輕松商務創(chuàng)業(yè)計劃書樣本

[北京商務專家科技有限公司]創(chuàng)業(yè)籌劃書聯(lián)系人：王建忠聯(lián)系電話：電子郵件：保密須知本創(chuàng)業(yè)籌劃書屬商業(yè)機密，所有權屬于[北京商務專家科技有限公司]。其所涉及內(nèi)容和資料只限于已訂立投資意向投資者使用。收到本籌劃書后，收件人應即刻確認，并遵守如下規(guī)定：1）若收件人不但愿涉足本籌劃書所述項目，請按上述地址盡快將本籌劃書完整退回；2）在沒有獲得[北京商務專家科技有限公司]書面批準前，收件人不得將本籌劃書所有和/或某些地予以復制、傳遞給她人、影印、泄露或散布給她人；3）應當象對待貴公司機密資料同樣態(tài)度對待本籌劃書所提供所有機密資料。本創(chuàng)業(yè)籌劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時報價使用。創(chuàng)業(yè)籌劃編號：001授方：北京商務專家科技有限公司受方：簽字：簽字：目錄TOC\o第一章、摘要 4第二章、公司簡介 8一、宗旨（任務） 8二、公司簡介 8三、公司戰(zhàn)略 81、軟件產(chǎn)品租用服務： 92、信息化征詢服務： 93、公司個性需求定制服務： 9四、技術 9五、公司管理 101、業(yè)務負責人和核心雇員 102、外部支持 113、董事會 11六、組織、協(xié)作及對外關系： 11七、知識產(chǎn)權和商業(yè)機密保護方略 12八、場地與設施 13九、風險 13第三章、市場分析 14一、市場簡介 14二、目的市場 15三、顧客購買準則 16四、銷售方略 18五、市場滲入和銷售量 18第四章、競爭性分析 22第五章、產(chǎn)品與服務 25一、產(chǎn)品品種規(guī)劃 26二、研究與開發(fā) 27三、將來產(chǎn)品和服務規(guī)劃 27四、服務器布置 28五、包裝 28六、實行階段 28七、服務與支持 29第六章、市場與銷售 29一、市場籌劃 29二、銷售方略 301、實時銷售辦法 302、產(chǎn)品定位 30三、銷售渠道與伙伴 31四、銷售周期： 31五、定價方略 321、公司郵局： 322、網(wǎng)絡傳真 323、CRM系統(tǒng) 324、OA系統(tǒng) 335、HR系統(tǒng) 336、地圖名片 337、虛擬主機 338、自助建站 33六、市場聯(lián)系： 341、貿(mào)易展銷會 342、廣告宣傳 343、年度會議/學術討論會 344、國際互聯(lián)網(wǎng)促銷 34第七章、社會認證 34第八章、融資籌劃與效益分析 35一、營業(yè)收入預測： 35二、投資開銷與用途 351、總投資規(guī)模 352、人力資源投資 363、固定資產(chǎn)投資 364、流動資金投資 36三、融資籌劃 37四、效益分析 371、年度總成本 372、損益表 383、鈔票流量表（所有投資） 394、財務評價指標 39第九章、風險分析 40一、技術風險 40二、市場風險 40三、政策風險 40四、管理風險 41五、財務風險 41六、質(zhì)量風險 41附錄 42一、產(chǎn)品樣本： 42二、產(chǎn)品籌劃推廣價格： 46三、市場背景： 46四、發(fā)起人簡歷 47五、行業(yè)關系 48六、競爭對手文獻資料： 49七、專門術語 50第一章、摘要中小公司信息化勢在必行但又困難重重，政府、軟件公司和專家學者都在尋找好解決方案。當前，普遍以為ASP模式是一種比較好辦法。這種解決方案不但可以體現(xiàn)中小公司信息化各種好處，并且可以克服中小公司信息化過程中遇到諸多困難。咱們籌劃組建一種全新公司，名稱暫定為北京商務專家科技有限公司，并但愿由3到4個創(chuàng)始人作為重要經(jīng)營人員構成一種朝氣蓬勃管理團隊。咱們旨在搭建和運營一種面向中小公司信息化軟件服務平臺，向中小公司提供完整、綜合、高附加值信息服務，從而一改中小公司由于自身規(guī)模和資金等條件限制而導致信息化劣勢，不斷提高中小公司整體素質(zhì)和市場競爭力，推動中小公司健康迅速發(fā)展，最后增進國內(nèi)“信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略和建設信息社會目的成功實現(xiàn)。宗旨及商業(yè)模式宗旨：北京商務專家科技有限公司將以先進網(wǎng)絡信息技術和超前運營理念，緊密聯(lián)系IT產(chǎn)業(yè)鏈上優(yōu)勢資源，共同為政府、行業(yè)及公司客戶提供改進經(jīng)營管理水平、減少運營成本、創(chuàng)造最大效益服務網(wǎng)絡平臺及工具，并堅持“誠信經(jīng)營和精細化管理”服務理念，本著“雙贏或共贏”原則，為客戶提供完善信息化運營支持服務。具備全程全網(wǎng)優(yōu)勢”輕松商務”，本次充分吸取和借鑒了競爭對手先進經(jīng)驗和教訓，力求打造一種具備市場競爭力以及最佳性價比信息化解決方案。商業(yè)模式：北京商務專家科技有限公司是一家處在創(chuàng)始階段有限責任公司，法定地址：北京市。角色構成：在“輕松商務”中小公司信息化業(yè)務商業(yè)模式中，重要存在如下角色：AP（應用提供商）、CSP（客戶服務提供商）、CP（內(nèi)容提供商）、北京商務專家科技有限公司等。各合伙方定位：北京商務專家科技有限公司是“輕松商務”綜合服務平臺運營者，通過聚合AP、CP、CSP和自營應用服務，借助合伙方應用開發(fā)、技術支持能力，使用各種商業(yè)渠道，共同為客戶提供符合客戶實際需求中小公司信息化解決方案。AP是信息應用提供者，提供公司信息化應用建設軟件產(chǎn)品；CP是商務中介服務支撐者，提供專業(yè)化、行業(yè)化信息等；CSP是客戶服務支撐者，為客戶提供信息化建設規(guī)劃與實行、運營維護及培訓教誨等。分工與服務流程：北京商務專家科技有限公司負責業(yè)務平臺建設，總體把握市場需求，并組織有關合伙方提供產(chǎn)品和服務給客戶，同步負責業(yè)務組織、運營和管理，主持中小公司信息化業(yè)務品牌策劃以及渠道管理等；同步扮演CSP客戶服務支撐者角色。AP依照需求進行商務應用軟件開發(fā)、加載及尋常維護，并提供技術支持；CP提供專業(yè)化、行業(yè)化信息整合，并發(fā)布到“輕松商務”平臺；CSP提供軟硬件安裝調(diào)測、維護、培訓、輔導及故障解決等咱們產(chǎn)品和服務：我司將傾力打造全新客戶品牌“輕松商務”，其重要產(chǎn)品/服務涉及公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、地圖名片、虛擬主機、自助建站和公司個性化服務。“輕松商務”特點：公司顧客只需要支付低廉月租費即可享用長期、穩(wěn)定、更為專業(yè)和更高質(zhì)量信息化服務，而無需以昂貴代價獨立建設IT軟件和硬件環(huán)境，單獨斥資購買各種公司信息化應用軟件，以及后續(xù)繁瑣系統(tǒng)升級和維護工作。“租賃”式全新信息化服務消費理念“即開即用”信息化服務使用模式零信息化投資風險豐富多樣、完善信息化解決方案當前，“輕松商務”產(chǎn)品和服務還處在起步階段。在產(chǎn)品種類上將繼續(xù)增長供應鏈管理系統(tǒng)（SCM），公司資源籌劃系統(tǒng)（ERP），病毒防治等；在功能上當前所有產(chǎn)品都只提供在線版，將來還會提供離線版“輕松商務”和移動版“輕松商務”。市場定位（目的市場）：咱們市場定位在向廣大中小公司提供信息化軟件租用服務。近年來，中華人民共和國中小公司信息化市場迅速增長，中小公司IT應用投資規(guī)模連創(chuàng)新高，市場規(guī)模達到1078.3億元，比增長了17.1%，，中小公司IT市場規(guī)模達到了1129.8億元，較增長19.5%，并且隨著政府對中小公司信息化推動政策逐漸貫徹，將來幾年中小公司信息化建設環(huán)境改進效果將更為明顯，將來5年，中小公司IT市場規(guī)模將保持21.5%復合增長。中華人民共和國商務部研究院等機構對將來3年中華人民共和國行業(yè)信息化IT需求趨勢分析報告指出，行業(yè)信息化IT投入將達到4236億，行業(yè)信息化將由單純建設階段向應用階段過渡，信息化IT投入中重硬件輕軟件狀況將大大改觀，軟件、服務占總體信息化IT投入中比例將由37%上升到43%。隨著信息技術發(fā)展和社會信息環(huán)境日趨成熟，信息化手段在中小公司發(fā)展中作用也日益凸顯。提高自身信息化水平，已經(jīng)成為中小公司面對競爭和挑戰(zhàn)時必要選取。但是，當前中小公司信息化應用水平還較低，據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，當前中小公司已實現(xiàn)信息化不到5%，并且大某些信息化水平還處在“獨立郵件系統(tǒng)+局域網(wǎng)共享”初始階段。其中30%中小公司不具備數(shù)據(jù)共享基本條件。中小公司對信息化業(yè)務強烈需求，為運營商開展中小公司信息化業(yè)務營造了有利外部環(huán)境。競爭：咱們直接與中華人民共和國電信“商務領航”、中華人民共和國網(wǎng)通“寬帶商務”和中華人民共和國鐵通“商務新動力”展開競爭?！拜p松商務”是通過與國際、國內(nèi)最佳合伙伙伴共同來為中小公司服務，相比咱們競爭對手，“輕松商務”除了同樣提供公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM等產(chǎn)品外，還通過消息機制將這些產(chǎn)品有機結合起來形成一種有機整體為公司服務，而咱們競爭對手當前還沒有提供這樣功能。此外，通過與行業(yè)協(xié)會合伙，有針對性地進行市場推廣也是“輕松商務”一項重要競爭優(yōu)勢。重要發(fā)起人：王建忠，男。1999年畢業(yè)于北方工業(yè)大學信息管理專業(yè)，曾先后任職于藝龍網(wǎng)、北大千方、華友世紀和廣州衡緯等國內(nèi)先進IT/網(wǎng)絡公司，在互聯(lián)網(wǎng)建設、公司應用系統(tǒng)開發(fā)和建設、無線增值業(yè)務和寬帶增值業(yè)務方面有著豐富經(jīng)驗，其中在廣州衡緯期間曾帶領團隊成功運營廣東網(wǎng)通寬帶商務平臺。