質量檢驗專業(yè)技術人員培訓課件

質量檢驗專業(yè)技術人員培訓主講:譚世林

2014質檢員要當好三員檢驗把關員質量宣傳員技術輔導員人人有顧客、事事有過程。學習方法及注意事項:如何學？注重應用，不注重理論推導。什么叫會學習抓共性，操近道，抓個性，不亂套。學習方法及注意事項:增進記憶力的自然法則：著名的心理學家卡爾.要秀教授說；普通人只用了實際遺傳的記憶力的百分之十，而

浪費了百分之九十，因為他違反了記

憶的自然法則。記憶的法則十分簡單，一共只有三項：印象，重復，聯(lián)想.運用歸納記憶法、聯(lián)想記憶法、諧音記憶法、濃縮記憶法、對比記憶法、口訣記憶法、重復記憶法學習方法及注意事項:5.學習的重要性？人類番然升級的三大法寶：因果分析、基理分析、統(tǒng)計分析。質量有三無的特點：無時不在，無處不在，無人不為。評價：1.

中國企業(yè)的軟肋。質量檢驗是中國企業(yè)的有關學習的中國俗語眼過千遍不如手過一遍。活到老、學到老、考試到老，白天遨、晚上遨、日夜煎遨。朱蘭(美)的名言一個組織要想在市場競爭中取勝，

必須要在經營全過程進行質量管理，并要不斷循環(huán)地進行，以提高質量，增強競爭能力。朱蘭的“質量螺旋”朱蘭質量螺旋提高質量朱蘭的“質量管理三步曲”—質量策劃、質量控制、質量改進。定義：質量策劃：致力于制定質量目標，規(guī)定運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。質量控制：致力于滿足質量要求。質量改進：致力于增強滿足質量要求的能力。費根堡姆：《TQC》（全面質量管理一書于60年代發(fā)表市場調研、開發(fā)設計售后服務生產技術準備檢驗采購生產安裝調試、質量循環(huán)戴明管理模式過程的PDCA方法P——策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。D——實施：運行過程。C——檢查：根據(jù)方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)測并報告結果。A——處置/改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。13第一部分質量檢驗的基本概念14質量檢驗與質量管理的發(fā)展大致經歷了三個階段統(tǒng)計質量控制階段(統(tǒng)計技術控制)傳統(tǒng)質量檢驗階段(操作工檢驗，工長檢驗，專職檢驗員檢驗)全面質量管理(ISO9001)進展第一階段1900-1940全數(shù)檢驗→發(fā)展→第二階段1924-1960抽樣檢驗→發(fā)展→第三階段1960以后全新檢驗(信息檢驗尋因檢驗)一體化管理1.傳統(tǒng)質量檢驗階段：①操作者的質量管理:2700年前,中國最先出現(xiàn)的質量管理的記載(西安的周工記),生產分工粗糙,質量管理主要由工人自己控制.②抽樣檢驗管理階段:20世紀初，工業(yè)革命出現(xiàn)生產組織更加完善,生產分工細化,從技術到管理

全面革命,美國的管理學家泰勒發(fā)明的科學管理原則,影響了全人類(首創(chuàng)了計劃、標準化、統(tǒng)一管

理三大原則管理生產，提出了計劃和執(zhí)行要分工，檢驗和生產要分工，建立終端專職檢驗),但其局

限于“事后把關”，并不能預防不合格品的產生。15162.統(tǒng)計質量管理階段：①二次大戰(zhàn)，美國軍用物資出現(xiàn)大量質量問題，“終端檢驗制度”無法解決問題，美國政府頒布了三項戰(zhàn)時質量控制標準(質量控制指南,采用控制圖等)，這是人類最早的正式的質量控制標準，采取三項強制措施。n

強行對總檢驗師和質量管理人員辦《質量控制學習班》n

強制實施三項標準n軍方采購的合同中規(guī)定質量管理條款（質量體系論證的雛形）否則取消定貨資格。②二戰(zhàn)之后，美國的民用工業(yè)也采用了三項標準,以后的國際合作正式進入了統(tǒng)計質量管理階段.把質量管理的重點從”終端”轉移一生產過程的每個工序,把全數(shù)檢驗改為隨機抽樣檢驗,用控制圖對工序進行加工質量控制,,杜絕大量不合格品產生.173.全面質量管理階段①

