RGB電子有限公司顯示器件分公司為例

淺談現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策——以深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司顯示器件分公司為例

目錄1企業(yè)員工培訓(xùn)概述 2顯示器件分公司員工培訓(xùn)管理體系的現(xiàn)狀 2.1培訓(xùn)概況 2.2培訓(xùn)的組織情況 2.3目前公司培訓(xùn)體系 3顯示器件分公司培訓(xùn)管理體系存在的問題 3.1培訓(xùn)與公司發(fā)展戰(zhàn)略不一致 3.2培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，內(nèi)容單一 3.3培訓(xùn)效果缺乏科學(xué)的評(píng)估 4顯示器件分公司員工培訓(xùn)管理體系的對(duì)策 4.1推行培訓(xùn)與員工發(fā)展相結(jié)合的培訓(xùn)體系 4.2探索和實(shí)施多樣化的培訓(xùn)方式 4.3建立培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系 結(jié)語 參考文獻(xiàn) 摘要：企業(yè)是一種以持續(xù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的企業(yè)。在這類企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)體系占有舉足輕重的位置，建構(gòu)起適用于企業(yè)需求的員工培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在這篇文章中，筆者將以深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司顯示器件分公司（以下簡稱顯示器件分公司）為研究對(duì)象，就其中存在的員工培訓(xùn)相關(guān)問題進(jìn)行研究分析，同時(shí)借助人力資源管理方面的知識(shí)，以及組織行為學(xué)相關(guān)理論，經(jīng)過大量的文獻(xiàn)查詢，與相關(guān)企業(yè)員工培訓(xùn)案例探討，找出該企業(yè)員工培訓(xùn)體系的缺陷，進(jìn)而得出適合該企業(yè)的員工培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)機(jī)制，健全該建設(shè)方法與模式，從而為員工培訓(xùn)提供更加具體的詳細(xì)指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：企業(yè),員工培訓(xùn),人力資源管理，體系機(jī)制，對(duì)策1.企業(yè)員工培訓(xùn)概述對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，進(jìn)行員工培訓(xùn)不僅是員工自身發(fā)展與完善的需要，同時(shí)，員工的進(jìn)步也能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。從其基本定義來講，就是借助學(xué)習(xí)與訓(xùn)導(dǎo)的方式，使員工能夠拓寬自身的知識(shí)面積，提高工作能力，盡最大限度的將自身的才能與潛力激發(fā)出來，通過提高員工素質(zhì)，進(jìn)而滿足工作需求，這種培訓(xùn)一般由人力資源負(fù)責(zé)開發(fā)職能負(fù)責(zé)。通過系統(tǒng)化的安排，促使員工的行為改變與工作績效的提高，對(duì)于員工的現(xiàn)在與將來都有著莫大的價(jià)值。這是一個(gè)雙贏的絕佳途徑，無論是什么樣的中小型企業(yè)，里面的每一個(gè)員工都想借助進(jìn)修、深造、培訓(xùn)以及出國留學(xué)等各種方式，來充實(shí)自身，不管是能力、素質(zhì)還是表現(xiàn)都能通過這樣的機(jī)會(huì)，而大大的提升，進(jìn)而勝任企業(yè)安排的工作。對(duì)于員工而言，企業(yè)安排的培訓(xùn)就是對(duì)自身的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，他們絕不會(huì)放過這些自我提高的機(jī)會(huì)，也能多企業(yè)更加的忠心，不會(huì)因?yàn)榈貌坏阶陨戆l(fā)展而被企業(yè)辭退，或者是自己隨意的跳槽。那么，從企業(yè)的這一角度來講，經(jīng)過培訓(xùn)之后，員工的工作激情包括工作質(zhì)量都有了很大的提升，企業(yè)將會(huì)獲得更多的收益。2.顯示器件分公司員工培訓(xùn)管理體系的現(xiàn)狀在1988年，創(chuàng)維這一大型高科技公司正式成立，在香港與澳門發(fā)展的極為迅速，借助香港創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司的幫助，以生產(chǎn)大部分顯示產(chǎn)品為主。在整個(gè)創(chuàng)維集團(tuán)中，彩電產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展的核心。