污水毒品監(jiān)測(cè)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1污水毒品監(jiān)測(cè)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景和需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、關(guān)于毒品概念 三、污水毒品檢測(cè) 一、項(xiàng)目概況 三、技術(shù)要求 四、服務(wù)要求 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想 一、服務(wù)目標(biāo) 三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 四、服務(wù)承諾 第二節(jié)污水毒品監(jiān)測(cè)服務(wù)計(jì)劃 一、污水毒品監(jiān)測(cè)作用 三、污水毒品監(jiān)測(cè)流程 第三節(jié)污水毒品監(jiān)測(cè)的技術(shù)要求 452第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 46第一節(jié)項(xiàng)目管理概念 一、項(xiàng)目管理原則 二、項(xiàng)目管理機(jī)制 三、項(xiàng)目管理維度 四、項(xiàng)目管理模式 第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類 二、建立項(xiàng)目組織的步驟 三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 第三節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 一、項(xiàng)目組織架構(gòu)圖 二、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)崗位職責(zé) 第四節(jié)人員配備方案 一、項(xiàng)目服務(wù)人員 二、人員配備管理 第四章人員管理方案 第一節(jié)人員管理 一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗，育良才 二、建立考核制度 三、多重激勵(lì)，不拘一格選人才 四、人性化民主型內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 五、量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作 六、協(xié)調(diào)關(guān)系 3七、員工形象 第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)部人員管理計(jì)劃 一、嚴(yán)格考核制度 二、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度 三、民主型內(nèi)部管理 第三節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)目的 87二、培訓(xùn)對(duì)象 三、培訓(xùn)時(shí)間 五、培訓(xùn)教師 六、培訓(xùn)教材 87七、培訓(xùn)內(nèi)容 第五章項(xiàng)目管理制度 89第一節(jié)責(zé)任與責(zé)任追究制度 第二節(jié)財(cái)務(wù)管理制度 一、財(cái)務(wù)工作管理制度 二、借款借支管理制度 三、費(fèi)用報(bào)銷管理制度 四、薪酬發(fā)放管理制度 第三節(jié)公司檔案管理 4二、檔案的管理部門 三、檔案的分類管理 六、檔案的立卷管理 七、檔案的保管要求 第四節(jié)檢測(cè)中心管理制度 一、檢測(cè)中心安全操作制度 二、檢測(cè)中心儀器設(shè)備使用管理制度 三、檢測(cè)中心化學(xué)試劑使用管理制度 四、檢測(cè)中心樣品管理制度 第五節(jié)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備使用管理制度 一、儀器設(shè)備管理宗旨 二、儀器設(shè)備的范圍 三、儀器設(shè)備的管理規(guī)則 四、儀器設(shè)備的使用管理規(guī)則 五、儀器設(shè)備的借用規(guī)則 六、儀器設(shè)備的計(jì)劃管理 七、儀器設(shè)備擺放規(guī)則 八、處罰規(guī)則 第六章污水毒品監(jiān)測(cè)保密方案 5第一節(jié)保密管理人員管理 第二節(jié)保密教育與培訓(xùn) 一、保密教育培訓(xùn)要求 三、涉密人員保密教育 四、違紀(jì)教育 五、涉密人員管理 六、涉密人員離職/離崗管理 七、涉密人員考核與獎(jiǎng)懲 第三節(jié)涉密載體管理 一、管理要求 二、涉密載體的制作 三、涉密載體的收發(fā)與傳遞 四、涉密載體的借閱管理 六、涉密載體的保存管理 七、涉密載體的清查、清退管理 八、涉密載體的銷毀管理 九、涉密檔案保密管理 十、涉密宣傳報(bào)告管理 十一、處罰 第四節(jié)涉密信息設(shè)備管理 一、說(shuō)明 6 四、涉密計(jì)算機(jī)保密使用管理 五、移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)保密使用管理 六、涉密信息設(shè)備的維護(hù)管理 七、涉密信息設(shè)備的使用管理 八、涉密計(jì)算機(jī)的安全管理 第五節(jié)保密室保密管理 一、保密室審定 二、保密室的管理 第六節(jié)保密監(jiān)督檢查 三、保密檢查周期 六、督促整改 七、獎(jiǎng)罰 第七節(jié)保密工作考核與獎(jiǎng)懲 二、考核內(nèi)容 7三、獎(jiǎng)勵(lì) 第八節(jié)泄密事件報(bào)告與查處 二、職責(zé) 三、泄密事件的報(bào)告 第九節(jié)保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理 一、說(shuō)明 二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程 五、保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及防控措施 七、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 第十節(jié)保密管理持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 一、職責(zé) 二、措施和方法 三、預(yù)防措施和要求 第七章擬投入設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)污水自動(dòng)取樣器 二、技術(shù)參數(shù) 第二節(jié)污水監(jiān)控系統(tǒng) 8一、監(jiān)控系統(tǒng) 二、功能特點(diǎn) 三、界面展示 第三節(jié)高效液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜分析儀 一、技術(shù)指標(biāo) 三、使用方式 第四節(jié)液質(zhì)聯(lián)用儀 一、質(zhì)譜法 三、質(zhì)譜儀的聯(lián)用技術(shù) 第五節(jié)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)管理 第八章毒品監(jiān)測(cè)服務(wù) 第一節(jié)污水中毒品監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范 一、水樣的采集 二、地表水監(jiān)測(cè)的布點(diǎn)與采樣 第二節(jié)污水毒品采樣流程 一、采樣前準(zhǔn)備工作 二、采樣頻次 三、采樣位置 第三節(jié)污水取樣原則 9一、污水取樣時(shí)遵照的標(biāo)準(zhǔn) 二、定性研究水質(zhì)采樣收集 三、定性分析水質(zhì)采樣收集 四、污水取樣瓶的取樣標(biāo)識(shí) 第四節(jié)麻黃堿和甲基苯丙胺的檢測(cè)方式 一、儀器及材料 三、實(shí)驗(yàn)方法 第五節(jié)污水毒品評(píng)估報(bào)告 一、收集信息 三、毒情評(píng)估報(bào)告 第九章服務(wù)保障方案 第一節(jié)服務(wù)保障承諾 一、我方承諾 二、我公司提供污水毒品監(jiān)測(cè)服務(wù)特點(diǎn) 三、我公司提供監(jiān)測(cè)服務(wù)優(yōu)勢(shì) 第二節(jié)質(zhì)量保證體系綜述 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、思想保證體系 四、組織保證體系 第三節(jié)質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé) 一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 第四節(jié)質(zhì)量保障措施 一、設(shè)備保障措施 二、組織保障措施 三、技術(shù)保障措施 四、建立全面質(zhì)量管理體系 第十章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)污水毒品監(jiān)測(cè)應(yīng)急預(yù)案總體方針 一、地位和作用 二、編制目的 三、適用范圍 221 第二節(jié)試驗(yàn)室設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 第三節(jié)異常高溫及防止人員中暑應(yīng)急預(yù)案 一、總則 223二、概況 三、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工作組職責(zé) 第四節(jié)新冠病毒、流感等傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案 一、工作原則 二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組 三、應(yīng)急物資準(zhǔn)備 六、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和響應(yīng)程序 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。說(shuō)明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景和需求分析”(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景和需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景(一)概念(二)毒品分類從毒品流行的時(shí)間順序看，可分為傳統(tǒng)毒品和新型毒(三)常見種類在鴉片中含量10%左右，為無(wú)色或白色結(jié)晶粉末狀，具有鎮(zhèn)反應(yīng)而制成的，鎮(zhèn)痛作用是嗎啡的4-8倍，醫(yī)學(xué)上曾廣泛用能傳播艾滋病等疾病。歷史上它曾被用做精神藥品戒斷嗎6.古柯灌木，尤為南美洲的傳統(tǒng)種植物。古柯樹株高1.5-3米，生長(zhǎng)周期為30-40年，每年可采摘古柯葉3-4次。古柯葉是提被用于治療某些慢性病，但很快其毒害作用就得到科學(xué)證強(qiáng)效的中樞神經(jīng)興奮劑和局部麻醉劑。能阻斷人體神經(jīng)傳9.冰毒(methamphetamine)即，外觀為純白結(jié)晶體，故被稱為冰(Ice)。對(duì)人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)具有極強(qiáng)的刺激12.咖啡因是化學(xué)合成或從茶葉、咖啡果中提煉出來(lái)的13.三唑侖又名海樂(lè)神、酣樂(lè)欣、淡藍(lán)色片，是一種強(qiáng)各種飲料中。見效迅速，藥效比普通安定強(qiáng)45-100倍。以管制，并于2007年變更為一類。濫用γ-羥基丁酸會(huì)造成(四)吸毒危害(1)身體依賴性，由于反復(fù)用藥所造成的一種強(qiáng)烈的(2)精神依賴性(3)毒品危害人體的機(jī)理(4)影響壽命(5)助長(zhǎng)傳染病性病的傳播等公共衛(wèi)生問(wèn)題，其中最嚴(yán)重的是艾滋病的感染和傳播。原因是靜脈注射毒品者共用不潔注射器造成艾滋病感染率極高，特別是吸毒婦女，更是傳播和感染艾滋病的高危人群，這是由于吸毒者本身可以造成艾滋病病毒的感染，此外，吸毒婦女為了獲得購(gòu)買毒品的金錢，不得不淪為賣淫女，而成為各種性病和感染傳播的高危人群和重要感染源。2.危害家庭吸毒導(dǎo)致大量的家庭悲劇，一旦家庭中出現(xiàn)一個(gè)吸毒者，就意味著貧困和矛盾圍繞著這個(gè)家庭，最后的結(jié)局往往是傾家蕩產(chǎn)，妻離子散，家破人亡。首先，吸毒耗費(fèi)大量錢財(cái)，到了一定程度必然要靠變賣家中財(cái)產(chǎn)換取毒品，致使家就會(huì)失去義務(wù)或責(zé)任觀念，做丈夫的不能盡丈夫的職責(zé)，做妻子的不能盡妻子的義務(wù)，最終必然導(dǎo)致離婚。