三只松鼠案例分析

三只松鼠12/9/202311企業(yè)概況2企業(yè)的核心戰(zhàn)略3當前的行業(yè)環(huán)境及競爭4企業(yè)存在的問題及對策5全文總結(jié)目錄

CONTENTS12/9/20232一、公司概況安徽三只松鼠（中外合資）電子商務有限公司，是中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，三只松鼠品牌于2012年6月19日上線，當年實現(xiàn)銷售收入3000余萬元，2013年銷售收入突破3.26億元，2014年雙十一單日銷售額達1.09億，全年銷售額破10億，到2015年，則達到25億的銷售額。

公司于2012年2月在安徽蕪湖國家高新區(qū)注冊成立，是以堅果、干果、茶葉等森林食品的研發(fā)、分裝及B2C品牌銷售的現(xiàn)代化新型企業(yè)。當前三只松鼠網(wǎng)絡渠道全面覆蓋天貓、淘寶、京東、1號店、QQ網(wǎng)購、美團、唯品會、聚美優(yōu)品等各類渠道，并已建成全國華南區(qū)、華北、華東三大物流中心，可實現(xiàn)日處理訂單量10萬單，并實現(xiàn)全國60%區(qū)域的消費者次日達極速物流服務。12/9/20233公司的使命

打造一個互聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。

公司愿景

我們存在的價值，是不斷為主人及合作伙伴創(chuàng)造新的價值。成為一個透明、簡單、信任的公司。

未來戰(zhàn)略目標

到2020年形成超過100億元銷售的新型食品產(chǎn)業(yè)集團。12/9/20234二、企業(yè)目前的核心戰(zhàn)略一個核心讓品牌和消費者更近，始終圍繞這個中心部署戰(zhàn)略四個要點品牌：如何讓品牌和消費者更好地溝通動漫畫、互聯(lián)網(wǎng)工具、話語方式、雜志速度：如何更快一點提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度，提高消費者從購買到收貨的速度，追求速度就是在追求產(chǎn)品的新鮮和更好的消費者體驗服務：如何做到更加個性化基于大數(shù)據(jù)的收集和挖掘，充分了解消費者，從而做到更個性化的服務品質(zhì)：如何讓堅果更好吃四化品牌動漫化數(shù)據(jù)信息化互聯(lián)網(wǎng)時代最大的特點就是數(shù)據(jù)海量，同時數(shù)據(jù)碎片化，客戶的數(shù)據(jù)散落在不同的平臺、不同的溝通介質(zhì)，因此必須借助IT系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)信息打通，將客戶資產(chǎn)有效的運營起來倉儲物流智能化提高單位容積的倉儲效能，提高物流效能，提高貨品的周轉(zhuǎn)速度，進一步提升消費者體驗，同時也是提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢食品信息可追溯化用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品從采摘到餐桌的全程溯源，強化食品安全和保障食品品質(zhì)12/9/20235三、當前行業(yè)環(huán)境及競爭

社會消費品零售市場，休閑食品市場規(guī)模穩(wěn)定增長12/9/202362015年部分月份天貓零食堅果排行榜：12/9/20237（1）據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全年社會消費品零售總額262394億元，比上年名義增長12.0%（扣除價格因素實際增長10.9%）。

（2）我國休閑食品市場的發(fā)展規(guī)模不斷擴大，據(jù)預測到2016年，該市場規(guī)?？蛇_1890億元基于以上數(shù)據(jù)，三只松鼠公司要積極制定戰(zhàn)略規(guī)劃，提前做好搶占未來市場的準備，利用現(xiàn)有資源預測消費者的需求變化，繼續(xù)擴大再生產(chǎn)的投資，擴大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟。12/9/20238競爭

現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

主要競爭對手：新農(nóng)哥、百草味

次要競爭對手：來伊份、良品鋪子、姚太太

潛在競爭者的進入

還未進入堅果售賣領(lǐng)域的零食生產(chǎn)商

潛在替代品的開發(fā)

暫未出現(xiàn)

供應商討價還價的能力

由于三只松鼠依靠差價進行營利，故供應商具備討價還價的能力

顧客討價還價的能力

由于購買者的總數(shù)較多，而每個購買者的購買量較小，無法占據(jù)賣方銷售量的很大比例，因此顧客沒有討價還價的能力12/9/20239競爭對手新農(nóng)哥新農(nóng)哥，網(wǎng)絡堅果知名品牌。用心造好果，致力于健康、綠色堅果的銷售與開發(fā)。通過日新月異的電子商務網(wǎng)絡，為用戶提供時尚、便捷、快樂的購物方式和自然原色、味美健康的堅果。從第一顆堅果開始，新農(nóng)哥堅持只做專業(yè)的堅果。堅持原產(chǎn)地采購，堅持傳統(tǒng)加工工藝，倡導無添加，確保堅果的原色原香口感。從選料至成品，實行全程品質(zhì)監(jiān)控，以更高的標準保證堅果品質(zhì)。

