論商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理

目錄981摘要及關(guān)鍵詞 159161應(yīng)收賬款概述 2117431.1應(yīng)收賬款的含義 262691.2應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)管理的基本概念 28611.3商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要意義 3236132商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款帶來(lái)的影響 32.1正面影響3122402.2負(fù)面影響 445313商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 527694商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中存在的問(wèn)題 677444.1企業(yè)管理者缺乏正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 675124.2企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督管理工作缺乏高度重視 669884.3企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理激勵(lì)機(jī)制不夠完善 64.4沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售不出去74.5應(yīng)收賬款的賬齡過(guò)長(zhǎng)74.6簽訂合同時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，法律意識(shí)不強(qiáng)7293045解決商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理突出問(wèn)題的有效對(duì)策 7203355.1企業(yè)應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立專門(mén)的信用管理部門(mén) 764385.2提高對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視 8206385.3完善企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制和收款政策 823135.4銷售商品前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，建立科學(xué)的庫(kù)存管理制度 85.5企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析95.6加強(qiáng)合同的簽訂和法律意識(shí)9231236結(jié)論 916215參考文獻(xiàn) 1024424致謝 10論商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理摘要：如今的商品流通企業(yè)普遍存在財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法及時(shí)收回大量應(yīng)收賬款的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。商品流通企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)收賬款使用比例高，資金使用成本持續(xù)上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)不高。由于客戶對(duì)公司信用和財(cái)務(wù)狀況的分析和確定不合理，公司無(wú)法繼續(xù)擴(kuò)大商品銷售的規(guī)模，公司內(nèi)部的控制不嚴(yán)格。大量發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因之一是商品流通公司財(cái)務(wù)的管理和物流公司財(cái)務(wù)管理的嚴(yán)重脫節(jié)。因此，企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，明確商品流通公司應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理的主體職責(zé)，建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的制度，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，完善監(jiān)督制度，大額結(jié)轉(zhuǎn)的應(yīng)收賬款必須開(kāi)展專項(xiàng)的檢查和清理，管理銷售企業(yè)各部門(mén)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任制，企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)充分掌握銷售部門(mén)收集賬款和跟蹤其應(yīng)收賬款的主動(dòng)權(quán)。本文主要分析了商品流通企業(yè)存在大量的應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理過(guò)程中存在的一些法律問(wèn)題和財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)提出了需要改進(jìn)的措施，使商品流通企業(yè)在有效減少成本和損失的同時(shí)，充分發(fā)揮應(yīng)收賬款在企業(yè)中的所起的作用。