三甲醫(yī)院應重視創(chuàng)新

重視創(chuàng)新提高效率以品牌優(yōu)勢推進三甲醫(yī)院創(chuàng)立工作——徐向東院長在2024年全院職工大會上的講話2024年，我們是付出的一年，2024年更是收獲的一年。醫(yī)院管理日趨標準。社會評價日趨滿意。醫(yī)院最終的開展方向，是增強醫(yī)院的凝聚力，提高核心競爭力，力爭持續(xù)開展。2024年，我們工作方案提出八個方面目標：一、切實深入學習和實踐科學開展觀，促進“三甲〞醫(yī)院創(chuàng)立活動。二、強化質(zhì)量管理和效勞體系建設，完善醫(yī)療效勞監(jiān)管和評價，進一步落實醫(yī)療平安責任追究制度。三、加快學科建設，重點扶持具有學科優(yōu)勢和潛力的重點學科和特色?？?。四、實施“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新〞總戰(zhàn)略，營造良好的科研與教學環(huán)境，實現(xiàn)國家級課題的零突。五、加強衛(wèi)生支援農(nóng)村和社區(qū)工作，承擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的業(yè)務培訓，普及市民健康知識，積極拓展病源。六、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，重視全院職工的職業(yè)風氣教育和醫(yī)務人員的醫(yī)學人文素質(zhì)培養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。七、增強經(jīng)營意識，關注經(jīng)濟運行績效，落實維穩(wěn)保平安責任制，促進醫(yī)院可持續(xù)開展。八、培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化，開展職工讀書活動，廣泛開展各種勞動技能競賽，鼓勵全體職工為醫(yī)院多作奉獻的極大熱情。圍繞這些目標，我們要貫徹四個堅持：堅持以人為本，表達人文關心；堅持科學開展，重視學科建設；堅持創(chuàng)新機制，狠抓制度落實；堅持醫(yī)院文化，加強行風管理。關于09年的工作，我再強調(diào)幾點趨勢·領導力任何醫(yī)院都想做大做強，爭取又好又快。辦事業(yè)，永遠沒有成功，我們的目標是永不滿足，我們要想方法加速開展。我們的開展戰(zhàn)略是，確保質(zhì)量追求規(guī)模擴張，效勞百姓優(yōu)化效益模式，提升文化標準行業(yè)行為。改革開放30年，尤其是從2000年撤地設市起，我們有了前所未有的開展，在全市還是不少亮點的：經(jīng)過30年的開展醫(yī)院的質(zhì)量品質(zhì)、效勞品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)有了明顯的提高，醫(yī)院的開展進入了良性循環(huán)。醫(yī)院職工人數(shù)、門診人數(shù)、住院人數(shù)、核定床位、年收入分別從1978的224人、23萬人次、6200余人次、222張、42萬，增長至2024年的1400多人、70萬人次、20000余人次、1000張、4億，各項業(yè)務、經(jīng)濟技術指標增長率均在15-20%左右，社會效益和經(jīng)濟效益同時提高?？傎Y產(chǎn)5個多億醫(yī)院規(guī)模不斷做大，取得50多項國家、省級榮譽：2000年3月，晉升為三級乙等醫(yī)院。2000年7月，隨著撤地設市升格為市級醫(yī)院。2001年3月，成為溫州醫(yī)學院附屬第六醫(yī)院、第六臨床醫(yī)學院。先后與浙江大學醫(yī)學院附屬一院、附屬兒童醫(yī)院、附屬口腔醫(yī)院和省人民醫(yī)院，上海九院結(jié)為合作、協(xié)作醫(yī)院。