店長月工作總結(jié)三篇

Word文檔店長月工作總結(jié)三篇：店長月工作總結(jié)，店長月度工作總結(jié)

結(jié)范文一

時光過的真快，轉(zhuǎn)瞬又過了一個月。

現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成績經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作發(fā)展?fàn)顩r兩大方面向本月的工作舉行總結(jié)如下

一、x月份實際工作開展中取得的成績、閱歷、教訓(xùn)㈠人員管理方面1.

愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想教導(dǎo)活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證實已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。

不論從每位店員平常工作的樂觀踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了

‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想熟悉。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品舉行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳設(shè)布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)舉行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的歇息時光來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝結(jié)力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2.導(dǎo)購專業(yè)技能的把握x月份舉行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時光統(tǒng)一組織研究學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，當(dāng)心得’共大家一起共享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時光組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時把握的面料理論學(xué)問，并且組織一些〈識別面料熟悉其特性，爭做面料學(xué)問小能手的小評選〉小比賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足

①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些支配但沒有詳細(xì)的監(jiān)管囫圇實施過程。

②處理店員違背規(guī)則制度問題時，沒能嚴(yán)格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處，讓有違背規(guī)定的員工可能會浮現(xiàn)放松麻痹的思想，不能熟悉到違背規(guī)則制度的嚴(yán)峻性。㈡貨品管理方面1.在嚴(yán)把進貨關(guān)方面成立驗收小組的辦法很勝利效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、色彩、尺碼都已記下造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時按照本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨方案。

2.店內(nèi)盤點工作采取初盤和復(fù)盤的制度，效果也很顯然。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出浮現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)峻性和懲處力度。

現(xiàn)在盤點工作的效率、精確?????性都有很大的提高3.強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了無數(shù)新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和精確?????度上也有很大長進。

貨品管理的不足

①在清點貨品數(shù)量的精確?????度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，認(rèn)真程度不夠高導(dǎo)致浮現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e誤。

二、x月份工作的發(fā)展?fàn)顩r本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市舉行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點工作發(fā)展?fàn)顩r做容易總結(jié)

㈠貨品管理方面1.

春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作實行點面結(jié)合的辦法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置舉行下架調(diào)節(jié)。

在不影響店堂整體陳設(shè)效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品舉行陳設(shè)上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳設(shè)秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時一再強調(diào)清點數(shù)量的精確?????度和重要性，發(fā)覺誤差問題準(zhǔn)時和倉庫人員交流處理。

秋冬新品的陳設(shè)出樣按

運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)舉行明確劃分，在不同區(qū)域?qū)嵭胁煌愒O(shè)辦法，運用兩個統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳設(shè)服裝的疊放辦法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的干凈、層次感，終于尋求整體店堂的陳設(shè)出樣效果。

店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳設(shè)工作基本完成。

㈡把握秋冬產(chǎn)品學(xué)問方面1.認(rèn)識把握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝辦法。

結(jié)合所學(xué)面料學(xué)問及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點舉行共同溝通學(xué)習(xí)。

并研究出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。

2.把握秋冬產(chǎn)品搭配推舉給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時光組織店員研究店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取八月份工作中的閱歷教訓(xùn)，時刻提示自己需要注重的幾點，在下步工作中準(zhǔn)時訂正。

九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步認(rèn)識秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購（轉(zhuǎn)載自管理資料下載網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。

）技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成績閱歷教訓(xùn)及九月份工作發(fā)展?fàn)顩r兩大方面向本月的工作舉行容易的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。范文二

光陰似箭，日月如俊，一晃2022年就過去了。首先謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)賦予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時也謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和協(xié)助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的學(xué)問，使我受益匪淺。

我于2022年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。

其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時光來努力工作，往返報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參與了長安高校的教授的培訓(xùn)，所以，惟獨舍命工作才是我最好的挑選。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，交流心態(tài)等方面的問題。

讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。

要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會浮現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。

所以我給自己的任務(wù)是不怕浮現(xiàn)問題，浮現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

在這一年里時光里，今年的銷售比去年有所提高，固然也有各方面的緣由，比起公司的其它門店，毛利不是很抱負(fù)。所以有待在經(jīng)營過程中掌握好毛利。一店也是一比較特別的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

一、盤點工作a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、完成對雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。

c、幫助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。

e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品舉行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。

二、存在的問題公司問題

我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均天天客單價：rmb，平均天天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對削減，因為受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)峻，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)峻，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，時節(jié)性商品不能達(dá)到抱負(fù)中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)峻不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對削減。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推進作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻影響商場業(yè)績。

d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了華聯(lián)超市商品都是新的這一經(jīng)營理念。

e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度。.

