2023年證券公司工作計(jì)劃(篇)

2023年證券公司工作計(jì)劃(篇)證券公司工作安排1

第一章營銷團(tuán)隊(duì)的工作安排和目標(biāo)

第一條各營銷團(tuán)隊(duì)均應(yīng)制訂本團(tuán)隊(duì)的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則報(bào)渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

其次條營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作安排，依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r制訂營銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案。新成立的團(tuán)隊(duì)，必需在籌辦時(shí)列明一年內(nèi)的工作安排與目標(biāo)開戶數(shù)。

第三條渠道管理部負(fù)責(zé)對(duì)各營銷團(tuán)隊(duì)營銷方案等文件進(jìn)行指導(dǎo)和審核。營銷團(tuán)隊(duì)的年度營銷方案、人員聘請(qǐng)、考核方法等必需上報(bào)，經(jīng)過總部相關(guān)部門會(huì)簽審核后方可執(zhí)行。報(bào)批流程：營業(yè)部將請(qǐng)示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部（注明必需會(huì)簽的部門）→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室?guī)椭咄陥?bào)備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會(huì)簽看法，流程結(jié)束。

第四條營銷團(tuán)隊(duì)在制定明確的工作目標(biāo)與安排后，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度，依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r對(duì)安排進(jìn)行回顧，剛好改正工作中的不足。

（一）客戶經(jīng)理在開展工作時(shí)，必需記錄工作日志，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不定期對(duì)工作日志進(jìn)行抽查，剛好了解人員工作動(dòng)態(tài)。

（二）營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開展業(yè)務(wù)時(shí)要親密協(xié)作，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合。

（三）依據(jù)工作進(jìn)度與時(shí)間支配，有步驟地實(shí)施安排，逐一落實(shí)工作目標(biāo)。

（四）客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整、調(diào)動(dòng)應(yīng)聽從營銷團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一支配。

第五條營銷團(tuán)隊(duì)要定期撰寫月度、半年、年度業(yè)務(wù)分析報(bào)告，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，剛好調(diào)整工作思路，以便順當(dāng)完成工作安排。

其次章營銷團(tuán)隊(duì)的考勤制度

第六條營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)營銷人員的日常管理，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必需聽從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。第八條營銷團(tuán)隊(duì)必需執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度，專人記錄每日的考勤狀況，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照?qǐng)?zhí)行。詳細(xì)內(nèi)容如下：

（一）客戶經(jīng)理必需準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退；不得無故曠工；不得無故擅自離崗，其上班時(shí)間與其所在網(wǎng)點(diǎn)的上下班時(shí)間一樣。

（二）客戶經(jīng)理實(shí)行每天8小時(shí)工作制度，其他時(shí)間按自愿加班原則處理。

（三）客戶經(jīng)理必需參與本團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)、營銷等活動(dòng)。外出展業(yè)、訪問客戶原則上應(yīng)當(dāng)向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員說明，并填寫《營銷人員出訪單》（見附件），具體列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法，交負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查。

（四）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人員出勤狀況進(jìn)行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動(dòng)態(tài)。

（五）客戶經(jīng)理請(qǐng)事假、病假等必需提前向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，同意后方可休假。

第三章營銷團(tuán)隊(duì)的會(huì)議制度

第七條營銷團(tuán)隊(duì)必需制定嚴(yán)格的例會(huì)制度，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必需每周召集一次工作例會(huì)，每月一次月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)主要對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題，溝通競爭對(duì)手的狀況，剛好對(duì)工作方法進(jìn)行調(diào)整。

第八條營業(yè)部的營銷團(tuán)隊(duì)必需每日召開晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容包括：

（一）通報(bào)當(dāng)日市場信息，研判市場走勢(shì)；

（二）由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的最新精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡明介紹，布置新的工作任務(wù)；

（三）團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度匯報(bào)；

（四）學(xué)習(xí)營銷案例，溝通營銷體會(huì)；

（五）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣等。

第四章營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)物管理

第九條營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、宣揚(yáng)用具等實(shí)物的全面管理。

第十條客戶經(jīng)理詳細(xì)負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物的保管。

第十一條營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實(shí)物管理的詳細(xì)工作，制訂《實(shí)物管理明細(xì)表》，逐筆登記物品出入庫狀況，辦理人員變動(dòng)的實(shí)物交接手續(xù)。

第十二條實(shí)物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。

第五章營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與考核

第十三條客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：

（一）營業(yè)部每月依據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，匯總表格由營業(yè)部財(cái)務(wù)部復(fù)核。

（二）營業(yè)部財(cái)務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報(bào)表》，由主辦會(huì)計(jì)、副經(jīng)理（經(jīng)理助理）和經(jīng)理逐級(jí)審核簽字后，作為為營業(yè)部財(cái)務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù)，同時(shí)報(bào)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案。第十六條營業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)營業(yè)部營銷團(tuán)隊(duì)的考核工作?？己朔止ぷ髀氊?zé)考核和業(yè)績考核兩部分。工作職責(zé)考核主要對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行狀況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況進(jìn)行考核。業(yè)績考核主要對(duì)其所開發(fā)的客戶數(shù)量、所轄客戶創(chuàng)建的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核。

第十四條考核按月、季、年為周期來進(jìn)行。業(yè)績考核每月進(jìn)行一次，確定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額；每三個(gè)月綜合考核一次，確定客戶經(jīng)理級(jí)別的升降；年終對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評(píng)，調(diào)整客戶經(jīng)理的級(jí)別。

第六章營銷團(tuán)隊(duì)的檔案管理與運(yùn)用

第十五條營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員檔案、客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù)、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理，原始資料進(jìn)行存檔形式保存。以下各類資料的存檔形式相同。

第十六條營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動(dòng)合同（期限一年），與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議（期限一年）。勞動(dòng)合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查。

第十七條對(duì)于客戶經(jīng)理的聘請(qǐng)工作，營業(yè)部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實(shí)性，建立客戶經(jīng)理的管理檔案（包括應(yīng)聘及聘用后所需的個(gè)人一寸免冠照片、個(gè)人簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、擔(dān)保書、擔(dān)保人身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同或營銷合作協(xié)議、合同期內(nèi)的各期考核狀況和獎(jiǎng)懲文件等），全部檔案應(yīng)妥當(dāng)保管。

第十八條營業(yè)部交易管理崗要對(duì)客戶經(jīng)理每月的營銷客戶明細(xì)、營銷業(yè)績建立電子檔案進(jìn)行管理分析，對(duì)《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥當(dāng)保管，編制流水號(hào)，每月整理歸檔。

第十九條營銷團(tuán)隊(duì)每月的業(yè)務(wù)月報(bào)，包括業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)及分析說明、人員變動(dòng)、人員工資薪酬報(bào)表等資料要存檔保管。

其次十條對(duì)擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考查結(jié)束后，由營業(yè)部依據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核狀況，對(duì)其進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)考評(píng)合格者予以試用，并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對(duì)擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲(chǔ)備參考運(yùn)用。

其次十一條為了便于管理，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)檔案》，并采納電子化管理。《員工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項(xiàng)目完成后填寫，記錄員工參與培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息，以作為公司培訓(xùn)管理、員工績效考核和干部任免的依據(jù)。

其次十二條對(duì)于報(bào)批、報(bào)備到公司或者渠道管理部的各類資料，營業(yè)部必需妥當(dāng)保管，重要資料放入文件柜，做好表頭，編制流水號(hào)，以便能快速查找。檔案的查閱原則是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以上人員、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料。

第七章附則

其次十三條本指引適用于營業(yè)部。

其次十四條本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)說明、修訂。

其次十五條本指引自公布之日起施行。

證券公司工作安排2

(一)充分相識(shí)今年實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)量目標(biāo)的艱難性。

去年，我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到目標(biāo)，在營銷安排的實(shí)施中遇到了許多問題。在營銷和宣揚(yáng)上，團(tuán)隊(duì)得不到相應(yīng)的禮品和仿品，也做不出更好的宣揚(yáng)方案；至于銀行網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)，由于銀行業(yè)的競爭，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理要求太高，每月的信貸、資金、存款任務(wù)更重。因此，我們的客戶經(jīng)理在促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面進(jìn)展緩慢。雖然團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，但存款還是比較困難；對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，我們處于劣勢(shì)，無法達(dá)到為銀行供應(yīng)存款的合作目的和更好的雙贏“營銷方案”。沒有良好的渠道發(fā)展，營銷安排就更難實(shí)施。

(二)充分相識(shí)推動(dòng)管理優(yōu)化的重要性。

團(tuán)隊(duì)管理已經(jīng)進(jìn)入成長期，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來。建立一個(gè)完善的團(tuán)隊(duì)管理安排尤為重要。全面安排改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。通過團(tuán)隊(duì)成員之間存在的凝合力、向心力、執(zhí)行力、工作熱忱等問題，制定新的優(yōu)化方案，剛好解決他們的問題，提高團(tuán)隊(duì)管理水平。

(三)充分相識(shí)招收會(huì)員的重要性。

新成員是團(tuán)隊(duì)的簇新血液，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要組成部分。沒有新成員的增加，就不行能組成大家庭。公司對(duì)聘請(qǐng)做了很好的優(yōu)化方案，通過團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)細(xì)化。一起實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)良好的營銷目標(biāo)。

