DB14-T 2832-2023 家政服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)規(guī)范_第1頁
DB14-T 2832-2023 家政服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)規(guī)范_第2頁
DB14-T 2832-2023 家政服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)規(guī)范_第3頁
DB14-T 2832-2023 家政服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)規(guī)范_第4頁
DB14-T 2832-2023 家政服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)規(guī)范_第5頁
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文檔簡介

12

14 DB14/T

2832—2023家政服務(wù)

鐘點(diǎn)服務(wù)規(guī)范 山西省市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB14/T

28322023

II

......................................................................

DB14/T

2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由山西省商貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（

16）歸口。IIDB14/T

28322023

本文件規(guī)定了家政服務(wù)

鐘點(diǎn)服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服

GB/T

19012-2019

SB/T

DB14/T

1030

DB14/T

1031

DB14/T

1032

DB14/T

1033

DB14/T

1881

SB/T

DB14/T

2023

鐘點(diǎn)服務(wù)員在進(jìn)行具體操作時(shí)應(yīng)和客戶進(jìn)行協(xié)商，在不違背合同的前提下盡量按照客戶要求進(jìn)按照DB14/T

按照DB14/T

按照DB14/T

按照DB14/T

按照DB14/T

DB14/T

28322023

鐘點(diǎn)服務(wù)員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照約定時(shí)間到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)，向客戶出示派工單、工牌，核

DB14/T

2023服務(wù)質(zhì)量投訴可按照GB/T

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自覺接受社會及相關(guān)部門的監(jiān)督，對客戶反饋的意見進(jìn)行登記、整理，針對反饋

如有服務(wù)質(zhì)

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