其她人員待定資金需求與籌措辦法：咱們正在謀求600萬元資金支持，這筆資金用于公司啟動資金，涉及初期辦公場地租用費用、辦公設備購買費用、服務器購買費用、市場推廣費用、服務器托管費用以及初期員工工資。銷售匯總： 公司籌劃初期投資600萬元，“輕松商務”提供公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、地圖名片、虛擬主機、自助建站8種產(chǎn)品，“輕松商務”提成比例是60%(此外40%分派給各個產(chǎn)品廠家)，則：付費顧客數(shù)量家11250家24100家36700家49300家銷售額360283586761321217748毛利265274485731310317639稅前利潤-136182368001027610276注：1、單位：萬元 2、人力資源成本見第八章第二節(jié)與第四節(jié)3、生產(chǎn)成本：運營部門人員工資+技術部門人員工資+服務器托管費用+服務器折舊費用4、期間費用：管理人員工資+市場人員工資+房租等費用+市場宣傳費用，管理人員涉及行政人員、財務人員、人事人員、管理層和市場人員，其中市場人員占絕大多數(shù)5、付費顧客數(shù)量見第三章第五節(jié)市場滲入與銷售量6、“輕松商務”8個產(chǎn)品平均價格為175元/月到1000元/月，假定每個公司至少訂購一種產(chǎn)品，依照客戶購買習慣和“輕松商務”推廣籌劃，最初客戶相對會購買同一產(chǎn)品中價格較低品種，隨后會使用更高檔產(chǎn)品，第一年取平均價格為250元/月，次年取350元/月，第三年取500元/月，第四年取500元/月，第五年取500元/月第二章、公司簡介一、宗旨（任務）咱們目的是將北京商務專家科技有限公司發(fā)展成在中華人民共和國寬帶增值服務領域中最大中小公司信息化應用服務提供商，同步使“輕松商務”成為該領域中最具影響力客戶品牌。北京商務專家科技有限公司宗旨是將以先進網(wǎng)絡信息技術和超前運營理念，緊密聯(lián)系IT產(chǎn)業(yè)鏈上優(yōu)勢資源，共同為政府、行業(yè)及公司客戶提供改進經(jīng)營管理水平、減少運營成本、創(chuàng)造最大效益服務網(wǎng)絡平臺及工具，并堅持“誠信經(jīng)營和精細化管理”服務理念，本著“雙贏或共贏”原則，為客戶提供完善信息化運營支持服務。具備全程全網(wǎng)優(yōu)勢“輕松商務”，本次充分吸取和借鑒了競爭對手先進經(jīng)驗和教訓，力求打造一種具備市場競爭力以及最佳性價比信息化解決方案。二、公司簡介北京商務專家科技有限公司籌劃成立于3月，其業(yè)務范疇涉及軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、征詢服務。商業(yè)法定名稱是北京商務專家科技有限責任公司，法定地址是北京市。三、公司戰(zhàn)略公司初期競爭采用產(chǎn)品差別化和集中化經(jīng)營戰(zhàn)略。通過將各個產(chǎn)品整合吸引并留住客戶，同步不斷提高產(chǎn)品功能和性能，提高“輕松商務”品牌知名度，提高顧客對“輕松商務”品牌忠誠度；通過集中化經(jīng)營戰(zhàn)略，通過與某地區(qū)某個行業(yè)協(xié)會合伙，服務于某地區(qū)某個行業(yè)內(nèi)大某些公司，拓展該地區(qū)該行業(yè)市場。初期提供產(chǎn)品通過市場調(diào)研從好產(chǎn)品開始，例如公司郵局、地圖名片、網(wǎng)絡傳真、自助建站等，在公司對“輕松商務”品牌和提供服務有了理解后，咱們再陸續(xù)提供OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)產(chǎn)品。五年目的：以品牌經(jīng)營為紐帶（擁有3-5個在市場上具備主導地位產(chǎn)品），結合特定概念產(chǎn)品，整合有關社會資源，用5年時間打造出一種在中華人民共和國寬帶增值領域有影響力上市公司（籌劃在美國納斯達克上市）；1、軟件產(chǎn)品租用服務：“輕松商務”平臺提供公司郵局、地圖名片、網(wǎng)絡傳真、自助建站、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)等產(chǎn)品軟件租用服務。2、信息化征詢服務：公司成立專業(yè)征詢隊伍為公司信息化提供征詢，依照公司實際狀況提出適當信息化方案。3、公司個性需求定制服務：對于CRM、OA、HR等系統(tǒng)，普通80%功能是通用，15%功能具備行業(yè)性區(qū)別，只有5%功能屬于公司之間區(qū)別，“輕松商務”不但提供通用型CRM、通用型OA和通用型HR，同步還提供不同行業(yè)CRM、OA和HR，也就是說“輕松商務”提供CRM、OA和HR能提供整套系統(tǒng)95%功能，對于某些公司需要實現(xiàn)最后5%功能，“輕松商務”也提供個性化開發(fā)，但是這某些費用是不涉及在這些系統(tǒng)月租費用在內(nèi)，也就是說公司要此外付費。四、技術“輕松商務”是通過互聯(lián)網(wǎng)向廣大中小公司提供在線軟件租用服務，通過整合涉及電子郵件、網(wǎng)絡傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、地圖名片、自助建站和虛擬主機等產(chǎn)品，使中小公司以最短時間、最低價格享有優(yōu)質(zhì)信息化服務。“輕松商務”平臺使用了各種當代互聯(lián)網(wǎng)技術，例如.Net技術，WEBSERVICE技術，WEB2.0技術、數(shù)據(jù)庫技術，負載均衡技術，雙機熱備技術，工作流技術等，這些技術在互聯(lián)網(wǎng)和老式軟件開發(fā)公司中廣泛使用。整個平臺通過2條100M雙鏈路接入Internet；Web服務器和認證服務器均放在DMZ區(qū)；數(shù)據(jù)庫、接口服務器等核心、敏感設備均放在內(nèi)網(wǎng)。同步，系統(tǒng)通過10M以太網(wǎng)線路和DCN網(wǎng)互聯(lián)。通過防火墻和DCN網(wǎng)隔離，保證DCN網(wǎng)絡安全性。為避免單點故障，平臺骨干鏈路和核心設備都采用了雙備份構造，見下圖：當前“輕松商務”只提供在線版服務，也就是說只能在網(wǎng)絡順暢狀況下才干使用“輕松商務”產(chǎn)品，但是咱們也在抓緊開發(fā)離線版“輕松商務”系統(tǒng)，從而使客戶可以在網(wǎng)絡浮現(xiàn)異常狀況下也能應急使用“輕松商務”某些功能，從而不嚴重影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。為了適應廣大客戶對于移動辦公需求，我司也開始研發(fā)移動版“輕松商務”系統(tǒng)，將來客戶可以在PDA或者智能手機上進行商務活動。五、公司管理1、業(yè)務負責人和核心雇員王建忠，公司發(fā)起人，重要負責“輕松商務”運營和市場推廣工作其她人員待定2、外部支持 待定3、董事會待定六、組織、協(xié)作及對外關系： 公司籌劃初期組織構造如下：闡明：括號中數(shù)字表達該部門在、、、和時籌劃人員數(shù)目；此外，還涉及4個管理層人員，一種總裁，三個副總裁。運營部門：該部門涉及支撐組和客戶服務組兩某些，支撐組重要負責“輕松商務”平臺尋常運營，涉及顧客業(yè)務開通、業(yè)務變更、顧客業(yè)務計費管理、平臺和各個產(chǎn)品測試等工作；客戶服務組重要負責解決客戶投訴、征詢和產(chǎn)品使用解答等工作。市場部門：該部門涉及產(chǎn)品組合銷售組，產(chǎn)品組重要負責與各個AP廠家合伙協(xié)調(diào)各種關系，與運維組有關人員一起保證該產(chǎn)品在“輕松商務”平臺上正常運營；銷售組重要負責與各地各個行業(yè)協(xié)會開展合伙關系，開拓市場，發(fā)展顧客。技術部門：該部門涉及研發(fā)中心和運維組，研發(fā)中心重要負責當前“輕松商務”平臺和后臺管理系統(tǒng)開發(fā)工作、離線版“輕松商務”研究和開發(fā)工作和“輕松商務”平臺與各個產(chǎn)品之間接口問題；運維組重要負責服務器維護工作、數(shù)據(jù)安全與備份、公司內(nèi)部網(wǎng)維護工作等。北京商務專家科技有限公司籌劃同多家AP訂立了合伙服務合同，共同為客戶提供信息化服務：***公司，該公司向“輕松商務”提供CRM系統(tǒng)軟件，并提供相應技術支持和培訓。***公司，該公司向“輕松商務”提供OA系統(tǒng)軟件，并提供相應技術支持和培訓。***公司，該公司向“輕松商務”提供虛擬主機、自助建站和地圖名片，并提供相應技術支持和培訓。****公司，該公司向“輕松商務”提供公司郵局，并提供相應技術支持和培訓。***公司，該公司向“輕松商務”提供HR系統(tǒng)，并提供相應技術支持和培訓。北京商務專家科技有限公司籌劃同各地各個行業(yè)協(xié)會發(fā)展重要利益關系并訂立合伙合同，以彌補市場開發(fā)方面局限性，使得更有針對性拓展該行業(yè)客戶，對方同旨在她們開會時候容許“輕松商務”作宣傳，并且在該行業(yè)雜志和網(wǎng)站上做廣告宣傳。七、知識產(chǎn)權和商業(yè)機密保護方略我司對咱們核心技術，例如“輕松商務”平臺源碼、有關技術文檔、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、各個產(chǎn)品（例如CRM系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，HR系統(tǒng)）源碼與數(shù)據(jù)和公司生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)實行嚴格保護辦法。這項工作需要依托關于法律協(xié)助。如版權法，商業(yè)機密保護法規(guī)等等。