【食品公司】-員工手冊

益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司員工手冊20xx.12修訂人：人事部陳潔目錄致新員工函 3第二章員工守則 8第三章用工制度及勞動合同 8第四章薪酬、社保及福利 12第五章請假及休假 15第六章員工紀律 17第七章獎勵及處分 25第八章員工培訓及核績效考 30第九章提案、改善與溝通 32第十章申訴、投訴 34第十一章安全管理及安全防護 36第十二章其它 37第十三章員工行為規(guī)范 38第一節(jié)：儀表禮儀 38第二節(jié)儀態(tài)禮儀 39第三節(jié)接待禮儀 41第四節(jié)電話禮儀 42第五節(jié)名片的使用方法 46第六節(jié)社交禮儀 48第七節(jié)訪問客戶 49第八節(jié)良好的人際關系 50第九節(jié)辦公秩序 53第十節(jié)宿舍管理秩序 55第十一節(jié)如何做一名被上級信賴的部下 56后記 58致新員工函尊敬的新員工：首先，歡迎您加入益海嘉里集團這個大家庭！我們很高興您已經(jīng)成為這個團體中的一員，衷心希望我們能共同建立并長期保持一種友好的工作關系和同事情誼。益海嘉里集團是新加坡豐益國際有限公司在華投資的以糧油加工、油脂化工、倉儲物流、內(nèi)外貿(mào)易為主的多元化企業(yè)集團，也是國內(nèi)最大的糧油加工集團，總部位于上海市陸家嘴金融貿(mào)易中心。集團概況在國家產(chǎn)業(yè)政策的指導下，益海嘉里立足中國，積極參與中國糧油產(chǎn)業(yè)建設，發(fā)展現(xiàn)代化的中國糧油事業(yè)。通過整合并延伸產(chǎn)業(yè)供應鏈，實現(xiàn)壓榨、精煉、小包裝油、特種油脂和油脂化工等整個食用油脂供應鏈的整合，挖掘規(guī)模，降低成本，提高經(jīng)濟效益。依靠國內(nèi)糧食種植優(yōu)勢，大力發(fā)展水稻循環(huán)經(jīng)濟及雜糧產(chǎn)品，設立種業(yè)公司發(fā)展，從種子的研發(fā)、良種的推廣、訂單種植、訂單收購一條完整的鏈條，提升傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品價值，提高農(nóng)民收入，積極支持國家三農(nóng)政策的實施，建設中國農(nóng)業(yè)強國。堅持技術創(chuàng)新，提升國家糧油產(chǎn)品的品質和價值。在上海設立油脂研究中心，由中國科學院外籍院士主持，致力于食用油脂的安全、營養(yǎng)、專用油脂技術、焙烤原輔料和添加劑、油脂化工等領域研發(fā)工作。同時，還在河北秦皇島建立大豆深加工研究基地，以及黑龍江佳木斯建立水稻循環(huán)經(jīng)濟研究基地。實現(xiàn)糧油產(chǎn)品增值和提高我國糧食產(chǎn)品的國際競爭力，滿足消費者日益豐富的糧油產(chǎn)品消費需求。展望未來，益海嘉里將繼續(xù)響應國家產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟建設政策，發(fā)揮自身的品牌、規(guī)模、研發(fā)、人才等優(yōu)勢，繼續(xù)加大以營養(yǎng)健康為主題的研發(fā)力度，根據(jù)國內(nèi)外食品、營養(yǎng)等學科的最新研究成果，結合中國居民的膳食特點，持續(xù)不斷的開發(fā)更營養(yǎng)、更健康、更適合中國居民的糧油產(chǎn)品，回報祖國，為推動中國糧油行業(yè)發(fā)展做出自己的努力。集團背景新加坡豐益國際為亞洲區(qū)領先之農(nóng)業(yè)綜合集團，于2006年在新加坡上市，2009年財富世界500強排名中位列第300位；生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營網(wǎng)絡遍布于20多個國家，跨越四大洲，主要市場包括中國、印尼、馬來西亞、印度及歐洲，產(chǎn)品遠銷全世界50多個國家。社會責任益海嘉里一直以來以履行企業(yè)公民責任作為集團發(fā)展的一項重要使命。2009年7月，由中華慈善總會主辦的“中華慈善突出貢獻獎”頒獎儀式上，集團憑借多年來對祖國公益和慈善事業(yè)的默默奉獻而最終榮獲“中華慈善突出貢獻獎”稱號。2009年6月，截至目前為止捐資402.5萬元的數(shù)額最大的助學工程——秦皇島青龍滿族自治縣鳳凰山益海學校開始建設；6月底，與連云港市教育局合作捐資148萬元的灌云縣七道溝益海小學開工奠基。2009年4月，捐資260萬擴改建的山東臨沐縣玉山鎮(zhèn)半里完益海小學奠基投入使用。2009年3月，“益海嘉里助學工程”對在汶川大地震中嚴重損壞的四川廣漢市廣漢鳳翔小學捐助236萬進行重新整體規(guī)劃和修建；2008年10月，捐資53.2萬用于擴改西安建永壽縣店頭鎮(zhèn)益海嘉里小學投入使用；人才招聘人才理念益海嘉里集團倡導給每位員工充分發(fā)揮才能的舞臺，也一貫重視和關注每位員工在公司內(nèi)部的成長。在益海嘉里集團中高層管理隊伍中有很多是從應屆畢業(yè)生培養(yǎng)提拔起來的。公司通過內(nèi)部專門培訓機構建立了較完善的培訓體系，包括新員工入職培訓、在崗培訓、外部培訓、公司內(nèi)訓、學歷教育、項目培訓、國外參觀學習與內(nèi)部培訓師隊伍建設等。人事行政部會幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，結合員工的績效考核和工作表現(xiàn)，員工在公司有不斷晉升的機會，從而實現(xiàn)自己的職業(yè)理想和自我價值。員工福利人是企業(yè)最大的資源，益海嘉里集團為員工設立了完善的社會保障及福利體系，如養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育、住房公積金等系列社會保險；提供國家法定假日、有薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期；為員工提供班車、宿舍和食堂等配套設施或協(xié)助服務，同時經(jīng)常組織開展豐富多彩的文體活動等。這本“員工手冊”旨在給每一名員工闡明集團公司的政策及基本辦事程序，讓您了解公司對您的期望，您應盡的責任、義務以及您所享受的福利、待遇，幫助您在最短時間內(nèi)成為一名真正的企業(yè)的主人。益海嘉里將為您提供一個平等的工作和競爭平臺，作為益海嘉里團隊里的一員，您不會因為性別、地域、年齡、種族而被區(qū)別對待；您會發(fā)現(xiàn)工作調(diào)動、晉升或培訓等各種人事調(diào)整是根據(jù)個人的績效、能力而定；您也會發(fā)現(xiàn)您的主管及人力資源部門都關心您在公司的發(fā)展，并且會盡力幫助您。益海嘉里集團有專門的人力資源提案改善及申訴渠道、方法，我們鼓勵大家坦誠溝通。您有權提出建議及獲得與您工作相關的問題的答案，您有權申訴。如果有任何疑問，請與您的直接主管、人力資源部門聯(lián)系，我們將盡最大的努力來解決您的問題。您將要進入新的工作崗位。新的工作代表著您的希望，也意味著您又邁開了新的前進步伐。益海嘉里集團對您寄予厚望，期待著您為集團公司的發(fā)展做出貢獻，期待著在公司發(fā)展的同時您也得到長足進步。我們相信，只要大家同心協(xié)力，您一定可以和再發(fā)共同成長和發(fā)展，您及集團公司都會在發(fā)展中共同受益。熱烈歡迎您加入益海嘉里集團！謹祝您在益海嘉里集團大家庭里工作、生活、學習順利！益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司人事行政公司介紹及企業(yè)精神一、公司簡介益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司有限公司坐落在吉林省吉林市龍?zhí)秴^(qū)烏拉街鎮(zhèn)。我們的愿景——建立國際一流的糧油集團。集團核心價值觀：誠信廉潔、勤奮創(chuàng)新、健康安全、和諧共享誠信廉潔：誠實為人、誠信做事。對公司忠誠、恪盡職守：對同事有愛心，信任合作：對客戶真誠、共榮共存。作風儉樸，廉潔自律。勤奮創(chuàng)新:勤奮，是進步的基石：創(chuàng)新，是成功的秘訣。努力工作，堅持學習，勇于開拓，不斷進取，每項工作都努力爭取做到最好。用新知識、新理念達成技術、產(chǎn)品、服務、制度等方面的不斷創(chuàng)新。健康安全：重視人身安全、生產(chǎn)安全、食品安全、環(huán)境安全及風險控制。員工既要關心自己和同事的健康安全，也要精心工作，為社會提供健康優(yōu)質安全的產(chǎn)品。和諧共享：要低調(diào)做人，高效做事，營造和諧高效的企業(yè)氛圍。重視每個員工，讓每個員工都能發(fā)揮潛力，給員工提供發(fā)展晉升空間。