直到2015年最后，正式注冊(cè)了顯示器件分公司，這個(gè)分公司是由之前的一個(gè)子公司旗下的事業(yè)部發(fā)展而來，主要負(fù)責(zé)TV液晶屏模組。2.1培訓(xùn)概況在員工培訓(xùn)這一方面，該公司一直都非常的重視，經(jīng)過對(duì)該公司的職責(zé)劃分研究，得出這方面也是一直由人力資源行政部負(fù)責(zé)，監(jiān)督其管理與實(shí)施，培訓(xùn)重點(diǎn)以服務(wù)技能培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)為主。在員工培訓(xùn)方面，公司2011年全面開展了員工素質(zhì)提升培訓(xùn)、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)、員工績效提升、服務(wù)技巧培訓(xùn)等等。這些培訓(xùn)主要是解決工作中存在的實(shí)際問題，通過培訓(xùn)找到相應(yīng)的解決辦法和工作思路。2.2培訓(xùn)的組織情況在培訓(xùn)組織中，顯示器件分公司實(shí)行“集中管理，分層實(shí)施”的培訓(xùn)機(jī)制。公司的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)為公司人資行政部。培訓(xùn)實(shí)施主要為人資行政部。除此之外，關(guān)于公司員工的培訓(xùn)計(jì)劃，也分每年度由該部門制定，以及申報(bào)，包括組織與實(shí)施。2.3目前公司培訓(xùn)體系從當(dāng)前該公司的培訓(xùn)發(fā)展來看，相關(guān)體系的建立還是比較基礎(chǔ)的，需待進(jìn)一步的完善，其中，將所有的員工按照崗前、在職以及轉(zhuǎn)崗等三個(gè)方面，進(jìn)行培訓(xùn)。（1）崗前培訓(xùn)當(dāng)員工最初進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)于公司的文化和制度尚不熟悉，崗前培訓(xùn)的目的就是讓員工為即將勝任的工作打好牢固的基礎(chǔ)，同時(shí)，能夠建立正確的工作動(dòng)力與態(tài)度，進(jìn)而促使行為模式的改變，并確立良好正確的企業(yè)價(jià)值觀。所以，崗前培訓(xùn)主要分為兩個(gè)內(nèi)容，即所有員工通用的課程學(xué)習(xí)，以及各個(gè)崗位的專業(yè)培訓(xùn)，其情況分布如下：表2-12017年新入公司員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)培訓(xùn)對(duì)象日期培訓(xùn)內(nèi)容授課形式考評(píng)方式1所有新入職員工入職三天內(nèi)企業(yè)概況：企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展、現(xiàn)狀以及經(jīng)營目標(biāo)和方向等。講授、面談筆試2崗位職責(zé)、工作守則、操作規(guī)則,安全培訓(xùn)面談、演練筆試4工作條例：上下班時(shí)間、薪酬結(jié)構(gòu)、休息休假制度、晉升渠道、五險(xiǎn)一金等講授筆試（2）在職培訓(xùn)所有員工在公司正式工作后，就要經(jīng)過在職培訓(xùn)，當(dāng)前該公司將這個(gè)培訓(xùn)分為三部分，內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，即是指的是職業(yè)技能與專業(yè)技能兩方面的學(xué)習(xí)，然后就是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。例如：表2-22016年顯示器件分公司在職崗位培訓(xùn)分類崗位名稱所需職業(yè)技能營銷人員銷售技巧、溝通能力、社交禮儀等財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)售后維修人員維修技能…………（3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)在該顯示器件分公司的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)模式中，通常是教師進(jìn)行授課，然后學(xué)員們?cè)谧孕袑W(xué)習(xí)，一般所有學(xué)員都需要涉及的公共課程，都是由公司進(jìn)行統(tǒng)一安排，至于專業(yè)的課程通常是采用分班教學(xué)，不同的崗位培訓(xùn)不同的內(nèi)容，主要體現(xiàn)在骨干精英培訓(xùn)，工作輪換、多層參與管理、在職輔導(dǎo)或各種探討會(huì)。另外還有各類管理培訓(xùn)課程教學(xué)資源的分享，參觀行業(yè)展覽等形式。3.顯示器件分公司培訓(xùn)管理體系存在的問題3.1培訓(xùn)與公司的發(fā)展戰(zhàn)略不一致顯示器件分公司多年來注重了日常教育培訓(xùn)工作的開展，但一直沒有制定培訓(xùn)工作的長期規(guī)劃，培訓(xùn)工作服務(wù)于公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的總體思路、基本原則和根本目的不明確。