關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款管理；現(xiàn)狀；解決措施OnaccountreceivablemanagementofcommoditycirculationenterprisesAbstract:Today'scommoditycirculationenterpriseshavetheproblemthattheycannotrecoveralargeamountofaccountsreceivable.Theproportionofaccountsreceivableinthecommoditycirculationmarketishigh,thecostofcapitalcontinuestorise,themarketcompetitionisfierce,andtheenterprises'awarenessofriskpreventionisnothigh.Thedeterminationofthecustomer'screditstatusisunreasonable,thecompanycontinuestoexpanditssalesscale,andthecompany'sinternalcontrolisnotstrict.Themainreasonforthelargeamountofaccountsreceivableisthedisconnectionbetweenthecompany'sfinancialmanagementandlogisticsmanagement.Therefore,thepersoninchargeoftheenterpriseshouldfurtheradoptupdatedfinancialmanagementconcepts,enhancetheawarenessofriskpreventionoffinancialmanagementofaccountsreceivable,clarifythemainresponsibilityofthefinancialmanagementofaccountsreceivableoflogisticscompanies,establishandimproveinternalriskcontrolsystems,andstrengthentheThemanagementofthecontracthasimprovedthesupervisionsystem.Thelargeamountofreceivablescarriedovermustbespeciallyinspectedandcleanedup.Thefinancialriskandresponsibilitysystemofeachdepartmentoftheactivesalesenterpriseshouldbemanaged.ThepersoninchargeoftheenterpriseshouldfullygraspthecollectionoftheactivesalesdepartmentAccountsandinitiativetotracktheiraccountsreceivable.Thisarticlemainlyanalyzessomelegalproblemsandfinancialmanagementrisksinthefinancialmanagementprocessoflargeamountsofaccountsreceivablecarriedbyactivesalesenterprisesofcommoditycirculation,andputsforwardmeasuresthatneedtobeimprovedforenterprises,sothatcommoditycirculationenterprisescaneffectivelyreducecostsandlosses.Atthesametime,itwillgivefullplaytotheimportantguaranteeroleoffundsagainstaccountsreceivable.Keywords:Accountreceivablemanagement；Status；solution引言隨著當(dāng)代中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大。為了擴(kuò)大自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的商品銷售量，他們經(jīng)常在市場(chǎng)上采取小額賒銷或低價(jià)銷售的形式，從而形成了企業(yè)的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款是一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的重要組成部分。它的實(shí)際存在往往包含某些的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，公司的經(jīng)營(yíng)者希望通過(guò)使用它來(lái)有效促進(jìn)其銷售，擴(kuò)大其銷售收入，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也希望盡量避免使用應(yīng)收賬款。由于公司實(shí)際存在應(yīng)收賬款以及其資金周轉(zhuǎn)不佳，壞賬資產(chǎn)損失等諸多弊端，為了解決這一類互相對(duì)立統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，有必要建立一套應(yīng)收賬款的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的體系，并在這一類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生前及時(shí)加以有效防范。以后進(jìn)行這一類風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試，采取合理的資產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施，可以更好地達(dá)到公司應(yīng)收賬款資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的。應(yīng)收賬款概述1.1應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款，是指生產(chǎn)企業(yè)在正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)向買(mǎi)方或服務(wù)接受單位應(yīng)當(dāng)收取的資金，商品包裝配送費(fèi)，雜項(xiàng)運(yùn)輸費(fèi)等。此外，在考慮銷售商品折扣的其他因素情況下，還要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮商業(yè)折扣和使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)商品折扣等其他因素。應(yīng)收賬款與企業(yè)收入的確認(rèn)緊密地相關(guān)。通常因?yàn)槠髽I(yè)為客戶提供商業(yè)信用，并以此確認(rèn)應(yīng)收賬款。1.2應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)管理的基本概念應(yīng)收賬款的管理主要是指在商品銷售業(yè)務(wù)中，向債權(quán)人提供貸款商品或者金融服務(wù)，從確認(rèn)債權(quán)人的逾期付款權(quán)利的成立，到商家實(shí)際向債權(quán)人收回款項(xiàng)或者在最后階段壞賬的處理結(jié)束，信用良好的企業(yè)可以使用系統(tǒng)的管理方法和科學(xué)的方法，進(jìn)行對(duì)債權(quán)人的應(yīng)收賬款收回全過(guò)程的信用風(fēng)險(xiǎn)管理。