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文檔簡介

目錄一、品牌推廣4〔一〕品牌推廣的概述41.導(dǎo)入期的品牌推廣謀略42.成長期的品牌推廣謀略63.全盛期的品牌推廣謀略84.衰落期的品牌推廣謀略10〔二〕品牌推廣的“三元論〞121.根本概念:122.“品牌推廣三元論〞根本內(nèi)容:123.“品牌推廣三元論〞根本操作模式:12〔三〕個人品牌推廣:141.品牌推廣之口碑營銷142.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是如何作用的?143.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷究竟該如何做?16〔三〕品牌推廣策略的四要素161.奠基石:質(zhì)量172.催化劑:效勞173、傳播機(jī):促銷184.護(hù)身符:法律185.品牌推廣中的十大死穴19二、網(wǎng)站推廣19〔一〕概述191.網(wǎng)站推廣的定義192.網(wǎng)站推廣綜合解決方案包括四個局部:204.國內(nèi)網(wǎng)站推廣205.國際網(wǎng)站推廣206.企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效途徑21〔二〕方法與策略211.網(wǎng)站推廣的目標(biāo):212.網(wǎng)站推廣的策略:21〔三〕網(wǎng)站推廣-網(wǎng)站推廣時幾點(diǎn)禁忌24〔四〕作用261.搜索引擎優(yōu)化262.競價排名273.博客、論壇營銷274.問題答疑和知識庫營銷275.友情鏈接286.通訊工具〔郵件和即時聊天工具〕287.口碑營銷〔用戶評價系統(tǒng)〕28〔五〕特征281.網(wǎng)站籌劃與建設(shè)階段網(wǎng)站的特點(diǎn)282.網(wǎng)站發(fā)布初期推廣的特點(diǎn)293.網(wǎng)站增長期推廣特點(diǎn)304.網(wǎng)站穩(wěn)定期推廣的特點(diǎn)30〔六〕主要任務(wù)31〔七〕搜索引擎推廣31〔八〕企業(yè)按分類進(jìn)行合理選擇32三、企業(yè)網(wǎng)站推廣方案籌劃34〔一〕常用方法34〔二〕制定企業(yè)網(wǎng)站推廣方案35〔三〕企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的實(shí)施37四、搜索引擎推廣籌劃39〔一〕搜索引擎優(yōu)化〔SEO〕391.搜索引擎優(yōu)化技術(shù)方法392.設(shè)計和優(yōu)化網(wǎng)站的關(guān)鍵字413.搜索引擎優(yōu)化SEO的幾點(diǎn)忌諱44〔二〕百度的渠道哲學(xué)461.兩條腿走路462.渠道的精細(xì)化管理47〔三〕百度優(yōu)化481.百度優(yōu)化解決方法482.百度優(yōu)化之外鏈建設(shè)523.百度優(yōu)化過程考前須知544.CSSBBS百度SEO優(yōu)化和建站經(jīng)驗(yàn)565.一個月打造熱門關(guān)鍵進(jìn)駐百度第一頁成功秘訣576.誰在制造百度對SEO的偏見597.百度優(yōu)化之如何有效利用智能匹配608.百度聯(lián)盟新版的主題推廣代碼的自定義優(yōu)化619.百度老年搜索重視用戶習(xí)慣65〔四〕其它搜索引擎的優(yōu)化661.針對Yahoo進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化662.Yahoo優(yōu)化考前須知683.Google及雅虎搜索引擎優(yōu)化排名的策略69五、全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)演講71附件:771.45個影響網(wǎng)站排名的因素772.網(wǎng)站改版應(yīng)注意的事項(xiàng)803.搜索引擎優(yōu)化不等于搜索引擎營814.GOOGLE工具條有助于網(wǎng)站收錄835.雅虎新版首頁增添外網(wǎng)定制包括MySpace(圖)846.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):IIS網(wǎng)站效勞器性能優(yōu)化攻略857.谷歌聯(lián)姻雅虎GTalk將與雅虎通互聯(lián)互通88一、品牌推廣〔一〕品牌推廣的概述所謂品牌推廣,是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣闊消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的系列活動和過程。品牌推廣有兩個重要任務(wù),一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度;二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。

品牌推廣是品牌樹立、維護(hù)過程中的重要環(huán)節(jié),它包括傳播方案及執(zhí)行、品牌跟蹤與評估等。品牌創(chuàng)意再好,沒有強(qiáng)有力的推廣執(zhí)行作支撐也不能成為強(qiáng)勢品牌,而且品牌推廣強(qiáng)調(diào)一致性,在執(zhí)行過程中的各個細(xì)節(jié)都要統(tǒng)一,“魔鬼在細(xì)節(jié)中〞。這方面做得最好的企業(yè)是“麥當(dāng)勞〞,全世界麥當(dāng)勞快餐店的裝飾都是一種風(fēng)格,無論在哪個國家、哪座城市,只要走進(jìn)麥當(dāng)勞快餐店,就會強(qiáng)烈地感受到品牌的親和力和感染力?!捕乘膫€階段的品牌推廣策略品牌的先后不同時期劃分為導(dǎo)入期、成長期、全盛期和衰落期四個開展階段,這四個階段的提出將對企業(yè)的品牌推廣會有許多現(xiàn)實(shí)意義。1.導(dǎo)入期的品牌推廣謀略品牌的第一個開展階段是導(dǎo)入期,導(dǎo)入期就是企業(yè)的品牌第一次面對顧客或第一次參與競爭的階段。導(dǎo)入期也是企業(yè)剛剛引入品牌經(jīng)營理念,且是一個全新的起點(diǎn)。導(dǎo)入期最典型的特點(diǎn)是:目標(biāo)顧客出于對新品牌缺乏認(rèn)知而謹(jǐn)慎選擇;正因?yàn)槭切缕放?,顧客中會有首次試用者敢于嘗試,這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見領(lǐng)袖,也可能是品牌日后堅實(shí)的擁躉者和典范者;競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業(yè)的市場意圖,且尚未建立阻擊方案;媒體或其他利益相關(guān)者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結(jié)果。概括和了解導(dǎo)入期的特點(diǎn)是為了企業(yè)制訂適合的推廣方案和媒體投放策略,并能找準(zhǔn)時機(jī)使之擁有一個較高的市場起點(diǎn)。

首先,針對一個新品牌的面市,目標(biāo)顧客的反響肯定有很大的差異——漠視、關(guān)注、嘗試和充當(dāng)傳播者的都有。依筆者從前的市場實(shí)踐分析,顧客這四種行為狀態(tài)的比例依次是60、20、15、5,但這基于一個前提,即企業(yè)在一個有效期內(nèi)應(yīng)有各種有效和中等強(qiáng)度的媒體和推廣策略,否那么這些數(shù)字將沒有意義。但考慮到市場的復(fù)雜性和產(chǎn)品千差萬別,企業(yè)在應(yīng)用時仍應(yīng)依照實(shí)際的市場調(diào)查結(jié)果來制訂相應(yīng)的推廣方案。然而,顯而易見的是,它依然是有一定的指導(dǎo)意義的。因?yàn)檫@四種行為表現(xiàn)涵蓋了顧客對新品牌的態(tài)度,而且就是這些顯著的態(tài)度決定了企業(yè)的推廣策略。

因此,企業(yè)在品牌的推廣前必須制訂一套有連續(xù)性和針對性的推廣步驟,這些步驟著眼于長期并適用于目標(biāo)顧客的生活方式和習(xí)慣。在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入品牌VI是前提,外部的宣傳那么是強(qiáng)調(diào)品牌所宣揚(yáng)的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),總體來說,這只是一個綱領(lǐng)。眾所周知,企業(yè)進(jìn)行推廣的目的之一是引起大多數(shù)持“漠視〞態(tài)度的顧客的關(guān)注和惠顧。他們之所以是漠視的,嚴(yán)格來說這是一種消費(fèi)慣性使然,企業(yè)的目的是打破這種慣性。那么如何打破呢?從產(chǎn)品或品牌層面上來解釋,顧客造成消費(fèi)慣性的原因不外乎品牌的忠誠、購置和使用的便利性。顧客對某品牌的忠誠,企業(yè)一時難以撼動。但購置和使用的便利性,企業(yè)那么擁有很大的主導(dǎo)權(quán)。誠然如此,從根源上看,打動持漠視態(tài)度的顧客群,第一要使品牌包含內(nèi)涵定位在內(nèi)的三定位準(zhǔn)確;第二廣告和宣傳要連續(xù);第三要使產(chǎn)品具有差異性和功能的適應(yīng)性;第四渠道布局要符合顧客的最高期望;第五營銷規(guī)劃要以品牌化為基準(zhǔn)。相信這五個步驟足以使“漠視〞的顧客群轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注和惠顧〞的顧客群。

其次,競爭者對于一個新品牌面市所表現(xiàn)出來的態(tài)度也會因企業(yè)的市場動作而存在較大差異,但總會有個普遍性的態(tài)度,那就是密切關(guān)注和企圖探尋企業(yè)的市場圖謀。很顯然,企業(yè)在品牌推廣時,一些策略將完全暴露在競爭者面前而難有隱秘,這勢必成為競爭者制訂下一步阻擊方案的依據(jù)。因此,企業(yè)有必要成心露一些假象給競爭者以拖延其阻擊方案的即時實(shí)現(xiàn),讓企業(yè)爭取更多時間來獲得使競爭者深感意外的市場空間和品牌知名度。這種“明修棧道、暗渡陳倉〞的做法可能需要企業(yè)有長遠(yuǎn)和提前的規(guī)劃,臨時抱佛腳將難有作為。具體可以有:利用媒體的傳播作用或企業(yè)宣傳向潛在競爭者傳遞虛假的方向性舉措,以迷惑對方;在傳播和推廣投入上成心示弱,以麻痹對方;先精心耕耘局部或區(qū)域市場以積蓄能量,給對方以措手不及;營銷注重游擊性,讓傳播本錢始終低于對方;完善具有差異利益的效勞體系,以備攻其軟肋??偟膩碚f,這些步驟只是為品牌開辟出一條利于成長的道路。

最后,對于媒體而言,一個新品牌的面市也會抱有一定的興趣,他們一般視企業(yè)的市場作為給予不同程度的關(guān)注。媒體進(jìn)行報道的目的無非是為了吸引讀者,那么企業(yè)應(yīng)了解媒體的真實(shí)意圖,并滿足他們的需要,方能使其為我所用。很明顯,媒體報道一般遵循新聞性、時效性和公益性,企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時應(yīng)努力做到這一點(diǎn),否那么也就使媒體失去興趣,進(jìn)而使企業(yè)的推廣工作事倍功半。因此,營造焦點(diǎn)或新聞效應(yīng)是企業(yè)品牌推廣的重頭戲。比方,構(gòu)建品牌初期在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入品牌經(jīng)營理念時,采用一些諸如軍訓(xùn)、發(fā)布會、演示和推廣會等非常規(guī)的做法,以吸引媒體的注意;利用企業(yè)有關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品、效勞等的創(chuàng)新舉措,邀請媒體給予報道;推廣和傳播時挖掘與品牌有關(guān)的社區(qū)、企業(yè)和員工的新聞題材,借媒體之力揚(yáng)品牌之名。

