回歸分析的分類課件

高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊總目錄因子分析（Factor

analysis）聚類分析（Cluster

analysis）對應(yīng)分析（Correspondence

analysis）聯(lián)合分析（Conjoint

analysis）多元 歸分析（

Multiple

Linear

regressions

analysis

）邏輯 歸分析（Logistic

analysis）判別分析（Discriminate

analysis）-

1

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊目錄因子分析（Factor

analysis）因子分析的關(guān)鍵點(diǎn)因子分析應(yīng)用的領(lǐng)域和解決的典型問題問卷設(shè)計(jì)形式案例演示聚類分析（Cluster

analysis）對應(yīng)分析（Correspondence

analysis）聯(lián)合分析（Conjoint

analysis）多元 歸分析（

Multiple

Linear

regressionsanalysis

）邏輯 歸分析（Logistic

analysis）判別分析（Discriminate

analysis）-

2

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊因子分析的關(guān)鍵點(diǎn)因子分析是什么因子分析是將多個實(shí)測變量轉(zhuǎn)換為少數(shù)幾個不相關(guān)的綜合指標(biāo)（因子）的多元統(tǒng)計(jì)方法因子分析能做什么-

3

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊濃縮和提煉數(shù)據(jù)，以較少的幾個因子反映原資料的大部分信息尋求數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)，從原始數(shù)據(jù)中提取的幾個因子分別從不同側(cè)面反映某個事物因子分析的關(guān)鍵點(diǎn)因子分析在市場研究領(lǐng)域應(yīng)用的意義-

4

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊在市場研究中往往會選擇多個變量來描述某個事物，如果直接對觀測變量進(jìn)行分析就會增加問題分析的復(fù)雜性，而且分析結(jié)果的經(jīng)濟(jì)意義往往也難以解釋利用因子分析方法從若干觀測變量中提取幾個因子，再對提取的因子做進(jìn)一步的分析可以使結(jié)果更加清晰，也更易于解釋應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題因子分析在市場研究領(lǐng)域應(yīng)用的越來越廣泛。作為一種比較高級的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，因子分析的結(jié)果不但可以直接揭示某些隱含的信息，還可以為其他很多分析提供支持因子分析＋聚類分析 市場細(xì)分通過對提取的因子做聚類分析將受訪者分成不同的人群考察不同人群在人口、社會、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的特征，為客戶提供細(xì)分市場潛在用戶的全方位信息，為客戶在目標(biāo)市場大展鴻圖指明方向市場細(xì)分能夠幫助客戶尋找并描述自己的目標(biāo)市場。由于目標(biāo)市場與普通市場相比有更多的收益潛力，因此市場細(xì)分的研究意義重大-

5

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題因子分析＋回歸分析 滿意度研究滿意度研究需要設(shè)計(jì)變量數(shù)目眾多、層次分明的滿意度指標(biāo)體系，為了使?jié)M意度研究問卷設(shè)計(jì)的合理、更科學(xué)，必須在滿意度研究

的預(yù)調(diào)查階段對指標(biāo)設(shè)置的合理性進(jìn)行檢驗(yàn)進(jìn)行因子分析可以發(fā)現(xiàn)哪些指標(biāo)是可以從指標(biāo)體系中剔除的，也可以考察指標(biāo)的設(shè)置是否滿足了設(shè)計(jì)初衷（即指標(biāo)的分類是否合理）根據(jù)因子分析的結(jié)果可以提取一些關(guān)鍵的指標(biāo)進(jìn)行競爭對手之間的比較，做到有的放矢通過對提取的因子進(jìn)行多元回歸分析能夠在調(diào)查之初發(fā)現(xiàn)滿意度研究的哪個環(huán)節(jié)是需要關(guān)注的重點(diǎn)-

6

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題因子分析＋知覺圖 品牌研究因子分析可以從研究品牌形象的諸多軟性和硬性的特性中濃縮和提煉的出少數(shù)幾個綜合因素，使得品牌形象更加鮮明、獨(dú)樹一幟因子分析的結(jié)果可以用定位圖的方式呈現(xiàn)在品牌形象研究方面，定性研究的方法應(yīng)用的比較早也相對成熟，但是隨著統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展同時也為了適應(yīng)市場研究領(lǐng)域不斷提出的

