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06一月2024處長(zhǎng)對(duì)課長(zhǎng)的期望前言這個(gè)訓(xùn)練幫助你明白自己的角色，學(xué)習(xí)你的工作職責(zé)與內(nèi)容，使你掌握必要的工作知識(shí)和技能，使你的工作更突出及有成效！如果對(duì)本課程有任何疑問(wèn)與建議，請(qǐng)不吝提出，以便我們做的更好！內(nèi)容

課長(zhǎng)的形象管理者的四大責(zé)任處長(zhǎng)的要求結(jié)論課長(zhǎng)的形象外在形象：個(gè)人儀表抗壓性強(qiáng)（控制情緒）遵守制度語(yǔ)言表達(dá)（條理性）精煉（動(dòng)作敏捷）課長(zhǎng)的形象內(nèi)在形象：指做事及做人的行為準(zhǔn)則作事應(yīng)有時(shí)效性、專(zhuān)業(yè)性、專(zhuān)注性等以自己的行為作為一種員工工作的基本準(zhǔn)則內(nèi)在的形象主要靠自己去鍛煉、磨煉、自我培養(yǎng)。管理者的四大責(zé)任之一：管理你自己怎樣管理好你自己？管理好你自己就是對(duì)你自己的工作負(fù)責(zé)課長(zhǎng)應(yīng)該清楚地知道自身的優(yōu)缺點(diǎn)例：開(kāi)會(huì)時(shí)答不出問(wèn)題，處長(zhǎng)將為你著急因?yàn)?，你連自己都沒(méi)能管理好，你怎么能管人？管理者的四大責(zé)任之二：管理你上司與上司溝通——不溝通你不知道自己要做什么你要讓處長(zhǎng)知道你想做什么與上司協(xié)調(diào)——你要配合你的上司你要了解上司的工作重點(diǎn)在業(yè)績(jī)差的部門(mén)管理者的四大責(zé)任之三：管理好你的同事作為一名課長(zhǎng)，你應(yīng)該明白：同事之間的關(guān)系是合作、是協(xié)調(diào)例：蔬果課需要用叫賣(mài)的喇叭，水產(chǎn)課就應(yīng)該馬上提供作為一名課長(zhǎng)，你應(yīng)該正確處理：你與廠(chǎng)商的關(guān)系你與顧客的關(guān)系管理者的四大責(zé)任之四：管理你所管的人課長(zhǎng)的定位：管理對(duì)象—你的部屬履行課長(zhǎng)的職則坦然面對(duì)自己處長(zhǎng)的要求處長(zhǎng)希望課長(zhǎng)能勇敢認(rèn)錯(cuò)處長(zhǎng)要求課長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)工作（不管好和壞）處長(zhǎng)希望課長(zhǎng)對(duì)自己的工作有成就感、有快樂(lè)感處長(zhǎng)需望課長(zhǎng)能廣納意見(jiàn)、

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