充分了解任務(wù)的狀況、問題和目標(biāo)，完善20xx年，以新的改變和改進(jìn)完成全部任務(wù)，做好以下六個(gè)方面的工作。

(一)營銷管理體系:

1.日常管理:

①小組管理制度:工作時(shí)，小組分為三組，組長分組管理小組，以促進(jìn)小組的發(fā)展。通過與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，可以更深化地了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作和生活，在工作中進(jìn)行健康的競爭。

②日常一對(duì)一管理:工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解準(zhǔn)成員的展會(huì)狀況和宣揚(yáng)中遇到的問題，剛好賜予指導(dǎo)，賜予激勵(lì)和支持。

③工作效率體系:在工作中，要賣人，熟識(shí)自己的工作職責(zé)；

1.盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2.努力完成銷售中的全部要求；

3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶程序；

4.主動(dòng)廣泛地收集市場信息，并剛好組織和報(bào)告；

5.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度；

6.有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責(zé)任感；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

建立團(tuán)隊(duì)高效的工作精神。團(tuán)隊(duì)會(huì)在每月15號(hào)之前完成當(dāng)月的工作，通過高效的方式影響新員工，便利后期團(tuán)隊(duì)管理。

2.會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的重要手段。假如銷售人員對(duì)公司的指導(dǎo)精神理解不夠，銷售心態(tài)就會(huì)不穩(wěn)定，客戶就不會(huì)嚴(yán)格根據(jù)終端思路開發(fā)，工作效率就會(huì)大大降低。

(1)工作內(nèi)容:通過在會(huì)上對(duì)昨天的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，分析表現(xiàn)，認(rèn)清不足，提出指責(zé)，相互溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，復(fù)原市場，提高工作效率。(內(nèi)容:新資產(chǎn)、開戶數(shù)量、客戶問題)

②會(huì)議精神:當(dāng)天上午，周一是一周的關(guān)鍵一天。周一的會(huì)議指責(zé)和訂正了上周工作的不足，訂正的方式確定了它的主要意義。營銷的主要?jiǎng)倮椒o異于精神上的支持和激勵(lì)，使人有更高的自我激勵(lì)。周一，我們激勵(lì)了每個(gè)人的工作，調(diào)動(dòng)了他們的主動(dòng)性，導(dǎo)致工作順當(dāng)完成。

③會(huì)議文化:在會(huì)議中加入才藝展示，展示個(gè)人的優(yōu)秀一面，展示他的自信和人格魅力，激勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)士氣，增加他的團(tuán)隊(duì)向心力和凝合力。

(2)人員聘請(qǐng)

銷售團(tuán)隊(duì)的組建和人員的聘請(qǐng)是重要的組成部分。只有不斷補(bǔ)充新的力氣，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。聘請(qǐng)分為三個(gè)方面:

(1)網(wǎng)站聘請(qǐng):通過智聯(lián)的助理聘請(qǐng)優(yōu)秀會(huì)員。

②人才市場聘請(qǐng):結(jié)合人才市場進(jìn)行聘請(qǐng)。

③校企合作:這是一種創(chuàng)新聘請(qǐng)的新方式，目前還沒有勝利。通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通，初創(chuàng)期對(duì)畢業(yè)生的校企合作，畢業(yè)前對(duì)畢業(yè)生的培訓(xùn)，了解他們的優(yōu)秀成員，聘請(qǐng)到公司。

(3)區(qū)域培訓(xùn)

在公司組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)將對(duì)新員工進(jìn)行開戶強(qiáng)化培訓(xùn)安排。

(1)新員工開戶流程和企業(yè)文化培訓(xùn)

②銷售技巧和演講訓(xùn)練(SWOT分析教材、客戶訪談溝通技巧、銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù))

③資格考試培訓(xùn)

(4)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)和維護(hù)

目前有港下交通銀行及網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和銀行行長的考察，了解他們的客戶經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對(duì)他們的維護(hù)和績效提升。

證券公司工作安排3

代銷活動(dòng)組織支配

一組織支配本集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間，對(duì)于代銷活動(dòng)的組織支配，證券有限責(zé)任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)代銷機(jī)構(gòu)的主動(dòng)性，在為代銷機(jī)構(gòu)供應(yīng)人員培訓(xùn)、市場推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮代銷機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理安排代銷業(yè)務(wù)營銷體系。在本次安排的代銷組織支配中，營銷策劃組負(fù)責(zé)整個(gè)代銷活動(dòng)的組織策劃，與代銷機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣揚(yáng)定位、推廣方式、宣揚(yáng)推廣實(shí)施方案等，共同組織系列宣揚(yáng)材料，聯(lián)合開展投資者輔導(dǎo)工作。

銷售管理組負(fù)責(zé)代銷機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研，組織實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評(píng)工作，剛好精確地傳達(dá)相關(guān)信息。在發(fā)行過程中與代銷機(jī)構(gòu)管理部門一起巡察各代銷網(wǎng)點(diǎn)，督促銷售活動(dòng)的開展，就發(fā)覺的問題剛好提出整改看法?？蛻舴?wù)組負(fù)責(zé)為代銷機(jī)構(gòu)的客戶供應(yīng)全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應(yīng)狀況，剛好精確地上報(bào)相關(guān)狀況。

協(xié)議簽訂為規(guī)范代銷機(jī)構(gòu)的銷售行為，愛護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司依據(jù)中國證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、《證券集合資產(chǎn)管理安排管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著同等自愿、誠懇信用的原則，與代銷機(jī)構(gòu)簽訂了《證券集合資產(chǎn)管理安排銷售代理協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”，明確了本公司與代銷機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對(duì)代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在詳細(xì)業(yè)務(wù)活動(dòng)開展過程中，本公司將與代銷機(jī)構(gòu)親密合作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并做好風(fēng)險(xiǎn)防范的事前、事中、事后限制工作。

銷售活動(dòng)支配

1、根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行方法》規(guī)定，對(duì)代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，以促使代銷機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)打算工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理安排的銷售活動(dòng)順當(dāng)開展。

2、獲得批文前，銷售管理組協(xié)作代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展市場調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司證券“”集合資產(chǎn)管理安排簡介、集合資產(chǎn)管理安排投資指南、本集合資產(chǎn)管理安排業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等。同時(shí)要求代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、獲得批文后至發(fā)行前，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)確定整體宣揚(yáng)推廣方案，并組織實(shí)施，在發(fā)行公告刊登日前將全部宣揚(yáng)材料送達(dá)代銷機(jī)構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銷售管理組為代銷機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)供應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)，協(xié)作各重點(diǎn)地區(qū)舉辦路演推介會(huì)，為發(fā)行工作進(jìn)行市場策動(dòng)。

4、發(fā)行期間，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)共同組織宣揚(yáng)推廣活動(dòng)；銷售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷機(jī)構(gòu)的巡查工作，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題，向本公司總部剛好精確地傳達(dá)相關(guān)信息；客戶服務(wù)組為銷售活動(dòng)供應(yīng)全面客戶服務(wù)支持。

5、發(fā)行結(jié)束后，根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定要求，由銷售管理組與代銷機(jī)構(gòu)共同對(duì)整個(gè)集合資產(chǎn)管理安排銷售活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織支配、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等。

直銷活動(dòng)組織支配一組織支配本集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間，直銷部分主要針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶及資金量充裕的個(gè)人客戶。本公司依據(jù)客戶需求特征及地域分布狀況，

對(duì)直銷組織活動(dòng)支配如下：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置目前，本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京、上海2個(gè)地區(qū)管理總部，為直銷客戶供應(yīng)高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理安排工作小組負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。

2、人員支配為做好本集合資產(chǎn)管理安排的直銷工作，本公司將充分調(diào)動(dòng)各方面資源，周密安排，統(tǒng)籌支配。在集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組，詳細(xì)如下：

1路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)路演推介工作的統(tǒng)籌支配與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)人：張躍；2北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；3華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；4南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；5西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；依據(jù)直銷客戶的特點(diǎn)，各工作組應(yīng)由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理安排相關(guān)投資、探討人員組成，從安排的產(chǎn)品、投資、探討等方面對(duì)機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行推介。

銷售活動(dòng)支配

1、獲得證監(jiān)會(huì)批文前前的直銷客戶走訪工作自著手本集合資產(chǎn)管理安排的發(fā)行打算工作起先，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點(diǎn)客戶保持親密聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理安排的順當(dāng)發(fā)行，本公司根據(jù)四大地區(qū)的分工對(duì)潛在客戶進(jìn)行了走訪，介紹了公司的運(yùn)作狀況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容，同時(shí)與客戶加強(qiáng)了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產(chǎn)管理安排的銷售活動(dòng)支配供應(yīng)了決策依據(jù)。