再次，吸毒危及下一代。懷孕婦女吸毒將嚴(yán)重影響胎兒的正常發(fā)育，有的致使新生兒先天畸形或染上毒癮。3.危害社會(huì)(1)對(duì)家庭的危害：家庭中一旦出現(xiàn)了吸毒者，家便(2)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的巨大破壞：吸毒首先導(dǎo)致身體疾(3)毒品活動(dòng)擾亂社會(huì)治安：毒品活動(dòng)加劇誘發(fā)了各耗0.5克毒品，這樣每月的費(fèi)用最低要在12000元以上，這形成。這種由毒品粘合在一起的黑社會(huì)必然是刑事犯罪集(五)防止吸毒(1)接受毒品基本知識(shí)和禁毒法律法規(guī)教育，了解毒(2)樹立正確的人生觀，不盲目追求享受，尋求刺激，(3)不聽信毒品能治病，毒品能解脫煩惱和痛苦，毒(4)不結(jié)交有吸毒、販毒行為的人。如發(fā)現(xiàn)親朋好友(5)不進(jìn)歌舞廳，決不吸食搖頭丸、K粉等興奮劑；(6)即使自己在不知情的情況下，被引誘、欺騙吸毒(六)辨識(shí)毒品或長(zhǎng)方形白紙包裝，每包0.1克到1克不等。海洛因毒品一般為白色或灰色塊狀、粉末狀物質(zhì)，也有棕色較潮濕粉未狀物質(zhì)，還有一些因摻入其他物質(zhì)后呈淺黃色、灰色等。大多數(shù)海洛因毒品均有醋酸氣味。如果發(fā)現(xiàn)這種特殊包裝的小紙包，應(yīng)引起高度重視。2.識(shí)別火鍋和食物中加了罌粟殼第一，從外觀上識(shí)別。罌粟殼外形為棗核形，如鴿子蛋大小，一頭尖，另一頭呈9-12瓣冠狀物。其殼體上往往有人為切割的多道刀痕。加快、臉微紅、口感舒服，吃后不易入睡等感覺(jué)。第三，如覺(jué)得吃的火鍋和鹵制品后可疑，要揭露這種犯罪，就需要留下不少于50ML的火鍋湯(最好取下層含油少的湯),送到當(dāng)?shù)氐亩酒窓z測(cè)機(jī)構(gòu)或公安局的刑事技術(shù)化驗(yàn)(七)上癮原因1.生理因素人腦中本來(lái)就有一種類嗎啡肽物質(zhì)、維持著人體的正常生理活動(dòng)。吸毒者吸了海洛因、外來(lái)的類嗎啡肽物質(zhì)進(jìn)入人體后，減少并抑制了自身嗎啡肽的分泌，最后達(dá)到靠外界的類嗎啡肽物質(zhì)來(lái)維持人體的生理活動(dòng)，自身的類嗎啡肽物質(zhì)完全停止分泌。那么,一旦外界也停止了供應(yīng)嗎啡肽物質(zhì)，則人的生理活動(dòng)就出現(xiàn)了紊亂，出現(xiàn)醫(yī)學(xué)上說(shuō)的“反跳”或“戒斷癥狀”,此時(shí)，只有再供給嗎啡物質(zhì)，才可能解除這些戒斷癥狀，這就是所謂的“上癮”。2.社會(huì)因素包括社會(huì)環(huán)境能否獲得毒品，社會(huì)動(dòng)蕩不安對(duì)人的影響，社會(huì)文化背景決定哪些人易成為毒品的俘虜，社會(huì)法律對(duì)毒品的態(tài)度等等。研究結(jié)果傾向于認(rèn)為在不同性格的人當(dāng)中易沖動(dòng)，對(duì)社會(huì)常規(guī)模式具有反抗性，以及對(duì)挫折忍受差者這三類人，有著相對(duì)較高的危險(xiǎn)度，即具有較高的濫用藥物成癮的易感性。海洛因毒品具有舒適和欣快感的藥理學(xué)特征。吸食海洛因毒品初始有一種強(qiáng)烈的欣快感，實(shí)踐表明，多數(shù)成癮者第一次吸毒后就有渾身困乏、非常難受的感覺(jué)，而渴望第二次吸毒，從而導(dǎo)致成癮。因人已適應(yīng)了藥物，從而產(chǎn)生了生理和心理的依賴。因此說(shuō)吸三次海洛因就會(huì)上癮是有大量例證的，那些認(rèn)為偶爾吸一下海洛因無(wú)所謂的看法是非常錯(cuò)誤的，也是非常危險(xiǎn)的?？傊?，毒品成癮問(wèn)題，往往是心理因素與社會(huì)因素、生物因素與環(huán)境因素相互作用的結(jié)果。(八)相關(guān)知識(shí)為什么醫(yī)院要嚴(yán)格控制嗎啡、杜冷丁之類的強(qiáng)鎮(zhèn)痛藥物的發(fā)放癌癥病人的晚期，由于癌細(xì)胞的擴(kuò)散，會(huì)使病人產(chǎn)生極大的疼痛感。而嗎啡和度冷丁之類的天然或合成藥物，此時(shí)卻能起到顯著的止痛作用。從人道主義出發(fā)，為了減輕這些即將離開人世的病人的痛苦，醫(yī)學(xué)上規(guī)定允許使用嗎啡或杜冷丁之類的鎮(zhèn)痛針劑。因?yàn)閷?duì)于這些人來(lái)說(shuō)，上癮的后果已經(jīng)不再是需要考慮的問(wèn)題了。但由于藥物的發(fā)放存在著流入社會(huì)為吸毒者所用的可能，同時(shí)癌癥病人也有治愈的可能。用多了會(huì)上癮，將來(lái)癌腫消失，脫癮便是一種痛苦的過(guò)程。因此國(guó)家衛(wèi)生部門對(duì)這些藥物的處方權(quán)及發(fā)放有著極其嚴(yán)格的規(guī)定，嚴(yán)防藥物流入非法渠道。(九)遠(yuǎn)離毒品日趨嚴(yán)重的毒品問(wèn)題已成為全球性的災(zāi)難。毒品的泛濫直接危害人民的身心健康，并給經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)巨大的威脅。據(jù)聯(lián)合國(guó)的統(tǒng)計(jì)表明，全世界每年毒品交易額達(dá)5000億美元以上，毒品蔓延的范圍已擴(kuò)展到五大洲的200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，而且全世界吸食各種毒品的人數(shù)已高達(dá)2億多，其中17~35周歲的青壯年占78%。毒品已成現(xiàn)今困擾社會(huì)生活最大的禍患，多少人因這個(gè)僅次于軍火而高于石油的世界第二大宗買賣失去了學(xué)習(xí)的甚至失去了活在世上的意義，更為嚴(yán)重的是有人就因這小小的藥丸獻(xiàn)上了年輕且無(wú)價(jià)的生命!請(qǐng)人們仔細(xì)地想想，你覺(jué)得這樣值嗎?有很多因吸毒或販賣毒品的人們，就用他們一個(gè)又一個(gè)的曲折而慘痛的經(jīng)歷告訴我們，毒品的危害是多么的巨大啊!“毒品”,兩個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的字眼，可出現(xiàn)的頻率卻非常之高，在報(bào)紙上、宣傳欄里、書本中……但是它到底是什么,為什么不僅可以對(duì)吸毒者個(gè)人造成無(wú)法形容的傷害，而療目的而反復(fù)連續(xù)使用能夠產(chǎn)生依賴性(即成癮性)的藥品。憚闖了進(jìn)來(lái)，帶來(lái)的危害真是數(shù)也數(shù)不清!主要對(duì)人體與身定的危害作用，還帶給社會(huì)與家庭不少的傷痛。家庭中一旦出現(xiàn)了吸毒者，家便不成家了。吸毒者在自我毀滅的同時(shí)，也破害自己的家庭，使家庭陷入經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)、親屬離散、甚至家破人亡的困難境地!并且對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力有巨大的破壞性，還擾亂社會(huì)治安，帶給人們巨大的威脅，毒品活動(dòng)造成環(huán)境惡化，并逐年縮小了人類的生存空間。毒品帶給人類的只會(huì)是毀滅。舊中國(guó)，我們?cè)茗f片的泛濫，而被稱為“東亞病夫”,使民窮財(cái)盡、國(guó)勢(shì)險(xiǎn)危。吸毒于國(guó)、于民、于己有百害而無(wú)一利!毒品摧毀的不但是人自覺(jué)地與吸毒、販毒等不法行為作斗爭(zhēng)，珍愛(ài)生命，終身遠(yuǎn)離毒品、拒絕毒品!目前世界上最常見的最主要的毒品，有以下幾種：1.鴉片鴉片是從罌粟果里提煉出來(lái)的一種棕褐色或黑色膏狀“煙膏”等。鴉片屬于初級(jí)毒品。鴉片及由其提煉出來(lái)的嗎啡、海洛因等類毒品，其最大害處是成癮性，且極易中毒。進(jìn)入80年代，世界上由于吸食鴉片類毒品中毒死亡的已達(dá)10萬(wàn)人2.嗎啡嗎啡是從鴉片中提煉出來(lái)的一種白色針狀結(jié)晶或結(jié)晶性粉末，有苦味，遇光易變質(zhì)，溶于水，略溶于乙醇，是一種生物堿。它對(duì)呼吸中樞有較強(qiáng)的抑制作用，用量過(guò)大可致呼吸緩慢，甚至出現(xiàn)呼吸中樞麻痹，這通常是嗎啡中毒死亡即可出現(xiàn)藥物依賴性(成癮),有時(shí)連用幾天就可成癮。3.海洛因海洛因是從嗎啡中提煉出來(lái)的一種白色粉末，目前被稱為“世界毒品之王”,僅一次吸用就可產(chǎn)生心理依賴性，極難戒斷。一般連續(xù)吸食海洛因的用途和純度不同又分出“2“2號(hào)”海洛因又叫次海洛因，化學(xué)名稱為二乙酰嗎啡，狀如磚塊，呈淡灰褐色。制成的次海洛因，是為方便運(yùn)輸和“3號(hào)”海洛因是一種棕色或灰色顆粒狀物質(zhì)，又名棕色糖塊，含海洛因30—50%,歷來(lái)用于吸食?！?號(hào)”海洛因是從嗎啡中精煉出來(lái)的，經(jīng)過(guò)乙?；Ⅺ}酸化，然后提純、增白，成為又輕又細(xì)的白色粉末。海洛因與嗎啡相比，其水溶性更大，在體內(nèi)迅速水解為嗎啡，吸收快、發(fā)揮作用也快，且脂溶性也較大，易起強(qiáng)烈的心境改后其戒斷癥狀十分劇烈，痛苦難忍的折磨將等待著他。痛苦的體驗(yàn)，使吸毒者身陷毒潭，身不由己，難以自拔。5.大麻減退，意志消沉，形成“墮落綜合癥”,行為失去自控，突使體重70公斤的人當(dāng)場(chǎng)喪命。的功能，故在第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，被一些國(guó)家在軍隊(duì)中廣泛應(yīng)用，以解除士兵的疲勞和強(qiáng)化他們的作戰(zhàn)行動(dòng)。二次大戰(zhàn)結(jié)束后，軍隊(duì)中儲(chǔ)存的“冰”毒大量流入社會(huì)，結(jié)果造成了一些國(guó)家“冰”毒大流行。到20世紀(jì)70年代，各國(guó)針對(duì)苯丙胺濫用問(wèn)題實(shí)施了立法和管制?！氨钡某砂a者，以每天強(qiáng)迫性吸用大量毒品為特征。這些人因?yàn)橐褜?duì)它產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴性，已成為他們生活的必需品，所以每天都要使用“冰”以保持興奮，否則他們難以度過(guò)；夜里由于高度興奮的神經(jīng)使他們無(wú)法入眠，必須使用安眠藥，以彌補(bǔ)“冰”作用后期的不快效應(yīng)，否則難過(guò)；次日又開始這種惡性循環(huán)，如此反復(fù)，不能自拔。高劑量或重復(fù)使用“冰”可產(chǎn)生中毒性精神病，醫(yī)學(xué)上稱為苯丙胺精神病，臨床癥狀與偏執(zhí)型精神分裂癥十分類似，主要是出現(xiàn)被迫妄想，幻聽、幻視、說(shuō)話內(nèi)容零亂。吸毒者產(chǎn)生強(qiáng)烈的痛苦體驗(yàn)，焦慮，恐怖，出現(xiàn)自殺者不少見。還有一些混合類型的幻覺(jué)劑和興奮劑，是冰毒衍生物，對(duì)人的健康都是十分有害的，吸食者會(huì)產(chǎn)生意識(shí)障礙和各種非現(xiàn)實(shí)的妄想，行為極端反常，易引起暴力犯罪?！皳u頭丸”是一種新的毒品——“冰”毒衍生物二亞甲根據(jù)幻覺(jué)種類、幻覺(jué)發(fā)生時(shí)間及幻覺(jué)持續(xù)時(shí)效的不同，有198種產(chǎn)品，目前，在深圳較常發(fā)現(xiàn)的約有20多種。頭丸”作用時(shí)間可達(dá)4—6小時(shí)，在服食一個(gè)月內(nèi)可從尿液者到了特定場(chǎng)合(迪斯科舞廳等),就有服食欲望，表現(xiàn)出(1)對(duì)家庭的危害：家庭中一旦出現(xiàn)了吸毒者，家便(2)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的巨大破壞：吸毒首先導(dǎo)致身體疾(3)毒品活動(dòng)擾亂社會(huì)治安：毒品活動(dòng)加劇誘發(fā)了各(1)身體依賴性使吸毒者終日離不開毒品。(2)精神依賴性毒品進(jìn)入人體后作用于人的神經(jīng)系統(tǒng)，使吸毒者出現(xiàn)一種渴求用藥的強(qiáng)烈欲望，驅(qū)使吸毒者不顧一切地尋求和使用毒品。一旦出現(xiàn)精神依賴后，即使經(jīng)過(guò)脫毒治療，在急性期戒斷反應(yīng)基本控制后，要完全康復(fù)原有生理機(jī)能往往需要數(shù)月甚至數(shù)年的時(shí)間。更嚴(yán)重的是，對(duì)毒品的依賴性難以消除。這是許多吸毒者在一而再、再而三復(fù)吸毒的原因，也是世界醫(yī)藥學(xué)界尚待解決的課題。(3)毒品危害人體的機(jī)理我國(guó)目前流行最廣、危害最嚴(yán)重的毒品是海洛因，海洛因?qū)儆诎⑵瑹羲幬?。在正常人的腦內(nèi)和體內(nèi)一些器官，存在著內(nèi)源性阿片肽和阿片受體。在正常情況下，內(nèi)源性阿片肽作用于阿片受體，調(diào)節(jié)著人的情緒和行為。人在吸食海洛因后，抑制了內(nèi)源性阿片肽的生成，逐漸形成在海洛因作用下雞皮疙瘩、流淚、流涕、出汗、惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。