2023年關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案

2023年關(guān)于旅游安全應(yīng)急預(yù)案旅游平安應(yīng)急預(yù)案1

一、平安應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)方針是：

“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)平安作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)各種突發(fā)事務(wù)做到“早發(fā)覺(jué)、早報(bào)告、早處置”。

二、建立平安應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、平安應(yīng)急值班電話和平安應(yīng)急救援分隊(duì)

平安應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組長(zhǎng)：梁星（集團(tuán)總經(jīng)理）

副組長(zhǎng)：楊宏兵（景區(qū)經(jīng)理）

童光巖（景區(qū)總經(jīng)理）

趙富軍（集團(tuán)安保部經(jīng)理）

成員：周志軍（景區(qū)主管）

童寧（景區(qū)安保部經(jīng)理）

董志學(xué)（景區(qū)主管）

平安應(yīng)急值班電話（24小時(shí)）：03135151548

平安應(yīng)急救援分隊(duì)組成人員：

楊宏兵（平安應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）

全體平安應(yīng)急救援分隊(duì)隊(duì)員（共11人，附名單）

三、應(yīng)急處置程序：

1、發(fā)生狀況和報(bào)告

一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)難或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途丟失等報(bào)警求助緊急狀況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要快速報(bào)告本部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人），部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人）依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況作緊急處置并迅即報(bào)告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大平安事故（險(xiǎn)情）和人員傷亡的，各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)以最快速度報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、平安生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門(mén)。

2、動(dòng)身救援

平安應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)馬上通知平安應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員依據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、打算應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項(xiàng)打算工作，集合待命。

平安應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)以最快速度通知各位隊(duì)員。全部應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必需馬上攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。

3、現(xiàn)場(chǎng)處置

⑴狀況報(bào)告

應(yīng)急分隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，快速全面駕馭了解狀況，隨時(shí)向平安應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告事務(wù)性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否須要后繼人員和裝備支援等狀況。

⑵搶救傷員

應(yīng)急隊(duì)員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至平安地段，由受過(guò)醫(yī)療救援專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)員進(jìn)行基本狀況檢查并進(jìn)行精神安撫。依據(jù)傷員（患者）狀況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù)，對(duì)重傷員（患者）干脆送下花園區(qū)醫(yī)院診治。

⑶愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

設(shè)立警戒范圍，支配人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險(xiǎn)時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號(hào)），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現(xiàn)常

⑷疏導(dǎo)游客盡快撤離危急地段。

⑸幫助有關(guān)部門(mén)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。

4、信息匯總

應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團(tuán)辦公室

四、平安應(yīng)急處置分隊(duì)在緊急狀況下可干脆聽(tīng)從下花園公安派出所和下花園交警大隊(duì)的調(diào)遣，參與統(tǒng)一指揮的突發(fā)事務(wù)應(yīng)急救援工作。

五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案依據(jù)交通管理部門(mén)要求另行制定實(shí)施。

六、工作總結(jié)

每次實(shí)施突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織參加單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生緣由、預(yù)防事故對(duì)策、應(yīng)急救援措施的勝利與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預(yù)案。

旅游平安應(yīng)急預(yù)案2

為全面確保本次旅游平安，防范旅游平安事故發(fā)生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財(cái)物平安，保證本次旅游業(yè)圓滿勝利，主動(dòng)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的平安事故，剛好、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作，最大限度削減保障人身平安和財(cái)產(chǎn)損失。依據(jù)有關(guān)旅游平安管理的法律、法規(guī)，結(jié)合我校本次旅游詳細(xì)狀況，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹平安第一，預(yù)防為主的方針，堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，仔細(xì)落實(shí)平安崗位責(zé)任制。要把防火、防盜、防災(zāi)難、防交通事故、防食物中毒、防公共突發(fā)事務(wù)為主要內(nèi)容的平安防范作為重點(diǎn)，堵塞漏洞，消退隱患，杜絕旅游平安事故發(fā)生。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1、xxxx中學(xué)校旅游平安領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng):

小組成員：各年級(jí)處室中層領(lǐng)導(dǎo)

2、救援工作組及其職責(zé)

①現(xiàn)場(chǎng)指揮組：校旅游平安領(lǐng)導(dǎo)小組

現(xiàn)場(chǎng)指揮組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全面駕馭事故動(dòng)態(tài)，制定詳細(xì)救援方案，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)指揮救援。

②醫(yī)療救援組：校醫(yī)室人員

事故發(fā)生后，在校平安領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由校醫(yī)室人員組成現(xiàn)場(chǎng)救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救援器械，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一般傷員進(jìn)行急救；遇到問(wèn)題剛好解決，組織協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診收治。

