會(huì)計(jì)學(xué)-財(cái)稅公司代理記賬問(wèn)題研究及對(duì)策-以廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司為例

ResearchandCountermeasuresonagencybookkeepingoffinancialandtaxcompanies--TakingGuangzhouJunjieFinancialAgencyCo.,Ltd.asanexampleAbstract：Inthiseraofrapideconomicdevelopment,theagencybookkeepingserviceofFinanceandtaxcompaniesprovidesmoreandmoreconvenientservicesfortheaccountingworkofsmallandmedium-sizedenterprises.However,duetotheindustrycompetitionpressure,thelegalsystemisnotperfectandtheindustrysupervisionisnotinplace,someproblemswillbegraduallyexposedinthedevelopmentofagencybookkeepingofFinanceandtaxcompanies,whichwillnotonlyaffecttheselectionofagentsBookkeepingserviceenterpriseswillalsohinderthedevelopmentprocessofagencybookkeepingspecializationandstandardization.Therefore,thestudyandanalysisoftheexistingproblemsofagencybookkeeping,andtimelyputforwardeffectivecountermeasuresareconducivetothedevelopmentofagencybookkeepingofFinanceandtaxcompanies.TakingGuangzhouJunjieFinancialAgencyCo.,Ltd.asanexample,thispaperstudiesandanalyzestheexistingproblemsofagencybookkeeping,andputsforwardcountermeasuresonebyoneaccordingtotheexistingproblems.Keywords:FinanceandTaxationCompany,Bookkeepingagency,Problem,countermeasures 目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，近年來(lái)，國(guó)家對(duì)創(chuàng)業(yè)者也推出了很多的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，尤其是不斷推出針對(duì)大學(xué)生的各種優(yōu)惠政策，大力鼓勵(lì)和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。所以各類中小企業(yè)也在不斷萌芽發(fā)展,同時(shí)財(cái)稅公司也迸發(fā)式發(fā)展。由于很多創(chuàng)業(yè)者對(duì)于工商稅務(wù)知識(shí)缺乏和為了節(jié)約成本支出不會(huì)專門(mén)去招聘一個(gè)會(huì)計(jì)，所以財(cái)稅公司也就成為眾多中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的青睞。雖然財(cái)稅公司代理記賬服務(wù)為很多中小企業(yè)的會(huì)計(jì)工作提供了便利，但是由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、法律制度不夠完善以及行業(yè)監(jiān)管不到位等等原因，就會(huì)使財(cái)稅公司代理記賬在發(fā)展中逐步暴露出一些問(wèn)題，這不僅會(huì)影響選擇代理記賬服務(wù)的企業(yè)，還會(huì)阻礙代理記賬專業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。1.1.2研究意義財(cái)會(huì)工作是每個(gè)都企業(yè)不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)選擇了財(cái)稅公司代理記賬相當(dāng)于聘用了一個(gè)專業(yè)的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)，可以有效的減少成本的支出。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，代理記賬行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，許多代理記賬公司為了能在這激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)并前進(jìn)。為爭(zhēng)取客戶資源、節(jié)約成本，不顧及會(huì)計(jì)法律法規(guī)，亂用會(huì)計(jì)人員等等問(wèn)題不斷出現(xiàn)，面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，該怎么解決值得我們思考。通過(guò)對(duì)代理記賬問(wèn)題的研究，主要有以下兩方面的意義：1.理論意義一是有利于推動(dòng)代理記賬行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程；二是有利于推動(dòng)代理記賬的法律制度的健全與完善；三是有利于政府的監(jiān)督與管控；四是有利于財(cái)稅公司制定完善、規(guī)范的部門(mén)制度，重視對(duì)代理記賬業(yè)務(wù)的完善。五是有利于提高代理記賬人員的素質(zhì)。

2.現(xiàn)實(shí)意義代理記賬問(wèn)題的存在是阻礙財(cái)稅公司發(fā)展的原因之一，不僅關(guān)系到財(cái)稅公司本身的生存和發(fā)展，同時(shí)也與客戶的利益密切相關(guān)。對(duì)公司內(nèi)部而言，通過(guò)對(duì)代理記賬問(wèn)題的研究并解決，有利于公司的日常運(yùn)營(yíng)，提高員工的工作積極性，有利于客戶收款續(xù)費(fèi)，提高工作效率。從公司外部來(lái)看，可以維系良好客戶的關(guān)系，保護(hù)客戶的聲譽(yù)，提高公司在業(yè)界的聲譽(yù)。財(cái)稅公司能很好的服務(wù)客戶，客戶覺(jué)得各方面都滿意了，他肯定也會(huì)愿意把公司介紹推給需要代理記賬的企業(yè)，這樣業(yè)務(wù)就產(chǎn)生了。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國(guó)內(nèi)研究胡玉蘭（2019）在《納稅》中指出，由于代理記賬業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中存在代理記賬人員的素質(zhì)和水平不夠成熟、部門(mén)監(jiān)管力度不夠、代理記賬工作缺乏獨(dú)立性等，所以代理記賬機(jī)構(gòu)需要整頓。