這種戒斷反應(yīng)的痛苦，反過(guò)來(lái)又促使吸毒者為避免這種痛苦而千方百計(jì)地維持吸毒狀態(tài)。冰毒和搖頭丸在藥理作用上屬中樞興奮藥，毀壞人的神經(jīng)中樞。三、污水毒品檢測(cè)由于涉毒案件較少有人報(bào)案，因此，警方要客觀準(zhǔn)確地判斷一個(gè)地方的真實(shí)毒情形勢(shì)較為困難，且現(xiàn)禁毒部門主要用破案數(shù)、繳獲毒品量、打擊制毒窩點(diǎn)數(shù)和在冊(cè)吸毒人員數(shù)地方的毒情評(píng)價(jià)結(jié)果受人為主觀因素的影響較大，對(duì)此，建立一套不受人為因素影響的科學(xué)客觀的毒情評(píng)估體系勢(shì)在在應(yīng)用傳統(tǒng)理化技術(shù)的基礎(chǔ)上，色譜、紅外、質(zhì)譜等高精度儀器分析技術(shù)也逐漸被應(yīng)用于禁毒工作中，由此獲得的情報(bào)為打擊犯罪提供了強(qiáng)有力的證據(jù)。環(huán)境污水毒品檢測(cè)技術(shù)所提供的情報(bào)信息是禁毒情報(bào)工作需求與科學(xué)技術(shù)手段發(fā)展相契合的典型例證。第一，因?yàn)槲救藛T的生物檢材(如尿液)中往往存在毒品代謝產(chǎn)物，所以通過(guò)對(duì)以生活污水為代表的環(huán)境污水進(jìn)行毒品檢測(cè)，可以對(duì)較大范圍內(nèi)的吸毒狀況進(jìn)行宏觀掌握。第二，以時(shí)間和空間為變量進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，通過(guò)比較同一時(shí)間不同地區(qū)毒品消耗狀況的差別和同一地區(qū)不同時(shí)間毒品消耗狀況的變化，可以實(shí)現(xiàn)毒情信息監(jiān)控。第三，在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立環(huán)境污水毒品檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)分析可以了解最新毒情。污水驗(yàn)毒需要在專業(yè)的毒品檢測(cè)鑒定實(shí)驗(yàn)室完成，污水驗(yàn)毒是從污水處理廠采集24小時(shí)等體積混合水樣，混合樣本更具有說(shuō)服力和指導(dǎo)價(jià)值，然后對(duì)樣本進(jìn)行前處理，再采用高靈敏度的高效液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜儀進(jìn)行分析檢測(cè)，得到污水中毒品成分的色譜圖，根據(jù)色譜圖和相關(guān)信息可得到所含毒品的濃度，進(jìn)而推算出污水處理廠服務(wù)區(qū)的各種毒品消費(fèi)量，從而得知該地區(qū)的毒品濫用結(jié)構(gòu)和濫用情況，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)給警方提供禁毒方向。XX檢測(cè)是專業(yè)的測(cè)鑒定機(jī)構(gòu)。在樣品的收集與保存環(huán)節(jié)，被監(jiān)測(cè)污水樣品經(jīng)過(guò)24小時(shí)累計(jì)采樣后，或者于4℃低溫冷藏保存，并于24~72小時(shí)內(nèi)完成測(cè)試；或者使用濃鹽酸調(diào)pH值低至2以后，-20℃低溫冷凍保存直至檢測(cè)。由于污水樣品的基質(zhì)較為復(fù)雜，毒品原體及其代謝物容易在基質(zhì)中發(fā)生降解等變化，所以低溫保存、快速檢測(cè)、強(qiáng)酸性環(huán)境抑制細(xì)菌活性便成為污水樣品收集與保存環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。研究開發(fā)污水毒品檢測(cè)技術(shù)，建立了全國(guó)主要城市污水中常見毒品及其代謝產(chǎn)物和新精神活性物質(zhì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為各個(gè)省市提供污水毒品檢測(cè)提供技術(shù)支持，在與公安禁毒部門的合作過(guò)程中，公司充分發(fā)揮自身科研優(yōu)勢(shì)，為各級(jí)各地禁毒部門提供第三方污水毒情監(jiān)測(cè)服務(wù)，為我國(guó)構(gòu)建毒情監(jiān)測(cè)預(yù)警第二節(jié)需求分析一、項(xiàng)目概況為客觀評(píng)估全區(qū)禁毒示范創(chuàng)建工作和毒品治理綜合成效，全面監(jiān)控全區(qū)毒情變化趨勢(shì)、毒品問(wèn)題重點(diǎn)整治地區(qū)整于進(jìn)一步加強(qiáng)毛發(fā)和污水檢測(cè)工作的通知》和XX區(qū)禁毒委《20XX年全區(qū)禁毒工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，對(duì)全區(qū)毒情變化趨勢(shì)和毒品濫用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。通過(guò)分析污水中毒品及其代謝物成分，評(píng)估全區(qū)毒品濫用情況，以實(shí)現(xiàn)禁毒工作“科學(xué)決策”,緝毒行動(dòng)“精確制導(dǎo)”。二、監(jiān)測(cè)范圍展一次監(jiān)測(cè)，全年監(jiān)測(cè)四次。三、技術(shù)要求1.中標(biāo)服務(wù)商必須配備足夠的自動(dòng)采樣設(shè)備投入到污水處理廠，對(duì)全區(qū)XX個(gè)縣區(qū)共XX個(gè)城市生活污水處理廠同時(shí)開展污水監(jiān)測(cè)，每季度開展一次監(jiān)測(cè)，全年開展四次(具體采樣時(shí)間、地點(diǎn)由采購(gòu)方指定),每次連續(xù)采樣7天(含工作日和休息日),監(jiān)測(cè)周期為XX天。采樣方式為每天24小時(shí)連續(xù)采樣或采樣間隔不大于2小時(shí)，每次采樣不少于50毫升，共計(jì)取樣X(jué)XXX份污水進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，從而估算各地各類常見毒品的日均消費(fèi)總量、年消費(fèi)總量、日均千人消費(fèi)量以及吸毒人員數(shù)等重要指標(biāo)，共計(jì)覆蓋人口數(shù)XXX萬(wàn)人，人口占比62%。度和日均千人消費(fèi)量排在前2位的點(diǎn)位采樣數(shù)量不少于103.污水中監(jiān)測(cè)分析的各類物質(zhì)分析檢出限不高于2.監(jiān)測(cè)種類：檢測(cè)污水中常見的38種毒品及其衍生物，(1)苯丙胺類包含但不限于以下6種：冰毒(甲基苯丙胺)、p-羥基甲基苯丙胺(冰毒的人體代謝產(chǎn)物)、苯丙胺、麻黃堿、偽麻黃堿、搖頭丸(俗稱MDMA);(2)氯胺酮類包含但不限于以下3種：K粉(氯胺酮)、去甲氯胺酮(K粉的人體代謝產(chǎn)物)、氯胺酮；(3)傳統(tǒng)阿片類包含但不限于以下6種：海洛因、6—乙酰嗎啡(只來(lái)源于海洛因的人體代謝)、嗎啡(海洛因、可待因的人體代謝物，也可作為藥物單獨(dú)使用)、可待因、(4)可卡因類包含但不限于以下2種：可卡因、苯甲酰愛(ài)康寧(可卡因的人體代謝物);(5)大麻類包含但不限于以下2種：四氫大麻酚(大麻的主要活性成分)、四氫大麻酸(四氫大麻酚的人體代謝(6)芬太尼類包含但不限于以下8種：芬太尼、乙酰芬太尼、奧芬太尼、丙烯酰芬太尼、呋喃芬太尼、異丁酰芬太尼、4-氟丁酰芬太尼、戊酰芬太尼；(7)卡西酮類包含但不限于以下3種：卡西酮、甲卡(8)其他精神活性藥物包含但不限于以下7種：氟硝西泮(俗稱藍(lán)精靈)、安眠酮、利他林(俗稱聰明藥)、阿普唑侖、替馬西泮、去甲西泮、芬納西泮；(9)非管制物質(zhì)包含但不限于以下1種：可替寧。采購(gòu)方可根據(jù)毒情形勢(shì)變化調(diào)整監(jiān)測(cè)種類。3.采用合適的樣品處理方法和液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜分析儀器設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析。4.中標(biāo)服務(wù)商須在樣品采集后5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)分析報(bào)告。儀器分析的原始記錄及圖譜存檔，供采購(gòu)人調(diào)閱。每次采樣周期完成后10日內(nèi)將檢測(cè)分析報(bào)告(加蓋檢測(cè)機(jī)構(gòu)單位公章)寄送采購(gòu)方，并根據(jù)采購(gòu)方需求，將全部B樣本寄送國(guó)家毒品實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行復(fù)核。5.污水檢測(cè)分析報(bào)告內(nèi)容包含但不僅限于以下內(nèi)容：一是通過(guò)對(duì)寧夏回族XX區(qū)全區(qū)的22個(gè)縣區(qū)主要生活污水處理廠做整體毒情評(píng)估，包括估算寧夏XX區(qū)整體各地市的各類常見毒品的日均毒品消費(fèi)總量、年消費(fèi)總量、日均千人消費(fèi)量以及吸毒人員數(shù)等重要指標(biāo)；二是通過(guò)全年4期的監(jiān)測(cè)，及時(shí)評(píng)估各地區(qū)毒情變化趨三是存在主要毒品的種類、各區(qū)域毒品濫用的相對(duì)程第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想一、服務(wù)目標(biāo)污水毒品檢測(cè)是以城鎮(zhèn)生活污水為主要監(jiān)測(cè)對(duì)象，通過(guò)測(cè)定未經(jīng)處理生活污水中的毒品及其代謝產(chǎn)物的濃度，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型計(jì)算出毒品濃度，推算該區(qū)域內(nèi)吸毒人員服務(wù)的某種類型的毒品數(shù)量。二、服務(wù)技術(shù)污水毒品檢測(cè)技術(shù)是基于專業(yè)的毒品檢測(cè)鑒定實(shí)驗(yàn)室，從污水處理廠采集24小時(shí)等混合水樣，然后對(duì)樣本進(jìn)行前處理，再采用高靈敏度的高效液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜儀進(jìn)行分析測(cè)試，得到污水中毒品成分的色譜圖，然后根據(jù)色譜圖和相關(guān)信息可得到所含毒品的濃度，從而推算出污水處理廠的各類毒品消費(fèi)量，該地區(qū)的毒品濫用結(jié)構(gòu)和濫用情況，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析給公安部門提供禁毒方向。我公司為XX項(xiàng)目提供一整套污水中毒品檢測(cè)解決方案，通過(guò)定期對(duì)城鎮(zhèn)生活污水中毒品含量進(jìn)行分析，科學(xué)監(jiān)測(cè)各區(qū)域毒品濫用情況；估算城鎮(zhèn)的各類常見毒品的日均毒品消費(fèi)總量、年消費(fèi)總量、日均千人消費(fèi)量以及吸毒人員數(shù)等重要指標(biāo)，為禁毒工作提供可靠的毒情監(jiān)測(cè)和毒品分析數(shù)據(jù)。開展以污水毒品監(jiān)測(cè)為導(dǎo)向的禁毒整治工作，對(duì)城鎮(zhèn)毒情變化趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估分析。1.毒品檢測(cè)種類多：涉及29種常見的毒品及其衍生物；2.檢測(cè)設(shè)備齊全：實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備、初篩檢測(cè)設(shè)備、自動(dòng)采樣設(shè)備等，如采用固相萃取作為前處理方法，采用超高效液相色譜-三重四極桿質(zhì)譜進(jìn)行定性及定量分析；并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況，實(shí)行被動(dòng)采樣和主動(dòng)采樣兩種方式相結(jié)合，對(duì)污水處理廠連續(xù)7天采樣，每天采取24小時(shí)混合樣；4.高效率：對(duì)常規(guī)監(jiān)測(cè)以及重點(diǎn)時(shí)段監(jiān)測(cè)工作，在采樣結(jié)束后14個(gè)工作日，結(jié)合收集到的信息，撰寫污水毒品檢測(cè)報(bào)告，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)測(cè)，在采樣結(jié)束后4天內(nèi)出具污水第二節(jié)污水毒品監(jiān)測(cè)服務(wù)計(jì)劃據(jù)情況下，以科學(xué)的手段進(jìn)行重點(diǎn)排查相關(guān)區(qū)域，避免前期當(dāng)切擊只成代謝立物吊觀母現(xiàn)]甲基苯丙胺、苯丙胺(代謝產(chǎn)物)儀時(shí)、公中實(shí)取時(shí)產(chǎn)物嗎、6-乙酌嗎畔(產(chǎn)物);可待因;苯甲酰厄告寧(代謝產(chǎn)物)天12的、2-業(yè)13二中本33*二本E業(yè)/耳15.