潤豐集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案(PPT-15)2012-1205

潤豐集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)中心2023-12-05潤豐集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施策略匯報(bào)Page1什么是標(biāo)準(zhǔn)化?實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的目的、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的意義實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的“路線圖〞標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)簡介普通中小型地產(chǎn)公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略潤豐集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略實(shí)施步驟潤豐集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段目標(biāo)近期主要推進(jìn)舉措?yún)R報(bào)內(nèi)容Page2◎所謂標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略是指基于企業(yè)資源、核心能力、工程特點(diǎn)、歷史經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化等差異性特點(diǎn)，為從根本上提高開發(fā)效率和效益，借鑒產(chǎn)業(yè)化的工業(yè)品生產(chǎn)、銷售經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)業(yè)化、集約化思維下所采取的程序化開發(fā)戰(zhàn)略。什么是標(biāo)準(zhǔn)化Page3◎解決開發(fā)周期較長，快速開發(fā)能力和規(guī)模開發(fā)能力較弱的問題?！蚪鉀Q設(shè)計(jì)精度、深度不夠，變更較多，質(zhì)量通病較多的問題?！蚪鉀Q工程本錢“實(shí)際＋預(yù)測〞的偏差率較大的問題?！蚪鉀Q組織結(jié)構(gòu)及權(quán)責(zé)關(guān)系經(jīng)常在授權(quán)與“削藩〞、合并與分立中游移的問題。◎解決制度、流程執(zhí)行力差的問題?！蚪鉀Q不同工程、不同人員執(zhí)行同一工作的績效結(jié)果差異較大的問題。◎解決個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力、責(zé)任心對工作績效影響過大的問題。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的目的Page4◎有利于從根本上提高開發(fā)效率和效益；◎有利于從根本上降低工程本錢和費(fèi)用；◎有利于從根本上保證工作績效；◎有利于解決大多數(shù)現(xiàn)時(shí)存在的運(yùn)營問題，促使企業(yè)盡快跨越制約企業(yè)進(jìn)一步開展的“坎兒〞；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的意義Page5實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的“路線圖〞Page6萬科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化過程萬科標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程:2000年提出標(biāo)準(zhǔn)化思路，2002年開始實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，2005年起那么以產(chǎn)品分類管理為重點(diǎn)開展標(biāo)準(zhǔn)化。2000200220032005提出思路從流程和成果兩方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)分區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)整個(gè)建筑單體作為標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施目標(biāo)只選擇固定單元作為定型化模塊到目前，實(shí)際上做到標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容只是建筑單體總量的百分之三四十。制定標(biāo)準(zhǔn)化平臺跨區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立《工程設(shè)計(jì)流程》《工程設(shè)計(jì)成果標(biāo)準(zhǔn)》《標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)指導(dǎo)書》《標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品使用說明》《室外工程、環(huán)境工程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系》《規(guī)劃設(shè)計(jì)、配套系統(tǒng)、物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系》2004設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化以城花為母體進(jìn)行復(fù)制四季花城標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施華北/華中等版標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品《萬科住宅使用標(biāo)準(zhǔn)》《萬科住宅性能標(biāo)準(zhǔn)》模塊標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)快速復(fù)制與產(chǎn)品創(chuàng)新部品集約化和通用化從客戶需求出發(fā)，模塊化路徑效果從2002年到2005年,萬科已售住宅的返修數(shù)量從每百戶32.1條，降到每百戶11.8條。同期，客戶對于萬科產(chǎn)品質(zhì)量的總體滿意度從2002年的54%上升到2005年的68%。啟示：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)長期和循序漸進(jìn)的過程，標(biāo)準(zhǔn)化是模塊化的根底，萬科設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化就花了3年時(shí)間；2、以成熟產(chǎn)品為母體，選擇建筑單體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，有利于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的落地與推廣。