更新要求，定量研究的方法越來越多的應(yīng)用在了品牌研究方面-

7

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題因子分析＋相關(guān)性 忠誠度研究因子分析可以從滿意度研究的諸多因素中濃縮和提煉出幾個互不相關(guān)的綜合指標(biāo)，它們反映了滿意度研究不同側(cè)面的內(nèi)容，同時也涵蓋了原有指標(biāo)的大部分信息把提取的因子和忠誠度的有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)那些有助于提高用戶忠誠度的關(guān)鍵所在，從而使客戶的工作更具有目標(biāo)性“繼續(xù)使用、增加使用、推薦使用”是體現(xiàn)用戶忠誠度的三個由低

到高的層次，不同層次的忠誠表現(xiàn)會給企業(yè)增加不同程度的收益，因此忠誠度研究日益成為客戶關(guān)注的問題之一；從而發(fā)現(xiàn)究竟是

哪些因素影響了用戶對某種產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度，成了市場研究

領(lǐng)域的又一個目標(biāo)-

8

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊問卷設(shè)計(jì)形式因子分析要求變量為等距變量影響購買某種藥品的因素-

9

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊案例演示閱讀提示：所演示的案例以上頁的問題為基礎(chǔ)通過因子分析可以把原始變量濃縮為5個因子因子1：廣告和促銷的影響

因子2：周圍人和朋友的影響因子3：疾病自身因子4：醫(yī)生的影響因子5：報銷手段的影響-

10

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊案例演示通過因子分析還可以進(jìn)行地區(qū)間的比較，如左圖從圖中可以看出，廣告和促銷、醫(yī)生及報銷手段對上海人的影

響明顯高于對北京人的影響相應(yīng)的，周圍人和朋友及疾病自身的情況對北京人的影響又明顯高于對上海人的影響因子1：廣告和促銷的影響

因子2：周圍人和朋友的影響因子3：疾病自身因子4：醫(yī)生的影響因子5：報銷手段的影響-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊目錄因子分析（Factor

analysis）聚類分析（Cluster

analysis）聚類分析的關(guān)鍵點(diǎn)名詞解釋聚類分析應(yīng)用的領(lǐng)域和解決的典型問題問卷設(shè)計(jì)形式及案例演示對應(yīng)分析（Correspondence

analysis）聯(lián)合分析（Conjoint

analysis）多元 歸分析（

Multiple

Linear

regressionsanalysis

）邏輯 歸分析（Logistic

analysis）判別分析（Discriminate

analysis）-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊聚類分析的關(guān)鍵點(diǎn)無論是在自然科學(xué)領(lǐng)域還是市場研究領(lǐng)域，聚類分析的關(guān)鍵點(diǎn)通俗的講就是“物以類聚”、“相似相融”。聚類分析能夠把性質(zhì)相似的屬性或事物凝聚在一起，而與性質(zhì)差異較大的屬性或事物“保持距離”物以類聚-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊相似相融名詞解釋聚類分析是根據(jù)事物彼此不同的屬性進(jìn)行辨認(rèn)，將具有相似性的事物聚為一類，使得同一類的事物具有高度的相似性，不同類的事物之間具有很大的差異性聚類分析根據(jù)分類對象的不同分為：樣本聚類和變量聚類樣本聚類：對Case進(jìn)行聚類變量聚類：對Variable進(jìn)行聚類樣本聚類變量聚類-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊樣本聚類的應(yīng)用領(lǐng)域樣本聚類市場細(xì)分在市場研究領(lǐng)域，樣本聚類分析主要應(yīng)用的方面是幫助我們尋找目標(biāo)消費(fèi)群體，劃分出產(chǎn)品的細(xì)分市場通過樣本聚類可以描述出各細(xì)分市場的人群特征，有針對性的對細(xì)分市場的購買者行為進(jìn)行研究，以便于客戶有針對性的對目標(biāo)消費(fèi)群體施加影響，合理地開展工作可以幫助客戶刻畫市場空白點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)，從而選擇產(chǎn)品試銷市場，制定競爭策略-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊樣本聚類的應(yīng)用領(lǐng)域根據(jù)不同需要劃分同類產(chǎn)品案例將威士忌酒進(jìn)行分類的一種比較傳統(tǒng)的方式是按照威士忌酒的產(chǎn)地劃分。但是知道了酒的產(chǎn)地卻并不能知道她的味道，同一產(chǎn)地的酒往往有不同的味道聚類分析解決了這個問題，它將不同產(chǎn)地的威士忌酒按照不同的品味進(jìn)行了分類：如果你是個品酒的新手，聚類分析的結(jié)果可以告訴你哪些酒的味道是相似的，如果你是威士忌酒的收藏者，聚類分析的結(jié)果可以幫助你擴(kuò)大收集相同或不同味道的酒-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊變量聚類---------+