與浙大醫(yī)學院附屬一院、附屬二院長期建立健康網(wǎng)絡視頻和語音平臺，專家通過網(wǎng)絡實現(xiàn)面對面的會診，使麗水市民享受到危重病癥、疑難雜癥隨時看“省城專家〞的便利。連續(xù)21年的省級文明單位、2次榮獲全國文明先進集體，并獲全國三八紅旗先進集體、全國五四紅旗團委創(chuàng)立單位、省優(yōu)秀基層黨校、省醫(yī)療質(zhì)量管理先進單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進單位、省優(yōu)秀教學醫(yī)院等50余項全國、省、市級榮譽稱號。集團化辦醫(yī)模式——集團規(guī)模越做來越大，實力越做越強，下屬單位包括一個社區(qū)效勞中心，一個畬族醫(yī)藥研究所、一個司法鑒定所、一所群眾健康教育學校、一家醫(yī)藥公司、一家大藥房，初步形成了集醫(yī)療保健、科研教學、社區(qū)效勞、醫(yī)藥研究、醫(yī)藥購銷、司法鑒定為一體的大型現(xiàn)代化集團醫(yī)院。同時還托管了一家縣級醫(yī)院。大量的設備：醫(yī)院擁有數(shù)百臺十萬元以上、數(shù)十臺百萬元以上的1.5T超導磁共振儀、美墩力手術導航儀、鈥激光、大型全數(shù)字化平板心血管造影機、雙探頭ECT等國際一流高檔設備，為危重病人的搶救、疑難病的診治提供了強有力的保障，進一步促進了醫(yī)院新技術、新業(yè)務的開展。先進的信息化系統(tǒng)：共建成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、檢驗管理系統(tǒng)、醫(yī)學影像管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等11個局域網(wǎng)，先后實施和應用了近70個信息管理子系統(tǒng)，前臺工作站600多臺，醫(yī)院整個網(wǎng)絡覆蓋面達95%以上。完成了與各縣〔市、區(qū)〕近10家醫(yī)保、農(nóng)保單位的數(shù)據(jù)直接交換。以電子病歷為核心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)優(yōu)化了醫(yī)療效勞流程，把醫(yī)療、診斷、醫(yī)學影像、各種輔助檢查等全部臨床效勞流程納入數(shù)字網(wǎng)絡管理中，為實現(xiàn)醫(yī)院目標管理、績效考核、醫(yī)療質(zhì)量實時監(jiān)控、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，提供了先進的管理平臺和大量的有效數(shù)據(jù)。醫(yī)學人才：全院1400多名職工，有高中級醫(yī)學專家500多人，其中幾十名醫(yī)學博士、碩士、碩士生導師，5位醫(yī)學專家享受國務院特殊津貼，十幾人次獲麗水市中青年專業(yè)技術拔尖人才、省151人才和市138人才稱號，1人獲全國五一勞動獎章，1人獲全國優(yōu)秀醫(yī)務工作者。幾十個省、溫醫(yī)、市級重點學科：神經(jīng)外科、風濕免疫科、腫瘤放療科，消化內(nèi)科、普通外科，骨科、婦產(chǎn)科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、感染科、呼吸內(nèi)科、兒科、口腔科、內(nèi)分泌科、急救醫(yī)學科和護理學科等。科研成果：2024年組織申報“十一五〞國家科技支撐方案工程、浙江省科技廳科技工程、省自然科學基金工程等60多項，獲省科技廳課題1項、省中醫(yī)藥課題4項、省衛(wèi)生廳課題2項、省醫(yī)學會科研工程1項、省康恩貝軟科學工程1項，市科技局工程7項，市社會科學課題3項、省級繼續(xù)醫(yī)學教育工程5項。