Page7萬科產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略〔產(chǎn)品〕〔產(chǎn)品庫〕〔工程應(yīng)用〕第一階段第二階段成立機(jī)構(gòu)確定指標(biāo)現(xiàn)有產(chǎn)品整理同行產(chǎn)品借鑒產(chǎn)品庫建立成熟產(chǎn)品目錄標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄產(chǎn)品體系建立客戶導(dǎo)向產(chǎn)品研發(fā)通用部品更多工程按照標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)執(zhí)行工廠化產(chǎn)品成熟工廠化產(chǎn)品工程第三階段階段劃分總部+區(qū)域總部區(qū)域職責(zé)分工2005年以后萬科標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略。重點(diǎn)推進(jìn)措施：近期，以產(chǎn)品分類管理為重點(diǎn)，建立不同產(chǎn)品工程的操作、考核機(jī)制，逐步建立、完善產(chǎn)品庫，為各類工程提供產(chǎn)品和技術(shù)支持。具體措施：創(chuàng)新產(chǎn)品工程——以區(qū)域?yàn)橹鬟M(jìn)行操作，總部提供技術(shù)支持。每個(gè)區(qū)域每年不超過2個(gè)工程。成熟產(chǎn)品工程——由各區(qū)域及一線公司根據(jù)工程特點(diǎn)，選擇集團(tuán)內(nèi)、外經(jīng)過市場檢驗(yàn)、客戶接受程度高的成熟產(chǎn)品，錄入《成熟產(chǎn)品目錄》，同時(shí)進(jìn)行工程應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)化工程——在集團(tuán)整體規(guī)劃下，以成熟產(chǎn)品為根底，經(jīng)過產(chǎn)品評估和客戶反響過程，優(yōu)化至標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并錄入《標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄》。各區(qū)域及一線公司根據(jù)工程特點(diǎn)，在《標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄》中進(jìn)行選擇。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品工程開發(fā)周期不長于7月，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品比率不低于70%。工廠化產(chǎn)品工程——以總部為主進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，各區(qū)域及一線公司提供相應(yīng)配合。成熟、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用機(jī)制形成產(chǎn)品篩選工廠化產(chǎn)品目錄萬科標(biāo)準(zhǔn)化工作模式：總部牽頭，一線配合：總部研發(fā)部門牽頭完成體系研究，建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺；分區(qū)域?qū)嵤偛拷y(tǒng)一。萬科標(biāo)準(zhǔn)化均有專門部門牽頭進(jìn)行，先后由建筑研究中心、品類與產(chǎn)品研發(fā)部門主導(dǎo)實(shí)施。外部合作，收益共享：〔1〕與供給商合作。萬科起初制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化平臺、走模塊化的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手頭的信息和資料非常貧乏，沒有任何技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可供參考。后來萬科成立了專門研究小組，又找到三家知名供給商，協(xié)助他們制訂標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)中間含有2000到3000個(gè)專利，供給商可以得到20%的利潤提成?！?〕與興旺國家的企業(yè)/研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流。啟示：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)有專門部門牽頭進(jìn)行；2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)加強(qiáng)外部合作；3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃分階段推進(jìn)。Page8金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化思路金地是在管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)以后，進(jìn)行產(chǎn)品系列化和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，在產(chǎn)品成系列的過程之中，去研究系列化產(chǎn)品的使用標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對同一標(biāo)準(zhǔn)下的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。金地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體思路：以格林系列為母體，以90m2以下小面積戶型為切入點(diǎn)，以立面標(biāo)準(zhǔn)化為難點(diǎn)，委托專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。以90m2以下住宅產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)，展開：標(biāo)準(zhǔn)化平面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化立面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)造、通用部品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)設(shè)計(jì)在新工程快速復(fù)制對以往工程典型立面體塊關(guān)系、立面材質(zhì)、色彩搭配、門窗設(shè)計(jì)等元素進(jìn)行歸納、提煉、改進(jìn)，形成幾種成熟立面體系不同工程不同的營銷定位、不同的設(shè)計(jì)目標(biāo)選擇確定具體工程立面設(shè)計(jì)概念和手法