要提高代理記賬人員的素質(zhì)，建立更加科學(xué)合理的財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，加強(qiáng)工作的獨(dú)立性。戴春花（2016）在《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)》中指出，一些規(guī)模小的代理記賬公司，存在很大業(yè)務(wù)不規(guī)范的情況，會(huì)計(jì)科目設(shè)立不明確，代理記賬人員沒(méi)有去過(guò)企業(yè)，不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，單憑提供的資料進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，難以估計(jì)真實(shí)性和完整性，應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，確保信息質(zhì)量。陳平平（2014）在《財(cái)會(huì)研究》中指出,代理記賬公司從業(yè)水平參差不齊，流動(dòng)性大，甚至沒(méi)有會(huì)計(jì)證上崗的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量有待提高。代理記賬是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，政府應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)督。1.2.2國(guó)外研究MendelB.（2014）認(rèn)為專業(yè)的代理記賬自身也存在一定的弊端，一些代理記賬機(jī)構(gòu)缺少規(guī)范性，記賬過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，例如記賬不規(guī)范失真，委托代理記賬雙方缺乏必要的溝通，代理記賬人員參差不齊等等。公司可以健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)處理可以加強(qiáng)公司的內(nèi)部控制，公司要高度重視監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)代理記賬人員的管理，面對(duì)出現(xiàn)的代理記賬問(wèn)題要正確、客觀的對(duì)待。MendelB.TheResearchofBookkeepingAgencyinSmallandMediumSizedEnterprise[J].JournalofInvestmentConsulting.2014MendelB.TheResearchofBookkeepingAgencyinSmallandMediumSizedEnterprise[J].JournalofInvestmentConsulting.2014MartinD.（2014）認(rèn)為代理記賬會(huì)計(jì)不參與企業(yè)的日常管理活動(dòng)，只根據(jù)客戶提供的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，一些企業(yè)為了自身利益，把一些不合法、虛假的發(fā)票提供給代理記賬機(jī)構(gòu)人員，所以記賬代理機(jī)構(gòu)必須和客戶強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)有效地提供。代理記賬公司應(yīng)該完善內(nèi)部管理代理記賬制度，提高職業(yè)素質(zhì)提高職業(yè)水平樹(shù)立品牌形象。財(cái)務(wù)代理機(jī)構(gòu)需要對(duì)業(yè)務(wù)類型、范圍、人員管理等統(tǒng)籌規(guī)劃、合理運(yùn)作，財(cái)務(wù)代理人員應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)代理業(yè)務(wù)能力，明確會(huì)計(jì)核算是對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和完整性負(fù)直接責(zé)任等。MartinD.ElectronicCurrencyCurrencyPolicy:ThePerspectiveofInternetFinancial[J].TheJournalFinance,2014MartinD.ElectronicCurrencyCurrencyPolicy:ThePerspectiveofInternetFinancial[J].TheJournalFinance,20141.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法本課題采用文獻(xiàn)研究法、實(shí)際調(diào)研分析法、理論研究法、歸納總結(jié)法，具體分析如下：文獻(xiàn)研究法：通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館等資源查閱有關(guān)代理記賬方面的相關(guān)文獻(xiàn)資料，客觀地研究分析代理記賬存在的問(wèn)題。實(shí)際調(diào)研分析法：針對(duì)廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司存在的代理記賬問(wèn)題展開(kāi)研究分析。理論研究法：通過(guò)在廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司的實(shí)習(xí)，對(duì)代理記賬問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，并收集，整理和分析相關(guān)數(shù)據(jù)形成自己的看法。歸納分析法：歸納總結(jié)財(cái)稅公司代理記賬存在的問(wèn)題及解決方法。本課題采用文獻(xiàn)研究方法，圍繞代理記賬對(duì)企業(yè)和財(cái)稅公司的影響，結(jié)合文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)對(duì)財(cái)稅公司的代理記賬問(wèn)題進(jìn)行研究，運(yùn)用理論與實(shí)際結(jié)合的方法，對(duì)廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司的代理記賬問(wèn)題進(jìn)行研究分析，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館等資源查閱有關(guān)代理記賬方面的相關(guān)文獻(xiàn)資料，客觀地研究分析問(wèn)題，并歸納總結(jié)財(cái)稅公司代理記賬的問(wèn)題以及對(duì)策。1.3.2研究?jī)?nèi)容本論文一共分為六個(gè)部分，具體內(nèi)容安排如下：第一部分：緒論。主要介紹本論文的研究背景，分析為什么要研究財(cái)稅公司代理記賬存在的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)代理記賬的相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行綜述。闡述本論文的研究意義。