一田耳元天12的、2-業(yè)13二中本33*二本甲酮44m土江州店制相件后壓徹風(fēng)太尼曲多責(zé)口母叩前驅(qū)物質(zhì)麻黃堿和偽麻黃堿結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r并根據(jù)當(dāng)?shù)毓簿忠蟠_定監(jiān)測(cè)目標(biāo)物根據(jù)檢測(cè)分析結(jié)果在常規(guī)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)值偏高區(qū)域綜合分析地區(qū)各類毒品濫用水平及季節(jié)特征等進(jìn)行系統(tǒng)匯第三節(jié)污水毒品監(jiān)測(cè)的技術(shù)要求品的收集與保存環(huán)節(jié)，被監(jiān)測(cè)污水樣品需要在4℃低溫冷藏保存，并于24-72小時(shí)內(nèi)完成測(cè)試；或者使用濃鹽酸調(diào)pH值低至2以后，在零下20℃低溫冷凍保存直至檢測(cè)。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。4.相互信任：在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍，是項(xiàng)目圓滿完成的必要條件，有些管理者一板一眼地按照教科書上說(shuō)的來(lái)做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。5.正面思維：正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考，正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要，但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的二、項(xiàng)目管理機(jī)制1.目標(biāo)機(jī)制：我項(xiàng)目采取目標(biāo)量化管理機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理水平，合理有效分配資源，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序?qū)嵤?，通過(guò)目標(biāo)計(jì)劃管理和過(guò)程控制提高各部門的工作效率及工作質(zhì)量。將工作職責(zé)細(xì)化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績(jī)效工資掛鉤，通過(guò)定期、嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障工作水準(zhǔn)。2.激勵(lì)機(jī)制：我項(xiàng)目將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗工(1)信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信(3)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免(4)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。(5)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。(6)質(zhì)量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。5.自我約束機(jī)制：我項(xiàng)目將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為項(xiàng)目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項(xiàng)目工作人員自覺(jué)遵守項(xiàng)目及采購(gòu)方的各項(xiàng)制度。通過(guò)培訓(xùn)不斷提高項(xiàng)目工作人員的思想素質(zhì)，尤其強(qiáng)化工作人員對(duì)所服務(wù)單位的認(rèn)同度，讓他們意識(shí)到自己是我項(xiàng)目的員工，自己的一言一僅代表著項(xiàng)目的形象，自我約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升項(xiàng)目工作人員自我約束的動(dòng)力，從而保證并提升工作水準(zhǔn)。6.應(yīng)急機(jī)制：我項(xiàng)目將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)工作中的重生突發(fā)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，我項(xiàng)目要求項(xiàng)目所有相關(guān)管理人員保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)，能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)參與處理。(1)激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞?，尊重個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。(2)思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人(3)獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)(4)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培(5)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資(6)文化活動(dòng)系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過(guò)文化活動(dòng)(7)在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)三、項(xiàng)目管理維度1.管理維度分類：在項(xiàng)目管理中，通常可以將其劃分成五個(gè)維度，即管理過(guò)程、生命周期、技術(shù)知識(shí)、資源集成和目標(biāo)層次，五個(gè)維度的管理任務(wù)具體如下：(1)管理過(guò)程中的維度：在公司的項(xiàng)目管理中，通常可以將管理過(guò)程分為啟動(dòng)項(xiàng)目、策劃項(xiàng)目、開展項(xiàng)目、監(jiān)督控制、總結(jié)項(xiàng)目以及項(xiàng)目收尾，在這五個(gè)階段中項(xiàng)目管理的任務(wù)側(cè)重點(diǎn)皆不同，因?yàn)槊總€(gè)階段項(xiàng)目的工作重點(diǎn)不相同，在管理上也會(huì)隨之更改，根據(jù)各個(gè)階段特征，對(duì)于項(xiàng)目管理的工作任務(wù)可以制定為：在啟動(dòng)項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該協(xié)調(diào)好與項(xiàng)目相關(guān)部門間的關(guān)系，做好下達(dá)信息及任務(wù)的工作；在籌劃項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企劃部門以及技術(shù)部門的監(jiān)督管理，并督促相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作；在開展項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該重視執(zhí)行部門的監(jiān)督管理，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施；在監(jiān)督管理階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該嚴(yán)格的對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，分析并客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目的階段性成績(jī)，找出在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出有效地解決措施；在總結(jié)項(xiàng)目以及項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)項(xiàng)目的管理方法，以提高公司的管理水平。(2)生命周期的維度：公司項(xiàng)目生命周期主要涵蓋有需求、籌劃、實(shí)施以及收尾。不同于管理過(guò)程中維度重視的項(xiàng)目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項(xiàng)目本身中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結(jié)合項(xiàng)目開展順序以進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個(gè)管理環(huán)節(jié)的開展，并對(duì)環(huán)節(jié)管理成果進(jìn)行總結(jié)，以此改進(jìn)項(xiàng)目的管理方法，并將其應(yīng)用在下個(gè)環(huán)節(jié)管理中。(3)技術(shù)知識(shí)的維度：技術(shù)知識(shí)的維度往往與項(xiàng)目的進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)的分配情況、調(diào)整、以及風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算等有關(guān)，涉及范圍較廣。項(xiàng)目中的技術(shù)以及知識(shí)是項(xiàng)目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目的管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作分配以及關(guān)系協(xié)調(diào)，所以管理部門應(yīng)該了解和掌握項(xiàng)目進(jìn)程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該及時(shí)地將問(wèn)題反饋給有關(guān)部門，研究預(yù)防控制對(duì)策，商討有效地解決途徑，以保證項(xiàng)目的順利開(4)資源集成分層的維度：資源集成分層維度主要是將項(xiàng)目資源集成進(jìn)行分層，有效地實(shí)施管理。其中該分層主要可分為項(xiàng)目、組織間、組織里的項(xiàng)目資源集成，項(xiàng)目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項(xiàng)目的順利進(jìn)行，因此資源集成分層的維度是項(xiàng)目管理里較為敏感和重要的維度。項(xiàng)目管理部門有責(zé)任協(xié)調(diào)各方資源在分層里的集成，并對(duì)資源的調(diào)度及利用情況進(jìn)行管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，項(xiàng)目的管理部門應(yīng)該全面了解掌握項(xiàng)目的資源種類，結(jié)合各個(gè)部門工作特點(diǎn)和資源需求情況來(lái)進(jìn)行科學(xué)的配置，協(xié)調(diào)好各組織資源的利用，以保障項(xiàng)目的高效完成。