1961年,美國通用公司的質量經理費根堡姆出了一本書<全面質量管理>,60年代世界各國紛紛接受這一全新觀念,并在日本首先開花結果.②

全面質量管理的特征是:”四全,一科學”.“四全”:全過程的質量控制、全企業(yè)的質量控制、全指標的質量控制、全員的質量控制.“一科學”:以數(shù)理統(tǒng)計為中心的科學管理方法.③ 戴明的PDCA管理模式。184.標準質量管理階段①產生了87版ISO9000族標準。②產生了94版ISO9000族標準。③產生了2000版ISO9000族標準提出了八項質量管理原則。第四章檢驗的定義和要求(p5)1、什么是質量檢驗通過觀察和判斷、適當時結合測量、檢驗，對過程的結果的一組固有特性滿足要求的程度的符合性評價。①產品質量檢驗目的？符合性評價②產品質量特性？固有特性檢驗定義通過觀察和判斷、適當時結合測量、檢驗所進行的符合性評價。①觀察---感觀②測量---定量③手段---方式方法④評價第四章檢驗的定義和要求二，判定性檢驗的工作內容及要求1、第四章檢驗的定義和要求產品質量檢驗的作用？測定產品是否合格，測定工序能力，監(jiān)控工序狀態(tài)的變異，反饋質量信息。第五章檢驗的職能一、質量檢驗的職能內容（P6）（五大職能）、①鑒別：觀察、比較、評價②把關：“六不”，不合格品“不進廠、不投料不轉序、不入庫、不出廠、不上市。”四不放過“：”情況不明不放過、責任不明不放過、措施不落實不放過、效果不理想不放過。

“③預防④報告⑤監(jiān)督第五章檢驗的職能二、質量檢驗五大職能的相互關系：鑒別是基礎、把關是核心、預防是焦點、報告是手段。一、質量檢驗的分類

（P7-12）有11種分類方法質量檢驗的內容和要求

質量檢驗的基礎工作(p7)（8個字）一個明確兩個掌握：明確要求，掌握測量設備，掌握檢測方法。第六章檢驗的分類逐批檢驗與周期檢驗的區(qū)別(P11)第七章信息性檢驗（p12)一、特點：在全面質量管理過程中創(chuàng)造的。我國先進企業(yè)有應用。第八章尋因性檢驗（p14)一、定義：在全面質量管理過程中創(chuàng)造的。我國先進企業(yè)有應用。二、防差錯裝置的特點：三、防差錯裝置的類型：第九章法律與法規(guī)（p18)1、法律法規(guī)和質量政策①普法：產品質量法（建筑物不屬于質量法范圍）②專門法：計量法，標準化法③相關法：合同法，廣告法，反不正當競爭法質量政策：提倡小排量汽車，節(jié)能環(huán)保。2、標準（P74）按適用范圍分類：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標準企業(yè)標準一旦備案，30天后成為強制性標準。對內的，發(fā)生合同糾紛也可對外。（內控標準對內的，保密）按功能分類：技術標準（管物），管理標準（管事），工作標準（管人），第二部分 質量檢驗依據(jù)（p54)第一章 質量檢驗依據(jù)的種類包括：技術標準、產品圖樣、技術條件、工藝規(guī)程。1、標準按適用范圍分類：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標準企業(yè)標準一旦備案，30天后成為強制性標準。對內的，發(fā)生合同糾紛也可對外。（內控標準對內的，保密）按功能分類：技術標準（管物），管理標準（管事），工作標準（管人），第二部分 質量檢驗依據(jù)（p54)第一章 質量檢驗依據(jù)的種類質量檢驗依據(jù)包括：技術標準、產品圖樣、技術條件、工藝規(guī)程。一、標準按適用范圍分類：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標準

企業(yè)標準一旦備案，30天后成為強制性標準。對內的，發(fā)生合同糾紛也可對外。（內控標準對內的，保密）按功能分類：技術標準（管物），管理標準（管事），工作標準（管人），第一章 質量檢驗依據(jù)的種類二、產品圖樣（P50）三、工藝文件（P59）檢驗規(guī)程的內容：1、零部件產品的名稱、代號、材料，所使用的量具、儀表、儀器。2、繪制零部或產品的工序簡圖。3、規(guī)定檢驗方案（全數(shù)檢驗、抽檢及抽檢方案、百分比）第一章 質量檢驗依據(jù)的種類四、訂貨合同（P60）采用范本，要有附件（技術協(xié)議），檢驗人員要參加。五、標準樣件（品）（P61）第二章質量檢驗依據(jù)的選擇（p62)選擇質量檢驗依據(jù)考慮三個方面：抽樣依據(jù)、檢驗方法依據(jù)、檢驗質量依據(jù)。第三部分 質量檢驗機構及質量檢驗工作第一章 質量檢驗機構（P64）第二章 質量檢驗工作的主要內容（P66）質量檢驗工作的主要內容：取樣、測定、檢驗數(shù)據(jù)的處理和表示、檢驗依據(jù)、判定、檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析、檢驗報告。一、檢驗樣本的抽取二、檢驗樣本的測定三、檢驗狀態(tài)、不合格品的控制及檢驗印鑒的管理第四部分

