張輝心得體會(huì)

學(xué)習(xí)心得為強(qiáng)化全行員工的合規(guī)意識(shí)、法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確員工操作行為的“底線”和“禁區(qū)”，提高對(duì)違章操作后果嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一和規(guī)范員工的日常工作行為，培養(yǎng)員工自覺(jué)遵章守紀(jì)、按章操作的良好的職業(yè)操守和工作習(xí)慣，使得柜面和營(yíng)運(yùn)后臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)防控水平與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配，實(shí)現(xiàn)對(duì)屢查屢犯問(wèn)題的有效遏制，確保全行的工作目的，支行組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文獻(xiàn)。更加認(rèn)識(shí)合規(guī)操作的重要性，下面談?wù)剬W(xué)習(xí)嚴(yán)禁規(guī)定和操守的體會(huì)。嚴(yán)禁自辦業(yè)務(wù)或違規(guī)代客辦理業(yè)務(wù)：柜員違規(guī)為自己辦理業(yè)務(wù)是誘發(fā)案件的重要因素，也是作案人轉(zhuǎn)移涉案資金、掩蓋犯罪行為的重要手段；如不杜絕會(huì)為柜員竊取銀行和客戶(hù)資金提供可能，也會(huì)為長(zhǎng)款私吞等其它違規(guī)行為提供可能，極易引發(fā)案件；根據(jù)總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)嚴(yán)禁若干規(guī)定》，柜員自辦業(yè)務(wù)的，予以開(kāi)除、解除勞動(dòng)合同或退回差遣單位解決。涉嫌犯罪的，同時(shí)移交公安、司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。針對(duì)自辦代辦業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采用對(duì)應(yīng)的方法，如加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到自辦業(yè)務(wù)的危害性，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；分辨行通過(guò)后臺(tái)隨時(shí)檢查與否存在柜員自辦業(yè)務(wù)的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定進(jìn)行解決；各行可通過(guò)抽調(diào)錄像或?qū)嵉貦z查，檢查柜員與否存在自辦業(yè)務(wù)現(xiàn)象；會(huì)計(jì)主管應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)柜員自辦業(yè)務(wù)的要果斷予以制止。嚴(yán)禁違規(guī)代客理財(cái)或代客戶(hù)保管身份證明、存折（單）、銀行卡、印章、票據(jù)等重要物品：存在的風(fēng)險(xiǎn)-柜員違規(guī)代客理財(cái)或代客保管重要物品容易滋生道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)為柜員挪用客戶(hù)資金提供可能，極易引發(fā)案件；根據(jù)總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)嚴(yán)禁若干規(guī)定》，柜員違規(guī)代客理財(cái)或代客戶(hù)保管身份證明、存折（單）、銀行卡、印章、票據(jù)等重要物品的，予以開(kāi)除、解除勞動(dòng)合同或退回差遣單位解決。涉嫌犯罪的，同時(shí)移交公安、司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。采用的方法—加強(qiáng)對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，使員工充足認(rèn)識(shí)到代客理財(cái)或代客保管重要物品的危害性，自覺(jué)抵制違規(guī)操作；各行可通過(guò)抽調(diào)錄像或?qū)嵉貦z查、突擊檢查等方式，檢查柜員與否存在以上違規(guī)現(xiàn)象；會(huì)計(jì)主管應(yīng)充足發(fā)揮柜面監(jiān)督作用，不定時(shí)對(duì)柜員保管物品進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)現(xiàn)象要果斷予以制止。嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)或無(wú)正當(dāng)記賬根據(jù)，私自進(jìn)行帳務(wù)解決：柜員未經(jīng)授權(quán)或無(wú)正當(dāng)根據(jù)私自進(jìn)行帳務(wù)解決，容易滋生道德風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)和較大資金風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這類(lèi)業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)員工合規(guī)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的培養(yǎng)，教育員工嚴(yán)格按章操作，自覺(jué)抵制違規(guī)操作行為；通過(guò)抽調(diào)錄像或?qū)嵉貦z查業(yè)務(wù)憑證等方式，檢查柜員與否存在以上違規(guī)現(xiàn)象；會(huì)計(jì)主管應(yīng)切實(shí)推行審查把關(guān)和監(jiān)督職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及疑點(diǎn)要及時(shí)查清、制止，杜絕“入口”風(fēng)險(xiǎn)隱患。嚴(yán)禁運(yùn)用本人或控制的賬戶(hù)歸集或過(guò)渡資金、套取現(xiàn)金、虛增存款、調(diào)劑庫(kù)存：行內(nèi)員工為完畢任務(wù)或應(yīng)客戶(hù)的規(guī)定等因素，規(guī)定柜員違反規(guī)定運(yùn)用本人或可控賬戶(hù)虛增存款或過(guò)渡客戶(hù)資金；個(gè)別柜員貪圖操作便利，在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)庫(kù)存現(xiàn)金局限性的狀況下，通過(guò)個(gè)人賬戶(hù)采用虛存虛取方式進(jìn)行調(diào)劑；經(jīng)辦柜員為竊取銀行或客戶(hù)資金，無(wú)視規(guī)定，故意違規(guī)操作；各行要加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)，嚴(yán)密防備道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行員工從業(yè)嚴(yán)禁規(guī)定，規(guī)范員工從業(yè)行為；各行可結(jié)合“柜員賬務(wù)性交易流水清單”抽調(diào)錄像或?qū)嵉赜^察柜員交易流程等檢查方式，核查大額交易與否存在運(yùn)用虛存虛取現(xiàn)金交易調(diào)劑庫(kù)款的現(xiàn)象；會(huì)計(jì)主管應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，重點(diǎn)關(guān)注柜員間款項(xiàng)調(diào)撥、大額現(xiàn)金存取等授權(quán)業(yè)務(wù)的操作流程。