管理員實(shí)用手冊(cè)樣本

巴州黨委協(xié)同辦公平臺(tái)培訓(xùn)教材泛微軟件新疆分公司目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、 軟件基本信息 31、 軟件架構(gòu) 32、 當(dāng)前新疆重要版本 3二、 系統(tǒng)安全備份 31、 備份信息闡明 32、 需備份文獻(xiàn)： 33、 備份環(huán)節(jié) 34、 恢復(fù)環(huán)節(jié) 5三、 慣用功能 61、 基本信息 62、 門(mén)戶(hù)管理 93、 慣用功能 144、 其她功能 20四、 常用問(wèn)題分析 251、 登錄常用問(wèn)題分析 252、 插件問(wèn)題 263、 瀏覽器問(wèn)題 284、 速度問(wèn)題 295、 其她問(wèn)題 30五、 經(jīng)驗(yàn)共享 301、門(mén)戶(hù)： 312、功能模塊 34六、 服務(wù)闡明 371、客服重要職責(zé) 372、客服運(yùn)作目 383、客服服務(wù)流程 39軟件基本信息軟件架構(gòu)軟件為B/S架構(gòu)，在新疆地區(qū)重要應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)為：sql、sql、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)前新疆重要版本ecology-4.500.0124+KB系統(tǒng)安全備份備份信息闡明數(shù)據(jù)備份分為數(shù)據(jù)庫(kù)備份和協(xié)同辦公軟件備份，兩個(gè)文獻(xiàn)備份需要同步，缺一不可。需備份文獻(xiàn)：數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)(2個(gè))ecology和ecology_log文獻(xiàn)（有些單位數(shù)據(jù)庫(kù)名字不一定叫ecology，則選取自己相相應(yīng)文獻(xiàn)），存儲(chǔ)目錄：D:\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL.1\MSSQL\Data目錄下（有些地區(qū)目錄在C:盤(pán)或者E：盤(pán)等盤(pán)符）；協(xié)同辦公文獻(xiàn)WEAVER，存儲(chǔ)目錄：D:\根目錄下，有個(gè)別地區(qū)存儲(chǔ)在其她盤(pán)符。備份環(huán)節(jié)第一步：停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)。操作：右擊我電腦—管理—服務(wù)和應(yīng)用程序—服務(wù)—停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)。右擊可以停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)右擊可以停止協(xié)同辦公服務(wù)右擊可以停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)右擊可以停止協(xié)同辦公服務(wù)第二步：拷貝需要文獻(xiàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)：ecology和ecology_log協(xié)同：ecology文獻(xiàn)第三步：?jiǎn)?dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)（注意按順序）。右擊可以啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)右擊可以啟動(dòng)協(xié)同辦公服務(wù)第四步：把備份數(shù)據(jù)拷貝到異地。右擊可以啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)右擊可以啟動(dòng)協(xié)同辦公服務(wù)恢復(fù)環(huán)節(jié)第一步：停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)。操作：右擊我電腦—管理—服務(wù)和應(yīng)用程序—服務(wù)—停止數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和協(xié)同辦公服務(wù)。第二步：刪除或改名原有文獻(xiàn)和名稱(chēng)第三步：拷貝已經(jīng)備份好數(shù)據(jù)到相應(yīng)位置。