其工作目的主要是為了確保全面、及時(shí)地收款，以最大限度地減少和有效避免交易中的信用風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)信用管理體系的重要內(nèi)容和組成部分，屬于企業(yè)后期管理和信用體系風(fēng)險(xiǎn)管理的重要范疇。廣義上一般來(lái)講，應(yīng)收賬款的管理可以分為兩個(gè)主要階段：第一個(gè)階段是從商業(yè)債務(wù)的發(fā)生開(kāi)始，到應(yīng)收賬款到期日前的賬目管理，即商業(yè)債務(wù)欠款前應(yīng)收賬款的發(fā)生和管理。第二個(gè)階段則指的是到期日之后的應(yīng)收賬款管理，即商業(yè)債務(wù)欠款后應(yīng)收賬目的管理。狹義的應(yīng)收賬款管理主要是為了準(zhǔn)確區(qū)分這兩個(gè)主要階段的賬目管理，信用商業(yè)債務(wù)管理機(jī)構(gòu)將欠債之前的賬目管理稱為對(duì)應(yīng)收賬款的管理，將商業(yè)債務(wù)逾期后的應(yīng)收賬款管理稱為對(duì)商業(yè)債務(wù)賬戶的管理和恢復(fù)。應(yīng)收賬款是泛指在企業(yè)生產(chǎn)銷售的過(guò)程中占用的應(yīng)收賬款資金。采購(gòu)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)及時(shí)地收取賬款并及時(shí)做出正確回應(yīng)，及時(shí)彌補(bǔ)采購(gòu)企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷售過(guò)程中的各種損失和費(fèi)用，以有效確保采購(gòu)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)；企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行組織清理和收款；符合呆賬處理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在機(jī)關(guān)取得與呆賬有關(guān)的證明，并按照法律規(guī)定的收款程序報(bào)批后，處理呆賬所造成的損失。1.3商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要意義商品流通企業(yè)目前還存在著一些應(yīng)收賬款在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中是否能夠及時(shí)得到有效的監(jiān)督控制和完善經(jīng)營(yíng)管理的諸多問(wèn)題，這些經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題不僅可能會(huì)直接影響到整個(gè)企業(yè)在商品流通市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的銷售收入，還可能會(huì)直接影響到企業(yè)流動(dòng)資金的正常合理運(yùn)轉(zhuǎn)和最終的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成果。因此，企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款的經(jīng)營(yíng)管理上企業(yè)要給予一定的高度重視，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和有效控制企業(yè)應(yīng)收賬款的意義主要有：1.3.1確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)地健康經(jīng)營(yíng)商品流通企業(yè)在實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，是一種自我的發(fā)展、自主經(jīng)營(yíng)、自我約束的生產(chǎn)者和個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)只有將其生產(chǎn)的各種商品盡快向國(guó)際市場(chǎng)上及時(shí)地銷售出去，及時(shí)地收回賬款，才能及時(shí)地彌補(bǔ)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本，及時(shí)地支付各項(xiàng)設(shè)備材料的基本消耗費(fèi)和生產(chǎn)工人的基本工資，保持商品流通企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)程序的連續(xù)。1.3.2有利于企業(yè)加速資金周轉(zhuǎn)并提高經(jīng)濟(jì)效益如果公司的應(yīng)收賬款能夠及時(shí)收回，則企業(yè)可以用更少的資金占用量完成更多的銷售和生產(chǎn)。企業(yè)可以靈活運(yùn)用資金，就不會(huì)處于一個(gè)被動(dòng)的局面，可以不失時(shí)機(jī)的選擇投資發(fā)展的方向。及時(shí)收回應(yīng)收賬款還可以為企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的費(fèi)用，降低應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬的形成，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益。1.3.3有利于企業(yè)建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的控制制度還有完善內(nèi)部的監(jiān)督體系，要及時(shí)了解內(nèi)部控制制度和內(nèi)部監(jiān)督體系的執(zhí)行情況，避免出現(xiàn)工作人員玩忽職守、徇私舞弊、工作不積極等情況，要確保企業(yè)發(fā)生的應(yīng)收賬款的回收性。1.3.4有利于企業(yè)及時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分配企業(yè)只有及時(shí)收回應(yīng)收賬款才能保證利潤(rùn)的正常分配，增加企業(yè)的活力，才能及時(shí)向稅務(wù)局繳納應(yīng)稅稅款，如若應(yīng)收賬款無(wú)法收回或者無(wú)法及時(shí)收回，將導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)賬上有利潤(rùn)，實(shí)際沒(méi)錢(qián)的現(xiàn)象。