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文檔簡介

目錄一、關(guān)于展會 2二、參展目標(biāo) 3三、參展準(zhǔn)備 3(一)參展產(chǎn)品 3(二)參展服飾 4(三)宣傳資料 4(四)關(guān)于禮品 4(五)展臺設(shè)計 5(六)參展人員 5(七)人員培訓(xùn) 5四、開展前期的工作準(zhǔn)備 5(一)展臺的布置 6(二)前期工作準(zhǔn)備 6(三)客戶邀請與信息搜集 6五、展期工作及人員安排 6(一)工作內(nèi)容 7(二)人員名單 7六、會后總結(jié) 8七、參展人員及展品統(tǒng)計 8八、費用預(yù)算 8附一: 9一、每日工作流程 9二、展示會中的接待步驟 9附二: 9一、展品信息統(tǒng)計表 10二、會客登記表 10三、展會客戶信息歸納表 10四、每日工作統(tǒng)計表 11附三: 10一、參加展覽紀(jì)律 11二、參展人員的行為規(guī)范 11三、參展的注意事宜 12一、關(guān)于展會展會名稱:展會地點:展位面積:展會時間:展位號:展會主辦方提供的工具及服務(wù)范圍(桌椅板凳水電,用餐茶水電話等):二、參展目標(biāo)首先了解展會參觀者的大致情況,以及企業(yè)自身能投入多少資源。爾后制定出可量化目標(biāo)(便于用合理的評估機制監(jiān)控展會的績效)。展會的可選擇目標(biāo)如下:1、接觸新客戶;2、提升企業(yè)形象;3、與顧客互動;4、促銷現(xiàn)有產(chǎn)品;5、新品發(fā)布;6、獲取競爭對手的情報;7、趕超競爭對手;8、提升士氣;9、獲取銷售訂單;10、接觸分銷商等三、參展準(zhǔn)備(一)參展產(chǎn)品1、展品選擇考慮的因素(1)種類;(2)數(shù)量;(3)主推產(chǎn)品;(4)銷售價格;(5)打折規(guī)范;(6)擺放主次位置;(8)樣品的運輸;(9)布展及撤展時間。2、確定展品的選擇(1)收集樣品實物帶數(shù)碼相機展廳收到公司集典型樣品實物,樣品不求多,但求精。帶不了的樣品拍相片,做好樣品的分類和編號。(2)建立商品檔案將數(shù)碼相機拍攝的商品圖片導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫,然后,看圖補充商品其他詳細描述,輸入產(chǎn)品的價格、規(guī)格及各種基本信息(貨號、顏色、規(guī)格等),建立起商品資料庫。(3)批量制作所有樣品的貨號標(biāo)簽,打印到不干膠紙上貼于樣品上。剪下每個編號的樣品條碼標(biāo)簽,貼到相關(guān)樣品實物上。(二)參展服飾直觀形象是最有影響力的,參展人員是公司的代言人,展會期間應(yīng)穿著正式、統(tǒng)一的服裝,佩上公司統(tǒng)一的司標(biāo)logo。一方面可代表公司的形象,另一方面也是對參觀者的尊重(選擇引人注目的形象,西裝是很好的選擇;合身、配套的上衣或T恤衫也會引來潛在顧客的詢問和尋求幫助)。(三)宣傳資料宣傳資料應(yīng)內(nèi)容詳盡并增加一些快速的信息查閱和視覺亮點,不可太大、太重、介紹模糊或介紹庸長,贈送給主要客戶和展覽中的參觀者。宣傳單張——十六開大小,是展會過程中企業(yè)向參觀者派發(fā)最多的資料之一,上面應(yīng)有簡單的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)介紹。宣傳單頁的畫面應(yīng)盡量精美一些,紙張做得特殊一些。宣傳畫冊——宣傳畫冊反映的是企業(yè)的綜合實力和情況,信息范圍相對于宣傳單張寬泛一些,所以應(yīng)“穩(wěn)重一些”,在畫面上以圖文并茂的形式進行介紹,在開本、工藝和裝訂方式等方面體現(xiàn)出強烈的個性。(四)關(guān)于禮品展會過程中所派發(fā)的物品包括宣傳冊、禮品袋等印刷品,以及文具和其它小禮品。