③物資保障、服務(wù)組：總務(wù)處和校辦

負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資供應(yīng)保障，根據(jù)指定的救援方案，支配救援器材和物資，剛好撥付處理事故所需的應(yīng)急資金負(fù)責(zé)全體教職工的生活保障；保證人員有足夠的食品和生活用品。

三、旅游日程及人員狀況：

1、日程：

9月10日下午4：40乘火車-9月11日早6：30到達(dá)xx

9月11日活動(dòng)在xx市，中午乘車晚上到達(dá)xx

9月12日參觀國(guó)門(mén)、巡游xx湖，中午乘車返回xx市，晚上6點(diǎn)返回xx市。

9月13日早8點(diǎn)到達(dá)xx市，結(jié)束開(kāi)心旅程。

2、人員：

全校參與旅游共計(jì)268人，分成六組，每組各一名導(dǎo)游，一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)管理。

四、要求：

1、召開(kāi)旅游平安工作會(huì)議，宣布成立校旅游平安領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一相識(shí)，強(qiáng)調(diào)各年級(jí)各處室教職員工要聽(tīng)從指揮，不單獨(dú)行動(dòng)。

3、中層以上領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)學(xué)習(xí)校旅游平安預(yù)案，駕馭處理方法。

4、發(fā)生事故做到剛好逐級(jí)上報(bào)。

五、內(nèi)容。事故發(fā)生后，本處室年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到：

（一）、交通事故

1、馬上組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，馬上通知校醫(yī)，撥打120急救電話，同時(shí)上報(bào)校平安領(lǐng)導(dǎo)小組。組織現(xiàn)場(chǎng)人員快速搶救受傷的成員，特殊是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵?，?yīng)馬上將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。

2、愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，馬上報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，懇求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。

（二）、治安事故

1、愛(ài)護(hù)成員人身及財(cái)產(chǎn)平安。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并撥打110報(bào)警。

2、穩(wěn)定相關(guān)人員心情。

3、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。打算好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

（三）、火災(zāi)事故

1、馬上報(bào)警

2、快速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者；

3、協(xié)作工作人員，快速、有序地通過(guò)平安出口疏散旅游者；

4、引導(dǎo)自救：a、不運(yùn)用電梯；b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；c、必需穿過(guò)濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；d、大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門(mén)縫或潑水降溫，等待救援；e、搖動(dòng)色調(diào)艷麗的衣物呼喊救援人員；

5、幫助處理善后事宜。應(yīng)馬上組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)快速送醫(yī)院。

（四）、食物中毒

1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、馬上將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明。

旅游平安應(yīng)急預(yù)案3

為切實(shí)加強(qiáng)旅游平安工作，進(jìn)一步落實(shí)平安工作責(zé)任制，杜絕旅游道路交通平安事故?？茖W(xué)、快速、有效地處置旅游道路交通事務(wù)，最大限度地預(yù)防旅游道路交通事務(wù)的發(fā)生和降低旅游道路交通事務(wù)造成的危害，確保游客的人身、財(cái)產(chǎn)平安，依據(jù)有關(guān)精神，結(jié)合我縣旅游業(yè)的實(shí)際狀況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、旅游道路交通事務(wù)的范疇

旅游道路交通事務(wù)是指發(fā)生在景區(qū)內(nèi)交通道路上或組團(tuán)外出旅游的突然發(fā)生涉及游客，造成人身財(cái)產(chǎn)較大損害的交通事務(wù)，以及由自然現(xiàn)象引起的災(zāi)難性交通事故。主要包括：

1.游客在組團(tuán)外出旅游過(guò)程中的交通事務(wù)。

2.游客進(jìn)入景區(qū)過(guò)程中的交通事務(wù)。

3.因突發(fā)自然災(zāi)難，致使游客乘坐車輛發(fā)生交通事務(wù)。

4.其他不行預(yù)料因素而造成的旅游交通事務(wù)。

旅游道路交通事務(wù)按其影響大小和危害程度劃分為一般、重大、特大三個(gè)級(jí)別。處置旅游道路交通事務(wù)的責(zé)任單位依據(jù)旅游車輛運(yùn)用狀況和游客所屬狀況而定。旅游道路交通事務(wù)出現(xiàn)后，負(fù)責(zé)人應(yīng)遵循屬地原則，向當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T(mén)匯報(bào)，同時(shí)，剛好先行處置，以最快速度、盡最大努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處置。

二、建立旅游道路交通事務(wù)預(yù)警系統(tǒng)

成立由縣文體和旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：縣文體和旅游局局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：縣文化和旅游市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)

縣文體和旅游局二級(jí)主任科員

組員：游國(guó)文縣文體和旅游局旅游股負(fù)責(zé)人

縣文化和旅游市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo)我縣旅游道路交通的平安預(yù)防工作。