2、獲得證監(jiān)會(huì)批文后的路演推介工作1本公司內(nèi)部進(jìn)行各地區(qū)路演推介活動(dòng)的動(dòng)員工作，協(xié)調(diào)一樣，合理支配；2各地區(qū)路演推介工作組全面綻開實(shí)際工作，加強(qiáng)對(duì)各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作；3在各地區(qū)的路演推介活動(dòng)，留意與代銷機(jī)構(gòu)的協(xié)同協(xié)作，防止銷售活動(dòng)出現(xiàn)混亂。

3、本集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間的直銷活動(dòng)

4、在就近接受各地直銷客戶認(rèn)購的基礎(chǔ)上，深化挖潛客戶資源；

5、對(duì)首次認(rèn)購金額超過500萬元的客戶，本公司供應(yīng)上門開戶及認(rèn)購辦理服務(wù)；

6、發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶，落實(shí)認(rèn)購意向；

7、向本公司總部剛好、精確地傳達(dá)相關(guān)銷售信息；

8、路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)各地區(qū)的銷售狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)配公司資源。

證券公司工作安排4

依據(jù)營業(yè)部20xx年度業(yè)績考核方案的要求，市場拓展組為更好、更有效率的開展工作，使小組內(nèi)部接著發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)隊(duì)始終以來所秉承的協(xié)作、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的工作精神，形成不斷開拓、持續(xù)創(chuàng)新的工作理念，現(xiàn)制定出以下詳細(xì)的小組業(yè)務(wù)方案細(xì)則：

一、工作目標(biāo)

主要包括市場拓展組的工作職能、發(fā)展方向：

客戶開發(fā)，市場拓展方案的制定與實(shí)施;

開發(fā)渠道的建設(shè)、溝通與創(chuàng)新;

社區(qū)及各種場合的對(duì)外宣揚(yáng)、講座

基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;

營業(yè)部形象推廣與品牌建設(shè);

營業(yè)部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

建立并接著完善理財(cái)溝通圈，各個(gè)行業(yè)的探討細(xì)化，國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式探討

二、工作職責(zé)

市場拓展組工作人員詳細(xì)分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類：主要包括督導(dǎo)崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。

崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé)，更注意整體的協(xié)作，強(qiáng)化增加團(tuán)隊(duì)的凝合力，集中力氣辦大事，提高市場拓展組的整體戰(zhàn)斗力。

A、督導(dǎo)崗位---王亞林

負(fù)責(zé)部署市場拓展組的工作方向、設(shè)定明確工作目標(biāo);

負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場拓展組成員進(jìn)行各個(gè)新渠道的開發(fā);

負(fù)責(zé)綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進(jìn)度管理;

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的溝通、溝通、學(xué)習(xí)、協(xié)作和提升開拓實(shí)力等;

負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解決以上三個(gè)小組在拓展工作中的遇到的問題;

負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作安排過程中剛好處理其它問題。

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B、綜合崗位---

負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的剛好開戶及服務(wù)工作;

負(fù)責(zé)和渠道一組、渠道二組進(jìn)行協(xié)作，做好客戶開發(fā)工作;

負(fù)責(zé)市場拓展組客戶檔案的建立;工作會(huì)議紀(jì)要及工作日志的整理;

負(fù)責(zé)市場拓展組各個(gè)營銷主題活動(dòng)的策劃和實(shí)施工作;

負(fù)責(zé)新客戶的剛好回訪、服務(wù)需求調(diào)研工作;

負(fù)責(zé)月度小組績效考核總結(jié)及獎(jiǎng)懲制度實(shí)施的記錄;

負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。

C、渠道一組---

負(fù)責(zé)制定營業(yè)部形象宣揚(yáng)等營銷活動(dòng)的方案;

負(fù)責(zé)和綜合崗、渠道二組，客戶開發(fā)工作的協(xié)作;

負(fù)責(zé)市場拓展組每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)探討，如何更好開展工作;

負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。

D、渠道二組---

社區(qū)共建活動(dòng)的策劃、實(shí)施，做好營業(yè)部形象宣揚(yáng)、市場營銷等工作;

負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動(dòng)的參加、宣揚(yáng)及客戶服務(wù);

負(fù)責(zé)協(xié)作渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營銷主題活動(dòng)上協(xié)同開發(fā);

負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。

三、工作考核

原則上做到目標(biāo)細(xì)分、責(zé)任到人。為了更好的發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，達(dá)成我們既定的工作目標(biāo)，履行我們的工作職責(zé)，下面把工作任務(wù)分解到每個(gè)小組;使大家都有明確的個(gè)人目標(biāo)，充溢激情、充溢動(dòng)力的做好工作。

四、過程管理

市場拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時(shí)安排進(jìn)行完善的流程限制，以親密關(guān)注整體目標(biāo)進(jìn)程為核心，通過總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)問來持續(xù)增加我們的戰(zhàn)斗力。

1.市場拓展組成員圍繞工作任務(wù)實(shí)施目標(biāo)管理

依據(jù)目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度合理支配好工作的時(shí)間，工作活動(dòng)的區(qū)域、準(zhǔn)客戶的儲(chǔ)備管理等一系列的流程限制。

2.團(tuán)隊(duì)提升管理

A、每周一晨會(huì)后市場拓展部成員實(shí)行例會(huì)總結(jié)上周工作進(jìn)度;

B、溝通工作中的心得體會(huì)，共享閱歷;

C、每人提出自己所遇到的問題，大家集思廣益供應(yīng)建議;

D、探討下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。

2.每周進(jìn)行一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)問的深化溝通、探討。比如融資融券、創(chuàng)業(yè)板、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容，為更好的服務(wù)客戶做好打算。

3.營業(yè)部組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)必需參與，特殊是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。照實(shí)際工作中有須要調(diào)整，最少提前一天向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

證券公司工作安排7

20xx年客戶服務(wù)部的工作方向

（一）打造服務(wù)品牌，注意溫馨服務(wù)

1、對(duì)基礎(chǔ)客戶訂制生日祝愿，感受節(jié)日關(guān)懷；

2、對(duì)客戶持有股票的配股、增發(fā)、權(quán)證到期日、行權(quán)進(jìn)行溫馨提示，提高客戶忠誠度；

3、客戶可通過公司網(wǎng)站、行情詢問系統(tǒng)自行定制手機(jī)短信，并選擇須開通的短信服務(wù)；

4、營業(yè)部自主發(fā)送短信，供應(yīng)大盤熱點(diǎn)追蹤、金股舉薦服務(wù)，引導(dǎo)客戶理性投資，提高操作水平；

（二）把產(chǎn)品銷售工作做細(xì)做強(qiáng)

1、要把相關(guān)產(chǎn)品探討透，把營銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，如此才能形成多贏。

2、引導(dǎo)全體員工對(duì)客戶進(jìn)行分類，不同客戶有不同的選擇，營銷工作要做到有的放矢。

3、關(guān)注已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶，跟蹤并服務(wù)好他們。

（三）深化高端客戶的服務(wù)內(nèi)涵

1、深化了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，例如產(chǎn)品銷售。

2、組織更多不同形式的高端客戶溝通活動(dòng)，促進(jìn)與大客戶的良性循環(huán)。

3、走出去，引進(jìn)來。通過與銀行的合作，拓展高層次的客戶群。

（四）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)，增加隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

新業(yè)務(wù)品種不斷增加，如創(chuàng)業(yè)板、三板業(yè)務(wù)、etf業(yè)務(wù)、新股發(fā)行、融資融券、ib業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售等等，為了提升大家對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)品種的認(rèn)知水平，必需統(tǒng)籌制定培訓(xùn)安排，從而促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。

工作指導(dǎo)思想與經(jīng)營目標(biāo)

20xx年下半年的工作指導(dǎo)思想是：接著貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價(jià)值為宗旨，集中精力抓創(chuàng)利，堅(jiān)決不移壓費(fèi)用“的指導(dǎo)方針，集中資源推動(dòng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)，主動(dòng)培育新的利潤增長點(diǎn)。

20xx年下半年的工作思路：接著集中公司資源開展固定收益、經(jīng)紀(jì)、投行三大主要?jiǎng)?chuàng)利業(yè)務(wù)，確保超額完成全年經(jīng)營指標(biāo)；同時(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新探討，主動(dòng)推動(dòng)收購兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)，培育新的贏利點(diǎn)，為xxxx年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年下半年的經(jīng)營目標(biāo)是：下半年實(shí)現(xiàn)總收入20，074萬元。其中：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部實(shí)現(xiàn)收入13，989萬元；固定收益總部實(shí)現(xiàn)收入2，500萬元；投資銀行總部實(shí)現(xiàn)收入1，780萬元；企業(yè)融資部實(shí)現(xiàn)收入680萬元；證券投資部實(shí)現(xiàn)收入1，125萬元。

三、下半年主要工作支配

（一）加快推動(dòng)增資擴(kuò)股工作，為爭取創(chuàng)新試點(diǎn)券商創(chuàng)建條件

抓住證券行業(yè)價(jià)值回升的有利時(shí)機(jī)，加大公司推介的力度，加快與有意向的投資機(jī)構(gòu)洽談的進(jìn)度，主動(dòng)與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，推動(dòng)增資擴(kuò)股工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，爭取在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破；同時(shí)接著全力應(yīng)對(duì)有關(guān)訴訟案件，為爭取創(chuàng)新試點(diǎn)券商創(chuàng)建條件。

