2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-QMS質(zhì)量管理體系審核員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-QMS質(zhì)量管理體系審核員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.組織應(yīng)對審核方案進(jìn)行策劃，應(yīng)規(guī)定審核的（）A、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、頻次和方法B、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、過程和效果C、準(zhǔn)則、效果、過程和頻次D、準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法2.對質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程規(guī)定需要的文件是指（）。A、文件化的信息B、質(zhì)量計(jì)劃C、程序文件D、質(zhì)量手冊3.過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。A、舒緩心理壓力B、預(yù)防過度疲勞C、美化服務(wù)場景D、保證情緒穩(wěn)定4.在質(zhì)量管理體系中人員的能力，應(yīng)從以下（）方面體現(xiàn)和評價(jià)。A、教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷B、教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)C、培訓(xùn)、技能、意識D、教育、技能、經(jīng)驗(yàn)5.關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的？（）A、理解組織的環(huán)境是一個(gè)過程。這個(gè)過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素B、組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素C、組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)D、組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰6.組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下了哪些活動(dòng)（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是7.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時(shí)，你認(rèn)為正確的是（）。A、監(jiān)視和測量一定是使用測量設(shè)備B、監(jiān)視和測量一定是使用測量表單C、監(jiān)視和測量應(yīng)保持形成文件的信息D、監(jiān)視和測量應(yīng)保留形成文件的信息8.我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律是（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化法B、計(jì)量法C、產(chǎn)品質(zhì)量法D、公司法9.對于特殊審核，以下描述不正確的是（）。A、對于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行B、提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多特殊關(guān)注C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更作出回應(yīng)或?qū)和？蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)可能需要在提前較短時(shí)間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進(jìn)行審核10.根據(jù)ISO19011標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于審核的溝通，以下說法不正確的是（）A、審核組長應(yīng)定期討論交換信息B、審核組長必須定期向受審核方通報(bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況C、審核組長必須定期向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況D、當(dāng)審核證據(jù)顯示有緊急的和重大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告，但不需要報(bào)告受審核方11.SO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)對“形成文件的信息”的要求主要有（）A、支持過程運(yùn)行所需的文件B、確認(rèn)其過程按策劃進(jìn)行所需的文件C、第三方認(rèn)證所需的文件D、滿足法定要求所需的文件12.關(guān)于創(chuàng)新，下列描述正確的是（）。A、創(chuàng)新通常具有重要影響B(tài)、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新分配價(jià)值C、通常以創(chuàng)新為結(jié)果的活動(dòng)需要管理D、創(chuàng)新通常是改進(jìn)的一種形式之一13.將收集到的審核證據(jù)對照（）進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果是審核發(fā)現(xiàn)。A、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)B、法律、法規(guī)要求C、審核準(zhǔn)則D、質(zhì)量管理體系文件14.以下可以作為審核證據(jù)的是（）。A、陪同人員說“他們供應(yīng)科是從非合格供方中采購的這種關(guān)鍵材料”B、在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首C、財(cái)務(wù)主管說“我們建立體系的投資太大了，產(chǎn)品成本增加了”D、供應(yīng)科長說“我們確有一種關(guān)鍵材料是由供方中采購的”15.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為（）奠定基礎(chǔ)。A、提高質(zhì)量管理體系有效性B、獲得改進(jìn)結(jié)果C、創(chuàng)造利潤D、防止不利影響16.以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（）？A、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員的通訊錄B、銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件C、雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D、涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡17.認(rèn)證中的初次審核是指（）。A、現(xiàn)場審核前的初訪B、預(yù)審核C、組織提出申請后的首次正式審核D、以上都不是18.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時(shí)效期間為（）自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。A、五年B、二年C、三年D、十年19.產(chǎn)品要求可包括（）。A、適用的法規(guī)要求B、其他組織的要求C、顧客提出要求D、組織認(rèn)為必要的任何附加要求20.根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確的是（）。A、組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者B、組織應(yīng)編制形成文件的程序C、審核員不應(yīng)審核自己的工作D、組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息21.組織應(yīng)確保有能力滿足向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求，（）組織應(yīng)進(jìn)行評審。A、在發(fā)生貿(mào)易前B、在發(fā)生貿(mào)易后C、在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D、在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后22.現(xiàn)場審核中的末次會(huì)議應(yīng)由（）主持。