+-+ +---------------+---------------+

IQ14

-----+-+Q17 -----+

+---------+Q16 -------+

+---+Q18 ---------+-----+

I

IQ19Q20

Q15

Q27---------------------+-----+-+III+-----------III-----------+-------+-----------+---------+-----------++-----------+I---------+---------+---++---+IQ28

-----+

+-----------+Q26

-------+

+-----+Q24Q25

Q29

Q30

Q22

Q23

Q21---------+

+-------+-------------+變量聚類樹形圖-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊變量聚類與因子分析的不同之處在于：變量聚類中可以很清楚的看出某個變量與其他哪些變量的相似性比較大，與哪些變量凝聚成了一類變量聚類的應(yīng)用領(lǐng)域變量聚類滿意度研究在滿意度研究中，變量聚類可以幫助研究員劃分基礎(chǔ)指標(biāo)的類別，明確每一個被考察的商業(yè)流程是由哪些基礎(chǔ)指標(biāo)組成的結(jié)合多元回歸分析還可以判斷所分的類別是否合理通過變量聚類也可以在滿意度研究的預(yù)調(diào)查階段檢驗(yàn)基礎(chǔ)指標(biāo)的設(shè)置是否合理，從而保障滿意度研究整體的有效性和準(zhǔn)確性-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊變量聚類的應(yīng)用領(lǐng)域變量聚類競爭對手研究運(yùn)用聚類分析對市場進(jìn)行細(xì)分，可以了解各品牌在不同細(xì)分市場彼此之間的關(guān)系如右圖，10個品

牌按照一定的原則被分組，從分組的情況中我們可以

發(fā)現(xiàn)品牌之間關(guān)系的遠(yuǎn)近，它在一定程度上代表了品

牌之間的競爭關(guān)系-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊問卷設(shè)計(jì)形式-

20

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊參與聚類分析的變量必須是數(shù)值型變量，而且至少有一個北京申辦2008年奧運(yùn)會民意測驗(yàn)案例演示閱讀提示：所演示的案例以上頁的問題為基礎(chǔ)首選應(yīng)用因子分析從12個測試點(diǎn)中提取了幾個因子，如經(jīng)濟(jì)意識、民族意識等我們利用提取出的因子將市民用聚類分析的方法分離出兩類人群，并進(jìn)一步分別研究這兩類人對申奧的態(tài)度兩類人的特點(diǎn)絕對支持者男性比較多平時非常關(guān)心體育新聞經(jīng)常參加體育活動非常喜歡看奧運(yùn)會比賽相對顧慮者-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊女性比較多平時不太關(guān)心體育新聞不參加體育活動者較多比較喜歡看奧運(yùn)會比賽目錄因子分析（Factor

analysis）聚類分析（Cluster

analysis）對應(yīng)分析（Correspondence

analysis）對應(yīng)分析的關(guān)鍵點(diǎn)對應(yīng)分析應(yīng)用的領(lǐng)域和解決的典型問題對應(yīng)分析的優(yōu)勢和不足問卷設(shè)計(jì)形式及案例演示聯(lián)合分析（Conjoint

analysis）多元 歸分析（

Multiple

Linear

regressionsanalysis

）邏輯 歸分析（Logistic

analysis）判別分析（Discriminate

analysis）-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊對應(yīng)分析的關(guān)鍵點(diǎn)Correspondence相當(dāng)符合一致對應(yīng)分析（Correspondence Analysis）是一種用來研究變量與變量之間聯(lián)系緊密程度的研究技術(shù)對應(yīng)分析的結(jié)果通常以知覺圖（Mapping圖）的方式展示，生動而清晰-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題品牌研究1.00.0-.5品牌.5特點(diǎn)-1.0-1.5.6品牌研究是對應(yīng)分析應(yīng)用的最為廣泛的一個市場研究領(lǐng)

