【快手直播電商的供應(yīng)鏈管理研究：以辛選直播為例16000字】

快手直播電商的供應(yīng)鏈管理研究—以辛選直播為例目錄TOC\o"1-2"\h\u1緒論 61.1研究背景 61.2研究意義 61.3文述綜獻(xiàn) 71.4研究內(nèi)容與方法 102相關(guān)基本理論介紹 112.1供應(yīng)鏈的基本理論 112.2直播電商的基本理論 133辛選直播電商供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 163.1辛選直播電商介紹 163.2辛選直播電商的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 163.3辛選供應(yīng)鏈管理存在的問題分析 184辛選電商供應(yīng)鏈管理優(yōu)化 194.1辛選供應(yīng)鏈管理優(yōu)化思路 194.2辛選供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略 204.3辛選供應(yīng)鏈管理優(yōu)化結(jié)果 215總結(jié)與展望 25參考文獻(xiàn) 27致謝 291緒論1.1研究背景在疫情的大背景下，得力于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，線上經(jīng)濟(jì)迎來新的發(fā)展機(jī)會?！爸辈?電商”這種新型銷售模式的興起，在中國網(wǎng)民數(shù)量日益增加的情況下，這種營銷模式的優(yōu)勢日益凸顯,選擇“直播+電商”這種方式進(jìn)行營銷,是勢在必行的。2019年以來，作為短視頻平臺的快手，在直播電商領(lǐng)域不斷發(fā)展，取得不錯(cuò)的成績。尤其是在新冠肺炎疫情期間，通過線上直播帶貨，對復(fù)蘇和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、扶貧、鄉(xiāng)村振興、帶動(dòng)就業(yè)等方面都發(fā)揮了巨大的作用。直播電商作為一種全新的營銷模式，得到很多人的喜愛，特別是在去年疫情大背景之下迅速走紅，可以說疫情對直播電商的發(fā)展起到了催化作用，加速線上經(jīng)濟(jì)發(fā)展。直播帶貨改變了人們的購物方式和習(xí)慣，同時(shí)也改變了整個(gè)物流行業(yè)和市場的運(yùn)作，沖擊了實(shí)體和線下門店的發(fā)展。網(wǎng)民消費(fèi)者們通過在線觀看直播，在各直播間進(jìn)行消費(fèi)購物等活動(dòng)，成為很多網(wǎng)民朋友們的日常習(xí)慣。許多電商帶貨主播通過好物分享、直播帶貨等迅速走紅，帶動(dòng)了很多網(wǎng)紅主播的走紅，直播網(wǎng)紅聲名鵲起。與此同時(shí)，直播電商的高速發(fā)展，對整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行提出了新的要求。電商直播始于網(wǎng)紅，終于供應(yīng)鏈。在直播帶貨飛速發(fā)展的同時(shí)也表露出了很多問題，本文將從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，以快手電商直播品牌“辛有志嚴(yán)選”為研究對象，分析辛選直播電商帶貨供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問題，對辛選直播電商的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究，明確供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化思路，尋找供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化策略，使得其能健康地發(fā)展并長期保存生機(jī)和活力。1.2研究意義供應(yīng)鏈管理能力及其團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營能力，是直播電商的核心競爭力。本文的研究意義在于探索直播電商的供應(yīng)鏈管理新方式，對快手辛選直播電商團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究，探討優(yōu)化管理策略，使得其能更加適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，長期保持其發(fā)展優(yōu)勢。當(dāng)前，作為方便人們記錄生活、分享趣事的短視頻平臺，其電商直播帶貨的興起，助力了商品品牌的傳播的銷售。短視頻平臺中的“直播+電商”的興起，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來的必然產(chǎn)物，也是傳播業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)的個(gè)性化發(fā)展、場景化營銷、垂直化深耕等特點(diǎn)，成為主播在直播帶貨時(shí)在價(jià)值構(gòu)建、產(chǎn)品競爭中的重要發(fā)展方向。本文基于\t"/kns8/defaultresult/_blank"供應(yīng)鏈的相關(guān)理論，對辛選直播電商的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究，對與之合作的供應(yīng)商進(jìn)行有效考核和管理，制定嚴(yán)格的招商選品評價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)一步優(yōu)化“直播+電商”的營銷戰(zhàn)略，在原有基礎(chǔ)上提高“直播+電商”的營銷效果，從而進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)利潤。

1.3文述綜獻(xiàn)1.3.1電商直播帶貨電商直播帶貨，是指主播通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)，開展直觀而又近距離的商品展示和導(dǎo)購等一系列活動(dòng)的新型銷售方式。伴隨著社交媒體軟件和5G技術(shù)的發(fā)展，尤其是在短視頻快手平臺上，直播帶貨成為了眾多網(wǎng)紅最重要的盈利方式之一。直播帶貨的運(yùn)營模式多種多樣，但從整個(gè)運(yùn)作上來看，大致上可分為銷售端（前端）和供應(yīng)端（后端）。作為電商直播帶貨的銷售模式的前端實(shí)現(xiàn)陣地的銷售端，是由具有一定流量和熱度的網(wǎng)紅主播在直播平臺中通過現(xiàn)場直播，對產(chǎn)品的功能和用途進(jìn)行推薦和介紹。這種銷售模式具有以下三大特點(diǎn)：一是所售產(chǎn)品呈現(xiàn)的直觀性、現(xiàn)場性和全面性；二是銷售過程的互動(dòng)性；三是主播的流量效應(yīng)和意見領(lǐng)袖效應(yīng)等。供應(yīng)鏈角度下的供應(yīng)端，主要指的是產(chǎn)品的生產(chǎn)方或者品牌方。在直播電商這種新型銷售形式下，主播可以直接與最終消費(fèi)者對接，并與之創(chuàng)建起溝通和聯(lián)系，沒有必要經(jīng)過多個(gè)中間商再將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終消費(fèi)者，大大減少了生產(chǎn)方與消費(fèi)者之間的距離，從而降低成本。此外，在直播帶貨的背景下，客戶的需求是更加直接的，產(chǎn)品生產(chǎn)不再是根據(jù)生產(chǎn)方自己的意愿設(shè)計(jì)和制造的，而需要根據(jù)眾多消費(fèi)者的多樣化市場需求變化以及帶貨主播的個(gè)人意見進(jìn)行產(chǎn)品更新的。近年來隨著傳統(tǒng)主流電商平臺中頭部流量主播的飽和以及各類直播平臺的不斷發(fā)展，許多商家選擇了繞過傳統(tǒng)的電商平臺，直接選用直播平臺的自播模式或是短視頻平臺KOL進(jìn)行帶貨。其中，以快手平臺作為代表。眾所周知，這家企業(yè)是以短視頻作為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，在近兩年逐漸開拓電商直播的模式，取得了不錯(cuò)的成效。以快手主播“辛有志”為例，現(xiàn)是快手粉絲量最多的主播，高達(dá)8000多萬,2019年其直播總GMV達(dá)到了133億,銷量大約是淘寶頭部流量主播薇婭、李佳琦兩人的總和。