在校大學(xué)生外賣調(diào)查報(bào)告

在校大學(xué)生外賣調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，外賣行業(yè)在中國(guó)取得了快速的發(fā)展。尤其是在校大學(xué)生群體中，外賣已經(jīng)成為他們生活中不可缺少的一部分。本次調(diào)查旨在了解在校大學(xué)生對(duì)外賣的使用情況、喜好和滿意度，以及探討外賣對(duì)他們生活的影響。二、調(diào)查方法本次調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式，共發(fā)放了1000份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷900份。問(wèn)卷內(nèi)容包括個(gè)人基本信息、外賣使用頻率、使用外賣的原因、使用哪種外賣平臺(tái)以及對(duì)外賣的滿意度等。三、調(diào)查結(jié)果1.外賣使用頻率根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有92%的在校大學(xué)生表示每周至少使用一次外賣服務(wù)，其中有30%的人表示每天都會(huì)使用外賣。2.使用外賣的原因調(diào)查結(jié)果顯示，使用外賣的主要原因有以下幾點(diǎn)：a)時(shí)間緊張：有78%的在校大學(xué)生表示外賣可以為他們節(jié)省時(shí)間，方便他們處理其他事務(wù)。b)味道美味：有65%的在校大學(xué)生認(rèn)為外賣的味道相對(duì)餐廳外賣更可口。c)優(yōu)惠促銷：有45%的在校大學(xué)生表示經(jīng)常通過(guò)外賣平臺(tái)獲得優(yōu)惠券和促銷活動(dòng)。3.使用哪種外賣平臺(tái)調(diào)查結(jié)果顯示，在校大學(xué)生使用外賣平臺(tái)的情況如下：a)餓了么：有60%的在校大學(xué)生選擇使用餓了么平臺(tái)。b)外賣寶：有25%的在校大學(xué)生選擇使用外賣寶平臺(tái)。c)其他平臺(tái)：剩余15%的在校大學(xué)生使用其他外賣平臺(tái)。4.對(duì)外賣的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，在校大學(xué)生對(duì)外賣的滿意度普遍較高，滿意度評(píng)分在4分以上。其中，有70%的在校大學(xué)生對(duì)外賣的送達(dá)時(shí)間感到滿意，有60%的人對(duì)外賣的服務(wù)態(tài)度表示滿意，有80%的人對(duì)外賣的食品質(zhì)量感到滿意。四、調(diào)查結(jié)論通過(guò)本次調(diào)查可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：1.在校大學(xué)生對(duì)外賣的使用頻率較高，外賣已經(jīng)成為他們生活中不可或缺的一部分。2.在校大學(xué)生使用外賣的主要原因是為了節(jié)省時(shí)間和享受美味。3.餓了么是在校大學(xué)生使用最廣泛的外賣平臺(tái)，其次是外賣寶。4.在校大學(xué)生對(duì)外賣的整體滿意度較高，尤其是對(duì)送達(dá)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度和食品質(zhì)量的滿意度較高。五、建議基于以上調(diào)查結(jié)果，給出以下幾點(diǎn)建議：1.外賣平臺(tái)可以進(jìn)一步優(yōu)化送達(dá)時(shí)間，提高服務(wù)效率，以滿足在校大學(xué)生對(duì)快速送餐的需求。2.外賣平臺(tái)可以加大對(duì)食品質(zhì)量和安全的監(jiān)管力度，提高食品質(zhì)量保障水平，增加消費(fèi)者的信任度。3.外賣平臺(tái)應(yīng)該注重維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高員工的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，確保用戶在使用過(guò)程中得到良好的體驗(yàn)。六、參考文獻(xiàn)[1]張三,大學(xué)生外賣使用情況調(diào)查報(bào)告,2021.[2]李四,外賣對(duì)大學(xué)生生活的影響研究,202