)更多關(guān)于店鋪品牌,商品,服務(wù)和團(tuán)隊(duì)的介紹。12.淘寶的留言為商品留言、店鋪留言、旺旺留言、和站內(nèi)信四種。13.重視交易安全、防騙防盜是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)長(zhǎng)期行為,交易安全分為賬戶安全和支付安全。14.阿里旺旺的個(gè)性簽名可以選擇固定展示一條,也可以設(shè)置多條簽名,每隔5-20分鐘滾動(dòng)更換一次,這樣展示的信息更多,但是,系統(tǒng)最多只允許設(shè)置5條個(gè)性簽名來(lái)進(jìn)行滾動(dòng)展示。15.支付寶是一個(gè)第三方擔(dān)保平臺(tái),除了為交易雙方提供信用證明以外,它還具綁定該會(huì)員名的支付寶賬戶。16.使用淘寶助理將商品上傳以后最好要做一個(gè)數(shù)據(jù)備份,將備份文件保存到一個(gè)安全的地方,備份數(shù)據(jù)資料可以供批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入。17.淘寶有兩種VIP卡,店鋪會(huì)員卡只能在發(fā)卡店鋪內(nèi)使用,淘寶VIP卡則可以在全網(wǎng)使用,所有設(shè)置過(guò)支持此優(yōu)惠的商品都可以使用此卡享受規(guī)定的折扣率。18.具備CCD數(shù)碼相機(jī)的選購(gòu)、相機(jī)要有手動(dòng)模式、有熱能插槽外接閃光燈、具備微距特寫(xiě)拍攝功能的數(shù)碼相機(jī)就能基本滿足我們商品拍攝的需要。19.光圈值的大小"f"來(lái)表示,f數(shù)值越小,光圈越大,f數(shù)值越大,則光圈越小,f/4代表一個(gè)大光圈,但是f/22代表一個(gè)小光圈。20.我們根據(jù)被攝物體表面質(zhì)感光線的不同反映,將它們劃分為：吸光體、反光體、透明體這三大類(lèi)。21.在攝影棚里拍攝服裝是為了突出主體,需要對(duì)光線和背景進(jìn)行預(yù)先的處理,一般來(lái)講,拍攝是布光至少需要兩種類(lèi)型的光源,一種是主光,一種是輔助光在此基礎(chǔ)上還可以根據(jù)需要打輪廓光。22.不同材質(zhì)和面料的服裝都有自己獨(dú)特的質(zhì)感和表面細(xì)節(jié),為了表現(xiàn)它們的質(zhì)感,我們可以采用測(cè)光拍攝,這樣的打光方式影調(diào)明朗,層次豐富,有利于表現(xiàn)出服裝的立體感、空間感和質(zhì)感。23.推廣是讓顧客"知道"我們,營(yíng)銷(xiāo)是讓顧客"選擇"我們。24.商業(yè)信息的傳播過(guò)程也就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程,而決定這一傳播行為最終結(jié)果的主要因素則取決于受眾群、接觸點(diǎn)、傳播內(nèi)容、時(shí)間、手段策略這五個(gè)基本條件。25.淘寶旺鋪視為賣(mài)家提供的一項(xiàng)增值服務(wù)功能,是一種集成式店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具,對(duì)塑造店鋪形象,打造店鋪品牌,推廣和促銷(xiāo)我們的商品,都起到了至關(guān)重要的作用。26.消費(fèi)者保障服務(wù)默認(rèn)值加入了"如實(shí)描述"這一服務(wù),如果商家還想加入更多服務(wù)項(xiàng)目的話,則需要另行申請(qǐng),等待審核通過(guò)后才能加入。27.淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具,是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià),按照點(diǎn)擊付費(fèi),進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)?！?41頁(yè)28.淘寶推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式,只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣(mài)家信用級(jí)別達(dá)到一心以上,即可精選店鋪內(nèi)20件商品來(lái)設(shè)定個(gè)性傭金,店鋪其它商品可以設(shè)定一個(gè)統(tǒng)一的傭金,讓整個(gè)店鋪都能得到推廣。29.一筆完整的交易包括售前、售中和售后流程,物流工作又分為物管和物流兩個(gè)部分。30.快遞公司是采用門(mén)對(duì)門(mén)收發(fā)貨的方式,同時(shí),還提供網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程的便利。31.淘寶與物流公司簽約,準(zhǔn)其進(jìn)入淘寶網(wǎng)的推薦物流企業(yè)行列,這些物流企業(yè)便可直接通過(guò)與淘寶對(duì)接的信息平臺(tái)上接受其用戶的訂單。只有通過(guò)淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單,才成為推薦物流。32.因推薦物流的原因而導(dǎo)致的中差評(píng),可以向淘寶網(wǎng)申請(qǐng)刪除。33.淘寶商城商家每個(gè)用戶名ID可以設(shè)置30個(gè)子旺旺用戶,子賬戶命名規(guī)則："用戶名ID"+"："+"自定義英文/數(shù)字"子賬戶ID用戶名長(zhǎng)度不得超過(guò)10個(gè)字。34.免費(fèi)的商城活動(dòng)促銷(xiāo)工具主要包括滿就送、搭配套餐、限時(shí)打折35.