：一月店長月度工作總結(jié)，店長月度工作總結(jié)

有限公司店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）店長月度工作總結(jié)店名

店名：總店店長

填寫時光：2022店長

劉巖填寫時光：2022-5-23本月銷售狀況總說明

本月銷售狀況總說明

銷售狀況總說明本月方案任務(wù)指標(biāo)：58（萬元)，本月天數(shù)31日均

實際完成任務(wù)指標(biāo)

87.37（萬元）2.8(萬元)，周六、周日日均：3.1（萬元)本月及年度銷售任務(wù)對照分析表本月及年度銷售任務(wù)對照分析表（每月客流量，客單價，日均營業(yè)額比較）及年度銷售任務(wù)分析項目本月方案目標(biāo)銷售達(dá)標(biāo)率年度方案任務(wù)年度目標(biāo)任務(wù)年度挑戰(zhàn)任務(wù)5563銷售桌數(shù)銷售金額87374013%12.1%11.2%任務(wù)指標(biāo)5800008.92%8%7.4%150%達(dá)標(biāo)率本平日顧客人數(shù)客單價日均營業(yè)額141655127410月周末56005329712平日上月周末去年同期平日周末每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析（每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析（分析每大類營業(yè)額與去年增減狀況，以便有針對性地解決問題）類別燒烤類酒水類烤魚類砂鍋類鐵板類配菜類飲品類餐具類涼菜類鍋仔類涮肚類炒飯類小吃類烤味類分未完成的項目及緣由析針對問題的工作方案涮肚類，小吃類，1涮肚類，小吃類，烤味類2加強制作標(biāo)準(zhǔn)程序以及推銷12本月銷售額25954819532511889011889085250382953358944776335772753523862101841815979392188上月銷售額212911177022105834696993048729888276982517124766210641017813924730573052058＋－％+21.9%+10.3%+12.3%+22.3%+25.6%+12.3%+61.6%+33.3%+11.1%+13.3%+0.05%+30.4%+8%+6.3%1所有上漲2營業(yè)額升高特殊說明方案完成及緣由品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）月度菜品單品銷售統(tǒng)計月度菜品單品銷售統(tǒng)計單品統(tǒng)計期間小分類烤魚類1234燒烤類1234567891010987654321涼菜123456789101112131415草魚鯉魚黑魚藏龍魚雞中翅羊肉串雞軟骨牛板筋魚丸烤小饅頭豬脆骨豆腐卷烤豆角烤紅薯手掰紅腸手撕魷魚薯條大杏仁多寶魚烤羊排炭燒鱸魚秋刀魚烤雞頭青口貝乳鴿蒜片乳瓜香芹面筋老醋花生中果盤下酒菜泡椒娃娃菜草原小牛肉金針蕨菜大果盤珍珠皮蛋如意豆腐卷香菜肚絲玉米杏仁嫩豆角藍(lán)莓山藥韭香花生芽月日至月日菜品名稱6858781183232223332283828684848184848121212181816281826181626181818單價96977265310198611982177445868496634793264284427061990667111618183135365083133031127169665147393029272623數(shù)量統(tǒng)計人