致富員工，使員工與企業(yè)一起成長。在企業(yè)發(fā)展的同時參與慈善事業(yè)，以具體行動奉獻愛心，造福社會。三、公司組織結構圖（見附件）第一條為了規(guī)范公司人事管理工作，使全體員工了解并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，根據(jù)國家和吉林市有關法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制定本手冊。第二條本手冊適用于益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司全體在職員工。第三條每位員工應認真閱讀本手冊內(nèi)容，自覺遵守公司紀律，規(guī)范自身行為，成為集團公司中稱職的一員。第二章員工守則第五條熱愛公司，隨時注意維護公司利益及聲譽，對公司和社會負責。第六條忠于職守，服從安排，主動、認真、準確、高效地完成本職工作。第七條嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，誠實守法、合作敬業(yè)。第八條嚴格保守公司在商務、技術、生產(chǎn)能力、財務狀況、工資等各方面的商業(yè)秘密。第九條對客戶服務熱誠、態(tài)度和藹、禮儀周全，樹立公司良好形象。第十條對同事團結友愛、寬厚待人、互助共進，注重發(fā)揮團隊精神。第十一條熱愛學習，積極進取，不斷提高業(yè)務水平和自身素質。第十二條廉潔奉公，嚴禁利用職務之便謀取個人或小團體利益。第十三條遵守公共道德，注意保持公司各場所的整潔、衛(wèi)生。第三章用工制度及勞動合同第十四條用工制度：公司對所有員工均采用合同聘用制，并依照法律法規(guī)和勞動合同的規(guī)定對員工有錄用、處分、停職、升職、降職、調(diào)職、終止或解除勞動合同等權利。公司按有關法律法規(guī)及公司規(guī)定支付員工薪酬。第十五條員工調(diào)動：公司根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，可將員工調(diào)至企業(yè)內(nèi)任何部門工作。第十六條招聘及試用：（一）求職人員須如實填寫求職表，按公司招聘程序接受面試、考試、考核及體驗，經(jīng)用人部門和人力資源管理部門共同確認并由總經(jīng)理批準后方可受聘于公司。（二）受聘于公司的員工須與公司簽訂《保密承諾書》并嚴格按承諾書執(zhí)行。（三）員工入職后均需經(jīng)過試用期，試用期嚴格按照勞動合同法律法規(guī)相關規(guī)定執(zhí)行。同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。（四）在試用期內(nèi)，員工原則上不得請假，如有不得已的原因須請事假或病假者，其轉正時間將會被順延。（五）試用期滿前一周，由員工提交轉正申請，公司根據(jù)崗位要求對其進行考試、考核及考評，經(jīng)試用崗位部門領導和人力資源管理部門確認后報總經(jīng)理批準，被批準轉正的員工由人力資源管理部門辦理轉正手續(xù)。（六）對于未畢業(yè)的學生，只能按實習或培訓對待，待畢業(yè)手續(xù)完畢后，方可進入試用期或免除試用期直接錄用，試用期的免除由用人部門和人力資源管理部門確認后報總經(jīng)理批準。（七）公司不得錄用未滿16周歲的員工，也不得錄用未滿18周歲的員工從事國家規(guī)定的重體力活或對身體發(fā)育有影響的崗位。公司可以安排16周歲以上的學生進入工廠實習。（八）試用期員工有違規(guī)或曠工行為的，一律不予錄用。第十七條簽訂勞動合同：自員工辦理入職手續(xù)之日起一月內(nèi)簽訂勞動合同。第十八條解除勞動合同：（一）員工有下列情形之一的，公司可單方解除勞動合同，但須提前三十日給予書面通知，否則須支付該員工當年一個月月平均工資（勞動合同解除或者終止前十二個月平均工資）作為補償金；1、患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；2、不能勝任本崗位工作，經(jīng)培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。（二）員工有下列情形之一的，公司可隨時解除勞動合同且不給予經(jīng)濟補償：1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2、嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度（包括本手冊內(nèi)有關規(guī)定及未在本手冊內(nèi)提及的公司其他規(guī)定），造成1000元以上損失的；3、嚴重失職、營私舞弊，給公司財產(chǎn)或聲譽造成重大損失（損失達2000元以上）的；4、泄露公司機密，給公司經(jīng)營或管理帶來嚴重影響的；5、在本公司工作期間與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；6、員工以虛假信息或欺詐手段訂立勞動合同致使勞動合同無效的；7.、被依法追究刑事責任的。（三）員工有下列情形之一的，公司不得單方面解除勞動合同；1、從事具有職業(yè)病危害作業(yè)的員工，疑是職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；2、患有職業(yè)病或因工負傷，醫(yī)療終結后經(jīng)市醫(yī)務勞動鑒定委員會確認尚能在原單位工作的；3、患病或非因工負傷，在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的；4、已婚女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；5、在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。（四）員工（不含試用人員）提出解除勞動合同，須提前三十日以書面形式通知公司，否則公司有權依照有關法律法規(guī)及勞動合同追究員工的相關責任。（五）員工須在勞動合同解除后十五日內(nèi)按規(guī)定辦理各項離職手續(xù)。第十九條員工檔案：（一）員工進入公司時須向人力資源管理部門提供身份證、學歷證明、資格證、工作證明、與原單位解除勞動合同證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證明的復印件以及體檢報告和免冠1寸紅底彩色近照2張等材料，并填報準確無誤的個人資料。（二）任何個人資料更改，例如：姓名、住址、聯(lián)絡電話、婚姻狀況、子女人數(shù)、文化狀況、職稱等，員工須自更改之日起五日內(nèi)將變更資料報人力資源管理部門。（三）如員工提供假學歷、假職稱、假身份證或其他虛假信息，以欺詐手段與公司訂立勞動合同，且該虛假信息足以影響或決定公司是否與之簽訂勞動合同的，公司有權解除合同，并追究其法律責任。第四章薪酬、社保及福利第二十條工作時間及薪酬：（一）公司按生產(chǎn)需要實行《勞動法》規(guī)定的工時制度。（二）公司按員工實際出勤天數(shù)支付薪酬。薪酬評定以員工所在崗位的職責、員工工作能力和對公司的貢獻為依據(jù)。員工試用、轉正及崗位變動，由人力資源管理部門于每月6日前將考勤提交財務部門，財務部門將工資單呈報總經(jīng)理，員工薪酬由總經(jīng)理統(tǒng)一簽字后發(fā)放。（三）公司實行月薪制，每月5日為公司發(fā)薪日（遇節(jié)假日順延），所發(fā)薪金為上月實際出勤天數(shù)之基本工資加浮動工資，浮動工資隨公司績效考核根據(jù)得分情況上下變動。(四)員工應在公司指定的銀行開設個人工資賬戶，公司將把每位員工的薪金轉入其個人賬戶內(nèi)或直接以現(xiàn)金方式發(fā)放，員工可核查薪金數(shù)額，如有疑問及時向本部門領導報告，部門領導逐級上報。（五）公司付給每位員工的工資和浮動工資數(shù)額均屬保密，員工在任何情況下，都不得就此向他人透露或詢問。公司有權對違反本規(guī)定的員工予以警告、扣發(fā)浮動工資等處理，對于情節(jié)嚴重并造成公司不安定者，公司可予以辭退。（六）加班及加班工資：在生產(chǎn)或工作需要時公司可安排員工加班，并按國家《勞動法》規(guī)定計發(fā)加班工資(實行年薪制的高管不計加班，可安排帶薪事假).1、公司可根據(jù)工作需要調(diào)整公休日，此類調(diào)整不屬加班性質；員工在平日加班后給予補休的，亦不計加班工資。實在因為工作只需不能調(diào)休的，可以在年底一次性按加班費計算補給員工。2、未經(jīng)公司主管領導安排，員工不得私自加班。