值得注意的是,品牌在導(dǎo)入期的推廣因不同產(chǎn)品及其不同的市場表現(xiàn)而沒有一成不變的推廣模式,這要求企業(yè)針對具體的產(chǎn)品、具體的目標(biāo)市場、具體的市場狀況來設(shè)定一些優(yōu)勢的、并適合自己的推廣模式,照搬上述方式很可能會弄巧成拙。2.成長期的品牌推廣謀略首先,品牌在導(dǎo)入期階段企業(yè)可能已經(jīng)收集到顧客反響回來的有關(guān)產(chǎn)品、定位和推廣方式的信息,這些信息的及時收集十分有利于企業(yè)自我改良,而如果沒有這些信息,或顧客不愿就自己的消費(fèi)感受如實(shí)地告訴企業(yè),這說明品牌可能已經(jīng)進(jìn)入死胡同。因此,在這一階段,企業(yè)必須要對這些品牌要素進(jìn)行重新審視并調(diào)整,以適應(yīng)顧客或超越競爭者。

一般情形下,猶如進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成長期一樣,目標(biāo)顧客會對該品牌的產(chǎn)品加以評頭論足,產(chǎn)品現(xiàn)狀的好與不好都會有傳播的動力和空間。從實(shí)際狀況來看,顧客這些反響的信息具有一定的普遍性,因此企業(yè)應(yīng)就該品牌產(chǎn)品的技術(shù)、外觀、包裝、品質(zhì)和效勞等產(chǎn)品成分,參考顧客反響的信息和要求進(jìn)行適應(yīng)性或超前性調(diào)整。

目標(biāo)顧客不僅對企業(yè)的產(chǎn)品加以評論,而且,對品牌的市場定位、競爭個性定位和內(nèi)涵定位也會有不同的反響。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場表現(xiàn)和顧客的反響信息:

一要重新審視品牌的目標(biāo)市場定位[1],看是否認(rèn)得過寬、過窄,抑或在某區(qū)域市場留有空白;

二要反思品牌的競爭個性是否與企業(yè)的經(jīng)營能力和技術(shù)現(xiàn)狀匹配,是否適應(yīng)于品牌的內(nèi)涵定位,是否獨(dú)特和具有差異性;

三要檢討品牌的內(nèi)涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的缺乏,看是否有針對性和準(zhǔn)確性。

品牌成長期所采用的推廣方式恰當(dāng)與否關(guān)系到品牌競爭力和影響力的提高,因而,企業(yè)同時還應(yīng)評價現(xiàn)有的推廣模式是否有利于品牌的成長。目標(biāo)顧客往往難以準(zhǔn)確說出企業(yè)推廣有何不對,即使有,也因主觀性太強(qiáng)而沒有參考價值,這勢必要求企業(yè)在推廣時,自行進(jìn)行認(rèn)真、客觀地分析現(xiàn)有的推廣模式中存在哪些不適應(yīng)??赡苡忻襟w的選擇問題、媒體投放的頻率問題、企業(yè)的管理和控制能力問題、營銷能力問題、推廣人員的觀念和執(zhí)行問題等等??傊?,成長期對于推廣的步驟、推廣的協(xié)同力和推廣的創(chuàng)新性要求很高。

其次,品牌的美譽(yù)度來自品牌的準(zhǔn)確訴求和產(chǎn)品質(zhì)量,顧客忠誠度來自產(chǎn)品功能和價格的組合及品牌的核心價值。而且,品牌是先有知名度,再有美譽(yù)度和忠誠度,那么,這就說明處在成長期的品牌已經(jīng)具有較高的知名度,為了使品牌的美譽(yù)度和忠誠度得到同步提升,企業(yè)必須進(jìn)行有效的顧客期望值管理。很顯然,顧客期望值管理的重點(diǎn)是顧客信息的及時處理;品牌定位和訴求的及時糾偏;提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量;產(chǎn)品功能的適應(yīng)性調(diào)整;價格體系的設(shè)定和監(jiān)控;品牌核心價值確實(shí)立和表達(dá)等。只有這樣,品牌的美譽(yù)度和忠誠度才有可能得到同步提升,品牌價值也會逐漸表達(dá)出來。沒有美譽(yù)度和忠誠度的品牌最多像三株和秦池,經(jīng)不起市場的洗禮。

再次,如果此時競爭對手已經(jīng)在實(shí)施阻擊方案,從根源上看,競爭者只是不希望自己的市場份額在縮小,也不希望自己的品牌影響力被一個新品牌所遮蓋住。這意味著企業(yè)的推廣阻力會因競爭者的還擊而加大,并可能需要有額外的付出。盡管競爭者的目的十分單純,但是企業(yè)依然不可掉以輕心,而應(yīng)認(rèn)真分析競爭者的實(shí)力和阻擊舉措,而后制訂出迂回或是迎頭還擊的推廣方案。競爭者一般從產(chǎn)品、媒體投放力度和推廣模式等三方面設(shè)定阻擊方案。如果競爭者實(shí)力龐大且其品牌的市場定位趨于相同或相似,那么企業(yè)只有在營造產(chǎn)品的差異化、專注于相對狹小的市場和設(shè)立差異化效勞等方面可能尚存勝出的時機(jī),迎頭還擊極有可能使品牌遭受不可逆轉(zhuǎn)的打擊。如果競爭者實(shí)力相當(dāng),迎頭還擊也決非是一種良策,兩敗俱傷是不愿見的,陷入低級別的價格戰(zhàn)更不可取。因此,企業(yè)可以就技術(shù)、渠道、效勞和產(chǎn)業(yè)鏈升級方面與競爭者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,共同分割現(xiàn)有市場或合力擴(kuò)展至其他市場。同時,在合作無望時,企業(yè)應(yīng)該花許多精力和時間去分析競爭者的技術(shù)缺陷、產(chǎn)品組合漏洞、效勞方面的缺乏、定位和訴求的模糊點(diǎn)、傳播和推廣的脫節(jié)等方面,相信總會找到令對手措手不及的地方。如果競爭者的實(shí)力小于企業(yè),那么就應(yīng)該是正面迎戰(zhàn),但也必須講究投入與產(chǎn)出比。

最后,面對媒體,企業(yè)也應(yīng)好生伺候著,因?yàn)樽分鹦侣勑?yīng)的媒體,總是嫌“貧〞愛“名〞和落井下石的。當(dāng)品牌的知名度上升到一定的程度時,媒體如影相隨,如吉利品牌的任何一次推廣活動,各媒體的大幅報道就可見一斑;如秦池的勾兌風(fēng)波,媒體始終扮演著痛打落水狗的角色。因此,借助媒體的力量揚(yáng)品牌威名也是考驗(yàn)企業(yè)能否安然度過成長期和使品牌上一個臺階的重要標(biāo)志之一。只要掌握媒體報道的原那么,總會在企業(yè)的推廣過程中找到令媒體感興趣的東西:技術(shù)更新、渠道拓展、品牌訴求、核心價值構(gòu)建、企業(yè)內(nèi)部和社會公益活動等都可能使相關(guān)媒體趨之假設(shè)鶩。3.全盛期的品牌推廣謀略品牌成長期猶如人的少年時期,各種曲折和磨難接踵而至,作為“監(jiān)護(hù)人〞的企業(yè)應(yīng)為其謀求市場地位、塑造品牌個性、確立核心利益、持續(xù)提高知名度、提升美譽(yù)度和忠誠度。這是為了將來給企業(yè)帶來長久收益的一種必需投入。

首先,處在全盛時期的該品牌產(chǎn)品,技術(shù)水平已經(jīng)顯得相當(dāng)成熟,如果在技術(shù)上不如人,品牌也不可能開展到這樣的高度。但這并不意味著產(chǎn)品技術(shù)會一直自動改良,尤其是當(dāng)競爭者在技術(shù)上加大研發(fā)投入,并有望在短期內(nèi)能超越企業(yè)的技術(shù)水平時,品牌將會以極快的速度變得不再受人歡送。事實(shí)上,顧客忠誠是有條件的,它是建立在產(chǎn)品現(xiàn)狀、內(nèi)涵定位和品牌價值符合期望的根底上的,企業(yè)永遠(yuǎn)不要認(rèn)為:顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經(jīng)搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性,基于這種認(rèn)識,企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品的技術(shù)、功能組合、包裝和產(chǎn)品線及效勞或附加利益,進(jìn)行適應(yīng)性和適當(dāng)超前性的改良,讓產(chǎn)品始終符合顧客期望。

關(guān)于內(nèi)涵定位和品牌價值,從目前的市場態(tài)勢來看,是最令筆者感到揪心的,想當(dāng)然的觀念彌漫在各個競爭領(lǐng)域。企業(yè)總認(rèn)為品牌的屬性、個性、利益、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的,以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關(guān)訴求,最終在某一次的競爭中落得慘敗的結(jié)局,還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。只有認(rèn)真解讀顧客的價值愿望趨向,在品牌的價值組合和訴求上進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整才是永久獲得顧客忠誠的前提條件。麥當(dāng)勞的“我就喜歡!〞,就是最好的明證。其次,剛進(jìn)入全盛期的品牌在競爭者的密切關(guān)注下,是存在許多可以攻擊的軟肋。像品牌的核心優(yōu)勢、市場地位、渠道布局和顧客的忠誠度方面,甚至是橫向的配套生產(chǎn)企業(yè)都可能是競爭者在此時期的重點(diǎn)攻擊目標(biāo)和掠奪資源。品牌進(jìn)入全盛時期企業(yè)應(yīng)全方位地檢查自己存在的劣勢,應(yīng)深知就是這些劣勢可能會成為品牌的“滑鐵瀘〞。因此,放大優(yōu)勢,修補(bǔ)劣勢,是企業(yè)此時的應(yīng)對良策。就像微軟的辦公系統(tǒng)不斷修補(bǔ)一樣,始終保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先和難以攻擊。

當(dāng)產(chǎn)品的原材料稍顯緊俏時,尤其應(yīng)警惕上游供給商利用企業(yè)的急迫心態(tài)和競爭者可能的拉攏或囤積,而使企業(yè)從源頭喪失競爭優(yōu)勢,這是十分可怕的事情。如同邁克爾·波特教授所言,上游供給商的議價能力有時候還真能決定企業(yè)的競爭力。因此,維持上游忠誠供給和開辟第二供給源是品牌全盛時期供給鏈管理的重點(diǎn)。為上游供給商提高生產(chǎn)和作業(yè)效率、改良物流設(shè)施和程序、適當(dāng)提高供給價格、描述并確立與供給商的長遠(yuǎn)合作利益點(diǎn)等都是可行的忠誠供給方案;尋找替代品或?qū)で蠊┙o商的競爭者,甚至在可能的規(guī)模效應(yīng)根底上考慮兼并供給商,這些都是開辟第二供給源的重點(diǎn)工作思路。