選擇某一種立面風(fēng)格選擇某幾種立面風(fēng)格，根據(jù)規(guī)劃情況進(jìn)行組合創(chuàng)新形成具體工程獨(dú)特立面風(fēng)格可標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)因素社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)需要個(gè)性化設(shè)計(jì)因素快速?zèng)Q策，提高設(shè)計(jì)效率，保證根本功能質(zhì)量賦予社區(qū)個(gè)性、特色，提升社區(qū)價(jià)值典型組團(tuán)布置方式典型道路斷面停車方式物業(yè)管理方式商業(yè)、托幼、學(xué)校等配套設(shè)施特色街道、廣場、公園等公共空間其它因地制宜因素啟示：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化切入點(diǎn)非常明確；2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作共四大類，簡潔明了，易于實(shí)施；3、主要依靠外部機(jī)構(gòu)完成；4、金地的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。Page9龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化操作思路：標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新兼顧不同城市在標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)又保證品質(zhì)處于螺旋上升中，因此選擇了“產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化〞，即標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、個(gè)性化的拼合。在每一個(gè)產(chǎn)品模塊的運(yùn)作上，他們總結(jié)出每個(gè)模塊的研發(fā)特性、工程特性、營銷特性，并圍繞“投資收益〞這個(gè)核心，聚焦工程的進(jìn)度、本錢、質(zhì)量、資金等幾個(gè)管理維度，建立起標(biāo)準(zhǔn)的管理流程并固化在IT平臺上，供不同工程團(tuán)隊(duì)、地區(qū)公司復(fù)制運(yùn)用。這樣既解決了快速復(fù)制的問題，又解決了產(chǎn)品創(chuàng)新的問題。龍湖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)：嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫〔內(nèi)部標(biāo)桿工程〕，要求工程90%采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，10%自行創(chuàng)新。全集團(tuán)售樓處〔未來的會(huì)所〕只有五種標(biāo)準(zhǔn)，在風(fēng)格、立面等方面不允許隨意改變。不同標(biāo)準(zhǔn)間風(fēng)格統(tǒng)一，延續(xù)性好，保證整體風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制。不同工程、不同城市之間在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，在景觀、裝修標(biāo)準(zhǔn)、客戶定位、營銷推廣力度等方面，要求新工程比之前的工程深度更深，品質(zhì)更高。香樟林藍(lán)湖郡、藍(lán)湖半山悠山郡藍(lán)湖香頌龍湖睿城大城小院酈江風(fēng)格化標(biāo)準(zhǔn)化觀山水資源型產(chǎn)品線規(guī)模型產(chǎn)品線春森彼岸酈江紫都城水晶酈城睿城江與城別墅系列洋房系列高層系列風(fēng)格導(dǎo)向風(fēng)格型+標(biāo)準(zhǔn)型資源型+規(guī)模型花盛香醍售樓處香醍漫步售樓處啟示：1、產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化加上強(qiáng)大的知識管理系統(tǒng)〔IT系統(tǒng)〕，可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合；2、嚴(yán)格的比例限制或要求保證了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的有效落地；3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化以“投資收益〞為核心，系統(tǒng)兼顧多個(gè)管理維度，使其價(jià)值得到最大表達(dá)。Page10普通中小型地產(chǎn)公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)策略基于公司自身工程經(jīng)驗(yàn)、職能管理特點(diǎn)以及行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，一般中小型地產(chǎn)公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化總體推進(jìn)策略如下：切入點(diǎn)：以相對成熟的單元體為載體，以中小面積戶型為切入點(diǎn)，先行開展設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)方式：系統(tǒng)規(guī)劃與單項(xiàng)突破相結(jié)合；內(nèi)部總結(jié)與外部借鑒相結(jié)合；自我研發(fā)與對外合作研究相結(jié)合。階段劃分：制定系統(tǒng)的推進(jìn)實(shí)施方案，分三階段逐步推進(jìn)。現(xiàn)有項(xiàng)目總結(jié)行業(yè)產(chǎn)品借鑒第X代標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)品體系建立單體設(shè)計(jì)平面規(guī)劃目標(biāo)成本各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化要素必須互相匹配，并且與目標(biāo)客戶需求相一致。標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)工法合作伙伴部品設(shè)備營銷策劃產(chǎn)品要素管理要素成熟產(chǎn)品庫成熟產(chǎn)品復(fù)制機(jī)制客戶導(dǎo)向產(chǎn)品研發(fā)模塊標(biāo)準(zhǔn)庫標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制機(jī)制多項(xiàng)目模塊化應(yīng)用第一階段：第二階段：第三階段：確定責(zé)任機(jī)構(gòu)制定系統(tǒng)方案成熟產(chǎn)品復(fù)制設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制部品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系成熟標(biāo)準(zhǔn)模塊應(yīng)用Page11潤豐集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略實(shí)施步驟第一階段：通過對現(xiàn)有已建成的潤豐水尚，嘉尚，領(lǐng)尚工程進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合市場分析研究，行成成熟產(chǎn)品復(fù)制設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化(可結(jié)合具體工程同步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化,例如以鄭州148畝地工程為試點(diǎn))以90m2

、120m2住宅產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)，展開：標(biāo)準(zhǔn)化平面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化立面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)造、通用部品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)設(shè)計(jì)在新工程快速復(fù)制對以往工程典型立面體塊關(guān)系、立面材質(zhì)、色彩搭配、門窗設(shè)計(jì)等元素進(jìn)行歸納、提煉、改進(jìn)，形成幾種成熟立面體系不同工程不同的營銷定位、不同的設(shè)計(jì)目標(biāo)選擇確定具體工程立面設(shè)計(jì)概念和手法