.4域?qū)?yīng)分析將品牌和與品牌相關(guān)的若干屬性和特征同時考察并在一張知覺圖中同時體現(xiàn)，不但可以發(fā)現(xiàn)品牌之間在不同屬性方面的差異，也可以明確競爭品牌的優(yōu)劣勢可以幫助客戶及時調(diào)整營銷策略，從而使產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者中樹立起正確的形象.20.0-.2-.4-.6-.8TCLLG三星索尼長虹康佳高檔次海爾售后服務(wù)好高品質(zhì)飛利浦物有所值外觀設(shè)計(jì)好東芝松下技術(shù)含量高國際知名品牌國內(nèi)知名品牌-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題對應(yīng)分析能夠幫助客戶了解消費(fèi)者對于其產(chǎn)品及同類產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中是如何定位的（產(chǎn)品定位包括產(chǎn)品形象、功能、特點(diǎn)等）對應(yīng)分析還可以幫助客戶了解消費(fèi)者對其產(chǎn)品的定位與預(yù)期定位是否有差距，有多大的差距市場細(xì)分與定位研究-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題對應(yīng)分析可以為客戶提供不同細(xì)分市場的產(chǎn)品促銷方式，幫助客戶發(fā)現(xiàn)在細(xì)分市場最行之有效的產(chǎn)品推廣方案對應(yīng)分析還可以進(jìn)行跟蹤研究，檢驗(yàn)廣告或市場推廣活動的效

果：通過對比廣告或市場推廣

活動前后消費(fèi)者對產(chǎn)品的不同

認(rèn)知圖，幫助客戶了解廣告或

市場推廣活動是否成功的向消

費(fèi)者傳達(dá)了需要傳達(dá)的信息產(chǎn)品促銷與跟蹤研究-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊對應(yīng)分析優(yōu)勢和不足優(yōu)勢對應(yīng)分析技術(shù)用圖形化的方式表現(xiàn)出不同產(chǎn)品與各種特點(diǎn)或功能之間的關(guān)系通過產(chǎn)品與特點(diǎn)或功能之間距離的遠(yuǎn)近來衡量消費(fèi)者對不同產(chǎn)品的定位傳統(tǒng)測試方法通過交叉表簡單的描述各種產(chǎn)品在一種特點(diǎn)或功能上的差異，卻不能形象化地綜合考察各種產(chǎn)品在不同特點(diǎn)或功能上的差異VS不足對應(yīng)分析只能通過分析知覺圖上兩點(diǎn)之間位置的遠(yuǎn)近來判斷品牌、產(chǎn)品及屬性之間的差異，這樣的測試結(jié)果無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)的檢驗(yàn)，也就是說知覺圖上兩點(diǎn)之間位置的“遠(yuǎn)離”或“靠近”只能是相對的判斷，而不能從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度進(jìn)行遠(yuǎn)近的絕對判斷-

27

-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊問卷設(shè)計(jì)形式對應(yīng)分析對問題的題目設(shè)計(jì)要求比較寬松，任何兩個能夠采用頻次進(jìn)行交叉分析的變量都可以使用對應(yīng)分析的方法-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊案例演示1.0.50.0-.5-1.0-1.5-2.01.0.50.0-.5-1.0-1.5品牌功能不易粘達(dá)克寧霜