下面我將利用SWOT分析法，對現(xiàn)階段短視頻平臺進(jìn)行電商直播營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。(一)優(yōu)勢首先，區(qū)別于傳統(tǒng)的電商平臺直播，短視頻平臺引流能力較強(qiáng)，信息流屬性濃厚。作為短視頻平臺，其開展直播帶貨的目的很明確，即“人帶貨”，如何更好的將平臺的流量變現(xiàn)，轉(zhuǎn)換出更多效益。在直播帶貨時(shí)，短視頻平臺的主播自帶粉絲和用戶，KOL吸粉能力與曝光度較傳統(tǒng)的電商平臺的主播而言是更為明顯，對于許多新進(jìn)入直播電商行業(yè)的商家來說，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。其次，短視頻平臺的直播氛圍總體來說更加人性化和年輕化，對于內(nèi)容營銷也是相對隨意的。相比純粹為了賣貨而直播的傳統(tǒng)電商直播平臺而言，短視頻平臺的主播們注重與粉絲之間的互動(dòng)，擁有更為豐富的直播內(nèi)容以及更多經(jīng)營粉絲關(guān)系的時(shí)間，這使得短視頻平臺的帶貨主播與最終消費(fèi)者之間的關(guān)系鏈接更為緊密。最后，短視頻平臺的電商直播具有明顯的IP屬性，快手的頭部代表主播“辛巴”標(biāo)榜的“真性情”，用心選品，從用戶的利益出發(fā)，懂得如何把握粉絲的心理，在直播電商這個(gè)領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成就。(二)劣勢從消費(fèi)者的角度出發(fā)，由于人們的慣性思維和習(xí)慣性的購物習(xí)慣，與傳統(tǒng)電商平臺對比，很多消費(fèi)者認(rèn)為，傳統(tǒng)電商平臺銷售的產(chǎn)品似乎更信得過，售后服務(wù)更為可靠，可信賴度更強(qiáng)，且與發(fā)展成熟的傳統(tǒng)電商平臺相比較,短視頻平臺直播能夠爭取到的優(yōu)惠額度較為有限。除此之外，在直播入口、連接設(shè)置、商品購買、售后服務(wù)乃至購物體驗(yàn)等方面，短視頻平臺的電商直播仍有很大的完善空間。短視頻平臺的直播電商相較于其龐大的流量，直播帶貨的轉(zhuǎn)化能力有時(shí)還是比不上傳統(tǒng)的電商平臺。作為供應(yīng)鏈完備、品類選擇豐富的傳統(tǒng)電商平臺，其目標(biāo)明確，轉(zhuǎn)化能力也較為高效。（三）機(jī)會短視頻KOL的及時(shí)反饋與平臺自身的政策發(fā)展是短視頻平臺直播電商發(fā)展的機(jī)會。短視頻平臺可以通過“種草”、測評產(chǎn)品等方式更直接的面向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品，并及時(shí)對產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行反饋，這是大多數(shù)短視頻平臺發(fā)展直播電商營銷的優(yōu)勢之一。短視頻平臺還通過出臺各類政策，對電商直播的發(fā)展進(jìn)行扶持和宣傳?？焓制脚_注重直播電商的發(fā)展，加大平臺電商化的力度，并通過一系列的政策幫助各個(gè)主播進(jìn)行電商直播營銷。與此同時(shí)，政府也注重短視頻平臺的發(fā)展，加強(qiáng)與短視頻平臺的合作，幫助相關(guān)產(chǎn)品的宣傳，使得助農(nóng)產(chǎn)品等獲得更好的銷量與流量。從中可以看出，短視頻平臺的電商直播不斷受到重視，因而收獲的效果也非常值得期待。（四）威脅在直播電商高速發(fā)展的背景下，我們也能看到，許多出名的明星也紛紛加入到直播帶貨的潮流當(dāng)中，相較于短視頻平臺的“網(wǎng)紅”而言，明星自帶的流量和熱度更為火爆，他們擁有更大的曝光度和更穩(wěn)定的粉絲基礎(chǔ)，這也意味著明星主播帶貨對于短視頻平臺的電商主播發(fā)展帶來一定的沖擊。對于短視頻平臺而言,發(fā)展直播電商面臨的重大威脅就在于“平臺電商化”，原本以娛樂為主的主播，也漸漸減少了，平臺的整體環(huán)境也被改變了，原有的競爭優(yōu)勢也可能會喪失。1.3.2供應(yīng)鏈構(gòu)建電商直播始于網(wǎng)紅，終于供應(yīng)鏈。直播電商的競爭，歸根到底可以說是供應(yīng)鏈管理及選品的競爭。電商主播在帶貨時(shí)，給我們展現(xiàn)出來的一面固然是重要的，但是僅靠在直播間下功夫，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。要想達(dá)到事半功倍的效果，獲得更大的收益和取得更大的成功，對于供應(yīng)鏈的構(gòu)建是十分重要的。在招商時(shí)要對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，選擇符合合作標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈，并嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，備足足夠的貨源。除此之外，對于發(fā)貨物流的時(shí)效和售后服務(wù)保障等問題，都是發(fā)展直播電商值得思考和研究的關(guān)鍵點(diǎn)。直播帶貨所面臨的挑戰(zhàn)，從本質(zhì)上來講是檢驗(yàn)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的能力。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間各環(huán)節(jié)如何互相配合和整合資源，如何進(jìn)行數(shù)字化改造與技術(shù)升級，如何建立產(chǎn)業(yè)升級方案與快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈體系，將直接影響直播電商企業(yè)的競爭力。（一）以數(shù)字化為支撐，打造柔性供應(yīng)鏈，確保商品供應(yīng)?！叭恕薄ⅰ柏洝?、“場”是構(gòu)成直播電商的三大核心元素，“貨”作為直播電商中商品交易的主體，若占有了“人”和“場”的優(yōu)勢，但在“貨”方面供應(yīng)不足，將直接影響到整場直播的銷售額，也會給主播直播的質(zhì)量和用戶的活躍度帶來一定的影響。為了更好地建立一個(gè)滿足消費(fèi)者不同需求的供應(yīng)鏈體系，利用大數(shù)據(jù)等手段，挖掘消費(fèi)者多樣化的需求。此外，通過智能終端，可以深入收集關(guān)于人、貨、場等有效信息，將信息數(shù)字化，打造完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。供應(yīng)鏈企業(yè)需要使它們的活動(dòng)范圍涵蓋生產(chǎn)鏈的所有環(huán)節(jié)，打造完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從而縮短了產(chǎn)品與需求之間的時(shí)間和空間距離，建立起靈活和快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，滿足最終消費(fèi)者多樣化不同的需求。（二）打造云倉系統(tǒng)，物流前置，精準(zhǔn)匹配，合理分流。隨著直播帶貨營銷模式的不斷深入發(fā)展，直播品類的多樣化，訂單越來越碎片化，這對物流時(shí)效和物流成本提出了更高的要求，供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)也不斷提高。直播電商發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了物流云倉的出現(xiàn)和發(fā)展。借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算機(jī)技術(shù)，供應(yīng)鏈企業(yè)可以構(gòu)建云倉庫系統(tǒng)，引領(lǐng)物流服務(wù)，通過銷售、倉儲、運(yùn)輸、配送一體化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)線上與線下數(shù)據(jù)資源的高效整合，幫助客戶構(gòu)建更加高效全面的供應(yīng)鏈和智能化的物流體系，提升運(yùn)營效率，降低物流成本，全面提高物流服務(wù)水平，給客戶帶來更好的購物體驗(yàn)。