在一般的情形下,下游渠道往往會以能經(jīng)營知名品牌而沾沾自喜,并同時會開出許多優(yōu)厚的進(jìn)場條件,此時的企業(yè)切不可固步自封。因?yàn)樵诶娴尿?qū)動下,任何渠道都會做出這樣的決策,而且這也不會必然促成品牌的任何優(yōu)勢增長。相反企業(yè)還應(yīng)在占用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉時機(jī),從影響力上徹底蓋過競爭者。然而也是在利益的天平下,渠道成員普遍都會有移情別戀的內(nèi)在傾向,同時也往往在不經(jīng)意間扮演著落井下石的角色。當(dāng)品牌遭受危機(jī)沖擊時,渠道成員可能在競爭者的“脅迫〞下會理直氣壯地高舉撤柜、下柜等大旗來訛詐企業(yè)。因此,如同管理上游供給商一樣來管理渠道是十分必要的。具體可以有渠道的泛企業(yè)化管理,即產(chǎn)銷雙方旨在搭建一個能充分展示強(qiáng)勢的舞臺;可以有渠道的捆綁式管理,即構(gòu)建雙方共同的利益目標(biāo)為基準(zhǔn)展開產(chǎn)銷的全方位合作;可以有渠道的絕對化管理,即建立以投資或股權(quán)形式可以絕對控制的渠道模式。

最后,處在全盛期的品牌,報喜與報憂對媒體來說同樣很有興趣。媒體只對它的顧客負(fù)責(zé),它不承當(dāng)拯救企業(yè)于危難的義務(wù),它只考慮它的關(guān)注率。因此,投其所好、揚(yáng)長避短和籠絡(luò)人心是品牌全盛期的三大媒體策略。投其所好的目的是進(jìn)一步讓媒體為品牌之火添柴,那么,挖掘所有媒體感興趣的有關(guān)品牌和企業(yè)的正面新聞題材或焦點(diǎn)效應(yīng)是企業(yè)媒體公關(guān)的根底性工作;揚(yáng)長避短的目的是讓企業(yè)和品牌始終在正面的輿論引導(dǎo)下安然成長和躲避危機(jī)引發(fā)的風(fēng)險,那么,針對正面的品牌信息要使媒體保持高度關(guān)注和報道,而針對那些不可防止的危機(jī)應(yīng)事先或及時與媒體溝通,取得諒解和力求使媒體留情,并盡量將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài),不擴(kuò)散危機(jī)是企業(yè)媒體公關(guān)的原那么性工作;籠絡(luò)人心的目的是與權(quán)威媒體建立一種長久的關(guān)系,讓企業(yè)和品牌在危機(jī)時得到一定程度的保護(hù),那么,主動供稿、邀請參加活動、與關(guān)鍵人物建立私人關(guān)系、適當(dāng)支持媒體開展等是企業(yè)媒體公關(guān)的維護(hù)性工作。

值得強(qiáng)調(diào)的是,全盛期的品牌與前兩個時期的品牌表現(xiàn)有本質(zhì)的不同,因?yàn)槠放票旧硪呀?jīng)具有新聞特征,這勢必成為各方關(guān)注的焦點(diǎn),稍有不慎,尤其是產(chǎn)品或企業(yè)聲譽(yù)方面稍有不如人意之處,再經(jīng)過媒體的放大抄作,極有可能使品牌陷入萬劫不復(fù)的境地。誠然如此,運(yùn)營層面的平安和媒體公關(guān)等工作是企業(yè)品牌全盛時期的重中之重。4.衰落期的品牌推廣謀略首先,產(chǎn)品落伍問題不值得討論,因?yàn)榈搅怂ヂ淦谄髽I(yè)如果連產(chǎn)品存在的問題都發(fā)現(xiàn)不了,那么品牌很快消亡就非常正常。

品牌的競爭個性定位,在品牌的全盛期看來可能很合理,可是到了衰落期總會有它不合理的地方,這些不合理是導(dǎo)致品牌衰落的原因之一。筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,品牌的競爭個性在各個不同時期的定位應(yīng)是不同的。假設(shè)在導(dǎo)入期可能以一種挑戰(zhàn)者的姿態(tài)參與競爭;到了成長期應(yīng)回歸到相對理性的狀態(tài),靠某些理性的品牌因素如價值先驅(qū)者等姿態(tài)來繼續(xù)推動品牌的開展,而如依然延續(xù)著導(dǎo)入期的那種玩弄概念很可能使目標(biāo)顧客感到企業(yè)的招式有限而產(chǎn)生消費(fèi)麻木;到了全盛期單純依靠那種理性的競爭個性已缺乏打動尚未開始關(guān)注的顧客,而應(yīng)以一種相對權(quán)威或先進(jìn)的競爭姿態(tài)參與競爭,如行業(yè)領(lǐng)先者或技術(shù)引領(lǐng)者等姿態(tài)可能對品牌提高跨行業(yè)穿透力不無益處。但是,到了衰落期是否意味著全盛期的那種定位不再適應(yīng)呢,答案相當(dāng)復(fù)雜。

如果是危機(jī)引發(fā)的衰落,那么應(yīng)當(dāng)在排除危機(jī)后繼續(xù)全盛期的定位;如果是競爭者因素,還要看競爭者是采取什么舉措才使品牌滑向衰落期;一般情形下,競爭者不外乎采用實(shí)力或相同定位的方式。如果是實(shí)力強(qiáng)于企業(yè)并使品牌衰落,企業(yè)這時應(yīng)保持高度的警惕,很可能會使品牌永遠(yuǎn)不再輝煌,那么應(yīng)適當(dāng)修正全盛期的定位以躲避正面的惡性競爭。如果其采用相同定位方式,品牌的衰落很可能是一種假象,因?yàn)橛邢薜哪繕?biāo)市場暫時容不下兩家相同的企業(yè),市場正在均衡打破下的重新調(diào)整,但最終的結(jié)果可能是目標(biāo)顧客在排除混淆后繼續(xù)原來的忠誠而在潛意識里排斥新來者,因此建議企業(yè)繼續(xù)保持全盛期的定位。如果其采用更加適應(yīng)的競爭個性定位,那么企業(yè)應(yīng)認(rèn)真檢討自己定位有何不當(dāng)之處,要么朝接近競爭者的定位方向修正,加大推廣投入,以期重登全盛期;要么主動與競爭者定位錯開,另辟蹊徑。

其次,企業(yè)的價值觀和資源狀況決定了品牌的競爭個性,品牌的競爭個性決定了內(nèi)涵和訴求的定位;品牌的目標(biāo)市場定位也決定著內(nèi)涵和訴求,而內(nèi)涵決定著訴求,這些復(fù)雜的關(guān)系企業(yè)應(yīng)當(dāng)搞清楚。依據(jù)這個邏輯鏈條,我們很容易地發(fā)現(xiàn),內(nèi)涵與競爭個性和目標(biāo)市場定位高度關(guān)聯(lián)。品牌的內(nèi)涵就是品牌提供給目標(biāo)顧客的一組利益或價值。依據(jù)調(diào)整后的競爭個性定位設(shè)定適應(yīng)性的品牌內(nèi)涵顯得相對容易,鑒于競爭個性的多樣性,筆者難以一一表達(dá)。然而,無論是品牌的導(dǎo)入期,還是成長期和全盛期,品牌的目標(biāo)市場定位往往不會輕易改變,只不過目標(biāo)市場在每個不同時期所表現(xiàn)出來的價值趨向或消費(fèi)傾向有所不同而已。正因?yàn)槠放苹蛩ヂ淦?,那是企業(yè)忽略或沒有很好地適應(yīng)目標(biāo)顧客的這些變化所致。因此,準(zhǔn)確把握顧客的觀念和需求變化,依此對品牌內(nèi)涵作出適應(yīng)性調(diào)整,畢竟不同時期的相同顧客群,他們對品牌的要求和某些消費(fèi)觀念是趨于不同的,而品牌內(nèi)涵就是要準(zhǔn)確讀出他們的內(nèi)心價值體系。訴求就是品牌內(nèi)涵所劃定的一組利益在高度概括后的外化表現(xiàn),因此訴求只要嚴(yán)格針對內(nèi)涵來設(shè)定就可以了。

最后,在競爭市場中我們不難發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)品牌走向衰落往往是由危機(jī)引起的,那么正確處理危機(jī)就成了挽救品牌頹勢的主要工作。在品牌的衰落期,在沒有很好地解決危機(jī)之前繼續(xù)推廣品牌,只會進(jìn)一步放大危機(jī)。從普遍情況來分析,危機(jī)具有突發(fā)性、擴(kuò)散性和相對可控性等特點(diǎn),同時還具有機(jī)遇性,危險中隱藏時機(jī)嗎。但是,時機(jī)必須等到企業(yè)完美地解決危機(jī)后才有可能隨之出現(xiàn),否那么,這種危險背后的時機(jī)將會隨著危機(jī)的漸漸消亡而消亡?!捕称放仆茝V的“三元論〞

品牌“三元論〞推廣方法正是以消費(fèi)者和產(chǎn)品的情感因素為根本,采取步步為營的策略,并各有側(cè)重,以圖長久而成功的塑造一個品牌,成功推廣一個品牌。1.根本概念:品牌寬度(Brand-width):就是品牌在市場上的影響程度,主要是指品牌知名度。

品牌深度(BrandDepth):是指品牌在消費(fèi)者心目中的影響程度,主要包括品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度。2.“品牌推廣三元論〞根本內(nèi)容:一個成功、完整的品牌推廣應(yīng)該包括三個層次,三個階段:第一,品牌寬度推廣階段,即建立品牌知名度;第二:品牌深度推廣階段,這個階段主要是提升品牌美譽(yù)度,提高品牌忠誠度;第三階段即是品牌維護(hù)階段。在品牌推廣過程中,品牌寬度是根底,是品牌的第一生命;品牌深度的推廣是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌寬度的根底之上的,主要是和消費(fèi)者進(jìn)行情感對話,提高品牌銷售力。3.“品牌推廣三元論〞根本操作模式:3.1品牌寬度推廣階段:

推廣目的:建立品牌知名度。

推廣策略:強(qiáng)勢打造,強(qiáng)制灌輸式。

推廣方法:廣告宣傳,活動、事件傳播。

這個階段主要是通過一些傳統(tǒng)的推廣手法,通過宣傳、傳播品牌,讓廣闊消費(fèi)者了解、知曉品牌的根本內(nèi)涵:產(chǎn)品、品牌文化等,是屬于和消費(fèi)者的初級溝通。3.2品牌深度推廣階段:宗旨:讓品牌深入人〔消費(fèi)者〕心。推廣目的:提升品牌美譽(yù)度,品牌忠誠度,提高品牌銷售力。推廣策略:深度互動,創(chuàng)新傳播。創(chuàng)新是籌劃的生命,尤其是在品牌的深度推廣階段,要和消費(fèi)者達(dá)成深度互動,讓消費(fèi)者從內(nèi)心深處體驗(yàn)、認(rèn)可、接受品牌,品牌文化,就必須獨(dú)辟蹊徑,大膽創(chuàng)新,從而提高品牌銷售力。

推廣方法一:建立品牌文化吧,實(shí)行顧客互動。具體操作:企業(yè)可在繁華地段自建,亦可和各個酒吧、咖啡屋等場所聯(lián)合,全面推廣品牌文化,讓消費(fèi)者深度了解和認(rèn)識品牌文化,感受品牌文化氣氛,并借助消費(fèi)者口碑進(jìn)行宣傳。

推廣方法二:完善員工管理,實(shí)行員工互動。具體操作:每一個員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個活廣告,企業(yè)可以通過實(shí)行員工持股、員工進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)等,首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個“傳播源〞,借助員工的這種對企業(yè)文化認(rèn)可在生活、工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。