第二部分：財(cái)稅公司代理記賬發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題。第三部分：廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司概況。第四部分：駿捷財(cái)務(wù)代理記賬問(wèn)題研究。分析其代理記賬存在的問(wèn)題。第五部分：解決駿捷財(cái)務(wù)代理記賬問(wèn)題的對(duì)策。根據(jù)問(wèn)題一一提出對(duì)策。第六部分：總結(jié)。歸納總結(jié)財(cái)稅公司代理記賬問(wèn)題及對(duì)策。第2章財(cái)稅公司代理記賬發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題2.1財(cái)稅公司及代理記賬概況2.1.1財(cái)稅公司的含義所謂財(cái)稅，就是財(cái)務(wù)和稅務(wù)的簡(jiǎn)稱。財(cái)稅公司的業(yè)務(wù)一般就是提供財(cái)務(wù)和稅務(wù)方面的服務(wù)，但是現(xiàn)在的財(cái)稅公司大部分也會(huì)包括工商業(yè)務(wù)，從公司注冊(cè)到公司注銷等一系列一站式服務(wù)都涵蓋了。2.1.2代理記賬的含義代理記賬，就是企業(yè)將內(nèi)部的財(cái)務(wù)和稅務(wù)方面的記賬、報(bào)稅等一系列的會(huì)計(jì)工作全部委托交給專業(yè)的財(cái)稅公司進(jìn)行，而企業(yè)內(nèi)部?jī)H僅設(shè)立一名出納人員負(fù)責(zé)企業(yè)日常的貨幣收支和財(cái)產(chǎn)保管工作。2.2代理記賬的發(fā)展現(xiàn)狀2.2.1會(huì)計(jì)法律制度根據(jù)我國(guó)最新版《會(huì)計(jì)法》的第三十六條：各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要，設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，或者在有關(guān)機(jī)構(gòu)中設(shè)置會(huì)計(jì)人員并指定會(huì)計(jì)主管人員；不具備設(shè)置條件的，應(yīng)當(dāng)委托經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立從事會(huì)計(jì)代理記賬業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)代理記賬。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相關(guān)會(huì)計(jì)法律制度也不斷的修訂、完善、更新、公布。2.2.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈根據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)司的數(shù)據(jù)，制作表2-1，由表2-1可知近兩年全國(guó)代理記賬飛速發(fā)展呈上升趨勢(shì)。如今的代理記賬已經(jīng)成為了熱門(mén)行業(yè)，發(fā)展前景非常廣闊，但是隨著越來(lái)越多的代理記賬機(jī)構(gòu)成立，就意味著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有些“黑”代理，為了謀取私利，以次充好，導(dǎo)致代理記賬的惡性發(fā)展。表2-1代理記賬機(jī)構(gòu)2018-2019年增長(zhǎng)表截止日期全國(guó)執(zhí)證代理記賬機(jī)構(gòu)新申請(qǐng)執(zhí)證代理記賬機(jī)構(gòu)代理服務(wù)企業(yè)2018年年底31525家7543家165.05萬(wàn)家2019年年底45286家16741家221.98萬(wàn)家較上年同期增長(zhǎng)率43.65%121.94%32.88%2.3財(cái)務(wù)公司代理記賬普遍存在的問(wèn)題2.3.1內(nèi)部普遍問(wèn)題一是代理記賬人員的職業(yè)道德水平和會(huì)計(jì)知識(shí)高低不平。例如：無(wú)責(zé)任感，會(huì)計(jì)工作未交接完就離職；會(huì)計(jì)專業(yè)水平總體不高，更有無(wú)證上崗的。二是業(yè)務(wù)涉及廣，不僅為企業(yè)提供做賬、報(bào)稅，還有涉及到了稅收籌劃的問(wèn)題，還有涉及變更、代開(kāi)發(fā)票、工商年報(bào)等等一些業(yè)務(wù)。例如：有些財(cái)稅公司偏重工商業(yè)務(wù)，忽略的代理記賬業(yè)務(wù)的質(zhì)量。三是工作環(huán)境相對(duì)差，人員整體素質(zhì)水平不高，代理記賬會(huì)計(jì)的工資也相對(duì)低。例如：工作場(chǎng)所只是一間小小的住所，人員責(zé)任感和工作能力不高，代理記賬會(huì)計(jì)的基本工資偏低，一般是2100元，或者有更低的。2.3.2外部普遍問(wèn)題一是財(cái)稅公司比較多，存在惡性競(jìng)爭(zhēng)。例如：爭(zhēng)搶客戶，以更低的價(jià)格拉攏客戶，更有存在打壓抹黑競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。二是法律制度不夠完善，部分財(cái)稅公司會(huì)“鉆空子”，做出違法的行為。例如：無(wú)牌經(jīng)營(yíng)；欺瞞客戶，漏報(bào)稅等；打出低價(jià)代理記賬，結(jié)果卻卷款攜逃。三是客戶誤以為選擇代理記賬就是為了少繳稅，提供虛假資料，更有些代理記賬公司給客戶提供如何偷稅的方案。例如：客戶與財(cái)稅公司合謀，控制企業(yè)稅負(fù)，或者降低稅負(fù)，少交增值稅或企業(yè)所得稅。

第3章廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司概況3.1駿捷財(cái)務(wù)的公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化3.1.1公司簡(jiǎn)介廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱駿捷財(cái)務(wù)）成立于2006年，隸屬于創(chuàng)守易集團(tuán)旗下品牌。2005年成為阿里巴巴認(rèn)證的第三方財(cái)稅服務(wù)商。歷經(jīng)十多年發(fā)展，分公司遍布全國(guó)多個(gè)城市，成立以來(lái)為2萬(wàn)以上創(chuàng)業(yè)者提供過(guò)工商財(cái)稅服務(wù)。目前公司總部有70人，其中代理記賬人員有35人，占50%。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、高水平的創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為創(chuàng)業(yè)者提供強(qiáng)有力的工商財(cái)稅支持，為企業(yè)提供有效合理的財(cái)稅管理、成本控制，經(jīng)營(yíng)管理全方位的解決方案。3.1.2企業(yè)文化愿景：樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿品牌，讓駿捷財(cái)務(wù)遍布中國(guó)的每個(gè)城市。