選擇某一種立面風(fēng)格選擇某幾種立面風(fēng)格，根據(jù)規(guī)劃情況進(jìn)行組合創(chuàng)新形成具體工程獨(dú)特立面風(fēng)格可標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)因素社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)需要個(gè)性化設(shè)計(jì)因素快速?zèng)Q策，提高設(shè)計(jì)效率，保證根本功能質(zhì)量賦予社區(qū)個(gè)性、特色，提升社區(qū)價(jià)值典型組團(tuán)布置方式典型道路斷面停車方式物業(yè)管理方式商業(yè)、托幼、學(xué)校等配套設(shè)施特色街道、廣場、公園等公共空間其它因地制宜因素說明：1、借鑒萬科標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)模式，將設(shè)計(jì)產(chǎn)品分四大類，開展標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)建設(shè)工作。簡潔明了，易于實(shí)施。2、預(yù)計(jì)完成時(shí)限：1.5年。3、參與部門：研發(fā)中心55%、營銷籌劃部20%、本錢中心25%。4、以鄭州148畝地塊為例，完成初步標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)工作。Page12潤豐集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略實(shí)施步驟第二階段：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制部品標(biāo)準(zhǔn)化說明：1、在主要產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的根底上,進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)施工工法、標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)本錢、標(biāo)準(zhǔn)工程進(jìn)度、合作伙伴〔產(chǎn)品及效勞合格供方庫、商業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、大客戶資源庫〕、標(biāo)準(zhǔn)的營銷籌劃模式及流程等，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制部品標(biāo)準(zhǔn)化。2、預(yù)計(jì)完成時(shí)限：1.5年。3、參與部門：方案及工程部管理部門25%、本錢控制部門25%、營銷籌劃部門25%、設(shè)計(jì)管理部門25%。4、完成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制部品標(biāo)準(zhǔn)化工作〔施工實(shí)施完成〕。Page13潤豐集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略實(shí)施步驟第三階段：產(chǎn)品體系成熟標(biāo)準(zhǔn)模塊應(yīng)用說明：1、在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)制部品標(biāo)準(zhǔn)化的根底上,進(jìn)一步完善工程標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、工程標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與流程、標(biāo)準(zhǔn)工程進(jìn)度、對可復(fù)制部品進(jìn)行整合形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)模塊等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體系成熟標(biāo)準(zhǔn)模塊。2、預(yù)計(jì)完成時(shí)限：1年。3、參與部門：集團(tuán)各相關(guān)部門。4、實(shí)施完成鄭州148畝地工程第一個(gè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工程。Page14潤豐集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段目標(biāo)總體目標(biāo)：力爭用2-3年時(shí)間，形成完善的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制和規(guī)?；瘮U(kuò)張，提高產(chǎn)品品質(zhì)和人均效率。階段時(shí)間跨度工作思路工作重點(diǎn)工作目標(biāo)定量目標(biāo)備注第一階段2013年設(shè)計(jì)成果標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)化建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺和實(shí)施機(jī)制；編制標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與管理文件；建立成熟產(chǎn)品庫；形成完整的<產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)>及<產(chǎn)品線實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)>等標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與管理文件；形成成熟產(chǎn)品目錄、標(biāo)準(zhǔn)圖集等成熟產(chǎn)品庫。人均開發(fā)面積提高；設(shè)計(jì)周期縮短；設(shè)計(jì)變更率降低；客戶滿意度提高；每百戶維修條數(shù)減少。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)完成第二階段2014年通用部品標(biāo)準(zhǔn)化建立標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫；進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品整體復(fù)制；研發(fā)制定部品部件標(biāo)準(zhǔn)。完善標(biāo)準(zhǔn)施工工法、標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)成本、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度、合作伙伴（產(chǎn)品及服務(wù)合格供方庫、商業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、大客戶資源庫、養(yǎng)老及文化等產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴等）、標(biāo)準(zhǔn)的營銷策劃模式及流程。形成完整的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫。通用部品標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)完成第三階段2015年完善標(biāo)準(zhǔn)化體系