GB/T19001-ISO9000族標準簡介第三部分 質量檢驗機構及質量檢驗工作第一章 質量檢驗機構（P64）二、質量檢驗在質量管理體系中的作用評價作用把關作用預防作用信息反饋作用實現(xiàn)產品的可追溯性監(jiān)督的作用二、質量檢驗在質量管理體系中的作用質量檢驗的具體工作（有14個字要求)①觀測：觀察、測量②比較③評價④處理⑤記錄 不能更正，不能涂改，可劃改，要簽字⑥報告：匯報，請示，提出。⑦改進：第二章質量檢驗的主要活動質量檢驗的活動有兩大方面：產品的檢驗和試驗質量檢驗的管理工作具體工作第三章檢驗和試驗計劃檢驗和試驗計劃的內容檢驗和試驗指導書檢驗和試驗計劃的內容檢驗和試驗指導書第四章統(tǒng)計抽樣檢驗國家標準的執(zhí)行（87）、分類、GB/T2828.1-2003標準(p367)、四種典型的抽樣方法(p92)第四章統(tǒng)計抽樣檢驗國家標準的執(zhí)行（87）分類①全數(shù)檢驗----即百分之百檢驗,對一批產品逐個檢驗。②抽樣檢驗----即從一批產品中隨機抽取一部分產品進行檢驗。4.2

GB/T2828.1-20123.2.1

、標準的適用范圍（6個字）①適用于連續(xù)批.②計數(shù)型數(shù)據(jù)。③有條件利用轉移規(guī)則時使用。④要先規(guī)定接收質量限AQL值.⑤如果使用方購買的是單獨一批或很少幾批時,不適用.什么叫連續(xù)批產品型號、原材料、設備、工藝不變且 連續(xù)生產的一批接一批的產品供方同廠家生產的同一型號連續(xù)批產品4.2

GB/T2828.1-20123.2.2

抽樣檢驗方案的先決條件:有5條①N----批量②AQL---接收質量水平(即可允許的最差不合格品率.用毎百單位產品不合格數(shù)表示).③IL----檢驗水平.④抽樣方式⑤抽樣嚴格程度5個先決條件不確定無法使用GB28284.2

GB/T2828.1-20123.2.3指定AQL值.應考慮的因素:①要求代貨方的批平均質量(即批質量)不劣于AQL值,而且是可達到的,對于收貨方是AQL值合理的質量,是滿足要求和買得起之間的折衷.②如果需要的產品很容易買到,不合格品可用合格品替代,AQL值可適當大些,反之,一個不合格品可使產品失效,又不能用合格品替代,則AQL值要小些.4.2

GB/T2828.1-2012③考慮事整件中包含多少個零部件。整件中的不合格品率不是零部件不合格率簡單相加的。④通過分析以往數(shù)據(jù)來估計過程平均，將估計值或略小于它的某個數(shù)值勤定為AQL值⑤當給定AQL值時，如果所選取抽樣方案的OC曲線的下端不能滿足使用方的要求，需指定某個更嚴格的AQL值4.2

GB/T2828.1-2012⑥不一定總是先選定AQL值再做其他選擇，必要時可選擇“反推”方法，按其他準則選一個抽樣方案，然后通過抽樣方案表所需的AQL值。（選擇“反推”方法時，可考慮

OC曲線上的某個接收概率低的重要的點，或考慮其他的經濟準則）⑦把類似產品的某個已知的滿意質量水平（或質量）定為AQL值。⑧暫時指定一個AQL值，根據(jù)使用情況和經驗進行調整。⑨建立一個費用模型，選擇合適的AQL值，使總費用更小。4.2

GB/T2828.1-20123.2.4檢驗水平（IL）如何確定分類：一般檢驗水平（三級），特殊檢驗水平（四級）如何確定非常有文章：①有標準時選標準，②沒標準時雙方協(xié)商，從表7－6中，越靠右，賣方的風險越大。4.3

具體方法：①在指定AQL值后，通過考慮LQ來確定檢驗水平。如：在GB/T2828.1首先找出最接近AQL值和LQ值要求的正常檢驗OC曲線,以及OC曲線所相應的AQL判定

