中小學(xué)生情緒管理家長(zhǎng)進(jìn)課堂心理健康主題班會(huì)含內(nèi)容課件兩篇

銷售心態(tài)目錄什么是心態(tài)銷售人員10大心態(tài)我在為誰(shuí)工作？腐蝕業(yè)績(jī)的不良心態(tài)一、什么是心態(tài)心態(tài)12顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；泛指人們對(duì)事物的看法和認(rèn)識(shí)，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)。也可理解為心態(tài)是人對(duì)事物所反映出來(lái)的態(tài)度。著名學(xué)者馬斯洛說(shuō)：心若改變,你的態(tài)度跟著改變;

態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;

習(xí)慣改變,你的性格跟著改變;

性格改變,你的命運(yùn)跟著改變綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個(gè)因果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！關(guān)于心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系，簡(jiǎn)單說(shuō)就是：心態(tài)決定命運(yùn)！中國(guó)有句詞“有志者事竟成”

難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然是失敗，這時(shí)候我們的心態(tài)會(huì)非常的沮喪，沒(méi)有信心。試著去這樣想--只要用心的去努力過(guò)就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶。有時(shí)候你不能讓你的客戶滿意去接受你，接受你的產(chǎn)品，那是因?yàn)椴皇撬械目蛻舳际怯行Э蛻?。銷售的工作壓力二、銷售人員10大心態(tài)第一心態(tài):積極的心態(tài)首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。如果你去關(guān)注那些陰暗、困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光和力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。一古語(yǔ)說(shuō)得好“兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力”

永遠(yuǎn)要記住，在達(dá)到某個(gè)高度之上，就沒(méi)有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽(yáng)光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問(wèn)題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。公司給我們提供道具，舞臺(tái)，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己了。第二心態(tài):主動(dòng)的心態(tài)二日本著名保險(xiǎn)推銷大王原一平總結(jié)出親切的笑容的10大好處，他認(rèn)為：笑容是傳達(dá)愛(ài)意給對(duì)方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開(kāi)心扉，從而建立信賴感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會(huì)消除自卑感，增進(jìn)活力，親和力就是銷售的敲門(mén)磚.所以我們應(yīng)該主動(dòng)去笑去營(yíng)造和諧的銷售環(huán)境。我想問(wèn)一下，主管們會(huì)不會(huì)去把自己當(dāng)成一個(gè)新人一樣去向新來(lái)的員工請(qǐng)教。第三心態(tài):空杯的心態(tài)三12在我們的團(tuán)隊(duì)中，有的新人剛來(lái)的時(shí)候之前就已經(jīng)做過(guò)銷售或是在其他公司做過(guò)類似工作的，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都很不錯(cuò)人無(wú)完人。任何人都有相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠(yuǎn)把自己永遠(yuǎn)當(dāng)成新人。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。第四心態(tài):雙贏的心態(tài)四010203殺頭的事情有人干，虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。第五心態(tài):包容的心態(tài)五自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有動(dòng)力去行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在拜訪客戶的時(shí)候非?；艔埅q豫不定，甚至不敢去介紹自己不敢去介紹自己的產(chǎn)品。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。第六心態(tài):自信的心態(tài)六“付出終有回報(bào)”，要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。第七心態(tài):給予的心態(tài)七行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；第八心態(tài):行動(dòng)的心態(tài)八我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；