2商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款帶來(lái)的影響2.1正面影響應(yīng)收賬款可以增強(qiáng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，現(xiàn)如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大，企業(yè)為了增加自身的銷售業(yè)績(jī)采取了賒銷的方式，而這種賒銷方式帶來(lái)的效果非常顯著，可以擴(kuò)大企業(yè)的銷售量，加強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取了大量的訂單，從而減少了庫(kù)存量。賒銷其實(shí)是在有限的時(shí)間內(nèi)向客戶提供資金和產(chǎn)品，對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)是一種融資。因此，有些企業(yè)的存貨大量堆積的情況下，往往會(huì)采取賒銷得到方式將存貨銷售出去，將存貨轉(zhuǎn)化成應(yīng)收賬款的形式存在著。2.2負(fù)面影響應(yīng)收賬款過(guò)高是會(huì)占用企業(yè)的流動(dòng)資金，這對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常不利的經(jīng)濟(jì)影響，過(guò)高占用企業(yè)的資金會(huì)直接導(dǎo)致一部分企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)流動(dòng)資金不足，從而直接引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。很多的企業(yè)為了更好的達(dá)到產(chǎn)品銷售的效果采取了通過(guò)賒銷的一種方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了銷售，這樣就會(huì)直接使得企業(yè)的應(yīng)收賬款不斷的增加。許多的企業(yè)在目前的市場(chǎng)上已經(jīng)有良好的業(yè)績(jī)和盈利表現(xiàn)，但是也會(huì)出現(xiàn)企業(yè)資金短缺的情況等現(xiàn)象，導(dǎo)致許多企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)了資金匱乏的各種問(wèn)題，大多數(shù)的資金匱乏原因都是由于企業(yè)的巨額應(yīng)收賬款造成。難以及時(shí)收回的巨額應(yīng)收賬款，會(huì)使得企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)資金流入能力不足，企業(yè)的財(cái)務(wù)就會(huì)因?yàn)槠滟Y金短缺而直接發(fā)生了支付困難，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)了危機(jī)，嚴(yán)重的話企業(yè)還可能會(huì)直接面臨破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。2.2.1應(yīng)收賬款的實(shí)際回收具有的不確定性應(yīng)收賬款是否能夠及時(shí)收回與客戶的經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展前景有著密切的關(guān)系，應(yīng)收賬款的金額是否及時(shí)收全具有不確定性。所以，當(dāng)企業(yè)有應(yīng)收賬款時(shí)，將會(huì)面臨應(yīng)收賬款無(wú)法收回或延期收回帶來(lái)的影響及風(fēng)險(xiǎn)損失。此時(shí)，企業(yè)會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。如果壞賬的占比超出正常水平，肯定會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)及資金流動(dòng)，企業(yè)將無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不好的影響。2.2.2利潤(rùn)含金量低目前在我國(guó)，大部分商品流通企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)實(shí)行的是權(quán)責(zé)發(fā)生制，當(dāng)期企業(yè)發(fā)生的商品賒銷業(yè)務(wù)金額和損失都應(yīng)直接計(jì)入企業(yè)當(dāng)期的損益，使得當(dāng)期企業(yè)的商品賒銷賬面資產(chǎn)和利潤(rùn)增加。在商品流通企業(yè)里，影響商品流通企業(yè)的資產(chǎn)和利潤(rùn)的現(xiàn)金是確定的，若是企業(yè)利潤(rùn)沒(méi)有了相應(yīng)的現(xiàn)金的支撐，就可能會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)“賬上有利潤(rùn)，實(shí)際無(wú)錢(qián)花”的現(xiàn)象，將會(huì)嚴(yán)重影響商品流通企業(yè)實(shí)際資金的正常運(yùn)營(yíng)。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理者一定要準(zhǔn)確地掌握客戶的實(shí)際簽訂的資金、信用情況，估算資金和應(yīng)收賬款不及時(shí)收回的嚴(yán)重程度及損失。如果管理者不能準(zhǔn)確地掌握和估算，那么商品流通企業(yè)的管理可能會(huì)在經(jīng)營(yíng)和決策上的過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。2.2.3增加成本發(fā)生應(yīng)收賬款的情況會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的機(jī)會(huì)成本，大量的檢查和應(yīng)收賬款發(fā)生，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)正常的生產(chǎn)和資金管理運(yùn)作，降低了企業(yè)將資金用于其他的投資或者獲得一定收益的概率和可能性。企業(yè)收回應(yīng)收賬款的時(shí)間和期限越長(zhǎng)，占用的機(jī)會(huì)成本就會(huì)越高。企業(yè)的管理成本，是指經(jīng)營(yíng)期間企業(yè)為了對(duì)應(yīng)收賬款的正常管理而需要花費(fèi)的時(shí)間和支出，主要包括有生產(chǎn)檢查的費(fèi)用和對(duì)應(yīng)收賬款的管理費(fèi)用。2.2.4增加企業(yè)的資金流出企業(yè)應(yīng)該定時(shí)繳納稅款，但是由于應(yīng)收賬款難以收回的情況出現(xiàn)，企業(yè)不得不將自有的資金來(lái)墊付應(yīng)繳納的稅款，這樣就會(huì)增加企業(yè)的資金流出。