紀(jì)念禮品,首先要具有一定功能性(如立體臺歷、拼圖像框、漂亮的鼠標(biāo)墊等等),其次需要好的做工和質(zhì)量。最后打上企業(yè)信息。如紀(jì)念筆、便簽本、透明小膠盒、臺歷日歷、拼圖、鑰匙扣等。禮品包袋,既然是禮品,要送就要送得體面、實用。做禮品袋,首先要漂亮,其次是禮品袋的材質(zhì)和質(zhì)量要有保證,最后打上企業(yè)信息。注意事項:手冊、贈品及樣品盡量不要直接擺放在桌上任參觀者自動拿走后離開,而應(yīng)由參展人員有目標(biāo)地將事先準(zhǔn)備好的企業(yè)印刷品或精致小禮品適時發(fā)送給潛力客戶。(五)展臺設(shè)計1、展位設(shè)計原則(1)考慮展位利用率的最大化;(2)考慮人流心理及流向;(3)符合參觀對象的審美導(dǎo)向;(4)考慮施工難度及成本因素;(5)考慮安全性。2、展臺設(shè)計要求(1)多數(shù)參觀者來展會的目的是為了搜集信息,因此展臺需要布置得非常醒目,以吸引人們的注意力,還要能傳達企業(yè)的某些具體信息。(2)展會是發(fā)布新產(chǎn)品的好機會,企業(yè)的最新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在展臺上有所體現(xiàn)。(3)在展會上劃出一塊遠離公眾視線的安靜區(qū)域,這樣可以方便潛在顧客同銷售人員私下討論他們的要求,也可用做展臺工作人員的休息場所。3、展位設(shè)計(略)(六)參展人員參展職員職責(zé)包括:布展、撤展,參展安全、后勤,傳譯(英文),展覽資料的發(fā)放,物品的運輸、保管、分類、領(lǐng)取、統(tǒng)一回收等。爾后選擇由誰去?幾個人去?如何去?(七)人員培訓(xùn)培訓(xùn)材料需編印成冊,培訓(xùn)內(nèi)容要有系統(tǒng),培訓(xùn)內(nèi)容和步驟可以分為如下三個部分:1、情況介紹。包括人員介紹、籌備情況介紹、展出情況介紹等,目的是使展臺人員熟悉展出背景、環(huán)境和條件。2、展出介紹,包括展覽會和展品情況。(展覽會情況包括名稱、地點、展出日期、開館時間、場地平面、展館位置、出入口、辦公室、餐廳、廁所位置等,展品介紹包括每一項展品的特點、材質(zhì)、質(zhì)量、適用途、銷售價格等)3、技術(shù)訓(xùn)練。主要訓(xùn)練展臺的接待和推銷技巧。爾后決定何時何地由誰培訓(xùn)怎樣培訓(xùn)?四、開展前期的工作準(zhǔn)備(一)展臺的布置建議:選用少量、大幅的展示圖片框,以創(chuàng)造出強烈的視覺效果,以達到顧客超凡的想像力,將圖片框放在視線以上的地方位置,并且使用大膽而搶眼的顏色,避免使用易融入背景的中性色彩,這樣使展臺從遠距離便可突現(xiàn)出來。(二)前期工作準(zhǔn)備1、前期工作準(zhǔn)備包括工作安排、管理安排和行政安排。(1)工作安排。向展臺人員布置展臺工作(包括觀眾接待、貿(mào)易洽談、資料散發(fā)、以及后續(xù)工作等,進行分工),并提出要求和標(biāo)準(zhǔn),必須使展臺上的每一個人知道并理解此次展出的目的。(2)管理安排。包括工作時間、輪班安排、每日展臺會議、記錄管理等。(3)行政安排。包括展臺人員的宿、膳、行、日程等安排。2、檢查核對參展的各項內(nèi)容是否到位,包括展品、產(chǎn)品資料、宣傳資料、貿(mào)易條款以及各設(shè)備工具等。3、展會后勤工作:確保展會所需的裝備、陳設(shè)、促銷材料以及人員都能夠完好地在正確的時間到達展會現(xiàn)場。(三)客戶邀請與信息搜集委派1-3名人員負責(zé)會前的客戶邀請與信息搜集工作,職責(zé)如下:1、上門送請柬(最好直接送到?jīng)Q策者手中),并嘗試邀請10到20個潛在的高端客戶到公司的展臺前參觀展臺,并準(zhǔn)備一些較獨特的產(chǎn)品作為禮物贈給邀請來的10到20位客戶。2、到其他公司或同行業(yè)公司收集客戶和同行業(yè)企業(yè)的信息資料,尋找潛在客戶并努力與之成為朋友。