活到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第九心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)九自己不會(huì)有壓力，不會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考問(wèn)題，那你永遠(yuǎn)都不會(huì)成長(zhǎng)，不會(huì)進(jìn)步，面臨的不只有公司的淘汰。而是社會(huì)的淘汰。。第十心態(tài)：老板的心態(tài)十像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。對(duì)公司的態(tài)度，其實(shí)也是你對(duì)自己的態(tài)度。三、我在為誰(shuí)工作？每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰(shuí)在工作呢？為公司？為老板？還是為誰(shuí)？我們工作就是為自己而工作！人活于世首先必須解決基本的物質(zhì)需求來(lái)維系生命的延續(xù)。因此工作最基本的目的是為了獲得基本的物質(zhì)需求。工作首先是謀生的必須途徑無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)從事何種工種，都必須通過(guò)工作來(lái)獲得更加優(yōu)裕的物質(zhì)生活。即使如乞丐他的物質(zhì)生活要求雖然已經(jīng)低至極點(diǎn)，但是如果他不出門(mén)去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。工作是提升物質(zhì)生活的唯一途徑只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔(dān)當(dāng)更加重要的責(zé)任，圓滿完成工作任務(wù)，才能夠獲得更大的提升。工作是提升自己社會(huì)階層的唯一途徑有些人家庭殷實(shí)祖產(chǎn)豐厚，但是人活于世不能碌碌無(wú)為，必須要證明自己能夠做事、會(huì)做事，沒(méi)有白來(lái)一趟人世，所以要通過(guò)工作來(lái)展示自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想。工作是實(shí)現(xiàn)人生理想的唯一途徑通過(guò)以上論述：我們自身的生存靠工作、家庭責(zé)任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社會(huì)地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作實(shí)現(xiàn)了自己的工作目標(biāo)企業(yè)發(fā)展了個(gè)人才有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們?cè)脚ζ髽I(yè)發(fā)展越快，企業(yè)發(fā)展越快我們得到的報(bào)酬（錢(qián)途和前途）就越多所以：我為自己工作！四、腐蝕業(yè)績(jī)的不良心態(tài)有一只烏鴉打算飛往東方途中遇到一只鴿子雙方停在一棵樹(shù)上休息鴿子看見(jiàn)烏鴉飛得很辛苦關(guān)心地問(wèn)：你要飛到哪里去烏鴉憤憤不平說(shuō)：其實(shí)我不想離開(kāi)，可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽(tīng)，所以我想飛到別的地方去鴿子好心地告訴烏鴉別白費(fèi)力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會(huì)受到歡迎的烏鴉和鴿子故事哲理：如果你無(wú)法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己，改變自己的心態(tài)1.害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由:真正導(dǎo)致業(yè)績(jī)平庸的,不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競(jìng)爭(zhēng),蕭條的市場(chǎng)環(huán)境,難纏的客戶,而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài),如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jī)的蛀蟲(chóng).即使外部條件再有利,也仍不能成就卓越的業(yè)績(jī)

被客戶拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對(duì),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于面對(duì)失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng).能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使推銷成功,是檢驗(yàn)推銷員能力的試金石

2.在客戶面前低三下四,過(guò)于謙卑：推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人,而是幫助客戶解決問(wèn)題的.你看得起自已,客戶才會(huì)信賴你,肯定自已怕價(jià)值.自卑是影響銷售業(yè)績(jī)的不良心態(tài),只有改變它,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力,才能走向成功和卓越3.滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取.：自滿心理是阻礙銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石.一個(gè)推銷員不滿足自已已有的業(yè)績(jī),積極向高峰攀登,就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮.真正的成功是永遠(yuǎn)向前看,永葆進(jìn)取之心4.看輕別人的工作：一個(gè)營(yíng)銷人員,要提高自已的業(yè)績(jī),就要改變自已怕不良心態(tài),永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作.只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中,依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自已,最后取得成功5.經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己：不從自身找原因,總把失敗歸于外部環(huán)境,更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差,離成功也越來(lái)越遠(yuǎn).對(duì)一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō),生意是否景氣,不在于外部環(huán)境,全在于有沒(méi)有積極的心態(tài).積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣,而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙,以積極的心態(tài),帶著熱情和信心去做,全力以赴,就一定能提升銷售業(yè)績(jī).6.害怕同行競(jìng)爭(zhēng)：對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待,坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng),是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷員必備的素質(zhì)和能力辦法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即上報(bào).設(shè)立目標(biāo),全力以赴.在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量.這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略.7.把工作無(wú)限期地托延下去.：說(shuō)一尺不如行一寸,如果什么事都拖著不去做,就沒(méi)有取得成功的那一天.行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng),只有遇事不托延,立即行動(dòng),馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業(yè)績(jī),才能最終走向成功謝謝觀看控制好自己·管理好情緒培訓(xùn)PPT課件

做情緒的主人Bethemasterofemotions我們的情緒情緒ABC理論情緒可以轉(zhuǎn)變嗎?做情緒的主人01020304PARTONE我們的情緒控制好自己·管理好情緒在我們每個(gè)人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日。情緒是什么總之，它可以加強(qiáng)你，也可以消弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂(lè)，也可以使你的生活抑郁、沉暗、暗淡無(wú)光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。情緒是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的心理的體驗(yàn)，或者說(shuō)，是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情緒是什么情緒的構(gòu)成情緒的生理反應(yīng)AB情緒的心理體驗(yàn)情緒的行為表現(xiàn)C情緒的基本要素：情緒的表現(xiàn)方式面部表情體態(tài)表情語(yǔ)態(tài)表情互動(dòng)活動(dòng)一：分享你的喜怒哀樂(lè)樂(lè)喜怒哀1、說(shuō)一件事讓你。。。的事。PARTTWO情緒是可以轉(zhuǎn)變的嗎？控制好自己·管理好情緒情緒的分類

