2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識-利泰集團銷售經(jīng)理知識考試沖刺-歷年真題演練帶答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識-利泰集團銷售經(jīng)理知識考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.《顧客訴怨處理》業(yè)務(wù)補償費用1000元以內(nèi)則由總經(jīng)理裁決，超過則需呈報各擔(dān)當(dāng)總監(jiān)簽核。2.《利泰集團車輛補貼2017》子公司管理兩店以上的品牌召集人車輛補貼標(biāo)準(zhǔn)為（）元/人月。A、2000B、2500C、3000D、35003.《用印管理》非涉及權(quán)益性的文件：（）、（）等經(jīng)營性質(zhì)類合同，印章保管人必須看到公司第一責(zé)任人裁決后方可使用公章。A、保安保潔合同B、二級網(wǎng)點協(xié)議C、勞動合同D、供應(yīng)商合同4.《員工守則2016版》學(xué)院非試用期員工結(jié)婚的，可憑《結(jié)婚證》原件享受公司發(fā)放的賀禮金300元。享受期限：自《結(jié)婚證》登記日起一個月內(nèi)。5.《二手車進銷存管理》子公司在收購/置換過程中出現(xiàn)車輛手續(xù)不全、車輛被法院封存、扣押等等情況時，導(dǎo)致收購回來的車輛無法買賣/交易、過戶時所產(chǎn)生的相關(guān)費用及責(zé)任由各子公司承擔(dān)，并將視具體情況追究相關(guān)人員責(zé)任。6.《汽車三包應(yīng)對》汽車三包糾紛重大客戶投訴，在處理過程中如未能與客戶之間達成一致意見的，24小時內(nèi)由公司第一責(zé)任人應(yīng)向集團汽車三包專項小組組長及品牌總監(jiān)報備。7.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）車主可以委托他人代辦“養(yǎng)車無憂”業(yè)務(wù)。8.《利泰集團客戶關(guān)系管理制度及作業(yè)指引》《利泰集團客戶關(guān)系管理制度及作業(yè)指引》適用于集團總部及下屬控股、管理子公司（）。A、所有員工B、主任級以上員工C、經(jīng)理級以上員工D、總經(jīng)理級以上員工9.《二手車進銷存管理》銷售顧問查定量不低于當(dāng)月預(yù)算自銷量的（）A、20%B、25%C、30%D、35%10.《商品車進銷存管理2017》庫存于集團其他子公司商品車的庫存管理，銷售部應(yīng)盤點周期是（）A、1次/月B、1次/季度C、1次/半年D、1次/年11.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）保養(yǎng)周期是根據(jù)品牌不同而不同，共有三種情形，下列描述錯誤的是（）。A、5000公里/三個月B、5000公里/六個月C、7500公里/六個月D、10000公里/六個月12.《服務(wù)禮券（第三版）》財務(wù)部在發(fā)放服務(wù)禮券時，需要填寫《服務(wù)禮券領(lǐng)用登記表》由客戶簽名領(lǐng)取。13.《子公司人事業(yè)務(wù)裁決權(quán)限（第9版）》子公司之間（非財務(wù)類）主任級、副經(jīng)理級人員調(diào)任由（）裁決；子公司內(nèi)部或之間（財務(wù)類）主任級及以上人員調(diào)任由（）裁決。A、人資中心第一責(zé)任人B、總裁助理C、常務(wù)董事D、擔(dān)當(dāng)部門第一責(zé)任人14.《員工守則2016版》學(xué)院非試用期員工的直系一等親屬發(fā)生喪亡情況，公司給予員工發(fā)放慰問金（）元。A、100元B、200元C、300元D、400元15.《二級網(wǎng)點管理》二級網(wǎng)點管理的第一責(zé)任人為子公司（），直接責(zé)任人為（）。A、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理B、總經(jīng)理、二網(wǎng)管理員C、總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理D、銷售經(jīng)理、二網(wǎng)管理員16.《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》甲駕駛公司公務(wù)車發(fā)生碰撞事故，卻無主動申報，甲將會（）A、被行政警告一次B、被吊銷內(nèi)部駕駛證C、承擔(dān)全部維修費用D、承擔(dān)部分維修費用17.