3、本公司實行5天工作制，遵循所有國家法定節(jié)假日的加班工資計算標準；（七）缺勤及扣薪：為了規(guī)范司全體員工上下班時間，特制定我公司全勤獎項發(fā)放標準。1、試用范圍：此規(guī)定普遍適用于我公司全體員工。不能按時進行指紋錄入的員工在下個月1-2號填寫未錄入指紋說明，并標注好時間，由證明人、部門經(jīng)理簽字、主管副總簽字交到人事部，作為核算工資和全勤獎的計算依據(jù)。對于辦公室后勤人員，漏錄指紋的仍沿用“打卡異常說明單”，見附件2.備注：如發(fā)現(xiàn)隱私舞弊、故意瞞報、篡改、或者惡意編造“打卡說明單”的，或者上班期間私自離開操作崗位的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次，扣除當事人當月的全勤獎，部門經(jīng)理、主管副總系有連帶責任，分別扣除主管領導當月50%全勤獎；發(fā)現(xiàn)2次，扣除當事人當年全勤獎，則年底一次性扣除相關主管領導當年10%的年終獎。2、全勤獎發(fā)放標準：對于辦公室后勤工作人員，必須嚴格按照公司作息時間來執(zhí)行，考勤嚴格按著指紋錄入機錄入的數(shù)據(jù)為準。2.1當月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假（包含病、事假）曠工者，公司給予全勤獎200元。2.2遲到（雨雪霧天除外）、早退累計2次或者請假1天的扣除50%的全勤獎。2.3遲到（雨雪霧天除外）、早退累計3次或者請假超出一天，扣除當月全勤獎；2.4月事假超過5天的，不發(fā)放事假期間的基本工資和全勤獎；2.5對于不請假、或者請假而分管部門主管未批而私自未到公司上班累計1次的扣除當月全勤獎；3、應該享受全勤獎假期范圍：3.1全勤獎不限制正常休假天數(shù)；3.2國家勞動法規(guī)定的法定假期以及公司人事制度規(guī)定的相關年假的；第二十一條社會保險：公司按照吉林市有關規(guī)定按月為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險及失業(yè)保險。員工生病、因工或非因工負傷或死亡、退休、失業(yè)等分別按社保局或相關保險部門規(guī)定辦理。注：員工入司三個月內(nèi)，未將其原來保險關系轉入公司的，公司將予以辭退處理。第二十二條有薪假期：員工按本手冊第五章中的規(guī)定享有多種有薪假期待遇。第二十三條其他福利：公司對于在企業(yè)服務1年以上每月補發(fā)50元工齡工資，同時享有通訊補助、職稱補助等各項補貼。第二十四條文體活動：為鼓勵員工的集體精神，提高企業(yè)凝聚力，公司將為全體員工提供體育運動、集體業(yè)余活動的機會。員工亦可以建議開展旅游、參觀、文藝晚會等活動。第二十五條從員工自動離職或提出辭職獲批準，雙方勞動合同關系解除之日起，所有薪酬及福利待遇立即終止。第五章請假及休假第二十六條法定節(jié)假日：員工每年享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日，法定節(jié)假日適逢公休日時應如期順延。第二十七條婚假：在公司工作滿一年的員工可享受有薪的法定婚假。員工請婚假在銷假時須提供結婚證。婚假的期限為三天，晚婚者（男25周歲、女23周歲以上初婚）增加十天。配偶在吉林市區(qū)以外的，另按第三十三條第（十）款中的規(guī)定增加路途天數(shù)，路費自理?；榧賰H限婚后（結婚證登記日期）半年內(nèi)使用，過期不補。第二十八條喪假：公司員工的直系親屬（父母、配偶、子女）或配偶的父母死亡，可享受有薪的喪假，時間為三天。需要到外地料理喪事的，另按第三十三條第（十）款中的規(guī)定增加路途天數(shù)，路費自理。第二十九條產(chǎn)假、哺乳時間及看護假（一）女員工生育，符合計劃生育規(guī)定的，可享受有薪產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；產(chǎn)后75天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。實行晚育者（24周歲后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天。（二）女員工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務部門證明，懷孕不滿3個月的可給予15天的產(chǎn)假；懷孕3個月以上（含3個月）的，給予42天產(chǎn)假。（三）女員工有未滿一周歲的嬰兒，每日給予一小時哺乳期。(四)在公司工作滿一年的男員工，其配偶生育且符合計劃生育規(guī)定的，可給予看護假10天，不另加路途天數(shù)?？醋o假僅限于子女出生后一個月內(nèi)使用，過期不補。第三十條事假：1、事假須提交書面請假單，事假必須有令人信服的事由，經(jīng)批準后休假，未經(jīng)批準的不得休假；如因事情緊急而口頭請假者，事后需補簽請假單，如無請假單，一律按曠工對待。2、公司安排員工加班，員工必須加班，如果加班當日有特殊情況不能加班，必須說出合理的、令人信服的理由。3、員工一年內(nèi)累計事假不得超過30天，已達30天仍要請事假者按自動離職處理。第三十一條有關休假及請假手續(xù)辦理的說明：（一）請假手續(xù)：員工請假，應在事前（急診病假可在急診期過后，急診病假需提供相應的醫(yī)療證明）填寫《請假單》。請假三天以內(nèi)者經(jīng)主管副總經(jīng)理審核有效；三天以上者經(jīng)總經(jīng)理批準后有效。請假結束后工作當天，員工應立即到人力資源管理部門銷假；逾期未銷假者公司將按曠工處理。除病假外，員工請假超過五天以上者，應提前一周向部門經(jīng)理申報擬休假的種類和時間，以便工作安排。（二）部門經(jīng)理應根據(jù)工作計劃提前做好員工休假計劃，保證員工休假的實現(xiàn)又不影響工作開展。（三）員工在婚假、男員工生育看護假享受其待遇。（四）所有有薪假與公休日、法定假日重疊使用的，不另增加休假天數(shù)。（五）員工依法享受婚假、喪假、看護假等假期的，公司支付工資，且不能低于當?shù)刈畹凸べY標準。第六章員工紀律第三十二條通用規(guī)定：（一）嚴格遵守考勤制度，工作時間不得擅離職守，不得在辦公室嬉戲打鬧、串門聊天、觀看股市行情、吃東西、看報紙或非專業(yè)性書刊雜志。（二）員工的著裝應與工作崗位、職業(yè)要求相適應。1、現(xiàn)場操作人員穿著要求：按相應崗位要求穿戴。2、男職員著裝儀表一般要求：星期一至星期五應著工作服，接待客戶應著工作服或職業(yè)正裝，一般情況下以淺色或單色襯衣、深色襪子、深色正裝皮鞋為宜，不穿白色襪子，不穿淺色皮鞋。不得穿背心、無領衫、休閑短褲、涼鞋或拖鞋上班。不留長發(fā)，頭發(fā)清潔整齊；短指甲、經(jīng)常刮須修面；衣褲要平整清潔，皮鞋要光亮無塵。3.女職員著裝儀表一般要求：女職員著裝應與工作崗位相適應。一般情況下星期一至星期五著工作服或職業(yè)正裝及與之相適應的鞋、襪；西褲長度不得短于膝蓋三之二以上的地方；可以穿符合職場和接待客戶要求的休閑服裝，但不得穿背心、吊帶裝、休閑短褲或拖鞋上班；可化淡妝，飾物得體；保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅莊重、梳理齊整；衣褲平整、清潔；指甲要清潔不宜過長，指甲油須自然色；套裙時應配膚色絲襪，無破損；皮鞋光亮無塵。(三)為了給您提供屬實、安全和健康的工作環(huán)境，不得在辦公室、倉庫或公司區(qū)內(nèi)其它任何非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。（四）員工上下班所使用的交通工具，須按規(guī)定停放在指定場所。在停車場內(nèi)可能出現(xiàn)的私人交通工具的損壞或遺失事件，均不屬于公司的責任，公司不予任何經(jīng)濟補償。如員工個人所駕駛交通工具證件或手續(xù)不齊全，出現(xiàn)任何意外交通事故與公司無關，并且不予辦理任何保險理賠手續(xù)。（五）未經(jīng)公司同意，員工不得私自在外經(jīng)營。未經(jīng)公司批準，不得在本公司之外兼任其他任何職務。（六）嚴禁盜用公司名義或利用職權謀取私利，如對外擔保、捐款、借款、薦人、貪污或受賄等，嚴禁私收傭金、回扣、挪用公款或其他營私舞弊行為。第三十三條考勤制度（一）曠工1、員工無故缺勤認定為曠工。2、未辦理請假手續(xù)擅離職守，或準假后逾期不歸，且在兩天內(nèi)未采取有效方式續(xù)假并獲批假者，以曠工論處。（二）遲到、早退1、遲到（雨雪霧天除外）、早退累計2次或者請假1天的扣除50%的全勤獎。