組織了醫(yī)院27個科室申報第二批市級重點學科，完成溫州醫(yī)學院重點學科骨科、普通外科、腫瘤放療科、消化內(nèi)科的評估驗收。全院發(fā)表醫(yī)學論文300多篇。各項先進的技術——代表世界醫(yī)學開展方向和重點的器官移植、微創(chuàng)外科、介入治療、基因診斷等在多學科領域的延伸和拓展，將患者的痛苦減輕到最低限度，在全市處于領先地位，形成了醫(yī)療特色。還有輔助生殖、體外循環(huán)、關節(jié)置換等等。每個?？贫加凶约合冗M的、前沿的、獨特的治療手段。標準質(zhì)量控制和管理：2001年在全市醫(yī)院中首家導入ISO9001：2000版國際質(zhì)量管理標準，形成了科學、標準的質(zhì)量管理體系。根據(jù)ISO9001：2000版國際質(zhì)量管理標準，編制程序文件25個，管理文件、管理制度500余個，診療操作常規(guī)2000余項，根據(jù)醫(yī)院開展，不斷更新、補充、完善。在全院建立起一個質(zhì)量穩(wěn)定、環(huán)環(huán)相扣的醫(yī)療效勞網(wǎng)絡。根據(jù)不同職務、不同崗位出臺了績效考核管理細那么和考核方法，明確崗位責任，使職工學有目標，干有方向，激發(fā)了大家的工作熱情。擴建醫(yī)療場所，美化就醫(yī)環(huán)境。1984年，建成了面積3600平方米的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的五層門診樓。1994年建成了面積為7973平方米的急診樓。1996年面積為6630平方米的八層內(nèi)科樓投入使用。2024年，擁有17層、23000平方米面積的外科住院大樓竣工并投入使用。2024年投資一千六百多萬元對內(nèi)科大樓進行了改造。明顯改善了住院環(huán)境。2024年9月，建筑規(guī)劃用地面積8879平方米，總建筑面積33654.60平方米的門診醫(yī)技綜合樓破土開工。社會影響力是一年比一年大。30年科學開展，生產(chǎn)力得到了大解放，從思想觀念、根底設施、人才結(jié)構(gòu)、技術水平、經(jīng)濟效益等等方面都有了質(zhì)的變化，奠定了醫(yī)院開展的堅實根底。這些都是名聲。名聲在競爭中是軟實力，它的作用舉足輕重。這也是領導力的重要組成局部。這些年之所以有了快速進步，因為我們團結(jié)一心，因為我們埋頭苦干，因為我們貫徹了科學開展觀。在麗水醫(yī)療行業(yè)，我們肯定是龍頭之一。做麗水醫(yī)療界的領袖，我們不是不可能，我們必須要有這樣的目標。不容質(zhì)疑。我們有責任、有信心做好全市醫(yī)院工作的排頭兵。要想完成我們的戰(zhàn)略目標，要想在麗水的醫(yī)療市場求生存、求開展，需要耐力、毅力，不斷穩(wěn)固，不斷進步，才會有更強的實力。有實力，才會有信心；有名份，才能更加做好醫(yī)院。作為一個實體，要有一個積極的、穩(wěn)定的、向上的形象出現(xiàn)在公眾的視野中，良好的公眾形象，才會產(chǎn)生感召力。目標的實現(xiàn)過程中必須整體推進，重點突破。整體推進是指抓住醫(yī)改的機遇，在技術、效勞、質(zhì)量、文化、經(jīng)濟等方面全面提高。重點突破的目標是三甲醫(yī)院；加快根底設施建設步伐；穩(wěn)定經(jīng)濟收益。09年舉全院之力要辦的事是當務之急，必須將創(chuàng)立三甲醫(yī)院列入議事日程。我們要集中精力辦好自己的事。首先在精神動力上。從我們領導班子來說，是把辦好醫(yī)院作為一生中的事業(yè)。這是我們的使命和價值。醫(yī)院的事業(yè)與醫(yī)院任何一個職工也都有必然的關系，平凡的崗位離不開平常的人。