藥店員工培訓 慢病患者主打“聯(lián)合用藥”全套_第1頁
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藥店員工培訓:慢病患者,主打“聯(lián)合用藥”案例早上,一名中年男性顧客進店,店員小余接待了他。小余:“大哥、您好!”顧客:“你好,給我拿點降壓藥?!毙∮啵骸澳匠3陨督祲核幠兀俊鳖櫩停骸袄i沙坦還有硝苯地平?!毙∮啵骸敖o誰吃的?”顧客:“給我老婆吃?!毙∮啵骸皟蓸咏祲旱囊黄鸪??”顧客:“是的?!毙∮啵骸澳羌依镉秀y杏葉軟膠囊之類的軟化血管的藥物嗎?”顧客:“沒有,那管什么的呀?”小余:“雙重抗氧化,軟化血管,防動脈硬化?!鳖櫩停骸澳墙o我拿一個療程”。小余:“大哥,看您的年齡,您的愛人也就是40歲左右吧,請她注意在月經(jīng)期不要服用銀杏葉軟膠囊,因為所有銀杏葉制劑月經(jīng)期不要服用,防止經(jīng)期過長、經(jīng)血過多?!鳖櫩停骸芭叮沁@樣,謝謝了。”小余:“大哥,您愛人經(jīng)常測血壓嗎?”顧客:“沒有?!毙∮啵骸斑@是我們連鎖關(guān)于三高疾病的預防手冊,里面有如何自己測血壓的設(shè)備介紹,下次讓您愛人來測一下吧?!秉c評:看到了上面的用藥銷售,我們不難發(fā)現(xiàn):關(guān)聯(lián)銷售并不復雜。關(guān)鍵是藥店人要站在專業(yè)的角度進行推薦,注意問話順序即可。顧客如果服用兩項降壓藥能夠控制住高血壓,病情將會得到有效控制,若聯(lián)合使用銀杏葉軟膠囊,對并發(fā)癥的控制也會非常好。小余的不足之處在于:沒有注意到慢性病一定要進行跟蹤管理,一定要想辦法辦會員卡,并進行分類管理,同時要對病人的服藥

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