第二，使命：搭建平臺(tái)，幫助企業(yè)成長(zhǎng)，為社會(huì)和諧發(fā)展而努力奮斗！第三，價(jià)值觀：誠(chéng)信、敬業(yè)、合作、共贏。第四，作風(fēng)：絕對(duì)服從、永不言敗。3.2駿捷財(cái)務(wù)的組織框架及業(yè)務(wù)范圍3.2.1公司的組織框架圖3-1廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司組織框架圖3.2.2公司的業(yè)務(wù)范圍駿捷財(cái)務(wù)六大業(yè)務(wù)范圍如下表：表3-1廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司業(yè)務(wù)分類表業(yè)務(wù)大類業(yè)務(wù)細(xì)分一工商事務(wù)公司注冊(cè)、公司變更、公司轉(zhuǎn)讓、股份改制、上市輔助二財(cái)務(wù)服務(wù)財(cái)稅代理、代理記賬、出口退稅、稅務(wù)常年顧問(wèn)三知識(shí)產(chǎn)權(quán)商標(biāo)設(shè)計(jì)、申請(qǐng)商標(biāo)、注冊(cè)專利、高新技術(shù)認(rèn)定四財(cái)務(wù)顧問(wèn)財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、老板財(cái)務(wù)培訓(xùn)、資本運(yùn)作五項(xiàng)目服務(wù)廣州入戶、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、生育津貼、代辦社保六會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資報(bào)告、企業(yè)年審、匯算清繳、資產(chǎn)評(píng)估其中最主要的業(yè)務(wù)就是代理記賬業(yè)務(wù)，就是為各中小企業(yè)提供做賬、報(bào)稅服務(wù)；其次就是公司注冊(cè)、變更業(yè)務(wù)，為客戶提供最適合的方案并準(zhǔn)備好資料約號(hào)去工商局辦理；最后匯繳和年審業(yè)務(wù)，企業(yè)所得稅匯繳期限是次年1-5月，工商年審期限是次年1-6月，這是很重要的工作，一旦逾期報(bào)送，會(huì)產(chǎn)生罰款。3.3代理記賬發(fā)展現(xiàn)狀駿捷財(cái)務(wù)代理記賬在發(fā)展中，逐步暴露了一些問(wèn)題。例如：代理記賬會(huì)計(jì)財(cái)稅知識(shí)不全面，素質(zhì)高低不平，存在漏報(bào)稅或賬務(wù)存在問(wèn)題，導(dǎo)致客戶流失；代理記賬會(huì)計(jì)流動(dòng)性大，人才流失嚴(yán)重；內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不完善等等。

第4章駿捷財(cái)務(wù)代理記賬問(wèn)題研究4.1駿捷財(cái)務(wù)代理記賬存在的外部問(wèn)題分析4.1.1客戶不配合工作的問(wèn)題稅期期間，客戶不及時(shí)提供做賬資料和核對(duì)申報(bào)的工資及社保。一般納稅人客戶沒(méi)有及時(shí)提供進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，就會(huì)影響進(jìn)項(xiàng)發(fā)票勾選認(rèn)證，直接影響申報(bào)增值稅的進(jìn)度，尤其是季度報(bào)的時(shí)候，不管是小規(guī)模納稅人企業(yè)，還是一般納稅人企業(yè)都要申報(bào)企業(yè)所得稅，客戶若沒(méi)有及時(shí)提供資料做賬，就會(huì)影響做賬報(bào)稅進(jìn)度，還可能會(huì)影響其他企業(yè)的做賬報(bào)稅進(jìn)度；核對(duì)工資條和社保不及時(shí)，感覺(jué)客戶對(duì)報(bào)稅不重視，著急的只是財(cái)稅顧問(wèn)和代理記賬會(huì)計(jì)，部分客戶在財(cái)稅顧問(wèn)的提醒與追問(wèn)下才去處理，增加了工作量?？蛻籼峁┑匿N項(xiàng)、進(jìn)項(xiàng)、成本及費(fèi)用發(fā)票、銀行單據(jù)不齊全，無(wú)法及時(shí)憑證裝訂；部分企業(yè)不及時(shí)提供銀行對(duì)賬單給會(huì)計(jì)做賬，年底才提供一整年或者以上的對(duì)賬單，這嚴(yán)重增加了會(huì)計(jì)的工作量，增加了做賬時(shí)間和裝訂憑證的量，會(huì)導(dǎo)致代賬會(huì)計(jì)有情緒，影響工作狀態(tài)。在清繳稅款、社保及公積金時(shí)，對(duì)公賬戶余額不足，客戶不及時(shí)存錢(qián)進(jìn)去，無(wú)法及時(shí)扣款，有時(shí)在稅期過(guò)后才存在進(jìn)去，這會(huì)產(chǎn)生滯納金。開(kāi)具發(fā)票時(shí)客戶提供的開(kāi)票信息不完整，提供的開(kāi)票信息是圖片，開(kāi)票項(xiàng)目又多，一個(gè)個(gè)打字上去，也容易打錯(cuò)、打多或者打漏字；更有客戶直接提供的是進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，讓會(huì)計(jì)核算要開(kāi)多少金額的銷項(xiàng)發(fā)票，這個(gè)嚴(yán)重增加了會(huì)計(jì)的工作量，畢竟外賬會(huì)計(jì)與內(nèi)賬會(huì)計(jì)是有區(qū)別的；最普遍的就是讓客戶核對(duì)開(kāi)票信息，有些客戶可能要一整天才回復(fù)，嚴(yán)重的浪費(fèi)會(huì)計(jì)時(shí)間，影響其他企業(yè)的發(fā)票開(kāi)具。4.1.2客戶不及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題財(cái)稅公司就是服務(wù)型公司，如果客戶代理記賬服務(wù)費(fèi)到期，不提前告知延期支付或者延期期限到了卻不支付服務(wù)費(fèi)用，會(huì)停止做賬報(bào)稅。這些續(xù)費(fèi)問(wèn)題在代理記賬合同里面也有說(shuō)明，可是有些客戶就是不想給或者是快到支付服務(wù)費(fèi)的時(shí)候就玩“消失”，財(cái)稅顧問(wèn)發(fā)信息不回，打電話不接，最后逾期3個(gè)月會(huì)發(fā)告知函，企業(yè)還是不予理會(huì)的，根據(jù)公司的規(guī)定停止做賬報(bào)稅。企業(yè)逾期報(bào)稅就會(huì)直接影響企業(yè)的納稅信用，逾期扣5分/次，納稅信用會(huì)影響企業(yè)的領(lǐng)取發(fā)票、招標(biāo)、貸款等等，這可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成不良影響。看下圖4-1，駿捷財(cái)務(wù)總部代賬企業(yè)大約1180家，每月截止到月底的收款率大概90%，而這未收回的10%，就暗藏流失的風(fēng)險(xiǎn)。圖4-1廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司代賬續(xù)費(fèi)收款率占比圖4.1.3會(huì)計(jì)信息存在失真的問(wèn)題做賬報(bào)稅所需的資料，是通過(guò)客戶郵寄或者公司派外勤上門(mén)拿，因?yàn)榇蟛糠执~會(huì)計(jì)都沒(méi)有去過(guò)所承接企業(yè)場(chǎng)地查看情況，不熟悉企業(yè)的日常開(kāi)支，僅僅只是根據(jù)客戶提供的資料做賬報(bào)稅，難以核實(shí)資料的真實(shí)性。