為了保證咱們顧客使用正版軟件，“輕松商務”與多家AP廠家合伙，為客戶提供正版系統(tǒng)軟件，在保證顧客正常使用同步，還向客戶提供征詢、免費升級等服務。為了保證這些核心技術不被惡意盜取，我司與咱們技術人員和市場人員都訂立了知識產(chǎn)權保密合同，一旦發(fā)生技術泄密狀況，“輕松商務”將采用法律手段來維護公司和廣大顧客利益。為了保證顧客商業(yè)數(shù)據(jù)受到安全保護，“輕松商務”在技術上采用一定手段同步，還與客戶訂立商業(yè)機密保護合同，“輕松商務”承諾在未得到客戶授權狀況下，絕不出賣公司任何數(shù)據(jù)信息。八、場地與設施北京商務專家科技有限公司籌劃總部建在北京，依照資金狀況和市場發(fā)展需要有籌劃、分環(huán)節(jié)將在上海、廣州、深圳、杭州、南京、西安、濟南等地建立了分公司。公司籌劃最初由5-6名技術人員，10到15名市場人員，2到3名行政人事人員構成?！拜p松商務”籌劃最初向公司提供8種產(chǎn)品，涉及平臺在內(nèi)，大概需要20臺左右服務器和兩臺磁盤陣列。每個產(chǎn)品分派兩臺服務器，其中一臺做應用服務器，此外一臺數(shù)據(jù)庫服務器。磁盤陣列用來保存“輕松商務”平臺顧客和計費數(shù)據(jù)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和HR系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)。為了同步滿足電信顧客和網(wǎng)通顧客，公司籌劃這些服務器托管在世紀互聯(lián)等機構機房。九、風險“輕松商務”成功與否取決于對競爭對手威脅和專業(yè)型人才缺少等風險防范。由于中小公司信息化這個市場前景非常誘人，并且當前中華人民共和國網(wǎng)通和中華人民共和國電信兩家巨頭都已經(jīng)開始投入資源向中小公司提供類似服務，因此“輕松商務”能否迅速在市場中占有一定份額是至關重要，此外，中華人民共和國鐵通也在12月初香港舉辦國際電信聯(lián)盟世界電信展會上宣布推出“商務新動力”，進軍中小公司信息化市場。但是畢竟這個市場剛剛起步，此外就是在中華人民共和國幾大電信運營商面臨著新重組問題和3G牌照發(fā)放問題，使得無論是網(wǎng)通、電信還是鐵通都不也許在寬帶增值業(yè)務上投入太多精力，這就是為“輕松商務”發(fā)展提供了一種難得機會。“輕松商務”不但僅是提供信息技術，更要為中小公司提供方案，既是系統(tǒng)集成商，軟件服務提供商，也是征詢公司。“輕松商務”需要IT人才、銷售人才和管理人才，單是高素質(zhì)IT人才就難以謀求，并且尚有諸多新型行業(yè)在中華人民共和國才剛剛起步，既熟悉這些行業(yè)業(yè)務又懂IT復合型人才更是鳳毛麟角，這無疑需要咱們在實際運營中不斷地摸索、思考，同步也對“輕松商務”迅速發(fā)展有了一定限制作用。但是“輕松商務”所面臨這些風險咱們競爭對手也同樣要面臨，由于“輕松商務”擁有一種團結、努力、創(chuàng)新團隊，因此這些風險咱們可以通過自己努力和在恰當使用尋找外部支持得到解決。第三章、市場分析一、市場簡介中華人民共和國社會科學院信息化研究中心于8月中旬啟動了“中華人民共和國公司信息化發(fā)展狀況調(diào)查”。調(diào)查歷時4個多月，先后接觸各類公司2400余家，并從中篩選出有效答卷852份。該調(diào)查顯示，中小公司信息化市場市場價值大概3.3億元人民幣。咱們相信，這個領域將來重要趨勢是向著低投資、產(chǎn)品穩(wěn)定、服務及時方向發(fā)展。此外依照中華人民共和國電子政務網(wǎng)消息，到6月止，中華人民共和國中小公司已經(jīng)超過4000萬戶，占全國公司總數(shù)99.6%。其中有40%公司已經(jīng)或正在進行信息化改造，有74%公司信息化投入占銷售收入比重不超過1%，81%中小公司IT技術人員少于5人。依照易觀國際研究數(shù)據(jù)成果顯示，到，該市場將會發(fā)展到6.4億元人民幣。咱們但愿在此期間市場中競爭局面應是維持發(fā)展。影響這種變革重要力量來自中小公司電腦擁有量和上網(wǎng)條件進一步提高，小公司對于信息化迫切需求，電信公司、互聯(lián)網(wǎng)公司和老式軟件公司自身擁有資源優(yōu)勢從而可以進入到軟件租用市場。在這個領域中，發(fā)展前景最廣泛區(qū)域是公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全和自助建站。依照中華人民共和國社會科學院信息化研究中心所作“中華人民共和國公司信息化發(fā)展狀況調(diào)查”顯示，信息化投資額與公司規(guī)模明顯有關。軟件投資，大型公司與中小型公司相差2.6倍；硬件投資額相差2.5倍；網(wǎng)站投資額相差2.3倍。見下圖：中小型公司對今年信息化投資預期略高于大型公司。大型公司中，預測信息化投資額會增長為22.6%，基本持平為52.2%，投資額下滑為9.2%，不一定比例為16%；而中小型公司中這四項比例分別為23.3%、56.1%、7.5%和13%。對比分析顯示，更多中小型公司以為在減少庫存、縮短周期、提高履約率和改進公司管理等方面，信息化建設能有效協(xié)助實現(xiàn)效率提高；在減少公司成本和加快資金周轉方面，大型公司評價較高。綜合考慮公司信息化投入和實際效果，受訪大型公司中，16.1%以為公司信息化非常有效，73.4%以為比較有效，這兩類共計達到89.5%。以為收效不大占10.5%，以為當前沒有實效占3.5%。中小型公司中，11.9%以為公司信息化非常有效，79.7%以為比較有效，這兩類共計達到91.6%。以為收效不大占8.5%，以為當前沒有實效占1.7%。闡明絕大多數(shù)公司對公司信息化持積極必定態(tài)度。其中，中小型公司指標稍好于大型公司。“輕松商務”由于擁有一流技術作保障、高素質(zhì)員工全心全力為客戶服務理念和與諸多行業(yè)協(xié)會良好社會關系，使得“輕松商務”能最迅速進入軟件租用服務這個市場并進一步擴大市場份額。與行業(yè)協(xié)會合伙具備使得“輕松商務”能針對性較強開展業(yè)務，不用大肆做廣告宣傳。當前，中小公司信息化軟件租用服務商都面對著相似挑戰(zhàn)，例如公司雖然想信息化，但是或者由于對于信息化不夠理解，或者是曾經(jīng)在信息化這條路上有過錯敗經(jīng)歷，市場售前服務開展起來有一定困難，例如諸多公司都想上CRM系統(tǒng)，但是諸多公司負責人對于什么是CRM，CRM可以做什么，如何使用CRM系統(tǒng)沒有一種最基本概念，在說服公司租用”輕松商務”CRM系統(tǒng)之前，要花很大力氣去跟客戶簡介關于CRM基本概念。二、目的市場咱們市場定位擬定為向廣大中小公司提供公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、自助建站、虛擬主機和地圖名片等軟件產(chǎn)品租用服務。當前，中華人民共和國電信“商務領航”、中華人民共和國網(wǎng)通“寬帶商務”由于她們自身壟斷優(yōu)勢，發(fā)展了一定量規(guī)模，但是相對于4000萬中小公司，她們當前發(fā)展顧客數(shù)量少可憐，例如廣東網(wǎng)通寬帶商務8月到1月才發(fā)展了1200家公司。當前咱們服務典型客戶是通過信息化來減少生產(chǎn)/管理成本、規(guī)范生產(chǎn)流程公司管理者。咱們可以激發(fā)她們購買咱們產(chǎn)品/服務激情，因素是一方面是價格低廉，公司只需每月支付幾百元，這個價格是任何一種公司都可以支付起；然后是產(chǎn)品功能齊全、性能穩(wěn)定，“輕松商務”提供各種產(chǎn)品都是通過近年實踐考驗產(chǎn)品，各個AP廠家當前都用眾多客戶在使用相應產(chǎn)品；最后就是“輕松商務”提供各個產(chǎn)品形成了一種有機整體，全方位為客戶生產(chǎn)經(jīng)營服務。關于這些市場第一手信息，是筆者在運營廣東網(wǎng)通“寬帶商務”時通過參加各種博覽會（例如中小公司博覽會）、推廣會過程中與中小公司管理者實際交流中理解到，同步咱們還感到顧客對于產(chǎn)品性能穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全性和售后特別關懷。依照中華人民共和國社會科學院信息化研究中心所作“中華人民共和國公司信息化發(fā)展狀況調(diào)查”顯示，辦公自動化、財務管理和人力資源管理等各項應用系統(tǒng)建設率與公司規(guī)模有較明顯有關關系；電子商務應用系統(tǒng)建設率與公司規(guī)模有關，但相對于其她應用系統(tǒng)，差距明顯縮小。這闡明電子商務作為公司市場競爭新手段，中小公司也體現(xiàn)出強勁需求。受訪公司對各項業(yè)務應用系統(tǒng)使用，回答很滿意和滿意限度兩項加總比例在71%～75%之間，可見，大型公司與中小型公司在這方面并無明顯差別。至于公司信息化下一步建設重點，排在前幾名分別是公司內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉庫、互聯(lián)網(wǎng)和公司資源籌劃、電子商務和辦公自動化，其她方面需求傾向則很小，幾乎可以忽視。其中，中小公司對互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)需求較大型公司要大，大型公司對辦公自動化、決策支持系統(tǒng)、公司資源籌劃、電子商務需求較中小型公司要大。中小公司各項業(yè)務應用系統(tǒng)建設狀況（%）已建立正在建立籌劃建立未籌劃辦公自動化63.58.06.522.0財務管理82.43.02.212.4人力資源管理68.25.94.921.0電子商務40.07.18.944.0供銷存管理54.06.67.432.0客戶管理54.0公司資源管理46.67.09.137.2注：本數(shù)據(jù)來源于中華人民共和國社會科學院信息化研究中心于8月所作“中華人民共和國公司信息化發(fā)展狀況調(diào)查”。