《電子商務(wù)法》要點(diǎn)解讀

《電子商務(wù)法》要點(diǎn)解讀目錄引言電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者電子商務(wù)合同消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電子商務(wù)爭(zhēng)議解決監(jiān)督管理及法律責(zé)任總結(jié)與展望引言01通過(guò)制定《電子商務(wù)法》，為電子商務(wù)的發(fā)展提供法律保障，推動(dòng)其持續(xù)健康發(fā)展。促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展規(guī)范電子商務(wù)行為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)明確電子商務(wù)活動(dòng)中各方主體的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度和信心。通過(guò)電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。目的和背景定義與適用范圍明確電子商務(wù)的定義和適用范圍，包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?；驹瓌t確立電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則，如自愿、平等、公平、誠(chéng)信等。主體與客體明確電子商務(wù)活動(dòng)中的主體和客體，包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等。監(jiān)管與管理規(guī)定電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管和管理措施，包括政府部門(mén)的職責(zé)、行業(yè)協(xié)會(huì)的作用等。電子商務(wù)法概述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者02分類(lèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。定義電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織。定義與分類(lèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記，并在其首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息，并采取必要措施保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和相關(guān)資料的完整性。準(zhǔn)入機(jī)制退出機(jī)制準(zhǔn)入與退出機(jī)制電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者享有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自主決策、公平競(jìng)爭(zhēng)等權(quán)利，同時(shí)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益的保護(hù)。權(quán)利電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督。義務(wù)權(quán)利與義務(wù)電子商務(wù)合同0301要約與承諾電子商務(wù)合同的訂立需要經(jīng)過(guò)要約和承諾兩個(gè)階段，其中要約可以通過(guò)電子方式發(fā)出，承諾也可以通過(guò)電子方式作出。02合同成立時(shí)間電子商務(wù)合同的成立時(shí)間以承諾到達(dá)要約人時(shí)為準(zhǔn)，雙方可以采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，合同自雙方簽字、蓋章或者按指印時(shí)成立。03合同履行方式電子商務(wù)合同的履行方式應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定，可以通過(guò)在線(xiàn)履行、線(xiàn)下履行等方式進(jìn)行。合同訂立與履行電子支付概念01電子支付是指通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備發(fā)起，依托銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，將資金從付款人賬戶(hù)轉(zhuǎn)移到收款人賬戶(hù)的過(guò)程。電子支付安全02電子支付應(yīng)當(dāng)采用安全可靠的方式，確保交易信息的真實(shí)性、完整性和不可篡改性。同時(shí)，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度，保障客戶(hù)資金安全。電子支付責(zé)任03在電子支付過(guò)程中，因支付機(jī)構(gòu)原因?qū)е驴蛻?hù)資金損失的，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。電子支付規(guī)定協(xié)商解決電子商務(wù)合同糾紛應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)協(xié)商方式解決，雙方可以就爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)商并達(dá)成和解協(xié)議。調(diào)解解決如果協(xié)商無(wú)果，雙方可以向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解機(jī)構(gòu)將根據(jù)雙方意愿和法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。仲裁解決當(dāng)事人也可以約定通過(guò)仲裁方式解決電子商務(wù)合同糾紛，仲裁裁決具有法律約束力。訴訟解決如果無(wú)法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁方式解決糾紛，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，通過(guò)司法程序解決爭(zhēng)議。合同糾紛解決機(jī)制消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)04知情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)了解其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況。選擇權(quán)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)，包括自主選擇經(jīng)營(yíng)者、商品品種或服務(wù)方式等。公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。安全權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容提供真實(shí)信息明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)。保障商品和服務(wù)安全經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。依法承擔(dān)賠償責(zé)任經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者義務(wù)與責(zé)任與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)，首先可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解如果協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴并請(qǐng)求調(diào)解。向有關(guān)行政部門(mén)申訴消費(fèi)者也可以向相關(guān)行政部門(mén)申訴，尋求政府部門(mén)的幫助和支持。提起訴訟如果以上途徑均無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者還可以通過(guò)司法途徑提起訴訟來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。消費(fèi)者維權(quán)途徑電子商務(wù)爭(zhēng)議解決05協(xié)商和解爭(zhēng)議雙方首先可以通過(guò)協(xié)商的方式，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上解決爭(zhēng)議。調(diào)解在協(xié)商無(wú)果的情況下，可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。仲裁當(dāng)事人可以根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。訴訟在無(wú)法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。爭(zhēng)議解決方式民事責(zé)任01電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反合同約定或法律規(guī)定，造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，如賠償損失等。02行政責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反行政管理規(guī)定的，將受到行政處罰，如罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。03刑事責(zé)任電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的行為構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任，如詐騙罪、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)罪等。法律責(zé)任與承擔(dān)跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議的解決應(yīng)適用相關(guān)國(guó)際條約、雙邊或多邊協(xié)定以及國(guó)內(nèi)法律法規(guī)。適用法律當(dāng)事人可以選擇國(guó)際仲裁機(jī)構(gòu)、國(guó)際調(diào)解組織或國(guó)內(nèi)法院等機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)在跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決過(guò)程中，需要加強(qiáng)與國(guó)際組織、外國(guó)政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)作與配合，共同打擊跨境違法行為?？缇硡f(xié)作在跨境電子商務(wù)中，應(yīng)特別關(guān)注消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保障和救濟(jì)措施。消費(fèi)者保護(hù)跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決監(jiān)督管理及法律責(zé)任0601明確各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工，形成合力。02商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的促進(jìn)和監(jiān)管工作，其他部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相關(guān)監(jiān)管工作。03建立健全電子商務(wù)監(jiān)管體系，提高監(jiān)管能力和水平。監(jiān)督管理部門(mén)職責(zé)輸入標(biāo)題02010403違法行為及處罰措施電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)行政許可，并依法納稅、接受監(jiān)管。對(duì)違法行為將依法進(jìn)行查處，并根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、罰款、沒(méi)收違法所得、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰措施；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段或者優(yōu)勢(shì)地位，實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、擾亂市場(chǎng)秩序等行為。禁止電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。建立健全電子商務(wù)信用記錄、信息公示、守信激勵(lì)和失信懲戒等制度。對(duì)守信主體在政策支持、公共服務(wù)等方面給予優(yōu)待和便利。對(duì)失信主體在市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政許可、融資授信等方面依法予以限制或禁止。鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)結(jié)果，為消費(fèi)者提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)。守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制總結(jié)與展望07

電子商務(wù)法實(shí)施效果評(píng)估消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電子商務(wù)法強(qiáng)化了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，規(guī)范了電商平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)，有效減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛。市場(chǎng)秩序維護(hù)通過(guò)打擊虛假宣傳、售假等違法行為，電子商務(wù)法有助于維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電商行業(yè)健康發(fā)展。促進(jìn)電商創(chuàng)新電子商務(wù)法為電商創(chuàng)新提供了法律保障，推動(dòng)了新技術(shù)、新模式在電商領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)電商將繼續(xù)保持快速發(fā)展勢(shì)頭，成為電商行業(yè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。移動(dòng)電商持續(xù)崛起跨境電商蓬勃發(fā)展社交電商異軍突起在全球化背景下，跨境電商將迎來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇，成為連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的重要橋梁。社交媒體的普及為社交電商提供了廣闊的發(fā)展空間，未來(lái)社交電商有望成為電商行業(yè)的新風(fēng)口。030201未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)