有些客戶可會(huì)可會(huì)隱瞞、虛開(kāi)發(fā)票、提供虛假成本費(fèi)用票等等。雖然公司要求客戶一定要提供真實(shí)的資料，但是有些客戶就是為了少繳稅，做出違法的行為，觸碰法律的底線。例如：某某企業(yè)被稅管員查出了問(wèn)題，鎖了電子稅務(wù)局，無(wú)法報(bào)稅，稅管員要求帶上憑證、賬本，法人和會(huì)計(jì)都要在場(chǎng)查賬，會(huì)計(jì)是根據(jù)客戶提供的資料做賬的，發(fā)票也是客戶自開(kāi)，稅管員查看進(jìn)銷不一致，問(wèn)開(kāi)票是否真實(shí)的，法人確吱吱嗚嗚，在稅管員的一再追問(wèn)下，法人才承認(rèn)是虛開(kāi)的，這不僅要補(bǔ)繳“虛開(kāi)發(fā)票”的稅款，而且還要承擔(dān)“虛開(kāi)發(fā)票”的罰款，嚴(yán)重的還會(huì)被追究刑事責(zé)任。4.1.4市場(chǎng)監(jiān)督不到位，存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題由于代理記賬公司遍布各地，但是政府就是僅有的，他們不可能對(duì)每個(gè)財(cái)稅公司都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，所以有些財(cái)稅公司就會(huì)鉆空子，為了利益，干著欺詐客戶甚至違法的事情。這就是那些所謂的“黑”代理。還有些競(jìng)爭(zhēng)者，打出超低價(jià)或者比公司更加優(yōu)惠的價(jià)格去拉攏客戶，客戶看到價(jià)格低的肯定會(huì)優(yōu)先考慮，所以導(dǎo)致公司在價(jià)格戰(zhàn)中失去位置，客戶被他人搶了，導(dǎo)致客戶流失。例如：某些企業(yè)收到了稅務(wù)局的短信，說(shuō)某代理記賬公司低價(jià)吸引了大量企業(yè)給其代理記賬，出現(xiàn)攜帶資金跑路現(xiàn)象。還有些低價(jià)財(cái)稅公司忘記給企業(yè)進(jìn)行工商年報(bào)，企業(yè)被列入異常名錄。更有客戶并不知情，公司被注銷。這就被低價(jià)代賬的風(fēng)險(xiǎn)。俗話說(shuō)的好，天下無(wú)免費(fèi)的午餐，看似是低價(jià)，或是包含很多套餐服務(wù)，實(shí)則暗藏風(fēng)險(xiǎn)，客戶只要中招了，在日后的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)暴露，畢竟質(zhì)量的高低決定長(zhǎng)久性。4.2駿捷財(cái)務(wù)代理記賬存在的內(nèi)部問(wèn)題分析4.2.1代理記賬會(huì)計(jì)素質(zhì)高低不平的問(wèn)題代理記賬人員大部分都是95后，從學(xué)歷來(lái)看（圖4-2），大部分的大專學(xué)歷，中專的也有，還有極少數(shù)的本科學(xué)歷。從職稱來(lái)看，一部分有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，少部分有初級(jí)會(huì)計(jì)證，大部分沒(méi)有持證上崗的。從專業(yè)來(lái)看，大部分都是會(huì)計(jì)專業(yè)，有極少部分是財(cái)務(wù)管理或者其他專業(yè)的。因?yàn)槊總€(gè)人在學(xué)校對(duì)專業(yè)知識(shí)的高度程度都不一樣，關(guān)鍵是在學(xué)校都是理論性的知識(shí)，而且教材更新的進(jìn)度是沒(méi)有稅務(wù)新政策的變化快的，可以說(shuō)去公司實(shí)習(xí)就是重新開(kāi)始學(xué)習(xí)，真正的真操實(shí)練。有大部分都是從實(shí)習(xí)生到助理會(huì)計(jì)再到會(huì)計(jì)，然而如果有會(huì)計(jì)離職，剛好有實(shí)習(xí)生在職半年以上，經(jīng)過(guò)考核（筆試不低于60分+上級(jí)面試）就可以分配企業(yè)了，考核知識(shí)過(guò)場(chǎng)，一般都是內(nèi)定。不過(guò)也會(huì)根據(jù)能力的高低決定承接業(yè)務(wù)發(fā)生多還是少的企業(yè)。但是由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核與面試，后期可能會(huì)導(dǎo)致一些賬務(wù)或稅務(wù)的問(wèn)題出現(xiàn)。圖4-2廣州駿捷財(cái)務(wù)代理有限公司學(xué)歷等級(jí)占比圖4.2.2代理記賬會(huì)計(jì)流動(dòng)性大，會(huì)計(jì)交接不規(guī)范的問(wèn)題代賬事業(yè)部的會(huì)計(jì)大部分都是在職兩三年后，學(xué)到了知識(shí)提升了能力或?yàn)榱俗陨戆l(fā)展或承受不了壓力就選擇離職。對(duì)于很多會(huì)計(jì)迫于壓力，不斷有人相繼離職，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，駿捷財(cái)務(wù)代賬會(huì)計(jì)平均每個(gè)月都會(huì)有至少1人離職，甚至有3-4人相約一起離職的。面對(duì)人才不斷流失，這值得研究與解決。大部分會(huì)完全交接給下一任會(huì)計(jì)接手后才離職。但也會(huì)有極少部分會(huì)計(jì)，在還沒(méi)有完成交接就擅自離職，尤其是在季報(bào)前一個(gè)月離開(kāi)的，出現(xiàn)有很多企業(yè)賬務(wù)沒(méi)有完成，這樣會(huì)影響接下來(lái)接手的會(huì)計(jì)，增加了工作量，影響會(huì)計(jì)做賬報(bào)稅的進(jìn)度。也沒(méi)有及時(shí)去查賬和務(wù)稅務(wù)問(wèn)題，后面查到問(wèn)題也無(wú)法歸咎于誰(shuí)。也出現(xiàn)有交接資料沒(méi)有齊全，會(huì)計(jì)已經(jīng)離職了，然后資料也無(wú)法及時(shí)找到或者找不到等情況時(shí)有發(fā)生。4.2.3代賬事業(yè)部外勤人員分配的問(wèn)題代賬事業(yè)部?jī)H有兩名外勤專員，但是公司的代賬企業(yè)涉及了廣州各個(gè)區(qū)域，雖然這兩名外勤專員指定了白云區(qū)和天河區(qū)的，不過(guò)他們主要內(nèi)容是辦理稅局業(yè)務(wù)的單。而實(shí)習(xí)生就是不分區(qū)域各大區(qū)域到處奔波跑，可能一天跨幾大區(qū)，涉及稅局、稅所、公積金中心、社保局、銀行、上門(mén)等等地方。例如：上門(mén)拿做賬資料的，明明那個(gè)地方就有幾家客戶，可是卻在不同日期派一單客戶單過(guò)去，去上門(mén)拿做賬資料等，這簡(jiǎn)直是浪費(fèi)人力。還有就是送賬本和憑證的資料，不是季度送回，而是堆積在半年或者一年及以上才派單上門(mén)送回，派單給女生，一個(gè)人提兩袋這么重的資料，這是多么不合理的事情，尤其是有些比較偏遠(yuǎn)，離公交地鐵比較遠(yuǎn)，而且步行的路程比較多的，女生怎么承受的住，有些女實(shí)習(xí)生就是因?yàn)榻?jīng)常要這些送重的資料就離職了。