（二）接著推動(dòng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)利業(yè)務(wù)的大力發(fā)展

1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

下半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入13，989萬元；客戶托管資產(chǎn)總量達(dá)到160億元，市場占有率達(dá)到8‰。

下半年要以提高客戶價(jià)值為宗旨，以推動(dòng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展為重點(diǎn)。一方面以風(fēng)險(xiǎn)限制確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展，另一方面，通過多樣化贏利模式的探究，逐步變更經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)“靠天吃飯”的局面，獲得穩(wěn)定的收入來源，削減收入的波動(dòng)性，成為公司穩(wěn)定的贏利來源。

鞏固地區(qū)優(yōu)勢(shì)，提高市場占有率。完善落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)事業(yè)部制的考核、激勵(lì)體系和治理制度，對(duì)營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進(jìn)行定期跟蹤、分析和督導(dǎo)，讓業(yè)務(wù)人員“走出去、動(dòng)起來”。在加強(qiáng)客戶資產(chǎn)盤活、提高現(xiàn)有客戶價(jià)值量的同時(shí)，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài)，而應(yīng)大力開拓新的客戶資源，增加客戶存量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。非凡在占有壟斷優(yōu)勢(shì)的廣西地區(qū)，要加大機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)力度，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動(dòng)開拓新客戶。

大力推動(dòng)客戶分類治理，供應(yīng)分層次針對(duì)性的詢問服務(wù)。通過客戶分類，分析不同類型客戶的需求，通過與探討所、資產(chǎn)治理部和其他部門合作，設(shè)計(jì)和供應(yīng)針對(duì)性的詢問服務(wù)。一方面完善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式，重點(diǎn)加強(qiáng)針對(duì)高端客戶的核心資訊開發(fā)；另一方面，要借助信息技術(shù)的支持，建設(shè)公司級(jí)的咨訊服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資訊共享、實(shí)時(shí)發(fā)布，將人工、短信、電子郵件、紙張等形式的傳播渠道進(jìn)行整合，建立多樣化、差異化的詢問服務(wù)體系。

加強(qiáng)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的探討與培訓(xùn)，構(gòu)建綜合銷售平臺(tái)。不斷豐富經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線，提高對(duì)新業(yè)務(wù)的快速反應(yīng)實(shí)力。充分利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)基金產(chǎn)品的培訓(xùn)、推介，接著加大基金產(chǎn)品的銷售力度；探究權(quán)證、etf、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和服務(wù)方法并大力推廣；對(duì)市價(jià)托付等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感，加強(qiáng)跟蹤、消化；主動(dòng)幫助總部業(yè)務(wù)部門開展企業(yè)融資、財(cái)務(wù)顧問、債券分銷等業(yè)務(wù)，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務(wù)開拓的分支機(jī)構(gòu)。

推動(dòng)客戶經(jīng)理制，打造銷售隊(duì)伍。推行經(jīng)紀(jì)人制度是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要仔細(xì)探討行業(yè)內(nèi)實(shí)施經(jīng)紀(jì)人制度的閱歷和教訓(xùn)，探究適合公司的銷售隊(duì)伍建設(shè)模式，推動(dòng)部分營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點(diǎn)，逐步完善客戶經(jīng)理招募、培訓(xùn)、治理、支持的體系，為建立一支具有適度規(guī)模和較強(qiáng)開拓實(shí)力的銷售隊(duì)伍打好基礎(chǔ)。

2、固定收益業(yè)務(wù)

下半年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2500萬元，完成國債承銷量60億元，國開行金融債完成45億元。

接著強(qiáng)化企業(yè)債主承銷項(xiàng)目的開發(fā)力度。加大對(duì)企業(yè)債項(xiàng)目開發(fā)的戰(zhàn)略投入，充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)與投行、并購、探討等部門的協(xié)作開發(fā)，并加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作，爭取在年內(nèi)完成1—2家主承銷的發(fā)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000萬元，并增加3—4個(gè)儲(chǔ)備項(xiàng)目。

探究內(nèi)部報(bào)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步挖掘債券撮合業(yè)務(wù)的潛力。通過例會(huì)制度、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會(huì)議模式等方式，在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道，探究內(nèi)部報(bào)價(jià)機(jī)制，提高撮合交易的勝利率，提升撮合業(yè)務(wù)的創(chuàng)利實(shí)力，實(shí)現(xiàn)銀行間債券市場現(xiàn)券交易實(shí)現(xiàn)差價(jià)收入1500萬元。

加強(qiáng)項(xiàng)目和客戶的儲(chǔ)備工作。主動(dòng)探究適合業(yè)務(wù)發(fā)展與競爭須要的客戶開發(fā)和治理手段，建立多層次的客戶維護(hù)模式，有安排有針對(duì)性地開發(fā)新客戶，下半年要新增10家左右的核心客戶。

加強(qiáng)創(chuàng)新探討，探究新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。隨著債券收益率不斷上升，債券市場的風(fēng)險(xiǎn)得到很大釋放，將來投資機(jī)會(huì)起先增加，同時(shí)，債券市場創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出，短期融資券、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中。固定收益證券總部要親密跟蹤市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)創(chuàng)新探討，探究新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和贏利模式，拓寬贏利渠道。

主動(dòng)推動(dòng)固定收益證券探討中心建設(shè)，加快中國固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作。適度增加探討投入，接著提高探討報(bào)告的精確性、實(shí)效性，增加探討中心的曝光率，提高市場認(rèn)同度和知名度。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作，豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容，并通過舉辦活動(dòng)等形式擴(kuò)大網(wǎng)站影響，推動(dòng)固定收益品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、投行業(yè)務(wù)

下半年，投資銀行業(yè)務(wù)合計(jì)完成營業(yè)收入2，460萬元。

ipo和再融資業(yè)務(wù)并舉，完成投行業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移。隨著股改進(jìn)入尾聲，市場融資功能復(fù)原，投行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全流通的市場環(huán)境也促進(jìn)了投行業(yè)務(wù)由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務(wù)部門要將各項(xiàng)資源配置到ipo、再融資等業(yè)務(wù)，親密跟蹤證券發(fā)行市場的政策和規(guī)則改變，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加快現(xiàn)有項(xiàng)目的跟進(jìn)完成。

加大核心客戶開發(fā)力度，提高項(xiàng)目儲(chǔ)備數(shù)量和質(zhì)量。以廣西為基地，選定3—4個(gè)重點(diǎn)省份區(qū)域，整合固定收益、探討、并購等部門的資源進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，培育一批核心企業(yè)和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，力爭做實(shí)做透廣西市場，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)突破，初步確立投行業(yè)務(wù)在重點(diǎn)地區(qū)的競爭優(yōu)勢(shì)。完成3—4家ipo材料上報(bào)，2—3家再融資跟進(jìn)并爭取達(dá)成協(xié)議，9家股改項(xiàng)目操作完畢。

加強(qiáng)投行業(yè)務(wù)后臺(tái)建設(shè)和人才儲(chǔ)備。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)質(zhì)量限制的執(zhí)行機(jī)制，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)限制治理架構(gòu)；調(diào)整內(nèi)核委員，加強(qiáng)發(fā)行內(nèi)核小組的風(fēng)險(xiǎn)限制功能；設(shè)立銷售部門，建立公司承銷業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，主動(dòng)引進(jìn)專業(yè)人才，充溢投行業(yè)務(wù)隊(duì)伍，解決保薦人數(shù)量對(duì)投行業(yè)務(wù)發(fā)展的制約問題，爭取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右。

4、自營投資業(yè)務(wù)

下半年，完成營業(yè)收入1125萬元，實(shí)現(xiàn)利潤906萬元。

下半年，證券投資部要在嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)限制和投資決策制度的前提下，依據(jù)市場的新改變和出現(xiàn)的新機(jī)會(huì)，加強(qiáng)新產(chǎn)品探討，主動(dòng)探究多元化的二級(jí)市場運(yùn)作模式，對(duì)公司投入的5000萬自營資金科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置，確保年底取得較好的投資業(yè)績。

5、探討業(yè)務(wù)

進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部探討資源的整合，以探討帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。公司研發(fā)中心、固定收益、投行、經(jīng)紀(jì)、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備探討力氣，各有側(cè)重和優(yōu)勢(shì)，公司嘗試對(duì)探討資源進(jìn)行整合，上半年取得了較好的效果。要接著推動(dòng)探討合作的機(jī)制建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，進(jìn)一步理順探討體系。加快探討與業(yè)務(wù)的融合，完善部門間協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制，探究研發(fā)中心對(duì)業(yè)務(wù)部門的服務(wù)模式；建立互動(dòng)溝通渠道，加強(qiáng)探討成果在公司各業(yè)務(wù)部門和營業(yè)部的推廣力度。研發(fā)中心要從為業(yè)務(wù)部門供應(yīng)探討支持，逐步上升到引導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)、參加業(yè)務(wù)開發(fā)。

在重點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破，樹立探討品牌。鞏固現(xiàn)有的大能源板塊的探討力氣，增加實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，接著進(jìn)行縱深的探討，并加強(qiáng)與同業(yè)、機(jī)構(gòu)客戶和媒體之間的溝通，以大能源領(lǐng)域的探討為突破口，樹立品牌探討員，打造公司的特色探討品牌。