2、遲到（雨雪霧天除外）、早退累計3次或者請假超出一天，扣除當月全勤獎；3、事假大于（不含）5天的，不發(fā)放事假期間的基本工資和全勤獎；4、對于不請假、或者請假而分管部門主管未批而私自未到公司上班1次的扣除當月全勤獎；5、員工無故發(fā)生早退半小時以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時至1小時以內(nèi)按事假1天處罰；早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。（三）考勤記錄：1．所有員工的工作時間（包括加班），都應由公司規(guī)定人事部門考勤員記錄考勤。2、員工如因故未能打卡，應自覺于翌日上班后，將記工卡交予所在部門主管在未打卡處簽字或填寫請假單報有關部門，未及時補假者，公司有權按缺勤處理。3、員工不得以任何理由代替他人打卡及私自涂改記工卡，凡委托他人打卡或代人打卡者，一經(jīng)查明，當天雙方均按曠工處理；員工上下班打卡不全者，若無部門主管簽字認可，當日按曠工處理。第三十四條出入公司規(guī)定：（一）員工在上班前45分鐘內(nèi)方可進入公司，下班后無加班任務者1小時內(nèi)應當離開公司。在公司住宿者除外。（二）所有員工上下班必須由指定的門出入，當班門衛(wèi)對所有進出公司的人和物負責，有權要求出入公司員工出示相關證件及對所攜帶的包裹、箱子和捆扎物品進行檢查，員工應積極主動配合當班門衛(wèi)的檢查。（三）任何人攜帶包裹或物資出公司時，必須事先填寫出門單并報部門領導批準，出門時將出門單交門衛(wèi)處辦理登記手續(xù)后方可出門。未經(jīng)許可將物資或器材帶出公司者，將受到經(jīng)濟處罰和行政處分。（四）任何人欲將包裹或其他物資帶進公司時，必須先經(jīng)批準且在門衛(wèi)處登記，任何未經(jīng)許可帶進公司的物資或器材將被扣留。（五）外來人員到公司辦事或到訪須按公司有關規(guī)定辦理出入手續(xù)，公司接待人員應告知外來人員進入公司后須遵守的有關規(guī)定。第三十五條員工證（一）公司在每位員工入職時發(fā)給員工證。員工上班時必須將員工證佩戴在顯眼處。（二）員工證遺失，必須立即通知人力資源管理部門補發(fā)。（三）員工無論何種原因離職，都須于離職之日把員工證交回人力資源管理部門。（四）公司使用的臨時工須佩發(fā)臨時胸卡。第三十六條辦公設備、設施的使用管理：（一）辦公設備及設施使用相關的員工在入司或更換崗位時要及時上交。（二）公司的所有機具、設備外需安裝使用時，由項目經(jīng)理簽字領取，如出現(xiàn)設備損壞、丟失由項目經(jīng)理追查責任人，按價賠償；項目經(jīng)理不能確認責任人，有項目經(jīng)理賠償。（三）公司所有物資進出廠，安裝現(xiàn)場移動，必須填寫運輸單據(jù)，否則，出現(xiàn)損失，有責任人按價賠償。第三十七條辦公設備、設施的使用管理：（一）傳真機、復印機及打印機：1、公司傳真機、復印機及打印機均有專人管理，員工在入司時或在公司購入新機型時應主動向設備管理人員學習，在設備管理人員確定其已經(jīng)了解設備性能及使用方法后方可使用。如公司員工在使用打印機、傳真機、復印機時，因個人操作不當或人為損壞等問題造成設備損壞的，員工應按其維修價格的雙倍進行賠償。2、傳真來文要由專人負責收理，并迅速送至相關部門簽收；發(fā)文須經(jīng)部門主管簽字后方能發(fā)出，并做好登記。員工不得利用公司的傳真機接收或外發(fā)私人信息。3、員工不得擅自復印、打印與工作無關的資料。（二）電話：1、公司電話一般情況下不能用于私人用途；2、為了保障辦公用電話的通訊暢通，公司每月給予定額的通訊補助，同時為了確保我公司在電信運營商的信用程度，對于超出部分，員工自行承擔。3、禁止員工在上班時間內(nèi)利用電話與外界閑聊，員工上班時不允許接聽私人電話，緊急電話可予以轉告。因公通話應盡量做到語言精練、簡潔，各部門負責人應監(jiān)督提醒；（三）電腦：1、公司電腦及網(wǎng)絡由公司專業(yè)管理人員負責管理。2、公司視工作需要為員工配備電腦，員工可在專人指導下使用電腦，但不得擅自更改電腦配置及設置，未經(jīng)專人許可，也不得私自安裝或下載軟件。3、電腦出現(xiàn)軟/硬件故障時，應由專人負責報修，使用者不得擅自處理。4、公司提供的電腦是公司的財產(chǎn)，原則上不允許員工在電腦內(nèi)存放與工作無關的私人信息。員工工作變動需取消或更換電腦時不得以任何理由要求刪除或截取電腦內(nèi)文件。5、員工離司時應交回所使用的電腦，由部門主管及電腦工程師共同檢查電腦內(nèi)軟/硬件配置及文件的完整性，確認無誤后方可辦理離司手續(xù)。如因個人原因將電腦丟失或損壞，應按其折舊價格進行賠償。（四）數(shù)碼相機、投影儀、聲學儀器等電子物品：1、數(shù)碼相機、投影儀、聲學儀器等公共電子物品原則上由公司檔案室保存，其他部門如需使用，在經(jīng)本部門主管同意后可向檔案室申請借用。2、公司檔案室將對所借物品進行登記，使用者應妥善使用，按期歸還。3、使用者如果將所借物品丟失或損壞應按原價進行賠償。第四十條車輛使用規(guī)定：（一）公司車輛夜間一律停放在公司指定地點。（二）未經(jīng)公司總經(jīng)理（或是其他主管領導）書面批準，不得將車輛借給非本公司人員使用。借出車輛前后必須由主管部門對車況進行檢查，損壞則由借用人和批準人連帶賠償。（三）凡因公需用車者，須和辦公室取得聯(lián)系，由辦公室統(tǒng)一調(diào)配。因緊急事務沒有來得及和辦公室取得聯(lián)系也應在途中報告所去的位置、事由。車輛到天津市以外的均由總經(jīng)理批準。（四）司機須做好車輛行駛記錄。（四）有關車輛使用的詳細規(guī)定見公司《駕駛人員及車輛管理制度》。第四十一條公寓管理：（一）住宿員工應服從公司主管統(tǒng)一管理，注意安全，愛護公物，節(jié)水節(jié)電，遵守公共道德。（二）員工住宿和退宿均須在公司主管領導處辦理相關手續(xù)，服從公司的入住安排。入住員工不得私配鑰匙和換鎖，不得私占和私自調(diào)換公寓。（三）員工應保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，不得亂丟垃圾，室內(nèi)物品應擺放整齊，禁止在墻上亂寫亂畫，集體宿舍要建立相應的值日制度。（四）公寓內(nèi)嚴禁擺放和使用易燃、易爆、有毒、有刺激氣味和易腐蝕物品。（五）公寓內(nèi)嚴禁私拉電線，更不得在電線上掛載物品，注意安全使電，私用電器額定功率不能超過1KW ,不得多臺大功率電器同時使用。(六)使用電視、音響等設備時，聲音不得過大；在夜間不得大聲喧嘩，以免影響他人休息。（七）公寓不允許留宿非公司人員。來訪人員需到門衛(wèi)、辦公室處登記。任何情況下，來訪人員不得影響本單位人員休息；禁止夜間來訪。（八）員工不得在走道和公共區(qū)域內(nèi)隨意擺放私人物品或其它雜物；室內(nèi)個人物品擺放不能影響過道通暢和空氣流通。（九）搬離公寓或離職的員工，需到辦公室辦理退房手續(xù)并經(jīng)主管領導檢查后，方可把行李搬出宿舍區(qū)。（十）分配給公寓的桌椅、電器等設施要妥善使用和保管，不得隨意撕毀保管標簽，不得轉借到其它公寓，更不得在搬離宿舍時據(jù)為己有。（十一）公寓內(nèi)嚴禁從事任何經(jīng)營活動；凡員工在宿舍內(nèi)有賭博、打架斗毆，酗酒滋事，傳閱淫穢書籍、收看黃色錄像等違法亂紀活動時，任何人均有權口頭制止，主管領導有權處理。（十二）已離司的員工不得在公寓內(nèi)逗留，更不得繼續(xù)留居。（十三）公寓員工應妥善保管和使用公司財產(chǎn)，若出現(xiàn)損壞應及時向辦公室登記，若人為損壞的應照價賠償。（十四）對首次違反上述規(guī)定第（一）至第（十）款的員工，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-200元罰款，損壞和丟失公司財物的照價賠償，二次違反的取消入住資格；違反第（十一）條的員工，直接取消入住資格，情節(jié)嚴重者將予以辭退，同室人員如有故意隱瞞和包庇違規(guī)行為的將按同等情況處理；在宿舍內(nèi)有違法行為的員工將移交公安機關處理。第七章獎勵及處分第四十二條本公司員工的獎勵分為年度優(yōu)秀員工獎、提案改善獎、小改小革獎等，公司獎勵勤奮、上進、創(chuàng)新、高績效的優(yōu)秀員工。第四十三條本公司員工的懲處分為“辭退（不予經(jīng)濟補償）”、“記大過”、“記過”、“警告”。（一）員工具有下列情況之一者，應予以“辭退”處分。1、弄虛作假，危害公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序者；2、借職權結黨營私、貪污受賄者；3、利用公司身份和資源自己注冊或經(jīng)營與公司行業(yè)相同或相近的公司，有競爭行為或變相損害公司利益者。情節(jié)嚴重者還將追究法律責任。