推廣方法三:豐富品牌文化,建立品牌和消費(fèi)者之間的情感因素。具體操作:以品牌文化為宗旨,塑造能打動目標(biāo)消費(fèi)者的、得到消費(fèi)者認(rèn)同和感動的品牌故事等,讓品牌文化生動、形象、飽滿起來,使之廣為流傳,以贏得人心,贏得市場。3.3品牌維護(hù)階段:

宗旨:維護(hù)品牌高度。

策略:寬度推廣+深度推廣

據(jù)統(tǒng)計,在國外推廣一個知名品牌的時間是至少需要3—5年,品牌到達(dá)一定知名度后的每年投入也至少需要1000萬美元來進(jìn)行維護(hù)。品牌在到達(dá)一定的一個高度之后,就需要進(jìn)行品牌的維護(hù)工作,品牌也才能永葆青春活力和市場競爭力。

總之,品牌推廣只有找“對〞消費(fèi)者和品牌的情感切入點(diǎn)與燃點(diǎn),和消費(fèi)者進(jìn)行心靈對話,達(dá)成共鳴,才能大大提高高品牌推廣的效果,降低推廣費(fèi)用。從需要與動機(jī)、感覺和知覺、消費(fèi)者的態(tài)度來講,迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素,品牌推廣就不難找到一個很好的方法,到達(dá)提高品牌銷售力和解決問題的目的。〔三〕個人品牌推廣:對于我們每一個人來說,傳播自己的形象都非常的重要,不管是明星在大屏幕中的傳播,還是我們每個人在自己關(guān)系網(wǎng)中的傳播,切忌因?yàn)橹茉獾恼T惑做出與自己個人價值和理念相悖的選擇,這些選擇可能會在短期內(nèi)給你帶來一定的利益,但是對于你個人品牌的整體價值來說一定是貶值,對于你在人生長期的利益來說也肯定是損失。1.品牌推廣之口碑營銷

“口口相傳〞、“有口皆碑〞一直以來都是所有品牌追求的結(jié)果——“好的口碑引起7次銷售,壞的口碑喪失30個客戶〞,企業(yè)主深知“口碑〞對于銷售的影響力,也因此尤為注重企業(yè)聲譽(yù)管理。

“網(wǎng)絡(luò)口碑營銷〞這個詞很火,隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展,中國的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷被提到了空前的高度?!胺鈿⑼趵霞曌審V闊的企業(yè)主看到了論壇營銷的威力,“汶川地震〞讓“網(wǎng)絡(luò)民意〞力量空前的高漲。

2.0時代——自媒體時代,網(wǎng)絡(luò)成為了信息溝通的主要途徑,也成為了可以自有發(fā)言的場所。原本在傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下時只能在線下形成的“口碑傳播〞在2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)上也開始了作用。一次次的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)讓企業(yè)主在2.0時代談“危〞色變,網(wǎng)絡(luò)口碑營銷對于企業(yè)主來說不但意味著正面口碑引導(dǎo),更重要的是意味著網(wǎng)絡(luò)口碑聲譽(yù)管理。2.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是如何作用的?互聯(lián)網(wǎng)越來越“社會化〞,也越來越“關(guān)系化〞?!傲瓤臻g〞理論構(gòu)建了一個宏偉的互聯(lián)網(wǎng)世界圖譜——我們能認(rèn)識每一個人,和任何一個人發(fā)生“關(guān)系〞,只要選擇對渠道。因?yàn)檫@些“關(guān)系〞的存在,也因?yàn)槊恳粋€人都在互聯(lián)網(wǎng)上可以“發(fā)聲〞,都可以是“媒體〞,因此互聯(lián)網(wǎng)世界似乎成為了“口碑營銷〞最完美的場所——我們通過“個體〞制造口碑,我們通過“關(guān)系〞傳播口碑——網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,“看上去很美〞。

有一種說法,給被我們無限度放大的“網(wǎng)絡(luò)口碑營銷〞潑了點(diǎn)冷水:“80%的口碑來自于線下,11%的口碑產(chǎn)生于IM即時通訊工具,只有8-9%的口碑產(chǎn)生自blog、bbs、sns等社會化網(wǎng)絡(luò)媒體平臺。〞〔來自美國WOMMA協(xié)會創(chuàng)始人〕

仔細(xì)想想,我們確實(shí)或多或少都有像朋友推薦或勸阻使用某個品牌的經(jīng)歷,并且,大多是在日常生活的聊天中,或者是通過即時通訊工具。我們更樂意與我們熟識的人去談?wù)撘粋€品牌,或者說,我們會在對某個人消費(fèi)行為習(xí)慣有一定了解或判斷的根底上,向他推薦我們認(rèn)為適合他的品牌,而這個品牌根本上也是我們自己喜愛或者是不排斥的品牌。

大局部的品牌推薦產(chǎn)生在熟人之間,我們很難想象我們會像一個不太認(rèn)識的人去推薦品牌,除非我們是促銷員。

思考這些線下口碑的產(chǎn)生條件,對于我們做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷其實(shí)很有幫助。在諸多我們能夠看到的成功網(wǎng)絡(luò)口碑營銷案例中,我們不難發(fā)現(xiàn)他其實(shí)多少都是符合線下口碑產(chǎn)生規(guī)律的。

“意見領(lǐng)袖〞往往能夠引起更多的關(guān)注,并成為口碑傳播的中心,更便于口碑營銷的推進(jìn)。我們多少有一些“偶像崇拜〞心理,我們有意無意的模仿偶像的言行舉止,不管是群眾偶像或者我們身邊的“個人偶像〞。我們會更加相信權(quán)威人士的推薦,如果我們認(rèn)為這個人在某個領(lǐng)域懂得比自己更多。

行業(yè)產(chǎn)品的口碑更多的產(chǎn)生自垂直社區(qū)。我們生活在不同的圈群里,而我們生活中的大局部圈群之間是割裂的——我們不太會和同事聊愛情,不會和吃喝玩樂的朋友聊工作……我們每一個關(guān)系圈因?yàn)槟撤N共同“關(guān)系〞而建立,我們依照這種“關(guān)系〞去開展話題。也因此,車友們聊車,媽媽們聊寶寶,女人們聊化裝……——垂直社區(qū)因?yàn)槟撤N“關(guān)系〞而建立,并且不停的創(chuàng)造著和這種“關(guān)系〞根底相關(guān)的口碑

人們或許會拒絕專業(yè),但人們永遠(yuǎn)不會拒絕娛樂。有些笑話會一傳十、十傳百,每個人幾乎都有娛樂需求。當(dāng)我們試圖尋找共同話題的時候,“笑話〞成為了我們促進(jìn)彼此關(guān)系感情的工具。在互聯(lián)網(wǎng)上,我們把一些具備圈群穿透力的信息叫做“病毒〞。病毒侵襲所有人,穿透所有圈群,感染所有人。于是開心網(wǎng)流行起來,于是“兔斯基〞無處不在,于是“一個饅頭引發(fā)的血案〞無人不知。病毒營銷,成為了幾乎屢試不爽的營銷手段,唯一要解決的,只剩下了如何將品牌信息做良好的結(jié)合。3.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷究竟該如何做?AISAS消費(fèi)者行為模式或許可以幫助我們梳理一些做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的思路

關(guān)注〔attention〕——高關(guān)注的話題或許可以引起一定的關(guān)注

興趣〔interesting〕——具備某種“關(guān)系〞根底平臺所產(chǎn)生的言論或許能精準(zhǔn)的引起他的某方面興趣,或者病毒也可以

搜索〔searching〕——正面或者中性的資訊或者口碑或許還好,但是人們總是會在這個時候把目光集中在負(fù)面口碑上

行動〔action〕——讓消費(fèi)者做出最后消費(fèi)選擇的可能不會是某個病毒視頻,也不是某些不痛不癢的碎片信息,更多的可能是來自于他所信服的人的影響。

分享〔share〕——80%的網(wǎng)絡(luò)言論由20%的網(wǎng)民制造,活潑的網(wǎng)民數(shù)量并不多,愿意分享消費(fèi)感受的人可能還不到20%,這局部已經(jīng)選擇我們品牌的消費(fèi)者,如果恰巧又是活潑網(wǎng)民,這是時候我們該做的,或許應(yīng)該是深度的消費(fèi)者溝通管理了?!芭囵B(yǎng)〞一群真正的忠實(shí)口碑創(chuàng)造者,可能可以為品牌創(chuàng)造更多真實(shí)可靠的正面口碑言論。

我們不管用論壇還是用博客,甚至是SNS,都是利用某一個或某幾個ID的社會化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,利用他在這個關(guān)系鏈中的“話語權(quán)〞,使“自媒體〞“媒體化〞。

我們希望“一傳十、十傳百〞,我們需要找到共同的“關(guān)系根底〞、“語言根底〞、“意識形態(tài)根底〞等等,然后制造“好〞的內(nèi)容,人們樂于傳播的內(nèi)容,讓信息口口相傳下去。[2]〔三〕品牌推廣策略的四要素