顯示器件分公司的培訓(xùn)工作缺乏計(jì)劃性和預(yù)見性，沒有與公司的發(fā)展戰(zhàn)略接軌，例如顯示器件分公司作為產(chǎn)品經(jīng)銷公司，其核心員工為銷售人員，所以在銷售這一方面，付出的精力比較多，而至于維修與售后這部分則稍顯忽略，并不知如何設(shè)計(jì)與改進(jìn)，也更不必說從公司的實(shí)際出發(fā)，因此無法進(jìn)行有效的戰(zhàn)略管理，推動(dòng)公司培訓(xùn)工作的完善，達(dá)到公司發(fā)展的目的。部門管理者僅從各自部門的角度出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，人事部沒有建議修改的權(quán)利，使得培訓(xùn)需求分析缺乏全局性，無法保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量?；鶎訂T工自身價(jià)值無法體現(xiàn)，對(duì)工作失去信心，積極性下降。3.2培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，內(nèi)容單一從公司的培訓(xùn)內(nèi)容來看，目前的原則只是將員工普遍該學(xué)的知識(shí)與技術(shù)進(jìn)行講學(xué)，而對(duì)員工來說，有些并不需要，畢竟一些專業(yè)于技能，而有一些卻理論知識(shí)豐富，因此培訓(xùn)的內(nèi)容與目的性都很缺乏。例如:只重視專業(yè)技能及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)行最多的是員工技能培訓(xùn)、崗位知識(shí)培訓(xùn)，面對(duì)于現(xiàn)代管理理念。這些確實(shí)是不可或缺的內(nèi)容，但要想員工能夠一直為公司所用，就要增強(qiáng)員工的歸屬感，以及對(duì)于公司的向心力，那么正確的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)就要有所加強(qiáng)。除此之外，還有人際交往能力、心理健康方面知識(shí)都要有所涉及，使員工在工作時(shí)，能夠迎難而上，樹立競爭意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。3.3培訓(xùn)效果缺乏科學(xué)的評(píng)估培訓(xùn)效果的評(píng)估對(duì)于改善培訓(xùn)活動(dòng)的有重要的作用，而顯示器件分公司對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估沒有引起足夠的重視。在培訓(xùn)效果等方面出現(xiàn)很多弊端：第一，公司并不重視每一次培訓(xùn)所獲的效果，只是形式主義，缺乏專業(yè)的評(píng)估體系，也就更不能促進(jìn)員工的實(shí)際工作。第二，現(xiàn)存的評(píng)估與檢測方法不夠完善，比較單一。目前公司評(píng)估主要采取筆試、演練、工作中考察三種方式，前兩種方式都是針對(duì)新入職員工在培訓(xùn)過程中對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的考核，并無培訓(xùn)后續(xù)的跟蹤和考核，導(dǎo)致培訓(xùn)的長遠(yuǎn)效應(yīng)幾乎為零。4.完善顯示器件分公司員工培訓(xùn)管理體系的對(duì)策4.1推行培訓(xùn)與員工發(fā)展相結(jié)合的培訓(xùn)體系在顯示器件分公司，開展員工培訓(xùn)工作始終要以提升企業(yè)的核心競爭力、提升普遍服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，同時(shí)也要充分考慮與員工職業(yè)生涯發(fā)展需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工素質(zhì)相匹配。員工要真正的與企業(yè)連在一起，彼此促進(jìn)，共同發(fā)展，在每次安排的培訓(xùn)計(jì)劃中，推動(dòng)員工個(gè)人的發(fā)展，就要了解并重視對(duì)于他們的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣才能達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)員工自身的成長路線，制定相應(yīng)的自身發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施。從員工的新入職培訓(xùn)，到普通員工的崗位培訓(xùn)和部門專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，再到部門負(fù)責(zé)人的基礎(chǔ)管理知識(shí)培訓(xùn)，顯示器件分公司應(yīng)該隨著員工的不斷成長，分析員工所處崗位，安排及時(shí)的專業(yè)技能學(xué)習(xí)。