《利泰集團末位考評制度》《利泰集團末位考評制度》中的考評結(jié)果應(yīng)用等級包括（）。A、留任察看B、調(diào)整薪資C、調(diào)整職務(wù)D、待崗培訓(xùn)18.《利泰集團客戶關(guān)系管理制度及作業(yè)指引》客戶關(guān)系部同事須對銷售、售后接待流程進行現(xiàn)場監(jiān)督，攜同內(nèi)訓(xùn)師人員加強業(yè)務(wù)員接待流程的演練，客戶進店后，（）分鐘內(nèi)有人接待，客戶洽談離店后隨即（）分鐘內(nèi)內(nèi)有人清理接待桌面，洽淡桌及客休區(qū)煙灰盅內(nèi)不允許有（）根以上煙頭，現(xiàn)場點檢，并做好記錄。（）A、2；3；2B、2；5；2C、1；5；2D、5；5；219.《臺風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》臺風(fēng)暴雨期間，各部門按“誰主管，誰負責(zé)”的原則劃分管理區(qū)域，落實執(zhí)行安全責(zé)任管理小組的工作要求。20.《資金管理辦法2008》集團內(nèi)資金調(diào)撥采取有償使用原則，日利率的計算公式為（）。A、當(dāng)期公布的年利率÷366天B、當(dāng)期公布的年利率÷365天C、當(dāng)期公布的年利率÷360天D、當(dāng)期公布的年利率÷300天第二卷一.參考題庫(共20題)1.《商品車進銷存管理2017》“臨時出門證”的使用范圍（）。A、車輛調(diào)撥B、按揭上牌C、試乘試駕D、外出車展2.《員工守則2016版》學(xué)院根據(jù)《員工守則》，以下說法錯誤的是：（）。A、員工加班按小時計算，最低加班時數(shù)為2小時B、為滿足部門用人需求，員工可以擅自安排親屬到本人任職的公司工作C、新員工入職首次簽訂的勞動合同限期為三年D、原則上員工全年累計請事假不得超過20天3.《勞動合同管理辦法2018》員工在職期間發(fā)生集團內(nèi)子公司調(diào)動的，須與調(diào)入公司重新簽訂《勞動合同》。4.《員工守則2016版》學(xué)院員工每次遲到/早退時間在31-60分鐘以內(nèi)的，扣（）分/次。A、1B、5C、10D、205.《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》關(guān)于《內(nèi)部準(zhǔn)駕證管理制度》下列說法正確的是：（）。A、《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》核發(fā)條件包括必須取得中華人民共和國《機動車駕駛證》B、駕駛?cè)嗽谑鹿拾l(fā)生后處理不當(dāng)，導(dǎo)致不能向保險公司進行索賠的，維修費用全額由駕駛?cè)顺袚?dān)C、外出試車必須在公司指定的路線進行D、違章當(dāng)事人須自行承擔(dān)因違章產(chǎn)生的各項處罰費用6.《安全生產(chǎn)管理制度》消防工作貫徹（）方針。A、預(yù)防為主B、日常管理C、防消結(jié)合D、事后改善7.《二級網(wǎng)點管理》與二級網(wǎng)點簽訂合作協(xié)議時，必須讓二級網(wǎng)點提供擔(dān)保人。擔(dān)保人必須是（），而且擔(dān)保人必須是二級網(wǎng)點的大股東或?qū)嶋H控制人，如大股東是公司的，該擔(dān)保人應(yīng)是大股東公司的大股東。A、自然人B、法人C、非法人組織D、公司8.《汽車三包應(yīng)對》汽車三包報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、起因、發(fā)展過程和造成的后果，事發(fā)后采取的對策措施，以及工作開展情況。9.《勞動合同管理辦法2018》對于試用期考核不合格者，由人力資源部與員工面談并辦理解除勞動合同手續(xù)，同時下發(fā)《終止勞動合同申請表》并要求其簽收回執(zhí)。10.《員工內(nèi)部購車及維修保養(yǎng)2011》員工購買二手公務(wù)車后，該員工須在公司服務(wù)滿半年。11.《實習(xí)生管理制度》實習(xí)期在（）以內(nèi)者，實習(xí)期結(jié)束后必須再設(shè)定1-3個月試用期，實習(xí)期和試用期合計時間原則上不得超過（）。A、3個月B、4個月C、6個月D、一年12.《侵權(quán)防控與上網(wǎng)行為管理辦法2018》集團總部（）開展一次對子公司對外推廣的合規(guī)性的抽查，如發(fā)現(xiàn)問題立即處理。