加強(qiáng)探討團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。下半年要進(jìn)一步引進(jìn)探討業(yè)務(wù)骨干，充溢探討力氣，提升探討水平。

（三）以并購和資產(chǎn)治理作為突破口，培育新的贏利增長點(diǎn)

并購和資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)下半年的工作重點(diǎn)是各自摸索出一套成熟的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，找到持續(xù)的贏利點(diǎn)，初步建立起一支專業(yè)的隊(duì)伍，為明年的大規(guī)模發(fā)展做預(yù)備。財(cái)務(wù)指標(biāo)是在部門贏虧平衡的基礎(chǔ)上，有條件地多創(chuàng)建利潤。

1、打造并購團(tuán)隊(duì)，取得市場先機(jī)

構(gòu)建并購業(yè)務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。隨著市場全流通時(shí)代的到來，以及《上市公司收購治理方法》等配套法律政策出臺(tái)，新一輪市場并購重組即將大規(guī)模興起，并購業(yè)務(wù)有望成為券商在承銷業(yè)務(wù)之外的投行重要利潤增長點(diǎn)，并購業(yè)務(wù)將成為公司實(shí)施“集中突破的專業(yè)化”競爭策略的又一業(yè)務(wù)突破方向。為了搶占市場先機(jī)，要盡快引進(jìn)并購業(yè)務(wù)專業(yè)人才，采納事業(yè)部制的形式組建并購業(yè)務(wù)部門，力爭在年底形成10人左右的并購團(tuán)隊(duì)。同時(shí)建立并逐步完善并購業(yè)務(wù)的內(nèi)部治理和業(yè)務(wù)開拓制度，推動(dòng)并購業(yè)務(wù)的全面綻開。

探究并購業(yè)務(wù)的開拓模式。目前，并購業(yè)務(wù)在國內(nèi)的開展還沒有形成較為成熟的業(yè)務(wù)模式，并購團(tuán)隊(duì)要主動(dòng)探究適合自身優(yōu)勢(shì)的展業(yè)模式。選擇重點(diǎn)的地區(qū)和行業(yè)，積累一批優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶，及早介入企業(yè)的資本運(yùn)作。下半年并購業(yè)務(wù)啟動(dòng)后的工作重點(diǎn)是業(yè)務(wù)探究和項(xiàng)目儲(chǔ)備，為明年的大發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2、推動(dòng)創(chuàng)新資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)

探究新型資產(chǎn)治理的業(yè)務(wù)模式。傳統(tǒng)資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)的負(fù)債投資模式，構(gòu)成了證券公司的主要風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)被行業(yè)所摒棄，新型的資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)顧問式的理財(cái)服務(wù)，券商供應(yīng)專業(yè)的投資建議或?yàn)榭蛻魩艄?yīng)專業(yè)治理服務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)限制的前提下獲得投資治理收益，該模式屬于公司提倡的“無風(fēng)險(xiǎn)中介服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)”。創(chuàng)新資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)要以嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)限制為前提，在公司擔(dān)當(dāng)較低風(fēng)險(xiǎn)或零風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)、開發(fā)創(chuàng)新資產(chǎn)治理產(chǎn)品，重點(diǎn)是不保底的定向資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)等。

初步構(gòu)建創(chuàng)新資產(chǎn)治理的多樣化產(chǎn)品。要對(duì)市場機(jī)會(huì)進(jìn)行深化探討并快速反應(yīng)，順應(yīng)市場推出股票投資、申購新股等產(chǎn)品；產(chǎn)品收費(fèi)模式依據(jù)客戶狀況實(shí)行收費(fèi)制或顧問式；資產(chǎn)治理產(chǎn)品可以與限售流通股托管（擔(dān)當(dāng)上市公司股東投資顧問）、基金銷售等業(yè)務(wù)結(jié)合起來；通過信托、銀行等機(jī)構(gòu)的合作，開發(fā)規(guī)范化的資產(chǎn)治理產(chǎn)品；要快速建立并逐步完善為資產(chǎn)治理產(chǎn)品開發(fā)配套的投資運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)限制和市場營銷的體系。

重點(diǎn)儲(chǔ)備和開發(fā)以上市公司為主的核心客戶資源。下半年創(chuàng)新資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)是業(yè)務(wù)探究和客戶培育，在充分發(fā)揮部門人員自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門的協(xié)作，非凡是與探討所的親密協(xié)作，與營業(yè)部現(xiàn)有大客戶的溝通。同時(shí)，資產(chǎn)治理要與固定收益、投行、并購等業(yè)務(wù)互動(dòng)，通過為客戶供應(yīng)綜合理財(cái)方案來實(shí)現(xiàn)客戶綜合開發(fā)。下半年既要在資產(chǎn)治理產(chǎn)品開發(fā)方面實(shí)現(xiàn)突破，更重要的是積累一批有較高認(rèn)同度的潛在客戶群體，為明年擴(kuò)大規(guī)模、全面開展資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

實(shí)現(xiàn)集合資產(chǎn)治理業(yè)務(wù)的突破。公司已經(jīng)完成了集合資產(chǎn)治理產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和前期工作，下半年要爭取盡快完成申報(bào)工作，并完善投資、風(fēng)控和客戶服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的制度體系，重視營銷策劃，提前開展大客戶的培育工作，加快對(duì)營業(yè)部的銷售培訓(xùn)和銷售組織，為集合理財(cái)產(chǎn)品推出做好預(yù)備。

（四）加強(qiáng)客戶開發(fā)與客戶治理

客戶是公司發(fā)展的基石，隨著證券公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的交叉點(diǎn)越來越多，客戶對(duì)金融服務(wù)的需求的越來越多，客戶綜合開發(fā)實(shí)力將日漸成為證券公司的核心競爭力。公司把該項(xiàng)工作列為集中公司資源，下半年重點(diǎn)開展的核心工作。

建立客戶協(xié)作開發(fā)機(jī)制。加強(qiáng)資源整合與業(yè)務(wù)協(xié)作的要害是建立完善的機(jī)制。總裁辦公室作為牽頭部門，要加快推動(dòng)相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)則制訂工作，對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)作的方法、流程和利益安排等活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作的主動(dòng)性和協(xié)作效率。通過推行相關(guān)的制度，在公司內(nèi)形成主動(dòng)舉薦客戶資源和項(xiàng)目線索的氛圍，推動(dòng)跨部門的項(xiàng)目小組合作開展客戶營銷和綜合服務(wù)。

構(gòu)建核心客戶數(shù)據(jù)庫。公司目前的核心客戶仍由各業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)人員單獨(dú)進(jìn)行治理和維護(hù)，客戶信息存在不完整、不精確、不集中的問題，對(duì)進(jìn)行客戶綜合開發(fā)和全方位服務(wù)帶來肯定的障礙。下半年要對(duì)公司的核心客戶進(jìn)行全面的梳理，建立總部級(jí)的核心客戶數(shù)據(jù)庫，并通過實(shí)施客戶關(guān)系治理的詳細(xì)制度和流程，剛好了解客戶信息的改變，快速反饋客戶需求。

重點(diǎn)推動(dòng)“1個(gè)區(qū)域1個(gè)行業(yè)”的客戶綜合開發(fā)。下半年要重點(diǎn)推動(dòng)對(duì)廣西地區(qū)，大能源行業(yè)的集中開發(fā)。通過主動(dòng)與當(dāng)?shù)貒Y委，金融辦等政府部門溝通，與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，以舉辦專題研討會(huì)，區(qū)域/行業(yè)優(yōu)質(zhì)上市公司推介會(huì)，擔(dān)當(dāng)?shù)胤秸?cái)務(wù)顧問等方式，進(jìn)行區(qū)域和行業(yè)重點(diǎn)開發(fā)，開展公司級(jí)營銷，為各業(yè)務(wù)部門發(fā)掘潛在客戶，找尋業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

（五）接著加強(qiáng)內(nèi)控治理，提高治理水平

下半年要在總結(jié)準(zhǔn)事業(yè)部實(shí)施的閱歷基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的“治理錯(cuò)位”和“治理不到位”的現(xiàn)象，仔細(xì)分析成因，對(duì)相應(yīng)的決策流程、治理制度剛好優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)治理，提升治理水平。

1、提高風(fēng)險(xiǎn)治理水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

隨著新政策、新產(chǎn)品的不斷出臺(tái)，風(fēng)險(xiǎn)治理部門要在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)限制的同時(shí)，提前對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探討，全面參加業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、操作監(jiān)控，提前揭示風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)治理的水平，體現(xiàn)推動(dòng)業(yè)務(wù)的職能。

2、加強(qiáng)費(fèi)用限制，完善財(cái)務(wù)核算

下半年，治理部門要接著嚴(yán)格限制運(yùn)營費(fèi)用，杜絕超預(yù)算開支的狀況；推行事業(yè)部制的業(yè)務(wù)部門要進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)核算治理，保障業(yè)務(wù)的快速發(fā)展須要。

