農(nóng)行違法管理制度

農(nóng)行違法管理制度農(nóng)業(yè)銀行，簡稱農(nóng)行，是中國最大的農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，成立于1951年。作為國有銀行，農(nóng)行在金融行業(yè)中具有非常重要的地位，其管理制度和業(yè)務(wù)操作影響著無數(shù)客戶的利益。然而，近年來，農(nóng)行因為其違法的管理制度和操作方式，頻頻受到社會質(zhì)疑和監(jiān)管部門的罰款處罰。本文將對農(nóng)行違法管理制度進(jìn)行分析和評價。營銷業(yè)務(wù)的違法操作由于商業(yè)銀行的營銷渠道變更，農(nóng)行的營銷渠道也開始向互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)移。然而，在轉(zhuǎn)移過程中，農(nóng)行的電子銀行業(yè)務(wù)推廣過程存在著一些問題。低價營銷方式的問題農(nóng)行采用低價營銷的方式吸引商戶，如在大力推廣的POS機(jī)、ATM機(jī)上設(shè)置低價租賃和使用費，但是在營銷完成后，收費卻又迅速上漲，并在合同期內(nèi)不斷增加相關(guān)費用，這種行為嚴(yán)重?fù)p害了商戶的利益，也與消費者的基本信義原則相悖。不合理的保險銷售方式在不少農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)中，銀行營銷員為了提高自己的保險銷售業(yè)績，存在明顯的欺騙消費者行為。這些營銷員以電話、短信等方式，向銷售對象直接銷售保險，并對產(chǎn)品的內(nèi)容和保險費用不作清楚解釋。同時也會出現(xiàn)以劣質(zhì)低價的保險為幌子，誘騙消費者購買其他金融產(chǎn)品的行為。非法使用客戶信息的行為關(guān)于客戶信息，農(nóng)行曾多次表示會嚴(yán)格保護(hù)，但事實上，農(nóng)行卻常常非法使用客戶信息甚至進(jìn)行透露。非法使用客戶信息存在兩種情況：一種是前期銀行員工私自獲取客戶的信息，將其作為個人銷售的利器。另一種是銀行內(nèi)部將客戶的基本信息用于推銷金融產(chǎn)品，這種行為也違反了相關(guān)法律的規(guī)定。內(nèi)部管理制度的缺陷農(nóng)行作為一家國有銀行，其管理制度的完善和規(guī)范性是無可厚非的，但是，由于涉及金融業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和高風(fēng)險度，國內(nèi)外的銀行絕不能將其管理放松。然而，農(nóng)行作為國內(nèi)銀行中的佼佼者，其在內(nèi)部管理制度方面，存在著不少缺陷和問題。缺乏風(fēng)險管理體系農(nóng)行在處理風(fēng)險問題方面的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國際化銀行，無論是分散化并能迅速控制風(fēng)險的風(fēng)險管理體系還是成熟的金融工具，尤其是在貸款及銀行卡確認(rèn)方面，農(nóng)行處理問題的效率與基礎(chǔ)技術(shù)還有待提升。法律意識較低農(nóng)行的營銷人員普遍對法律概念不夠清晰、法律意識不夠強(qiáng)烈。過于強(qiáng)調(diào)營銷業(yè)績，而不重視合規(guī)合法建設(shè)與檢查，因此農(nóng)行的不法營銷行為、欺詐行為和違法行為屢見不鮮。信息安全系統(tǒng)不完善農(nóng)行與其他銀行相比，其信息安全體系建設(shè)較為滯后。此外，在農(nóng)行內(nèi)部，不少員工在操作過程中隨意泄露、傳遞客戶信息等，導(dǎo)致農(nóng)行的客戶信息安全備受質(zhì)疑。結(jié)論近年來，世界銀行對各個國家的銀行業(yè)監(jiān)管越加嚴(yán)格，國內(nèi)銀行亦需加強(qiáng)對自身違法行為的審查與整改，尤其是國有銀行更需要加強(qiáng)內(nèi)部管理并愈加遵守相關(guān)法律規(guī)定，維護(hù)自身企業(yè)形象并贏得消費者的信任。