療效好適合自己的病情起效快但不持久價格較貴

維膚霜復(fù)方康納樂霜對真菌也有效適用多數(shù)皮膚病三九皮炎平在身上皮康王便于攜帶

皮炎平副作用小恩膚霜皮康霜采樂洗劑進(jìn)口藥品美克合資藥品新產(chǎn)品艾洛松乳膏派瑞松霜環(huán)利軟膏孚琪樂膚霜膚樂軟膏腳癬一次凈尤卓爾起效慢但持久需長期使用無極膏公費(fèi)醫(yī)療腳氣靈尿素軟膏國產(chǎn)藥品價格不貴膚輕松歷史悠久閱讀提示：所演示的案例以上頁的問題為基礎(chǔ)品牌－功能位圖-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊目錄因子分析（Factoranalysis）聚類分析（Clusteranalysis）對應(yīng)分析（Correspondenceanalysis）聯(lián)合分析（Conjointanalysis）什么是聯(lián)合分析應(yīng)用的領(lǐng)域和解決的典型問題聯(lián)合分析的優(yōu)勢聯(lián)合分析的調(diào)研步驟問卷設(shè)計(jì)形式多元 歸分析（MultipleLinearregressionsanalysis）邏輯 歸分析（Logisticanalysis）判別分析（Discriminateanalysis）-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊什么是聯(lián)合分析產(chǎn)品具有哪些特性最能贏得消費(fèi)者的滿意要解決這類問題，傳統(tǒng)的市場研究方法往往只能作定性研究，而難以作出定量的

答-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊聯(lián)合分析（conjoint

analysis）就是針對這些需要而產(chǎn)生的一種定量的市場分析方法聯(lián)合分析是根據(jù)產(chǎn)品具有的某些特征，對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品進(jìn)行模擬，讓消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好對這些虛擬產(chǎn)品進(jìn)行評價，從而可以了解消費(fèi)者對產(chǎn)品各特征的重視程度，并利用這些信息開發(fā)出具有競爭力的產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題新產(chǎn)品的開發(fā)聯(lián)合分析可以根據(jù)產(chǎn)品需要考察的不同屬性和屬性的水平正交設(shè)計(jì)出一些虛擬產(chǎn)品，從而得到消費(fèi)者端對于這些虛擬產(chǎn)品的喜好程度這些虛擬產(chǎn)品并不是真正要投入生產(chǎn)的產(chǎn)品，聯(lián)合分析可以再從這些虛擬產(chǎn)品中剝離出每個屬性，通過對每個屬性的不同水平的分析幫助客戶發(fā)現(xiàn)最受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品組合通過聯(lián)合分析還可以檢驗(yàn)產(chǎn)品改進(jìn)的效果：改進(jìn)后的產(chǎn)品是否真的比改進(jìn)前的好；顧客能否區(qū)分改進(jìn)后的產(chǎn)品與改進(jìn)前的產(chǎn)品之間的區(qū)別新產(chǎn)品-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn)評價其他產(chǎn)品配方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對各個細(xì)分市場的吸引力評價商業(yè)前景獲得營銷計(jì)劃其他元素的創(chuàng)意產(chǎn)品測試和競爭分析產(chǎn)品測試的目的聯(lián)合分析的效果如何使產(chǎn)品的屬性特征最優(yōu)化從而更吸引顧客如何識別競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢和弱勢，來確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的位置與競爭對手相比，產(chǎn)品在哪些特性上更加吸引顧客目前就產(chǎn)品屬性而言，是否吸引顧客；是否在某些屬性上還可以改進(jìn)-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題