3、接著實(shí)施科學(xué)治理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

加強(qiáng)公司目標(biāo)治理、財(cái)務(wù)治理、預(yù)算治理方面的分析職能，為決策和治理供應(yīng)支持；啟動(dòng)流程優(yōu)化的工作，對(duì)公司現(xiàn)有的各項(xiàng)制度、規(guī)程進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，在合理合規(guī)的前提下，盡量削減流通環(huán)節(jié)，提高信息傳遞和治理溝通的效率。

（六）加強(qiáng)人才開發(fā)和儲(chǔ)備力度，構(gòu)建高素養(yǎng)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

要進(jìn)一步完善準(zhǔn)事業(yè)部制實(shí)施后配套的考核、培訓(xùn)與薪酬激勵(lì)的體系建設(shè)。下半年實(shí)施外部引進(jìn)和內(nèi)部培育相結(jié)合的人才開發(fā)策略，探究推行“干部梯隊(duì)培育安排”和“旭日工程”。

“干部梯隊(duì)培育安排”是指加大創(chuàng)新類人才的引進(jìn)力度，尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷推廣、技術(shù)開發(fā)以及保薦代表人等高端人才。同時(shí)，接著堅(jiān)持公允原則，通過建立后備干部梯隊(duì)，加大內(nèi)部培訓(xùn)力度等方法，給每一位努力的員工機(jī)會(huì)，讓那些熟識(shí)公司業(yè)務(wù)、工作勤勉盡責(zé)、長期服務(wù)于公司的優(yōu)秀員工盡快成長起來。

“旭日工程”是指在今年下半年可引進(jìn)一批高素養(yǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生到公司各業(yè)務(wù)部門和治理部門實(shí)習(xí)，通過工作實(shí)踐來選拔人才，逐步提升公司基層人員的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（七）主動(dòng)推動(dòng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作

公司上半年主動(dòng)推動(dòng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，召開了專項(xiàng)工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開展治理商業(yè)賄賂進(jìn)行了全面動(dòng)員，組織學(xué)習(xí)了xx、xx領(lǐng)導(dǎo)同志的講話和中國證監(jiān)會(huì)的有關(guān)文件。下半年，依據(jù)公司治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，該工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)執(zhí)行階段：組織開展調(diào)研和自查自糾階段，公司將接著穩(wěn)步推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（八）加大宣揚(yáng)力度，實(shí)施品牌戰(zhàn)略

從公司層面上，要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大事項(xiàng)以及增資擴(kuò)股、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)績?cè)鲩L等重要成果，緊密協(xié)作公司業(yè)務(wù)須要以及業(yè)務(wù)進(jìn)展，主動(dòng)、剛好宣揚(yáng)公司；各業(yè)務(wù)部門要通過論壇、報(bào)告會(huì)、溝通會(huì)等形式，推介專業(yè)服務(wù)的品牌，同時(shí)與專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系，增加公司的曝光率，并幫助具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)的員工創(chuàng)建個(gè)人品牌，提高行業(yè)知名度，統(tǒng)籌規(guī)劃、點(diǎn)面結(jié)合，樹立公司蒸蒸而上、蒸蒸日上、穩(wěn)健、誠信、專業(yè)的市場形象。

20xx年是公司發(fā)展歷程中要害的一年，也是公司大發(fā)展承前啟后的一年。在下半年，我們面臨著難得的市場發(fā)展機(jī)遇，既要鞏固前期的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)勢(shì)，又要主動(dòng)培育新的利潤增長點(diǎn)，為明年的各項(xiàng)工作打好穩(wěn)固扎實(shí)的基礎(chǔ)。全體國海人勵(lì)精圖治、奮勇拼搏，肯定會(huì)迎來公司20xx年的跨越式大發(fā)展。

證券公司工作安排5

一、營銷組織架構(gòu)

為確保本次集合資產(chǎn)管理安排順當(dāng)發(fā)行，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理安排工作小組”，其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務(wù)組詳細(xì)負(fù)責(zé)本次安排的營銷組織工作。營銷組織架構(gòu)集合資產(chǎn)管理安排工作小組銷售管理組客戶服務(wù)組營銷策劃組。

二、代銷活動(dòng)組織支配

一組織支配本集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間，對(duì)于代銷活動(dòng)的組織支配，證券有限責(zé)任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)代銷機(jī)構(gòu)的主動(dòng)性，在為代銷機(jī)構(gòu)供應(yīng)人員培訓(xùn)、市場推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮代銷機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理安排代銷業(yè)務(wù)營銷體系。在本次安排的代銷組織支配中，營銷策劃組負(fù)責(zé)整個(gè)代銷活動(dòng)的組織策劃，與代銷機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣揚(yáng)定位、推廣方式、宣揚(yáng)推廣實(shí)施方案等，共同組織系列宣揚(yáng)材料，聯(lián)合開展投資者輔導(dǎo)工作。

銷售管理組負(fù)責(zé)代銷機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研，組織實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評(píng)工作，剛好精確地傳達(dá)相關(guān)信息。在發(fā)行過程中與代銷機(jī)構(gòu)管理部門一起巡察各代銷網(wǎng)點(diǎn)，督促銷售活動(dòng)的開展，就發(fā)覺的問題剛好提出整改看法?？蛻舴?wù)組負(fù)責(zé)為代銷機(jī)構(gòu)的客戶供應(yīng)全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應(yīng)狀況，剛好精確地上報(bào)相關(guān)狀況。

二協(xié)議簽訂為規(guī)范代銷機(jī)構(gòu)的銷售行為，愛護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司依據(jù)中國證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、《證券集合資產(chǎn)管理安排管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著同等自愿、誠懇信用的原則，與代銷機(jī)構(gòu)簽訂了《證券集合資產(chǎn)管理安排銷售代理協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”，明確了本公司與代銷機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對(duì)代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在詳細(xì)業(yè)務(wù)活動(dòng)開展過程中，本公司將與代銷機(jī)構(gòu)親密合作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并做好風(fēng)險(xiǎn)防范的事前、事中、事后限制工作。三銷售活動(dòng)支配

1、根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行方法》規(guī)定，對(duì)代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，以促使代銷機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)打算工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理安排的銷售活動(dòng)順當(dāng)開展。

2、獲得批文前，銷售管理組協(xié)作代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展市場調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司證券集合資產(chǎn)管理安排簡介、集合資產(chǎn)管理安排投資指南、本集合資產(chǎn)管理安排業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等。同時(shí)要求代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、獲得批文后至發(fā)行前，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)確定整體宣揚(yáng)推廣方案，并組織實(shí)施，在發(fā)行公告刊登日前將全部宣揚(yáng)材料送達(dá)代銷機(jī)構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銷售管理組為代銷機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)供應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)，協(xié)作各重點(diǎn)地區(qū)舉辦路演推介會(huì)，為發(fā)行工作進(jìn)行市場策動(dòng)。

4、發(fā)行期間，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)共同組織宣揚(yáng)推廣活動(dòng);銷售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷機(jī)構(gòu)的巡查工作，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題，向本公司總部剛好精確地傳達(dá)相關(guān)信息;客戶服務(wù)組為銷售活動(dòng)供應(yīng)全面客戶服務(wù)支持。

5、發(fā)行結(jié)束后，根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定要求，由銷售管理組與代銷機(jī)構(gòu)共同對(duì)整個(gè)集合資產(chǎn)管理安排銷售活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織支配、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等。

三、直銷活動(dòng)組織支配

一、組織支配本集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間，直銷部分主要針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶及資金量充裕的個(gè)人客戶。本公司依據(jù)客戶需求特征及地域分布狀況，對(duì)直銷組織活動(dòng)支配如下：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置目前，本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京、上海2個(gè)地區(qū)管理總部，為直銷客戶供應(yīng)高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理安排工作小組負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。

2、人員支配為做好本集合資產(chǎn)管理安排的直銷工作，本公司將充分調(diào)動(dòng)各方面資源，周密安排，統(tǒng)籌支配。在集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組，詳細(xì)如下：

1路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)路演推介工作的統(tǒng)籌支配與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)人：張躍;2北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;3華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;4南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;5西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;依據(jù)直銷客戶的特點(diǎn)，各工作組應(yīng)由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理安排相關(guān)投資、探討人員組成，從安排的產(chǎn)品、投資、探討等方面對(duì)機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行推介。

二、銷售活動(dòng)支配

1、獲得證監(jiān)會(huì)批文前前的直銷客戶走訪工作自著手本集合資產(chǎn)管理安排的發(fā)行打算工作起先，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點(diǎn)客戶保持親密聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理安排的順當(dāng)發(fā)行，本公司根據(jù)四大地區(qū)的分工對(duì)潛在客戶進(jìn)行了走訪，介紹了公司的運(yùn)作狀況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容，同時(shí)與客戶加強(qiáng)了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產(chǎn)管理安排的銷售活動(dòng)支配供應(yīng)了決策依據(jù)。