4、偷盜公私財物、挪用公款者；5、攜帶違禁品進入危險區(qū)域，在物料倉庫或危險場所違背禁令，吸煙引火者；6、大庭廣眾之下互相大吵大鬧，對別人惡語中傷、辱罵，毒化公司風氣，攪亂正常工作秩序者；7、自行揣磨、猜測并虛傳領導意圖，造成不良影響者；8、違章指揮或違章操作，造成工具、設備損壞，產(chǎn)品報廢或人員傷亡事故；9、在接受最后一次記大過處分后仍然在履行職責方面犯有任何行為過失；10、在工作場所或集體宿舍生活區(qū)內(nèi)，聚賭、飲酒或打架斗毆者；11、利用工作時間，擅自在外兼職者；12、在工作時間內(nèi)收聽MP3、在電腦上玩游戲，利用網(wǎng)絡求職，并瀏覽與公司業(yè)務無關的網(wǎng)站，外出購買私人物品等；13、泄露公司技術或商業(yè)機密、虛報和隱瞞個人檔案資料、傳播謠言或偽造事實、主觀原因釀成意外災害，情節(jié)嚴重者；14、品行不端，嚴重損害公司信譽者；15、嚴重違反公司各種安全制度（一年內(nèi)安全違章或其他違章3次以上者），不服從管理，造成公司重大損失者（2000元以上）、參加公司組織的安全考試不及格者；16、仿效上級主管人員簽字，盜用印信或擅用公司名義者；17、脅迫上級主管、故意違抗合理指揮、故意不服從工作安排或經(jīng)考察不能勝任原職工作而另行調(diào)整其它崗位拒不服從者、大罵或侮辱上級和同事，情節(jié)嚴重者；18、組織、教唆、煽動員工非法罷工、怠工、群體上訪，阻礙公司正常生產(chǎn)經(jīng)營者；19、聽信謠言，不辨是非，非法參加罷工、怠工、群體上訪，并拒不接受公司勸告者；20、直屬上級對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護或不為舉報，情節(jié)惡劣者；21、故意浪費或者損壞公司財物數(shù)額在500元以上者；22、不在規(guī)定時間內(nèi)簽訂勞動合同者；23、國家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。（二）員工有下列情況之一者，予以“記大過”處分。1、直屬上級對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護或不為舉報，情節(jié)較輕者；2、在自己職責范圍內(nèi)操作失誤給公司造成損失，而且損失無法通過個人彌補，并且給公司帶來惡劣影響者；3、參與與公司利益相沖突的經(jīng)營活動，從中獲利者；4、上班前喝酒，帶醉意上班，影響公司正常生產(chǎn)者；5、工作時間精力不集中，玩忽職守，致使零部件、工具損壞和丟失，造成經(jīng)濟損失1000元以上1500元以下者（當年可累計計算）；6、故意浪費公司財物數(shù)額在500元以上1000元以下者（當年可累計計算）；7、不服從正常工作安排，或有威脅侮辱上級的行為，情節(jié)較輕者；8、對待客戶，服務態(tài)度生硬，工作作風惡劣，引起客戶不滿，影響公司業(yè)務和信譽者；9、違反保密承諾，泄露公司商業(yè)秘密，情節(jié)較輕者；10、品行不端有損公司信譽者；11、弄虛作假，相互串通作弊，侵犯公司利益情節(jié)較輕者。12、在工作場所男女嬉戲，有妨害風化行為者；13、未經(jīng)準許，擅自帶外人入廠參觀影響惡劣者；14、連續(xù)曠工達1日以上3日以下者。（三）員工具有下列情況之一者，應予以“記過”處分。1、疏忽大意致公物損壞，價值2000元以下者（當年可累計計算）；2、工作不力、屢誡（3次）不改者；3、工作時間內(nèi)挑釁滋事，影響秩序者；4、工作時間內(nèi)做與工作無關的事情，情節(jié)較重者；5、冒領錢款者，以及代打卡者（包括本人及頂替者）。6、連續(xù)曠工0.5日以上1日以下者。（四）員工具有下列情況之一者，應予以“警告”處分。1、舉止不文明，或工作時間著裝不當，工作時間不穿工作服或規(guī)定裝束，有損公司形象者；2、隨地吐痰及亂扔物品者；3、在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不聽勸告者；4、未經(jīng)許可，私自進入禁止入內(nèi)的場所者；5、在公司內(nèi)部泄露有關的保密信息，造成不良影響者；6、擅自將本人工資或者考核信息泄露給他人，在同事中相互打聽、造謠、散布他人收入和考核情況，干擾正常工作秩序者；7、未經(jīng)上級主管批準私自換班、換休者；8、辦事不力，在工作時間內(nèi)偷閑或睡覺者。9、浪費物料、辦公用具及其它公司資源，其損失金額不超過500元者（當年可累計計算）；10、辦公時間私自外出者；11、詆毀和侮辱同事，破壞團結者‘12、謠言惑眾，蓄意滋事者；13、工作時間內(nèi)做與工作無關的事情情節(jié)較輕者；14、未在規(guī)定時間內(nèi)完成公司或主管部門布置的工作任務者；15、一個月內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計3次及以上者，曠工0.5日以內(nèi)者；（五）以上條款中涉及情節(jié)輕重程度的可按部門影響、公司影響來衡量。第四十四條未涉及以上事項但違反了公司的其它規(guī)章制度，本手冊上有處罰規(guī)定的依照其規(guī)定，無處罰規(guī)定的按情節(jié)輕重分別比照以上規(guī)定予以執(zhí)行。第四十五條員工之懲處，警告2次等于記過1次，記過2次等于記大過1次，公司視具體情況給予違紀員工降薪、降職或其它行政處分。第四十六條獎勵及處罰注意事項：（一）獎勵和處罰程度的最終確定權在公司經(jīng)理辦公會，其最終執(zhí)行權力也在經(jīng)理辦公會。（二）公司對違紀員工進行處罰時須下發(fā)員工獎懲書面文件。員工在接到獎懲書面文件時應予以簽收，并可在收到該書面文件后二十四小時內(nèi)，以書面或口頭形式為自己申訴。在規(guī)定時間內(nèi)未提出申訴的，視同認可。（四）對員工的獎勵或處分記入員工檔案，以作為員工崗位調(diào)整或提職、加薪、解除或終止合同的依據(jù)之一。警告滿6個月、記過滿10個月、記大過滿1年、降職級滿18個月后，各類人事調(diào)整將不再受原處罰的影響，特殊貢獻的可不受上述時間的限制。第四十七條員工行為觸犯刑律的，公司將無條件依法與其解除勞動關系，并移交司法機關處理。第八章員工培訓及核績效考第四十八條員工培訓：（一）積極上進，刻苦學習，提高知識能力和技術水平是公司對員工最基本的素質要求，每個員工應當努力學習科學文化知識。（二）公司根據(jù)工作需要對員工組織各種在職培訓，以不斷提高員工的專業(yè)技能。（三）員工必須按公司要求參加培訓和考試?？荚嚦煽儗⒂浫雴T工檔案，作為員工崗位調(diào)整或提職、加薪的依據(jù)之一；拒不參加培訓或考試的員工將受到通報批評、警告直至記過的紀律處分，情節(jié)嚴重者予以辭退處理。（四）公司重視人力資源開發(fā)，會視情況安排員工參加一些專業(yè)短期脫產(chǎn)培訓，凡被批準進行短期脫產(chǎn)專業(yè)培訓的員工，培訓費用由公司承擔，培訓期內(nèi)的工資待遇不變。（五）由公司安排的與工作相關的出國培訓或考察等，費用由公司承擔或按協(xié)議由雙方共同承擔，出國人員應按公司有關規(guī)定與公司簽訂相應協(xié)議并嚴格執(zhí)行。（六）業(yè)余學習：公司鼓勵員工在不影響工作的情況下進行與本職相關的業(yè)余學習，以不斷提高自身綜合素質，凡符合公司審批條件的，公司將為其提供學習資料。（七）單項累計培訓的費用達到或超過一定標準（3000元）時須與公司簽訂《培訓費用協(xié)議書》，在協(xié)議規(guī)定服務期限內(nèi)提出離開公司的，將按協(xié)議中相關條款向公司賠償一定費用。(八)有關員工培訓的具體事宜詳見《員工培訓管理制度》。第四十九條績效管理與改進：（一）公司按員工不同職務等級及崗位職責開展績效管理與改進工作。（二）為幫助員工總結個人得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地改進和提高，每年公司將進行考核和崗位技能鑒定，對員工的工作表現(xiàn)、能力進行評估，員工的工作表現(xiàn)會被鑒定為杰出、良好、稱職、需改進、不足五個等級，考核結果將影響人事調(diào)動。（三）為改進管理人員的管理能力和工作態(tài)度，公司職能部門會進行工作訪談，員工可以將自己的真實感受和客觀事實向相關人員反映。（四）有關員工績效管理與改進的具體事宜詳見公司《績效考核管理制度》。第九章提案、改善與溝通第五十條融信康發(fā)全體員工均有義務和責任參與提案、改善工作。公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系，重視信息溝通，強調(diào)資源共享。提案、改善、交流溝通對員工的成長大有裨益。第五十一條公司實行開放式的溝通政策，員工有權提出建議及獲得與工作相關問題的答案。