我們不難看出,企業(yè)要實(shí)施品牌策略,首先得有堅實(shí)的質(zhì)量根底,產(chǎn)品的質(zhì)量不高那么不可能得到消費(fèi)者的青睞,更難說到達(dá)所謂的名牌效應(yīng)了。同時要提高效勞質(zhì)量,加強(qiáng)促銷宣傳,講求規(guī)模效益,這樣才能更好的發(fā)揮品牌策略的成效。最后應(yīng)借助法律框架來保護(hù)穩(wěn)固產(chǎn)品的市場名牌地位,增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭實(shí)力。1.奠基石:質(zhì)量高質(zhì)量是品牌的堅實(shí)根底,甚至有企業(yè)家認(rèn)為:質(zhì)量是品牌的生命。只有不斷推出高質(zhì)量的新產(chǎn)品,才能在市場競爭中有長盛不衰的品牌,這是世界著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。沒有質(zhì)量這一根底,品牌那么無從談起。海爾之所以成為長盛不衰的品牌,主要在于消費(fèi)者肯定其產(chǎn)品質(zhì)量。海爾集團(tuán)創(chuàng)造了一套自成體系的管理方法:日清日高管理法,此管理方法已成為該企業(yè)以質(zhì)量取勝的重要保證。50年代以前,東洋貨是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞,到了70年代,日本提出了質(zhì)量經(jīng)營的概念,從此以后,日本的名牌產(chǎn)品便稱雄世界。事實(shí)證明,依靠質(zhì)量才能占領(lǐng)市場,才能取得效益,才能取得企業(yè)整體素質(zhì)的提高,促成良性循環(huán)。因此,實(shí)施品牌策略,必須建立完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系,牢牢堅持“質(zhì)量第一,以質(zhì)取勝〞的經(jīng)營管理思想,多出精品,多生產(chǎn)附加價值高的品牌產(chǎn)品,通過抓品牌生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營到集約經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。1509000系列國際標(biāo)準(zhǔn)是各工業(yè)興旺國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證成功經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,該標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為我國國家標(biāo)準(zhǔn)并正式推行,始于1988年,并于1992年由等效采用改為等同采用。對于1509000系列國際標(biāo)準(zhǔn)的積極采用,是促進(jìn)我國企業(yè)完善質(zhì)量體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力的一項(xiàng)重要措施。2.催化劑:效勞實(shí)施品牌策略必須要有整體產(chǎn)品的概念,即產(chǎn)品應(yīng)包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次。如滿足人們收看電視節(jié)目的需求是電視機(jī)的核心功能,而不同品牌、不同品質(zhì)等是電視機(jī)的形式功能,銷售的效勞工作是延伸功能。延伸層包括售前、售中和售后效勞,具體有保修、指導(dǎo)、送貨、安裝、調(diào)試、結(jié)算方式等。一個良好的效勞體系之所以能加快品牌的形成,就在于優(yōu)質(zhì)效勞不僅能保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的正確使用、使其質(zhì)量優(yōu)勢充分表達(dá)出來,更重要的是在效勞過程中企業(yè)員工通過與顧客之間的直接接觸,架設(shè)起情感的橋梁,建立良好關(guān)系,進(jìn)而提高顧客的忠誠度,以維系顧客。這正是當(dāng)今倡導(dǎo)的“關(guān)系營銷〞的核心內(nèi)涵。品牌是由自己的龐大的顧客群托起的,?而優(yōu)質(zhì)效勞正是形成這一顧客群的催化?劑。小鴨集團(tuán)深諳此道,他們把廣闊的銷售?市場看作是生產(chǎn)線的延伸,把為用戶效勞?看做是質(zhì)量管理的延伸,在狠抓科技進(jìn)步?和質(zhì)量管理的同時,狠抓效勞質(zhì)量,在效勞?領(lǐng)域全方位與國際社會接軌。早在1995?年,小鴨集團(tuán)就向社會推出了“超值效勞工?程〞、為消費(fèi)者提供“超越常規(guī),超越產(chǎn)品本?身的價值,超越用戶的心理期待〞的全方位?的親情效勞,從而贏得了顧客。3、傳播機(jī):促銷促銷是指通過人員或非人員的方法傳播商品信息,強(qiáng)化企業(yè)與顧客之間的溝通,贏得顧客的好感和信任,進(jìn)而促進(jìn)商品銷售的活動。促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等,四種方式組合運(yùn)用就形成了拉式策略(即通過廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系,激發(fā)顧客的購置興趣)和推式策略(即人員推銷策略)。產(chǎn)品要靠大力促銷來擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度,塑造一流的企業(yè)形象,逐步樹立品牌的地位,形成龐大的消費(fèi)者群。有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是,企業(yè)對產(chǎn)品的促銷、對品牌的宣傳應(yīng)善于利用一切手段和途徑進(jìn)行宣傳,而不僅限于廣告這一單一的促銷手段。青島雙星集團(tuán)總經(jīng)理汪海到美國考察,在記者招待會上一位記者問“雙星〞的含義,汪海微笑著說:“一顆星代表東半球,一顆星代表西半球,我們要讓‘雙星’牌運(yùn)動鞋瀟灑走世界。〞在場另一位記者立刻鋒利地問道:“請問先生您腳上穿的是什么鞋?〞用意非常明了,如果你穿的不是“雙星〞,就意味著連自己都不愿穿,還談什么瀟灑走世界?不料汪海自信的答道:“在貴國這種場合脫鞋是不禮貌的,但是這位先生既然問起,我就破例。〞說著把自己的鞋脫了,高高舉起,指著商標(biāo)處大聲說:“Double?star!Double?star!(雙星!雙星!)〞這時場下響起了熱烈的掌聲,不少記者爭相拍下了這一鏡頭,第二天,美國紐約各大報紙在主要版面上紛紛刊登出這幅照片。《紐約時報》一位記者詳述道:“在美國脫鞋的共產(chǎn)黨國家有兩人,一個是蘇聯(lián)的‘總統(tǒng)’赫魯曉夫,他用脫鞋敲桌子,說明了一個共產(chǎn)黨大國的傲慢;一個是來自中國大陸的雙星集團(tuán)總經(jīng)理,他脫鞋說明了中國商品要征服美國市場的雄心。〞有時企業(yè)還可通過參加社會公益活動來獲得促銷的目的,如康佳集團(tuán)開展的為災(zāi)區(qū)、希望工程捐款,向貧困地區(qū)優(yōu)惠銷售等“電視扶貧〞活動,使得名牌產(chǎn)品形象錦上添花。由此不難看出,實(shí)施品牌策略必須依靠科學(xué)籌劃的促銷活動來實(shí)現(xiàn)。4.護(hù)身符:法律基于品牌的重要性,侵害品牌的事例屢見不鮮,或假冒商標(biāo)、或仿制商標(biāo)用于劣質(zhì)同種產(chǎn)品、或搶先注冊。現(xiàn)在的假冒偽劣產(chǎn)品到了無處不在、無時不在的地步。從微觀的角度講,假冒品牌傷害的是某一個品牌、某一個產(chǎn)品,從宏觀的角度看,傷害的是整個社會的利益,廣闊消費(fèi)者的合法權(quán)益受到了侵害。更為嚴(yán)重的是,它對整個社會生產(chǎn)力的開展產(chǎn)生巨大的消極和破壞作用。因此,全社會要重視打假工作,企業(yè)必須運(yùn)用法律武器來保護(hù)品牌。其一,多方位注冊,預(yù)防他人侵權(quán)。如紅豆集團(tuán)在35類產(chǎn)品商標(biāo)和8類效勞商標(biāo)上進(jìn)行了防御性注冊。其二,技術(shù)保護(hù)。企業(yè)要運(yùn)用《專利法》等法律保護(hù)自己。能夠申請專利技術(shù)的一定要申請,以此才能享有產(chǎn)品的制造權(quán)、銷售權(quán)、使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)等。其三,打假。運(yùn)用法律武器,積極開展打假活動,既可以保護(hù)企業(yè)產(chǎn)品,保護(hù)消費(fèi)者利益,又可以強(qiáng)化品牌形象,還可以獲得很大的新聞價值。其四,政府支持。針對假冒名牌的不法行為,有關(guān)部門除了建立一系列有效的法律法規(guī)外,還應(yīng)撥???,采取政企聯(lián)合、跨地區(qū)聯(lián)合等方式,適時組織打擊假冒偽劣活動,保護(hù)品牌的權(quán)益。5.品牌推廣中的十大死穴

第一死穴:邯鄲學(xué)步

第二死穴:鼠目寸光

第三死穴:任人擺布

第四死穴:紙上談兵

第五死穴:守株待兔

第六死穴:隨波逐流

第七死穴:怨天尤人

第八死穴:弱不禁風(fēng)

第九死穴:墨守成規(guī)

第十死穴:受制于人二、網(wǎng)站推廣〔一〕概述1.網(wǎng)站推廣的定義網(wǎng)站推廣就是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站在什么位置。顧名思義,就是通過網(wǎng)絡(luò)手段,把您的信息推廣到您的受眾目標(biāo)。換句話說,但凡通過網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行推廣,都屬于網(wǎng)絡(luò)推廣。具體包括:通過傳統(tǒng)的廣告、企業(yè)形象系統(tǒng)去宣傳;通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式,鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式去宣傳。2.網(wǎng)站推廣綜合解決方案包括四個局部:〔1〕資料收集與統(tǒng)計;

〔2〕網(wǎng)絡(luò)推廣分析診斷;

〔3〕針對性提出有效的解決方案及實(shí)施方案;

〔4〕網(wǎng)站推廣效果的跟蹤和評估方法;

〔5〕如果必要,可以進(jìn)一步提供網(wǎng)站推廣策略與推廣效果的分析建議。3.網(wǎng)站推廣綜合解決方案的特點(diǎn):·針對網(wǎng)站本身的特點(diǎn)及行業(yè)狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析;

·針對網(wǎng)站不同開展階段特點(diǎn)制定針對性的推廣方案;

·提供有效利用各種網(wǎng)站推廣工具和方法的具體建議;

·通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果;

·可進(jìn)一步將網(wǎng)站推廣效果分析與網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析相結(jié)合,提供深度分析報告4.國內(nèi)網(wǎng)站推廣國內(nèi)網(wǎng)站推廣是指將網(wǎng)站推廣到國內(nèi)各大知名網(wǎng)站和搜索引擎。主要有搜狐、新浪、網(wǎng)易、百度、雅虎、谷歌等,以及各行業(yè)門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣。國內(nèi)推廣主要分為商業(yè)推廣、普通推廣、競價排名、中文地址欄搜索、行業(yè)推廣等。商業(yè)推廣主要有搜狐、新浪、網(wǎng)易商業(yè)網(wǎng)站推廣;競價排名有搜狐競價廣告、百度競價排名等;中文地址欄搜索有通用網(wǎng)址;行業(yè)推廣主要有中國搜索聯(lián)盟以及一些專業(yè)的推廣軟件在各行業(yè)網(wǎng)站推廣。5.國際網(wǎng)站推廣國際推廣是指全球性的網(wǎng)站推廣,主要是指在全球知名網(wǎng)站做網(wǎng)站推廣。目前最好的國際推廣Google的推廣。Google的數(shù)據(jù)量是全球最大的,查詢信息最方便,全球市場占有率最大。全球訪問人數(shù)最多。Google是包括Yahoo、AOL在內(nèi)全球500多家著名搜索引擎的提供商。2002年4月底Google全球訪問率13%,Yahoo全球訪問率41%;2002年8月底Google全球訪問率27%,Yahoo全球訪問率29%;目前Google全球訪問率超過Yahoo;預(yù)計未來一年內(nèi)Google的直接全球訪問率會超過50%,加上Google提供的500多家〔如Yahoo、AOL等〕著名搜索引擎的間接全球訪問率會到達(dá)95%。6.企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效途徑通過調(diào)查說明:絕大多數(shù)人上網(wǎng)查詢信息使用的都是搜索引擎,訪問量最大的是各大門戶網(wǎng)站。企業(yè)供求信息都集中在一些大型BtoB電子商務(wù)網(wǎng)站〔如:阿里巴巴、慧聰?shù)取?,個人買賣商品都去一些大型BtoC或CtoC商務(wù)網(wǎng)站〔如:買麥網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等〕,還有各種專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站〔如:各種化工網(wǎng)站、建材網(wǎng)站、培訓(xùn)網(wǎng)站以及一些論壇也能在網(wǎng)上聚斂大量的人氣〕。因此,我們要給網(wǎng)站做的推廣就是要將您的網(wǎng)站在各種搜索引擎中占據(jù)有利的位置,讓人很容易搜索到你〔都是查詢和你的產(chǎn)品或效勞相關(guān)的信息,可以說能找到你的都是一些準(zhǔn)客戶或潛在客戶〕。另外就是要把您的網(wǎng)站信息放到人氣多的地方,提高曝光率,讓大家都能看到你〔這和在電視、報紙上打廣告是一樣的〕,因此,網(wǎng)站通過全面推廣才能有較高的訪問量。讓企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得最大的效益?!捕撤椒ㄅc策略1.網(wǎng)站推廣的目標(biāo):初級目標(biāo):利用以下可操作性方案,將網(wǎng)站建設(shè)成為同類型網(wǎng)站中最專業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站;實(shí)現(xiàn)日訪問量到達(dá)5000,注冊會員達(dá)5000以上;

終極目標(biāo):尋找準(zhǔn)確訪問者,一切從訪問者出發(fā),致力于將每個訪問者變成客戶和消費(fèi)者。2.網(wǎng)站推廣的策略:2.1、電子郵件推廣

電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力;后者通過用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果;每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊(E-mailNewsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧,并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志,免費(fèi)向會員的電子郵箱發(fā)送,同時放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。切記,電子雜志的內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵,不然會被當(dāng)作垃圾郵件的。電子書推廣:整理相關(guān)的文檔,制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書,然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網(wǎng)站供廣闊精準(zhǔn)受眾免費(fèi)下載。同時宣傳網(wǎng)站。2.2、搜索引擎加注