實(shí)習(xí)生在公司簡(jiǎn)直就是苦力搬運(yùn)者，公司應(yīng)該合理分配實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作，而不是天天跑外勤，累到她們都堅(jiān)持不下去，流失也大。這樣能最后留在公司的人才也寥寥無(wú)幾。4.2.4內(nèi)部監(jiān)督體系不完善的問(wèn)題公司沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督部門(mén)去監(jiān)督管理代賬事業(yè)部。第一，做賬不規(guī)范的問(wèn)題。例如：摘要填寫(xiě)錯(cuò)誤或者有錯(cuò)別字。如：報(bào)銷寫(xiě)成保險(xiǎn)、計(jì)提寫(xiě)成集體，這些就是沒(méi)有認(rèn)真查看有無(wú)打錯(cuò)字的，根據(jù)電腦打字習(xí)慣首選生成的；銀行流水未按照業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間順序錄入。如：先錄入收再錄入支或者相反，還有按倒敘的；固定資產(chǎn)入賬，卻沒(méi)有錄入固定資產(chǎn)卡片或者沒(méi)有設(shè)置二級(jí)明細(xì)；會(huì)計(jì)科目期間費(fèi)用二級(jí)設(shè)置混亂。如：管理費(fèi)用—快遞費(fèi)/加油費(fèi)，這應(yīng)該歸屬于管理費(fèi)用—辦公費(fèi)/差旅費(fèi)；往來(lái)掛賬重復(fù)。啟用預(yù)收預(yù)付科目，又沒(méi)有及時(shí)調(diào)整；公司名稱帶括號(hào)的啟用了中文狀態(tài)下的“（）”和英文狀態(tài)下的“()”；二級(jí)科目其用了全稱和簡(jiǎn)稱，這就是同一個(gè)公司卻掛了2個(gè)二級(jí)科目；往來(lái)長(zhǎng)期掛賬。如：對(duì)公戶收款或者付款卻一直沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，開(kāi)具了發(fā)票沒(méi)有走對(duì)公銀行或者是現(xiàn)金收/付，這就是沒(méi)有及時(shí)跟客戶及時(shí)溝通往來(lái)導(dǎo)致的長(zhǎng)期掛賬。第二，憑證裝訂、原始憑證不規(guī)范的問(wèn)題。例如：費(fèi)用報(bào)銷單、現(xiàn)金收入證明、現(xiàn)金支出證明沒(méi)有制作或者填寫(xiě)不規(guī)范。部分客戶提供的費(fèi)用票是有填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷單的，大部分是需要會(huì)計(jì)制作的，但是也存在填寫(xiě)不規(guī)范（部門(mén)、時(shí)間、第幾號(hào)、附件幾張未填寫(xiě)）；銀行回單不齊全?？蛻籼峁┎积R全或者外勤人員去銀行打印回單有遺漏的；工資條與發(fā)放工資金額不一致或者人員信息錯(cuò)誤；發(fā)票以清單形式開(kāi)具貨物沒(méi)有附上清單；生成領(lǐng)料未附上出庫(kù)單或者領(lǐng)料單；固定資產(chǎn)計(jì)提折舊沒(méi)有附上固定資產(chǎn)折舊清單；費(fèi)用票粘貼不規(guī)范，存在遮擋金額。第三，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)及扣款問(wèn)題。例如：有客戶詢問(wèn)是否扣款成功，會(huì)計(jì)去社保費(fèi)申報(bào)繳款情況查詢界面查看，誤以為就是已經(jīng)繳款了，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)公賬戶余額不足或者賬戶被凍結(jié)扣款不成功，所以查看社保是否清繳查詢界面不在那個(gè)界面，就有客戶突然查看一下幾個(gè)月前的社保是否有扣款，然后查詢發(fā)現(xiàn)沒(méi)有并沒(méi)有扣款，產(chǎn)生了滯納金，然后客戶就意見(jiàn)特別大，尤其是對(duì)非廣州戶籍的客戶，需要在廣州買(mǎi)房的，一旦斷交就要重新開(kāi)始計(jì)算購(gòu)買(mǎi)社保的期限。第四，報(bào)稅完成沒(méi)有及時(shí)去檢查是否有漏報(bào)的問(wèn)題。例如：去年9月份稅局下達(dá)通告：2019年10月1日起，逾期申報(bào)本年度首次不罰款，以后逾期罰款。罰款金額標(biāo)準(zhǔn)不再按照是否零報(bào)，只按照逾期時(shí)間罰款。（具體罰款金額以處罰崗出罰款通知書(shū)為準(zhǔn)）。罰款金額如下表：表4-1逾期申報(bào)罰款標(biāo)準(zhǔn)表逾期天數(shù)個(gè)體戶企業(yè)0-180天內(nèi)50元500元180-360天內(nèi)200元1000元360天以上2000-10000元然后公司緊急下達(dá)通知：徹查企業(yè)有無(wú)漏報(bào)稅或者未完結(jié)情況，若沒(méi)有及時(shí)查出，日后出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)計(jì)需自己承擔(dān)責(zé)任。嚇得大家趕緊查詢，經(jīng)過(guò)1周的緊急查稅（自查+他人查），“真是不查不知道，一查嚇一跳啊！”發(fā)現(xiàn)有很多企業(yè)有漏報(bào)稅情況，然后都急急忙忙準(zhǔn)備資料去稅局前臺(tái)處理。更嚴(yán)重的是有會(huì)計(jì)把有些企業(yè)賬務(wù)稅務(wù)“壓箱底”，出現(xiàn)多月未做賬、記賬憑證丟失、匯繳數(shù)據(jù)混亂和導(dǎo)致客戶損失嚴(yán)重等問(wèn)題，這嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益和公司的信譽(yù)。解決駿捷財(cái)務(wù)代理記賬問(wèn)題的對(duì)策5.1基于外部因素的解決對(duì)策5.1.1積極引導(dǎo)客戶配合俗話說(shuō)顧客就是上帝，只能寵著。但是我認(rèn)為這句話不對(duì)，這是要看是什么情況下的。會(huì)計(jì)本身就是一件嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎热豢蛻暨x擇了代理記賬公司，就應(yīng)該配合代理記賬會(huì)計(jì)的工作?？梢悦魇靖嬖V客戶配合會(huì)計(jì)工作的優(yōu)點(diǎn)和不配合會(huì)計(jì)工作的缺點(diǎn)?？梢园l(fā)一下警示性的不配合會(huì)計(jì)工作的案例，例如：案例1：某某企業(yè)沒(méi)有及時(shí)提供做賬資料，導(dǎo)致報(bào)稅產(chǎn)生巨大稅額，后期補(bǔ)回做賬資料，導(dǎo)致退稅，退稅又麻煩，退回賬戶至少需要3個(gè)月及以上。案例2：某某公司逾期報(bào)稅或者逾期扣款，納稅信用扣分，評(píng)級(jí)時(shí)被降級(jí)，很多涉稅業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，出現(xiàn)客戶流失等等問(wèn)題?？蛻艨匆?jiàn)了這些肯定會(huì)有所感悟的，畢竟企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)很重要?？