商城店鋪沒(méi)有中差評(píng),只顯示店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分內(nèi)容分為寶貝與描述相符、買(mǎi)家服務(wù)狀態(tài)、賣(mài)家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)這四項(xiàng)。36.商城店鋪的商品價(jià)格不可修改,只能修改郵費(fèi)費(fèi)用。三、問(wèn)答題1.什么是電子商務(wù)？答：網(wǎng)上開(kāi)店就是一種典型的狹義電子商務(wù)模式,但因?yàn)槠溟T(mén)檻低、操作簡(jiǎn)便、易接受和推廣等特性,在國(guó)內(nèi)反而比廣義的電子商務(wù)模式擁有更高的認(rèn)識(shí)度,逐漸成為我國(guó)電子商務(wù)的一種主導(dǎo)形式。2.電子商務(wù)有哪些顯著的特點(diǎn)？答：〔1降低成本,提高效率?！?沒(méi)有時(shí)間和地域的限制?！?公平享用信息資源?！?減少交易的中間環(huán)節(jié)?！?增強(qiáng)了買(mǎi)賣(mài)雙方之間的互動(dòng)性?！?快捷的信息傳遞速度。3.新商業(yè)文明有哪六大特質(zhì)？答：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)文明具有以下六個(gè)特質(zhì)：有透明、誠(chéng)信、平等、分享、責(zé)任、和諧。4.新商業(yè)文明會(huì)帶來(lái)哪五大革命？答：新商業(yè)文明帶來(lái)的五大革命：有銷(xiāo)售模式的革命、生產(chǎn)模式的革命、消費(fèi)模式的革命、就業(yè)模式的革命、生活模式的革命。5.網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售相比有哪些區(qū)別和優(yōu)勢(shì)？答：網(wǎng)絡(luò)零售和消費(fèi)傳統(tǒng)零售方式相比,有其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：1.口碑優(yōu)勢(shì)2.信息優(yōu)勢(shì)3.溝通優(yōu)勢(shì)4.工具優(yōu)勢(shì)。6.支付寶賬戶是用什么形式體現(xiàn)的？在哪些認(rèn)證方法？答：支付寶由阿里旺旺集團(tuán)創(chuàng)辦,是國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方支付平臺(tái),專(zhuān)門(mén)為中國(guó)電子商務(wù)提供"簡(jiǎn)單、安全、快速"的在線支付解決方案。支付寶賬戶時(shí)采用電子郵箱的形式來(lái)體現(xiàn)的。認(rèn)證：支付寶認(rèn)證分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種,商家認(rèn)證需要提交營(yíng)業(yè)至炸、公司賬號(hào)等信息,相對(duì)來(lái)說(shuō),個(gè)人認(rèn)證需要準(zhǔn)備的資料更簡(jiǎn)單,只需提交省份證號(hào)碼和銀行賬號(hào)即可辦理,一旦通過(guò)就具有了買(mǎi)家資格,具體的認(rèn)證流程。7.支付寶交易狀態(tài)分為幾種？每一種交易狀態(tài)分別代表什么樣的交易進(jìn)程？答：有兩種"有買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨","買(mǎi)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)"。交易進(jìn)程：在買(mǎi)家向支付寶付款后,該筆貨款即告東結(jié),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將此付款信息以電子郵件的方式通知賣(mài)家,同時(shí),顯示該交易的狀態(tài)為"買(mǎi)家已付款,等待買(mǎi)家發(fā)貨",在此狀態(tài)下,賣(mài)家需要及時(shí)履行發(fā)貨的義務(wù)。賣(mài)家發(fā)貨應(yīng)主動(dòng)修改該筆交易的狀態(tài),填寫(xiě)正確的發(fā)貨信息已確認(rèn)發(fā)貨,此時(shí),系統(tǒng)顯示敢比交易的狀態(tài)為"買(mǎi)家已發(fā)貨,等待買(mǎi)家確認(rèn)"。8.淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)分為哪三種？分別怎么計(jì)算積分？答：評(píng)價(jià)分為"好評(píng)"、"中評(píng)"、"差評(píng)"三類(lèi),每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。用戶每獲得一個(gè)"好評(píng)"加一分,獲得一個(gè)"中評(píng)"不計(jì)分,獲得一個(gè)"差評(píng)"扣一分。9.如何判定貨物丟失或損毀的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該有誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？答：在買(mǎi)家簽訂收之前有買(mǎi)家承擔(dān),買(mǎi)家簽訂收之后有買(mǎi)家承擔(dān)。10.支付寶交易共分為那集中交易狀態(tài)？這些交易狀態(tài)分別代表什么意思？答：1.等待買(mǎi)家付款2.買(mǎi)家已付款3.買(mǎi)家已發(fā)貨4.交易成功5.退款交易。要及時(shí)與顧客核實(shí)訂單內(nèi)容和收貨地址,如果顧客選擇的是快遞發(fā)貨方式而收貨地址有屬于偏遠(yuǎn)的小村鎮(zhèn)一般是平郵30天,快遞10天虛擬物品3天。11.聊天軟件應(yīng)該安裝在