A、向?qū)、企業(yè)最高管理者C、企業(yè)授權(quán)代表D、審核組長23.在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí)，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排，以下不正確的是（）。A、標(biāo)識和說明B、方針和戰(zhàn)略C、格式和媒介D、評審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性24.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實(shí)施，組織應(yīng)考慮到（）。A、變更目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的有效性C、資源的可獲得性D、責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配25.相關(guān)方是指可影響（）、受（）影響，或自認(rèn)為受到（）影響的個(gè)人或組織。A、決策或活動(dòng)；決策或活動(dòng)；決策或活動(dòng)B、決策和活動(dòng)；活動(dòng)和過程；活動(dòng)或過程C、活動(dòng)或過程；決策或活動(dòng)；決策和活動(dòng)D、活動(dòng)和過程；決策或活動(dòng)；活動(dòng)或過程第2卷一.參考題庫(共25題)1.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是（）。A、因果圖B、頭腦風(fēng)暴法C、調(diào)查表D、親和圖2.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（）。A、社會(huì)因素B、生理因素C、心理因素D、物理因素3.審核原則（）是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A、誠實(shí)正直B、明斷自立C、獨(dú)立性D、基于證據(jù)的方法4.受審核方在審核中，因以下理由提出申請更換審核組的具體成員，其中哪一項(xiàng)不是合理理由？（）A、該審核員審核太認(rèn)真B、該審核員曾為本公司提供過咨詢C、該審核員一年前是本公司的雇主D、該審核員有缺乏職業(yè)道德行為5.質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能指的是（）。A、判別檢驗(yàn)人員是否符合規(guī)定要求B、判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求C、判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求D、判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求6.組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是7.單一過程要素圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。A、輸入源B、輸入C、輸出D、輸出接收方8.模擬和試用是進(jìn)行（）的方法。A、設(shè)計(jì)評審B、設(shè)計(jì)驗(yàn)證C、設(shè)計(jì)確認(rèn)D、設(shè)計(jì)輸出9.下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息？（）A、符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)B、可追溯到授權(quán)放行人員的信息C、描述獲得的讓步D、描述所采取的措施10.組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指（）。A、建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源B、人力資源C、設(shè)施D、信息11.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過程的具體指南，然而鼓勵(lì)組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的（）。A、重大風(fēng)險(xiǎn)B、重大事項(xiàng)C、重大不合格D、重大問題12.產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。13.下列哪些是屬于風(fēng)險(xiǎn)識別內(nèi)容（）。A、組織環(huán)境分析B、組織人員招聘C、組織火災(zāi)、水災(zāi)及生物恐怖D、組織財(cái)務(wù)運(yùn)行14.PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪位質(zhì)量大師提出的？（）A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、石川馨15.隨著現(xiàn)場審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以（）。A、更改審核范圍B、重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃C、改變審核目的D、改變審核對象16.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.1運(yùn)行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應(yīng)適于（）。A、組織的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織的規(guī)模C、組織的環(huán)境的變化D、組織的運(yùn)行17.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）。A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動(dòng)的成文信息D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析評價(jià)的方法以確保結(jié)果有效18.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次，初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在（）進(jìn)行。A、認(rèn)證決定日期起12個(gè)月內(nèi)B、初次認(rèn)證審核第二階段審核最后一天算起的一年內(nèi)C、初次認(rèn)證審核第二階段不符合項(xiàng)的糾正措施完成之日起一年內(nèi)D、頒發(fā)認(rèn)證證書之日起一年內(nèi)19.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法，該方法結(jié)合了（）。A、“策劃-實(shí)施-檢查-處置”（PDCA.循環(huán)B、風(fēng)險(xiǎn)管理C、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D、管理的系統(tǒng)方法20.（）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。A、智能化生產(chǎn)設(shè)備B、監(jiān)視和測量資源C、服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D、保安監(jiān)控系統(tǒng)21.審核準(zhǔn)則（）審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A、誠實(shí)正直B、明斷自立C、獨(dú)立性D、基于證據(jù)的方法22.以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。A、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性對采用過程方法，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意B、在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性C、過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績效。D、過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果23.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。24.審核員在某企業(yè)機(jī)加工車間下料工序進(jìn)行審核，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書，審核員該如何處理？（）A、開具不符合報(bào)告B、作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論C、就此問題進(jìn)一步追蹤D、確定該操作工沒有能力25.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。