統(tǒng)計人：金額652856666206703658059583396422323211736993269589792853281183980168228196748768864324124280172860963756363620221278110418489181222702480754486468414特殊說明品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司16171819砂鍋類12345678910休閑飲品粉皮珍珠餃綠豆粉雞蛋大骨面羊肉面片麻食米線烏冬面羊肉餃子綠豆明膜12121210121512181212216512697637405064693993082364925980152289156740060727035478855442832588店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）烤味菜12345涮牛肚烤味花菜烤味菜心烤味娃娃菜烤味木耳烤味海蝦182218223844312064792682360132152菜品排名前后各10名統(tǒng)計銷售份菜名前10名額9861雞中翅9821羊肉串7744雞軟骨5868烤牛筋49664966烤魚丸3479烤小饅頭3264豬脆骨2844豆腐卷菜名后10名鐵板三分牛肉鍋仔羊蹄尖9896銷售金額59583月銷售金額占本部門比22.9%月銷售金額占總銷售額比6.8%396422323211736993269589792853215.2%8.95%4.52%1.91%2.68%3.7%3.28%4.5%2.65%1.34%1.1%0.79%1.12%0.97%0.037%0.080%0.11%0.010%品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司水煮馬面魚拍蒜炒河蝦香鍋珍珠蟹烤味海蝦鐵板鯧魚鐵板西蘭花法式鵝肝辣腸比薩3455678111141281801902281544648580.095%0.107%0.107%0.151%0.151%0.159%0.595%0.595%5950.129%0.129%290.390%0.390%3900.72%0.72%72店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）0.013%0.014%0.014%0.020%0.020%0.021%0.021%0.026%0.026%0.017%0.017%0.053%0.053%530.098%.098%菜品改進建議分析附注：1、每個小分類可挑選重點菜品統(tǒng)計2、高利潤菜品全部品種除零銷售外均需統(tǒng)計新菜品新菜品銷售統(tǒng)計表銷售份菜名額15鐵板鰻魚12香脆蘿卜干1440.017%0.017%720銷售金額售額比0.08%0.08%月銷售金額占本店總銷特殊說明新菜銷售分析本月銷售排名表項目名次第一名其次名姓名劉明芳武紅芳銷售桌數(shù)桌數(shù)509481姓名張美鳳張靜銷售金額金額7401773825姓名提成排名金額品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司第三名第四名第五名第六名第七名第八名第九名第十名張彩霞張美鳳張俊玲廖粉妮陳永芬武嬌嬌張彩霞張紅霞466426410376350339319289張俊玲劉明芳武紅芳張彩霞武嬌嬌廖粉妮陳永芬劉美娟7347568105654295961857426556294986946767店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）原料庫存分析庫存分類吧臺廚房庫房合計詳見財務(wù)盤點表單位現(xiàn)有庫存數(shù)量折算金額庫存占比處理方法庫存狀況分析人事狀況總結(jié)

人事狀況總結(jié)編制人數(shù)男本月在崗人數(shù)女實際在崗（新舊交替期間）應(yīng)工作日數(shù)編制人員缺勤總?cè)諗?shù)出勤概況出勤總?cè)諗?shù)出勤率男人新本月方案培訓(xùn)人數(shù)女事進合計新進率男離女動職事離職率態(tài)調(diào)男女干部罰金金額儲備干部人數(shù)23115.2%本月處罰人數(shù)合計23動態(tài)人嘉獎金發(fā)放9509247%1獎懲本月嘉獎人數(shù)14培訓(xùn)本月實際培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)合格率%572037561767201156688.6%事2金合計（占人事費用比）率）獎人薪合計（占人事費用比率）個人提成獎金合計部門提成獎金獎金占工資總額%月部門人員工資總額人均工資比上月增減%品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司動合計率前廳經(jīng)理主前廳服務(wù)員傳菜員后廚迎賓員收銀員人員（現(xiàn)有）廚師長技師數(shù)量配菜學(xué)徒雜工財務(wù)本月人事管理心得

23110221費用動態(tài)分?jǐn)偱嘤?xùn)費文化活動費培訓(xùn)差旅費分?jǐn)偲刚堎M其它福利費205管11例會儲備店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）儲備干部培訓(xùn)次數(shù)1召開周例會次數(shù)公傷醫(yī)藥費保險費（公司負(fù)擔(dān)）福利金5300合計（占人事費用比率）人事費用總計（100%）每人平均人事說明

80%以內(nèi)為基本標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)為基本標(biāo)準(zhǔn)，說明：餐飲企業(yè)員工年流淌率應(yīng)控制在80%以內(nèi)為基本標(biāo)準(zhǔn)，對各店人員流失要有月度控制目標(biāo)管理。