2、獲得證監(jiān)會(huì)批文后的路演推介工作1本公司內(nèi)部進(jìn)行各地區(qū)路演推介活動(dòng)的動(dòng)員工作，協(xié)調(diào)一樣，合理支配;2各地區(qū)路演推介工作組全面綻開實(shí)際工作，加強(qiáng)對(duì)各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作;3在各地區(qū)的路演推介活動(dòng)，留意與代銷機(jī)構(gòu)的協(xié)同協(xié)作，防止銷售活動(dòng)出現(xiàn)混亂。

3、本集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間的直銷活動(dòng)1在就近接受各地直銷客戶認(rèn)購的基礎(chǔ)上，深化挖潛客戶資源;2對(duì)首次認(rèn)購金額超過500萬元的客戶，本公司供應(yīng)上門開戶及認(rèn)購辦理服務(wù);3發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶，落實(shí)認(rèn)購意向;4向本公司總部剛好、精確地傳達(dá)相關(guān)銷售信息;5路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)各地區(qū)的銷售狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)配公司資源。

證券公司客戶經(jīng)理工作安排4

第一章營銷團(tuán)隊(duì)的工作安排和目標(biāo)

其次條各營銷團(tuán)隊(duì)均應(yīng)制訂本團(tuán)隊(duì)的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則報(bào)渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第三條營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作安排，依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r制訂營銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案。新成立的團(tuán)隊(duì)，必需在籌辦時(shí)列明一年內(nèi)的工作安排與目標(biāo)開戶數(shù)。

第四條渠道管理部負(fù)責(zé)對(duì)各營銷團(tuán)隊(duì)營銷方案等文件進(jìn)行指導(dǎo)和審核。營銷團(tuán)隊(duì)的年度營銷方案、人員聘請(qǐng)、考核方法等必需上報(bào)，經(jīng)過總部相關(guān)部門會(huì)簽審核后方可執(zhí)行。報(bào)批流程：營業(yè)部將請(qǐng)示傳真→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室→渠道管理部(注明必需會(huì)簽的部門)→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室?guī)椭咄陥?bào)備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢→經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會(huì)簽看法，流程結(jié)束。

第五條營銷團(tuán)隊(duì)在制定明確的工作目標(biāo)與安排后，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度，依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r對(duì)安排進(jìn)行回顧，剛好改正工作中的不足。

(一)客戶經(jīng)理在開展工作時(shí)，必需記錄工作日志，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不定期對(duì)工作日志進(jìn)行抽查，剛好了解人員工作動(dòng)態(tài)。(二)營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開展業(yè)務(wù)時(shí)要親密協(xié)作，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合。

(三)依據(jù)工作進(jìn)度與時(shí)間支配，有步驟地實(shí)施安排，逐一落實(shí)工作目標(biāo)。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整、調(diào)動(dòng)應(yīng)聽從營銷團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一支配。第六條營銷團(tuán)隊(duì)要定期撰寫月度、半年、年度業(yè)務(wù)分析報(bào)告，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，剛好調(diào)整工作思路，以便順當(dāng)完成工作安排。

其次章營銷團(tuán)隊(duì)的考勤制度第七條營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)營銷人員的日常管理，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必需聽從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。第八條營銷團(tuán)隊(duì)必需執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度，專人記錄每日的考勤狀況，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照?qǐng)?zhí)行。詳細(xì)內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必需準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗，其上班時(shí)間與其所在網(wǎng)點(diǎn)的上下班時(shí)間一樣。

(二)客戶經(jīng)理實(shí)行每天8小時(shí)工作制度，其他時(shí)間按自愿加班原則處理。

(三)客戶經(jīng)理必需參與本團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)、營銷等活動(dòng)。外出展業(yè)、訪問客戶原則上應(yīng)當(dāng)向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員說明，并填寫《營銷人員出訪單》(見附件)，具體列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法，交負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查。

(四)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的人員出勤狀況進(jìn)行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動(dòng)態(tài)。

(五)客戶經(jīng)理請(qǐng)事假、病假等必需提前向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，同意后方可休假。第三章營銷團(tuán)隊(duì)的會(huì)議制度第九條營銷團(tuán)隊(duì)必需制定嚴(yán)格的例會(huì)制度，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必需每周召集一次工作例會(huì)，每月一次月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)主要對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題，溝通競爭對(duì)手的狀況，剛好對(duì)工作方法進(jìn)行調(diào)整。

第十條營業(yè)部的營銷團(tuán)隊(duì)必需每日召開晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容包括：

(一)通報(bào)當(dāng)日市場信息，研判市場走勢(shì);

(二)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)公司的最新精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡明介紹，布置新的工作任務(wù);

(三)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度匯報(bào);

(四)學(xué)習(xí)營銷案例，溝通營銷體會(huì);

(五)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣等。第四章營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)物管理第十一條營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、宣揚(yáng)用具等實(shí)物的全面管理。

第十二條客戶經(jīng)理詳細(xì)負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物的保管。

第十三條營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實(shí)物管理的詳細(xì)工作，制訂《實(shí)物管理明細(xì)表》，逐筆登記物品出入庫狀況，辦理人員變動(dòng)的實(shí)物交接手續(xù)。

第十四條實(shí)物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。

第五章營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與考核第十五條客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：

(一)營業(yè)部每月依據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，匯總表格由營業(yè)部財(cái)務(wù)部復(fù)核。

(二)營業(yè)部財(cái)務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報(bào)表》，由主辦會(huì)計(jì)、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級(jí)審核簽字后，作為為營業(yè)部財(cái)務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù)，同時(shí)報(bào)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案。第十六條營業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)營業(yè)部營銷團(tuán)隊(duì)的考核工作?？己朔止ぷ髀氊?zé)考核和業(yè)績考核兩部分。工作職責(zé)考核主要對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行狀況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況進(jìn)行考核。業(yè)績考核主要對(duì)其所開發(fā)的客戶數(shù)量、所轄客戶創(chuàng)建的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核。

第十七條考核按月、季、年為周期來進(jìn)行。業(yè)績考核每月進(jìn)行一次，確定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額;每三個(gè)月綜合考核一次，確定客戶經(jīng)理級(jí)別的升降;年終對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評(píng)，調(diào)整客戶經(jīng)理的級(jí)別。

第六章營銷團(tuán)隊(duì)的檔案管理與運(yùn)用第十八條

營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員檔案、客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù)、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理，原始資料進(jìn)行存檔形式保存。以下各類資料的存檔形式相同。

第十九條

營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動(dòng)合同(期限一年)，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議(期限一年)。勞動(dòng)合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查。

其次十條

對(duì)于客戶經(jīng)理的聘請(qǐng)工作，營業(yè)部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實(shí)性，建立客戶經(jīng)理的管理檔案(包括應(yīng)聘及聘用后所需的個(gè)人一寸免冠照片、個(gè)人簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、擔(dān)保書、擔(dān)保人身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同或營銷合作協(xié)議、合同期內(nèi)的各期考核狀況和獎(jiǎng)懲文件等)，全部檔案應(yīng)妥當(dāng)保管。

其次十一條

營業(yè)部交易管理崗要對(duì)客戶經(jīng)理每月的營銷客戶明細(xì)、營銷業(yè)績建立電子檔案進(jìn)行管理分析，對(duì)《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥當(dāng)保管，編制流水號(hào)，每月整理歸檔。

其次十二條

營銷團(tuán)隊(duì)每月的業(yè)務(wù)月報(bào)，包括業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)及分析說明、人員變動(dòng)、人員工資薪酬報(bào)表等資料要存檔保管。

其次十三條

對(duì)擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考查結(jié)束后，由營業(yè)部依據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核狀況，對(duì)其進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)考評(píng)合格者予以試用，并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對(duì)擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲(chǔ)備參考運(yùn)用。

其次十四條為了便于管理，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)檔案》，并采納電子化管理。《員工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項(xiàng)目完成后填寫，記錄員工參與培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息，以作為公司培訓(xùn)管理、員工績效考核和干部任免的依據(jù)。

其次十五條對(duì)于報(bào)批、報(bào)備到公司或者渠道管理部的各類資料，營業(yè)部必需妥當(dāng)保管，重要資料放入文件柜，做好表頭，編制流水號(hào)，以便能快速查找。檔案的查閱原則是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以上人員、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料。

第七章附則其次十六條本指引適用于營業(yè)部。

其次十七條本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)說明、修訂。

一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的溝通和溝通，為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí)，走訪人需具體填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理狀況，并填寫看法。在走訪過程中，注意與客戶開展面對(duì)面溝通，主動(dòng)傾聽客戶的看法和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲得第一手資料，以此增加營銷的針對(duì)性和提高營銷效果。

2、主動(dòng)推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏溝通和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及看法、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀緣由不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明緣由并具體記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的看法建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶看法建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。

3、對(duì)大客戶實(shí)行分級(jí)管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿意大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、剛好性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順當(dāng)進(jìn)行。同時(shí)開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲得第一手資料，以此增加營銷的針對(duì)性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，限度地削減內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。

二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素養(yǎng)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶供應(yīng)“標(biāo)準(zhǔn)化、特性化、超值化”服務(wù)，干脆影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿足度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)建條件，致力于客戶經(jīng)理整體素養(yǎng)的提高。

1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為客戶經(jīng)理，首先必需對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，主動(dòng)參與各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅要有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素養(yǎng)干脆影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順當(dāng)開展。