員工溝通的渠道包括員工的直接主管、員工的部門領導、本公司人力資源管理部門、本公司領導成員或董事會董事。第五十二條員工提案建議要著眼于企業(yè)文化建設、完善崗位流程，降低成本，產(chǎn)生效益、提高質量，本著“務實、持續(xù)改進”的原則，把本崗位的工作做實、做好。提案改善可包括但不限于以下內(nèi)容：（一）有關市場、銷售、人力資源、行政、財務、生產(chǎn)、質量、采購、儲運等管理方法、制度的改善；（二）有關提高士氣和工作效率的方法；（三）有關提高原材料使用率，節(jié)能降耗；（四）制造流程和機器配置的改善；（五）保證產(chǎn)品質量和產(chǎn)品設計的改善；（六）工作和事務流程簡化的改善，生產(chǎn)工藝流程及崗位操作規(guī)范中存在的不合理操作的改善；（七）財務監(jiān)督機制、監(jiān)控手段的加強；（八）營銷策略、銷售市場的開辟；（九）廢料，廢棄能源的再生利用；（十）新產(chǎn)品方案的建議；（十一）作業(yè)安全，災害預防；（十二）工作環(huán)境與衛(wèi)生的改善；（十三）機器設備的使用、維修、技術革新、保養(yǎng)等；（十四）物料倉庫管理及內(nèi)外運輸，搬運方法的改善；（十五）非職務范圍內(nèi)的錯誤提醒類；（十六）職工食堂、文娛等方面的建議與想法；（十七）企業(yè)文化、公共關系方面的建議；（十八）其它有利于工作改善及公司發(fā)展有可能實現(xiàn)的提案。第五十三條提案建議由總經(jīng)理辦公室給予評審，不清楚的內(nèi)容須與提案建議人溝通，評審后決定：采用、保留、不采用，并簡要說明理由。提案處理分為:采用-有價值，方案可實施；保留-有價值，方案在目前的條件下難以實施；不采用-內(nèi)容已改善或正改善，或建議的問題著眼點不對或改善措施不可行。第五十四條提案建議獎分：參與獎、采用獎、優(yōu)勝獎、績效獎、團體獎五種。一般情況下由人力資源管理部門組織，提案建議內(nèi)容涉及的相關部門參與評審、組織實施、效益評價，重大的提案建議可在總經(jīng)理辦公會上商討改善措施，布置相關工作?？冃И勀杲K時由總經(jīng)理評定。第五十五條凡提出合理化建議提案的職工，初審合格(有效)均授予“參與獎”，頒發(fā)價值20元的獎品、獎金或榮譽證，記錄在人事或考核檔案中。第五十六條提案經(jīng)評審部門評審為采用的，授予“采用獎”，頒發(fā)價值100元的獎品、獎金或榮譽證，記錄在人事或考核檔案中。第五十七條人力資源管理部門每季度從采用提案建議中評出“優(yōu)勝獎”，依效益貢獻率發(fā)價值100-300元的獎品或獎金。第五十八條公司每年對采用的提案建議的實施績效進行評選，評出“績效獎”，分一等、二等、三等獎，分別給予獎金3000元、2000元、1000元。各等級獎項無名額限制。第五十九條重大科學技術進步、發(fā)明的管理依照相關文件辦理。第十章申訴、投訴第六十一條當員工（包括管理人員）的職業(yè)行為不當時，知情者有責任和義務投訴、申訴、舉報。第六十二條投訴、申訴類或反映關于人員在品德、誠信與廉潔、責任心、使命感、管理與工作能力、業(yè)績、職業(yè)素養(yǎng)、周邊合作等方面存在的情況和問題的，人力資源管理部門對反映人及反映的情況給予嚴格保密，對反映的情況和問題，將認真進行調(diào)查核實，弄清事實真相，并視情況以適當?shù)姆绞较蚍从城闆r和問題的當事人反饋或獎勵。調(diào)查屬實并影響管理人員任職的，將按程序給予處理。第六十三條此類投訴、申訴、反映管理人員在德、績、能、勤、廉等方面存在的情況和問題的，通常情況下直接投給公司領導或者以合適的方式給所在公司人力資源管理部門。情節(jié)嚴重得不到合理處理的，可以直接以合適的方式（電話、電子信箱、書面函、短信等）向總經(jīng)理反映。第六十四條反映人原則上應提供真實姓名，聯(lián)系方式，以示負責，也便于跟進與反饋。公司也受理匿名申訴、投訴，匿名投訴要客觀真實。第六十五條投訴、申訴類或反映管理人員的問題包括但不限于：（一）經(jīng)常發(fā)牢騷，不負責地講怪話，散布消極情緒；（二）團隊協(xié)作性不好，合作意識欠缺、唯我獨尊；（三）不能以身作則，自律性差，不能在工作作風等問題上嚴格要求自己；（四）不能有效管理好下屬、以權勢壓人，打壓下屬，員工敢怒不敢言，上下級關系緊張；（五）作風不嚴肅，傳播小道消息，隨意議論待遇、職務、人事等；（六）存在嚴重本位主義，不能處理好公司利益、部門利益和個人利益之間的關系；（七）落實公司政策有重大失誤或差錯的；（八）其它違反公司制度、誠信要求的行為。第六十六條對于假借反映問題散播謠言、對同事誣告、無中生有、打擊報復，給員工的聲譽、工作造成損害的一經(jīng)查實，公司將從嚴處置。第十一章安全管理及安全防護第六十八條安全教育及管理：（一）每位員工入司時都須接受公司安全教育，了解公司的安全管理網(wǎng)絡及安全管理規(guī)定，掌握緊急情況下的報警、報告、自救和救人等知識。（二）工地一線工人須進行三級安全培訓，特殊工種須另作特種培訓并要求持證上崗。（三）員工違規(guī)操作或未按要求持證上崗或不接受有關人員安全管理的，無論是否造成實質性損傷，均可視情節(jié)輕重給予通報批評直至辭退的處分。（四）公司主要負責人違反公司安全管理規(guī)定的，將處以重罰；違反國家安全管理規(guī)定或造成事故的，按國家有關規(guī)定予以處罰。第六十九條安全防護及應急處理：（一）根據(jù)工作需要，公司發(fā)放給員工必要的安全防護用品和勞動保護用品，員工在工作時必須按規(guī)定穿戴，并負責保管這些用品。（二）安全防護用品和勞動保護用品按規(guī)定定期發(fā)放，如不到更換年限非正常損壞或遺失，經(jīng)批準后員工可以領取新用品，但費用從員工工資中扣除。（三）意外事故應急處理：工作現(xiàn)場發(fā)生意外或傷亡事故時，現(xiàn)場員工應采取以下應急措施：1、立即向本部門安全員、部門主管或主管部門直至最高行政領導報告。2、注意保護現(xiàn)場，等待有關人員前來處理。3、有人員受傷時，立即通知有關部門。4、有重傷員時可打120電話呼喚救護車。（四）消防事故應急處理：全體員工平日應嚴守公司防火規(guī)定，并牢記安全出口、消防器材和設施置放的準確地點。在發(fā)生火警時，現(xiàn)場員工應采取以下應急措施：1、保持鎮(zhèn)定，按響警鈴。2、通知安全員發(fā)生事故的準確地點，必要時可打119電話報警。3、兼職消防員或受過滅火器使用訓練的員工，在確保安全的情況下可用滅火器滅火。4、火警鈴響時，應保持鎮(zhèn)定，互相協(xié)助，有秩序地經(jīng)防火通道離開事故地點。第十二章其它第七十條本手冊所稱“公司”、“企業(yè)”均指融信康（天津）科技發(fā)展公司。第七十一條本手冊依據(jù)國家、天津市有關法律、法規(guī)及規(guī)章所制訂。第七十二條本手冊由公司人力資源管理部門解釋。第七十三條公司可視實際情況按本手冊精神制定補充規(guī)定。第七十四條本手冊自2009年4月10日起實行。第十三章員工行為規(guī)范第一節(jié)：儀表禮儀1、男職員儀表要求● 星期一至星期五，男職員應著工作服或職業(yè)正裝（工作裝），一般深色配套西裝，單色或淺色襯衣，深色襪子，深色正裝皮鞋；不穿花格或花紋襯衣，不穿白色襪子，不穿棕色或白色等淺色皮鞋，不穿西裝短褲及露腳指的皮鞋；炎熱夏季，可穿與西褲配套的單色或淺色短襯衣；● 星期一至星期五，若系領帶，領帶緊貼領口，整體美觀大方；● 不得穿背心、無領衫、休閑短褲、涼鞋或拖鞋上班；● 上班時應佩戴工作卡；● 必須精神飽滿，面帶微?。弧?必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊；● 不留胡須，必須經(jīng)常整刮；● 西裝、襯衣必須平整、清潔，領口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品；● 必須剪短指甲，保持清潔；● 皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵；● 上班（交際）時間不能吃有刺激味道的食物，身體不要有令人不適的異味。2、女職員儀表要求● 星期一至星期五，女職員必須著工作服或職業(yè)套裝、與套裝協(xié)調(diào)的皮鞋；在夏季炎熱時期，可穿著與西褲或西裙配套的襯衣，不得穿花哨襯衣，西裙長度不得短于膝蓋三寸以上的地方?！?不得穿背心、吊帶裝、休閑短褲或拖鞋上班；● 上班時須佩帶工作卡；● 可化淡妝，面帶微笑；● 必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整；● 西裝、西裙、襯衣必須平整、清潔；● 指甲不宜過長，并保持清潔，涂抹指甲油時必須自然色；● 穿套裙時須配膚色絲襪，無破損；● 皮鞋必須擦抹光亮，保持清潔；● 上班（交際）時間不能吃有刺激味道的食物，身體不要有令人不適的異味。