A、每星期B、每月C、每季度D、每年13.《商品車進銷存管理2017》調(diào)撥憑證有那些：（）。A、《提車證明書》B、《車輛調(diào)撥單》C、《車輛出門證》D、提車人身份證復(fù)印件14.《商品車進銷存管理2017》《車輛出門證》分為（）。A、《交車出門證》B、《展車出門證》C、《試車出門證》D、《臨時出門證》15.《臺風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》（）負責(zé)公司臺風(fēng)暴雨應(yīng)急管理工作。A、人資部B、公司第一責(zé)任人C、公司經(jīng)營團隊D、公司安全責(zé)任管理小組16.《引薦新進人員獎勵》根據(jù)《引薦新進人員獎勵管理辦法》規(guī)定，引薦人才應(yīng)遵守以下原則（）。A、親屬回避原則B、公開平等原則C、擇優(yōu)錄用原則D、無限制17.《員工守則2016版》學(xué)院甲因病請假15天，其病假期間薪資計算方式為：（）。A、病假日工資=滿勤工資÷30×50%B、病假日工資=滿勤工資÷30×40%C、病假日工資=滿勤工資÷30×30%D、病假日工資=滿勤工資÷30×20%18.《汽車三包應(yīng)對》根據(jù)《汽車三包應(yīng)對管理辦法》，當(dāng)發(fā)生汽車三包退車事件時，汽車三包專項小組成員根據(jù)現(xiàn)場要求須于事件發(fā)生（）到達子公司進行時間處理協(xié)助工作。A、次日B、次日前C、次日后D、三日內(nèi)19.《侵權(quán)防控與上網(wǎng)行為管理辦法2018》市場推廣中，禁止使用一切絕對化用語，包括不限于（）。A、國家級B、最高級C、頂級D、絕無僅有20.《利泰集團末位考評制度》子公司末位考評對象中的管理層，是指子公司總經(jīng)理助理及以上管理者。第三卷一.參考題庫(共20題)1.《二手車進銷存管理》飛單的相關(guān)人員將依集團十大戒律處理，公司予以開除處分，并保留法律追訴的權(quán)利。2.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）“養(yǎng)車無憂”計劃實際上就是“商業(yè)預(yù)付卡”業(yè)務(wù)。3.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）宣傳養(yǎng)車無憂時禁止使用“本金”、“利息”、“預(yù)存”等不正確的詞語。4.《服務(wù)禮券（第三版）》財務(wù)部在服務(wù)活動結(jié)算后應(yīng)將（）一起存檔，以備核查。A、《服務(wù)禮券發(fā)放情況表》B、活動流程表C、《服務(wù)禮券領(lǐng)用登記表》D、活動簽呈5.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）“養(yǎng)車無憂”對客戶帶來的好處描述正確的一項是（）A、享受6個基本項目的免費B、如果三四年后客戶想置換新車，二手車相對保值C、養(yǎng)車無憂比保養(yǎng)套餐的投入較大D、免費享受專業(yè)的技術(shù)人員的專業(yè)保養(yǎng)6.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）如果之前王先生花1200元購買了“買4送1”的保養(yǎng)套餐，他已經(jīng)享受了兩次保養(yǎng)（其中一次是贈送），那么，他可以轉(zhuǎn)到“養(yǎng)車無憂”的費用是（）A、960元B、900元C、720元D、600元7.《突發(fā)事件管理制度》公司財產(chǎn)因自然災(zāi)害或任何意外導(dǎo)致受損的，人資部應(yīng)在事故發(fā)生后的（）向子公司第一/二責(zé)任人、人資中心人事行政部電話報備。如財產(chǎn)損失估計達3000元以上的，人資部應(yīng)在事故發(fā)生后的（）內(nèi)向人資中心第一責(zé)任人電話報備。A、第一時間B、一天內(nèi)C、1小時D、2小時8.《利泰集團末位考評制度》子公司考評崗位中的人資部門，其考評實施由（）進行。A、總經(jīng)理B、品牌總監(jiān)C、副總裁D、集團人資中心9.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）集團內(nèi)同品牌專營店之間不能跨店使用養(yǎng)車無憂免費保養(yǎng)。10.《銷售薪資管理》銷售助理參與季度獎勵。11.