五、展期工作及人員安排(一)工作內(nèi)容1、迎賓(1-2人):負責(zé)接待經(jīng)銷商進入展區(qū),派發(fā)活動宣傳彩頁,向參會人員告知本公司展位及產(chǎn)品,負責(zé)產(chǎn)品的簡單介紹,讓客戶明白公司的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍。2、產(chǎn)品介紹員(1-2人):派發(fā)產(chǎn)品說明書,負責(zé)品牌、產(chǎn)品展示、講解及整體營銷策略的介紹,將有合作意向的經(jīng)銷商介紹給談判員。3、談判員(1人):重點講解招商政策,負責(zé)大客戶及重點經(jīng)銷商的深入溝通,統(tǒng)籌并調(diào)整招商策略。4、信息搜集(1-2人):參加展覽過程當(dāng)中派遣部分職員到其他公司或同行業(yè)公司收集客戶和同行業(yè)企業(yè)的信息資料,尋找潛在客戶并努力與之成為朋友。信息資料包括:(1)產(chǎn)品信息;(2)市場信息;(3)第三方信息;(4)競爭對手信息。資料不需見人就發(fā),可有選擇性地向意圖客戶發(fā)放資料,包括前來索要資料的行業(yè)客戶。對于認(rèn)真參觀的客戶,要具體介紹。(二)人員名單迎賓(1-2人):產(chǎn)品介紹(1-2人):談判(1人):信息搜集(1-2人):注意事項:1、專注于潛在客戶,爭取和潛在客戶預(yù)約,并在展會后的4到5天內(nèi)面談或電話接洽。2、展會期間,每天工作結(jié)束時和員工開會,收集整理潛在客戶的聯(lián)系方式,并立刻跟蹤服務(wù),確保當(dāng)客戶回到他們的辦公室時,已經(jīng)有公司產(chǎn)品的一份樣品在等著他們了。3、保護好資源:準(zhǔn)備的宣傳資料,量大的,要求人人都有,比如宣傳單頁;重要的,要收好,有選擇性地發(fā)放,否則一窩蜂上來一下就沒有了,也來不及重新制作,等后面幾天的廠商來了,名片也沒有了,資料也沒有了,就不太好了。4、努力結(jié)交朋友,這些朋友可以是行業(yè)里的管理人員,可以是同行,可以是上游供應(yīng)商、或是下游、媒體的朋友,政府的人員等等,同行交幾個朋友,同類交幾個朋友,政府里面交幾個朋友等等,多個朋友多條路。六、會后總結(jié)展會的收尾工作內(nèi)容如下:1、總結(jié)意向客戶量、成交量以及利潤的實現(xiàn)情況。2、會后搜集到信息的跟蹤處理工作。展會竣事后,收集到的客戶資料統(tǒng)一送交業(yè)務(wù)員主管,再由業(yè)務(wù)員主管負責(zé)分配并安排展會的后續(xù)行動,后續(xù)行動對于比較遠的客戶,可打電話、QQ洽談,約定那個月或那天上面拜訪,如果遠的客戶要到公司來參觀,要緊記住客戶到廠的時間,在到來的提前三天打電話給他,以便做好迎接的充分準(zhǔn)備,包括公司的整體形象,用膳,休息等;如果有當(dāng)?shù)乜蛻粢踩⒄梗部梢匀グ菰L他們。七、參展人員及展品統(tǒng)計參展人員:公司整體形象噴畫(公司名稱):1套公司產(chǎn)品的廣告宣傳冊、展會贈品:XX個名片(參展銷售人員每人4盒):150張/盒公司宣傳袋、500個展會上用到的紙巾:12合文具(簽名本、筆、透明膠等)、飲料:XX個(簽單,洽談的客戶飲用)參展用設(shè)備:

網(wǎng)卡1個

筆記本1臺

數(shù)碼攝像機1臺八、費用預(yù)算展位費用:展位搭建費用:展覽物料費用:名片費用

:宣傳物品制作費用:交通費用(含展品運費):相關(guān)禮品的準(zhǔn)備(資料袋