1.4研究內(nèi)容與方法1.4.1研究內(nèi)容在直播電商高速發(fā)現(xiàn)的今天，為了提高企業(yè)的核心競爭力，就需要從供應(yīng)鏈著手。直播電商始于主播，終于供應(yīng)鏈。直播電商企業(yè)之間的競爭歸根到底就是供應(yīng)鏈的競爭。本文將從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，對快手直播電商的供應(yīng)鏈進(jìn)行研究，以辛選為例，分析其供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問題，針對顧客的不同需求，對直播電商的不同產(chǎn)品，建立不同的評價(jià)指標(biāo)體系，對其供應(yīng)鏈管理進(jìn)行優(yōu)化，使得其能健康地發(fā)展并長期保持活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。1.4.2研究方法總體來說，本文采用以理論分析結(jié)合實(shí)際情況，調(diào)查分析的研究方法。（一）文獻(xiàn)研究法搜索關(guān)于直播電商、供應(yīng)鏈等方面的專業(yè)書籍或期刊文獻(xiàn)，對資料進(jìn)行歸納、整理、分類、分析，得出相關(guān)理論研究成果，為論文的研究奠定理論基礎(chǔ)。（二）調(diào)查法對廣東辛選控股有限公司的供應(yīng)鏈進(jìn)行深入調(diào)查，了解廣東辛選控股有限公司的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀，找出存在問題，應(yīng)用供應(yīng)績效評價(jià)相關(guān)理論和對策，對該企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，提出具體優(yōu)化方案和實(shí)施建議。（三）總結(jié)歸納法在研究過程中，通過對廣東辛選控股有限公司的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀的調(diào)查，總結(jié)其現(xiàn)有供應(yīng)鏈管理的優(yōu)缺點(diǎn)，綜合行業(yè)內(nèi)成功的案例提出改進(jìn)建議，設(shè)法消除缺點(diǎn)帶來的不利影響。2相關(guān)基本理論介紹2.1供應(yīng)鏈的基本理論2.1.1供應(yīng)鏈的含義供應(yīng)鏈概念最初是由現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克(PeterF.Drucker)的“經(jīng)濟(jì)鏈”發(fā)展而來的，后由競爭戰(zhàn)略之父邁克爾?波特（MichaelPorter）發(fā)展為“價(jià)值鏈”，最終演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”。我國《物流術(shù)語》(國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18354-2006)將“供應(yīng)鏈”解釋為“生產(chǎn)及流通過程中，為了將產(chǎn)品或服務(wù)交付給最終用戶，由上下游企業(yè)之間共同創(chuàng)立的需求網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”。所謂供應(yīng)鏈，主要指的是在生產(chǎn)與流通過程當(dāng)中，將產(chǎn)品或者服務(wù)提供給最終用戶的活動(dòng)，在此過程中所涉及到的上下游企業(yè)便稱之為供應(yīng)鏈。對供應(yīng)鏈概念的理解，也是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念較為局限，主要針對于企業(yè)的內(nèi)部過程，重視企業(yè)之間內(nèi)部的資源合理利用。伴隨著供應(yīng)鏈的運(yùn)用和發(fā)展，相較于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念，開始從內(nèi)部過程轉(zhuǎn)移到對供應(yīng)鏈外部環(huán)境的重視。對供應(yīng)鏈理解，不同學(xué)者有著不同的見解，分別從不同的側(cè)重點(diǎn)切入，對供應(yīng)鏈的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述，使得供應(yīng)鏈的內(nèi)涵豐富多彩。對于供應(yīng)鏈定義的理解，我認(rèn)為是：在由生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間形成的供需網(wǎng)絡(luò)中，為了使供應(yīng)鏈的整體利益最大化和運(yùn)作最優(yōu)化，應(yīng)該利用現(xiàn)有的信息技術(shù)和控制技術(shù)，對客戶的需求做出快速反應(yīng)，確保能在合適的時(shí)間、地點(diǎn)給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，促使供應(yīng)鏈的成員企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)互利多贏。2.1.2供應(yīng)鏈的特征（一）協(xié)調(diào)性和整合性協(xié)調(diào)性和整合性是供應(yīng)鏈的特點(diǎn)之一。供應(yīng)鏈本身就是一個(gè)普遍合作與協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，由多個(gè)有著共同目標(biāo)的合作伙伴，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)作，緊密聯(lián)系。供應(yīng)鏈中的每一個(gè)成員都是“鏈”中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)或環(huán)節(jié)，應(yīng)該與整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行相一致，絕對依賴于全局，做到方向和動(dòng)作相符合。（二）選擇性和動(dòng)態(tài)性供應(yīng)鏈中的企業(yè)都是經(jīng)過重重篩選，在眾多企業(yè)中選擇出合適的合作伙伴。然而，合作關(guān)系也不是一成不變的，具有非固定性，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中不斷調(diào)整。同時(shí)，供應(yīng)鏈管理不局限于公司的戰(zhàn)略以及相關(guān)的環(huán)境和市場需求等方面，更應(yīng)該注重市場環(huán)境的變化，為了在不改變規(guī)則的前提下適應(yīng)市場環(huán)境，必須在考慮供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化的情況下順利運(yùn)作。（三）復(fù)雜性和虛擬性許多供應(yīng)鏈?zhǔn)强缍鄠€(gè)國家、跨多個(gè)地區(qū)和跨多個(gè)行業(yè)的組合。各個(gè)國家和地區(qū)的文化和風(fēng)土人情都有著很大差異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物流配套設(shè)施、物流管理水平等也有很大差異。供應(yīng)鏈的復(fù)雜性體現(xiàn)在其操作必須保證目標(biāo)準(zhǔn)確性、行動(dòng)的快速反應(yīng)性和高質(zhì)量服務(wù)性。在供應(yīng)鏈的虛擬性方面，著重表現(xiàn)在它是一個(gè)協(xié)作組織，并不一定是一個(gè)團(tuán)體企業(yè)或托拉斯企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了資源共享和優(yōu)化配置。2.1.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵為了盡可能的減少整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本，把供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的制造商、供應(yīng)商、倉庫、分銷中心等有效地結(jié)合在一起，聯(lián)合的進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、分配和銷售的管理方法稱之為供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上就是從客戶的需求出發(fā)，服務(wù)并滿足客戶的合理化需求。