統(tǒng)計說明,50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜索引擎既要注意措辭和選擇好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果,并做出合理的修正或補(bǔ)充;向Google、雅虎和MSN,搜狐,新浪,百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站,網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。這些收錄常常需要需要一些時間。2.3、雁過留聲法

大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺,發(fā)布留言和論壇信息〔可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)〕,內(nèi)容主要有:本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站局部精品內(nèi)容發(fā)布,吸引愛好者訪問。2.4、聯(lián)盟策略

首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無,建立同盟,并做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(yè)〔文化產(chǎn)業(yè)〕同類型〔互動社區(qū)〕的網(wǎng)站聯(lián)盟,做到互為宣傳,互為推廣;參加論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。2.5、數(shù)據(jù)庫策略

注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的收集整理,并進(jìn)行客觀分析,既對客戶行為進(jìn)行引導(dǎo),又對網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見,是數(shù)據(jù)庫策略的核心。

〔1〕調(diào)查:在網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查,問一個有趣的問題,讓訪客投票。投票者也許會在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。

〔2〕有獎活動:持續(xù)的搞一些有獎活動,獎品不必太貴重,只要對你的訪客來說稍有用即可。他們會常來看結(jié)果。

〔3〕小測驗(yàn):要有小測驗(yàn),每周公布答案。參加者會來看正確答案。

〔4〕新聞:提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源,他們就會重復(fù)訪問。2.6、參加友情鏈接聯(lián)盟

參加友情鏈接聯(lián)盟最大的一個好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率,提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值,還因?yàn)樽杂亚殒溄勇?lián)盟留下了網(wǎng)站的信息,并為自己生成了一個自助化的友情鏈接系統(tǒng),這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接,使友情鏈接變得更加輕松。

在友情鏈接聯(lián)盟網(wǎng)站上同樣注冊了一些不入流的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站參差不齊,所以在與這些網(wǎng)站做友情鏈接的時候一定要看準(zhǔn)對方網(wǎng)站的價值,看準(zhǔn)是否做了這個友情鏈接對自己的網(wǎng)站的流量有好處。2.7、軟文推廣

軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有方案的撰寫和發(fā)布推廣,促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布,以到達(dá)最好的效果。軟文寫的要有價值,讓用戶看了有收獲,標(biāo)題要寫的吸引網(wǎng)站編輯,這樣才能到達(dá)最好的宣傳效果。2.8、口碑推廣

通過免費(fèi)效勞,或者籌劃的新載體,按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進(jìn)行口碑宣傳。馬云的“口碑營銷〞:“我就是打著望遠(yuǎn)鏡也找不到對手〞,“這個世界上最靠不住的就是關(guān)系〞,“男人的長相和智商是成反比的〞,“如果我馬云可以創(chuàng)業(yè)成功,那么大局部的年輕人也能夠創(chuàng)業(yè)成功〞,我想這些話大家都不陌生,比方我說完這些話,你的第一反響是什么?--馬云!這就是他們“口碑營銷〞!2.9、論壇推廣

整理50個人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有方案的發(fā)帖子,做好細(xì)節(jié),才有好效果。這里給大家分享一個關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn):帖子不再多,而在于頂!活潑在在線討論組或論壇中,并且,總是在發(fā)言中包含有網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中,最辛苦的一樣,也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個主題貼,頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行,要不廣告效果很差。網(wǎng)上有很多網(wǎng)站推廣的方法里都講了論壇發(fā)貼的推廣方式,但是大多數(shù)人都是一筆代過,所以很多人用這方法的時候,效果不明顯。其實(shí)論壇發(fā)貼最大的一個要領(lǐng)就是:選擇好的素材(必須是很熱門的那種)然后去一個相關(guān)的人氣很旺的版區(qū)發(fā)貼宣傳。2.1.1、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄

網(wǎng)站建設(shè)完成之后,第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。搜索引擎提交包括提交給搜索引擎爬蟲和提交給分類目錄。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。檢驗(yàn)網(wǎng)站是否被搜索引擎收錄的方法是直接在搜索引擎中搜索網(wǎng)址,查看能否找到網(wǎng)站結(jié)果,也可以通過輸入命令site:yoursite獲得具體的頁面收錄數(shù)量。提交給搜索引擎分類目錄有兩個目的:一是為了用戶通過分類目錄檢索到網(wǎng)站,二是為網(wǎng)站獲得一個高質(zhì)量的外部鏈接,有助于增加網(wǎng)站的鏈接廣度。2.1.2、桌面

制作公司自己的電腦桌面,桌面優(yōu)美吸引人,打上公司的網(wǎng)址,放在各大網(wǎng)站免費(fèi)讓人下載。2.13、目錄

在網(wǎng)頁上列出與你主題相關(guān)的其他網(wǎng)站的連接。這些網(wǎng)站要有趣,有用。你的網(wǎng)站就會起一個“目錄〞的作用,別人會常來,通過你訪問其他的網(wǎng)站。流量統(tǒng)計工具發(fā)現(xiàn),其中一個關(guān)鍵詞進(jìn)來的特別的高。就是靠論壇管理員偶然發(fā)在BT下載區(qū)的新出的比擬火的電影的帖子。在BT下載區(qū)的帖子,都很容易被百度收錄排在很好的位置,而卻一般都是標(biāo)題比擬簡潔的帖子。發(fā)的時候最好就只發(fā)電影和電視劇的名字。不要在標(biāo)題上發(fā)多少集誰演的。而卻發(fā)一些快要演但是還沒公映熱門電影,效果是最好的?!踩尘W(wǎng)站推廣-網(wǎng)站推廣時幾點(diǎn)禁忌真正的搜索引擎對圖片的識別能力很差,首頁做成flash,不僅不利于搜索引擎排名,而且還減慢了進(jìn)入主頁的速度,在一定程度上為你的客戶盡快找到你又設(shè)置了一道小障礙。

不要把導(dǎo)航做成圖片連接

因?yàn)樗阉饕媸且粋€很大的數(shù)據(jù)庫,而不是一個圖片庫,搜索引擎首頁搜索引擎到的是你的標(biāo)題,接著才通過你的導(dǎo)航系統(tǒng)搜索到你網(wǎng)站的其他內(nèi)頁,所以如果你的網(wǎng)站導(dǎo)航是文字連接,搜索引擎就很容易搜索到你其他的頁面,是網(wǎng)站的整體形象得意完美展示,如果圖片連接那么不能到達(dá)這個效果。

不要用大量的圖片組成首頁

任何一個搜索引擎都喜歡結(jié)構(gòu)明顯,而不喜歡把網(wǎng)站做成一張皮,讓搜索引擎分不清你的重點(diǎn)所在。

不要去作所謂的通用網(wǎng)址,那是用來騙不懂網(wǎng)絡(luò)的人

一個網(wǎng)站80%的流量來源于搜索引擎,其他的20%那么通過直接輸入網(wǎng)址和導(dǎo)航網(wǎng)站的連接,用通用網(wǎng)址的人不到0.5%。通用網(wǎng)址只不過是想借中國互聯(lián)網(wǎng)不成熟的時機(jī)撈一把而已。你懂網(wǎng)絡(luò)嗎?懂就不要用通用網(wǎng)址。

不要去相信網(wǎng)絡(luò)公司對你銷售業(yè)績的承諾

如果你是公司的老板或者是網(wǎng)站負(fù)責(zé)人,你就會聽到很多網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)人員,為了讓你作一個推廣,就會給你一些不切合實(shí)際的承諾,如推廣在手,銷售不愁,今天作了推廣,一定可以給你帶來數(shù)十萬的銷售額,有時候還會給你說,我們那個客戶推廣后一年在銷售幾百萬。這些都是推廣的功績嗎?這樣的幾率有多大,1%還是千分之一呢?

不要被中搜的廉價垃圾效勞所騙

很值白的說,中搜不是搜索引擎,因?yàn)闆]有流量,很多個人網(wǎng)站的流量都要比他大的多,最關(guān)鍵還是技術(shù)問題一直沒有很好的解決。

不要去作第一頁以后的廣告

經(jīng)常瀏覽百度的人就會發(fā)現(xiàn),遇到一些熱門的關(guān)鍵詞,如,,數(shù)碼相機(jī),掌上電腦,電影,等熱門關(guān)鍵詞,前四五頁就是推廣的。前三可以攔截80%的客戶和流量,第一頁可以攔截60%的客戶和流量,第二頁的點(diǎn)擊時機(jī)只有20%到30%,更不要說第三第四頁了,一句話,沒效果,白扔錢。

不要期望用垃圾郵件來推廣的你下網(wǎng)站

如今沒有人不討厭垃圾郵件,因?yàn)樗呀?jīng)給人們的工作帶來了很多負(fù)面影響,會閱讀垃圾郵件的幾率不到千分之一,更不會去考慮你的效勞和產(chǎn)品了。很影響企業(yè)形象。

不要過于追求免費(fèi),瘋狂的作友情連接.

一些人為了省錢,把希望寄托在免費(fèi)資源上,更可笑的是有人想通過單純的瘋狂的友情連接希望增加自己網(wǎng)站的流量,提高在搜索引擎的排名,吸引一個客戶。

不要為難那些電子商務(wù)師,他們心有余而力缺乏

很多公司為了追趕電子商務(wù)浪潮,專門找一個學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生或者是一個對網(wǎng)絡(luò)了解的人,不再花其他的錢,來成功運(yùn)行公司網(wǎng)站,最終使網(wǎng)站盈利。千萬不要為難那些電子商務(wù)師,他們也想把公司網(wǎng)站運(yùn)作好,但是他們本身那也不是很懂。他們只能來維護(hù)你的網(wǎng)站?!菜摹匙饔?/p>

在網(wǎng)絡(luò)世界里,除了用較傳統(tǒng)的推廣方式,讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)廣告或其它方式找到我們網(wǎng)站,其實(shí)我們還有更好的方式。那就是讓客戶主動找到我們,怎么做呢?最適宜的方法就是使用搜索引擎,客戶在搜索引擎上所搜到的內(nèi)容都是他們急需得到的,所以,一旦他們找到您網(wǎng)站,那么相關(guān)的合作成功機(jī)率將非常大。是的,我們的工作就是讓客戶通過搜索引擎更容易找到您的網(wǎng)站。

在信息泛濫的時代,如何讓人們來主動發(fā)現(xiàn)你,是一門高深的學(xué)問。以下幾個典型的網(wǎng)站推廣方式,或可作為參考。1.搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)民上網(wǎng)必做的一件事是什么?不是看新聞,也不是娛樂,而是用搜索引擎查自己想要的信息。所以,如何讓google、baidu、yahoo等搜索引擎工具更多的抓取網(wǎng)站的內(nèi)容,是網(wǎng)站推廣的首要問題。針對這一問題,有相當(dāng)多的技術(shù)人員進(jìn)行了專門的研究與論述,但是總體來看,無非這幾個方面:

第一,確保網(wǎng)站不宕機(jī),一旦網(wǎng)站宕機(jī),被搜索引擎記錄在案,必將影響下一次的抓取,網(wǎng)站在搜素排名中的位置必然會受影響,不斷下降,被用戶訪問的幾率就越小。