綜上所述，中小公司信息化軟件租用市場前景是非常誘人，目邁進入這個市場機會也是非常適當，雖然還存在著法律體系不健全、市場競爭環(huán)境不平等等不利因素，但是重要還是由于缺少資金支持，無法進入這個市場并將“輕松商務”發(fā)展成這個市場中非常有影響力品牌，咱們期待著有識之士與咱們一起共創(chuàng)美好明天。三、顧客購買準則當前購買我司產(chǎn)品最典型顧客是但愿通過公司信息化來減少生產(chǎn)/管理成本、規(guī)范生產(chǎn)流程公司中管理者、銷售人員以及人事、行政和財務人員，她們最但愿使用電子郵件、網(wǎng)絡傳真、地圖名片、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)等產(chǎn)品。依照筆者在廣東網(wǎng)通“寬帶商務”實際經(jīng)驗，對于公司郵局、網(wǎng)絡傳真、地圖名片、虛擬主機和自助建站這幾種產(chǎn)品，由于這些產(chǎn)品功能簡樸且原則化限度高，因此這些產(chǎn)品普通只需要提供通用版就可以滿足98%公司需求；但是對于CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和HR系統(tǒng)，通用版只能滿足一種公司80%功能，15%功能是不同行業(yè)之間差別導致，只有5%功能需求是不同公司個性化需求。針對當前中小公司這種實際狀況，“輕松商務”但愿通過參加各種類型公司展覽會和參加各個行業(yè)協(xié)會方式來拓展客戶，通過參見類似中小公司信息博覽會，讓更多公司理解什么是“輕松商務”、“輕松商務”能為她們帶來什么？公司如何做就可以享有到“輕松商務”優(yōu)質(zhì)服務？并且在會呈現(xiàn)場就可以直接發(fā)展某些客戶。通過贊助行業(yè)協(xié)會舉辦各種會議，可以在會議中間簡介咱們“輕松商務”，并且作為“禮物”方式讓公司先免費試用“輕松商務”產(chǎn)品。讓公司顧客對“輕松商務”有個初步理解，并感受“輕松商務”給她們公司帶來便利。最后通過與行業(yè)協(xié)會合伙，理解該行業(yè)特殊需求，“輕松商務”將不斷推出該行業(yè)行業(yè)版OA、行業(yè)版CRM和行業(yè)版HR。此外，不同級別中小公司對于信息化產(chǎn)品規(guī)定也不同樣，如下是易觀國際依照中小公司信息化限度劃分和她們購買需求：購買者類型分析表：類型特點對于產(chǎn)品需求起始/初級初創(chuàng)中小公司，規(guī)模比較小，電腦數(shù)量少，公司沒有專門計算機系統(tǒng)維護人員對于產(chǎn)品基本功能、性能可靠和價格更加關注中級中級中小公司電腦數(shù)量在10-30臺之間，通過局域網(wǎng)與因特網(wǎng)連接，有專門網(wǎng)管或承擔網(wǎng)管職責人，但沒有專門IT部門對于產(chǎn)品整合度高、與否易于維護和價格更加關注高檔電腦數(shù)量在30-250臺之間，有專門IT部門。公司有信息管理系統(tǒng)，使用各種業(yè)務集成公司及綜合應用管理軟件，如ERP、CRM、SCM等類型管理軟件對于產(chǎn)品性能可靠度和數(shù)據(jù)安全更加關注 依照上表，對于起始和初級中小公司，“輕松商務”將提供通用版產(chǎn)品；對于中級小公司，“輕松商務”將提供行業(yè)版產(chǎn)品，并通過這些產(chǎn)品整合來服務這些公司；對于高檔中小公司，咱們將建立VIP客戶，甚至可覺得這些公司訂制產(chǎn)品，并且在防止非法入侵、身份辨認與訪問控制、反端口掃描、數(shù)據(jù)備份和恢復、防止無線數(shù)據(jù)攔截等方面來滿足她們需求。四、銷售方略北京商務專家科技有限公司市場部門籌劃通過與行業(yè)協(xié)會、中小公司局等單位建立合伙關系渠道來銷售“輕松商務”各種產(chǎn)品，這種方式迅速、經(jīng)濟，由于：客戶覆蓋面廣：通過各地分公司客戶經(jīng)理開展各種活動，使“輕松商務”可以最短時間內(nèi)在全國范疇內(nèi)重要地區(qū)開展業(yè)務，從而使“輕松商務”成為軟件租用市場中一種響亮品牌。有效運用資金：通過參加博覽會和各個行業(yè)協(xié)會會議，可以更有針對性、更有效運用當前資金作市場宣傳和推廣，由于“輕松商務”重要面對客戶是廣大中小公司，而非普通個人顧客，因此在資金有限條件下，不作大面積廣告宣傳。更好理解客戶需求：由于是通過與行業(yè)協(xié)會合伙，因此能更快、更精確理解該行業(yè)需求，而不需要通過與該行業(yè)公司接觸，然后在總結該行業(yè)需求，因此對于“輕松商務”可以更迅速、更精確提供行業(yè)解決方案。相比之下，咱們競爭對手，例如中華人民共和國電信和中華人民共和國網(wǎng)通，由于她們在中華人民共和國市場上壟斷地位以及已經(jīng)擁有較為完善銷售網(wǎng)絡，因此她們更傾向于在既有寬帶顧客中發(fā)展?！拜p松商務”產(chǎn)品還將采用積極靈活定價方式，不同地區(qū)、不同行業(yè)制定不同套餐，制定不同價格，此外在同一地區(qū)或同一行業(yè)內(nèi)，在不同步間段也可以進行各種促銷活動。對于某些大客戶，甚至可以采用議價方式，也就是說每個公司對于不同產(chǎn)品都享有不同價格。五、市場滲入和銷售量與各地各行業(yè)協(xié)會合伙始終是“輕松商務”采用重要市場滲入方式，“輕松商務”還會在各行業(yè)協(xié)會雜志和網(wǎng)站上刊登廣告，從而強化“輕松商務”這個品牌影響力和認知度。但是隨著時間推移，“輕松商務”籌劃在電視和大型網(wǎng)站上刊登廣告，加大“輕松商務”宣傳力度。公司籌劃重要拓展北京、天津、遼寧和山東市場，通過與10家左右行業(yè)協(xié)會合伙，假設每個行業(yè)平均有200家公司，“輕松商務”通過在行業(yè)協(xié)會開會時候，在會場周邊設立“輕松商務”體驗區(qū)，用30分鐘左右時間簡介“輕松商務”，并且當場發(fā)展顧客，這些顧客依照產(chǎn)品不同享有不同步間段免費試用期。依照筆者在廣東網(wǎng)通市場拓展經(jīng)驗來看，以每次開會有100家公司參加話，會有40%左右公司會試用這些產(chǎn)品，依照咱們市場方略，最初都是提供性能穩(wěn)定、功能比較原則化公司郵局、網(wǎng)絡傳真、地圖名片、虛擬主機、自助建站等產(chǎn)品，一旦公司使用了這些產(chǎn)品，至少在1年內(nèi)都會繼續(xù)使用，這些產(chǎn)品顧客流失率普通在10%左右，對于CRM、HR和OA等產(chǎn)品，由于公司生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)都保存在“輕松商務”平臺中，因此公司一旦使用了這些產(chǎn)品，公司幾乎不也許再使用其他功能產(chǎn)品，由于不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)格式是不兼容，也就是說公司轉換成本很高，因此這些產(chǎn)品流失率普通在5%左右。綜上所述，在北京地區(qū)發(fā)展顧客數(shù)量=10*200*0.4=800，依照10%客戶流失率，付費顧客數(shù)量=800*0.9=720，山東550（500）家，遼寧550（500），天津340（300）?！拜p松商務”顧客發(fā)展規(guī)劃：顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京800/800720/720山東550/550500/500遼寧550/550500/500天津340/340300/300共計2240/2240/將是公司全面發(fā)展一年，通過一年實際運營，公司無論是在技術上、運營上還是市場推廣經(jīng)驗上均有了很大提高，為了進一步拓展市場，擴大顧客數(shù)量，公司籌劃：1、、在華北地區(qū)（北京、天津、遼寧和山東）與20-30個行業(yè)協(xié)會合伙；2、在上海和廣州建立分公司，分別負責拓展江浙地區(qū)市場和廣東與福建地區(qū)市場，公司將繼續(xù)采用跟本地20各個行業(yè)協(xié)會合伙方式來發(fā)展顧客3、在阿里巴巴、新浪等網(wǎng)站上進行廣告宣傳“輕松商務”顧客發(fā)展規(guī)劃：顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京3000/22002700/1980山東1500/10001350/900遼寧1500/10001350/900天津1500/10001350/900上海1000/1000900/900浙江1000/1000900/900江蘇1000/1000900/900廣東1000/1000900/900福建1000/1000900/900共計12500/1026011250/9250公司市場籌劃如下：在北京、天津、遼寧、山東繼續(xù)在原有行業(yè)協(xié)會發(fā)展顧客，并向這些顧客提供新產(chǎn)品，同步與這些地區(qū)新行業(yè)協(xié)會合伙，發(fā)展新顧客在上海、浙江、江蘇地區(qū)在原有行業(yè)協(xié)會發(fā)展新顧客，并向這些顧客提供新產(chǎn)品，同步與這些地區(qū)新行業(yè)協(xié)會合伙，發(fā)展新顧客在成都、西安、武漢、鄭州、哈爾濱建立分公司，繼續(xù)采用與行業(yè)協(xié)會和中小公司局合伙方式，發(fā)展顧客繼續(xù)在行業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站、大型網(wǎng)站做廣告宣傳顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京4000/10003600/900山東2500/10002250/900遼寧2500/10002250/900天津2500/10002250/900上海2500/15002250/1350浙江2500/15002250/1350江蘇2500/15002250/1350廣東2500/15002250/1350福建2500/15002250/1350成都550/