《臺風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》《防臺風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案》中，防臺風(fēng)暴雨工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括（）。A、子公司第一責(zé)任人B、人資部第一責(zé)任人C、各部門第一責(zé)任人D、車間主管12.《臺風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》外出救援應(yīng)急小組負責(zé)臺風(fēng)暴雨期間客戶車輛的救援工作。13.《員工守則2016版》學(xué)院員工每次遲到/早退時間在1-10分鐘以內(nèi)的，扣（）分/次。A、1B、2C、3D、514.《二級網(wǎng)點管理》設(shè)立簽約二級網(wǎng)點應(yīng)按照一下程序（）A、選址——考察——初步洽談——信用等級評估——協(xié)商合同條款——報集團總部批準(zhǔn)——子公司簽訂合作協(xié)議——開始運作B、考察——選址——初步洽談——信用等級評估——協(xié)商合同條款——報集團總部批準(zhǔn)——子公司簽訂合作協(xié)議——開始運作C、選址——考察——初步洽談——信用等級評估——報集團總部批準(zhǔn)——協(xié)商合同條款——子公司簽訂合作協(xié)議——開始運作D、考察——選址——信用登記評估——初步洽談——報集團總部批準(zhǔn)——協(xié)商合同條款——子公司簽訂合作協(xié)議——開始運作15.《利泰集團末位考評制度》子公司考評崗位中的財務(wù)部門，其考評實施由（）進行。A、總經(jīng)理B、品牌總監(jiān)C、副總裁D、集團財務(wù)中心16.《資產(chǎn)管理辦法》資產(chǎn)新增的類型包括：（）。A、購置B、調(diào)入C、盤盈重估D、受贈17.《二手車進銷存管理》二手車銷售必須經(jīng)過財務(wù)部門確認合同與CRM二手車系統(tǒng)資料核對無誤方可收款。18.《公司通訊卡及費用補貼2013》及《各崗位通訊費用補貼標(biāo)準(zhǔn)2016》通訊卡持卡人請假超過15天的，由其公司第一責(zé)任人結(jié)合持卡人意愿及工作崗位實際情況按如下處理方式執(zhí)行：（）。A、持卡人繼續(xù)使用，請假期間的費用自理；同時保證24小時開機，并做好相關(guān)工作的傳達B、手機卡交由職務(wù)代理人暫時使用，請假期間需提供私人聯(lián)系電話，該費用自理C、手機卡交由職務(wù)代理人暫時使用，職務(wù)代理人的臨時話費補貼，依據(jù)原持卡人標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行D、退還公司卡，直至回到公司后重新啟用19.《安全生產(chǎn)管理制度》安全責(zé)任管理小組職責(zé)是（）。A、監(jiān)督子公司安全生產(chǎn)執(zhí)行情況B、研究解決重大安全生產(chǎn)隱患，對整改措施及投資費用的使用情況進行監(jiān)督檢查C、對安全生產(chǎn)事故組織搶救、調(diào)查、處理和匯報D、擬定和修改并完善各種安全管理制度20.《廠家索賠作業(yè)》關(guān)于廠家索賠的業(yè)績認列是以廠家就工時和配件賠付的價格規(guī)定作為業(yè)績認列的標(biāo)準(zhǔn)，若結(jié)算系統(tǒng)不能按廠家索賠價格出單的，則要求由索賠員手工在單據(jù)上修改并簽認。第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:正確2.正確答案:C3.正確答案:A,D4.正確答案:錯誤5.正確答案:正確6.正確答案:正確7.正確答案:正確8.正確答案:A9.正確答案:C10.正確答案:A11.正確答案:A12.正確答案:正確13.正確答案:A,C14.正確答案:B15.正確答案:A16.正確答案:A,B,C17.正確答案:A,B,C,D18.正確答案:C19.正確答案:正確20.正確答案:C第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C,D2.正確答案:A,B3.正確答案:正確4.正確答案:C5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:A,C7.正確答案:A8.正確答案:正確9.正確答案:錯誤10.正確答案:錯誤11.正確答案:A,B12.正確答案:C13.正確答案:A,B,C,D14.正確答案:A