聯(lián)合分析的迷人之處在于她可以對產(chǎn)品的前景進(jìn)行預(yù)測聯(lián)合分析不但可以模擬出目前市場上各種產(chǎn)品的份額，還可以模擬出新產(chǎn)品進(jìn)入市場后各產(chǎn)品的份額變化情況，判斷出對新產(chǎn)品而言的競爭產(chǎn)品是哪些，而同類細(xì)分市場上的“龍頭”產(chǎn)品又是哪些，新產(chǎn)品和它們的差距在哪里，如何改善產(chǎn)品的屬性才能爭取到更多的市場份額市場預(yù)測與決策-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊聯(lián)合分析的優(yōu)勢目標(biāo) 傳統(tǒng)方法考察產(chǎn)品每個屬性的特征單個詢問消費(fèi)者“價格”、“品牌”、“功能”有多重要，我們得到的回答通常是每一個因素都“非常重要”，從而難以判斷，到底哪一個因素更重要通常直接詢問消費(fèi)者，得到的產(chǎn)品組合往往是“價格越低越好，性能越高越好”這種非現(xiàn)實(shí)可操作的結(jié)果在模擬真實(shí)購買的情況下，消費(fèi)者的回答權(quán)衡了各個方面因素，從而避免了“質(zhì)優(yōu)價低”的超現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的出現(xiàn)聯(lián)合分析將需要考察的屬性特征分散在每一個虛擬的產(chǎn)品中，通過分析消費(fèi)者對虛擬產(chǎn)品的喜好剝離出每一個屬性在消費(fèi)者端的重要性由所有被考察的產(chǎn)品屬性組合而成的產(chǎn)品組合的數(shù)目往往非常大，選哪個不選哪個進(jìn)行測試很難人為判斷通過正交設(shè)計(jì)選中一小部分給受訪者，即符合統(tǒng)計(jì)學(xué)意義又降低了研究費(fèi)用，減少了受訪者的混亂和疲勞尋找最優(yōu)的產(chǎn)品組合產(chǎn)品測試的方法-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊聯(lián)合分析的調(diào)研步驟確定特征及其水平模擬組合產(chǎn)品的生成數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析預(yù)測與建議聯(lián)合分析首先要對產(chǎn)品或服務(wù)的特征進(jìn)行識別，這些特征與特征水平必須是顯著影響消費(fèi)者購買的因素聯(lián)合分析將產(chǎn)品的所有特征與特征水平通盤考慮，并采用正交設(shè)計(jì)的方法將這些特征與特征水平進(jìn)行組合，生成一系列虛擬產(chǎn)品請受訪者對虛擬產(chǎn)品進(jìn)行評價，通過打分、排序等方法調(diào)查受訪者對虛擬產(chǎn)品的喜好、購買的可能性等從收集的信息中分離出消費(fèi)者對每一特征以及特征水平的偏好值，這些偏好值也就是該特征的“效用”利用效用值來預(yù)測消費(fèi)者將如何在不同產(chǎn)品中進(jìn)行選擇，從而決定應(yīng)該采取的措施-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊問卷設(shè)計(jì)形式問卷卡片設(shè)計(jì)聯(lián)合分析調(diào)研的實(shí)施過程相對獨(dú)立，因此她的問卷設(shè)計(jì)也與普通的問卷不一樣：一般是一些含有需要測試產(chǎn)品屬性及其水平的卡片，每一張卡片就是一個產(chǎn)品組合這些卡片都是通過正交設(shè)計(jì)得到的卡片#1價格：7-8萬品牌：東風(fēng)每駕駛多少公里需大修一次：低于20萬公里每百公里的耗油量：11-12升載重量：2.5噸以上保修公里數(shù)：3.5-5萬公里-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊左面的卡片是一張平板輕型卡車的產(chǎn)品測試卡，包括價格、品牌、載重量等6個產(chǎn)品屬性問卷設(shè)計(jì)形式-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊問卷題目設(shè)計(jì)Q1.下面是25種不同價格、品牌、大修公里數(shù)、油耗、載重和保修期的模擬平板輕型卡車組合，請為這些產(chǎn)品組合打分，最差組合為1分，最優(yōu)組合為25分。請避免任何兩種產(chǎn)品組合有相同的分?jǐn)?shù)卡號得分Importance