550500/500西安550/550500/500武漢550/550500/500鄭州550/550500/500哈爾濱550/550500/500共計26750/1425024100/12850公司市場籌劃如下：在北京、天津、遼寧、山東繼續(xù)在原有行業(yè)協(xié)會發(fā)展顧客，并向這些顧客提供新產(chǎn)品，同步與這些地區(qū)新行業(yè)協(xié)會合伙，發(fā)展新顧客在上海、浙江、江蘇地區(qū)在原有行業(yè)協(xié)會發(fā)展新顧客，并向這些顧客提供新產(chǎn)品，同步與這些地區(qū)新行業(yè)協(xié)會合伙，發(fā)展新顧客在成都、西安、武漢、鄭州、哈爾濱在原有行業(yè)協(xié)會發(fā)展新顧客，并向這些顧客提供新產(chǎn)品，同步與這些地區(qū)新行業(yè)協(xié)會合伙，發(fā)展新顧客繼續(xù)在行業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站、大型網(wǎng)站做廣告宣傳顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京5000/10004500/900山東3500/10003150/900遼寧3500/10003150/900天津3500/10003150/900上海3500/10003150/900浙江3500/10003150/900江蘇3500/10003150/900廣東3500/10003150/900福建3500/10003150/900成都1500/10001350/900西安1500/10001350/900武漢1500/10001350/900鄭州1500/10001350/900哈爾濱1500/10001350/900共計40750/1400036700/12600公司市場籌劃如下：在北京、天津、遼寧、山東繼續(xù)在原有行業(yè)協(xié)會發(fā)展顧客，并向這些顧客提供新產(chǎn)品，同步與這些地區(qū)新行業(yè)協(xié)會合伙，發(fā)展新顧客在上海、浙江、江蘇地區(qū)在原有行業(yè)協(xié)會發(fā)展新顧客，并向這些顧客提供新產(chǎn)品，同步與這些地區(qū)新行業(yè)協(xié)會合伙，發(fā)展新顧客在成都、西安、武漢、鄭州、哈爾濱在原有行業(yè)協(xié)會發(fā)展新顧客，并向這些顧客提供新產(chǎn)品，同步與這些地區(qū)新行業(yè)協(xié)會合伙，發(fā)展新顧客繼續(xù)在行業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站、大型網(wǎng)站做廣告宣傳顧客總數(shù)量/新增數(shù)量付費顧客數(shù)量/新增數(shù)量北京6000/10005400/900山東4500/10004050/900遼寧4500/10004050/900天津4500/10004050/900上海4500/10004050/900浙江4500/10004050/900江蘇4500/10004050/900廣東4500/10004050/900福建4500/10004050/900成都2500/10002250/900西安2500/10002250/900武漢2500/10002250/900鄭州2500/10002250/900哈爾濱2500/10002250/900共計54750/1400049300/12600第四章、競爭性分析北京商務專家科技有限公司在中華人民共和國軟件租用市場剛剛起步形勢下向全國中小公司提供公司信息化需要各種應用服務，涉及公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、自助建站、虛擬主機和地圖名片等產(chǎn)品。在這個市場中，與咱們競爭公司重要有：中華人民共和國網(wǎng)通“寬帶商務”、中華人民共和國電信“商務領航”和中華人民共和國鐵通“商務新動力”寬帶商務：是中華人民共和國網(wǎng)通在底提出，5、6月份開始實行，從客戶需求角度出發(fā)，推出了寬帶商務，重要產(chǎn)品涉及基本通信類產(chǎn)品與公司信息化類產(chǎn)品?；就ㄐ蓬惍a(chǎn)品立足于滿足客戶各類通信需求，提高溝通效率，重要產(chǎn)品有公司短信、網(wǎng)絡傳真、公司展臺等；公司信息化類產(chǎn)品定位于協(xié)助客戶有效樹立公司形象，捕獲營銷機會，開拓新市場，以信息化技術協(xié)助客戶提高公司經(jīng)營/管理效率，重要產(chǎn)品有辦公自動化、客戶關系管理、進銷存管理等產(chǎn)品。 商務領航：是中華人民共和國電信在底提出，3、4月份開始實行，面向所有公司客戶推出客戶品牌，它依托中華人民共和國電信品牌、產(chǎn)品、服務、網(wǎng)絡、渠道和客戶資源優(yōu)勢，依托中華人民共和國電信公司信息化綜合服務平臺，將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信基本通信業(yè)務和增值業(yè)務相融合，為商業(yè)客戶搭建了一種專業(yè)、安全可靠、高效電信級網(wǎng)絡和服務平臺，可以更好地解決商企客戶信息化應用需求，有效控制公司管理成本，加速公司信息化進程。商務領航集中了中華人民共和國電信優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，豐富語音、數(shù)據(jù)、增值應用等產(chǎn)品，為商企客戶提供了選購信息化產(chǎn)品專業(yè)電信級服務，使客戶免除了維護通信設備、網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)后顧之憂。商務新動力：是中華人民共和國鐵通在12月初時候提出，1月開始實行面向公司客戶推出客戶品牌。“商務新動力”信息化服務涵蓋CT類業(yè)務及IT類業(yè)務，合用于公司、政府、教誨、金融、醫(yī)療、保險、運送、旅游、物流、商業(yè)、新聞媒介等多元市場。“商務新動力”信息化業(yè)務重要包括：電話接入、寬帶接入、電話會議、IP視訊、視頻監(jiān)控、IPVPN、95105呼喊中心、400、800、600、網(wǎng)絡傳真(IP-FAX)、公司彩鈴、公司一號通、公司建站、國際數(shù)據(jù)業(yè)務、辦公OA、網(wǎng)絡安全、公司郵箱等。為顧客提供基本通信類、客戶服務類、管理增進類、行業(yè)應用類等不同層次服務。通過為中小型公司量身定制一站式信息化解決方案，中華人民共和國鐵通但愿可以實行由技術驅動轉變?yōu)闃I(yè)務驅動，由重建設轉變?yōu)橹貞梅铰?，為中小公司顧客提供高品質(zhì)、專業(yè)化、經(jīng)濟化信息化產(chǎn)品，為國內(nèi)信息化體系建設和發(fā)展貢獻力量。當前中華人民共和國網(wǎng)通和中華人民共和國電信已經(jīng)對寬帶商務和商務領航都已經(jīng)開始做了先期投入和運營，并且已經(jīng)開始在平面媒體以及戶外進行了小規(guī)模廣告宣傳。由于中華人民共和國網(wǎng)通和中華人民共和國電信自身壟斷所具備優(yōu)勢，當前無論是寬帶商務還是商務領航，都已經(jīng)擁有了一定量客戶，例如截至到10月，中華人民共和國電信已經(jīng)發(fā)展了18萬公司顧客，中華人民共和國網(wǎng)通也已經(jīng)發(fā)展了3萬公司顧客。雖然咱們競爭對手看起來很強大，但是她們有她們劣勢，咱們也有自己競爭優(yōu)勢。“寬帶商務”、“商務領航”和“商務新動力”優(yōu)勢：她們具備壟斷地位，在品牌、產(chǎn)品、服務、網(wǎng)絡、渠道和客戶資源方面占有先天優(yōu)勢?！皩拵虅铡薄ⅰ吧虅疹I航”和“商務新動力”劣勢：運營人員不專注：眾所周知，她們主營業(yè)務都是基本語音、小靈通和寬帶接入，依照筆者對于網(wǎng)通和電信理解，例如在網(wǎng)通是由寬帶中心這個部門重要負責，但同步這個部門尚有寬帶接入業(yè)務，從某種意義上說，她們都是在兼職做這項工作，因此她們對于寬帶增值業(yè)務不專注。銷售人員不專業(yè)：雖然她們當前都已經(jīng)擁有強大銷售網(wǎng)絡，但是每個地市分公司每年銷售壓力都很大，普通為了完畢銷售任務，銷售人員更樂意銷售電話、銷售寬帶，由于這些產(chǎn)品她們更熟悉，客戶容易接受，只要跟客戶談好價格就可以，而不用再花諸多精力去解說什么是CRM、什么是OA等。在當前這個高度分工社會，如果不專注做某件事，是很難做好。銷售人員為了完畢任務而做：依照筆者對于網(wǎng)通和電信當前對于寬帶增值業(yè)務理解，雖然從報表上看，當前都發(fā)展了諸多家公司顧客，但是這些顧客95%都是她們自己既有產(chǎn)品代理商，網(wǎng)通和電信屬于“逼迫”這些代理商成為“寬帶商務”和“商務領航”顧客，因此這寬帶增值這個市場其實人們都是剛剛開始涉足，沒有任何一家當前已經(jīng)發(fā)展壯大。提供產(chǎn)品不統(tǒng)一：無論是網(wǎng)通還是電信，都是各個省獨立運營，各省雖然都叫“寬帶商務”或“商務領航”，但是提供產(chǎn)品的確不同廠家，也就是說浙江網(wǎng)通“寬帶商務”提供CRM系統(tǒng)與江蘇網(wǎng)通“寬帶商務”提供CRM系統(tǒng)完全不同樣，這對顧客來說很不方面?？缇W(wǎng)顧客局限：依照當前中華人民共和國網(wǎng)絡發(fā)呈現(xiàn)狀，如果公司使用電信寬帶上網(wǎng)，當她們要訪問放在網(wǎng)通機房服務器時，雖然可以互通，但是速度相稱慢。反之網(wǎng)通顧客在訪問電信機房服務器時也很慢。網(wǎng)通“寬帶商務”服務器不也許托管到電信機房去。同樣，電信“商務領航”服務器也不也許托管到網(wǎng)通機房去。這樣，在她們發(fā)展顧客時候，她們只能在自己存量顧客上發(fā)展，無法到對方存量顧客群去發(fā)展。