大家集中一條心，人人參與，人人奉獻，1+1必須等于2，才能人人受益。全院上下一定要統(tǒng)一思想，我們一定要確保在麗水作為主流的醫(yī)療核心之一的地位，市場競爭中，我們要多付出十倍、百倍的努力，我們不要跟別人爭什么，我們一邊虛心向同行學習，一邊不聲不響、踏踏實實做自己的事，這也是一種氣量。我們相信自己能辦大事。只要不懈努力，我們一定能化蛹成蝶。質(zhì)量·影響力各級政府都在提如何促進效勞業(yè)的開展。醫(yī)院算不算效勞業(yè)？算，政府沒有列入規(guī)劃。不算，事實上我們從事效勞業(yè)。不管如何，我們一定要以市場定位，把自己效勞型機構(gòu)的事做好。生老病死，是自然規(guī)律，是任何人都逃避不了的事實。與醫(yī)院、與醫(yī)生打交道是人生一世所防止不了的。說明社會上有龐大的病人群。隨著醫(yī)學模式的改變，你必須改變行醫(yī)觀念，病人是醫(yī)院生存的根基，沒有病人，一切都無法談起。病人對我們的選擇，就是最好的信任，就是最好的口碑。要效勞好病人，就要講質(zhì)量。質(zhì)量是醫(yī)院做強的關鍵。什么叫質(zhì)量，以患者為焦點，實時控制，持續(xù)改進，保證有效性的效勞。質(zhì)量有管理、技術、效勞等幾大要素，是技術、效勞、理念的綜合體。講管理，我們必須動態(tài)的、全程的、全面的管理醫(yī)院，逐步建立全員參與、全程監(jiān)控、全面落實的醫(yī)療運行管理和保障體系。我們?nèi)绻獙⒁粋€個部件串聯(lián)，整合成一部運轉(zhuǎn)自如的機器，就要從效勞意識、人員素質(zhì)、效勞方式、制度保證等方面加強動態(tài)管理。一個病人從入院到出院。每個環(huán)節(jié)質(zhì)量都處在監(jiān)控的狀態(tài)。一切都圍繞提高效勞效率講技術，醫(yī)院的形象好壞，離不開內(nèi)涵的實力。有實力，才會有競爭力。我們既要注重醫(yī)術非常高明的醫(yī)生，形成突出的個人技術力量，以影響和帶動一個學科的進步。同時又要加強學科建設，培養(yǎng)人才梯隊，將醫(yī)院好的技術力量和突出的學科優(yōu)勢向社會推薦，加大品牌宣傳。講效勞，醫(yī)院的職業(yè)，是助人為樂的事業(yè)。幫助人是一件很快樂的事。辦醫(yī)院，病人的利益肯定是要放在第一位的。病人在第一時間接觸醫(yī)院或者醫(yī)生，在沒有直接感受到技術、看到療效的時候，效勞的一言一行，一舉一動從某種意義上說，比技術重要。責任、愛心、技巧、儀表，就效勞行業(yè)而言，很重要。這一切都是為了擴大影響，爭取病源。病員，是一切的源泉。絕對不能因為你的一言一行而斷流。質(zhì)量不僅在技術水平上下，質(zhì)量是對責任心的檢驗。效勞的過程就是責任心的表達，效勞的過程就是小事的積累。管理，就是細節(jié)的積累。2024年，我們提出“扎根蓮都，融入全市，對接興旺地區(qū)〞，使我們的效勞觀念、工作作風、工作模式有了明顯的轉(zhuǎn)變?！拔鬟M東擴，輻射周邊〞戰(zhàn)略取得一些成效，擴大了自己的效勞半徑。但是2024年，我們的工作還沒有做足，還有很大的市場空間，我們的輻射面一定要再擴大。不在于擴容了多少病人，而在于你的口碑有多好。創(chuàng)新·生命力立國不過61年、人口大約712萬的以色列崛起的秘密。國土面積缺乏中國的三十分之一，除了沙子幾乎一無所有。由原先一個農(nóng)業(yè)國家，從炮火和戰(zhàn)爭的陰影中迅速變?yōu)楝F(xiàn)代化國家，實現(xiàn)人均GDP將近25000美金的經(jīng)濟奇跡。在世界經(jīng)濟論壇國家排名中遙遙領先。以色列每一千勞動力中有78個大學生，每一萬人中有140名受過高等教育的科學家和工程師，將近一半人受過13年的學校教育。它的秘密在于科技和教育立國。