不用劣質香水?！?佩帶首飾不宜過大，夸張。第二節(jié)儀態(tài)禮儀1、微笑● 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然的、真實的、親切的?！?注意：要與對方保持正視的微笑；眼睛要有膽量正視對方，也要有膽量接受對方的目光；微笑應貫穿禮儀行為的整個過程。2、目光● 在與人談話時，大部分時間應看著對方；正確的目光是自然地注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方；道別或握手時，應目光注視著對方的眼睛。3、站姿● 標準站姿—抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，雙臂自然下垂?！?男士：雙腳分開，比肩略窄；雙手交叉，放于腹前或體后?！?女士：雙腳并攏，腳尖呈V字或釘子狀，雙手交叉放于腹前。4、坐姿● 基本坐姿—--入座要輕，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。5、行勢● 女士－抬頭、挺胸、收緊腹部，手自然擺動，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺。特別注意在沒有地毯的辦公區(qū)、走路不要發(fā)出“咣鐺…咣鐺…”的噪音。● 男士－抬頭、挺胸、步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。6、蹲姿● 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應注意彎膝。7、手勢● 手勢是談話必要的輔助手段，手勢的幅度和頻率不要過大過多，要特別注意手勢的規(guī)范和手勢的含義。在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指；在示意他人過來時，應用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。第三節(jié)接待禮儀1、接待客人● 提前做好接待準備，提前十分鐘在約定地點等候，客人來到時應主動迎上，初次見面的還應主動做自我介紹，并引領客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。2、乘電梯● 陪同客人乘電梯時，如電梯內(nèi)沒有其他人，應在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入電梯。到樓層時，應按住“開”的按鈕，請客人先出。如電梯內(nèi)有人，則無論上下都應客人、上司優(yōu)先。電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉戲吵鬧；先上電梯的人應靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。3、引路● 在為客人引導時，應走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當?shù)刈鲂┙榻B；在樓梯間引路時，讓客人走在右側，引路人走在左側，拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。4、開門● 向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，用右手將門輕輕關上，請客人入座；向內(nèi)開門時，敲門后，自己先進入房內(nèi)，側身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮，輕輕關上門后，請客人入座。5、奉茶● 客人就座后快速上茶，上茶時應注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯（碗）。茶水的溫度應在七十度左右，不能太燙或太涼，應濃度適中，沏入茶杯（碗）七分滿，來客較多時，應從身份高的客人開始沏茶，如不明身份，則應從上席者開始。在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。6、送客● 送客時應主動為客人開門，帶客人走出后，再緊隨其后?？稍谶m當?shù)牡攸c與客人握手，如電梯（樓梯）口、大門口、停車場或公共交通停車點等。若是遠道而來的貴賓，可送至車站、機場、輪船碼頭，并目送客人走進大廳，才能離開。第四節(jié)電話禮儀一、接電話四個基本原則：● 電話鈴響在3聲之內(nèi)接起?！?電話機旁準備好紙筆進行記錄?！?確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項?！?告知對方自己的姓名。不使用方言。順序基本用語注意事項1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名“您好！益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司××部×××（直線）,“您好”！××部×××（內(nèi)線），如上午10點以前可使用“早上好”電話鈴響3聲以上時“讓您久等了，我是××部×××”◆電話鈴響3聲之內(nèi)接起◆電話機旁準備好記錄用的紙筆◆接電話時，不適用“喂-”回答◆音量適度，不要過高◆告知對方自己的姓名2.確認對方“××先生，您好！”“感謝您的關照”等◆必須對對方進行確認◆如是客戶要表達感謝之意3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答◆必要時應進行記錄◆談話時不要離題4.進行確認“請您再重復一遍”、“那么明天××，9點鐘見?！钡鹊取舸_認時間、地點、對象和事由?！羧缡莻餮员仨氂涗浵码娫挄r間和留言人5.結束語“清楚了”、“請放心…”、“我一定轉達”、“謝謝”、“再見”等◆6.放回電話◆等對方放下電話后在輕輕放回電話機上接電話重點認真做好記錄；使用禮貌語言；講電話時要簡潔、明了；注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語；電話應避免使用對方不能理解的專業(yè)語或簡略語；注意講話語速不宜過快；打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼；代轉電話的禮節(jié)：如果接聽到因對方撥錯電話或者不清楚應該找誰的來電，應禮貌說明情況，并熱情地為對方轉接給相關人員；三聲內(nèi)接起電話。長時間離開崗位時，須設定電話轉移或攜帶移動電話。電話的撥打順序基本用語注意事項1.準備◆確認撥打電話對方的姓名、電話號碼◆準備好要講的內(nèi)容、談話的順序和所需要的資料文件等◆明確通話所要達的目的2.問候、告知自己的姓名“您好！我是再發(fā)公司××部的×××?！薄粢欢ㄒ獔蟪鲎约旱男彰?，講話時要有禮貌3.確認電話對象“請問××部的×××先生在嗎？、”麻煩您，我要找×××先生?！澳茫∥沂窃侔l(fā)公司××部的××◆必須要確認電話的對方，如與要找的人接通電話后，應重新問候4.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關于××事……◆應先將想要說的內(nèi)容告訴對方◆如是比較復雜的事要請對方做記錄◆對時間、地點、數(shù)字要進行準確的傳達，說完后可總結所說內(nèi)容的要點5.結束語“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等◆等對方放下電話后再輕輕放回電話機上撥打電話的重點要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便，如：周一上午、午休、晚上九點以后往往是不方便時間）；注意確認對方的電話號碼、單位、姓名、以避免打錯電話；準備好所需要用到的資料、文件等；講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了，語言清晰，注意表情，電話中的語言應該比平時速度稍慢一些，調(diào)整好自己的情緒。注意通話時間，不宜過長；談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，并使用禮貌用語；外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)；必須使用規(guī)范應答語“您好，再發(fā)公司”，不要用方言；體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方，電話中的體態(tài)是挺拔瀟灑還是慵懶無力，影響你的聲音、語氣和精神狀態(tài)；10.