(5)目標(biāo)層次的維度：目標(biāo)層次的維度主要包括提高團(tuán)隊(duì)能力以及保證公司可持續(xù)發(fā)展的管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該提高項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量，注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行整體水平，提高不斷汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以提高項(xiàng)目(1)建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系是項(xiàng)目管理級(jí)公司管理有效進(jìn)行的保障，也是項(xiàng)目高效、高質(zhì)完成的基礎(chǔ)，因此項(xiàng)目管理部門在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理之前應(yīng)該提高自身的管理水平和專業(yè)素質(zhì)，保證有充足的管理理論基礎(chǔ)，全面了解掌握各個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、管理方式和工作重點(diǎn)，建立健全的項(xiàng)目管理制度，讓項(xiàng)目管理開展實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化，提高(2)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新：沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都有其各自的特點(diǎn)，不同的項(xiàng)目管理理論里雖然存在通用的管理內(nèi)容，但是在實(shí)際的應(yīng)用中還是需要結(jié)合項(xiàng)目本身的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論應(yīng)用，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提高項(xiàng)目管理的可行性和有效性，因此，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該掌握不變的項(xiàng)目管理原則，結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理模式，從而提高項(xiàng)目管理水平。(3)堅(jiān)持管理原則：雖然不同項(xiàng)目的工作內(nèi)容不一致，且具有其獨(dú)特的特點(diǎn)，但是在項(xiàng)目管理的原則上是相通的，即項(xiàng)目管理部門應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)以及專業(yè)素質(zhì)，不斷總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并創(chuàng)新項(xiàng)目管理模式。項(xiàng)目的管理工作皆離不開上述幾點(diǎn)的應(yīng)用，但是在實(shí)際的操作中還是會(huì)出現(xiàn)較多的問(wèn)題及突發(fā)事件，因此，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該堅(jiān)持管理原則，在遇到問(wèn)題時(shí)靈活解決，在解決過(guò)程中以及解決之后不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避下一次風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，創(chuàng)造出新的管理模式。四、項(xiàng)目管理模式(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過(guò)程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。(2)制定合理目標(biāo)的原則：①制定盡量少的目標(biāo)：目標(biāo)太多的話，肯定是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的；②制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來(lái)也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”,必須通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)；③原則是把目標(biāo)盡量地量化：如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它；④目標(biāo)和措施、資源要相匹配；幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐冖弈繕?biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)2.組織實(shí)施：組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者需要回答下面三個(gè)問(wèn)題：第怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)；第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。實(shí)際上有一個(gè)很簡(jiǎn)單是設(shè)計(jì)一些有具體的人來(lái)負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來(lái)。通過(guò)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。(1)一定要弄清楚問(wèn)題所在：往往是因?yàn)闆](méi)有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策：在逼(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說(shuō)只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來(lái)看，要抽查，而不一定要逐一對(duì)員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用；(3)監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集(4)監(jiān)控的目的是改變未來(lái)，是為了讓未來(lái)照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說(shuō)我們要控制未來(lái)，而不是事后的校正，這實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)；5.培育人才：人才是公司最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的任務(wù)。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。(二)建立和實(shí)施完善的項(xiàng)目管理體系行業(yè)的發(fā)展證明了要圓滿完成本次項(xiàng)目服務(wù)，就必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在項(xiàng)目的每一個(gè)過(guò)程，都要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。(三)加強(qiáng)項(xiàng)目工作的日常規(guī)范管理設(shè)置專門的小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作，定期(每周或每月)匯報(bào)上階段的項(xiàng)目情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于圓滿完成本次監(jiān)測(cè)服務(wù)，達(dá)到招標(biāo)人滿意的標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(一)職能型組織結(jié)構(gòu)個(gè)組織結(jié)構(gòu)適用于主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目或技術(shù)比較(1)以職能部門作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分(2)職能部門內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門承擔(dān)的不(3)同一職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支性(4)當(dāng)項(xiàng)目成員調(diào)離項(xiàng)目或者離開公司，所屬職能部門可以增派人員，保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性(5)項(xiàng)目成員可以將完成項(xiàng)目和完成本部門的職能工作融為一體，可以減少因項(xiàng)目的臨時(shí)性給項(xiàng)目成員帶來(lái)的不2.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：(1)客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門會(huì)為本部門的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部門的活動(dòng)，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。(2)當(dāng)項(xiàng)目需要多個(gè)職能部門共同完成，或者一個(gè)職能部門內(nèi)部有多個(gè)項(xiàng)目需要完成時(shí)，資源的平衡就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)(3)當(dāng)項(xiàng)目需要由多個(gè)部門共同完成時(shí)，權(quán)力分割不利于各職能部門之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。(4)項(xiàng)目成員在行政上仍隸屬于各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員沒(méi)有完全的權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷地同職能部門進(jìn)行有效的溝通，以消除項(xiàng)目成員的顧慮。當(dāng)小組成員對(duì)部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)常是復(fù)雜的。對(duì)這種雙重報(bào)告關(guān)系的有效管理常常是項(xiàng)目最重要的成功因素，而且通常是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。(二)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，是一種單目標(biāo)的垂直組織方式。在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的資源。項(xiàng)目成員向唯一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于開拓性等風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目或進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。1.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：(1)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需要隨意調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)部資源或者外部資源。(2)項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一，完全以項(xiàng)目為中心安排工作，決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻囊笞龀黾皶r(shí)響應(yīng)，項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮，有利于項(xiàng)(3)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員有全部權(quán)利，項(xiàng)目成員只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，避免了職能型項(xiàng)目組織下項(xiàng)目成員處于多重領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)所適從的局面，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目真正、唯一的領(lǐng)導(dǎo)(4)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同同時(shí)加快了決策速度。