各個產(chǎn)品獨立：當前她們提供各個產(chǎn)品之間是獨立，也就是說雖然都在“寬帶商務”平臺下，但是各個產(chǎn)品之間沒有聯(lián)系，但事實上公司在使用這些產(chǎn)品時，是需要不同產(chǎn)品之間有聯(lián)系，就類似市場部門和人事部門，雖然從職責上各司其職，但是還是有聯(lián)系，應用到信息化上來，CRM系統(tǒng)和HR系統(tǒng)也是要有聯(lián)系?？墒钱斍盁o論是“寬帶商務”還是“商務領航”都還沒有做到這一步。她們提供產(chǎn)品更像是積木，而不是一種有機整體。3G牌照發(fā)放影響：毫無疑問，3G才是咱們競爭對手在將來3年內(nèi)重要業(yè)務，各大運營商當前都已經(jīng)為3G做好了準備，無論是技術上、市場宣傳上、銷售隊伍上、甚至在組織構造上已經(jīng)設立了移動業(yè)務部，從這些辦法咱們可以得出，在將來3年內(nèi)，無論是網(wǎng)通還是電信，由于她們把重要精力放在3G上，如果“輕松商務”可以抓住并運用好這個大好時機，咱們前景還是非常美好。相比于咱們競爭對手，她們優(yōu)勢是“輕松商務”劣勢，而她們劣勢恰恰是咱們優(yōu)勢?！拜p松商務”劣勢，缺少強大資金支持、沒有良好銷售網(wǎng)絡也沒有任何壟斷優(yōu)勢?！拜p松商務”優(yōu)勢：更加專注：咱們將成立公司專門來運營“輕松商務”，咱們盡咱們?nèi)ο蚩蛻籼峁└卯a(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)服務，咱們不會“三心二意”。產(chǎn)品統(tǒng)一：“輕松商務”產(chǎn)品統(tǒng)一，無論是在上海還是北京，都將享有同樣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務，使“輕松商務”“表里如一”。專業(yè)銷售隊伍：咱們將組建專業(yè)銷售隊伍，咱們客戶經(jīng)理對于公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM系統(tǒng)和OA系統(tǒng)等產(chǎn)品市場狀況和系統(tǒng)功能十分理解，更夠在售前給客戶提供比較全面信息化應用解決方案。雙線路連接：咱們將把服務器托管到第三方機房，例如世紀互聯(lián)，這樣無論是電信顧客還是網(wǎng)通顧客，在訪問“輕松商務”平臺速度都比較快，從而有助于咱們發(fā)展顧客。特有銷售渠道：由于沒有現(xiàn)成銷售網(wǎng)絡，使得咱們不得不采用新銷售渠道，咱們采用與各種行業(yè)協(xié)會、各地中小公司局等單位合伙方式有針對性地開展推介會和宣傳活動，這種方式可以用至少錢發(fā)展更多顧客，更有針對性。產(chǎn)品整體性：“輕松商務”提供各種產(chǎn)品籌劃將這些產(chǎn)品整合成一種有機整體，產(chǎn)品之間通過消息機制進行通信，從而協(xié)同方式為公司服務。此外，“輕松商務”還籌劃在將來提供離線版和移動版。第五章、產(chǎn)品與服務 “輕松商務”將向中小公司信息化提供如下方面服務： 售前方案支持：為公司信息化提供征詢服務，并依照公司實際狀況給出相應信息化方案建議。軟件產(chǎn)品租用服務：對于具備寬帶上網(wǎng)公司，“輕松商務”向這些公司提供公司郵局、網(wǎng)絡傳真、地圖名片、虛擬主機、自助建站、網(wǎng)絡OA、網(wǎng)絡CRM、網(wǎng)絡HR等產(chǎn)品軟件租用服務。個性服務：對于有特殊需求公司，“輕松商務”可覺得該公司做定制服務，例如獨立數(shù)據(jù)庫服務器、對于OA、CRM、HR等產(chǎn)品在功能上個性化需求等。售后服務：對于公司提供在使用過程中遇到困難，產(chǎn)品浮現(xiàn)技術故障，產(chǎn)品升級等服務。一、產(chǎn)品品種規(guī)劃 “輕松商務”代表了北京商務專家科技有限公司作為全新綜合信息服務提供商，為公司客戶和各種機構提供信息化解決方案，協(xié)助公司掌控信息、把握將來方向，引領公司實現(xiàn)行業(yè)領先愿望，使公司更加專注自己生產(chǎn)經(jīng)營領域，讓公司商務更輕松?！拜p松商務”也體現(xiàn)了北京商務專家科技有限公司在當前十分發(fā)達互聯(lián)網(wǎng)基本上、通過全方位信息產(chǎn)品、專業(yè)化服務隊伍以及為了客戶成長而不斷創(chuàng)新能力，致力于為提高公司管理與運營效率而提供個性化信息解決方案，協(xié)助公司客戶實現(xiàn)事業(yè)騰飛、成就價值內(nèi)涵。 “輕松商務”主導產(chǎn)品涉及公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM、HR、OA和地圖名片。總體說來，咱們當前提供產(chǎn)品服務還處在起步階段。咱們產(chǎn)品所使用技術涉及.Net技術，WEBSERVICE技術，數(shù)據(jù)庫技術，負載均衡技術，雙機熱備技術，工作流技術等，這些技術在互聯(lián)網(wǎng)和老式軟件開發(fā)公司中廣泛使用。“輕松商務”當前提供如下產(chǎn)品：公司郵局：電子郵箱是最早在互聯(lián)網(wǎng)上開展服務之一，通過近發(fā)展，在收發(fā)郵件、郵箱管理功能、防病毒、反垃圾郵件等功能上都已經(jīng)非常成熟。地圖名片：地圖名片是非常好展示公司形象工具，以便客戶經(jīng)理與客戶進行溝通。網(wǎng)絡傳真：網(wǎng)絡傳真具備以便、價格低廉等長處，可以直接節(jié)約公司成本，并且當前該技術已經(jīng)比較成熟。自助建站：公司最佳宣傳公司、展示公司形象產(chǎn)品，網(wǎng)站也是互聯(lián)網(wǎng)最早開展服務之一，從某種意義上說網(wǎng)站發(fā)展才真正推動了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。CRM系統(tǒng)：公司信息化重要標志，重要滿足市場人員經(jīng)常與客戶打交道，解決了無法及時記錄有價值客戶信息，更無法記錄分析客戶價值這些問題，該產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展了7-8年時間，諸多功能已經(jīng)比較成熟。OA系統(tǒng)：公司信息化主力軍，諸多公司在搭建好硬件網(wǎng)絡后，最先做就是辦公自動化（OA），但是諸多人對辦公自動化有比較大誤區(qū)，“輕松商務”O(jiān)A系統(tǒng)重要集中在公文管理、辦公用品管理、車輛管理等行政事務。HR系統(tǒng)：公司信息化主力軍，重要是公司人事部門來使用，涉及員工基本信息管理、考勤管理、工資管理、績效管理等功能?！拜p松商務”會依照公司實際需求和市場需要提供不同行業(yè)版產(chǎn)品。此外還會陸續(xù)推出ERP系統(tǒng)和在線殺毒服務。二、研究與開發(fā)當前“輕松商務”只能提供在線版來滿足公司信息化某些需求，咱們籌劃開發(fā)出離線版“輕松商務”系統(tǒng)，來滿足在網(wǎng)絡浮現(xiàn)異常狀況下，為了不影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營，可以暫時使用某些功能。和移動版“輕松商務”系統(tǒng)來滿足將來移動辦公需求。此外，“輕松商務”會依照公司實際需求和市場需要提供不同行業(yè)版產(chǎn)品。此外還會陸續(xù)推出ERP系統(tǒng)和在線殺毒服務。三、將來產(chǎn)品和服務規(guī)劃為適應市場需求，一方面咱們籌劃在提供公司郵局、域名注冊、地圖名片、網(wǎng)絡傳真、自助建站、CRM等產(chǎn)品基本上，進一步豐富“輕松商務”產(chǎn)品線，涉及增長OA、HR、ERP等產(chǎn)品。此外，為了防止網(wǎng)絡硬件浮現(xiàn)異常而導致公司生產(chǎn)經(jīng)營上損失，公司正在抓緊研發(fā)離線版“輕松商務”系統(tǒng)，使用該系統(tǒng)，使公司可以在斷網(wǎng)緊急狀況下，增長、修改相應信息（例如CRM系統(tǒng)中客戶信息），等到網(wǎng)絡恢復正常，在把這些信息更新到網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫中。最后，隨著3G牌照發(fā)放日趨明朗，滿足移動商務需求，公司也在組織人員通過WAP合同等來研究如何開發(fā)移動版“輕松商務”。真正做到3A商務（隨時anytime、隨處anywhere與任何人anyone進行商務活動）此外，公司還籌劃加強售前征詢服務，成立專門征詢隊伍，不但為“輕松商務”自己服務，還可以對公司進行培訓，為其她軟件公司服務。四、服務器布置“輕松商務”平臺及其產(chǎn)品（公司郵局、地圖名片、網(wǎng)絡傳真、CRM等）籌劃在第三方（例如世紀互聯(lián)）布置自己服務器，從而滿足不同客戶不同網(wǎng)絡現(xiàn)狀，從而有效地解決網(wǎng)通、鐵通和電信之間網(wǎng)絡傳播速度過慢瓶頸問題。布置在機房服務器定期（每2個小時）進行數(shù)據(jù)同步，從而最大限度保證數(shù)據(jù)完整性?！拜p松商務”平臺及其產(chǎn)品都采用負載均衡技術和聯(lián)機熱備技術保證所有顧客都能最迅速訪問服務器從而不影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。采用聯(lián)機熱備技術使得公司生產(chǎn)數(shù)據(jù)能隨時進行備份，防止浮現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失。五、包裝咱們所有產(chǎn)品統(tǒng)一以包裝在“輕松商務”這個品牌下。咱們競爭者也使用統(tǒng)一客戶品牌這種包裝方式例如中華人民共和國網(wǎng)通“寬帶商務”和中華人民共和國電信“商務領航”，但是“輕松商務”與她們區(qū)別是：“輕松商務”更注重公司應用，因此不涉及電話、寬帶接入、電話會議等產(chǎn)品；“輕松商務”充分整合了旗下各個產(chǎn)品，使這些產(chǎn)品成為一種有機整體為公司服務，各個產(chǎn)品之間通過郵件和短消息方式來通信，使得這些產(chǎn)品既統(tǒng)一又彼此保持一定相對獨立性，從而公司可以依照自己實際需要選取產(chǎn)品；通過“輕松商務”建立信息港，公司可以在信息港中最大限度展示公司自己形象。