情緒無(wú)好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分。因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒分為積極情緒、消極情緒兩大類。情緒活動(dòng)是無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的行為經(jīng)常伴隨著情緒反應(yīng)，所以我們有時(shí)會(huì)因憤怒而不能自己，以致沖動(dòng)、急躁、焦慮和抑郁等等。情緒的分類積極情緒高尚、快樂(lè)、正直、熱情、喜悅、積極、虛心、誠(chéng)實(shí)、勤勞消極情緒恐怖、焦慮、失望、孤獨(dú)、悲傷、罪惡感、憤怒、后悔、負(fù)荷過(guò)重請(qǐng)一邊看圖片，一邊記錄你的情緒……

某一天，你很認(rèn)真地做了一個(gè)飛機(jī)模型，準(zhǔn)備帶回學(xué)校交給老師。第一幕

突然發(fā)現(xiàn)路邊有一張50元錢(qián)，于是，你把模型放在長(zhǎng)椅上。第二幕第三幕

正當(dāng)你彎腰把50元撿起的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有人坐在長(zhǎng)椅上，正好把你的飛機(jī)模型壓壞。你會(huì)有什么情緒反應(yīng)？第四幕

然后你仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人原來(lái)是個(gè)盲人，

你又會(huì)有什么情緒反應(yīng)？原來(lái)情緒是可以轉(zhuǎn)變的PARTTHREE情緒ABC理論控制好自己·管理好情緒情緒ABC理論“人不是被事情困擾著，而是被對(duì)事情的看法困擾著?！啊＠?/p>

情緒ABC理論AAntecedentC

ConsequenceB

Belief誘發(fā)事件

表示不斷發(fā)生變化的環(huán)境所引發(fā)的事件。

信念或想法表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)事情的一些看法、解釋。

情緒及行為表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。

事件A是間接原因，而B(niǎo)是更直接的起因，一個(gè)人的想法直接決定其情緒。情緒ABC理論關(guān)于半瓶水的思考失望“唉，只剩半瓶水了“fhw“真好，還有半瓶水”愉快當(dāng)你走在沙漠中身上只有半瓶水時(shí),你會(huì)怎么辦?情緒ABC理論事件：今天小測(cè)我考了70分，比上次退步很多

想法

這次很認(rèn)真復(fù)習(xí)，可還是退步。

傷心雖然退步很多，但是我發(fā)現(xiàn)了自己的缺漏，及時(shí)改正，下次就能進(jìn)步了。后果開(kāi)心害怕退步那么多，回去會(huì)被爸爸媽媽罵！情緒ABC理論AB3C2B2B1C3內(nèi)容產(chǎn)生了不同的情緒和行為（C）

對(duì)事物的看法沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，但有積極和消極之分，每個(gè)人都是為自己的看法承擔(dān)最后的結(jié)果。

同一個(gè)誘發(fā)事件不同的信念(B)C1情緒ABC理論案例：劉奶奶有兩個(gè)兒子，大兒子是賣(mài)雨傘的，每到晴天，劉奶奶就很擔(dān)憂。情緒ABC理論案例：小兒子是開(kāi)洗衣店的，每到雨天，劉奶奶也很擔(dān)憂情緒ABC理論

終于有一天，劉奶奶由于過(guò)于憂慮而病倒了。議一議：請(qǐng)討論并分析案例中的A(事件）、B（信念）和C(情緒）。

PARTFOUR做情緒的主人控制好自己·管理好情緒做情緒的主人有一個(gè)秀才進(jìn)京趕考。住在城外的一間客棧里，在du考試的前兩天，他一連做了三個(gè)夢(mèng)。第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜；第二個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到是下雨天，他既戴了斗笠又打了傘。第三個(gè)夢(mèng)則是夢(mèng)到自己跟自己最喜歡的表妹脫光了衣服躺在了一張床上，但是他們倆是背靠著背。他覺(jué)得這三個(gè)夢(mèng)好像有一些比較深的意