3、豐富營銷學(xué)問體系，提高營銷水平

為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)建條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的學(xué)問與技能，豐富營銷學(xué)問體系，增加探望與服務(wù)客戶的實(shí)力、提升工作信念與客戶服務(wù)的滿足度。

通過學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場營銷和大客戶管理也有更深刻的相識(shí)，培育客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識(shí)，同時(shí)開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理相識(shí)到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿足，而且要通過主動(dòng)有效的客戶關(guān)系管理培育客戶的忠誠，并駕馭培育客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

證券公司工作安排6

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)特性化、快捷的服務(wù)。

完備源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務(wù)。在日常工作中，我主動(dòng)刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟駕馭各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)剛好、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，因?yàn)檐P躇滿志，精力充足，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟幕孟牒拖Ｍ?但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今日我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱忱。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人志向與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性，在開創(chuàng)銀××行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

證券公司工作安排7

以下是我對(duì)明年工作的安排和一些規(guī)劃

1.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問及駕馭的業(yè)務(wù)技能：堅(jiān)持每天看書，看新聞，了解股票相關(guān)的學(xué)問，多和經(jīng)理以及老員工溝通，了解一些業(yè)務(wù)技巧和溝通的方式。多總結(jié)，漸漸的把別人的優(yōu)點(diǎn)融入自己的營銷模式。

2.對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的工作：要堅(jiān)持每天給客戶打電話溝通，了解客戶做股票的狀況，與客戶溝通，讓客戶信任自己，與自己成為摯友，幫客戶解決問題

3.工作中遇到的問題及解決方式：工作中遇到問題時(shí)，剛好向上級(jí)部門匯報(bào)，經(jīng)上級(jí)部門同意后再解決，不得通過自己的方式解決問題，要與經(jīng)理溝通經(jīng)同意后在解決。多和經(jīng)理溝通，在部門會(huì)上多留意大家提出的問題，有則改之無則加勉。

4.工作中的不足之處：增加自己的專業(yè)學(xué)問，熟識(shí)駕馭公司產(chǎn)品的特征以及營銷的學(xué)問。多引導(dǎo)客戶辦理我們的錦龍產(chǎn)品。

5.對(duì)新一年工作的展望：從各方面完善自己，多挖掘一些潛在客戶，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。早日做一名合格的客戶經(jīng)理。

6在明年的工作中，我的目標(biāo)是用自己的所學(xué)，多幫助自己的客戶解決問題，爭取在明年中新增資產(chǎn)800萬，新增有效戶50個(gè)。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需駕馭的學(xué)問需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

證券公司工作安排8

xx年新一年新氣象，是充溢激青的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊(duì)今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊(duì)的凝合力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，用飽滿的`青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理安排、精神文化建設(shè)和營銷方案，深化推動(dòng)天琪團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)決信念、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項(xiàng)工作。做好今年的工作意義重大。

一、充分相識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱難性。

去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷安排的實(shí)施中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣揚(yáng)當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣揚(yáng)安排；

銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大；

對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行供應(yīng)存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷安排的開展難度就增加了。

二、充分相識(shí)推動(dòng)優(yōu)化管理工作的重要性。

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理安排尤為重要，綜合安排改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝合力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱忱等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化安排，剛好解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。

三、充分相識(shí)聘請(qǐng)成員的重要性。

新的成員是團(tuán)隊(duì)的簇新血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不行能的，公司對(duì)于聘請(qǐng)方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)細(xì)化。一并實(shí)施，善營銷目標(biāo)。

充分的相識(shí)形勢(shì)問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善xx年，團(tuán)隊(duì)新景象，新改變完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下xx個(gè)方面的工作。

（一）營銷管理制度：

1、日常管理

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成xx個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組進(jìn)步行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深化的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的狀況，工作上進(jìn)行良性競爭。

②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣揚(yáng)中遇到的問題，剛好指導(dǎo)，賜予他們激勵(lì)和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟識(shí)自己的崗位職責(zé)：

1）想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2）努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；

3）負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4）主動(dòng)廣泛收集市場信息并剛好整理上報(bào)；

5）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6）對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感；

7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月xx日之前完成當(dāng)月工作狀況，通過高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

會(huì)議管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，相識(shí)到其不足，對(duì)其指責(zé)，共同溝通，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，復(fù)原市場肌體，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問）

②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行指責(zé)指正，指正的方式確定了其主要意義，營銷主要的勝利方法，無異于精神支持和激勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性，致使工作順當(dāng)完成。

③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增加其團(tuán)隊(duì)向心力和凝合力。

（二）人員聘請(qǐng)銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員聘請(qǐng)是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力氣，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。聘請(qǐng)分一下三個(gè)方面：

①網(wǎng)站聘請(qǐng)：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)聘請(qǐng)，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場聘請(qǐng)：結(jié)合人才大市場，進(jìn)行聘請(qǐng)。

③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新聘請(qǐng)的一中新方式，目前還沒有勝利，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中）

（三）區(qū)域培訓(xùn)在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)（A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶）

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)（SWOT分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)）

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)（證券基礎(chǔ)學(xué)問，證券交易學(xué)問）

（四）網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。

證券公司工作安排9

一、營銷組織架構(gòu)

為確保本次集合資產(chǎn)管理安排順當(dāng)發(fā)行，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理安排工作小組”，其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務(wù)組參見圖7-1詳細(xì)負(fù)責(zé)本次安排的營銷組織工作。圖7-1安排的營銷組織架構(gòu)集合資產(chǎn)管理安排工作小組銷售管理組客戶服務(wù)組營銷策劃組。

二、代銷活動(dòng)組織支配

組織支配本集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間，對(duì)于代銷活動(dòng)的組織支配，xx證券有限責(zé)任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)代銷機(jī)構(gòu)的主動(dòng)性，在為代銷機(jī)構(gòu)供應(yīng)人員培訓(xùn)、市場推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮代銷機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理安排代銷業(yè)務(wù)營銷體系。在本次安排的代銷組織支配中，營銷策劃組負(fù)責(zé)整個(gè)代銷活動(dòng)的組織策劃，與代銷機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣揚(yáng)定位、推廣方式、宣揚(yáng)推廣實(shí)施方案等，共同組織系列宣揚(yáng)材料，聯(lián)合開展投資者輔導(dǎo)工作。銷售管理組負(fù)責(zé)代銷機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研，組織實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評(píng)工作，剛好精確地傳達(dá)相關(guān)信息。在發(fā)行過程中與代銷機(jī)構(gòu)管理部門一起巡察各代銷網(wǎng)點(diǎn)，督促銷售活動(dòng)的開展，就發(fā)覺的問題剛好提出整改看法?？蛻舴?wù)組負(fù)責(zé)為代銷機(jī)構(gòu)的客戶供應(yīng)全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應(yīng)狀況，剛好精確地上報(bào)相關(guān)狀況。協(xié)議簽訂為規(guī)范代銷機(jī)構(gòu)的銷售行為，愛護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司依據(jù)中國證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、《xx證券“xxxx”集合資產(chǎn)管理安排管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著同等自愿、誠懇信用的原則，與代銷機(jī)構(gòu)簽訂了《xx證券“xxxx”集合資產(chǎn)管理安排銷售代理協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”，明確了本公司與代銷機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對(duì)代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在詳細(xì)業(yè)務(wù)活動(dòng)開展過程中，本公司將與代銷機(jī)構(gòu)親密合作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并做好風(fēng)險(xiǎn)防范的事前、事中、事后限制工作。

三、銷售活動(dòng)支配

1、根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行方法》規(guī)定，對(duì)代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，以促使代銷機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)打算工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理安排的銷售活動(dòng)順當(dāng)開展。

2、獲得批文前，銷售管理組協(xié)作代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展市場調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司xx證券“xxxx”集合資產(chǎn)管理安排簡介、集合資產(chǎn)管理安排投資指南、本集合資產(chǎn)管理安排業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等。同時(shí)要求代銷機(jī)構(gòu)對(duì)其下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、獲得批文后至發(fā)行前，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)確定整體宣揚(yáng)推廣方案，并組織實(shí)施，在發(fā)行公告刊登日前將全部宣揚(yáng)材料送達(dá)代銷機(jī)構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銷售管理組為代銷機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)供應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)，協(xié)作各重點(diǎn)地區(qū)舉辦路演推介會(huì)，為發(fā)行工作進(jìn)行市場策動(dòng)。

4、發(fā)行期間，營銷策劃組與代銷機(jī)構(gòu)共同組織宣揚(yáng)推廣活動(dòng);銷售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷機(jī)構(gòu)的巡查工作，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題，向本公司總部剛好精確地傳達(dá)相關(guān)信息;客戶服務(wù)組為銷售活動(dòng)供應(yīng)全面客戶服務(wù)支持。

5、發(fā)行結(jié)束后，根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定要求，由銷售管理組與代銷機(jī)構(gòu)共同對(duì)整個(gè)集合資產(chǎn)管理安排銷售活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織支配、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等。

四、直銷活動(dòng)組織支配

組織支配本集合資產(chǎn)管理安排發(fā)行期間，直銷部