、紙巾)費用:文具(簽名本、筆、透明膠等)、飲料、午餐費用:參展人員的住宿飲食費用:應(yīng)急開支:其他:總預(yù)算費用:附一:一、每日工作流程7:30:早飯后,負責(zé)人安排當(dāng)日工作,各人領(lǐng)取當(dāng)日所用物質(zhì)8:30:準(zhǔn)時到達布展地點9:00--11:30:招商工作進展11:30--13:00:負責(zé)人安排輪值午餐13:00--17:00:招商工作進展17:00:清理物資及時遞交當(dāng)日收集的客戶資料18:30:自由活動,或根據(jù)公司安排其他工作二、展示會中的接待步驟1、登記(到會客戶的姓名、單位部門、聯(lián)系電話、落實責(zé)任人等)2、現(xiàn)場互相介紹,了解客戶處于是那個行業(yè)(影樓還是后期,做畫還是裝裱等等)3、根據(jù)客戶的行業(yè)介紹公司及產(chǎn)品背景(公司位置,成立時間,規(guī)模等等)4、看客戶反映,顧客需要什么樣的產(chǎn)品,努力幫他挑選推薦,客戶詢問價格時,要告訴客戶購買多與少的具體數(shù)據(jù)和價格,同時告訴客戶買某款產(chǎn)品或新產(chǎn)品時,我們有促銷產(chǎn)品贈送,給出具體數(shù)據(jù)5、對于比較小的客戶或重視價格的客戶及對介紹的產(chǎn)品渴望度不高的客戶,把他們引到產(chǎn)品促銷區(qū)介紹促銷產(chǎn)品的特點,價格、多買多送,給出具體數(shù)據(jù),促進客戶心里這是個機會,讓客戶覺得占便宜的感覺6、將意向客戶請至洽談區(qū)促成成交7、如有客戶當(dāng)場簽單,盡力渲染,制造高潮8、發(fā)放資料、禮品9、禮貌周到地送客戶出門,并預(yù)約下次拜訪時間10、到簽到處記下客戶意向及責(zé)任人附二:一、展品信息統(tǒng)計表產(chǎn)品型號顏色規(guī)格數(shù)量銷售價格打折范圍最終價格備注二、會客登記表公司名稱客戶姓名單位部門(職位)電話/傳真手機號碼QQ/E-mail備注三、展會客戶信息歸納表填寫人:填寫時間:客戶名稱聯(lián)系人單位部門(職位)電話/傳真QQ/E-mail類別(A、B、C)備注備注:A類(已經(jīng)交易成功或者下訂單的客戶);B類(準(zhǔn)客戶);C類(意圖性客戶)。四、每日工作統(tǒng)計表日目項期日目項期X月X日X月X日X月X日X月X日總計意向客戶成交量利潤附三:一、參加展覽紀(jì)律及行為1、未經(jīng)允許,不得私自脫離展位,特殊環(huán)境可向負責(zé)人請假。2、顧客到展位三步間隔,必需微笑相迎。3、當(dāng)顧客在現(xiàn)場觀展時,不能占坐與客戶備好的座椅。4、顧客在參觀產(chǎn)品的環(huán)境下,不得站在顧客前面擋住顧客觀賞,應(yīng)站在顧客左邊斜側(cè)兩步間距離,以便顧客詢問時能及時應(yīng)答。5、站立姿態(tài)切勿將手擦入口袋或叉腰,應(yīng)兩手相疊放入前衣角為佳二、參展人員的行為規(guī)范1、真誠,對客戶詢問禮貌相待,不可挑揀,不是目標(biāo)客戶也要做好宣傳工作。2、耐心,客戶的提問和關(guān)心越多,代表意象越大,但切記因過于熱情而嚇跑客戶。3、專業(yè),對品牌與產(chǎn)品的定位,市場、消費心理分析和見解要專業(yè)客觀,清晰的表達能力能讓客戶更好的判斷品牌的市場價值。三、參展的注意事宜1、預(yù)約客戶:向公司現(xiàn)有及潛在客戶發(fā)出邀請,同重要的客戶約定見面時間,以加強業(yè)務(wù)聯(lián)系,避免了展覽會上自己的站臺門庭冷落的情況,給目標(biāo)買家留下較深的印象。2、資料準(zhǔn)備:資料是企業(yè)和產(chǎn)品形象的重要體現(xiàn)。產(chǎn)品目錄應(yīng)重視,給人以正規(guī)的印象。宣傳材料的紙張及印刷應(yīng)該力求精美,版式設(shè)計方便閱讀,圖片盡量完善、清晰。一定要準(zhǔn)備充足的名片。營銷人員名片應(yīng)以中英文印制,數(shù)量以每日100-200張準(zhǔn)備。3、展臺設(shè)計:應(yīng)盡量突出本公司的特色,有一個主題。可以請專業(yè)的展覽設(shè)計公司來做,效果會好一些。除非有特殊原因,不要將展臺四周密封起來,否則會失去很多機會。