第四步：?jiǎn)?dòng)服務(wù)右擊啟動(dòng)協(xié)同辦公服務(wù)右擊啟動(dòng)協(xié)同辦公服務(wù)右擊啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)慣用功能基本信息協(xié)同辦公系統(tǒng)版本信息隨著客戶(hù)部門(mén)成立，泛微新疆分公司將以更加完善制度為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，每月兩期期刊將會(huì)把最新版本以及最新功能展示給人們，如果有需要，咱們可以隨時(shí)開(kāi)放版本內(nèi)功能，因而，請(qǐng)人們理解自己產(chǎn)品版本，理解版本最新功能。點(diǎn)擊“？點(diǎn)擊“？”圖標(biāo)，查看系統(tǒng)版本查看協(xié)同辦公系統(tǒng)版本協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)協(xié)同辦公系統(tǒng)均有相應(yīng)服務(wù)支撐，如果服務(wù)停止了，協(xié)同辦公系統(tǒng)將不能正常訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)狀態(tài)查看，可以懂得協(xié)同辦公系統(tǒng)服務(wù)與否正常，如圖：協(xié)同辦公系統(tǒng)狀態(tài)與否為已啟動(dòng)，如果遇到異常狀況，尅重新啟動(dòng)該服務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)狀態(tài)與否為已啟動(dòng)，如果遇到異常狀況，尅重新啟動(dòng)該服務(wù)瀏覽器當(dāng)前，瀏覽器版本比較多，重要有IE5.0、IE6.0、IE7.0、IE8.0等，依照協(xié)同辦公系統(tǒng)版本不同，支持也不同，當(dāng)前新疆系統(tǒng)主都支持IE6.0和IE7.0兩個(gè)版本（簡(jiǎn)體版不支持），IE8.0只有協(xié)同辦公系統(tǒng)高版本支持（后期在泛微期刊會(huì)詳細(xì)闡明），因而咱們?cè)谑褂脮r(shí)候，需要查看瀏覽器版本。環(huán)節(jié)：打開(kāi)瀏覽器—選取協(xié)助—關(guān)于InternetExplorer門(mén)戶(hù)管理登陸頁(yè)跟換第一步：點(diǎn)擊門(mén)戶(hù)管理—登陸頁(yè)維護(hù)：第二步：在登陸頁(yè)維護(hù)頁(yè)面，選取需要更改模板，進(jìn)入到如下界面。在背景圖片中選取由泛微提供：然后點(diǎn)擊保存。第三步：繼續(xù)返回到登陸維護(hù)頁(yè)面，將這個(gè)你另存為模板后邊選取一項(xiàng)，選中，然后點(diǎn)擊保存。好了，就只用這三步，你登陸界面將完畢切換。Logo更換第一步：選取門(mén)戶(hù)管理中么門(mén)戶(hù)模板維護(hù)選取模板選取模板第二步：選取模板進(jìn)行l(wèi)ogo替代第三步：保存，更換完畢。界面設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一：門(mén)戶(hù)管理—首頁(yè)樣式維護(hù)—選取要維護(hù)門(mén)戶(hù)界面環(huán)節(jié)二：打開(kāi)門(mén)戶(hù)，進(jìn)行設(shè)計(jì)。完畢設(shè)計(jì)后進(jìn)行保存元素設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一：打開(kāi)門(mén)戶(hù)管理—首頁(yè)內(nèi)容維護(hù)選取設(shè)立元素進(jìn)行界面元素設(shè)立選取設(shè)立元素進(jìn)行界面元素設(shè)立慣用功能人力資源部門(mén)新建：給系統(tǒng)添加新部門(mén)。環(huán)節(jié)：系統(tǒng)管理—人力資源—組織構(gòu)造—組織構(gòu)造崗位新建：給新部門(mén)添加新崗位。環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)立—人力資源—組織構(gòu)造—崗位設(shè)立人員新建：給部門(mén)添加新人員。環(huán)節(jié)：我人事—新建人員—選中部門(mén)—右擊新建注意：新建人員要給登錄賬號(hào)和安全級(jí)別人員調(diào)動(dòng)：人員離開(kāi)協(xié)同辦公系統(tǒng)。環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)立—人力資源—人事管理密碼初始化：清空普通顧客密碼。