確保有規(guī)劃的運(yùn)行和有效地控制關(guān)于原材料的儲存運(yùn)輸和最終產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)等相關(guān)信息。對供應(yīng)鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，主要表現(xiàn)在對物流、信息流、商品流、資金流等方面的科學(xué)規(guī)劃、合理調(diào)整和有效管控。通過收集有效的信息，對各個(gè)鏈條進(jìn)行深入分析，找出缺陷，不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化，從而使資源能夠得到更科學(xué)的配置，使全局能夠得到更好的統(tǒng)籌，促使企業(yè)的供應(yīng)鏈能夠往更好的方向發(fā)展。2.2直播電商的基本理論2.2.1直播電商的內(nèi)涵直播電商是一種新型的在線購物模式，是以互聯(lián)網(wǎng)和直播平臺為載體，以買賣為主要目的。主播在直播間通過移動(dòng)設(shè)備，更直觀的向觀眾傳播商品信息，推薦商品，同時(shí)對商品進(jìn)行售賣。消費(fèi)者能夠通過點(diǎn)擊直播間的鏈接，直接購買商品。這種銷售模式是一種可持續(xù)發(fā)展、收效明顯、相對完善的形式。直播帶貨作為線上銷售模式的一種，其成功的關(guān)鍵依然在于流量和熱度，巨大的流量和較高的轉(zhuǎn)化率才能促使這一銷售模式的發(fā)展。近年來，短視頻app的快速發(fā)展，逐漸成為文娛產(chǎn)業(yè)市場的熱點(diǎn)，各類短視頻app應(yīng)運(yùn)而生，呈現(xiàn)出井噴式增長。以快手為代表的短視頻應(yīng)用程序通過網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目備受網(wǎng)民追捧，一方面,它滿足了大眾快餐化、碎片化的信息需求，另一方面，也滿足了人們想要獲取他人關(guān)注的人際需求。2.2.2直播電商的發(fā)展歷程2.2.3直播電商的驅(qū)動(dòng)因素直播電商的發(fā)展是由多種因素共同推進(jìn)的，其中最具代表性的是KOL內(nèi)容及流量變現(xiàn)、消費(fèi)者需求體驗(yàn)升級和技術(shù)發(fā)展等。KOL的流量變現(xiàn)是比較重要的推動(dòng)因素之一，流量與銷量直接關(guān)聯(lián)，隨著流量逐漸去中心化，講社交流量轉(zhuǎn)為電商流量，KOL的聲量不斷擴(kuò)大，變現(xiàn)需求迫切。KOL：主播長期以來的收入以觀眾打賞和品牌方投放廣告為主，而在中國，消費(fèi)者的內(nèi)容付費(fèi)意識不強(qiáng)，僅靠觀眾打賞，主播很難獲得可觀穩(wěn)定的收入，所以主播通過賣貨更能有效的進(jìn)行流量變現(xiàn)，獲得更多的收益。用戶：隨著消費(fèi)模式升級，人們收入不斷提高，用戶注重產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)，對效率等方面有了更高的要求。技術(shù)發(fā)展：5G、短視頻、算法、等技術(shù)的逐漸成熟，為移動(dòng)直播提供了技術(shù)支撐。直播電商模式下，一部分流量來自于公域流量，一部分來自于私域流量，在轉(zhuǎn)化方面，通過直播+互動(dòng)的形式，有利于提高轉(zhuǎn)化效率。2.2.4直播電商的應(yīng)用（一）直播電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展。我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展，直播行業(yè)備受關(guān)注，熱度很大，得到很多人的青睞。除了傳統(tǒng)的電商直播平臺外，眾多的直播平臺紛紛產(chǎn)生并飛速發(fā)展，占領(lǐng)市場。電商直播帶貨的優(yōu)勢是非常顯著的，因此也逐漸發(fā)展成為一種潮流，許多短視頻平臺也開始著手轉(zhuǎn)型，發(fā)展直播電商，陸陸續(xù)續(xù)的在自身平臺上開通直播板塊，壯大直播電商行業(yè)。在直播電商高速發(fā)展的背景下，也帶動(dòng)了很多與之相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為社會創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力，也給具有創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力的熱血拼搏的年輕人們提供了更多的表現(xiàn)機(jī)會，越來越多的年輕達(dá)人通過直播帶貨，給客戶帶來實(shí)惠和便利的同時(shí)，取得了較高的經(jīng)濟(jì)和社會效益。（二）UGC+PGC內(nèi)容生產(chǎn)模式。直播電商帶貨時(shí)，將銷售商品與直播內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合在一起。主播為了讓直播間的消費(fèi)者能更好的了解在售商品，將商品進(jìn)行包裝和潤色，通過直播講解，讓消費(fèi)者了解商品。消費(fèi)者不僅能夠通過觀看直播挑選商品，購買自己需要的物品，還能享受到相關(guān)的服務(wù)。電商直播的內(nèi)容生產(chǎn)模式分為UGC和PGC兩類，即用戶生產(chǎn)內(nèi)容和專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容。UCG模式大多產(chǎn)生于直播電商初步形成階段，此時(shí)主播在直播間只對商品的基本信息進(jìn)行簡單的介紹，例如商品的種類、功能、價(jià)格等，缺乏營銷因素，較為直接的進(jìn)行商品銷售。隨著直播電商的不斷發(fā)展，專業(yè)化程度不斷提高，在PGC模式下，擁有更多的專業(yè)知識和相關(guān)領(lǐng)域的資質(zhì)，使得直播內(nèi)容也具專業(yè)性。3辛選直播電商供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀3.1辛選直播電商介紹3.1.1辛選公司簡介辛選是國內(nèi)電商領(lǐng)域的綜合性龍頭企業(yè)，廣東省農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會理事單位。自從2018年開始，辛選深耕直播電商領(lǐng)域，打造了聯(lián)動(dòng)國內(nèi)外頭部品牌、工廠和原產(chǎn)地的直播電商C2M定制化供應(yīng)鏈，以數(shù)字化和億級流量賦能產(chǎn)業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供具備極致性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。辛選擁有員工數(shù)近3000人，2019年帶貨銷售額超過150億元，2020年帶貨銷售額近300億元。于2020年8月18日，首個(gè)直播基地位于廣州白云區(qū)正式落地開業(yè)。開設(shè)了3.0直播基地，孵化出了多個(gè)行業(yè)頭部帶貨主播，積極引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。3.1.2辛選直播基地介紹2020年8月18日，以“萬象更辛”為主題的辛選直播基地正式落地廣州市白云區(qū)。該基地是辛選落成的首家直播基地，建筑面積近1.2萬平方米，在這里匯聚各行業(yè)的知名主播、入駐上萬家行業(yè)品牌，撬動(dòng)千億級別的GMV（成交總額）。該直播基地除了用于辛選團(tuán)隊(duì)主播選品外，也對認(rèn)同辛選理念的外部主播開放，幫助內(nèi)外部主播們對接海量優(yōu)質(zhì)商品，同時(shí)也幫助商家對接全網(wǎng)主播。與此同時(shí)，辛選直播基地還開放辛選供應(yīng)鏈資源與行業(yè)共享，集中解決主播選品難、議價(jià)難、成長難等難題。辛選直播基地以高技術(shù)聚合了各種服務(wù)能力，打造了全方位的直播生態(tài)。