如何做一位成功的管理者

如何做一位成功的管理者讓我們一起追求卓越——突破自我抱團(tuán)打天下1、個(gè)人一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠合作2、企業(yè)顧客需要完整的解決方案——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)——要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要精誠合作具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任技能個(gè)人成長解決問題責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個(gè)人職能決策人際團(tuán)隊(duì)的7因素理論2、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息——《華為公司基本法》團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的7因素理論2、團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命核心價(jià)值觀故事團(tuán)隊(duì)的7因素理論業(yè)績是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績觀個(gè)人主義對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響人們對團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件（包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)）1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵弄清楚問題和要達(dá)到的目的收集并分析資料想出可行的變通方案評(píng)估變通方案選取執(zhí)行方案付諸行動(dòng)評(píng)估執(zhí)行效果NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定!

團(tuán)隊(duì)如何解決問題1、解決問題與做決策程序項(xiàng)目的名稱項(xiàng)目的內(nèi)容項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期限項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)項(xiàng)目的參與者及其職責(zé)項(xiàng)目所需的資源執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé)監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)2、執(zhí)行決策的程序

團(tuán)隊(duì)如何解決問題失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人1、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。作為一個(gè)業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來。

2、對障礙的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)3、擺脫困境的方法團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境1、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練計(jì)劃組織控制激勵(lì)角色模型2、管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個(gè)人秀對團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對團(tuán)隊(duì)的成員有無比的信心。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)Energy（活力）個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神——對速度有與生俱來的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)

4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E4如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成績專家歸屬挑戰(zhàn)和眼光良師益友/支持者/模范全球化經(jīng)驗(yàn)/文化寬度5、來自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)讓其他人感覺受尊重樹立你的遠(yuǎn)見待人如己對你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開場合表揚(yáng)和私下批評(píng)花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競爭6、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào)通過考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值，確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法（1）實(shí)行參與式管理做任何事時(shí)保持快樂留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正和利用在任何時(shí)候都要以身作則持個(gè)人的正直通過關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法（2）你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律8、成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵——有效性表現(xiàn)在個(gè)人工作上；——有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上；——有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向“外界”9、有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重貢獻(xiàn)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長處領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長處，作為共同取得成效的基礎(chǔ)用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處10、有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長林肯任命格蘭特為總司令卡耐基的碑文如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長的4大秘訣：職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長時(shí)應(yīng)能容人之短如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮上司的長處不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種能夠發(fā)揮上司長處，并能夠被上司接受的方式提出。注意探詢上司有效性的方式。時(shí)刻問自己：“如何才能發(fā)揮上司的長處？”

找對上司，幫助上司發(fā)展，是自我快速發(fā)展的捷徑如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)勵(lì)德管理法——?jiǎng)?lì)精圖治德行天下勵(lì)——運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制精——把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要圖——策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動(dòng)方案）治——建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng)德——以德服人，得人心者得天下行——坐而思不如起而行，行者常至天——順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然下——深入顧客了解需求，使顧客滿意遵守8字秘訣并馬上行動(dòng)，你就一定能達(dá)到“勵(lì)精圖治，德行天下”的最高境界全面溝通績效導(dǎo)向伙伴關(guān)系向?qū)Ы巧驗(yàn)橛袗?、對教練的深刻理解如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練以信息為基礎(chǔ)重點(diǎn)在績效上速度要慢一些需要對話更要用心需要謙卑需要平衡需要負(fù)責(zé)2、教練的9大特點(diǎn)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練基礎(chǔ)階段——聯(lián)系——委任——觀察——準(zhǔn)備3、教練的3個(gè)階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練建立聯(lián)系培養(yǎng)默契：互相分享生活，增進(jìn)互相了解共同探討團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定在一起工作時(shí)承諾使用教練管理法當(dāng)別人說話時(shí)，給他們認(rèn)可；對他們的真誠表示欣賞設(shè)身處地地聆聽發(fā)現(xiàn)共同的東西做一個(gè)可靠的人，不用別人說過的話來攻擊別人，也從不打擊報(bào)復(fù)。如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練有效地委任：讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷明確任務(wù)的重要性注意實(shí)施計(jì)劃的過程和細(xì)節(jié)鼓勵(lì)提問題明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評(píng)估如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練客觀地觀察：暫停意見性評(píng)價(jià)假定無辜認(rèn)清你的假定保持好奇心保持謙卑之態(tài)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練充分的思想準(zhǔn)備：注意力集中處理你的憤怒保持“初始者的頭腦”讓自己有血有肉限制你的語言向蘇格拉底學(xué)習(xí)問問題把你的要求變成建議學(xué)習(xí)環(huán)——表述目的和請求許可——提供你的反饋信息——提問與傾聽——分享你的相關(guān)經(jīng)歷（如果需要）——利用對話來增長知識(shí)3、教練的3個(gè)階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練有效反饋的基本要點(diǎn)：建立在直接觀察的基礎(chǔ)上作為一個(gè)主觀的解釋來理解清楚而不模棱兩可是描述的，而不是評(píng)估或判斷的旨在幫助，而不是控制或操縱立刻傳遞重點(diǎn)放在建立互相理解與對話實(shí)事求是出于對別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞預(yù)先做無辜假設(shè)必須屬于信息提供者推進(jìn)行動(dòng)階段——強(qiáng)化積極面——建議可能性——要求一個(gè)具體的行為——要求行為和闡明影響——獲得行動(dòng)承諾，提供支持3、教練的3個(gè)階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練分享與反饋提問與傾聽給予建議探求可能性4、教練的4個(gè)關(guān)鍵技巧如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍；連接真正團(tuán)隊(duì)和績優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示最佳業(yè)績所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感。1、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線業(yè)績影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)確定迫切的重點(diǎn)和方向根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇特別關(guān)注最初的會(huì)見和行動(dòng)建立一些明確的行為規(guī)則2、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升？（1）如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標(biāo)經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑戰(zhàn)多花時(shí)間在一起開拓積極反饋、認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的能力2、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升？（2）如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)能為企業(yè)所用能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的就是人才1、什么是人才？培訓(xùn)他人和接受培訓(xùn)是我們應(yīng)盡的責(zé)任人才者、會(huì)用人才；會(huì)用人才、人才也選才：敢選用比自己強(qiáng)的人才人才有用不好用、奴才好用沒有用、只能選用“缺點(diǎn)”的人才要用有思想的員工（孫悟空是名好員工）選用合適的人才（因職取人）最有用的不一定是最優(yōu)秀的人最合適的人不一定是學(xué)歷最高的人職位是為人而設(shè)、績效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者必在溝通（激勵(lì)上時(shí)間的成正比）2、千秋基業(yè)以人為本培訓(xùn)他人和接受培訓(xùn)是我們應(yīng)盡的責(zé)任三勤（大）忠誠度（高）價(jià)值取向（大體一致）團(tuán)隊(duì)文化（基本吻合）工作期望公司的戰(zhàn)略目標(biāo)3、爭取用符合公司需要的人才培訓(xùn)他人和接受培訓(xùn)是我們應(yīng)盡的責(zé)任培訓(xùn)他人和接受培訓(xùn)是我們應(yīng)盡的責(zé)任不適應(yīng)新環(huán)境追求更多的經(jīng)濟(jì)收入有話要說與當(dāng)初尋求工作不符與主管關(guān)系不睦沒有培訓(xùn)成長的機(jī)會(huì)工作單調(diào)與公司理念不容工作壓力大需要休息尋求更重要的崗位4、員工離職的主要原因成熟的企業(yè)文