環(huán)節(jié)：我人事—新建人員—找到需要修改人—點(diǎn)擊系統(tǒng)信息—編輯點(diǎn)擊系統(tǒng)信息點(diǎn)擊系統(tǒng)信息選取編輯選取編輯流程管理流程監(jiān)控設(shè)立：設(shè)立流程監(jiān)控人和監(jiān)控流程添加流程監(jiān)控人環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)立—工作流程—監(jiān)控設(shè)立—新建—選取需要監(jiān)控流程選取監(jiān)控人對(duì)需要監(jiān)控流程打鉤選取監(jiān)控人對(duì)需要監(jiān)控流程打鉤流程監(jiān)控與刪除：監(jiān)控流程運(yùn)營(yíng)狀況或刪除流程環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)立—工作流程—流程監(jiān)控可以選中流程，右擊刪除可以點(diǎn)開(kāi)流程查看流程運(yùn)營(yíng)狀況可以選中流程，右擊刪除可以點(diǎn)開(kāi)流程查看流程運(yùn)營(yíng)狀況流程運(yùn)營(yíng)解決狀況流程運(yùn)營(yíng)解決狀況注意：流程刪除操作不可逆，一旦刪除，將無(wú)法恢復(fù)。文檔管理文檔設(shè)立：添加新文檔目錄，并設(shè)立相應(yīng)權(quán)限環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)立—知識(shí)管理—目錄設(shè)立—新建目錄添加目錄相相應(yīng)權(quán)限添加目錄相相應(yīng)權(quán)限文檔監(jiān)控：管理員對(duì)文檔進(jìn)行監(jiān)控環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)立—知識(shí)管理—文檔監(jiān)控選取時(shí)間后進(jìn)行搜索選取時(shí)間后進(jìn)行搜索文檔刪除：管理員刪除不用目錄環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)立—知識(shí)管理—文檔監(jiān)控—選取時(shí)間—搜索—選取不需要文檔—右擊刪除選中不需要文檔，右擊刪除選中不需要文檔，右擊刪除注意：刪除操作不可逆，刪除后文檔，不能恢復(fù)。其她功能license信息咱們要時(shí)刻關(guān)注咱們license信息，這里重要要理解咱們license授權(quán)數(shù)量、到期時(shí)間、剩余人數(shù)等信息。環(huán)節(jié)：系統(tǒng)設(shè)立—設(shè)立中心—系統(tǒng)信息—授權(quán)信息授權(quán)顧客：協(xié)同辦公系統(tǒng)注冊(cè)單位。識(shí)別碼：授權(quán)顧客標(biāo)記，申請(qǐng)license時(shí)用。用戶(hù)數(shù)：授權(quán)顧客（錄入顧客不能超過(guò)授權(quán)顧客）。結(jié)束日期：授權(quán)到期時(shí)間。已使用數(shù)量：已經(jīng)錄入顧客數(shù)。未可用數(shù)量：系統(tǒng)還可以錄入人數(shù)。登錄前設(shè)立受信任站點(diǎn)：建立和服務(wù)器之間彼此信任，可以順利安裝系統(tǒng)需要插件。環(huán)節(jié)：打開(kāi)瀏覽器—工具—Internet選項(xiàng)—安全—受信任站點(diǎn)—站點(diǎn)選取站點(diǎn)選取站點(diǎn)輸入服務(wù)器地址后添加輸入服務(wù)器地址后添加系統(tǒng)插件清理：由于諸多計(jì)算機(jī)經(jīng)常上網(wǎng)，會(huì)在無(wú)形中安裝某些其她插件，這些插件諸多會(huì)和oa需要插件沖突，需要進(jìn)行卸載。360安全衛(wèi)士，可以對(duì)插件進(jìn)行清理，其她某些軟件也可以選中后清理選中后清理常用問(wèn)題分析登錄常用問(wèn)題分析登錄后，發(fā)現(xiàn)協(xié)同辦公系統(tǒng)內(nèi)容顯示不全，會(huì)引起這一問(wèn)題重要因素是瀏覽器版本，當(dāng)前重要瀏覽器版本為ie5.0/ie6.0/ie7.0/ie8.0。除了ie5.0外，其她幾種版本咱們都可以正常支持，當(dāng)前ie6.0/ie7.0，都通過(guò)大量測(cè)試，因而當(dāng)前建議使用這兩個(gè)版本。