主播可以獲得高品質(zhì)、低價(jià)格的貨源，并且享受到全方面的配套服務(wù)，包括培訓(xùn)、貨源、品控、發(fā)貨、售后服務(wù)等。3.2辛選直播電商的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀辛選集團(tuán)的創(chuàng)始人辛有志，自2018年作為首批直播電商主播，乘著直播電商的風(fēng)口，進(jìn)入直播電商領(lǐng)域，在快手平臺上取得了爆發(fā)式發(fā)展。辛選擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，秉持著做國民好物選品官、打造極致性價(jià)比的發(fā)展理念，在快手平臺上，深得人心，贏了的眾多用戶的支持和喜愛，給用戶帶來實(shí)惠的同時(shí)，帶來了美好的購物體驗(yàn)。辛有志非常注重供應(yīng)鏈的構(gòu)建，其本人也在供應(yīng)鏈方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和對供應(yīng)鏈有著非常深入的研究。自從他22歲時(shí)，便在海外做進(jìn)出口貿(mào)易，24歲時(shí)，回到中國給電商和企業(yè)做供應(yīng)鏈方面的工作。在辛選直播電商供應(yīng)鏈方面，辛選集團(tuán)已經(jīng)和眾多品牌方、工廠建立著長期深入的合作關(guān)系，形成了高度集約整合的供銷聯(lián)合體。根據(jù)去年關(guān)于直播電商用戶使用直播電商購物原因調(diào)查的結(jié)果顯示，有50.8%的用戶是因?yàn)閮?yōu)惠有時(shí)間和數(shù)量限制而購買商品；有48.3%的用戶是因?yàn)樵谑凵唐沸詢r(jià)比高而進(jìn)行消費(fèi)；有46.7%的用戶是因?yàn)檎谟行枨蠖徺I的商品。從調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果可知，直播電商用戶在直播間進(jìn)行購物時(shí)是偏理性，注重商品的性價(jià)比、實(shí)惠性和使用價(jià)值。然而在直播電商中，因?yàn)樯唐焚|(zhì)量有問題（43.3%）而導(dǎo)致的退貨占據(jù)退貨的TOP1，其次才是沖動(dòng)消費(fèi)（35.8%）、夸大宣傳與虛假宣傳、發(fā)貨物流不及時(shí)與售后服務(wù)不好等。供應(yīng)鏈?zhǔn)侵辈ル娚痰母冢辈ル娚痰母偁?，本質(zhì)上是供應(yīng)鏈的競爭。直播電商的核心競爭力可以歸結(jié)為：供應(yīng)鏈管理能力、直播團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營能力。辛選作為直播電商的代表性企業(yè)，其主動(dòng)深入產(chǎn)業(yè)鏈上游，以品牌聯(lián)合定制、M2C(ManufacturerstoConsumer)等方式，在給辛選用戶帶來實(shí)惠的同時(shí)，確保了充足的產(chǎn)能和極致的性價(jià)比，使得用戶接受到最大的價(jià)值。在面臨各個(gè)電商大促節(jié)點(diǎn)時(shí)，其他主播團(tuán)隊(duì)都在爭搶優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈貨源時(shí)，辛選集團(tuán)完全可以做到“手中有糧，心里不慌”，保證了供貨的及時(shí)性和充足性。成本優(yōu)化邏輯是辛選供應(yīng)鏈特色的優(yōu)勢，與其他直播電商主播不同的是，辛選的供應(yīng)鏈不在于全網(wǎng)比價(jià)，而是要求合作方做到“公開質(zhì)量、公開成本、公開服務(wù)”，不僅以M2C(ManufacturerstoConsumer)的運(yùn)營模式極大的降低了中間成本，做到薄利多銷，以龐大的銷售量保證了合作方的利潤，與此同時(shí)，給辛選用戶帶來實(shí)惠的商品，使品牌、辛選、用戶三者之間形成了穩(wěn)定的鏈接關(guān)系。在辛選強(qiáng)大供應(yīng)鏈的支撐下，辛選注重對主播的培養(yǎng)，對主播進(jìn)行四階分級，一步一個(gè)腳印，幫助主播迅速成長，掌握直播的知識和能力。主播級別售賣產(chǎn)品類別第一級初級產(chǎn)品（學(xué)習(xí)、成長、考核）第二級第二級別產(chǎn)品第三級第三級別產(chǎn)品第四級品牌爆品辛選在直播電商領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先的原因在于：擁有自己強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，使得其在直播電商領(lǐng)域占有絕對的優(yōu)勢。通過打通線上及線下主播選品的渠道，依靠專業(yè)的供應(yīng)鏈選品團(tuán)隊(duì)、主播線上選貨系統(tǒng)的搭建、直播基地的建設(shè)和自我或品牌倉庫直接發(fā)貨等，在給用戶帶來實(shí)惠的同時(shí)，保證了商品的質(zhì)量和物流時(shí)效。3.3辛選供應(yīng)鏈管理存在的問題分析在去年11月份，“辛選主播帶貨假燕窩”一事在網(wǎng)上引起熱議，

這場熱議背后反應(yīng)出了辛選主播直播帶貨選品時(shí)存在的漏洞。2020年11月27日晚間，辛巴在微博上發(fā)布了《辛有志寫給廣大網(wǎng)友的一封信》，承認(rèn)在直播間推廣銷售該燕窩產(chǎn)品時(shí)，確實(shí)存在夸大宣傳，將召回全部售出產(chǎn)品，并承諾退一賠三。該產(chǎn)品在直播間共售出57820單，銷售金額15495760元，共需先退賠61983040元。同時(shí)，辛巴還公布了團(tuán)隊(duì)整改方案，將深刻反省團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品控，啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部整改升級方案，所有主播和團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。不可否認(rèn)，直播帶貨的直接優(yōu)勢仍然是價(jià)格，哪個(gè)主播銷售的價(jià)格更便宜，有價(jià)格優(yōu)勢，消費(fèi)者便會到哪里消費(fèi)。而想要長期保持價(jià)格優(yōu)勢的話，需要在供應(yīng)鏈上下足功夫，穩(wěn)扎穩(wěn)打，流水的網(wǎng)紅，鐵打的供應(yīng)鏈。當(dāng)然，在直播電商爆發(fā)式發(fā)展的情況下，對于帶貨主播而言，帶貨時(shí)不能只盯業(yè)績和數(shù)據(jù)，對自己所推銷的商品或服務(wù)要具備一定的審核義務(wù)。在直播帶貨的生態(tài)鏈條里，商家和MCN的主播是合作關(guān)系。商家支付給MCN和主播代言費(fèi)、廣告費(fèi)或者合作費(fèi)用，主播則為其宣傳或者直播帶貨。在這個(gè)鏈條里，選品及質(zhì)量的把關(guān)，則成為直播帶貨最重要的一環(huán)。一般專業(yè)直播機(jī)構(gòu)的選品都要?dú)v經(jīng)至少三次的刪選和把關(guān)，首先是選品部門篩選產(chǎn)品，包括對產(chǎn)地、質(zhì)量、供應(yīng)商、價(jià)格等都要層層把關(guān)；其次是，被選中的廠商或者合作方郵寄樣品試用（試吃），選品部門對質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)（如果有是農(nóng)產(chǎn)品還要去實(shí)地考察供應(yīng)量及冷鏈運(yùn)輸條件）；最后，主播及配套運(yùn)營團(tuán)隊(duì)再試用和篩選，最后通過的產(chǎn)品才能進(jìn)入直播間銷售給消費(fèi)者。但從直播賣貨的底層邏輯看，選品的質(zhì)量與低價(jià)存在某種悖論。在直播帶貨中，頭部主播以“全網(wǎng)最低價(jià)”拿到商品，然后以“低于市場價(jià)格”的優(yōu)勢來吸引更多用戶的關(guān)注和購買。為了更低的價(jià)格，一些主播甚至?xí)谶x品上放松要求，這也是直播帶貨退貨率高的原因，更嚴(yán)重的就是導(dǎo)致虛假宣傳，夸大其詞，傷害到消費(fèi)者的利益。4辛選電商供應(yīng)鏈管理優(yōu)化4.1辛選供應(yīng)鏈管理優(yōu)化思路電商直播帶貨發(fā)展到今天，已經(jīng)成為了電商在營銷推廣商品時(shí)的一大利器。