蛻粜枰_(kāi)具發(fā)票，必須按照提供的開(kāi)票信息模板（表5-1），建議提供Excel版或者Word版的開(kāi)票信息，可以復(fù)制，方便開(kāi)具；不建議提供圖片，若提供開(kāi)票信息不完整或者要會(huì)計(jì)自己計(jì)算開(kāi)票金額的，不予開(kāi)具，直到提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的才開(kāi)具；若客戶提供開(kāi)票信息，也要提醒及時(shí)核對(duì)開(kāi)具是否無(wú)誤。要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，不要等到收取服務(wù)費(fèi)時(shí)，拿做賬資料時(shí)才與客戶溝通，這會(huì)拉遠(yuǎn)與客戶的感情，使得客戶認(rèn)為財(cái)稅顧問(wèn)只是收錢(qián)的工具。若與客戶溝通愉快，服務(wù)到位，他也會(huì)帶來(lái)身邊需要代理記賬的客戶資源。表5-1開(kāi)票信息模板購(gòu)買(mǎi)方名稱：開(kāi)票項(xiàng)目：納稅人識(shí)別號(hào)：規(guī)格型號(hào)：地址、電話：?jiǎn)挝唬洪_(kāi)戶行及賬號(hào)：數(shù)量：含稅金額：?jiǎn)蝺r(jià)：5.1.2提前與告知客戶后果及推出優(yōu)惠方案在與客戶簽訂代理記賬合同時(shí)，就要與客戶具體說(shuō)明逾期不支付服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致的后果，這些是受法律保護(hù)的。而且也要說(shuō)明逾期報(bào)稅會(huì)導(dǎo)致的后果。這些問(wèn)題必須先告知客戶，給客戶先打個(gè)“預(yù)防針”，以免有些客戶沒(méi)有看合約明細(xì)或者知道卻“裝聾作啞”?？梢灾朴喨绾喂タ四切T性“老懶客戶”的方案，提前做好準(zhǔn)備，以免到付款期就以各種借口推脫或者“消失”狀態(tài)。例如：推出優(yōu)惠方案，提前支付半年或者1年的代賬服務(wù)費(fèi)，會(huì)有減少價(jià)格或者提供一次免費(fèi)的一次性業(yè)務(wù)辦理或者老板財(cái)稅培訓(xùn)課程免費(fèi)。有些客戶就會(huì)對(duì)這些優(yōu)惠感興趣的。可以在每次收到了服務(wù)費(fèi)后，提醒一下客戶下次付款的最后期限是什么時(shí)候，這樣客戶就會(huì)有個(gè)記憶點(diǎn)，或者他會(huì)提前支付。5.1.3了解客戶并傳輸法律意識(shí)知法守法是每一個(gè)公民都必須遵守的，提高法律意識(shí)是很有利的。第一，代賬會(huì)計(jì)可以深入了解一下客戶的日常收支業(yè)務(wù)情況，可以直接與客戶溝通，而不是通過(guò)財(cái)稅顧問(wèn)去了解，因?yàn)樵谛畔⒃趥鬟f的時(shí)候可能會(huì)遺漏或者錯(cuò)誤。在時(shí)間允許內(nèi)，會(huì)計(jì)也可以上門(mén)到接手的企業(yè)去了解企業(yè)的具體情況，這樣也利于做賬報(bào)稅。第二，不定期發(fā)一些關(guān)于會(huì)計(jì)法律法規(guī)的相關(guān)推文到發(fā)朋友圈，例如：《會(huì)計(jì)法》和《征管法》里面的一些知識(shí)，還有普及虛開(kāi)發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制，讓客戶可以看見(jiàn)，增加客戶的法律意識(shí)?；蛘唛_(kāi)展普法知識(shí)講座，邀請(qǐng)客戶來(lái)聽(tīng)講。每天都更新普及一些賬務(wù)和稅務(wù)知識(shí)，讓客戶了解知識(shí)，而不是什么會(huì)計(jì)知識(shí)都不懂。這樣客戶了解了會(huì)計(jì)的相關(guān)知識(shí)就能更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，所謂懂得財(cái)稅知識(shí)的經(jīng)營(yíng)者才能更好的讓公司發(fā)展。第三，跟客戶普及納稅信用扣分情況，尤其是關(guān)于報(bào)稅部分的，如下表。表5-2納稅信用部分扣分標(biāo)準(zhǔn)表類型扣分（次/分）未按照相關(guān)規(guī)定保管紙質(zhì)發(fā)票，并造成發(fā)票損毀、遺失3未按規(guī)定期限填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表3未按規(guī)定申報(bào)（按稅種）5未按規(guī)定期限繳納已申報(bào)或批準(zhǔn)延期申報(bào)的應(yīng)納稅(費(fèi))款5增值稅一般納稅人未按期抄報(bào)稅55.1.4加強(qiáng)公司自身的建設(shè)和政府監(jiān)督力度一是尋找屬于公司獨(dú)有的“武器”，也就是高質(zhì)量的服務(wù)。財(cái)稅公司畢竟是服務(wù)型公司，所以服務(wù)至上，但是不能忽略了質(zhì)量。加強(qiáng)公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)、人才等的建設(shè)?？梢詢?yōu)化升級(jí)業(yè)務(wù)，為不同類型的客戶量身打造，吸引客戶的所需；可以擴(kuò)寬人才渠道，吸引更多認(rèn)可公司發(fā)展和有創(chuàng)造力的人才為公司服務(wù)。二是堅(jiān)信公司的價(jià)值觀：誠(chéng)信、敬業(yè)、合作、共贏。對(duì)商人來(lái)說(shuō)，價(jià)格與價(jià)值是同等的，或者是價(jià)值比價(jià)格更高。如果有損于企業(yè)的發(fā)展的就會(huì)被扼殺。所以遵守誠(chéng)實(shí)守信至關(guān)重要，合作共贏更為長(zhǎng)期發(fā)展打下基礎(chǔ)。三是政府要加強(qiáng)監(jiān)督與管理的力度。不守法的公司最怕的就是政府的監(jiān)管與嚴(yán)查。打擊“黑”代理的發(fā)展，使其在搖籃中被扼殺。四是駿捷財(cái)務(wù)作為行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，更加要做好自律。不僅要維護(hù)行業(yè)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，還要自覺(jué)抵制違法違規(guī)行為。5.2基于內(nèi)部因素的解決對(duì)策5.2.1提高會(huì)計(jì)的素質(zhì)水平 根據(jù)部門(mén)的內(nèi)部情況，科學(xué)合理地提高會(huì)計(jì)的素質(zhì)?？梢蕴岣呷肼氶T(mén)檻，考核可以增加筆試和面試環(huán)節(jié)，通過(guò)篩選擇優(yōu)。筆試增加對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，來(lái)確定是否有積極向上的工作態(tài)度，面試增加對(duì)會(huì)計(jì)職位道德的認(rèn)知程度。對(duì)從實(shí)習(xí)半年，然后就接手企業(yè)的會(huì)計(jì)第一個(gè)月，每周進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)與測(cè)試考核，深化知識(shí)技能；建議配一個(gè)資深會(huì)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)。