查看瀏覽器版本查看瀏覽器版本登錄界面打不開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)暢通狀況下，導(dǎo)致這一問(wèn)題，往往會(huì)和殺毒軟件防火墻關(guān)于，當(dāng)前發(fā)現(xiàn)360放火墻會(huì)有這一問(wèn)題發(fā)生，如果發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诜呕饓χ校褦r截清除。如果有攔截協(xié)同有關(guān)文獻(xiàn)，如：resin、weaver有關(guān)名稱(chēng)程序，請(qǐng)刪除添。插件問(wèn)題如果有攔截協(xié)同有關(guān)文獻(xiàn)，如：resin、weaver有關(guān)名稱(chēng)程序，請(qǐng)刪除添。信任站點(diǎn)：插件都是從服務(wù)器下載，因而，安裝插件必要設(shè)立受信任站點(diǎn)，否則，插件將會(huì)安裝不全（上文已經(jīng)對(duì)設(shè)立有了詳細(xì)解說(shuō)）。插件沖突：普通計(jì)算機(jī)在上網(wǎng)過(guò)程中，插件會(huì)在你瀏覽過(guò)程中自動(dòng)安裝，有些插件也許會(huì)和協(xié)同辦公系統(tǒng)插件沖突，需要對(duì)這些插件進(jìn)行卸載（上文有卸載闡明）協(xié)同辦公系統(tǒng)插件安裝。進(jìn)入系統(tǒng)后，選取插件下載點(diǎn)擊插件下載按鈕點(diǎn)擊插件下載按鈕有問(wèn)題插件，下載重新安裝已經(jīng)安裝成功插件有問(wèn)題插件，下載重新安裝已經(jīng)安裝成功插件插件安裝完畢，會(huì)告訴你卸載命令，如果后來(lái)有問(wèn)題，尅直接運(yùn)營(yíng)命令卸載重裝插件安裝完畢，會(huì)告訴你卸載命令，如果后來(lái)有問(wèn)題，尅直接運(yùn)營(yíng)命令卸載重裝瀏覽器問(wèn)題版本問(wèn)題，請(qǐng)注意使用瀏覽器版本，當(dāng)前推薦瀏覽器版本為ie6.0和ie7.0，也可以嘗試其她某些特殊瀏覽器（遨游、360、搜狗等），但是非ie內(nèi)核瀏覽器不可使用，如opera瀏覽器。簡(jiǎn)體版：諸多安裝操作系統(tǒng)光盤(pán)，為了節(jié)約空間，盡量壓縮不需要文獻(xiàn)，瀏覽器只安裝了簡(jiǎn)樸瀏覽功能，其她都給省略，這種瀏覽器會(huì)浮現(xiàn)右擊菜單顯示內(nèi)容和協(xié)同無(wú)關(guān)狀況，需要重新安裝完整版瀏覽器，完整版瀏覽器在網(wǎng)上都可如下載到。有問(wèn)題瀏覽器右擊菜單正常瀏覽器右擊菜單有問(wèn)題瀏覽器右擊菜單正常瀏覽器右擊菜單速度問(wèn)題在協(xié)同辦公系統(tǒng)操作過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)浮現(xiàn)速度慢問(wèn)題，使用者第一反映都會(huì)覺(jué)得是協(xié)同辦公軟件問(wèn)題，其實(shí)，導(dǎo)致速度慢問(wèn)題會(huì)有各種，咱們逐個(gè)進(jìn)行分析。因素一：局域網(wǎng)方面，局域網(wǎng)內(nèi)，如果有人使用下載軟件，就會(huì)導(dǎo)致速度過(guò)慢，建議在上班工作期間，禁止使用下載工具進(jìn)行大量下載。因素二：局域網(wǎng)內(nèi)有機(jī)器中毒，會(huì)大量給各個(gè)計(jì)算機(jī)發(fā)包，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞，訪(fǎng)問(wèn)速度過(guò)慢。因素三：計(jì)算機(jī)自身配備不好，速度不快。因素四：服務(wù)器長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有重新啟動(dòng)，windows操作系統(tǒng)，普通幾種月后需要重新啟動(dòng)一次。因素五：服務(wù)器自身中病毒，導(dǎo)致客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)速度過(guò)慢。因素六：服務(wù)器自身配備不好，但是應(yīng)用發(fā)展較快，服務(wù)器硬件更新沒(méi)有跟上。因素七：軟件自身優(yōu)化不好，文獻(xiàn)解決慢。其她問(wèn)題visa系統(tǒng)：諸多地區(qū)用visa系統(tǒng)，由于對(duì)系統(tǒng)熟悉限度不懂，諸多人不會(huì)對(duì)其設(shè)立，插件裝不上，系統(tǒng)無(wú)法正常使用，解決一問(wèn)題，咱們可以在啟動(dòng)時(shí)候進(jìn)入帶網(wǎng)絡(luò)安全模式，訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器，進(jìn)行插件安裝。