他們的理念，要在地球上生存，就必須尋覓到適合自己的道路。他們鼓勵創(chuàng)新制度環(huán)境。他們有積蓄多年的文化意識形態(tài)層面的“軟實力〞。90年代就提出新概念：包括文化的感召力、意識形態(tài)的吸引力、國際關系中的結(jié)盟能力、利用國際組織的能力等要素。他們結(jié)成一個堅強的文化共同體，熱愛祖國，為家園忘我工作。以色列離我們很遠，但是給我們的啟示是理念創(chuàng)新。作為一個基層醫(yī)院，理論創(chuàng)新很難，技術創(chuàng)新也很難。其實，創(chuàng)意創(chuàng)造生意。創(chuàng)新的領域有很多，創(chuàng)新沒有大小之分，沒有領域之分。在宏觀上，我們要做事很多：——積極適應醫(yī)改變化，熟悉麗水醫(yī)療市場和實現(xiàn)路徑，調(diào)整經(jīng)營和管理模式，增強醫(yī)院開展能力，擴大開展空間?！涌煺{(diào)整經(jīng)營績效，根據(jù)效勞對象、醫(yī)療需求質(zhì)和量的變化，強化內(nèi)涵建設，整合資源，提高競爭能力，提升效勞水平；——提高經(jīng)濟開展質(zhì)量；——注重把加快開展步伐與提高開展質(zhì)量結(jié)合起來，把促進開展與改善民生結(jié)合起來，使開展的活力不斷增強，職工生活水平明顯提高。——改進科研工作與臨床的關系。——了解醫(yī)療市場。一家醫(yī)院的開展，有特色才有生命力，有特色才有競爭力。創(chuàng)新就是人有專長。技術好、業(yè)務好，能解決問題。所以我們說，創(chuàng)新是開展之魂。有創(chuàng)新，就是這家醫(yī)院最大的特色。創(chuàng)新，必須貼近時代，掌握醫(yī)學科技開展的新趨勢、新特點；創(chuàng)新，必須貼近實際，提高科技能力，尊重和發(fā)揮人才的積極性；創(chuàng)新，必須貼近病人，了解社會的需求；創(chuàng)新，就是人有專長，在團隊的根底上發(fā)揮個性。這幾年，當務之急是走差異化開展之路。必須形成自己的優(yōu)勢學科，將學術專業(yè)相關的學科組合，形成具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的群體，才能帶動學科群建設。培育學科群，才能形成多學科和諧、特色鮮明的學科體系。學科群建設就是推動結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化，集聚資源，集中智慧，促進溝通，擴散技術，形成學術“航空母艦〞的綜合效益，才能引領醫(yī)院的整體進步。前幾天，我們組織了08年新技術、新工程評比，有33個工程參評。08年，我們在省科技廳、省中醫(yī)藥課題、省自然科學基金等工程上獲得了很大成績，有將近十個課題立項?？蒲袆蓊^很好，熱情很高。我們有許多的專家，學有所長，有知名度，廣受好評，是我們的典范。這叫有為有位，有作為，有地位。這就是創(chuàng)新！說明什么，小地方，只要努力，照樣成才。平心而論，作為醫(yī)生，我們就要樹立嚴謹?shù)膶W風，安心搞你的職業(yè)，搞你的學術。醫(yī)術，說到底，就是一門手藝。你的創(chuàng)新方向就是專注干你自己的事，這樣才能確立自己的學問、成就、名望、地位。你一定要爭取做科內(nèi)第一、院內(nèi)第一、麗水第一。尤其是副高以上人員，不要去搞低水平重復。有職業(yè)是初級階段，僅僅是為了生活而工作，有事業(yè)才是最高境界。這就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一項苦差事，周期長，用時多，我們在新的一年里，要為大家創(chuàng)造更好的平臺，優(yōu)化科技目標，加大獎勵措施。每位職工都必須記住，競爭力才是希望所在。