2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：(1)對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某個(gè)項(xiàng)目的專用資源閑置，也無(wú)法應(yīng)用于另外一個(gè)同時(shí)進(jìn)行的類似項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置會(huì)造成一定程度的資(2)公司里各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對(duì)封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正地貫徹實(shí)施，可能會(huì)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(3)在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者被派到另一個(gè)項(xiàng)目中去，或者被解雇，對(duì)于項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。(4)項(xiàng)目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項(xiàng)目之間缺乏信息交流，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員的工作會(huì)出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。(三)矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項(xiàng)目型組織結(jié)它是根據(jù)項(xiàng)目的需要，從不同的部門中選擇合適的項(xiàng)目人員組成一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組，項(xiàng)目結(jié)束之后，這個(gè)項(xiàng)目組也就解散了，然后各個(gè)成員回到各自原來(lái)的部門，團(tuán)隊(duì)的成員需要向不同的經(jīng)理匯報(bào)工作。這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備好的談判和溝通技能，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間建立友好的工作關(guān)系。項(xiàng)目成員需要適應(yīng)于兩個(gè)上司協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)橫向聯(lián)結(jié)，充分整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高反應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢(shì)恰恰符合當(dāng)前的形勢(shì)要求。這種組織結(jié)構(gòu)適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門的項(xiàng)1.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：(1)專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心，把不同職能的人才集中在一起。(2)多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效地利用，減少了人員冗余。(3)既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方(4)項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目成員后，他們?nèi)匀豢梢曰氐皆瓉?lái)的職能部門，不用擔(dān)心被解散，而且他們能有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門。2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：(1)容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突(2)資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突(3)項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。二、建立項(xiàng)目組織的步驟(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.確定組織結(jié)構(gòu)形式。2.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)工程項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。由負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。3.配置工作崗位及人員4.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求5.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種“家”的感第三節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖污水實(shí)驗(yàn)室功能實(shí)驗(yàn)室生化實(shí)驗(yàn)文化實(shí)驗(yàn)文箱密儀器寬登通儀器貳檔實(shí)釵供試品文事漫級(jí)(一)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(二)質(zhì)量管理崗位職責(zé)(三)實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定、修訂本組標(biāo)準(zhǔn)化操作流程(SOP),要求6.對(duì)于存在質(zhì)量疑問(wèn)或遭到投訴的標(biāo)本，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)7.對(duì)未取得資質(zhì)證書的員工所做實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格審(四)毒品成分分析員崗位職責(zé)(五)設(shè)備人員崗位職責(zé)(六)實(shí)驗(yàn)組信息管理人員崗位職責(zé)(七)安全員崗位職責(zé)第四節(jié)人員配備方案職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)備項(xiàng)目數(shù)名稱管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人安全負(fù)責(zé)人運(yùn)輸負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理擬派質(zhì)檢人員配置計(jì)劃表序號(hào)姓名職稱證書業(yè)績(jī)備注12345項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別職務(wù)職稱參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量二、人員配備管理(一)人員配備的含義及配備原則1.人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。2.人員配備的原則(1)因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和(2)量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最(3)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。(4)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。(二)對(duì)管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包1.過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過(guò)程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、第四章人員管理方案第一節(jié)人員管理我公司將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)，確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗，育良才為保證污水毒品監(jiān)測(cè)服務(wù)的高效運(yùn)作，須組建一支技術(shù)過(guò)硬、思想穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，我們將采用公司抽調(diào)骨干和對(duì)外招聘相結(jié)合的方式配備項(xiàng)目服務(wù)部(一)項(xiàng)目服務(wù)部門主要崗位從公司抽調(diào)骨干由本人提出申請(qǐng)，并提交所申請(qǐng)崗位的方案，綜合考察其能力，經(jīng)審核通過(guò)后方能上崗。(二)人員招聘1.人員招聘原則對(duì)于人員的聘用我們堅(jiān)持以下“三項(xiàng)原則”:(1)以德為先具備良好的職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)信用、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、講奉獻(xiàn)、能吃苦，是我們判斷人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)不合格者不予以錄用。(2)注重專業(yè)技能我們錄用的每一位員工，都應(yīng)是公司需要的具有專業(yè)技術(shù)或管理能力的人才，在資歷上不拘一格，注重實(shí)際操作能力和工作經(jīng)驗(yàn)及未來(lái)在公司的發(fā)展?jié)摿Α?.人員錄用條件。(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)3.招聘流程管理(1)收集應(yīng)聘者信息①利用社會(huì)職介機(jī)構(gòu)(如人才大市場(chǎng))、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、招聘會(huì)等招聘渠道，收集應(yīng)聘者信息。②鼓勵(lì)和提倡公司優(yōu)秀員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才。(2)初試。人力資源部管理員對(duì)擬面試人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷的真實(shí)性進(jìn)行審核。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員須進(jìn)行筆試。皆合格者即可通知復(fù)試。(3)復(fù)試。由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司技術(shù)委員會(huì)成員或空缺崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)組成面試小組，對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)校教育、工作經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等進(jìn)行面談，判斷是否符合我公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于復(fù)試合格的人員，相關(guān)面試人員在相關(guān)記錄上簽署評(píng)價(jià)意見后提交公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室公司確認(rèn)。復(fù)試合格的人員報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室確認(rèn)，同意錄用者，人力資源部即可通知其進(jìn)行體檢，體檢合格者方可上崗試用。(三)錄用程序1.目的明確員工錄用流程及崗位任職要求，提供符合要求的人力資源，確保公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以滿足客戶對(duì)服務(wù)的需2.適用范圍適用于公司各部門、項(xiàng)目服務(wù)部門操作層人員。管理人3.