什么是企業(yè)的使命、愿景與價(jià)值觀

什么是企業(yè)的使命、愿景與價(jià)值觀當(dāng)我們拜訪一家企業(yè)，或訪問其網(wǎng)站時(shí)，常常能在顯要位置看到關(guān)于企業(yè)使命、愿景與價(jià)值觀的介紹。那什么是使命、愿景與價(jià)值觀呢？今天，我們就來介紹一下。1、使命主要表述為什么要做這家企業(yè)的理由使命簡要闡述企業(yè)對社會的責(zé)任、價(jià)值或意義，因此它具有號召力。例如，阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意。使命是企業(yè)的抱負(fù)。絕大多數(shù)小企業(yè)一開始并沒有明確的抱負(fù)，所追求的只是活下來，獲得利潤，當(dāng)漸漸發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)的抱負(fù)漸漸凸顯出來，它想更多展現(xiàn)自我的擔(dān)當(dāng)、對社會的價(jià)值，表達(dá)出來就是企業(yè)的使命。梁山在1.0時(shí)代時(shí)，在晁蓋帶領(lǐng)下并沒有所謂的使命，眾人覺得梁山不過是茍且偷生、及時(shí)行樂的一處場所。到了2.0時(shí)代，在宋江帶領(lǐng)下，提出了替天行道的使命，眾人一下子覺得自己不再是雞鳴狗盜之徒，而是拯救蒼生于水火的蓋世英雄，眾人摩拳擦掌，想著要大干一番。2、愿景主要表述企業(yè)想成為什么樣子愿景有十年愿景、二十年愿景，也有長期愿景。愿景相當(dāng)于是企業(yè)的中長期目標(biāo)。十年或二十年的愿景，表述上應(yīng)相對具體明確，如十年成為上市企業(yè)，二十年成為世界500強(qiáng)企業(yè)。某餐飲企業(yè)的十年愿景為，開設(shè)100家分店，年?duì)I收超過15億人民幣。長期愿景，一般描述出藍(lán)圖即可。長期愿景某些時(shí)候是對使命的另一個(gè)角度表述，因此也有企業(yè)將二者合二為一。如華為公司對使命與愿景的表述：我們的愿景與使命是把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。3、價(jià)值觀主要表述企業(yè)經(jīng)營過程，需要遵循怎樣的基本原則價(jià)值觀簡略描述出企業(yè)經(jīng)營過程中的核心注意事項(xiàng)，作為基本原則引導(dǎo)或規(guī)束員工的行為。企業(yè)創(chuàng)立初期，價(jià)值觀通常沒有明文闡述，這時(shí)，企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人主張、行為舉止會形成初步的價(jià)值觀雛形。有一位北大畢業(yè)的大學(xué)生，換過幾個(gè)行當(dāng)之后，干起了殺豬這個(gè)行當(dāng)，并做起了企業(yè)。他做殺豬這個(gè)行當(dāng)跟別人不一樣的地方是，他會對員工開展培訓(xùn)工作。一次，記者采訪他時(shí)，很好奇他對員工的培訓(xùn)，問是不是將師父當(dāng)年教給他的殺豬技術(shù)再傳授給員工？他回答：我今天教的恰恰不是當(dāng)年師父教給我的。師父當(dāng)年教我的，都是一些讓別人心里別扭的事，比如客人要買一斤，我們一般直接砍一斤半，大多數(shù)客人也就認(rèn)了。這種小伎倆增加銷量，每天營業(yè)額可以提升40%。我現(xiàn)在教的是，人家客人要多少，就給人家砍多少。你給人家砍太多，吃不完放在那會不新鮮，硬吃下去會太撐，這樣客人心里會別扭，這就是我要培訓(xùn)員工的。這實(shí)際上就是一種價(jià)值觀的傳遞：體貼客戶，誠