嚴(yán)禁運(yùn)用個(gè)人賬戶(hù)核算、挪用單位、銀行資金運(yùn)用個(gè)人賬戶(hù)核算或挪用單位銀行資金，為公款私存提供可能，如未認(rèn)真按規(guī)定推行審核職責(zé)，易引發(fā)客戶(hù)糾紛或法律糾紛；采用的方法：加強(qiáng)對(duì)員工的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工純熟掌握賬戶(hù)管理的規(guī)定及業(yè)務(wù)辦理流程，嚴(yán)防柜面操作風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查憑證核查與否存在運(yùn)用儲(chǔ)蓄賬戶(hù)挪用單位資金的現(xiàn)象；會(huì)計(jì)主管應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行為應(yīng)立刻核查、制止并上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。誠(chéng)信是社交中最起碼的素質(zhì)規(guī)定，是個(gè)人品行的基本修養(yǎng)。公司對(duì)于每一位員工來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信是忠于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工作態(tài)度；是不怕困難、勇于不停進(jìn)取的工作勇氣；是兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念；是忠于事業(yè)堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng)；是勇于承當(dāng)、敢作敢為的職業(yè)品格。誠(chéng)實(shí)守信是一種員工所含有的品行，是一種純潔靈魂的情感揮灑。公司的員工應(yīng)樹(shù)立高度的工作責(zé)任感，做到對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)。做到誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，一切從細(xì)節(jié)抓起，一切從“小事”做起。工作中事無(wú)大小，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，并且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好?？创ぷ?，一向不說(shuō)不行，明知困難重重，也要果斷去執(zhí)行。依法合規(guī)、遵章守紀(jì)首先要培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德觀念和過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，引導(dǎo)員工堅(jiān)持對(duì)的的職業(yè)道德操守。筑牢制度紀(jì)律防線，提高遵章守紀(jì)能力，增強(qiáng)規(guī)章制度對(duì)行為的約束力。由于銀行工作的特殊性，員工在日常工作中要接觸大量的金錢(qián)。而掌握信貸權(quán)力的信貸人員，則會(huì)經(jīng)常面對(duì)外界的物質(zhì)誘惑。我們必須牢固樹(shù)立對(duì)的的人生觀和價(jià)值觀，提高服務(wù)的責(zé)任感、使命感，提高本身的道德水平，從思想和道德上增強(qiáng)防腐拒變能力。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以利益為導(dǎo)向，在利益調(diào)控機(jī)制不健全的狀況下，容易誘發(fā)“一切向錢(qián)看”的思想；由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以競(jìng)爭(zhēng)為手段，在市場(chǎng)規(guī)則不健全的狀況下，容易引發(fā)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，催生利己主義思想；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)施等價(jià)交換原則，但資本主義腐朽的拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想也會(huì)乘虛而入。中國(guó)有句古訓(xùn)：“物必自腐而后蟲(chóng)生”，因此廉潔從業(yè)對(duì)于建行的發(fā)展也尤為重要。由于銀行這一每天都與錢(qián)打交道的特殊的工作環(huán)境，還規(guī)定我們堅(jiān)持“親友回避”原則，同時(shí)這也與“廉潔從業(yè)”原則相輔相成，共同約束建行員工的操作行為，使其行之有效?！肮礁?jìng)爭(zhēng)”原則規(guī)定建行員工堅(jiān)持同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的公平與和諧共處而“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”則是一種是在與同業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)前提下一種公司戰(zhàn)勝對(duì)手的最有效的武器。它不僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，使其贏得高朋滿(mǎn)座，生意興隆，并且還能夠發(fā)明無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，名譽(yù)俱佳。在服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的狀況下，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的?！耙匀藶楸尽币?guī)定我們要加強(qiáng)培養(yǎng)建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高員工對(duì)客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，哺育良好的團(tuán)體精神。只有有效的溝通，才干使大家互相理解、坦誠(chéng)相見(jiàn)；才干使同事之間寬容相待、友善溝通；才干理解工作中的問(wèn)題，有助于問(wèn)題的解決。只有優(yōu)秀的團(tuán)體，工作激情才會(huì)高漲。融洽的人際關(guān)系，更有助于員工發(fā)明性的發(fā)揮?！扒槿そ】怠币?guī)定我們坦蕩正派，有責(zé)任感，謹(jǐn)慎交友。只有這樣，才干真正維護(hù)建行良好的社會(huì)形象。通過(guò)學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》、《有關(guān)開(kāi)展“柜面操作30條嚴(yán)禁性規(guī)定”、“營(yíng)運(yùn)后臺(tái)操作15條嚴(yán)禁性規(guī)定”等的學(xué)習(xí)和專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)》，使我深刻認(rèn)識(shí)到，不管在何種條件下都要恪守自己職業(yè)操守。它源于責(zé)任心，源于對(duì)社會(huì)、對(duì)別人及對(duì)自己的高度負(fù)責(zé)意識(shí)。戴爾·卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“你的職業(yè)生涯，不僅僅是獲得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奮、忠誠(chéng)、敬業(yè)；當(dāng)你把自己的目的和公司的利益融為一體，把敬業(yè)作為你的最高奮斗目的時(shí)，你的職業(yè)生涯也就獲得了成功！”因此，我們建行員工一定要自覺(jué)以操守和嚴(yán)禁規(guī)定嚴(yán)格的約束自己，恪守操守條令、規(guī)范職業(yè)行為。從我做起、從點(diǎn)滴做起，提高本身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行