在快手平臺上，以辛有志為代表的電商帶貨主播有時(shí)候熱度甚至高于明星。一個(gè)頭部主播，具有非常強(qiáng)大的帶貨能力，一天能產(chǎn)生將近數(shù)百萬的訂單量，這背后需要有著完整而強(qiáng)硬的供應(yīng)鏈和ERP發(fā)貨系統(tǒng)作為支撐。除此之外，供應(yīng)商的響應(yīng)速度，庫存的消化周期以及物流的發(fā)貨速度等，都與供應(yīng)鏈管理的效率息息相關(guān)。作為時(shí)代的代表“直播+電商”，引領(lǐng)著電商新時(shí)代。伴隨著直播電商的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方法已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前日益激烈的競爭環(huán)境，對供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化管理尤為重要。辛選作為快手平臺上的電商直播代表，大型“翻車”事故的發(fā)生，側(cè)面反映出其供應(yīng)鏈管理存在諸多的不足，在直播電商趨于規(guī)范化的大背景下，企業(yè)想要長久的發(fā)展并保持活力，我認(rèn)為對供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的管理和優(yōu)化是勢在必行的。眾所周知，流量即客戶，是直播電商中非常重要的一個(gè)要素，主播要對自己的粉絲負(fù)責(zé)，得到粉絲的信任，才能更長久的發(fā)展。作為一個(gè)電商主播，在每一場直播前，都需要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，并且這個(gè)目標(biāo)是多角度的、完整的，包括客戶、產(chǎn)品及體驗(yàn)、選品等多個(gè)方面的內(nèi)容。首先，客戶作為最終的消費(fèi)者，主播在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，最終的目標(biāo)是要從客戶的角度出發(fā)，考慮讓顧客怎么樣得到實(shí)惠，在營銷時(shí)，讓顧客體驗(yàn)更好，享受到更大的價(jià)值。其次，主播要有足夠的生活和產(chǎn)品體驗(yàn)，在直播間給自己的粉絲輸送產(chǎn)品時(shí)，要選擇自己親自試用過確實(shí)性價(jià)比高、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品在自己的直播間銷售，始終把客戶的的利益放在首位。最后，想要把好的產(chǎn)品推薦給自己的粉絲，就要用心進(jìn)行選品。選品在整個(gè)電商直播過程中具有及其重要的作用，在選品時(shí)要注重粉絲需求，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)抓品質(zhì)，加強(qiáng)審查，選出符合客戶需求的，更具有性價(jià)比的產(chǎn)品帶給直播間的粉絲們。4.2辛選供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略辛選作為一個(gè)超級供應(yīng)鏈主體，其通過深入產(chǎn)品的上游環(huán)節(jié)，從源頭優(yōu)化成本，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與品牌方之間的直接銜接，減少了中間商賺差價(jià)以及商品運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的浪費(fèi)，讓消費(fèi)者享受到貨真價(jià)實(shí)的極具性價(jià)比的產(chǎn)品，并以薄利多銷的模式保證商家\t"/article/20201120/_blank"的利潤，實(shí)現(xiàn)整個(gè)鏈條的價(jià)值最大化。目前，辛選供應(yīng)鏈應(yīng)有盡有，不乏冰箱、彩電、洗衣機(jī)等大型家用電器以及其他實(shí)用性工具，幾乎涵蓋用戶生活的方方面面。辛選供應(yīng)鏈協(xié)同是辛選為了打造供應(yīng)鏈整體競爭力，與供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的各個(gè)品牌商之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作和互利共贏的各類活動(dòng)。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，避免信息滯后或不對稱帶來的經(jīng)濟(jì)損失，力爭在行業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體成本最低、效益最高、效率最優(yōu)的發(fā)展目標(biāo)。對于辛選供應(yīng)鏈的優(yōu)化，可分為一下幾個(gè)方面：（一）組織協(xié)同。辛選在選品時(shí)，與供應(yīng)商、品牌方等為了滿足最終用戶消費(fèi)者的需求而協(xié)同運(yùn)作，形成利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，各主體通過信息和資源共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈利益最大化，達(dá)到企業(yè)之間高度信任和供應(yīng)鏈高度協(xié)同。（二）業(yè)務(wù)協(xié)同。供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不同，辛選為了達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的效益最優(yōu)化，需要與品牌方進(jìn)行高度的業(yè)務(wù)協(xié)同。企業(yè)之間在信息高度共享的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)貨源的及時(shí)供應(yīng)，在滿足客戶需求的情況下，使得供應(yīng)鏈通暢運(yùn)行。（三）信息協(xié)同。信息協(xié)同是辛選供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)，企業(yè)之間借助現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的主體之間信息的有效集成，從而達(dá)到供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的主體之間的在訂單信息、庫存信息和采購信息等信息全程共享，以達(dá)到企業(yè)間的高效協(xié)同。信息協(xié)同保障了信息的及時(shí)性、真實(shí)性和透明性，能夠在生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中降低運(yùn)營成本、縮短工期。除了供應(yīng)鏈協(xié)同外，針對不同的顧客群體，有著的不同的需求，對于不同品類的產(chǎn)品，也有著不同的選品評價(jià)指標(biāo)體系，為了更有效的實(shí)現(xiàn)每場直播的目標(biāo)，需要對直播的品類進(jìn)行劃分，對于服裝、食品、日用品等不同品類的產(chǎn)品，要采用不同的選品評價(jià)指標(biāo)體系。4.3辛選供應(yīng)鏈管理優(yōu)化結(jié)果直播電商中，對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理優(yōu)化，實(shí)際上就要從供應(yīng)商選擇與評價(jià)入手，對供應(yīng)商進(jìn)行考核時(shí)候，應(yīng)當(dāng)核實(shí)供應(yīng)商是否取得相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營許可，保證貨物質(zhì)量符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范要求，若各標(biāo)準(zhǔn)不相同的，以較高者為準(zhǔn)。辛選作為快手平臺上粉絲基數(shù)最大的頭部主播，具有超強(qiáng)的帶貨能力，為了提高客戶體驗(yàn)，更好的給粉絲帶來極具性價(jià)比的商品，需要在選品上下功夫。