前臺工作人員獎懲制度

oFrspeaoensuynrsedahfnorcmrcaseue前臺接待人員獎懲制度1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合物業(yè)規(guī)定，上崗沒戴員工牌、頭發(fā)不整潔、涂抹指甲，每違反一次扣10元。2、不得遲到、早退，曠工、每遲到、早退一次（5分鐘之內(nèi)）扣10元，超過5分鐘扣0元；曠工一天罰3倍工資；3、上班看報(bào)紙，玩手機(jī),吃零食及不尊重同事、上司警告一次、扣10元。4、不得無故空崗、串崗，每違反一次扣10元；5、前臺衛(wèi)生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時(shí)再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當(dāng)班人員沒人扣20元。6、帶情緒上班，上班期間不準(zhǔn)無精打采（生病除外），警告一次；上班前喝酒并且喝醉嚴(yán)重影響工作，扣50元；7、被客人投訴或?qū)哟对V客人處理不當(dāng)，造成客人損失，扣 50元。8、嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班，如由于交接班不清楚，導(dǎo)致業(yè)主不滿的對當(dāng)班人扣30元，如出現(xiàn)業(yè)主重大投訴，當(dāng)事人扣100-200元，直至辭退。9、不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請，如果私自調(diào)班，對雙方當(dāng)事人每人扣50元；10、上班禮貌禮節(jié)要到位，上班手機(jī)要統(tǒng)一放在抽屜開震動。如有急事需要手機(jī)打私人電話，要離開前臺。不可在接待處玩手機(jī)。發(fā)現(xiàn)一次20元；11、接待人員嚴(yán)格按工作流程為業(yè)主提供服務(wù)，杜絕無關(guān)人員在接待處逗留，每違反一次20元；1、主動為客人服務(wù)，受到客人書面表揚(yáng)者，每次獎勵(lì)20分2、拾金不昧。如撿到客人遺留的財(cái)務(wù)。（例如手機(jī)錢包等較貴重的）。歸還給客人，每次獎勵(lì)10分。3、受到酒店表揚(yáng)者，獎勵(lì)20分。僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenf ürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquement àdesfinspersonnelles;pas àdesfinscommerciales.толькодлялюдейко,торыиеспользуюдтлясоябученияссл,едоваинниейдолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.использоватьсявкоммерческихцелях.以下無正文

僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenf ürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquement àdesfinspersonnelles;pas àdesfinscommerciales.толькодлялюдейко,торыиеспользуюдтлясоябученияссл,едоваинниейдо