六、實行階段“輕松商務”當前通過互聯(lián)網(wǎng)向廣大中小公司提供在線軟件租用服務，公司可以依照自己公司實際需要選取“輕松商務”提供產(chǎn)品，采用按月（后付）或者是按年支付（預付）方式，享有“輕松商務”給公司帶來優(yōu)質(zhì)信息服務?！拜p松商務”通過第三方認證方式來控制顧客權限訪問，從而最大限度保證數(shù)據(jù)安全?！拜p松商務”在技術上通過負載均衡、聯(lián)機熱備等技術實現(xiàn)流量動態(tài)負載均衡并互為冗余備份。七、服務與支持對顧客服務：“輕松商務”給中小公司提供就是一種服務，這里更加強調(diào)售前服務和售后服務。咱們客戶服務人員為中小公司提供一對一全程服務。咱們建立了客戶服務和運維規(guī)范制度和程序，向全體顧客提供7*24小時熱線服務?？头峋€： 服務傳真：技術支持：客戶服務：反饋與調(diào)節(jié)政策：“輕松商務”提供全面售前和售后技術支持與服務。售前活動重要由位于各地分公司客戶經(jīng)理來做。售后活動重要是通過總公司客戶服務中心和運維部客戶服務電話和電子郵件來完畢。有了這兩種服務體系保證了咱們技術可以成功應用，并使顧客滿意。這些機構提供對咱們?nèi)€產(chǎn)品技術支持，可以保證技術成功使用和迅速解答顧客問題。“輕松商務”重要采用電子方式進行服務與支持，這樣可以有效地節(jié)約時間，減少尋常開支。這些服務涉及：使用電子郵件，傳真反饋和電子郵遞技術服務，還涉及產(chǎn)品更新或改革方面自動電子郵件確認服務。第六章、市場與銷售一、市場籌劃公司但愿在初步建立起“輕松商務”平臺，并重要在北京及周邊省份拓展市場，發(fā)展家公司顧客；將是公司全面發(fā)展一年，將在更多重要都市建立分公司，與更多行業(yè)協(xié)會合伙，參加更多展會，并且在更多專業(yè)性雜志、報刊和網(wǎng)站上投放廣告，爭取在底發(fā)展到1萬家左右顧客。公司總體定位于中小公司信息化軟件租用市場，一方面以公司郵局、網(wǎng)絡傳真、地圖名片為切入點，迅速發(fā)展公司顧客數(shù)量，爭取在第一年從以上產(chǎn)品中浮現(xiàn)至少一種拳頭產(chǎn)品作為公司利潤支撐點。同步提供虛擬主機、自助建站、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，但是最初不作為主打產(chǎn)品。隨著“輕松商務”品牌在市場上影響力不斷擴大和顧客對于“輕松商務”產(chǎn)品不斷承認，公司在隨后幾年將全力推廣CRM系統(tǒng)等幾種產(chǎn)品。公司發(fā)展方向為避開網(wǎng)通“寬帶商務”等競爭對手在公司接入信息化、電話增值業(yè)務等老式成熟電信產(chǎn)品，努力在公司應用信息化市場尋找機會，力求使公司成為寬帶網(wǎng)絡應用時代推動者和新局面開創(chuàng)者。公司核心競爭力應當建立在對市場發(fā)展變化敏捷跟蹤，對新需求迅速反映。二、銷售方略1、實時銷售辦法“輕松商務”下各個產(chǎn)品都應視為一種長期銷售商品。無論是公司郵局、網(wǎng)絡傳真還是CRM和OA，對于一種公司來說都是要長期使用。我司重要采用通過在各行業(yè)專業(yè)雜志上刊登廣告，與各行業(yè)協(xié)會合伙方式來銷售這些產(chǎn)品，例如與北京半導體行業(yè)協(xié)會合伙，在該行業(yè)雜志中華人民共和國電子報上刊登”輕松商務”廣告，在該行業(yè)協(xié)會開會時候，“輕松商務”可以對其進行贊助，從而使得咱們有半個小時或1個小時時間簡介“輕松商務”，并且通過抽獎或者贈送方式讓這些公司使用“輕松商務”產(chǎn)品。2、產(chǎn)品定位咱們對“輕松商務”定位是價格合理、性能穩(wěn)定、功能基本能滿足規(guī)定、服務態(tài)度好。就市場定位而言，咱們能提供通用版產(chǎn)品、行業(yè)版產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品來滿足不同顧客規(guī)定。例如公司郵局、網(wǎng)絡傳真、地圖名片、虛擬主機和自助建站這幾種產(chǎn)品普通狀況下都是使用通用版產(chǎn)品，由于行業(yè)之間與各個公司之間對于這些產(chǎn)品功能需求幾乎沒有差別化。但是對于CRM、OA和HR這些產(chǎn)品，咱們提供通用版、行業(yè)版和個性化三種類型產(chǎn)品。多層次銷售方略：咱們銷售環(huán)節(jié)：一方面是市場滲入，通過在各個行業(yè)專業(yè)雜志、報刊和網(wǎng)站上刊登廣告，使該行業(yè)公司對“輕松商務”有個初步理解。第二步是與這些行業(yè)協(xié)會合伙。普通每個行業(yè)協(xié)會都會定期/不定期舉辦會議，“輕松商務”籌劃在她們開會簡介、宣傳和發(fā)展“輕松商務”客戶，例如采用免費試用方式或者抽獎方式，同步還要結合某些有形小物品，茶杯、臺歷等。第三是積極參加各種行業(yè)展覽會，由于這些展覽會參展商和參觀者大某些都是公司，因此這種類型展會也是“輕松商務”進行宣傳和發(fā)展客戶好途徑。三、銷售渠道與伙伴咱們銷售渠道涉及如下幾種：分銷商：擬定分銷商是咱們市場籌劃中重要環(huán)節(jié)。咱們將一方面選取那些從前就已經(jīng)建立起來銷售渠道，這些銷售渠道相對來說人員專業(yè)性強、隊伍穩(wěn)定、熱情高。例如與各個行業(yè)協(xié)會訂立分銷合同。直接銷售：“輕松商務”會在全國重要都市建立自己分公司，直接銷售“輕松商務”產(chǎn)品，直接面對最后顧客。AP廠家代表：由于“輕松商務”產(chǎn)品大某些都是有各個AP廠家提供，因此各個AP廠家也銷售“輕松商務”下自身產(chǎn)品，同步也可以銷售其她產(chǎn)品，也就是這些廠家同步也是“輕松商務”代理商和分銷商。四、銷售周期：國內(nèi)雖然擁有眾多家中小公司，但是由于中華人民共和國幅員遼闊，各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，因此中小公司分布也是極不平衡，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，例如北京、上海、浙江、江蘇、廣東等地，北京擁有3000多萬家中小公司，并且這些發(fā)達地區(qū)中小公司對于信息化接受限度要早，對于公司郵局、網(wǎng)絡傳真、CRM等信息化產(chǎn)品理解諸多，因此只要價格合理、性能穩(wěn)定、功能可以基本滿足規(guī)定，這些公司普通會在1到2周內(nèi)就接受“輕松商務”產(chǎn)品，固然，客戶普通會規(guī)定有一段時間試用期，“輕松商務”對不同產(chǎn)品也提供不同步間試用期，例如公司郵局提供1個月試用期，CRM系統(tǒng)有3個月試用期。但是對于某些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，例如陜西、河南等地，由于這些地區(qū)客戶對于信息化諸多概念都還比較模糊，甚至對于什么是網(wǎng)絡傳真、什么是CRM都不理解，尚有也許她們還沒有上網(wǎng)條件，因此對于這些客戶來說，銷售周期比較長，普通需要1到2個月。對于這些地區(qū)客戶，市場剛開始拓展時候比較困難，但是由于有先入為主慣性，普通這些客戶對“輕松商務”忠誠度都會很高。五、定價方略“輕松商務”采專心理定價和成本定價相結合方略，占領廣大中小公司中低端顧客。一方面產(chǎn)品由AP廠家提供，并且“輕松商務”要投入大量宣傳成本才干使客戶理解到什么是“輕松商務”？“輕松商務”能給公司帶來什么？此外，俗話說“好貨不便宜”，“輕松商務”提供產(chǎn)品都是各個AP廠家成熟產(chǎn)品，這些產(chǎn)品性能穩(wěn)定、功能齊全、操作簡樸，因此“輕松商務”給每個產(chǎn)品指定價格都是有競爭性，但是不是同類產(chǎn)品中最低價格。但是，咱們會按季度來審查價格，以保證基本利潤不受損失。顧客平均每月對“輕松商務”產(chǎn)品和服務樂意支付價格高至元，由于一方面中小公司支付不起，另一方面過高價格也不利于競爭。1、公司郵局：公司郵局定價在13元/月到1000元/月之間，重要是由于郵箱空間大小不同，因此價格不同。影響公司郵局銷售好壞核心因素不是價格，而是該系統(tǒng)防垃圾郵件能力、防病毒能力以及郵件丟失率。為了盡快地占領市場，“輕松商務”通過免費試用1個月優(yōu)惠活動來吸引客戶。2、網(wǎng)絡傳真網(wǎng)絡傳真費用包括如下幾某些：基本傳播費（市內(nèi)、國內(nèi)長途、港澳臺、國際）和月租費兩某些。其中基本傳播費不屬于“輕松商務”控制，月租費定價依照容量不同在20元到70元之間。為了盡快地占領市場，“輕松商務”通過免月租費試用1個月優(yōu)惠活動來吸引客戶。3、CRM系統(tǒng)CRM定價在140元/月到300元/月之間，重要是提供不同功能版本，因此價格不同。例如基本型、原則型和專業(yè)型之間功能就不同。為了盡快地占領市場，“輕松商務”通過免費試用3個月優(yōu)惠活動來吸引客戶。4、OA系統(tǒng)OA定價在250元/月到350元/月之間，重要是提供不同功能版本，因此價格不同。例如基本型、原則型和加強型之間功能就不同。為了盡快地占領市場，“輕松商務”通過免費試用3個月優(yōu)惠活動來吸引客戶。5、HR系統(tǒng)HR定價在150元/月到300元/月之間，重要是提供不同功能版本，因此價格不同。例如基本型、原則型和加強型之間功能就不同。為了盡快地占領市場，“輕松商務”通過免費試用3個月優(yōu)惠活動來吸引客戶。6、地圖名片地圖名片定價在10元/月到50元/月之間，重要是提供不同功能版本，因此價格不同。例如基本型、原則型和豪華型之間功能就不同。為了盡快地占領市場，“輕松商務”通過免費試用3個月優(yōu)惠活動來吸引客戶。7、虛擬主機虛擬主機定價在300元/月到3000元/月之間，重要是提供不同功能和不同空間，因此價格不同。