職責(zé)(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位任職要求的批準(zhǔn)及各類人員轉(zhuǎn)正、(2)管理部負(fù)責(zé)除維修工以外的操作層招聘錄用及轉(zhuǎn)(3)辦公室負(fù)責(zé)管理層及操作層維修工的招聘、錄用及轉(zhuǎn)正審核工作(按XX公司規(guī)定執(zhí)行)。(4)辦公室負(fù)責(zé)制定各類人員崗位任職要求(部門經(jīng)理助理以上任職要求按XX公司要求執(zhí)行)及人事檔案管理。4.工作程序(1)申請(qǐng)各部門、項(xiàng)目服務(wù)部門出現(xiàn)空缺職位時(shí)，由各部門、項(xiàng)目服務(wù)部門負(fù)責(zé)人填寫《人員需求表》,并注明特殊要求及原因，報(bào)管理部或辦公室會(huì)簽意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后再由責(zé)任部門負(fù)責(zé)招聘。(2)錄用①求職員工需填寫《面試考核表》,責(zé)任部門負(fù)責(zé)面試。②面試合格者，需到指定醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，各項(xiàng)指標(biāo)合格后方可錄用，同時(shí)填寫《員工入職登記表》。③辦公室對(duì)面試、體檢合格的求職員工，在其《面試考核表》上加簽意見后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知接收部門或項(xiàng)目服務(wù)部門安排新到崗員工工作，并將其人事資料存檔。(3)轉(zhuǎn)正錄用后員工試用期一般為三個(gè)月至六個(gè)月，工作滿三個(gè)月后填寫《試用(見習(xí))人員轉(zhuǎn)正定級(jí)呈批表》,經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正。二、建立考核制度項(xiàng)目服務(wù)部門按崗位工作目標(biāo)對(duì)所有員工進(jìn)行跟蹤考核，考核內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面，檢驗(yàn)其是否持續(xù)勝任崗位的要求。(一)轉(zhuǎn)正考核新員工試用期滿時(shí)，項(xiàng)目服務(wù)部門要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)的評(píng)定，只有兩項(xiàng)均合格方能正式錄取。(二)不定期考核公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上，并按考核評(píng)分依據(jù)確定責(zé)任人的獎(jiǎng)、扣分?jǐn)?shù)，歸入《員工考核評(píng)分表》。(三)月考核評(píng)分項(xiàng)目服務(wù)部門對(duì)員工每月按工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核評(píng)分，考核分?jǐn)?shù)與員工工資直接掛鉤，實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，其計(jì)算公式為：?jiǎn)T工當(dāng)月工資額=月標(biāo)準(zhǔn)工資X員工月考核所有員工必須經(jīng)過(guò)系列培訓(xùn)、考核并取得《內(nèi)部上崗證》方能上崗，不合格科目必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)考通過(guò)，補(bǔ)考仍不合格者，項(xiàng)目服務(wù)部門將視具體情況進(jìn)行降職降薪、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)直至辭退等處理。(五)年終考核即末尾淘汰制，為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，項(xiàng)目服務(wù)部門按公司末尾淘汰制度對(duì)專業(yè)技術(shù)工人和管理人員每年進(jìn)行一次考核，并實(shí)行末尾淘汰制管理，其具1.凡試用期已滿員工都屬考核范圍。2.考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試、專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績(jī)考核三部分組成。3.依據(jù)綜合考核成績(jī)，各專業(yè)工人最后三名、保安員最后三名、管理技術(shù)人員最后兩名列為淘汰對(duì)象。4.本著幫助、提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績(jī)靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種、下崗培5.為確保服務(wù)水平，項(xiàng)目經(jīng)理參加公司統(tǒng)一組織的考核，綜合評(píng)分在同級(jí)人員中的后五名將被免職或撤換。(六)重視采購(gòu)方意見，依例獎(jiǎng)懲項(xiàng)目服務(wù)部門將乘承“采購(gòu)方第一，服務(wù)至上”的原依規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月業(yè)績(jī)分，并按具體情況進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)(一)競(jìng)爭(zhēng)上崗制業(yè)績(jī)考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)審核等程序競(jìng)爭(zhēng)上崗，整個(gè)過(guò)程全部公開、公正進(jìn)行，并確保清澈見底的透明度，從而促進(jìn)優(yōu)秀人才的(二)內(nèi)部職稱評(píng)定制度所有項(xiàng)目服務(wù)部門員工，無(wú)論原來(lái)是什么學(xué)歷、職稱，稱評(píng)定，并按新評(píng)定的內(nèi)部職稱安排工作崗位和確定薪酬。通過(guò)對(duì)人力資源的科學(xué)有效配置，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性保證工作質(zhì)量的目的。(三)崗位薪酬制度項(xiàng)目服務(wù)部門崗位分管理崗位和技術(shù)崗位兩條線，薪酬制度也分管理和技術(shù)兩條線，采用“就高不就低”原則，員工可按自身技能、特長(zhǎng)、興趣有選擇性地向某一方向發(fā)展。項(xiàng)目服務(wù)部門將完全以崗定薪，以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)懲。四、人性化民主型內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力.對(duì)員工的管理以激勵(lì)為主，關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，盡力解決他們的實(shí)際困難，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的感情，增(一)鼓勵(lì)員工學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，提供資料、時(shí)間方面(二)鼓勵(lì)員工參與內(nèi)部管理，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)內(nèi)部管理提出合理化建議和意見，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)和管理改革等，充分發(fā)揮管理的民主性。(三)及時(shí)肯定和鼓勵(lì)員工的貢獻(xiàn)和進(jìn)步，獎(jiǎng)懲并用，(四)對(duì)工作能力較差的員工，指定專人進(jìn)行幫助；對(duì)(五)關(guān)心員工的生活，盡項(xiàng)目服務(wù)部門的最大能力，(六)開展各種文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。公司對(duì)項(xiàng)目服務(wù)部門的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作采用的是質(zhì)量管理六、協(xié)調(diào)關(guān)系部各方面關(guān)系是取得預(yù)期效果的重要措施。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)以管理制度為準(zhǔn)繩，以崗位規(guī)范為執(zhí)行依據(jù)，杜絕“辦人情事”,增強(qiáng)工作的嚴(yán)肅性和嚴(yán)密性；對(duì)外協(xié)調(diào)強(qiáng)調(diào)相互尊敬、講求項(xiàng)目服務(wù)部門所轄的各部門既有相對(duì)獨(dú)立的工作職能，又互相關(guān)聯(lián)，是一個(gè)統(tǒng)一的整體。工作過(guò)程中通過(guò)多種渠道(一)會(huì)議方式協(xié)調(diào)1.項(xiàng)目服務(wù)部門實(shí)行周例會(huì)制度，召集項(xiàng)目服務(wù)部門各部門、各班組管理人員回顧一周工作情況，提出需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，共同探討改善服務(wù)質(zhì)量的方法，并明確下周的工作2.須多個(gè)部門共同完成的工作，以召開協(xié)調(diào)會(huì)、專題會(huì)等方式明確分工及完成時(shí)限，使各項(xiàng)工作高效、有序進(jìn)行。(二)網(wǎng)上交流方式協(xié)調(diào)1.“一對(duì)一”:兩個(gè)部門之間的工作聯(lián)系以局城網(wǎng)發(fā)布“工作聯(lián)系函”的方式完成。2.“一對(duì)多”:一個(gè)部門與多個(gè)部門之間的工作聯(lián)系以局城網(wǎng)發(fā)布“通知”的方式完成。3.“多對(duì)一”:全體員工與項(xiàng)目服務(wù)部門的交流可通過(guò)公司網(wǎng)站發(fā)表個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，或?qū)芾砉ぷ魈岢鲎约邯?dú)到(三)其他交流方式包括電話、面對(duì)面等交流協(xié)調(diào)方式。公司在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理和考核體系。通過(guò)體系的有效運(yùn)作，吸引、錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷提升。項(xiàng)目項(xiàng)目服務(wù)部門將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點(diǎn)。高水準(zhǔn)，確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。七、員工形象項(xiàng)目服務(wù)部門導(dǎo)入CI形象設(shè)計(jì)，在貫徹過(guò)程中進(jìn)一步培養(yǎng)、提升員工的服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。項(xiàng)目服務(wù)部門以員工手冊(cè)、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語(yǔ)規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作，員工通過(guò)訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造項(xiàng)目服務(wù)部門和公司的公眾形象。無(wú)論是管理層人員還是服務(wù)層人員一律按指定的服裝著裝上崗，職位和工種標(biāo)識(shí)明確，易于辨認(rèn)。第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)部人員管理計(jì)劃一、嚴(yán)格考核制度項(xiàng)目服務(wù)部門按崗位工作目標(biāo)對(duì)所有員工進(jìn)行追蹤考核，考核內(nèi)容包括：思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面檢驗(yàn)其是否符合持續(xù)性崗位要求。1.轉(zhuǎn)正考核新員工試用期滿時(shí)，項(xiàng)目服務(wù)部門要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)的評(píng)定，只有兩項(xiàng)均合格，方能正式錄用。2.定期考核公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查。將檢查情況記錄，并按考核評(píng)分依據(jù)確定責(zé)任人獎(jiǎng)、罰。3.