summaryFactor保修期載重量油耗水平大修里程品牌價格AveragedImportance403020100案例演示從左圖可以看出，品牌對購買決策

的影響是最重要的價格也是影響購買決策的一個重要因素在六個影響因素中，保修期的重要性最低閱讀提示：所演示的案例以上頁的問題為基礎(chǔ)屬性的相對重要程度-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊目錄因子分析（Factor

analysis）聚類分析（Cluster

analysis）對應(yīng)分析（Correspondence

analysis）聯(lián)合分析（Conjoint

analysis）多元 歸分析（Multiple

Linear

regressionsanalysis）什么是 歸分析應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題問卷設(shè)計(jì)形式案例演示邏輯 歸分析（Logistic

analysis）判別分析（Discriminate

analysis）-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊什么是回歸分析在研究事物之間關(guān)聯(lián)程度的時候我們發(fā)現(xiàn)有一些事物之間是完全的決定與被決定的關(guān)系，比如圓的面積和圓的半徑之間的關(guān)系：

S=ΠR2，這種關(guān)系被稱為函數(shù)關(guān)系

現(xiàn)實(shí)世界中還有很多情況是兩事物之間有著密切的聯(lián)系，但它們的密切程度并沒有到由一個完全確定另一個的程度。我們把這種變量間具有密切關(guān)系而又不能用函數(shù)關(guān)系精確表達(dá)的關(guān)系稱為變量間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系或相關(guān)關(guān)系（如左圖銷售額與廣告支出）歸分析就是統(tǒng)計(jì)學(xué)中專門研究這種關(guān)系的方法之一X（廣告支出）-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊（Y銷售額>回歸分析的分類按照自變量個數(shù)：：按照回歸方程是否為線性：按照回歸方程變量的屬性這部分內(nèi)容主要介紹“多元回歸分析”一元回歸分析多元回歸分析線性回歸分析非線性回歸分析普通回歸分析虛擬變量回歸分析-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題應(yīng)用回歸分析進(jìn)行預(yù)測就是要借助回歸分析可以體現(xiàn)自變量與因變量之間的因果關(guān)系，通過分析與預(yù)測對象有聯(lián)系的現(xiàn)象的變動趨勢，推算預(yù)測對象未來的數(shù)量狀態(tài)將回歸分析與相關(guān)行業(yè)背景相結(jié)合建立的計(jì)量經(jīng)濟(jì)預(yù)測模型能夠更有效的對客戶關(guān)心的細(xì)分市場進(jìn)行模擬和預(yù)測，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和濃厚的專業(yè)知識共同為客戶搭建前景藍(lán)圖預(yù)測-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題為了使我們的研究結(jié)果對客戶的工作改進(jìn)有更好的效果，滿意度模型的設(shè)計(jì)充分考慮了客戶的商業(yè)流程，因此回歸分析在滿意度研究方面的應(yīng)用也就達(dá)到了以下幾個目標(biāo)：滿意度研究回歸分析解決的問題幫助客戶達(dá)到的目標(biāo)反映商業(yè)流程各個環(huán)節(jié)的相對重要性每個環(huán)節(jié)的滿意

度提高一個單位，總體滿意度怎樣

變化能夠?yàn)榭蛻糁赋龉ぷ髦攸c(diǎn)所在幫助客戶發(fā)現(xiàn)提高顧客滿意度最有效的途徑-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊問卷設(shè)計(jì)形式-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊經(jīng)濟(jì)預(yù)測建立預(yù)測模型并進(jìn)行市場預(yù)測是市場研究領(lǐng)域中一個相對獨(dú)立的部分，因此預(yù)測模型沒有一個固定的問卷設(shè)計(jì)模式大量的歷史數(shù)據(jù)的收集和豐富的相關(guān)專業(yè)知識的積累都是預(yù)測成功的有力保障滿意度研究問卷的指標(biāo)體系設(shè)置要求與相關(guān)行業(yè)的商業(yè)流程保持一致為了進(jìn)行回歸分析，問卷中要有不同的問題分別針對滿意度研究的每一個級別進(jìn)行提問具體形式見下頁問卷設(shè)計(jì)形式請用1至10分打分，10分表示非常滿意，1分表示非常不滿意-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊案例演示閱讀提示：所演示的案例以上頁的問題為基礎(chǔ)歸方程：QA＝0.316×Q1＋0.429×Q2＋0.132×Q3＋0.138×Q4從 歸方程不難看出，銷售服務(wù)和售前宣傳對總體滿意度的影響比較大-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊目錄因子分析（Factor

analysis）聚類分析（Cluster

analysis）對應(yīng)分析（Correspondence

analysis）聯(lián)合分析（Conjoint

analysis）多元 歸分析（Multiple

Linear

regressionsanalysis）邏輯 歸分析（Logistic

analysis）什么是Logistic

歸應(yīng)用領(lǐng)域和解決的典型問題問卷設(shè)計(jì)形式判別分析（Discriminate

analysis）-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊什么是Logistic

歸Logistic歸實(shí)質(zhì)上也是多元?dú)w分析的一種，用于研究某一個事件發(fā)生的概率與自變量之間關(guān)系的一種歸分析方法Logistic歸的特別之處就在于她的因變量是一個“二分類”的，即因變量是（1，0）的形式1，0是，否購買，不購買轉(zhuǎn)網(wǎng)，不轉(zhuǎn)網(wǎng)……自變量怎樣的關(guān)系-

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-高級統(tǒng)計(jì)方法在市場研究中的應(yīng)用手冊Lo