打接電話，輕拿輕放。注：講話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應由打電話方重新?lián)艽?。第五?jié)名片的使用方法名片是工作中重要的社交工具之一。交換名片時也應該注意禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是標明你所在的單位，另一個是表明你的職務、姓名及承擔的責任?？傊亲约海ɑ蚬荆┑囊环N表現(xiàn)形式。因此，我們在使用名片時要格外注意。1、名片的準備●要保持名片或名片夾的清潔、平整；●名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾；●名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。2、接收名片●必須起身接收名片。接收對方名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝；●接收的名片不要在上面作標記或寫字；●接收的名片不可來回擺弄；●接收名片應仔細觀看上面的內(nèi)容，并稱呼對方的職務，以示對贈送者的尊重。●不要將對方的名片遺忘在座位上，不可以用餐具壓住，或存放時不注意落在地上；●切忌馬馬虎虎瞟一眼，就順手塞進衣袋里。3、遞名片●遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應優(yōu)先被介紹方遞名片；●送名片時，應將名片放置手掌中，用拇指壓住名片邊緣，其余四指托住名片反面，名片的文字要正對對方，然后身體前傾，用雙手遞過去，以示尊重對方，同時講一些“請多關照”、“請多指教”之類的客氣話；●互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托??；●互換名片時，也要看一遍對方職務、姓名等，最好讀一遍；●遇到難認字，應事先詢問；●在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片；●會談中，應稱呼對方的職務、職稱，如“×經(jīng)理”、“×教授”等。無職務、職稱時，稱“×先生”、“×小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名，不要錯誤稱呼職務或姓。第六節(jié)社交禮儀1、握手禮節(jié)●握手的姿勢強調(diào)“五到”，即：身到、笑道、手到、眼到、問候到。握手時雙方的上身應微微向前傾斜。面帶微笑，同時伸出右手和對方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對方的眼睛，同時寒暄問候。握手時，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女人先；握手時間一般在3-5秒之間為宜；握手力度必須適中。2、乘車禮節(jié)●乘汽車時，通常遵循右為上、左為下的原則。故一般情況下，司機后排右側是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。另外，如果上賓首先上車，則其所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位。上車時正確的姿勢是扶著門，把身體放低，輕輕移近車子里；下車時則是先伸出一只腳，站穩(wěn)后，讓身體慢慢直。3、同行禮節(jié)●通常兩人并排走路，右為尊；三人并排走路，中為尊；四人不能并排走路，應分成兩排走；上下樓梯、扶梯時，應靠右邊行，讓年長者或客人走在上方一階，以防意外。4、記住對方的姓名●每個人都很重視自己的名字，所以應盡可能多和準確地記住自己交往過的人的名字和職務，切忌叫錯、叫混名字或職務。5、保持距離●人與人交往時，相互間適度的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍。雖然因民族、地域、文化、身份、關系等因素，人們相互間的距離會有所差異，但通常人們認為1.2米-3.6米為社交距離，0.5米-1.2米為私人距離，小于0.5米為親密距離，大于3.6米則為公共距離。第七節(jié)訪問客戶作為一名職業(yè)人，經(jīng)常因各類公務有機會去訪問、拜訪客戶。因此，訪問時禮節(jié)、禮儀也是非常重要的。1、拜訪前應事先通知對方，與對方預約訪問的時間、地點及目的，并將訪問日程記錄下來，應盡量避免突然造訪。2、約好拜訪時間后，應準時赴約，不要早到或遲到，若因緊急事由不能如期赴約的，要盡快通知對方，并致歉。見到對方時，應首先致歉，說明原因。3、訪談應提高效率，達到溝通交流目的即可，應避免過多打擾對方。4、到訪問單位前臺時，應先自我介紹。5、“我是同×××先生、預約過的再發(fā)公司×××，能否通知一下×××先生”等。6、如果沒有前臺，應向附近的人員詢問。7、如果被訪問人繁忙時，或先去辦理其他事情或改定其它時間再來訪問。8、如需等候訪問人時，可聽從訪問單位接待人員的安排?！裨跁褪业群?。●在沙發(fā)上邊等候邊準備待使用的名片和資料文件等。9、看見被訪問人后，應起立(初次見面，遞上名片)問候。10、如遇到被訪問人的上司，應主動起立（遞上名片）問候，會談重新開始。11、會談盡可能在預約時間內(nèi)結束。12、告辭時，要與被訪問人打招呼道別。13、會談時，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。第八節(jié)良好的人際關系1、進入他人辦公室●必須先敲門，再進入。已開門或沒有門的情況下，應先招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后再進入。2、傳話●傳話時不可以交頭接耳，應使用記事便簽傳話。傳話給客人時，不要直接說出來，而是應將事情要點轉告給客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系?！裢顺鰰r，按照上司、客人的順序打招呼退出。3、會談中途上司到來情況●必須起立，將上司介紹給客人。●向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談。4、遵時守約●一個不遵時守約的人，往往不被他人所信任。5、尊重上級和老同事● 與上級和老同事講話時，應有分寸，不可過分隨意。6、公私分明●不可將公共財物據(jù)為己有或帶回家中使用。7、加強溝通、交流●工作要積極主動，同事之間要互通有無、相互配合。8、不回避責任● 犯錯誤時，應主動承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。9、態(tài)度認真●過失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如果有難以把握的地方應對其再次檢查確認。10、合作與距離● 與同事之間有合作，也有距離?！?不私下議論、造謠生事、制造不安定因素；不散播謠言或對同事誣告。11、說話音量●在辦公區(qū)內(nèi)，說話音量應保持適度。切忌旁若無人地大聲喧嘩，或交頭接耳地竊竊私語。12、借還東西●在日常工作中，應講求信用，養(yǎng)成良好的為人處事習慣，摒棄“以我為主”、“自以為是”的不良作風。若因工作需要，借用了他人的書籍、辦公用品或其它東西，必須迅速而且完好地歸還；歸還時切勿把鋒利的一端或尖端對著他人。切忌擅自取用他人辦公桌上的書籍或辦公用品、長時間使用后就此據(jù)為己有、甚至滿不在乎地把借來的東西轉借他人。13、禮貌用語在日常工作中，應使用以下禮貌用語：● 慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了……● 贊賞的語言：太好了、真棒、美極了……● 謝罪的語言：對不起、勞駕、實在抱歉、真過意不去……● 掛念的語言：身體好嗎？怎樣，近況還好嗎？生活愉快嗎？……● 祝福的語言：托您的福、您真有福氣……● 理解的語言：只能如此、深有同感、所見略同……● 迎送的語言：歡迎、明天見、再見……● 祝賀的語言：祝您節(jié)日愉快、恭喜……● 征詢的語言:您有什么事情？需要幫您做什么事？……● 應答的語言：沒關系、不必客氣……● 婉言推脫語：很遺憾，不能幫您的忙；承您的好意，但我還是有許多工作……第九節(jié)辦公秩序1、上班前的準備●上班前應充分計算時間，不耽擱清潔梳理、早餐，以保證準時出勤，作為一名職業(yè)人，一名再發(fā)員工，應以文明行為出現(xiàn)于社會、公司。上班時至少要提前5分鐘到辦公座位上。●如果有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時，應提前跟上級聯(lián)系（最好提前一天）●認真計劃好當天的工作內(nèi)容