定期開(kāi)展會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)，有針對(duì)性的培訓(xùn)，分級(jí)培訓(xùn)，如剛?cè)肼毜幕A(chǔ)培訓(xùn)，入職后的知識(shí)技能按等級(jí)培訓(xùn)，分實(shí)習(xí)生，會(huì)計(jì)，資深會(huì)計(jì)等三個(gè)階級(jí)的培訓(xùn)，如果不區(qū)分，上一堂培訓(xùn)課，只有部分聽(tīng)懂了，那聽(tīng)不懂的那部分就是在充數(shù)，浪費(fèi)時(shí)間。也要及時(shí)更新賬務(wù)和稅務(wù)知識(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)并測(cè)試，測(cè)試試題需要對(duì)于崗位不一樣的出針對(duì)性的試題，而不要全部都出一樣的試題，這對(duì)于剛?cè)肼毜膶?shí)習(xí)生是不公平的，考的太差可能會(huì)打擊信心。優(yōu)化調(diào)崗、轉(zhuǎn)正、晉升的制度考核，不要死板的以固定的考核分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)，畢竟每次試題的難度都不一樣。例如：專業(yè)測(cè)試+平時(shí)實(shí)操表現(xiàn)+上級(jí)評(píng)定，分別占40%，50%，10%，這樣的話就會(huì)比較系統(tǒng)的考核，會(huì)計(jì)是一個(gè)實(shí)操性很強(qiáng)的工作，實(shí)操就應(yīng)該比理論占比高。5.2.2制定流“才”對(duì)策并完善規(guī)范會(huì)計(jì)交接制度為了降低代賬會(huì)計(jì)流失，留住人才，必須制定科學(xué)合理的對(duì)策。人才流失無(wú)非就是工資低、工作壓力大、個(gè)人發(fā)展這三大原因。對(duì)于工資低，根據(jù)能力可適當(dāng)提高工資；對(duì)于工作壓力大，可開(kāi)展心理輔導(dǎo)專題講座，邀請(qǐng)心理專家來(lái)疏導(dǎo)人們擠壓的壓力，也可能會(huì)是企業(yè)家數(shù)太多，工作任務(wù)重，可設(shè)當(dāng)減少一下或者招聘會(huì)計(jì)助理協(xié)助工作；對(duì)于個(gè)人發(fā)展，可制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，提供免費(fèi)培訓(xùn)或者考試，使其專業(yè)能力更上一層樓。為了降低交接出現(xiàn)的不良風(fēng)險(xiǎn)，建議完善會(huì)計(jì)交接制度，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)交接流程圖5-1所示，而且人事主管在與代賬會(huì)計(jì)簽訂合同時(shí)就要明確三個(gè)責(zé)任問(wèn)題：第一，會(huì)計(jì)交接前，關(guān)于企業(yè)的賬務(wù)問(wèn)題、稅務(wù)問(wèn)題責(zé)任在于交接人；接手人應(yīng)在交接時(shí)確認(rèn)賬務(wù)稅務(wù)待辦事項(xiàng)，及時(shí)跟進(jìn)客戶并處理。對(duì)于離職人員，發(fā)生問(wèn)題可解決的，必須解決完才能正式離職；未能短期解決的，并且已離職，公司保留法律追究責(zé)任。第二，會(huì)計(jì)交接后，關(guān)于企業(yè)的賬務(wù)問(wèn)題、稅務(wù)問(wèn)題及交接人遺留問(wèn)題，由接手人對(duì)交接結(jié)果負(fù)責(zé)任。第三，部門(mén)人員進(jìn)行交接工作時(shí)，主管以及相關(guān)財(cái)稅顧問(wèn)應(yīng)全程監(jiān)督及嚴(yán)格審核，并且確定所有工作交接完畢后，在交接表上簽字確認(rèn)，方可交接完畢，如交接中產(chǎn)生任何問(wèn)題，主管或財(cái)稅顧問(wèn)附連帶責(zé)任。

圖5-1會(huì)計(jì)交接流程圖5.2.3合理分配外勤人員可以再招聘或者培養(yǎng)一個(gè)外勤專員，負(fù)責(zé)其他區(qū)的外勤工作，減輕一下跨區(qū)的工作量。實(shí)習(xí)生作為剛踏入社會(huì)的小白，付出與努力不成正比，就會(huì)打擊他們的信心。適當(dāng)分配實(shí)習(xí)生的外勤工作，交叉安排外勤人員外派區(qū)域，例如：兩人第一天先外派較近的2個(gè)區(qū)，第二天可去較遠(yuǎn)，對(duì)距離合理分配。外勤任務(wù)結(jié)束后安排內(nèi)勤任務(wù)，例如：裝訂憑證，增值稅、附加稅等納稅申報(bào)表的填寫(xiě)，做賬報(bào)稅等等與會(huì)計(jì)相關(guān)的知識(shí)技能。讓實(shí)習(xí)生勞智結(jié)合，可以激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力和對(duì)公司工作安排的認(rèn)可。對(duì)于上門(mén)送回憑證等資料，資料相對(duì)與重的，可以和客戶溝通能否郵寄，或者讓客戶來(lái)公司自取，或者讓外勤人員分次送回。總之，合理的工作才能讓人更加喜歡工作，而不是懼怕。5.2.4完善內(nèi)部監(jiān)督體系設(shè)立監(jiān)督部門(mén)，招聘或培養(yǎng)相關(guān)人員專門(mén)對(duì)代賬事業(yè)部進(jìn)行監(jiān)督。第一，每月對(duì)會(huì)計(jì)做賬進(jìn)行賬務(wù)審核，根據(jù)結(jié)賬的掃描風(fēng)險(xiǎn)提示給出反饋，讓會(huì)計(jì)進(jìn)行檢查核實(shí)調(diào)整。例如：往來(lái)款異常需及時(shí)與客戶核對(duì)；往來(lái)款重復(fù)掛賬要及時(shí)調(diào)整科目；無(wú)房租水電發(fā)票；有收據(jù)的需入賬，但不能作為企業(yè)所得稅前扣除，需在摘要備注（收據(jù)）；收入成本配比異常，檢查原因及時(shí)與客戶溝通；業(yè)務(wù)招待費(fèi)、廣宣費(fèi)異常、福利費(fèi)等注意納稅風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于預(yù)收和預(yù)付賬款科目，建議不啟用，用應(yīng)收和應(yīng)付賬款科目即可。對(duì)于期間費(fèi)用的二級(jí)明細(xì)以企業(yè)所得稅匯繳期間費(fèi)用明細(xì)表的為準(zhǔn)，強(qiáng)制規(guī)范做賬。第二，強(qiáng)制規(guī)范填寫(xiě)費(fèi)用票等，對(duì)于所付資料必須完整無(wú)誤。若大部分會(huì)計(jì)或者實(shí)習(xí)生都不會(huì)填寫(xiě)，可以進(jìn)行開(kāi)展培訓(xùn)教學(xué)，以達(dá)到每個(gè)人都會(huì)，并且按規(guī)定裝訂。每月質(zhì)檢記賬憑證，質(zhì)檢完成后，及時(shí)出具質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出風(fēng)險(xiǎn)提示和質(zhì)量監(jiān)督。與代賬會(huì)計(jì)進(jìn)行溝通，對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)并跟蹤改進(jìn)情況