辛選不斷完善其電商直播選品團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)組建了超大規(guī)模，近千人的選品和品控團(tuán)隊(duì)，對各品類的商品進(jìn)行劃分，具體問題具體分析，在招商選品時(shí)，采用不同的供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系。對供應(yīng)商的招商選擇是十分重要的，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行合作，有利于實(shí)現(xiàn)雙贏，提高競爭優(yōu)勢。由于不同品類的產(chǎn)品的特點(diǎn)和重要性不同以及對供應(yīng)商選擇策略不同，使得對不同品類的產(chǎn)品在選品招商時(shí)選擇供應(yīng)商就需要不同的評價(jià)指標(biāo)體系，但是，其中一些關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)卻是相同的。以下我將對直播電商熱門品類分為三大類，即食品、日用品、服裝，分別對其招商選品時(shí)供應(yīng)商選擇與評價(jià)的指標(biāo)進(jìn)行分析，供應(yīng)商評價(jià)過程中一些關(guān)鍵指標(biāo)及其測評標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。（一）食品類招商供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系關(guān)鍵指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)測評說明權(quán)重安全/質(zhì)量保證性(1)生產(chǎn)的次品數(shù)(2)售出產(chǎn)品退貨數(shù)(3)質(zhì)量認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)量(4)質(zhì)量改進(jìn)對比(5)質(zhì)量管理證明文件(6)糾錯(cuò)性行動(dòng)方案覆蓋率比較各家次品率,越低越好比較各家退貨比例數(shù),越低越好比較各家記錄,越多越好與歷史質(zhì)量,目標(biāo)質(zhì)量比較，越高越好是否通過ISO9000認(rèn)證是否覆蓋所有環(huán)節(jié),覆蓋率越高越好40%價(jià)格優(yōu)惠性(1)價(jià)格水平(2)價(jià)格折扣(3)庫存成本(4)運(yùn)輸成本(5)實(shí)際成本對比比較各家價(jià)格水平,越低越好比較各家價(jià)格折扣幅度,越大越好比較各家?guī)齑娉杀?越低越好比較各家運(yùn)輸成本,越低越好與歷史成本,目標(biāo)成本比較,越低越好20%交貨可靠性(1)平均產(chǎn)品交貨期(2)交貨承諾的實(shí)現(xiàn)比例(3)每次運(yùn)輸平均延誤的天數(shù)(4)每種產(chǎn)品的缺貨數(shù)量(5)處理售后申請的天數(shù)與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越短越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越少越好15%市場響應(yīng)性(1)產(chǎn)品范圍(2)平均生產(chǎn)批量(3)關(guān)鍵崗位員工的技能平均數(shù)(4)可提供的定制服務(wù)數(shù)量(5)處理緊急訂單所需的天數(shù)比較各家產(chǎn)品品種數(shù),越多越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越多越好比較定制產(chǎn)量占總產(chǎn)量比例,越多越好比較各家記錄,越少越好5%技術(shù)創(chuàng)新性(1)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售額比例(2)自動(dòng)化流程的比例(3)引入新產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量(4)技術(shù)合作項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)比例與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越靠近越好比較各家記錄,越多越好比較各家記錄,越多越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越靠近越好5%環(huán)境適宜性(1)環(huán)境責(zé)任意識(2)氣體污染物排放量(3)液體廢棄物產(chǎn)生量(4)固體廢棄物產(chǎn)生量(5)環(huán)境管理體系比較執(zhí)行環(huán)境政策的平均數(shù),越多越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好是否通過ISO14000認(rèn)證5%管理有效性(1)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率(2)平均安全庫存水平(3)平均庫存周轉(zhuǎn)率(4)每個(gè)工作單元的廢品損失與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較各家平均安全庫存水平,越少越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較每個(gè)單元的平均廢品損失額,越少越好5%財(cái)務(wù)穩(wěn)健性(1)現(xiàn)金流量(2)流動(dòng)資產(chǎn)比率(3)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(4)資產(chǎn)回報(bào)率(5)負(fù)債比率比較各家記錄,越大越好流動(dòng)比率1.0,速動(dòng)比率0.8比較行業(yè)平均值比較行業(yè)平均值負(fù)債權(quán)益比率3,流動(dòng)負(fù)債比15%（二）日用品類招商供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系關(guān)鍵指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)測評說明權(quán)重價(jià)格優(yōu)惠性(1)價(jià)格水平(2)價(jià)格折扣(3)庫存成本(4)運(yùn)輸成本(5)實(shí)際成本對比比較各家價(jià)格水平,越低越好比較各家價(jià)格折扣幅度,越大越好比較各家?guī)齑娉杀?越低越好比較各家運(yùn)輸成本,越低越好與歷史成本,目標(biāo)成本比較,越低越好40%交貨可靠性(1)平均產(chǎn)品交貨期(2)交貨承諾的實(shí)現(xiàn)比例(3)每次運(yùn)輸平均延誤的天數(shù)(4)每種產(chǎn)品的缺貨數(shù)量(5)處理保修申請的天數(shù)與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越短越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越少越好25%安全/質(zhì)量保證性(1)生產(chǎn)的次品數(shù)(2)售出產(chǎn)品退貨數(shù)(3)質(zhì)量認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)量(4)質(zhì)量改進(jìn)對比(5)質(zhì)量管理證明文件(6)糾錯(cuò)性行動(dòng)方案覆蓋率比較各家次品率,越低越好比較各家退貨比例數(shù),越低越好比較各家記錄,越多越好與歷史質(zhì)量,目標(biāo)質(zhì)量比較，越高越好是否通過ISO9000認(rèn)證是否覆蓋所有環(huán)節(jié),覆蓋率越高越好10%市場響應(yīng)性(1)產(chǎn)品范圍(2)平均生產(chǎn)批量(3)關(guān)鍵崗位員工的技能平均數(shù)(4)可提供的定制服務(wù)數(shù)量(5)處理緊急訂單所需的天數(shù)比較各家產(chǎn)品品種數(shù),越多越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越多越好比較定制產(chǎn)量占總產(chǎn)量比例,越多越好比較各家記