企業(yè)應(yīng)繳納企業(yè)所得稅、增值稅、消費(fèi)稅等稅目，向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納的稅費(fèi)是不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)未實(shí)際收到資金而不繳納的，企業(yè)是要定期繳納稅費(fèi)。3商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款逾期額占商品流通企業(yè)的資金比例普遍是居高，我國(guó)許多商品流通企業(yè)的逾期應(yīng)收賬款的占比比西方發(fā)達(dá)國(guó)家高。商品流通企業(yè)之間的拖欠應(yīng)收賬款等現(xiàn)象極為普遍，這一特殊的現(xiàn)象往往直接導(dǎo)致商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款難以及時(shí)收回，限制了商品流通企業(yè)的實(shí)際資金的流動(dòng)性和未來(lái)商品流通經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)有關(guān)金融機(jī)構(gòu)提供的資料和數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)商品流通企業(yè)每年逾期的應(yīng)收賬款比例達(dá)到60%以上，而且相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)收賬款比例卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到10%，過(guò)高的逾期應(yīng)收賬款會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形成大量的資金壞賬，由于逾期的應(yīng)收賬款得不到有效的處理，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)將會(huì)因此受到嚴(yán)重的打擊和影響，成為了制約和阻礙商品流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)比，我國(guó)因應(yīng)收賬款導(dǎo)致的壞賬損失比重較大，造成費(fèi)用的增加。美國(guó)企業(yè)的壞賬率是0.25%-0.5%，而我國(guó)企業(yè)的壞賬率是5%-10%，有十倍到二十倍之差。根據(jù)調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)商品流通企業(yè)的管理中，三大期間費(fèi)用占企業(yè)銷售收入的比例為15%，這一數(shù)據(jù)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，缺乏絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)收賬款占營(yíng)業(yè)收入的比重逐年增長(zhǎng)，說(shuō)明現(xiàn)如今企業(yè)進(jìn)行賒銷活動(dòng)的方式日益普及化，企業(yè)管理者缺乏對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視，因?yàn)橘d銷這項(xiàng)信用交易，應(yīng)收賬款收回的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)規(guī)定的期限，尤其是其催收力度和分析的問(wèn)題上。我國(guó)商品流通企業(yè)目前對(duì)應(yīng)收賬款的使用和管理基本概念還只是停留在企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)，覺(jué)得應(yīng)收賬款是財(cái)務(wù)部門(mén)管理的業(yè)務(wù)范圍，而企業(yè)的銷售管理部門(mén)只為了保證其銷售的業(yè)績(jī)，思想觀念的老化，造成了欠賬推諉及不必要的經(jīng)濟(jì)損失。商品流通企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款的使用和管理上，企業(yè)沒(méi)有專門(mén)設(shè)立責(zé)任的主體部門(mén)對(duì)應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)，可以明顯的看出，企業(yè)的一些高層經(jīng)營(yíng)管理者只是重視其銷售量，而不愿意去關(guān)注應(yīng)收賬款是否在賒銷后能夠及時(shí)追回的成本問(wèn)題及如何在賒銷前對(duì)客戶的情況進(jìn)行信用調(diào)查和事后的財(cái)務(wù)跟蹤管理。因此，應(yīng)收賬款的質(zhì)量往往得不到有效的管理和控制，從而需要花費(fèi)更大的時(shí)間人力物力及更多的費(fèi)用，增加經(jīng)營(yíng)成本。鑒于對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的高度敏感性，多數(shù)商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)報(bào)表都是不需要對(duì)外公布的，而商品流通企業(yè)沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)研究。我國(guó)多數(shù)商品流通企業(yè)管理者的信用意識(shí)非常薄弱，毫無(wú)意識(shí)，我們國(guó)家相關(guān)的政策法律制度還未頒布，信用管理體系還尚未成熟，在信用管理的技術(shù)和知識(shí)上較為缺乏，現(xiàn)在的大部分的企業(yè)還未建立起完善的信用管理體系，隨著日后世界經(jīng)濟(jì)一體化，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將得到快速的發(fā)展及完善。4商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中存在的問(wèn)題4.1企業(yè)管理者缺乏正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)企業(yè)在與自己的客戶正式簽訂了具有賒銷能力的金融服務(wù)合同前，并沒(méi)有明確的考慮到與賒銷相關(guān)的問(wèn)題，企業(yè)只是一味的要求采取賒銷的方式對(duì)客戶進(jìn)行金融服務(wù)銷售，以賒銷的方式來(lái)幫助自己增強(qiáng)企業(yè)自身在國(guó)際金融市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的部門(mén)沒(méi)有在與客戶簽訂合同前對(duì)客戶企業(yè)的信用程度情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，也沒(méi)有正確評(píng)估客戶的應(yīng)收賬款若是難以及時(shí)收回而給自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。