有月度控制目標(biāo)管理。

人事費用比率=人事費用項目額/人事費用比率=人事費用項目額/人事費用總金額人事費用總金額=本店工資總額+獎金總額培訓(xùn)費+人事費用總金額=本店工資總額+獎金總額+培訓(xùn)費+費用動態(tài)欄費用合計店面衛(wèi)生環(huán)境總結(jié)（店面環(huán)境檢查表：前廳、后廚、衛(wèi)生間）店面衛(wèi)生環(huán)境總結(jié)（店面環(huán)境檢查表：前廳、后廚、衛(wèi)生間）環(huán)境檢查表時間第一周(總分)第一周(總分)項目室內(nèi)衛(wèi)生硬環(huán)境室外衛(wèi)生軟環(huán)境禮貌用語DM展示優(yōu)秀辦理睬員卡儀容儀表門口漏水良好門口漏水設(shè)計個人合適發(fā)型良好使用魚卡、會員卡不付票不免零易拉寶陳設(shè)無無無無門口漏水加強廚師工衣整潔程度良好無優(yōu)秀無門口漏水良好良好良好良好良好其次周(總分)其次周(總分)第三周(總分)第三周(總分)第四面(總分)第四面(總分)特殊說明本月環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)狀況分析品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）支出費用狀況支出費用狀況費用支出明細(xì)表項目電費水費燃?xì)赓M低值易耗品費稅房費其他費用合計本月比上月增強/削減（金額）增強/削減（金額）增強/削減（比率）增強/削減（比率）特殊說明費用達(dá)標(biāo)狀況分析設(shè)備修理費用支出明細(xì)表項目下水沉淀池開關(guān)修發(fā)電機電筆不銹鋼洗手臺水龍頭修水管門頭燈電源鉗子，螺絲刀合計本月比上月增強/削減（金額）增強/削減（金額）增強/削減（比率）增強/削減（比率）特殊說明費用控制分析其他事項記錄（顧客投訴、店內(nèi)突發(fā)大事等）其他事項記錄（顧客投訴、店內(nèi)突發(fā)大事等）處理結(jié)果時間大事狀況品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）本月度工作狀況匯總說明

月度工作狀況匯總說明

狀況匯總說明下月工作方案

下月工作方案

工作方案營銷方面培訓(xùn)方面效率提升方面管理創(chuàng)新方面品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源

：店長月度工作總結(jié)模板5，店長月度工作總結(jié)

有限公司店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）店長月度工作總結(jié)店名

店名

店長

店長

填寫時光：2022填寫時光：2022本月銷售狀況總說明本月天數(shù)30天，日均

3.98(萬元)，周末日均

（萬元)本月及年度銷售任務(wù)對照分析表（每月客流量，客單價，日均營業(yè)額比較）本月及年度銷售任務(wù)對照分析表單位

萬元分析項目本月銷售本年度各級任務(wù)本月方案目標(biāo)金額：510000桌數(shù)：3200本月實際完成指標(biāo)金額

929502桌數(shù)

4840年度銷售累計金額達(dá)標(biāo)率182%年度累計達(dá)標(biāo)率年度三級指標(biāo)（桌數(shù)）年度三級指標(biāo)（桌數(shù)）年度三級指標(biāo)金額）（金額）年度方案任務(wù)年度目標(biāo)任務(wù)年度挑戰(zhàn)任務(wù)650萬720萬780萬本月650萬720萬780萬563727656372765637276上月平日周末86%78%72%全平日年周末分析項目平日銷售桌數(shù)顧客人數(shù)客單價日均營業(yè)額周末每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析分析每大類營業(yè)額與上月增減狀況，以便有針對性地解決問題說明：增減百分比=本月—上月）上月100%說明：增減百分比=（本月—上月）/上月100%銷售排名1、燒烤類2、酒水類3、烤魚類4、配菜類5、涼菜類6、餐具類7、小吃類8、飲品類9、涮肚類10、砂鍋類10、11、鍋仔類11、12、烤味類12、13、鐵板類13、14、炒飯類14、15、15、湯類本月銷售額30728817216312966545292243073034877354230598377649723658188924658202206642上月銷售額＋－％備注品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司銷售分析

銷售分析：店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）月度菜品銷售統(tǒng)計小分類烤魚類1234燒烤類12345678910涼菜2345678910砂鍋類12345678910休閑飲品1菜品名稱單價數(shù)量金額備注烤味菜1品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司2345涮牛肚12店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）附注：1、每個小分類可挑選重點菜品統(tǒng)計2、高利潤菜品全部品種除零銷售外均需統(tǒng)計菜品排名前后各10名統(tǒng)計（本表按銷售金額排名）菜品前10名銷售份額銷售金額月銷售金額占本部門比月銷售金額占總銷售額比菜品后10名銷售份額銷售金額月銷售金額占本部門比月銷售金額占總銷售額比品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）菜品分析