錄,越少越好5%技術(shù)創(chuàng)新性(1)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售額比例(2)自動(dòng)化流程的比例(3)引入新產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量(4)技術(shù)合作項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)比例與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越靠近越好比較各家記錄,越多越好比較各家記錄,越多越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越靠近越好5%環(huán)境適宜性(1)環(huán)境責(zé)任意識(2)氣體污染物排放量(3)液體廢棄物產(chǎn)生量(4)固體廢棄物產(chǎn)生量(5)環(huán)境管理體系比較執(zhí)行環(huán)境政策的平均數(shù),越多越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好是否通過ISO14000認(rèn)證5%管理有效性(1)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率(2)平均安全庫存水平(3)平均庫存周轉(zhuǎn)率(4)每個(gè)工作單元的廢品損失與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較各家平均安全庫存水平,越少越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較每個(gè)單元的平均廢品損失額,越少越好5%財(cái)務(wù)穩(wěn)健性(1)現(xiàn)金流量(2)流動(dòng)資產(chǎn)比率(3)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(4)資產(chǎn)回報(bào)率(5)負(fù)債比率比較各家記錄,越大越好流動(dòng)比率1.0,速動(dòng)比率0.8比較行業(yè)平均值比較行業(yè)平均值負(fù)債權(quán)益比率3,流動(dòng)負(fù)債比15%（三）服裝類招商供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系關(guān)鍵指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)測評說明權(quán)重市場響應(yīng)性(1)產(chǎn)品范圍(2)平均生產(chǎn)批量(3)關(guān)鍵崗位員工的技能平均數(shù)(4)可提供的定制服務(wù)數(shù)量(5)處理緊急訂單所需的天數(shù)比較各家產(chǎn)品品種數(shù),越多越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越多越好比較定制產(chǎn)量占總產(chǎn)量比例,越多越好比較各家記錄,越少越好40%價(jià)格優(yōu)惠性(1)價(jià)格水平(2)價(jià)格折扣(3)庫存成本(4)運(yùn)輸成本(5)實(shí)際成本對比比較各家價(jià)格水平,越低越好比較各家價(jià)格折扣幅度,越大越好比較各家?guī)齑娉杀?越低越好比較各家運(yùn)輸成本,越低越好與歷史成本,目標(biāo)成本比較,越低越好20%交貨可靠性(1)平均產(chǎn)品交貨期(2)交貨承諾的實(shí)現(xiàn)比例(3)每次運(yùn)輸平均延誤的天數(shù)(4)每種產(chǎn)品的缺貨數(shù)量(5)處理售后申請的天數(shù)與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越短越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越少越好比較各家記錄,越少越好10%安全/質(zhì)量保證性(1)生產(chǎn)的次品數(shù)(2)售出產(chǎn)品退貨數(shù)(3)質(zhì)量認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)量(4)質(zhì)量改進(jìn)對比(5)質(zhì)量管理證明文件(6)糾錯(cuò)性行動(dòng)方案覆蓋率比較各家次品率,越低越好比較各家退貨比例數(shù),越低越好比較各家記錄,越多越好與歷史質(zhì)量,目標(biāo)質(zhì)量比較，越高越好是否通過ISO9000認(rèn)證是否覆蓋所有環(huán)節(jié),覆蓋率越高越好10%技術(shù)創(chuàng)新性(1)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售額比例(2)自動(dòng)化流程的比例(3)引入新產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量(4)技術(shù)合作項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)比例與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越靠近越好比較各家記錄,越多越好比較各家記錄,越多越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越靠近越好5%環(huán)境適宜性(1)環(huán)境責(zé)任意識(2)氣體污染物排放量(3)液體廢棄物產(chǎn)生量(4)固體廢棄物產(chǎn)生量(5)環(huán)境管理體系比較執(zhí)行環(huán)境政策的平均數(shù),越多越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好與國家標(biāo)準(zhǔn)比較,越少越好是否通過ISO14000認(rèn)證5%管理有效性(1)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率(2)平均安全庫存水平(3)平均庫存周轉(zhuǎn)率(4)每個(gè)工作單元的廢品損失與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較各家平均安全庫存水平,越少越好與行業(yè)先進(jìn)水平比較,越高越好比較每個(gè)單元的平均廢品損失額,越少越好5%財(cái)務(wù)穩(wěn)健性(1)現(xiàn)金流量(2)流動(dòng)資產(chǎn)比率(3)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(4)資產(chǎn)回報(bào)率(5)負(fù)債比率比較各家記錄,越大越好流動(dòng)比率1.0,速動(dòng)比率0.8比較行業(yè)平均值比較行業(yè)平均值負(fù)債權(quán)益比率3,流動(dòng)負(fù)債比15%（四）選品程序優(yōu)化直播電商選品是影響主播直播質(zhì)量和收益的關(guān)鍵，選品的影響因素多種多樣，其中品牌知名度、品牌產(chǎn)地、品牌供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘种匾?。在選品時(shí)，我們需要進(jìn)行多角度、多維度的考慮。電商直播的選品流程大致可分為以下四步：（1）需求對接，商品篩選。主播通過在直播間與自己的粉絲互動(dòng)，了解粉絲需求，有利于在選品時(shí)更好的選出符合粉絲需求的商品。（2）成立評審小組，對供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審查。在了解粉絲需求后，進(jìn)行選品時(shí)，對于同類產(chǎn)品有著很多供應(yīng)商，要從眾多供應(yīng)商中選出最合適的，要對供應(yīng)商進(jìn)行審核，包括對供應(yīng)商所能提供的商品的價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)等評估。（3）選品會。針對不同產(chǎn)品，從多個(gè)維度對產(chǎn)品進(jìn)行打分，選出符合市場需求的極具性價(jià)比的產(chǎn)品。（4）終選會。經(jīng)過選品會選出的所有商品都必須由選品團(tuán)隊(duì)的成員親自測試過一遍，根據(jù)親自試用結(jié)果