4、參展人員要求:參展人員應(yīng)該了解公司的銷售意圖,熟悉本行業(yè)的市場行情,現(xiàn)場解說應(yīng)解釋產(chǎn)品的特點和做工流程,包括產(chǎn)品的環(huán)保等。人員著裝要正規(guī),最好佩上公司統(tǒng)一的司標(biāo)。5、保持聯(lián)系人的統(tǒng)一:確保每個人遞給客戶的名片都是統(tǒng)一的,以方便潛在客戶以后的聯(lián)系。6、公司司標(biāo):參展人員應(yīng)戴在身體右側(cè),因為用右手與參觀者握手時,右肩會向前傾,這樣司標(biāo)就會靠近對方,引起對方注意。7、甄別目標(biāo)客戶:在展會上,有些客人只是泛泛地了解一下,并沒有對某一產(chǎn)品表現(xiàn)特殊的興趣;但有些則會仔細閱讀參展資料,并且會詳細詢問展品的材質(zhì)、規(guī)格、貨期、價格等,這時,就應(yīng)該對客戶提出的問題詳細回答,并同時了解他所代表的公司、他的身份,再大力推銷他們感興趣的產(chǎn)品。無論意向如何,都應(yīng)記錄下對方的有關(guān)資料,以便日后聯(lián)系。對客戶的問題,需要實事求是地回答,不能搪塞或不置可否;對暫時回答不了的問題,應(yīng)告訴客人原因和明確的回答日期;例如:抱歉,這個問題我需要去了解一下,您方便留個信息給我,待我了解到了,我再告訴您,您看好嗎?。8、巧妙應(yīng)對報價:在展會上談生意,對不了解的買家,可以稍后調(diào)查其公司背景、資信情況再做決定。展會上的報價有講究,一般是統(tǒng)一報價,如有特殊需求,了解清楚后再報價。9、聽取客戶建議贏得潛在定單:有的客戶雖然對現(xiàn)有產(chǎn)品沒有落單,但對某一產(chǎn)品提出具體改進要求,或者提出建議希望二次開發(fā),他們不僅是將來的買家,而且直接提供了市場信息。只要這些要求滿足起來并不困難,設(shè)法滿足。10、誰是你的潛在客戶,在現(xiàn)場,要分辨哪些是演員,那些是真客戶,哪些是潛在客戶,哪些是來看熱鬧的,潛在客戶一般會問什么問題,安排哪些人專門應(yīng)付潛在客戶,哪些人應(yīng)付觀光的人。策劃人:亨騎家居營銷中心XX物流案例:XX進軍物流行業(yè)SWOT分析

XX做物流有著各方面的原因,外界環(huán)境提供給XX可利用的物流資源并不能一下子達到XX的要求,但同時還有其他的許多因素影響著XX在這一問題上的決策。在此,讓我們來對海而做一個SWOT分析,看一看XX在物流領(lǐng)域發(fā)展的態(tài)勢。XX進軍物流行業(yè)SWOT分析優(yōu)勢:1、XX的品牌效應(yīng)2、全國范圍內(nèi)有較完善的網(wǎng)絡(luò)3、XX物流業(yè)務(wù)規(guī)模大4、企業(yè)資金實力雄厚5、規(guī)模優(yōu)勢帶來的成本的降低6、企業(yè)成功運作的管理經(jīng)驗劣勢:1、進入一個全新的行業(yè),前期投入巨大2、企業(yè)舊的作業(yè)流程不利于新形勢下的物流業(yè)務(wù)的運作機會:1、目前我國的物流行業(yè)還不成熟,發(fā)展空間巨大,易形成企業(yè)新的利潤增長點2、在商業(yè)資本逐漸復(fù)蘇的情況下,掌握流通就成為企業(yè)控制市場的關(guān)鍵3、以物流來強化XX的品牌,更能強化企業(yè)在家電領(lǐng)域的競爭力和地位4、以公司國際化戰(zhàn)略為目標(biāo)發(fā)展物流,為企業(yè)進一步戰(zhàn)略實施創(chuàng)造條件5、國家相關(guān)單位的大力扶持和政策優(yōu)惠機會:6、目前我國的物流行業(yè)還不成熟,發(fā)展空間巨大,易形成企業(yè)新的利潤增長點7、在商業(yè)資本逐漸復(fù)蘇的情況下,掌握流通就成為企業(yè)控制市場的關(guān)鍵8、以物流來強化XX的品牌,更能強化企業(yè)在家電領(lǐng)域的競爭力和地位9、以公司國際化戰(zhàn)略為

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