字體問(wèn)題，諸多顧客反映，為什么發(fā)給我公文顯示和別人不同樣，重要因素就是計(jì)算機(jī)字體不全，普通在協(xié)同知識(shí)地圖或者網(wǎng)上直接下載后，覆蓋到C:\WINDOWS\Fonts目錄下。發(fā)文過(guò)程中，標(biāo)題不要有非法字符，否則會(huì)導(dǎo)致正文顯示異常，打不開(kāi)正文。正文打不開(kāi)：一方面要擬定本機(jī)安裝了office軟件，然后查看插件，如果這兩個(gè)都安裝齊了，則系統(tǒng)正文就會(huì)顯示正常。經(jīng)驗(yàn)共享知識(shí)是需要共享，每個(gè)人只只需要出一種好應(yīng)用點(diǎn)，把100個(gè)人集合起來(lái)，就會(huì)是一筆很大知識(shí)財(cái)富。門(mén)戶(hù)：門(mén)戶(hù)諸多使用者均有很大局限，門(mén)戶(hù)功能沒(méi)有充分發(fā)揮，當(dāng)前大部門(mén)戶(hù)放都是公文、文檔、告知、新聞等，下面簡(jiǎn)介某些門(mén)戶(hù)信息以及制作辦法，給人們提供一種思路。設(shè)立闡明進(jìn)入系統(tǒng)后—系統(tǒng)設(shè)立—門(mén)戶(hù)管理—首頁(yè)內(nèi)容維護(hù)點(diǎn)擊設(shè)立元素，設(shè)立門(mén)戶(hù)內(nèi)信息點(diǎn)擊編輯，修改門(mén)戶(hù)整體樣式點(diǎn)擊設(shè)立元素，設(shè)立門(mén)戶(hù)內(nèi)信息點(diǎn)擊編輯，修改門(mén)戶(hù)整體樣式編輯界面選取比例，設(shè)計(jì)整體布局選取樣式布局選取比例，設(shè)計(jì)整體布局選取樣式布局設(shè)立元素界面如添加有問(wèn)題，點(diǎn)擊這里刪除添加需要信息如添加有問(wèn)題，點(diǎn)擊這里刪除添加需要信息選取上圖式或左圖式，前面門(mén)戶(hù)中多次引用這種方式。點(diǎn)擊這里，設(shè)立元素信息選取上圖式或左圖式，前面門(mén)戶(hù)中多次引用這種方式。點(diǎn)擊這里，設(shè)立元素信息2、功能模塊知識(shí)管理模塊和元素使用擴(kuò)展簡(jiǎn)易相冊(cè)：通過(guò)文檔和元素，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)樸相冊(cè)管理功能。實(shí)現(xiàn)辦法：4、選取放相冊(cè)文檔目錄3、選取放相冊(cè)文檔目錄2、修改標(biāo)題名稱(chēng)為相冊(cè)管理1、添加文檔中心元素4、選取放相冊(cè)文檔目錄3、選取放相冊(cè)文檔目錄2、修改標(biāo)題名稱(chēng)為相冊(cè)管理1、添加文檔中心元素通過(guò)以上幾步操作，咱們相冊(cè)就制作完畢了，咱們可以在剛才綁定文檔目錄中，發(fā)布照片或者圖片。督查功能：這個(gè)功能，諸多管理者都比較喜歡，可以在這一種窗口，理解到自己需要信息，依照狀況，都能定制屬于自己督查信息。實(shí)現(xiàn)辦法：找到需要定制功能模塊地址記住下方地址：/docs/report/DocRpGreater.jap把鼠標(biāo)放在需要定制功能模塊上記住下方地址：/docs/report/DocRpGreater.jap把鼠標(biāo)放在需要定制功能模塊上輸入上一步記錄地址定義菜單名稱(chēng)添加菜單輸入上一步記錄地址定義菜單名稱(chēng)添加菜單通過(guò)上面兩部，咱們就可以定制自己所需要信息了。其她功能模塊參照，提供人們一種思路。協(xié)助區(qū)，較好交流平臺(tái)，可在上面進(jìn)行文檔、流程、留言等有關(guān)交流。文獻(xiàn)入庫(kù)借閱管理，這個(gè)功能充分運(yùn)用了流程和文檔結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)入庫(kù)、文獻(xiàn)查詢(xún)、文獻(xiàn)借閱、借閱查詢(xún)等功能。依照以上提示，可以充分發(fā)揮想象，定制出屬于自己功能模塊。服務(wù)闡明1、客服重要職責(zé)1、尋常客戶(hù)電話(huà)問(wèn)題支持2、客戶(hù)尋常問(wèn)題受理解決3、客戶(hù)辦公系統(tǒng)尋常巡檢4、辦公系統(tǒng)功能征詢(xún)5、功能拓展指引6、管理員培訓(xùn)7、客戶(hù)期刊制作發(fā)送8、新功能發(fā)布告知9、危險(xiǎn)預(yù)警告知10、系