效率·執(zhí)行力在中國現(xiàn)行體制下，不得不提出這個需要解決的問題。我們每一個人動機都很好，都想把事情做好，由于種種原因，卻沒有到達滿意的效果。我們不是缺人，而是資源發(fā)動缺乏。如何整合資源，如何調(diào)動主動性、積極性，是公立醫(yī)院的通病。人多了，勢必心律不齊。?讀者?有一篇文章說，有的中國工廠設備比韓國要先進，韓國工廠的人均效率卻比中國工廠多10倍。答案是人力效率上的差距——一個韓國人的效率是中國人的1.2倍，10個韓國人的效率就相當于12個中國人。效率不是加法的關系，而是乘積的關系——如果10個人的效率是12倍，20個人大約就是24倍。依此類推，想想，能量會有多大？挪威勞動力每小時平均創(chuàng)造財富37.99美元，美國35.63，法國35.08，中國5.75。我們創(chuàng)造的價值不到挪威的1/6。問題的提出，一要解決怎么干，二要解決為誰干。我們現(xiàn)行的弊端之一，有問題存在，也有批評問題和指責的，就是沒有人接手解決。為什么有的人對工作不滿意，沒有成就感，原因有很多。一個人的滿意度和成就感會影響工作效率和工作績效，影響執(zhí)行力。所以就要運用管理手段。管理也是生產(chǎn)力。管理出效益。醫(yī)院要全面穩(wěn)步開展，醫(yī)院的管理思想必須貫徹下去，正確的決策必須落實下去。不能有“短腿〞現(xiàn)象，不能有“短板〞現(xiàn)象，也不能有“瓶頸〞現(xiàn)象。一個好的方案，如果沒有努力執(zhí)行，就難以到達預期效果，只能是一紙空文。我們所說的執(zhí)行力，分四個層面。作為一名職工，執(zhí)行力就是工作態(tài)度，就是責任心。踏踏實實做好自己的事，不折不扣、規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務，本職工作做好了，就是好的執(zhí)行力。領導干部更是執(zhí)行者。醫(yī)院的意志和決策是通過科主任得到表達的，臨床科主任既是管理的執(zhí)行者，又是溝通職工的橋梁，在提高醫(yī)院管理執(zhí)行力中起著不可替代的作用。監(jiān)管，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要防線，這些工作需要科主任去牽頭落實，所以，科主任要主動承擔責任。什么樣的科主任才算稱職？有思想，會創(chuàng)新，肯吃虧，技術好，團結(jié)人。評價標準是看你工作指標完成了沒有，問題解決了沒有。臨床科室既要保證自己團隊的利益，更要維護醫(yī)院的決策，與職能部門加強溝通，默契配合，這就是執(zhí)行力。我們看到，我們的職能處室作為醫(yī)院運行的中間環(huán)節(jié)，大家心齊、勁足，為臨床一線效勞，做了大量工作。但是，由于一些行政職能部門存在工作職責不清，工作方法簡單，效勞意識淡薄等等問題，使“事倍功半〞，領導不滿意，臨床報怨多，職工有意見。我們?nèi)匀灰岢觯滓氖菑娀瘓?zhí)行力，要勇于接手問題，直面問題，解決問題。負責任的做事。不怕做錯事。我們需要的是想干事、敢干事、能干事，干成事，把決策落實到位的干部。執(zhí)行力對院領導而言，一個想不出方法的領導不是好領導，一個不會規(guī)劃未來的領導不是好領導，一個不為職工考慮的領導不是好領導。領導要做的事情很多要培訓干部和職工，提高大家的能力和素質(zhì)。要深入了解職工的需求，維護職工的切身利益。要制定與醫(yī)院開展相適應的目標。要獎勵和鼓勵職工。要讓職工多一些知情權、參與權、監(jiān)督權。要知道職工關心什么，興趣愛好是什么，上班想什么，下班做什么。要讓職工懂得進行自我評價。只有做完了這些，我們才能團結(jié)全體職工完成任務。執(zhí)行的過程就是效勞的過程。