第3卷一.參考題庫(共25題)1.在我國，國家溯源等級圖也稱國家計(jì)量檢定系統(tǒng)表。2.組織的知識是組織特有的知識，通常從（）中獲得。A、經(jīng)驗(yàn)B、項(xiàng)目C、理論D、學(xué)習(xí)3.（）不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和判定依據(jù)。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣B、生產(chǎn)組織和管理人員的口述C、檢驗(yàn)規(guī)程D、過程（工藝）文件4.在ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品和服務(wù)”包括（）。A、所有的輸出種類B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出C、顧客所要求的產(chǎn)品D、以上全部5.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A、質(zhì)量計(jì)劃B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量保證6.組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源？（）A、標(biāo)準(zhǔn)B、從顧客或外部供方收集的知識C、專業(yè)會(huì)議D、獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗(yàn)7.《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（）。A、出口B、使用C、生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口D、進(jìn)入市場8.“現(xiàn)場加工人員領(lǐng)到了要加工零件的圖紙”此情景符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求（）A、7.5.3B、8.1C、8.3.1D、8.5.19.將收集到的審核證據(jù)對照（）進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果是審核發(fā)現(xiàn)。A、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)B、法律、法規(guī)要求C、審核準(zhǔn)則D、質(zhì)量管理體系文件10.顧客財(cái)產(chǎn)不包括（）。A、顧客的知識產(chǎn)權(quán)B、顧客指定采購的配套件C、顧客的個(gè)人信息D、顧客提供的原材料11.以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、首次會(huì)議應(yīng)確認(rèn)審核計(jì)劃B、審核組長應(yīng)該能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行審核C、審核方案中的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他相關(guān)方的要求D、現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍12.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的準(zhǔn)則包括（）。A、審核方案B、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)C、審核員的審核經(jīng)驗(yàn)D、專業(yè)知識13.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“缺陷”，是指以下哪些情況（）。A、產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)B、產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)C、不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D、不符合顧客要求14.按照ISO/IEC17021規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的（）。A、審核客戶的文件化的管理體系信息B、審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況。C、審核二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D、評價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況15.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2.2條款，組織進(jìn)行合同評審活動(dòng)應(yīng)確保（）。A、產(chǎn)品要求已得到規(guī)定B、產(chǎn)品的價(jià)格最合理C、組織的設(shè)備能力可滿足相應(yīng)的生產(chǎn)要求D、與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決16.審核員在某企業(yè)機(jī)加工車間下料工序進(jìn)行審核，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書，審核員應(yīng)該（）。A、開具不符合報(bào)告B、作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論C、就此問題進(jìn)一步追蹤D、結(jié)束該工序的審核17.組織必須提供適宜的培訓(xùn)以確保從事影響產(chǎn)品和服務(wù)要求符合性工作的人員具備勝任工作的能力。18.對輸出的防護(hù)不包括（）。A、產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識B、產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù)C、對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)D、產(chǎn)品包裝19.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。A、程序文件B、作業(yè)文件C、記錄D、圖紙20.服務(wù)的提供可能涉及（）A、在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)B、為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表C、為顧客定制服裝D、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量21.在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，要進(jìn)行評審和批準(zhǔn)，確保（）。A、充分性B、有效性C、適宜性和充分性D、適宜性22.審核報(bào)告由審核組長負(fù)責(zé)編寫，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)。你認(rèn)為正確的是（）A、審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組C、審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審核方D、審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核委托方23.形成文件信息的目的是（）。A、體現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員的能力B、使各過程一致地、穩(wěn)定地運(yùn)行C、滿足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、區(qū)別是否與國際接軌24.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中“8.1運(yùn)行的策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)（）。A、對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制B、控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響C、對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制D、以上都不是25.組織的一個(gè)永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（）。A、增加收入B、降低成本C、不斷開發(fā)新產(chǎn)品D、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:C4.參考答案:B5.參考答案:A,B,C6.參考答案:D