第二,網(wǎng)站平安標(biāo)志。網(wǎng)站越平安,尤其是網(wǎng)站有McAfee的平安認(rèn)證標(biāo)識,越容易被google、yahoo等認(rèn)可,McAfeeSiteAdvisor用戶還能在Google、雅虎和MSN等搜索結(jié)果里能看到紅盾標(biāo)志的McAfee平安認(rèn)證網(wǎng)站和各個網(wǎng)站的平安級別。這樣,不僅有利于提高搜索引擎排名,也利于提高企業(yè)品牌形象和競爭性,使企業(yè)從競爭對手中脫穎而出。

第三,域名被信任度直接影響搜索引擎對網(wǎng)站的抓取。一般來說,域名有效期越長,搜索引擎可能給予域名的信任度越高;舊的域名更容易獲得信任,所以如果購置了一個舊域名,不要馬上把所有域名注冊信息都改掉。要一項(xiàng)一項(xiàng)的改,慢慢的改;有人為保護(hù)隱私而使用匿名注冊,也就是查不到真正域名擁有人的姓名,但是搜索引擎可能會降低這類域名的信任度。2.競價排名自從百度推出競價排名廣告,就受到許多人的熱捧。企業(yè)在購置該項(xiàng)效勞后,通過注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞,其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。如企業(yè)在baidu注冊“〞這個關(guān)鍵詞,當(dāng)消費(fèi)者尋找“〞的信息時,企業(yè)網(wǎng)站就會優(yōu)先被找到,而baidu按照給企業(yè)帶去的潛在客戶訪問數(shù)收費(fèi)。

在做好搜索引擎優(yōu)化之后,可對網(wǎng)站進(jìn)行競價排名,設(shè)置關(guān)鍵詞數(shù)量不在于多,而在于精準(zhǔn),比方說,網(wǎng)站產(chǎn)品是,在設(shè)置關(guān)鍵詞的時候,僅寫“〞就不行,因?yàn)橄嚓P(guān)網(wǎng)頁太多了,所以,我們可以設(shè)置更為精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,比方“1000元以下品牌〞、“最新上網(wǎng)3G〞、“iphone最新超低價〞等等。3.博客、論壇營銷前面提到用戶習(xí)慣用搜索引擎找尋信息,這里面很大一局部信息就是產(chǎn)品信息。如今的用戶都習(xí)慣在購物前全面了解產(chǎn)品、比擬產(chǎn)品之間的不同,尋找最適合自己的產(chǎn)品,而這個了解的途徑就是互聯(lián)網(wǎng)上的博客、論壇等等。

通過自建博客、論壇或在其他網(wǎng)站的博客、論壇上發(fā)軟文,引導(dǎo)用戶去了解產(chǎn)品信息,好的博客、論壇軟文,甚至?xí)纬芍覍?shí)的用戶群體。4.問題答疑和知識庫營銷問題答疑與知識庫營銷和結(jié)合起來??梢酝ㄟ^百度知道、搜搜問問、雅虎問答、新浪問答等問答類網(wǎng)站,不斷地模擬網(wǎng)友和網(wǎng)站的關(guān)系,引發(fā)用戶不斷提出與網(wǎng)站關(guān)系密切的問題,讓用戶都來關(guān)注網(wǎng)站,進(jìn)而訪問網(wǎng)站。如果再結(jié)合知識庫營銷,建立一個系統(tǒng)的知識庫網(wǎng)站,對產(chǎn)品的技術(shù)、使用等進(jìn)行系統(tǒng)的釋疑,同時建立線上互動系統(tǒng),在線釋疑,必將使網(wǎng)站訪問率大增。5.友情鏈接不用多說,很多站長都很熟悉的一種推廣方式。與一些流量大、信息量大的網(wǎng)站交換鏈接是推廣自己網(wǎng)站的捷徑之一。6.通訊工具〔郵件和即時聊天工具〕利用通訊工具也可以到達(dá)好的網(wǎng)站推廣效果。比方說,郵件可以幫助我們進(jìn)行很多推廣,通過郵件,我們可以邀請用戶評價網(wǎng)站產(chǎn)品,這點(diǎn)亞馬遜做的很好;通過郵件也可以講最新促銷信息最快的傳遞給用戶,吸引用戶參與活動,從而使網(wǎng)站促銷活動進(jìn)行的更好;通過郵件也能發(fā)一些活動邀請函、節(jié)日祝福等等,讓用戶更快的感受到我們的善意與效勞。7.口碑營銷〔用戶評價系統(tǒng)〕在做好以上幾點(diǎn)后,其實(shí)很容易形成好的口碑??诒疇I銷依賴于用戶體驗(yàn),依賴于好的效勞和產(chǎn)品質(zhì)量。一般做好這幾點(diǎn),網(wǎng)站就很容易產(chǎn)生好的口碑,再多做博客、軟文宣傳,自然能形成好的口碑營銷效果。在口碑營銷這一塊,必須要提到用戶評價系統(tǒng)。現(xiàn)在很多購物網(wǎng)站都做了專門的用戶評價系統(tǒng),甚至?xí)ㄟ^郵件專門邀請購置過產(chǎn)品的用戶到網(wǎng)站上進(jìn)行評價。

一個完善的用戶評價系統(tǒng),不僅能吸引用戶更多的訪問,通過豐富的產(chǎn)品評價還能給新的用戶進(jìn)行購物指導(dǎo),亞馬遜的成功離不開這點(diǎn)。8.網(wǎng)絡(luò)廣告與線下推廣

直接在各大門戶或?qū)I(yè)網(wǎng)站上發(fā)布硬性廣告,結(jié)合廣告推出線下的促銷推廣活動,也是網(wǎng)站推廣的重要方式。〔五〕特征網(wǎng)站籌劃與建設(shè)階段網(wǎng)站的特點(diǎn)真正意義上的網(wǎng)站推廣并沒有開始,網(wǎng)站沒有建成發(fā)布,當(dāng)然也就不存在訪問量的問題,不過這個階段的“網(wǎng)站推廣〞仍然具有非常重要的意義。其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在:〔1〕“網(wǎng)站推廣〞很可能被無視。大多是網(wǎng)站在籌劃和設(shè)計中往往沒有將推廣的需要考慮進(jìn)來,這個問題很可能是網(wǎng)站發(fā)布之后才被認(rèn)識到,然后才回頭來考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計等問題,這樣不僅浪費(fèi)人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時機(jī)。

〔2〕籌劃與建設(shè)階段的“網(wǎng)站推廣〞實(shí)施與控制比擬復(fù)雜。一般來說,無論是自行開發(fā),還是外包給專業(yè)效勞商,一個網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)都需要由技術(shù)、設(shè)計、市場等方面的人員共同完成,不同專業(yè)背景的人員對網(wǎng)站的理解會有比擬大的差異。

〔3〕籌劃與建設(shè)階段的“網(wǎng)站推廣〞效果需要在網(wǎng)站發(fā)布之后得到驗(yàn)證。在網(wǎng)站建設(shè)階段所采取的優(yōu)化設(shè)計等“推廣策略〞,只能憑借網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)人員的主要經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行。是否真正能滿足網(wǎng)站推廣的需要,還有待于網(wǎng)站正式發(fā)布一段時間之后的實(shí)踐來驗(yàn)證。并進(jìn)一步作出修正和完善。2.網(wǎng)站發(fā)布初期推廣的特點(diǎn)網(wǎng)站發(fā)布初期通常指網(wǎng)站正式開始對外宣傳之日開始到大約半年左右的時間。網(wǎng)站發(fā)布初期推廣的特點(diǎn)表現(xiàn)在:

〔1〕網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算比擬充裕。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算,應(yīng)用于網(wǎng)站推廣方面的,通常在網(wǎng)站發(fā)布初期投入較多,這是因?yàn)橐恍┬枰Ц赌甓仁褂觅M(fèi)的支出通常發(fā)生在這個階段。另外,為了在短期內(nèi)獲得明顯的成效,新網(wǎng)站通常會在發(fā)布初期加大推廣力度,如發(fā)布廣告、新聞等。

〔2〕網(wǎng)絡(luò)營銷人員具有較高的熱情。在網(wǎng)站發(fā)布初期,網(wǎng)絡(luò)營銷人員非常注重嘗試各種推廣手段,對于網(wǎng)站訪問量和用戶注冊數(shù)量的增長等指標(biāo)非常關(guān)注。

〔3〕網(wǎng)站推廣具有一定的盲目性。盡管營銷人員具有較高的熱情,但由于缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)、必要的統(tǒng)計分析資料,加之網(wǎng)站推廣的成效還沒有表現(xiàn)出來,因此無論是網(wǎng)站推廣策略的實(shí)施還是網(wǎng)站推廣效果方面都有一定的盲目性。

〔4〕網(wǎng)站推廣的主要目標(biāo)是用戶的認(rèn)知程度。推廣初期網(wǎng)站訪問量快速增長,得到更多用戶了解是這個階段的主要目標(biāo),也就是獲得盡可能多用戶的認(rèn)知,產(chǎn)品推廣和銷售促進(jìn)通常居于次要地位,因此更為注重引起用戶對網(wǎng)站的注意。3.網(wǎng)站增長期推廣特點(diǎn)經(jīng)過網(wǎng)站發(fā)布初期的推廣,網(wǎng)站擁有一定的訪問量,并且訪問量仍在快速增長中。這個階段仍然需要保持網(wǎng)站推廣的力度,并通過前一階段的效果進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)最適合于本網(wǎng)站的推廣方法。

網(wǎng)站增長期推廣特點(diǎn)表現(xiàn)在:

〔1〕網(wǎng)站推廣方法具有一定的針對性。與網(wǎng)站發(fā)布初期的盲目性相比,由于嘗試了多種網(wǎng)站推廣方法,并取得了一定效果,因此在進(jìn)一步的推廣上往往更有針對性。

〔2〕網(wǎng)站推廣方法的變化。與網(wǎng)站發(fā)布初期相比,網(wǎng)站增長期推廣需要獨(dú)創(chuàng)性到達(dá)針對性的效果。

〔3〕網(wǎng)站推廣效果的管理應(yīng)得到重視。網(wǎng)站推廣的直接效果是之一就是網(wǎng)站訪問量的上升,網(wǎng)站訪問量指標(biāo)可以統(tǒng)計分析工具獲得,對網(wǎng)站訪問量進(jìn)行統(tǒng)計分析可以發(fā)現(xiàn)那些網(wǎng)站推廣方法對訪問量的增長更為顯著,哪些方法可能存在問題,同時也可以發(fā)現(xiàn)更多有價值的信息。

〔4〕網(wǎng)站推廣的目標(biāo)將由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變。網(wǎng)站發(fā)布初期的網(wǎng)站推廣獲得一定數(shù)量的新用戶。如果用戶肯定網(wǎng)站的價值,將會重復(fù)訪問網(wǎng)站以繼續(xù)獲得信息和效勞,因此在此階段,既有新用戶又有重復(fù)訪問者,網(wǎng)站推廣要兼顧兩種用戶的不同需求特點(diǎn)。4.網(wǎng)站穩(wěn)定期推廣的特點(diǎn)網(wǎng)站從發(fā)布到進(jìn)入穩(wěn)定階段,一般需要一年甚至更長的時間,穩(wěn)定期主要特點(diǎn)如下:

〔1〕網(wǎng)站訪問量增長速度減慢。

〔2〕訪問量增長不再是網(wǎng)站推廣的主要目標(biāo)。當(dāng)網(wǎng)站擁有一定的訪問量后,網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)將注重用戶資源的價值化,而不僅僅是訪問量的提升,取決于企業(yè)的經(jīng)營策略和盈利模式。〔3〕網(wǎng)站推廣的工作重點(diǎn)將由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。也就是將面向新用戶為重點(diǎn)的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老客戶,以及網(wǎng)站推廣效果的管理等方面?!擦持饕蝿?wù)

1.網(wǎng)站籌劃與建設(shè)階段,網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)、功能、效勞、內(nèi)容、推廣策略等方面的籌劃方案制定;網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計及管理控制;網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的貫徹實(shí)施;網(wǎng)站的測試和發(fā)布準(zhǔn)備等。

2.網(wǎng)站發(fā)布初期,常規(guī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站推廣方法實(shí)施,盡快提升網(wǎng)站訪問量,獲得盡可能多的用戶的了解。

3.網(wǎng)站增長期,常規(guī)網(wǎng)站推廣方法效果的分析;制定和實(shí)施更有效的、針對性更強(qiáng)的推廣方法;重視網(wǎng)站推廣效果的管理。

4.網(wǎng)站穩(wěn)定期,保持用戶數(shù)量的相對穩(wěn)定;加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營管理和控制工作;提升品牌和綜合競爭力;為網(wǎng)站進(jìn)入下一輪增長做準(zhǔn)備。〔七〕搜索引擎推廣

搜索引擎主要可分為三種模式,分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎.1.全文搜索引擎

全文搜索引擎才是真正意義上的搜索引擎,具代表性的有Google、、Inktomi、Teoma、WiseNut等,國內(nèi)著名的有百度〔Baidu〕。它們都是通過從互聯(lián)網(wǎng)上提取的各個網(wǎng)站的信息〔以網(wǎng)頁文字為主〕而建立的數(shù)據(jù)庫中,檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄,然后按一定的排列順序?qū)⒔Y(jié)果返回給用戶,因此他們是真正的搜索引擎。2.目錄索引

目錄索引雖然有搜索功能,但在嚴(yán)格意義上算不上是真正的搜索引擎,僅僅是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。用戶完全可以不用進(jìn)行關(guān)鍵詞查詢,僅靠分類目錄也可找到需要的信息。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yahoo雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易搜索等3.元搜索引擎

元搜索引擎在接受用戶查詢請求時,同時在其他多個引擎上進(jìn)行搜索,并將結(jié)果返回給用戶。中文元搜索引擎中具代表性的有搜星搜索引擎。

4.其他形式:一、門戶搜索引擎:如AOLSearch、MSNSearch等雖然提供搜索效勞,但自身即沒有分類目錄也沒有網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫,其搜索結(jié)果完全來自其他引擎。二、免費(fèi)鏈接列表〔簡稱FFA〕:這類網(wǎng)站一般只簡單地滾動排列鏈接條目,少局部有簡單的分類目錄,不過規(guī)模比起Yahoo等目錄索引來要小得多。〔八〕企業(yè)按分類進(jìn)行合理選擇

進(jìn)行搜索引擎推廣是需要按照企業(yè)的實(shí)踐情況進(jìn)行選擇的,而不是一味的選擇一種或幾種推廣形式。舉例來說:如百度,百度是按點(diǎn)擊收取費(fèi)用的,每個關(guān)鍵詞按后臺給定的價格進(jìn)行收費(fèi),價高者位置在前,這種方式是適合那些資金比擬雄厚的企業(yè)。又如谷歌,谷歌的推廣是按月或年收費(fèi)的,同時,他還跟點(diǎn)擊率有關(guān),如果給網(wǎng)站在短期內(nèi)的點(diǎn)擊率猛增的話,他的排名也會不斷靠前,這就比擬適合那些技術(shù)型網(wǎng)站。

總而言之,利用搜索引擎進(jìn)行推廣,是一種很好的宣傳方式,但如果不考慮自身的實(shí)際情況和企業(yè)定位,這種方式的推廣也很可能給你帶來資金上和品牌上的影響。

做付費(fèi)推廣,一定要考慮性價比,建設(shè)網(wǎng)站不會花很多錢,但是進(jìn)行推廣的時候一定要考慮清楚,要先考慮自己的市場行情,產(chǎn)品定位,顧客群,區(qū)域性,等等。明確你的客戶人群和市場地位。做到可以靈活分配和隨時調(diào)整跟進(jìn),這樣才可以通過企業(yè)建立的網(wǎng)站把公司形象、產(chǎn)品、促進(jìn)與客戶互動的時機(jī)。

除了搜索引擎的競價排名和關(guān)鍵詞推廣效勞,在互聯(lián)網(wǎng)上還有很多資源可以進(jìn)行應(yīng)用,而且效果非常不錯。經(jīng)過三年的努力和研究,我們已經(jīng)成功擁有了一套屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。并且成立了禹含網(wǎng)絡(luò)籌劃工作室。禹含網(wǎng)絡(luò)籌劃宣傳團(tuán)隊(duì)都是電子商務(wù)的精英人才,憑借多年來的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn),收集了大量信息資源并掌握了多種宣傳方法。我們熟練地掌握了網(wǎng)絡(luò)宣傳的規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)。熟悉網(wǎng)民的上網(wǎng)搜索習(xí)慣和需求,能很好的結(jié)合企業(yè)和客戶之間的供和求的關(guān)系。給企業(yè)制定出最合理的推廣方案。為各界企事業(yè)單位展開網(wǎng)絡(luò)推廣效勞。尋找目標(biāo)客戶迅速翻開市場,短期內(nèi)獲得比擬高的市場占有率。做企業(yè)探路人,走網(wǎng)民需求路。提高公司知名度,打造品牌影響力,增加網(wǎng)站流量,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。讓您的信息遍布互聯(lián)網(wǎng),真正與網(wǎng)民融為一體。低本錢、高效率、有效抓住市場空白,禹含網(wǎng)絡(luò)所使用的推廣方式是幾年網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),事實(shí)證明可行性強(qiáng),而且克服目前網(wǎng)絡(luò)推廣中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)銷售理念不能有效結(jié)合的弊端,推廣團(tuán)隊(duì)的每一位成員,都是在背負(fù)傳統(tǒng)銷售的業(yè)績壓力,在網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境中摸爬滾打鍛煉出來的,所以在同行業(yè)中,具有推廣方法新,推廣經(jīng)驗(yàn)老到的,短期的不可復(fù)制性。面對瞬息萬變的市場行情,等到自己培養(yǎng)出真的能夠滿足企業(yè)實(shí)際開展需要的推廣人員,一切都將為時已晚。搜索引擎優(yōu)化的目標(biāo)

其實(shí),搜索引擎優(yōu)化的著眼點(diǎn)不能只是考慮搜索引擎的排名規(guī)那么如何,更重要的是要為用戶獲取信息和效勞提供方便,也就是說,搜索引擎優(yōu)化的目標(biāo)是為了用戶,而不是為了搜索引擎。當(dāng)一個網(wǎng)站對用戶獲取有價值信息非常方便、并且可以為用戶不斷提供有價值信息的時候,這樣的網(wǎng)站在搜索引擎中的表現(xiàn)自然也就好了,這說明搜索引擎優(yōu)化是以用戶為導(dǎo)向的網(wǎng)站優(yōu)化效果的自然表達(dá),因?yàn)樗阉饕娴臋z索原那么是為用戶提供與檢索信息最相關(guān)的內(nèi)容,如果一個網(wǎng)站/網(wǎng)頁做到了這一點(diǎn),自然會在搜索引擎檢索結(jié)果中獲得好的排名。反過來,如果不注意網(wǎng)站的根本要素優(yōu)化設(shè)計用其他“捷徑〞的方式來獲得排名效果是不太現(xiàn)實(shí)的。

很多做搜索引擎優(yōu)化的人將增加網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量看的至關(guān)重要,認(rèn)為這是一條提高搜索引擎排名的捷徑,實(shí)際上通過這樣的手段在一定時期內(nèi)確實(shí)可能將網(wǎng)站排名提高,但是這有個根本前提是,同類網(wǎng)站〔競爭者〕的優(yōu)化水平同樣不高,因此在網(wǎng)站外部鏈接方面做一些工作就可能超越競爭者。實(shí)際上,這種方式是本末倒置的,如果你讓那些利用作弊手段從事搜索引擎排名的人來“提高網(wǎng)站鏈接廣泛度〞,那就錯上加錯了,因?yàn)槔米鞅资侄未罅吭黾永溄?,面臨的將是搜索引擎對網(wǎng)站最嚴(yán)厲的懲罰——永久性從搜索引擎刪除。三、企業(yè)網(wǎng)站推廣方案籌劃網(wǎng)絡(luò)推廣就是通過一定的方式方法對商品、效勞甚至人進(jìn)行一定的宣傳和推廣,而其中的媒介就是網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)站推廣在其中占了很大一局部。網(wǎng)站推廣相對于網(wǎng)絡(luò)推廣就狹義很多。網(wǎng)站推廣主要就是通過一定的技術(shù)和方法將企業(yè)或個人等的網(wǎng)站推廣出去,到達(dá)一定的知名度,進(jìn)而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。主體是網(wǎng)站?!惨弧吵S梅椒?、網(wǎng)站推廣。

即將商品、效勞或?qū)ο笳宫F(xiàn)在、架設(shè)的網(wǎng)站上,通過推廣網(wǎng)站進(jìn)而推廣了推廣對象。比方:要推廣網(wǎng)站建設(shè)這項(xiàng)效勞,就會架設(shè)自己的網(wǎng)站,然后通過某些網(wǎng)站推廣方法,比方SEO來到達(dá)網(wǎng)站推廣的目的,進(jìn)而對效勞進(jìn)行了推廣。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。

有很多大公司、企業(yè)自己擁有網(wǎng)站,但他們并不是主要推廣自己的網(wǎng)站,而是將自己的產(chǎn)品或效勞在某些大型的網(wǎng)站〔比方新浪、搜狐等〕放上自己的廣告,展現(xiàn)給群眾,從而推廣了自己的產(chǎn)品。

3、網(wǎng)絡(luò)軟文推廣。

一篇很好的文章很可能擁有數(shù)萬計的瀏覽量,而在文章中附帶一些商業(yè)信息,比方某公司的名字或者產(chǎn)品,便對該公司或在、產(chǎn)品進(jìn)行了一次宣傳和推廣。而這些文章大多出現(xiàn)在大的行業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站中。比方新浪網(wǎng)對某公司進(jìn)行報道后,產(chǎn)品訂單在一夜之后猛增了幾番。

4、網(wǎng)絡(luò)炒作。

其實(shí)這是一種很有效果的方法,除非你的產(chǎn)品或效勞足夠好,經(jīng)得起群眾檢驗(yàn),那選擇網(wǎng)絡(luò)炒作是絕對行之有效的?,F(xiàn)在這方面的公司很多,主要為某商品甚至人籌劃一些炒作方案。比方快女貢米的炒作、奧巴女的炒作等等?!捕持贫ㄆ髽I(yè)網(wǎng)站推廣方案網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營銷方案的組成局部。制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣方案不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗(yàn)推廣效果是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),所以,合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少

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