我們各個部門有職責劃分，但職責分工，也難免職能交叉，并不能以此為理由推諉工作，圍繞“效勞〞才是根本。要干成任何一件事情，必須部門科室共同合作，這是經(jīng)驗，肯定的。我們是一個團隊，團隊的根底就是合作；我們是一個團隊，團隊的精髓就是決策、執(zhí)行、監(jiān)督。醫(yī)院管理的最終目標，在規(guī)矩之下自己管理自己，必須加強自身建設，多自律，提高素質(zhì)，自覺、主動、責任心，而決不是簡單的利益交換，干活，給錢，缺失了一種信仰的東西價值觀。辦醫(yī)院，靠美譽度，醫(yī)院好，大家才會好。大家一定要統(tǒng)一步調(diào)，才會有好效率，才會有好效益。人文·感召力每年大會都要講醫(yī)院文化。為什么我們需要醫(yī)院文化？醫(yī)院文化有五個關注點醫(yī)院文化是價值體系。醫(yī)院文化建設是一個醫(yī)院文明程度的標志和職工綜合素質(zhì)的反映，是醫(yī)院的無形資產(chǎn)和巨大財富。醫(yī)院管理不應該只是簡單的利益交換，而更多的是要灌輸一種信仰，推崇以價值觀為核心的優(yōu)秀醫(yī)院文化。每個人可以有各自不同的價值觀，允許有自己的活法。但是，知識結(jié)構(gòu)是轉(zhuǎn)化為能力和素質(zhì)的根本要素。一個人在學校所學的東西大同小異，是標準性教育，而個性差異是在工作中、生活中形成的，醫(yī)院文化就是繼續(xù)教育、終身教育的一種補充。醫(yī)院文化是動力所在。坦桑尼亞有一個長跑運發(fā)動叫阿赫瓦里，參加奧運會馬拉松比賽，實力很強，很有可能拿獎牌。途中大腿肌肉拉傷，按照傷勢，可以退出比賽。但是他堅持走完全程，比第一名晚到終點一個多小時。有人采訪他為什么要堅持，他說，祖國派我來不是為了開始比賽，而是為了完成比賽。這就叫精神。人與動物的區(qū)別在于：人有精神，精神可以無限延伸。精神包括“智〞，指思考能力；“情〞，指情感生活；“意〞，指支配自己行為的能力，就是意志。把醫(yī)院組織上的目標意志化為自己的追求，就會產(chǎn)生動力。幸福不單單就是有了物質(zhì)享受，那僅僅是為了活著，這只能是低層次的欲望。精神，是最核心的軟實力，精神培育不能缺失。醫(yī)院文化是生產(chǎn)力。醫(yī)院管理是一個自我認識、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善、自我管理的過程。醫(yī)學的科學性和管理的人文性必須結(jié)合起來。人是各種社會關系的總和，形成生產(chǎn)力的主體。中國古代造字自有它的理由，辦任何事情都需要“人〞，人多了便成為“眾〞，眾人拾柴火焰高，這就是人多勢眾的優(yōu)勢。優(yōu)秀的文化會產(chǎn)生一種尊重人、關心人、培養(yǎng)人的良好氣氛，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃的文明風氣，如果大家集結(jié)成一個整體，這樣的團隊，其力量是無窮的。這就必須靠一種價值觀去凝聚大家。我們要團結(jié)、凝聚得像水一樣。醫(yī)院文化是生產(chǎn)關系。人們在物質(zhì)資料生產(chǎn)過程中所結(jié)成的社會關系，叫生產(chǎn)關系。生產(chǎn)關系是人類社會存在和開展的根底。醫(yī)院在市場競爭中，如果技術和效勞日益趨同的時候，我們只有具備獨特的無法復制的文化基因，以文化產(chǎn)出占領高地。對一家醫(yī)院的認知有許多切入點，比方一個職工在社會上或者見義勇為，或者尊老愛幼，旁觀者認為有這么好的職工，這家醫(yī)院肯定不錯。只有產(chǎn)生特殊的好感，才會相信你，選擇你。再比方，我們醫(yī)院兩次全國先進，連續(xù)21年全省文明單位，一種普遍的心理：有這么好的醫(yī)院，肯定就有這么好的職工，一個普通職工都這么好，這個醫(yī)院肯定了不得。