菜品分析新菜銷售統(tǒng)計表菜名銷售份額銷售金額月銷售金額占本部門比月銷售金額占本部門比月銷售金額占總銷售額比銷售分析本月銷售排名表項目名次第一名其次名第三名第四名第五名倒數(shù)第一倒數(shù)其次倒數(shù)第三姓名銷售桌數(shù)桌數(shù)姓名銷售金額金額姓名提成狀況金額原料庫存分析庫存分類吧臺（酒水等）吧臺（酒水等）前廳（低值易耗等）（前廳低值易耗等）廚房庫房合計現(xiàn)有庫存品種折算金額庫存占比處理辦法品質(zhì)為旗育人為魂誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司庫存分析:店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）人事狀況總結(jié)

人事狀況總結(jié)（選、育、用、留、培）說明：應(yīng)工作日=在崗人數(shù)應(yīng)出勤日數(shù)；缺勤日數(shù)=事、病假、曠工日數(shù)（當(dāng)月病、事假超三天即取消2天公休）編制人數(shù)64月人薪男本月在女崗人數(shù)實際在崗（新舊交替期間）基本工資總額（含工齡）人均工資（按滿勤核算）比上月增減%合計（占人事費用比率）個人提成獎金合計部門提成獎金獎金占工資總額%合計（占人事費用比）率）元元%應(yīng)工作日數(shù)編制人缺勤總?cè)諗?shù)員出勤出勤總?cè)諗?shù)概況出勤率事男人事新進女合計新進率男女合計離職率男女動合計率前廳經(jīng)理主管前廳服務(wù)員傳菜員后廚迎賓員收銀員人員（現(xiàn)有）廚師長技師數(shù)量配菜學(xué)徒雜工財務(wù)品質(zhì)為旗育人為魂獎金本月方案培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)本月實際培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)合格率%離職動調(diào)態(tài)獎懲本月嘉獎人數(shù)動態(tài)嘉獎金發(fā)放本月處罰人數(shù)罰金金額儲備干部人數(shù)干部儲備儲備干部培訓(xùn)次數(shù)人事例會召開周例會次數(shù)公傷醫(yī)藥費保險費（公司負(fù)擔(dān)）福利金費分?jǐn)偱嘤?xùn)費用文化活動費動培訓(xùn)差旅費態(tài)分?jǐn)偲刚堎M其它福利費合計（占人事費用比率）人事費用總計（100%）每人平均人事誠信為本服務(wù)為源假日餐飲管理有限公司店面管理文件（絕密）店面管理文件（絕密）管理心得：店面衛(wèi)生環(huán)境檢查總結(jié)天天

（天天

前廳含衛(wèi)生間滿分261分、廚房滿分100分；易拉寶DM滿標(biāo)準(zhǔn)為是否過時、破舊、擺放位置是否合理、是否有誤導(dǎo)內(nèi)容，不合格一處扣一分）分各10分，標(biāo)準(zhǔn)為是否過時、破舊、擺放位置是否合理、是否有誤導(dǎo)內(nèi)容，不合格一處扣一分）時間第一周（總分）第一周（總分）其次周總分）第三周（總分）第四面（總分）（總分）第三周（總分）第四面（總分）項目前廳衛(wèi)生硬環(huán)境廚房衛(wèi)生空調(diào)口較臟下運河臟阻塞桌椅下有死角灶臺冰箱有死角儀容儀表禮貌用語軟環(huán)境DM展示易拉寶陳設(shè)硬軟環(huán)境達(dá)標(biāo)狀況分析新品湯類推銷新品湯類推銷海鮮菜品海鮮菜品單優(yōu)秀優(yōu)秀良好優(yōu)秀小件室臟門外過道有蒼蠅良好良好優(yōu)秀優(yōu)秀儀容、儀表、儀容、儀表、禮貌用語參照表門口衛(wèi)生較臟殺魚房有異味檢查內(nèi)容參照店面表單備注營業(yè)費用支出明細(xì)總結(jié)項目水費電費氣費稅費房租房費低值易耗品費其它費用成本合計費用分析

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店長月工作總結(jié)