往往是忽視了客戶的應(yīng)收賬款難以及時(shí)收回得到的情況，導(dǎo)致了企業(yè)的資金被嚴(yán)重占用。4.2企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督管理工作缺乏高度重視企業(yè)的一些高層財(cái)務(wù)管理者沒(méi)有能夠?qū)?yīng)收賬款的管理引起足夠的認(rèn)識(shí)和重視，就可能會(huì)因此企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理部門(mén)出現(xiàn)一些催收不力、對(duì)賬不夠仔細(xì)等嚴(yán)重的問(wèn)題。有些大型企業(yè)的高層管理者還因?yàn)槿狈α讼嚓P(guān)的財(cái)務(wù)管理法律的知識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款后期的合理收回可能會(huì)出現(xiàn)不順暢的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。還有些企業(yè)高層管理者為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，將原本不應(yīng)該直接計(jì)入企業(yè)應(yīng)收賬款管理科目的財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目直接計(jì)入到企業(yè)應(yīng)收賬款的科目里，甚至明知道這類客戶的商業(yè)信用不佳，還將自己的商品以直接賒銷的方式銷售或者退還給這類的客戶，就為了獲取明面上的經(jīng)濟(jì)利益，不顧及企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。4.3企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理激勵(lì)機(jī)制不夠完善商品流通企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)方式往往采取給員工提成和銷售業(yè)績(jī)的方式以此來(lái)提高銷售部門(mén)員工的積極性，這種激勵(lì)方式有利有弊，有利在于業(yè)績(jī)提高，銷量上升，不利在于員工只顧提升自身的業(yè)績(jī)和提成，往往不去考慮客戶的資信程度和應(yīng)收賬款能否及時(shí)收回的問(wèn)題。企業(yè)管理者未考慮到這類問(wèn)題，沒(méi)有將應(yīng)收賬款的收回納入績(jī)效考核里。企業(yè)也沒(méi)有建立相關(guān)的責(zé)任部門(mén)對(duì)此進(jìn)行追討，就會(huì)使大量的應(yīng)收賬款累計(jì)，給企業(yè)造成影響。4.4沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售不出去企業(yè)在沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查研究的情況下，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需求而生產(chǎn)出的商品和在市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)飽和狀態(tài)的商品，這類的商品是很難銷售出去的。往往企業(yè)銷售不出去的商品就會(huì)堆積在庫(kù)存里，占用內(nèi)存，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)為了減少庫(kù)存量，而想盡辦法采取各種促銷手段和賒銷的方式將累積在庫(kù)存里的商品銷售出去，從而導(dǎo)致了應(yīng)收賬款難以收回的局面。4.5企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡過(guò)長(zhǎng)我國(guó)商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)收賬款賬齡長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致商品流通企業(yè)的資金流動(dòng)性降低，企業(yè)要及時(shí)分析應(yīng)收賬款的賬齡問(wèn)題，這有利于對(duì)銷售部門(mén)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，減少應(yīng)收賬款難以收回而形成的損失，加快資金的回籠，為報(bào)表使用者提供本企業(yè)應(yīng)收賬款的情況和質(zhì)量的狀況，使報(bào)表使用者更能準(zhǔn)確的判斷壞賬的核算方法是否合理。4.6簽訂合同時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，法律意識(shí)不強(qiáng)合同體系是企業(yè)雙方當(dāng)事人之間的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)體系的重要協(xié)議，正規(guī)合法成立的企業(yè)合同體系也是一定會(huì)能夠受到國(guó)家相關(guān)法律的嚴(yán)格保護(hù)。但是在企業(yè)與客戶之間簽訂合同的整個(gè)過(guò)程中，一是我方當(dāng)事人缺乏對(duì)簽訂合同進(jìn)行審查的高度全面性，會(huì)為日后企業(yè)應(yīng)收賬款的收回以及處理埋下了隱患；二是在簽訂合同中對(duì)于條款的認(rèn)識(shí)欠缺，對(duì)于合同中條款的欠缺這些情況，不會(huì)影響簽訂合同的效力但是會(huì)對(duì)于合同日后的履行情況也會(huì)造成一定的影響；三是由于合同的簽訂當(dāng)事人能力有限，缺乏對(duì)于票據(jù)的準(zhǔn)確認(rèn)知，在當(dāng)事人簽訂合同時(shí)，不能有效的利用票據(jù)知識(shí)預(yù)防空頭的支票或虛假的票據(jù)，導(dǎo)致對(duì)貨款不能及時(shí)進(jìn)行有效的追索。