例如有版本提供數(shù)據(jù)庫支持，有不提供；此外，對于支持JAVA版本和支持.NET版本價格也不同。為了盡快地占領市場，“輕松商務”通過免費試用1個月優(yōu)惠活動來吸引客戶。8、自助建站自助建站定價在500元/月到3000元/月之間，重要是提供不同功能和不同空間，因此價格不同。例如有版本提供數(shù)據(jù)庫支持，有不提供；此外，對于支持JAVA版本和支持.NET版本價格也不同。為了盡快地占領市場，“輕松商務”通過免費試用1個月優(yōu)惠活動來吸引客戶。假定每個公司平均定購“輕松商務”下2個產(chǎn)品，且“輕松商務”8大產(chǎn)品平均價格為175元/月到1000元/月，六、市場聯(lián)系：“輕松商務”懂得走向勝利核心是什么，無論是在初期還是發(fā)展階段，都需要擴大促銷力度。為達到此目，必要積極性在地區(qū)上和在行業(yè)上擴大銷售范疇。為了達到咱們銷售目的，咱們需要一種專業(yè)化限度高廣告代理商。我司籌劃在重要行業(yè)協(xié)會雜志和網(wǎng)站上發(fā)布廣告。資金貫徹后，就可選取代理商，在代理商協(xié)助下，綜合性廣告宣傳內(nèi)容和促銷籌劃就可以制定出來。咱們以兩種方式發(fā)廣告，一種是由咱們自己發(fā)布，第二是聯(lián)合與咱們有市場關系行業(yè)協(xié)會共同發(fā)布。1、貿(mào)易展銷會“輕松商務”將參加在北京、上海和廣州舉辦各類重要面對中小公司開展展覽會，從而讓這些行業(yè)公司有機會理解“輕松商務”，甚至可以發(fā)展某些客戶。但更重要目是提高“輕松商務”品牌知名度。2、廣告宣傳“輕松商務”籌劃在各地各個行業(yè)協(xié)會雜志和網(wǎng)站上刊登廣告，從而更進一步加深該地區(qū)該行業(yè)顧客對于“輕松商務”理解。3、年度會議/學術討論會“輕松商務”籌劃參加各地區(qū)中小公司信息化研討會，在會上提出“輕松商務”對于公司信息化解決方案。4、國際互聯(lián)網(wǎng)促銷“輕松商務”最初會在各個行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上刊登廣告，等隨著顧客數(shù)量增長和規(guī)模不斷擴大，“輕松商務”會在阿里巴巴等BTOB網(wǎng)站投放廣告。第七章、社會認證社會上對技術及產(chǎn)品等評論將對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生重大影響?？稍鲩L產(chǎn)品在顧客心目中承認度，增長產(chǎn)品銷售量，擴大公司和產(chǎn)品知名度。公司籌劃對“輕松商務”平臺向政府申請中小公司信息化示范平臺、中小公司信息化提供商等資質(zhì)認證。第八章、融資籌劃與效益分析一、營業(yè)收入預測：付費顧客數(shù)量家11250家24100家36700家49300家營業(yè)收入360283586761321217748注：單位：萬元2、付費顧客數(shù)量見第三章第五節(jié)市場滲入與銷售量3、“輕松商務”8個產(chǎn)品平均價格為175元/月到1000元/月，假定每個公司至少訂購一種產(chǎn)品，依照客戶購買習慣和“輕松商務”推廣籌劃，最初客戶相對會購買同一產(chǎn)品中價格較低品種，隨后會使用更高檔產(chǎn)品，第一年取平均價格為250元/月，次年取350元/月，第三年取500元/月，第四年取500元/月，第五年取500元/月二、投資開銷與用途1、總投資規(guī)模投資項目金額（單位：萬元）人力資源投資162固定資產(chǎn)投資82流動資金投資345總投資規(guī)模589注： 1、流動資金=市場宣傳費用+服務器托管費用+房租/水電+裝修費用 2、固定資產(chǎn)=服務器購買費用+辦公電腦購買費用+辦公家具購買費用2、人力資源投資人力資源成本（單位：萬元）類別人數(shù)（個）單個每年成本每年總成本高層管理41248財務248行政/人事4312技術人員64.828.8運營人員33.610.8市場人員18354人力成本共計37161．63、固定資產(chǎn)投資固定資產(chǎn)投資單位：萬元序號類別金額1服務器20臺502辦公電腦37臺223辦公家具10共計824、流動資金投資流動資金需求單位：萬元項目金額裝修費30市場宣傳費用250房租/水電30服務器托管費用35共計345三、融資籌劃第一階段：基本建立期,需要啟動資金600萬元。資金重要應用于公司尋常運作費用，人員工資，設備購買和托管費用，市場活動經(jīng)費。該筆資金可以保證“輕松商務”公司郵局、網(wǎng)絡傳真、地圖名片、自助建站、CRM系統(tǒng)等產(chǎn)品進入良性運作循環(huán)。第二階段：成長期，需要資金萬到5000萬，資金重要用于在上海、浙江、江蘇、廣東等地建立市場分支機構，拓展其她新產(chǎn)品。第三階段：向行業(yè)前三名進軍，籌劃在納斯達克上市融資四、效益分析基于我司將來市場發(fā)展預測，可以預見將來3年我司簡要財務狀況及財務目的。投資估算闡明：本項目投資重要為服務器購買費用、服務器托管費用、市場宣傳費用投資方向調(diào)節(jié)稅稅率為零。1、年度總成本年度成本單位：萬元年度人力成本162243365固定資產(chǎn)折舊費303030流動資金3458451647年度總成本53711182042注：服務器和辦公電腦采用第一年折舊33%、次年折舊33%、第三年折舊33%折舊計算辦法，三年后裁減；市場宣傳費用按照銷售額推算得出，服務器托管費用幾乎不變，房租/水電按照每年50%增長需求遞增。人力成本按照每年遞增50%計算，超過銷售發(fā)展速度，重要是為了人才積蓄培養(yǎng)。2、損益表年度成本單位：萬元年度年銷售收入36028358676年度總成本53711182042銷售稅金及附加3.62987年利潤總額得稅0127491稅后利潤015616056公積金及公益金0234908可分派利潤013275148投資利潤率447%注：本項目符合高新技術公司，依照國家科學技術部《國家高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新技術公司認定條件和辦法》（國科發(fā)火字［］324號）文獻和《關于國家高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)外高新技術公司認定關于執(zhí)行規(guī)定告知》（國科火字［］120號）文獻，預測可享有三免三減半所得稅優(yōu)惠政策。本項目銷售稅金及附加、都市維護建設稅和教誨費附加等，為簡化計算，銷售稅金及附加以銷售收入1%計算。所得稅按照年利潤總額7.5%計算。按規(guī)定提取10%法定公積金和5%公益金后，剩余利潤可用于分派。投資利潤率=(生產(chǎn)期平均年利潤總額/投資總額)×100%3、鈔票流量表（所有投資） 單位:萬元序號計算年份1鈔票流入360283586761.1營業(yè)收入360283586761.2回收固定資產(chǎn)余值1.3回收流動資金2鈔票流出540.6127426202.1經(jīng)營成本537111820422.2增值稅及附加3.629872.3所得稅01274913凈鈔票流量0156160564合計凈鈔票流量0156176174、財務評價指標序號項目指標1內(nèi)部收益率IRR（所有投資）（%）1522凈現(xiàn)值NPV（Ic=20%）3989萬元3投資回收期（年）1.554年平均投資利潤率（%）4475賺錢能力指數(shù)6.65由以上分析可見，本項目實為一種難得見效快、回報豐厚好項目第九章、風險分析復雜變幻內(nèi)外環(huán)境每時每刻都在孕育著各種各樣風險，公司求生存、求發(fā)展，必要結識面臨各種風險，以便制定經(jīng)營對策，改進經(jīng)營管理，避免風險?，F(xiàn)將咱們公司也許面臨風險分析如下：一、技術風險“輕松商務”平臺技術風險最低，創(chuàng)業(yè)團隊已開發(fā)成功基本功能顧客管理系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、“輕松商務”平臺后臺管理系統(tǒng)和與各個產(chǎn)品接口，這使投資人項目投資后大大減少了產(chǎn)品開發(fā)周期，幾乎不承擔產(chǎn)品研發(fā)風險。已開發(fā)成功產(chǎn)品擁有等價于50萬人民幣前期開發(fā)費用。二、市場風險依照賽迪顧問預測，今年中小公司IT投資整體規(guī)模將比去年增長16.5%，達到1427.7億元，預測到市場規(guī)模更將達到1869.2億元，將來三年相加整體規(guī)模將近5000億元。報告顯示，去年中華人民共和國中小公司信息化市場規(guī)模已達到1225.8億元，同比增長16.7%。在投資構造方面，開始呈現(xiàn)“軟化”趨勢，軟件和信息服務比例在緩慢提高。賽迪顧問分析，雖然去年硬件投入仍占67.6%比例，但其增長速度卻低于整體市場增長速度；相反，軟件和服務同比增長卻超過了市場整體速度，IT服務增長更為明顯，達到20.8%。當前，中華人民共和國中小公司數(shù)量正在迅速增長，遍及各個行業(yè)，發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。賽迪顧問分析，隨著中小公司市場日漸成熟，行業(yè)與公司飛速發(fā)展與公司信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應迫使中小公司向信息技術要出路，而當前現(xiàn)狀是中小公司自己無法實現(xiàn)信息化，提供信息化服務廠家也都處在起步階段。因而，目的市場形勢是良好。相比之下，SaaS模式“輕松商務”則較好解決了以上問題，具備相稱大競爭優(yōu)勢。只要咱們綜合運用銷售方略，便可達到一定市場占有率?？傊瑢τ谑袌鲲L險，咱們已做好了較全面預測，并且會因地因時采用相應對策，克服或避免其浮現(xiàn)。三、政策風險黨十六屆五中全會強調(diào)，必要把加快轉變經(jīng)濟增長方式作為“十一五”時期