4.2探索和實(shí)施多樣化的培訓(xùn)方式當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，課堂教學(xué)模式也有了很大的改觀，該公司要順應(yīng)潮流，及時(shí)的更新授課模式，多媒體的應(yīng)用，以及真實(shí)的案例分析，包括類似的情景展示等，都可以進(jìn)行借鑒。對(duì)于授課人員可選用本企業(yè)員工也可外聘講師，尤其要注意培訓(xùn)的連貫性。另外，除了公司安排的培訓(xùn)，一些社會(huì)中的培訓(xùn)，像對(duì)于人資與經(jīng)營方面的管理知識(shí)，或者M(jìn)BA的培訓(xùn)，這些都能幫助管理人員在空閑的時(shí)間里豐富自己。同時(shí)，人力資源部也可以將一些對(duì)于公司員工有利的培訓(xùn)班進(jìn)行合理的整理，公司也可以幫助補(bǔ)貼一些培訓(xùn)消費(fèi)，鼓勵(lì)更多的員工進(jìn)行休閑時(shí)間的自我學(xué)習(xí)。4.3建立培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系跟進(jìn)是為了把握公司培訓(xùn)的方向，及時(shí)了解改進(jìn)培訓(xùn)過程出現(xiàn)的問題，而對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估則是為了對(duì)培訓(xùn)的效果加以評(píng)定，為下次的培訓(xùn)更完善而服務(wù)，最終是為了了解所進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)際效益如何。顯示器件分公司要選擇合適的評(píng)估形式并正確實(shí)施，確保評(píng)估的信度與效度。首先就是員工培訓(xùn)之后的學(xué)習(xí)效果。關(guān)于此項(xiàng)內(nèi)容主要有兩部分組成，即是指知識(shí)與技能方面。在建立的相關(guān)評(píng)估系統(tǒng)中，前者需要員工自身努力學(xué)習(xí)，然會(huì)結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的豐富充實(shí)，才能促進(jìn)的智力上發(fā)展；而后者主要是員工專業(yè)技能上的進(jìn)步，也是知識(shí)效果的最好體現(xiàn)。由于管理人員的職業(yè)角色和素質(zhì)要求,所以用于評(píng)定所需要的因素就更多一些，主要為決策能力，對(duì)于公司員工的組織能力，對(duì)于自身學(xué)習(xí)的管理能力，合作協(xié)調(diào)能力，包括創(chuàng)新精神與能力的提高。其次就是組織績效效果。對(duì)于企業(yè)來說，所謂的組織績效有著極為重要的意義，因?yàn)檫@是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完成程度的體現(xiàn)，在經(jīng)過培訓(xùn)后，員工得到了自我發(fā)展，也就能為公司謀得利益。然而，對(duì)于這方面的評(píng)估效果需要較復(fù)雜的程序才能夠加以體現(xiàn)。通過大量的研究發(fā)現(xiàn)，并借助了平衡計(jì)分卡等的幫助，得出比較實(shí)用的組織績效指標(biāo)，主要是所有員工的學(xué)習(xí)與成長的提高，內(nèi)部流程的改進(jìn)，以及客戶與財(cái)務(wù)這兩個(gè)指標(biāo)。綜上所述，對(duì)于員工組織績效以及學(xué)習(xí)效果的評(píng)估，可以通過筆試的幫助，檢驗(yàn)員工對(duì)于知識(shí)的掌握程度，而現(xiàn)場觀察就可以發(fā)現(xiàn)員工的變化，工作動(dòng)機(jī)與態(tài)度是否有所改善，采取訪談法調(diào)查員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度等。結(jié)束語面對(duì)激烈的市場競爭，員工培訓(xùn)越來越成為企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。然而在眾多的中小型企業(yè)中，培訓(xùn)還是存在著諸多弊端，管理者的理念不夠完善，員工對(duì)于培訓(xùn)的觀念也沒有經(jīng)過正確的引導(dǎo)，以及其他各項(xiàng)問題。本篇論文論述中小企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中要注意轉(zhuǎn)變管理者管理觀念，借鑒人力資源專業(yè)的相關(guān)理論為己所用，從而推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]《員工培訓(xùn)教材》[2]姚秀麗《企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相結(jié)合的戰(zhàn)略培訓(xùn)模式研究》中國人力資源開發(fā).2009.4.[3]張?jiān)偕堵殬I(yè)生涯規(guī)劃》天津大學(xué)出版社.2013.8.[4]馬小紅《從職業(yè)錨理論看員工激勵(lì)》人才資源開發(fā).2015.7.[5]程社明《人生發(fā)展與職