5解決商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理突出問(wèn)題的有效對(duì)策我國(guó)商品流通企業(yè)的一些高層次銷售管理者對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款的日常管理往往缺乏自己足夠的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的高層次銷售管理部門(mén)往往只顧著為了提升自身的銷售業(yè)績(jī)而往往忽略了解決企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部的日?；厥蘸凸芾淼膯?wèn)題，所以商品流通企業(yè)管理者要在實(shí)踐中學(xué)會(huì)充分運(yùn)用各種相應(yīng)的回收管理對(duì)策，針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款日常的管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的分析，要積極地分析和處理企業(yè)應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，從根本上有效解決這些問(wèn)題，減少企業(yè)應(yīng)收賬款給商品流通企業(yè)日常管理帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。5.1企業(yè)應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立專門(mén)的信用管理部門(mén)針對(duì)于企業(yè)存在的缺乏整體性和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的信用管理問(wèn)題，企業(yè)通常需要在各部門(mén)建立一個(gè)獨(dú)立的負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)收賬款的信用管理的部門(mén)對(duì)其客戶進(jìn)行專門(mén)的應(yīng)用管理。信用管理體系是一項(xiàng)綜合應(yīng)用能力強(qiáng)的工作，具有一定的專業(yè)性。這項(xiàng)信用管理工作的特點(diǎn)就是需要企業(yè)的各部門(mén)培訓(xùn)一些比較專業(yè)的信用管理人員，一起來(lái)對(duì)企業(yè)賒銷的信用管理情況進(jìn)行專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查和分析研究，通過(guò)培訓(xùn)，選出來(lái)的信用管理人員要對(duì)于企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有著充分的認(rèn)識(shí)和了解，在與企業(yè)簽訂合同前，對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行調(diào)查。因此，每個(gè)企業(yè)的信用管理部門(mén)需要充分的明確自身負(fù)責(zé)的崗位和任務(wù)，相互幫助，以企業(yè)信用管理部門(mén)為主，其他部門(mén)為輔，來(lái)幫助企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款帶來(lái)的整體性的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析和研究，來(lái)共同的促進(jìn)企業(yè)的日后健康發(fā)展，為企業(yè)量身設(shè)計(jì)一套基于企業(yè)應(yīng)收賬款的信用管理體系。5.2提高對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視企業(yè)的高層財(cái)務(wù)部門(mén)管理者應(yīng)進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)收賬款監(jiān)督和管理的高度重視，專門(mén)的財(cái)務(wù)部門(mén)管理者要對(duì)債務(wù)人企業(yè)的資產(chǎn)和應(yīng)收賬款使用情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，要對(duì)相關(guān)債務(wù)人的企業(yè)信譽(yù)狀況進(jìn)行詳細(xì)地的調(diào)查。明確應(yīng)收賬款相關(guān)的信用清償金額和符合規(guī)定的應(yīng)收賬款信用清償期限，對(duì)應(yīng)收賬款日后的處理和追索采取積極有效的手段和措施。財(cái)務(wù)部門(mén)要合理的組織企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款及時(shí)回收的各種可能性和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估，對(duì)因難以及時(shí)收回的應(yīng)收賬款可能產(chǎn)生的虧損和壞賬問(wèn)題，制定一個(gè)專門(mén)的準(zhǔn)備金信用清償制度。建立壞賬的準(zhǔn)備金制度可以通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款可能帶來(lái)的巨額虧損和壞賬問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的彌補(bǔ)，不讓企業(yè)長(zhǎng)期處于被動(dòng)的虧損局面，這樣可以有效化解虧損和壞賬問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和影響，從而使企業(yè)進(jìn)一步完善并更加重視企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督和管理。5.3完善企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制和收款政策商品流通企業(yè)應(yīng)為員工制定目標(biāo)責(zé)任制度，不僅要求完成銷售業(yè)績(jī)，還要將該款項(xiàng)的回收程度納入績(jī)效考核里，建立專門(mén)的責(zé)任人對(duì)員工負(fù)責(zé)款項(xiàng)的回收問(wèn)題進(jìn)行明確的分工，嚴(yán)格考核，這樣員工在提高銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)還會(huì)考慮到該款項(xiàng)的收回程度，以此來(lái)提高員工的積極性。企業(yè)還要完善應(yīng)收賬款的收款制度，先考慮和分析客戶拖欠賬款的原因。如果是客戶的信用情況良好，但資金出現(xiàn)難以周轉(zhuǎn)的情況，企業(yè)應(yīng)該派出專業(yè)的人員去與客戶進(jìn)行溝通，了解拖欠的原因，盡量爭(zhēng)取在與客戶保持相互業(yè)務(wù)的同時(shí)妥善地解決問(wèn)題。