內(nèi)部上崗考核所有員工必須經(jīng)過(guò)系列培訓(xùn)，通過(guò)考試方能上崗，不合格者必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)考試，補(bǔ)考仍不合格者，項(xiàng)目服務(wù)部門視具體情況進(jìn)行調(diào)薪、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)直至辭退處理。4.年終考核二、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度公司始終把人才培養(yǎng)，提高和有效使用作為公司發(fā)展的動(dòng)力源泉，并建立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。在嚴(yán)格考核的同時(shí)，更注重人員的培養(yǎng)和選拔，滿足優(yōu)秀人才“自我實(shí)現(xiàn)”的愿望，真正做到優(yōu)秀人才進(jìn)得來(lái)，留得住，并不斷進(jìn)步和提高。1.競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)班以上崗位均實(shí)行內(nèi)部公開競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。項(xiàng)目服務(wù)部門所有員工都可以通過(guò)志愿報(bào)名、公開答辯、群眾評(píng)議、業(yè)績(jī)考核、領(lǐng)導(dǎo)審核等程序競(jìng)爭(zhēng)上崗。整個(gè)過(guò)程全部公開進(jìn)行，并確保透明度，從而促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出。2.崗位薪酬制度項(xiàng)目服務(wù)部門崗位分管理崗位和技術(shù)崗位兩條線，薪酬制度也分管理和技術(shù)兩條線。員工可以按自身技能、特長(zhǎng)、興趣，有選擇地向某一方向發(fā)展，項(xiàng)目服務(wù)部門將完全以崗、對(duì)員工的管理已激勵(lì)為主，關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，盡力解決他們的實(shí)際困難，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的感情，增1.鼓勵(lì)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)科學(xué)，提供資料、時(shí)間方面的幫2.鼓勵(lì)員工參與內(nèi)部管理，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)內(nèi)部管理提出建議和意見，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)和管理改革，充分發(fā)揮管理的民主性。3.及時(shí)肯定和鼓勵(lì)員工的貢獻(xiàn)和進(jìn)步，獎(jiǎng)懲并用，重在4.關(guān)心員工的生活，盡項(xiàng)目服務(wù)部門最大能力，改善員工生活條件，解決他們的實(shí)際困難。5.開展各種文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。第三節(jié)人員培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的1.讓項(xiàng)目人員了解相關(guān)規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2.讓項(xiàng)目人員熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對(duì)象所有項(xiàng)目人員。三、培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目人員入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式1.脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2.在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教師行政人事部負(fù)責(zé)人、聘用公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的技術(shù)人員。六、培訓(xùn)教材七、培訓(xùn)內(nèi)容我方與采購(gòu)方合作人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。2.應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共行政人事部與項(xiàng)目人員所在部門通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、經(jīng)理助理直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。第五章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)責(zé)任與責(zé)任追究制度第二節(jié)財(cái)務(wù)管理制度4.出納員不得兼任會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、印章、實(shí)物及未請(qǐng)假等原因應(yīng)委托他人臨時(shí)保管，同時(shí)有文字記錄備案。但被委托人不得同時(shí)保管印章和票據(jù)。在使用“財(cái)務(wù)專用章”過(guò)程中必須登記詳細(xì)地使用用途，同時(shí)“財(cái)務(wù)專用章”必須作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章；辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。9.發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)保管并監(jiān)督使用，按印章使承兌匯票指定專人負(fù)責(zé)管理，管理人員要詳細(xì)登記臺(tái)公司從稅務(wù)部門購(gòu)買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時(shí)要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定專人保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號(hào)不重復(fù)，收款收據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。各部門領(lǐng)用時(shí)由經(jīng)辦人到財(cái)務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號(hào)碼。收據(jù)用完后交財(cái)務(wù)部驗(yàn)舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時(shí)作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對(duì)票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責(zé)任。二、借款借支管理制度1.接待、出差人員借款，需憑總經(jīng)理審批的《接待申請(qǐng)表》或《出差申請(qǐng)表》和借款憑證方可借款。前次借款接待完成、出差返回時(shí)間超過(guò)七天無(wú)故未報(bào)銷者，不得再借款。2.接待、借款出差人員回公司后，七天內(nèi)憑《接待申請(qǐng)表》或《出差申請(qǐng)表》及發(fā)票等票據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬，并結(jié)清欠款。七天內(nèi)不辦理報(bào)銷手續(xù)的，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督借款人還清全部借款。否則，財(cái)務(wù)部門有權(quán)在當(dāng)月工資中扣除，不足部分由借款人補(bǔ)齊。3.外單位、個(gè)人因私借款，憑總經(jīng)理審批的《借款憑證》4.凡公司員工借用公款，在原借款未還清前，不得再借。公司員工借款，原則上不得超過(guò)借款人當(dāng)月工資數(shù)，如有特殊情況，須先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借款。(1)階段性預(yù)付款(按進(jìn)度付款)。(2)采購(gòu)零星材料，累計(jì)達(dá)XX元以上的。(3)出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。(4)公司規(guī)定部門或人員所需的備用金。每年初各部門、分公司以書面報(bào)告形式核定備用金標(biāo)準(zhǔn)交行政部，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批示后執(zhí)行。確實(shí)需要現(xiàn)金支付的其他支出。低值易耗品購(gòu)置費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。在一個(gè)預(yù)算期間內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。2.費(fèi)用報(bào)銷遵循“實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤”的原則，有明確的發(fā)生原因、費(fèi)用項(xiàng)目、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、金額及報(bào)銷人、3.報(bào)銷的費(fèi)用項(xiàng)目、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷審批程序符合公司4.報(bào)銷人取得相應(yīng)的報(bào)銷單據(jù)，且報(bào)銷單據(jù)上面經(jīng)辦人、驗(yàn)收證明(復(fù)核)人、審批人簽名齊全，報(bào)銷單據(jù)所附原始憑證應(yīng)是稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的合法、完整、有效憑證。5.報(bào)銷單據(jù)填寫應(yīng)根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫對(duì)應(yīng)單據(jù)；嚴(yán)格按力求整潔美觀，不得隨意涂改。6.報(bào)銷單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據(jù)不得突出于封面和托紙之外(票據(jù)過(guò)大時(shí)應(yīng)按封面大小折疊7.各票據(jù)應(yīng)均勻貼在報(bào)銷單封面后的托紙上，整份報(bào)銷單各部分厚度應(yīng)盡量保持一致。8.若報(bào)銷票據(jù)面積大小相同或相似(如車票等),需有層次序列張貼。9.報(bào)銷單據(jù)金額、類型相同的(如車票等),應(yīng)盡量張貼在一塊，并按金額大小排列。10.報(bào)銷票據(jù)在粘貼時(shí)，確保審核人能夠完全清楚地審11.報(bào)銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫。12.報(bào)銷單各項(xiàng)目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批同意。13.有實(shí)物的報(bào)銷單據(jù)需列出實(shí)物明細(xì)表并由驗(yàn)收人驗(yàn)收后在發(fā)票背面簽名確認(rèn)，低值易耗品等需入庫(kù)的實(shí)物單據(jù)還應(yīng)附入庫(kù)單。14.車船票據(jù)需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、起止地點(diǎn)、人物事件等資料，每張出租車票背面需有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。15.接待費(fèi)用、出差費(fèi)用的報(bào)銷須憑總經(jīng)理審批的《接制度》中的規(guī)定，審核報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及票據(jù)。16.加班工資計(jì)算：加班工資=工資(全勤)÷全勤天數(shù)并于每月5號(hào)前交行政部匯總。形成《加班匯總表》。20.扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、扣款(包括餐費(fèi)、借款、罰款等)、代扣社保費(fèi)等。每月5號(hào)前匯總成《用餐匯總表》。財(cái)務(wù)管理流程主辦部門財(cái)務(wù)部