數(shù)組,,然后由正常檢驗方案表找出相應的樣本量字碼,最后在樣本量字碼表找出與此樣本量字碼及給定的批量范圍所相應的檢驗水平.3.2

GB/T2828.1-2012②由于經濟原因或試驗帶有破壞性,有時不得不使用低檢驗水平,如:GB/T2828.1的S-1.此時抽樣方案的鑒別力較低,然而,如果有連續(xù)批系列的檢驗記錄,利用樣本的累計結果也許可以說明該檢驗水平是可以接受的.③GB/T8053,GB/T8054主要用于孤立批檢驗,不使用檢驗水平檢索抽樣方案.此時,生產方和使用方都應重視LQ4.2

GB/T2828.1-20123.2.5抽樣方式與嚴格度（P371、372）抽樣方式：一次 、二次、五次嚴格度：正常、加嚴、暫停、放寬4.2

GB/T2828.1-2012轉移規(guī)則（P373）正常檢驗轉移到加嚴檢驗的條件：連續(xù)5批或至少5批中有2批是不可接受的。加嚴檢驗轉移到暫停檢驗的條件：出現(xiàn)累計5批不可接受的。暫停檢驗轉移到加嚴檢驗的條件：供貨方通過暫停檢驗，加強了質量管理，改變了產品質量，轉入加嚴而開始檢驗。加嚴檢驗轉移到正常檢驗的條件：連續(xù)5批產品被接受。正常檢驗轉移到放寬檢驗應同時滿足3個條件：①當前的轉移得分至30分②且生產穩(wěn)定③且負責部門認為放寬檢驗可取從放寬檢驗轉移到正常檢驗符合任一條件即可：①一批不被接受。②或生產不穩(wěn)定或延遲。③或被認為恢復正常檢驗正當?shù)钠渌闆r3.2

GB/T2828.1-20122）計數(shù)抽樣檢驗步驟:①抽樣.按抽樣檢驗方案,從總體或批中隨機n個樣本②檢驗.在統(tǒng)計抽樣理論的指導下,采用一定測量能力的設備和正確的方法對產品的質量特性進行檢驗.③推斷:根據(jù)樣本的檢驗結果推斷總體或批的質量水平.3）次抽樣方案及二次抽樣方案的程序一次抽樣方案:由一個樣本和判定數(shù)組組成(n

AC

Re

)二次抽樣方案:由兩個樣本和判定數(shù)組組成(n1

n2/AC1Re1;

AC2

Re2)其中Re2=AC2+14.2

GB/T2828.1-20125）多次抽樣方案的程序是二次抽樣檢驗的擴展,將各次抽樣檢驗結果累計與判定數(shù)組比較,作出批接收,不接收或繼續(xù)抽檢的結論,直到可作批接受或不接收的判斷為止.第四章統(tǒng)計抽樣檢驗國家標準的執(zhí)行（87）4.3

典型的四種抽樣方法（P92）①簡單隨機抽樣②分層隨機抽樣③分段隨機抽樣④系統(tǒng)隨機抽樣結束正確度指大量測試結果的（算術）平均

值與真值或接受參照值之間的一致程度；精密度指測試結果之間的一致程度。（第14講）考場作文開拓文路能力?分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應該恰當?shù)胤纸鈱哟?，使幾個層次構成一個有機的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；說明文根據(jù)說明對象的特點，可按時間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題－—分析問題——解決問題”順序來分解層次。當然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1．小標題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當?shù)男祟}。如《世界改變了模樣》四個小標題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。2．序號式。序號式作文與小標題作文有相同的特點。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內容，只是標明了層次與部分。有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。3．總分式。如高考佳作《人生也是一張答卷》。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對人生進行正確的取舍，填空題是充實自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗自己解決問題的能力。這份“試卷”設計得合理而且實在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應追求作文美學的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構成文章的基本單位，恰當劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內容應該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結尾要遙相照應，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省吭掝}：忙忙，不亦樂乎忙，是人生中一個個步驟，每個人所忙的事務不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時不時我們眼前就出現(xiàn)一個十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。忙是省略號。四季在有規(guī)律地進行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個目標，為目標而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當目標已達成，那么再找一個目標，繼續(xù)這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實驗；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時珍在忙著編寫《本草綱目》。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學泰斗魯迅，他正忙著用他獨有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號，確定了一個目標那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會忙出生命靈動的色彩。忙是驚嘆號。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對論的問世而畫上了驚嘆號；李白的忙，以那豪放的詩歌而有了很大的成功；張衡的忙，因為那地動儀的問世而讓世人仰慕。每個人都應該有效率的忙，而不是整天碌碌無為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個人都應該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號；都應在有限的生命里忙出他的人生