《店長月工作總結(jié)》是一篇好的范文，感覺很實用處，希翼對網(wǎng)友實用。

店長月總結(jié)店長月工作總結(jié)（一）

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊固然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點：

1、仔細(xì)貫徹的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

第二，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長月工作總結(jié)（二）

時光過的真快，轉(zhuǎn)瞬又過了一個月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成績閱歷教訓(xùn)以及九月以來工作發(fā)展?fàn)顩r兩大方面向本月的工作舉行總結(jié)如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成績、閱歷、教訓(xùn)

㈠人員管理方面

1.愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想教導(dǎo)活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證實已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平常工作的樂觀踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想熟悉。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品舉行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳設(shè)布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)舉行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的歇息時光來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝結(jié)力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2.導(dǎo)購專業(yè)技能的把握

x月份舉行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時光統(tǒng)一組織研究學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧，當(dāng)心得共大家一起共享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時光組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時把握的面料理論學(xué)問，并且組織一些〈識別面料熟悉其特性，爭做面料學(xué)問小能手的小評選〉小比賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些支配但沒有詳細(xì)的監(jiān)管囫圇實施過程。

②處理店員違背規(guī)則制度問題時，沒能嚴(yán)格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處，讓有違背規(guī)定的員工可能會浮現(xiàn)放松麻痹的思想，不能熟悉到違背規(guī)則制度的嚴(yán)峻性。

㈡貨品管理方面

1.在嚴(yán)把進貨關(guān)方面成立驗收小組的辦法很勝利效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、色彩、尺碼都已記下造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時按照本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨方案。

2.店內(nèi)盤點工作采取初盤和復(fù)盤的制度，效果也很顯然。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出浮現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)峻性和懲處力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、精確?????性都有很大的提高

3.強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了無數(shù)新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和精確?????度上也有很大長進。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數(shù)量的精確?????度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，認(rèn)真程度不夠高導(dǎo)致浮現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e誤。

二、x月份工作的發(fā)展?fàn)顩r

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市舉行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作發(fā)展?fàn)顩r做容易總結(jié)：

㈠貨品管理方面

1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作實行點面結(jié)合的辦法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置舉行下架調(diào)節(jié)。在不影響店堂整體陳設(shè)效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品舉行陳設(shè)上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳設(shè)

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時一再強調(diào)清點數(shù)量的精確?????度和重要性，發(fā)覺誤差問題準(zhǔn)時和倉庫人員交流處理。秋冬新品的陳設(shè)出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)舉行明確劃分，在不同區(qū)域?qū)嵭胁煌愒O(shè)辦法，運用兩個統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳設(shè)服裝的疊放辦法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的干凈、層次感，終于尋求整體店堂的陳設(shè)出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳設(shè)工作基本完成。

㈡把握秋冬產(chǎn)品學(xué)問方面

1.認(rèn)識把握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝辦法。

結(jié)合所學(xué)面料學(xué)問及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點舉行共同溝通學(xué)習(xí)。并研究出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。

2.把握秋冬產(chǎn)品搭配推舉給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時光組織店員研究店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取八月份工作中的閱歷教訓(xùn)，時刻提示自己需要注重的幾點，在下步工作中準(zhǔn)時訂正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步認(rèn)識秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成績閱歷教訓(xùn)及九月份工作發(fā)展?fàn)顩r兩大方面向本月的工作舉行容易的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。

店長月工作總結(jié)（三）

光陰似箭，日月如俊，一晃2022年就了。謝謝公司我這么好的平臺、這么好的機會，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，也謝謝各位和各位同仁對我工作上的支持和協(xié)助，能學(xué)到以前學(xué)到的學(xué)問，使我受益匪淺。

我于2022年3月從xx四店調(diào)入xx一店，xx一店的店長，xx一店的工作。有苦也有樂。學(xué)歷，也專業(yè)技能的我，使一店各的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，還要比別人花更多的來努力工作，往返報雇主。除了公司直接培訓(xùn)外，還參與了長安高校的教授的培訓(xùn)，，舍命工作才是我最好的挑選。

在大家庭里，以前管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最的是和員工一起學(xué)習(xí)，交流心態(tài)等的問題。讓大家上班的目的和公司對的要求，要大家除了能學(xué)到技能外，更的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個個最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的，要注意細(xì)節(jié)，里上班，主要目的銷售。怎樣去銷售，是工作的，在銷售的過程中，會各樣的問題，而等待我的怎樣去解決問題。我給的任務(wù)是不怕問題，了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