早在2008之前，就已進入堅果市場，主要給沃爾瑪、家樂福等超市供貨，2008年6月新農(nóng)哥進駐淘寶商城，之后又與QQ商城、京東、1號店等電子商務平臺達成全面合作。在寧波線下也發(fā)展了多家專營店，年產(chǎn)值上億元。2014年7月，新農(nóng)哥獲得5000萬元A輪投資。12/9/202310百草味百草味于2003年成立,是一家以休閑食品加工、生產(chǎn)、貿(mào)易為主體，集線下連鎖、電子商務經(jīng)營模式為一體的新型企業(yè)。作為品質(zhì)零食領(lǐng)導品牌，百草味形成了有序的組織架構(gòu)以支撐龐大市場占有率，先后成立了加盟連鎖事業(yè)部、電子商務事業(yè)部、市場部、品牌形象部等。建立了涵蓋堅果炒貨、糕點糖果、水果干、海鮮肉類、花茶粉粉等5大系列300多個單品的產(chǎn)品體系，休閑食品一站式購物的格局已具規(guī)模。公司累計投入2000多萬元建立了現(xiàn)代化的食品生產(chǎn)線，倉儲面積達到3萬多平方米。且為滿足與日俱增的電子商務物流需要，百草味還自主研發(fā)了國內(nèi)領(lǐng)先水平的發(fā)貨流水線，可供500人以上同時發(fā)貨。12/9/202311四、企業(yè)存在的問題及對策三只松鼠APP的影響力不夠三只松鼠主要以第三方平臺為主，成功在淘寶、天貓、京東、當當?shù)染W(wǎng)上商城推廣自己的產(chǎn)品，達到很好的銷售成果。于2015年8月，三只松鼠已經(jīng)成功的研發(fā)出自己的APP，其目的是讓用戶能夠更加方便的購買自己的產(chǎn)品，同時更好的和用戶進行溝通交流，更便捷地為消費者提供下單服務。然而實際上，三只松鼠的APP銷量遠低于淘寶、天貓等第三方平臺的銷量，因此，三只松鼠應該大力推廣APP的知名度，讓更多喜歡三只松鼠品牌的顧客了解其APP的相關(guān)內(nèi)容，并且可以通過APP推廣三只松鼠的松幣，增加松幣提現(xiàn)、銀行卡綁定功能，鼓勵顧客更多的參與互動，并購買自己的產(chǎn)品。12/9/202312三只松鼠支付方式過于單一目前三只松鼠的網(wǎng)上支付方式多依賴于第三方支付平臺，自己的APP平臺支付方式也只有支付寶與微信兩種支付方式。同一行業(yè)的“來伊份”公司的APP則提供多種支付方式，包括支付寶支付、微信支付、親密付在內(nèi)的第三方支付；“來伊份”旗下會員卡和儲值卡的快捷支付；以及建行支付和各種銀聯(lián)卡的支付。多種支付方式的選擇，能滿足所有消費者的支付需求，所以三只松鼠可以通過和更多的銀行合作，開通網(wǎng)上銀行快捷支付，讓消費者更方便地購買商品，滿足客戶需求，從而提高客戶滿意度。12/9/202313三只松鼠線下銷售渠道相對薄弱線下公司投資電商有利于線上產(chǎn)品的質(zhì)量提高,線下知名企業(yè)一般對于原料的品質(zhì)和加工配方要求較高,較易獲得消費者對于品牌的響應；同時線下企業(yè)可以在線上完成產(chǎn)品品類的擴張,增加收入來源；而電商的輕資產(chǎn)特性,有利于線下公司改善財務指標。目前三只松鼠的網(wǎng)上銷售平臺已經(jīng)相當完善了，但是卻沒有自己的線下銷售渠道，可以從全國中小城市的線下進行引流。三只松鼠計劃從2016年起，5年內(nèi)在全國三四線城市，通過“一城一店”的方式開500家O2O體驗店，體驗店服務包括動漫互動、休閑娛樂、高科技體驗、線下銷售等。通過這種銷售渠道來增加消費者體驗，從而提高品牌知名度，提升在客戶心中的地位。12/9/202314物流供應鏈不完善在物流倉儲方面，目前三只松鼠在全國已經(jīng)建成24小時運作的八大倉儲基地，分別位于沈陽、北京、濟南、蕪湖、武漢、成都、南昌、廣州。但是這并不能滿足節(jié)假日期間的貨物需求，因此可以考慮在銷售量較大的二三線城市建立專門的物流倉儲，通過物流倉儲基地的廣泛分布，加快物流運行速度，縮短產(chǎn)品到達消費者手中的時間，提升客戶滿意度，從而達到客戶忠誠。12/9/202315全文總結(jié)三只松鼠目前是天貓平臺粉絲量最多的品牌，擁有超過1500萬會員；三只松鼠天貓旗艦店在未來依舊是三只松鼠品牌的主要發(fā)力點，2016