主要職責(zé)為：剛好供應(yīng)旅游交通事務(wù)的危急信號(hào)，暢通信息渠道，提示游客留意險(xiǎn)情，實(shí)行切實(shí)有效措施，竭力避開(kāi)發(fā)生旅游道路交通事務(wù)。旅游道路交通事務(wù)發(fā)生后，能客觀真實(shí)地反映狀況，剛好向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策。旅游道路交通事故的預(yù)防應(yīng)堅(jiān)持教化在先、預(yù)防在先、多方協(xié)作、共同負(fù)責(zé)的原則。

三、建立保障機(jī)制

1.督促、教化游客遵守交通規(guī)則，阻擋游客乘坐非法營(yíng)運(yùn)和不合格的車輛等。

2.加強(qiáng)對(duì)旅行社用車的監(jiān)督，不定期抽查旅行社的用車狀況。教化督促旅行社辦理好各種車輛證照，按規(guī)定參與車輛的各類保險(xiǎn)，自覺(jué)接受運(yùn)管等部門(mén)對(duì)車輛的定期檢查，剛好修理，解除行駛中的擔(dān)心全因素。

四、建立旅游道路交通事務(wù)處置機(jī)制

1.信息報(bào)送與現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)護(hù)

旅游道路交通事務(wù)發(fā)生后，知情者或當(dāng)事人應(yīng)馬上將狀況發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間等基本狀況和有關(guān)信息向當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T(mén)報(bào)告；須要醫(yī)院、公安派出所、交警等部門(mén)供應(yīng)幫助的也要馬上向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。相關(guān)人員盡快核準(zhǔn)狀況，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將交通事務(wù)發(fā)生的`時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、危害程度、發(fā)展趨勢(shì)、所實(shí)行的處理措施、須要幫助解決的問(wèn)題等狀況，快速向縣人民政府匯報(bào)。

快速綻開(kāi)搶救工作的同時(shí)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格的愛(ài)護(hù)，防止現(xiàn)場(chǎng)痕跡和相關(guān)物品、證據(jù)破壞和丟失，須要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)作出標(biāo)記，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄，妥當(dāng)保存現(xiàn)場(chǎng)重要的痕跡和物證。

信息報(bào)送時(shí)限：一般突發(fā)事務(wù)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送，重大、特大突發(fā)事務(wù)即時(shí)即報(bào)，最遲在30分鐘內(nèi)報(bào)送，詳細(xì)為先口頭報(bào)，再書(shū)面報(bào)。同時(shí)，應(yīng)時(shí)續(xù)事務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r、緣由、后果及對(duì)事務(wù)的處理狀況。

2.馬上成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組織

旅游道路交通事務(wù)發(fā)生后，應(yīng)馬上成立事務(wù)處置現(xiàn)場(chǎng)指揮組織，由現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)任總指揮（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后馬上調(diào)整），有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)詳細(xì)的施救和各項(xiàng)善后工作。其詳細(xì)職能為：發(fā)布應(yīng)急救援吩咐；組織指揮救援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；剛好向上級(jí)匯報(bào)和向有關(guān)單位通報(bào)事務(wù)狀況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援懇求；協(xié)作交通主管部門(mén)開(kāi)展事故調(diào)查工作，仔細(xì)調(diào)查取證，寫(xiě)出書(shū)面材料。在處理旅游道路交通事務(wù)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)可視狀況設(shè)立若干工作組。如：現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)組，現(xiàn)場(chǎng)搶救幫助組，警戒維護(hù)組，善后處理組，游客安撫組等。

3.快速啟動(dòng)與實(shí)施救援

五、建立健全緊急重大狀況信息報(bào)告制度，保障信息報(bào)送渠道暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)有序

發(fā)生交通事務(wù)信息報(bào)告后，馬上向旅游行政主管部門(mén)和縣人民政府報(bào)告，并實(shí)行相應(yīng)的處置措施。

1.發(fā)生突發(fā)交通事務(wù)時(shí)，縣文體和旅游局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)（如遇出差，先指派分管領(lǐng)導(dǎo)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)方案進(jìn)入應(yīng)急處理程度；以最大可能、最快速度趕回處理狀況），了解事故狀況，視狀況作出指示，指揮救援工作，并剛好向上級(jí)匯報(bào)。

2.快速啟動(dòng)《旅游突發(fā)公共事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，并組織實(shí)施，包括明確現(xiàn)場(chǎng)事故處理中設(shè)置機(jī)構(gòu)人員、分工和職責(zé)，并向有關(guān)部門(mén)懇求支援；

3.指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援工作，組織調(diào)集救援人員和相關(guān)物資等，督促檢查各項(xiàng)救援措施落實(shí)到位；負(fù)責(zé)現(xiàn)