在年里里，今年的銷售比去年，固然也有各的緣由，比起公司的其它門店，毛利很抱負(fù)。有待在經(jīng)營過程中掌握好毛利。一店一特別的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，將加倍努力，為門店的銷售最大的。

一、盤點工作

a、雅柏超市的人力資源、缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、對雅柏超市的整改工作，店長整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的交接工作。

c、幫助代店長嚴(yán)建平對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d：對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。

e、對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費狀況的評估，在盡量差異化經(jīng)營的狀況下，商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

g、公司組織的專管員干部的培訓(xùn)考核活動。

二、的問題

公司問題：

我商場在公司下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均天天客單價：rmb，平均天天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的主要來自于幾個：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)，受周邊零售業(yè)態(tài)的及資源分化較為嚴(yán)峻，是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)峻，，受天氣，入冬氣溫往年偏高，時節(jié)性商品抱負(fù)中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)峻，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，高單價商品的需求。

b：場外促銷活動全無，在商品競爭力的，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，是每月上、下旬，這商場來客數(shù)、客單價了的作用，了立竿見影的。大型促銷活動每次一昧地特價促銷活動，老生常談，預(yù)見性和可行性。甚至只是性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都的，競爭的零售業(yè)攻城掠地的。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常斷檔，暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻商場業(yè)績。

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門店店長月工作總結(jié)

總結(jié)一：店長工作總結(jié)

回首今年，是播種希翼的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；第二，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

總結(jié)二：店長工作總結(jié)

時間轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺的度過了20XX年前半年，但是，我依舊清楚的記得，當(dāng)時剛上任的時候，經(jīng)受了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任圍場寬廣xx-x專柜店長一職，而面向激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度嘹亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特殊愉快也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的進展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)xx-xxx-x，實際完成xx-xxx-x.x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx-x撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是走失了。

二、促銷活動，5月份xx-x進行大型促銷活動，6.4-6.12延續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很抱負(fù)，從中我吸取了無數(shù)的教訓(xùn)，1派單不樂觀，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供給不準(zhǔn)時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5延續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來削減公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣注重力會不集中，在看到顧客也會沒有樂觀性，信念不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如同學(xué)，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛?潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先容易介紹一下產(chǎn)品，然后對他講同學(xué)為什么會臉上起痘，黑頭，平時護理應(yīng)注重些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的相信度，最后再針對于他的問題推舉產(chǎn)品，如此勝利率會比較高。3當(dāng)你面向顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客相信，事實上顧客惟獨相信你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會碰到無數(shù)問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會協(xié)助我，使我更有信念努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家共享一下，職場必備，1勤快不懶散2找問題不找借口3樂觀向上的心態(tài)4遇事不退縮。

以上是我對20XX年上半年的工作總結(jié)。

總結(jié)三：店長工作總結(jié)

陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年，滿懷熱烈和期盼的迎來了明亮絢爛、彌漫希翼和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)瞬，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了無數(shù)努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)向來都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的升高，對與每個月的斷品種更是十分的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)則制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒實用100%的心去工作，所以感到十分羞愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是升高了40%，但整體條數(shù)只升高了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時光里，首先謝謝公司賦予我這樣一個進展的平臺，和專心培養(yǎng)；謝謝領(lǐng)導(dǎo)賦予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了無數(shù)的銷售和交流管理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。第二謝謝我的這個團隊，謝謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己越發(fā)的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式舉行磨合，我也越發(fā)的熟悉到了，一個做銷售店長的學(xué)問面、社交能力和認(rèn)識產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作堆積。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感觸總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負(fù)。

2）交流不夠深化。員工銷售在與顧客交流的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正主意和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能準(zhǔn)時賦予完善的解答。

3）工作天天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對店面要求也不嚴(yán)格，特殊是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5）由于個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲向來占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在向來下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賦予監(jiān)督，協(xié)助和提珍貴看法。

超市店長月工作總結(jié)

《超市店長月工作總結(jié)》是一篇好的范文，覺得應(yīng)當(dāng)跟大家共享，重新收拾了一下發(fā)到這里。

店長月總結(jié)超市店長月工作總結(jié)