若是因?yàn)槠髽I(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，就及時(shí)地給客戶更換產(chǎn)品，盡快解決問(wèn)題，收回貨款?；蛘呤且?yàn)榭蛻舻男庞贸潭炔涣?，那就采取必要的法律手段進(jìn)行追索，維護(hù)企業(yè)利益。5.4銷售商品前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，建立科學(xué)的庫(kù)存管理制度企業(yè)的相關(guān)部門(mén)必須事先對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行科學(xué)客觀的評(píng)估。企業(yè)要用于創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而選取優(yōu)質(zhì)得到客戶，將賒銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性控制在安全水平線。對(duì)于企業(yè)的庫(kù)存管理可以采取零庫(kù)存的方法，這種方法可以有效地降低企業(yè)的庫(kù)存量，減少庫(kù)存管理產(chǎn)生的費(fèi)用，從而降低了占用企業(yè)資金的比例，還可以為公司節(jié)約成本，所以企業(yè)要把庫(kù)存量控制在合理的范圍。5.5企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析企業(yè)要針對(duì)債務(wù)人拖欠賬款的時(shí)長(zhǎng)，分析出應(yīng)收賬款具體的回收性和相關(guān)金額。根據(jù)企業(yè)與客戶簽訂合同里的信用期規(guī)定的金額與逾期的金額進(jìn)行對(duì)比，將超出信用期的金額計(jì)入應(yīng)收賬款的賬齡分析表中，這樣有利于管理者對(duì)有關(guān)應(yīng)收賬款的信息了解。企業(yè)為了提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)率，要根據(jù)客戶的信用來(lái)調(diào)整自身的政策。5.6加強(qiáng)合同的簽訂和法律意識(shí)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是通過(guò)合同的訂立來(lái)規(guī)范完成的，在簽訂合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于條款要進(jìn)行反復(fù)的推敲，要認(rèn)真看好合同條款，避免因一字之差而損失千金的風(fēng)險(xiǎn)。合同必備的要素要齊全，在訂單里貨物的數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格要明確，所簽訂的交付貨款的時(shí)間地點(diǎn)要準(zhǔn)確無(wú)誤。在付款方而言，他們是能拖則拖，付款期限越長(zhǎng)越好，但不能超出信用期。所以要加強(qiáng)對(duì)合同簽訂人員的素質(zhì)要求，要對(duì)簽訂人員進(jìn)行審核和培訓(xùn)，確保合同不受到損失。在交易過(guò)程中，企業(yè)合法權(quán)利收到侵犯時(shí)，就要通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)自身利益，不應(yīng)為了省事而放棄維權(quán)。6結(jié)論總而言之，商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理的工作是商品流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理中一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)該對(duì)企業(yè)采取積極的管理措施。商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理不能只是依靠一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，而是企業(yè)需要各部門(mén)建立起一個(gè)應(yīng)收賬款的管理體系來(lái)共同進(jìn)行管理，每個(gè)部門(mén)之間都需要相互溝通監(jiān)督，打配合，財(cái)務(wù)部門(mén)將企業(yè)發(fā)生的每一筆應(yīng)收賬款實(shí)際回收和使用程度都記錄清楚，提供給企業(yè)相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)跟蹤和監(jiān)督，控制好每一筆應(yīng)收賬款管理帶來(lái)的使用風(fēng)險(xiǎn)，從而大大降低了企業(yè)每一筆應(yīng)收賬款的使用風(fēng)險(xiǎn)和回收程度?，F(xiàn)如今，我國(guó)商品流通企業(yè)的對(duì)信用管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)的價(jià)值觀和信用意識(shí)以及管理的技術(shù)和體力尚未成熟，我國(guó)的企業(yè)就不能完全照搬西方發(fā)達(dá)國(guó)家商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬信用管理模式，要求企業(yè)結(jié)合商品流通企業(yè)自身的實(shí)際情況，具體的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，制定和設(shè)計(jì)出一套適合商品流通企業(yè)的一套應(yīng)收賬款管理體系。本文通過(guò)對(duì)商品流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理的研究，發(fā)現(xiàn)了許多存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)其研究也存在不足之處，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)所有出現(xiàn)的問(wèn)題，有待進(jìn)一步研究。參考文獻(xiàn)：[1]邵平.淺談應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題與對(duì)策[J].國(guó)土資源導(dǎo),2019,(3):180-181.[2]肖偉英.應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].井岡山學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)).2019,27(10)