情商就是社交技巧，知名度、美譽度就是情商的組成局部。醫(yī)院文化通過規(guī)章制度的管理手段得到表達。人是事業(yè)的主體。社會主義核心價值體系建設是一項系統(tǒng)工程，而道德價值認同那么是該系統(tǒng)工程的關鍵所在。醫(yī)院文化建設，就是一個具象的、實存的文化共同體。人的精神、境界、狀態(tài)，是一個人世界觀、價值觀、人生觀的集中表達。不同的人群和個體，都會有各自不同的文化標準，我們有緣分在一起工作，就是合作伙伴，我們要通過影響人的價值活動來影響、促進和標準人的道德價值認同。管理的最高層次是自主管理，在沒有到達高度自覺的狀態(tài)下，必須用外置約束的手段。也就是說，在公民道德標準沒有到達一個很高標準的時候，必須抓醫(yī)院文化，這是道德標準的一個組成局部。醫(yī)院文化建設是一項長期的工作，要把提高文化軟實力當硬任務來抓。一個人為什么高貴，因為他被人尊重。這就是人格。一個人的人格，要與職業(yè)道德結(jié)合起來。你是否勝任崗位？絕大多數(shù)是勝任的。勝任崗位的職工是職業(yè)的，優(yōu)秀的職工是敬業(yè)的。那么，不稱職的職工有嗎？有啊。病人來看病、咨詢，最后花錢寫信、打電話投訴，肯定是有了很大委曲。如果醫(yī)院花了錢養(yǎng)著你，你卻在崗位上得罪病人，我何必要花這個錢！衡量一個人的價值，看你是否付出，看你是否創(chuàng)造，看你是否授予。對社會和他人有所奉獻，就有存在的意義，就是幸福。我有一點體會，與大家共勉：做人比做事、比做學問更重要。首先學會做人，再做好人。只有好人，才是好職工。情感上，要知恩圖報。只有共產(chǎn)黨、只有社會主義，才會有這么好的“大鍋飯〞生活。生活上，要知足常樂。要學會滿足。要用積極的向上的眼光看世界。一個人心態(tài)平和，心理才能平衡。做事上，要知行合一。理論與實踐相統(tǒng)一。為人上，要與人為善。在一個團隊里，需要愛心、熱心、關心，彼此相助。處世上，要與世無爭?？鞓返墓ぷ骱蜕?。今天我們有工作的時機，應該是快樂的；因為我們的付出而使他人幸福和快樂，我們應該是快樂的。工作上，要與時俱進，爭取上進，勇爭優(yōu)秀?？傊炔豢摧p自己——失去信心；也不看重自己——盲目自大。又要看輕自己——低調(diào)做人，謙虛謹慎；又要看重自己——自尊自愛，積極進取“職業(yè)〞僅僅是謀生的手段，而把職業(yè)做出成就來，就是“事業(yè)〞，其實我們?nèi)魏我粋€人都有能力為醫(yī)院的事業(yè)奉獻一份力量。科學開展，離不開和諧，人的文化價值得到表達，就是一個單位健康、持續(xù)開展的動力。我們?nèi)w職工都有義務為實現(xiàn)“又好又快〞開展而自覺強化文化意識。我們提倡醫(yī)院文化，只要是醫(yī)院的一員，在醫(yī)院的崗位上，就必須統(tǒng)一在醫(yī)院的利益之上，醫(yī)院利益高于一切。效益·持久力穩(wěn)定的力量從哪里來？如果左腦放在質(zhì)量管理上，右腦必須多注意多思考經(jīng)濟效益。企業(yè)有金融危機，我們也同樣有經(jīng)濟調(diào)整中的風險。如何提高抗風險的能力，是我們必須認真對待的。在市場機制仍然占主導地位的情況下，要使醫(yī)院實現(xiàn)純公益性，是一件非常復雜的難題。醫(yī)院作為一個實體單位，必須講經(jīng)濟利益。在國家補償機制不到位的情況下，必須自找出路。一切管理手段，都要歸結(jié)到數(shù)字上，用數(shù)字表達業(yè)績。財務管理是醫(yī)院運營的經(jīng)濟命脈。醫(yī)院的收益好壞，直接與利益關聯(lián)，一會直接影響職工的福利收入；二會直接影響廣闊市民享受醫(yī)療效勞；三會直接影響醫(yī)院長遠開展；四會直接影響政府形象和聲譽。雖然我們經(jīng)濟運行形勢根本平穩(wěn)，經(jīng)濟管理逐步標準