超市店長年工作報告

彌漫機遇與挑戰(zhàn)的2022年已經(jīng)過去，回首往事，2022年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)，加上全年的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的進展，全年商場工作的順當(dāng)開展和水平的提高。

盤點2022，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳揚方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的進展和形勢的變化，零售市場處處生根發(fā)芽，面向這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需趕緊學(xué)習(xí)，從實際動身，加強調(diào)查討論，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于2022年的工作舉行反思和總結(jié)如下：

一、盤點2022年的工作

A、加強XXX超市的人力資源、缺斷貨追蹤、商場財物管理。

B、完成對XXX超市的全面整改工作，協(xié)作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。

C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品舉行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

D、樂觀組織公司干部和員工舉行學(xué)習(xí)和考核。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：RMB,全年平均天天客單價：RMB，平均天天來客數(shù)：位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A:大環(huán)境受三鹿奶粉大事、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)峻，購買力嚴(yán)峻不足，因XXX店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推進作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常浮現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了XXX超市商品都是新的這一經(jīng)營理念。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)

任，嚴(yán)峻影響XXX超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時光過長引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大影響了顧客購買的回頭率。

E：人員流失率過高員工入職時光一到兩月或者半年時光對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問相對認(rèn)識后浮現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。因為公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴(yán)峻。同時主管及員工的交流、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強化有待升級。

F：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對公司的理念熟悉較為含糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的方案性和工作目標(biāo)，對商品的時節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

G：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的樂觀性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)峻，特殊是收銀員的崗位技能不能徹低按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長久工作的行動中去。

個人問題：

A：交流不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達(dá)給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年月。

B：創(chuàng)新力能力較差超市的進展需要創(chuàng)新，特殊是營銷方式需要創(chuàng)新，但因為顧慮到調(diào)節(jié)帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

C、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。方案性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致無數(shù)細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希翼公司能夠信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完美以下工作：

A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱烈，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，掌握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、愜意而歸。

B、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的時節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,準(zhǔn)時調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避開積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的競爭原則，使商品在完美消費市場的同時，進一步形成了XXX超市連鎖優(yōu)勢。

C、防損大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

D：員工管理努力提升全體員工勇氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項管理及

斷缺貨的追蹤。仔細(xì)落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樂觀協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

E、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進，完美服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面舉行客戶滲透。

總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)學(xué)問、加強交流、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

誠心謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的協(xié)助。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，以百倍的信念，飽滿的工作熱烈，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為XXX超市進展和振興做出應(yīng)有的貢獻！

這是篇好范文參考內(nèi)容，講的是關(guān)于商品、超市、工作、員工、管理、顧客、問題、競爭等方面的內(nèi)容，希翼對大家實用。

鞋店店長月工作總結(jié)

鞋店店長月工作總結(jié)

在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學(xué)會了無數(shù)的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學(xué)會了無數(shù)無數(shù)的東西,雖然開頭我們的業(yè)績不是很抱負(fù)還常常出錯鋪張了無數(shù)時光和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的學(xué)問和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.信任通過我們大家共同的努力一定會做到.

在鞋柜工作讓我感觸大家庭的暖和,同事之間的團結(jié).店與店之間的互助.同時也讓明了買鞋子也是那樣的故意義,讓我從中學(xué)到了銷售的辦法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客.在工作中我學(xué)會了管理,一個門店要注重的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳設(shè),還有銷售的口語.pOS和DpOS我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了.大家都很樂觀的工作.

在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學(xué)習(xí),堆積工作閱歷.這段時光的工作雖然可以看到有一點長進但是還不能達(dá)到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明了了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,專心去觀看專心去與顧客溝通.

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)則制度.做事首先從公司的利益動身.,準(zhǔn)時將公司的信息傳達(dá)給每一位員工.隨時保持著一個良好的心態(tài),不能把心情帶到工作中來.團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的樂觀性,發(fā)揮長處,搞好團結(jié)發(fā)揮出強大的團體力氣.了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對性從而增強我們的銷售.銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,主動,熱烈,耐心,周到,

店面天天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.樂觀主動的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語.讓顧客愜意的離開本店.歡迎下次在光臨.

我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)學(xué)問.與店面的團結(jié)配合制造一個良好的工作環(huán)境.拋開不開心的發(fā)揮最大的工作熱烈,讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊.

鞋店店長月工作總結(jié)

回首20xx年，是播種希翼的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作