張輝心得體會

學習心得為強化全行員工的合規(guī)意識、法律意識、風險意識，明確員工操作行為的“底線”和“禁區(qū)”，提高對違章操作后果嚴重性的認識，統(tǒng)一和規(guī)范員工的日常工作行為，培養(yǎng)員工自覺遵章守紀、按章操作的良好的職業(yè)操守和工作習慣，使得柜面和營運后臺操作風險防控水平與業(yè)務發(fā)展相匹配，實現(xiàn)對屢查屢犯問題的有效遏制，確保全行的工作目的，支行組織全行員工認真學習文獻。更加認識合規(guī)操作的重要性，下面談談學習嚴禁規(guī)定和操守的體會。嚴禁自辦業(yè)務或違規(guī)代客辦理業(yè)務：柜員違規(guī)為自己辦理業(yè)務是誘發(fā)案件的重要因素，也是作案人轉移涉案資金、掩蓋犯罪行為的重要手段；如不杜絕會為柜員竊取銀行和客戶資金提供可能，也會為長款私吞等其它違規(guī)行為提供可能，極易引發(fā)案件；根據(jù)總行《中國建設銀行員工從業(yè)嚴禁若干規(guī)定》，柜員自辦業(yè)務的，予以開除、解除勞動合同或退回差遣單位解決。涉嫌犯罪的，同時移交公安、司法機關追究刑事責任。針對自辦代辦業(yè)務存在的風險應采用對應的方法，如加強對員工的培訓，使員工認識到自辦業(yè)務的危害性，提高員工風險意識；分辨行通過后臺隨時檢查與否存在柜員自辦業(yè)務的狀況，一旦發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定進行解決；各行可通過抽調(diào)錄像或?qū)嵉貦z查，檢查柜員與否存在自辦業(yè)務現(xiàn)象；會計主管應加強監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)柜員自辦業(yè)務的要果斷予以制止。嚴禁違規(guī)代客理財或代客戶保管身份證明、存折（單）、銀行卡、印章、票據(jù)等重要物品：存在的風險-柜員違規(guī)代客理財或代客保管重要物品容易滋生道德風險，會為柜員挪用客戶資金提供可能，極易引發(fā)案件；根據(jù)總行《中國建設銀行員工從業(yè)嚴禁若干規(guī)定》，柜員違規(guī)代客理財或代客戶保管身份證明、存折（單）、銀行卡、印章、票據(jù)等重要物品的，予以開除、解除勞動合同或退回差遣單位解決。涉嫌犯罪的，同時移交公安、司法機關追究刑事責任。采用的方法—加強對員工的風險意識教育，使員工充足認識到代客理財或代客保管重要物品的危害性，自覺抵制違規(guī)操作；各行可通過抽調(diào)錄像或?qū)嵉貦z查、突擊檢查等方式，檢查柜員與否存在以上違規(guī)現(xiàn)象；會計主管應充足發(fā)揮柜面監(jiān)督作用，不定時對柜員保管物品進行抽查，發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)現(xiàn)象要果斷予以制止。嚴禁未經(jīng)授權或無正當記賬根據(jù)，私自進行帳務解決：柜員未經(jīng)授權或無正當根據(jù)私自進行帳務解決，容易滋生道德風險，產(chǎn)生操作風險和較大資金風險。針對這類業(yè)務存在的風險，應重點加強員工合規(guī)意識和自我保護意識的培養(yǎng)，教育員工嚴格按章操作，自覺抵制違規(guī)操作行為；通過抽調(diào)錄像或?qū)嵉貦z查業(yè)務憑證等方式，檢查柜員與否存在以上違規(guī)現(xiàn)象；會計主管應切實推行審查把關和監(jiān)督職責，發(fā)現(xiàn)問題及疑點要及時查清、制止，杜絕“入口”風險隱患。嚴禁運用本人或控制的賬戶歸集或過渡資金、套取現(xiàn)金、虛增存款、調(diào)劑庫存：行內(nèi)員工為完畢任務或應客戶的規(guī)定等因素，規(guī)定柜員違反規(guī)定運用本人或可控賬戶虛增存款或過渡客戶資金；個別柜員貪圖操作便利，在營業(yè)機構庫存現(xiàn)金局限性的狀況下，通過個人賬戶采用虛存虛取方式進行調(diào)劑；經(jīng)辦柜員為竊取銀行或客戶資金，無視規(guī)定，故意違規(guī)操作；各行要加強員工風險意識的培養(yǎng)，嚴密防備道德風險，認真學習銀行員工從業(yè)嚴禁規(guī)定，規(guī)范員工從業(yè)行為；各行可結合“柜員賬務性交易流水清單”抽調(diào)錄像或?qū)嵉赜^察柜員交易流程等檢查方式，核查大額交易與否存在運用虛存虛取現(xiàn)金交易調(diào)劑庫款的現(xiàn)象；會計主管應加強監(jiān)督，重點關注柜員間款項調(diào)撥、大額現(xiàn)金存取等授權業(yè)務的操作流程。嚴禁運用個人賬戶核算、挪用單位、銀行資金運用個人賬戶核算或挪用單位銀行資金，為公款私存提供可能，如未認真按規(guī)定推行審核職責，易引發(fā)客戶糾紛或法律糾紛；采用的方法：加強對員工的有關業(yè)務知識的培訓，使員工純熟掌握賬戶管理的規(guī)定及業(yè)務辦理流程，嚴防柜面操作風險；通過現(xiàn)場抽查憑證核查與否存在運用儲蓄賬戶挪用單位資金的現(xiàn)象；會計主管應加強監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行為應立刻核查、制止并上報上級主管部門。誠信是社交中最起碼的素質(zhì)規(guī)定，是個人品行的基本修養(yǎng)。公司對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態(tài)度；是不怕困難、勇于不停進取的工作勇氣；是兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念；是忠于事業(yè)堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風；是勇于承當、敢作敢為的職業(yè)品格。誠實守信是一種員工所含有的品行，是一種純潔靈魂的情感揮灑。公司的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節(jié)抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，并且要竭盡全力、盡職盡責地做好。看待工作，一向不說不行，明知困難重重，也要果斷去執(zhí)行。依法合規(guī)、遵章守紀首先要培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德觀念和過硬的政治思想素質(zhì)，引導員工堅持對的的職業(yè)道德操守。筑牢制度紀律防線，提高遵章守紀能力，增強規(guī)章制度對行為的約束力。由于銀行工作的特殊性，員工在日常工作中要接觸大量的金錢。而掌握信貸權力的信貸人員，則會經(jīng)常面對外界的物質(zhì)誘惑。我們必須牢固樹立對的的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提高本身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變能力。由于市場經(jīng)濟以利益為導向，在利益調(diào)控機制不健全的狀況下，容易誘發(fā)“一切向錢看”的思想；由于市場經(jīng)濟以競爭為手段，在市場規(guī)則不健全的狀況下，容易引發(fā)不正當競爭，催生利己主義思想；市場經(jīng)濟實施等價交換原則，但資本主義腐朽的拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想也會乘虛而入。中國有句古訓：“物必自腐而后蟲生”，因此廉潔從業(yè)對于建行的發(fā)展也尤為重要。由于銀行這一每天都與錢打交道的特殊的工作環(huán)境，還規(guī)定我們堅持“親友回避”原則，同時這也與“廉潔從業(yè)”原則相輔相成，共同約束建行員工的操作行為，使其行之有效?！肮礁偁帯痹瓌t規(guī)定建行員工堅持同業(yè)間競爭的公平與和諧共處而“優(yōu)質(zhì)服務”則是一種是在與同業(yè)公平競爭前提下一種公司戰(zhàn)勝對手的最有效的武器。它不僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，并且還能夠發(fā)明無價的社會效益，使其口碑良好，名譽俱佳。在服務市場競爭激烈，強手林立的狀況下，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務是至關重要的?！耙匀藶楸尽币?guī)定我們要加強培養(yǎng)建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高員工對客觀環(huán)境的適應能力，哺育良好的團體精神。只有有效的溝通，才干使大家互相理解、坦誠相見；才干使同事之間寬容相待、友善溝通；才干理解工作中的問題，有助于問題的解決。只有優(yōu)秀的團體，工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有助于員工發(fā)明性的發(fā)揮。“情趣健康”規(guī)定我們坦蕩正派，有責任感，謹慎交友。只有這樣，才干真正維護建行良好的社會形象。通過學習《職業(yè)操守》、《有關開展“柜面操作30條嚴禁性規(guī)定”、“營運后臺操作15條嚴禁性規(guī)定”等的學習和專項治理活動》，使我深刻認識到，不管在何種條件下都要恪守自己職業(yè)操守。它源于責任心，源于對社會、對別人及對自己的高度負責意識。戴爾·卡耐基曾說過：“你的職業(yè)生涯，不僅僅是獲得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奮、忠誠、敬業(yè)；當你把自己的目的和公司的利益融為一體，把敬業(yè)作為你的最高奮斗目的時，你的職業(yè)生涯也就獲得了成功！”因此，我們建行員工一定要自覺以操守和嚴禁規(guī)定嚴格的約束自己，恪守操守條令、規(guī)范職業(yè)行為。從我做起、從點滴做起，提高本身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行