2024年大學(xué)試題(汽車專業(yè))-汽車服務(wù)企業(yè)管理筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(汽車專業(yè))-汽車服務(wù)企業(yè)管理筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.汽車服務(wù)企業(yè)的行為規(guī)范有哪些？2.現(xiàn)代汽車維修企業(yè)核心竟?fàn)幜χ皇乾F(xiàn)代人力資源管理，汽車維修企業(yè)的組織決定著企業(yè)的命運(yùn)，而企業(yè)組織的建設(shè)依賴的是人力資源管理。3.商圈的要素正確的有（）A、消費(fèi)人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效經(jīng)營(yíng)者D、商業(yè)形象E、商圈功能4.什么是定期訂貨？什么是定量訂貨？它們各在什么條件下采用？5.汽車維修企業(yè)中的（）在本*企業(yè)被淘汰不用了，如在其他企業(yè)尚可使用，就不應(yīng)報(bào)廢，而應(yīng)作價(jià)轉(zhuǎn)讓。6.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是靠（）A、在相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查后由領(lǐng)導(dǎo)層的直覺(jué)制定的B、在全體員工進(jìn)行討論后由決策層的預(yù)感制定的C、領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)后通過(guò)全體員工共同討論制定的D、科學(xué)預(yù)測(cè)和分析，并在市場(chǎng)調(diào)查研究的基本上制定的7.一個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯(cuò)誤的是（）A、采購(gòu)信息子系統(tǒng)B、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)C、問(wèn)題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)8.為什么說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)性是反傳統(tǒng)和反經(jīng)驗(yàn)的？9.在汽車維修企業(yè)培訓(xùn)中要堅(jiān)持以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向與企業(yè)需求相結(jié)合的原則，統(tǒng)一安排，因材施教，分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)助。10.要評(píng)估一輛進(jìn)口高檔車，評(píng)估師從二手車市場(chǎng)找到與被評(píng)估對(duì)象完全一樣的參照物，只是參照物沒(méi)有安裝GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，價(jià)值2000元。參照物的交易價(jià)為125000元。則被評(píng)估車輛價(jià)值為（）A、123000元B、127000元C、128000元D、129000元11.什么是物資消耗定額？簡(jiǎn)述物資消耗定額的作用？12.企業(yè)的（）同時(shí)也是物資的消費(fèi)過(guò)程，合理地組織物資供應(yīng)，是保障企業(yè)正常進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物質(zhì)前提。13.現(xiàn)代企業(yè)管理有哪些特征？14.設(shè)備更新是消除設(shè)備有形磨損和無(wú)形磨損的有效方法。15.屬于績(jī)效評(píng)估中工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)問(wèn)題的是（）A、消極溝通B、評(píng)價(jià)者個(gè)人偏見(jiàn)C、反饋不良D、多重標(biāo)準(zhǔn)16.企業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)應(yīng)注意哪些原則？17.衡量短期償債能力的指標(biāo)是（）A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、流動(dòng)比率D、已獲利息倍數(shù)18.汽車服務(wù)企業(yè)是交通運(yùn)輸行業(yè)的重要組成部分，對(duì)汽車服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)資格管理是納入行業(yè)管理之中，并實(shí)行（）制度。A、復(fù)查B、檢查C、總結(jié)D、年審19.汽車服務(wù)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的費(fèi)用支出和成本降低任務(wù)的計(jì)劃稱為（）A、成本控制B、成本計(jì)劃C、成本預(yù)測(cè)D、成本利潤(rùn)20.二手車的經(jīng)濟(jì)性貶值是由于有形損耗，而最終導(dǎo)致車輛價(jià)值貶值。21.汽車安全檢測(cè)的目的是對(duì)在用運(yùn)輸車輛的技術(shù)狀況進(jìn)行檢測(cè)診斷。22.獎(jiǎng)金是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，工資是每位員工都享有的政策和措施。（23.企業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括哪些內(nèi)涵？技術(shù)素質(zhì)的重點(diǎn)是什么？24.把企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，納入統(tǒng)一的計(jì)劃，對(duì)企業(yè)未來(lái)活動(dòng)確定目標(biāo)的途徑與方法是服務(wù)企業(yè)管理的（）A、計(jì)劃職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵(lì)職能25.汽車服務(wù)企業(yè)主要的資金籌集方式有哪些？卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.什么是運(yùn)輸企業(yè)成本管理？它包括哪幾方面？2.汽車維修企業(yè)（）的主要特點(diǎn)是師傅帶徒弟并傳授個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行封閉式和主觀判斷式的管理，體現(xiàn)了小生產(chǎn)的傳統(tǒng)特色。A、科學(xué)管理B、傳統(tǒng)管理C、技術(shù)管理D、服務(wù)手段3.某一品牌車型，其復(fù)原重置成本是12.6萬(wàn)元，而更新重置成本為10.8萬(wàn)元，那么該車型的一次性功能性貶值為（）A、1.8萬(wàn)元B、2.0萬(wàn)元C、2.5萬(wàn)元D、3萬(wàn)元4.汽車服務(wù)企業(yè)資金籌集的方式有（）A、吸收直接投資B、發(fā)行股票籌資C、發(fā)行債券籌資D、銀行貸款籌資E、租賃籌資5.汽車服務(wù)企業(yè)的（）正確與否，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。6.機(jī)具設(shè)備在使用過(guò)程中有磨損就需要補(bǔ)償，磨損的形式不同，補(bǔ)償?shù)姆绞揭膊灰粯印Ｑa(bǔ)償分為局部補(bǔ)償和（）。A、磨損補(bǔ)償B、有形補(bǔ)償C、完全補(bǔ)償D、無(wú)形補(bǔ)償7.簡(jiǎn)述汽車服務(wù)企業(yè)成本控制的基本程序。8.汽車維修（）是以最低的投入保質(zhì)保量地進(jìn)行修理前的準(zhǔn)備、零件修理、汽車總成的裝配、故障診斷等維修作業(yè)的規(guī)律性的作業(yè)規(guī)程，并獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。A、計(jì)量管理B、維修檔案C、技術(shù)檔案D、技術(shù)工藝9.簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀的基本原則。10.生產(chǎn)企業(yè)在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要把握好銷售原則和（）。A、企業(yè)產(chǎn)品B、利潤(rùn)原則C、經(jīng)營(yíng)方針D、市場(chǎng)需求11.資產(chǎn)按其流動(dòng)性通?？梢苑譃椋ǎ?2.無(wú)負(fù)荷測(cè)功可以通過(guò)測(cè)量（）A、運(yùn)行速度來(lái)檢測(cè)功率B、加速時(shí)間來(lái)檢測(cè)功率C、加載轉(zhuǎn)矩來(lái)檢測(cè)功率D、運(yùn)行距離來(lái)檢測(cè)功率13.汽車補(bǔ)給機(jī)具設(shè)備按用途可分為加油機(jī)具設(shè)備、充電機(jī)具設(shè)備和（）。A、汽車加工機(jī)具設(shè)備B、充氣機(jī)具設(shè)備C、汽車檢測(cè)機(jī)具設(shè)備D、汽車零件清洗機(jī)具設(shè)備14.哪些科研工作內(nèi)容對(duì)當(dāng)前汽車維修服務(wù)企業(yè)顯得尤為重要？15.流動(dòng)資產(chǎn)16.在汽車服務(wù)企業(yè)中，流動(dòng)資產(chǎn)的主要形態(tài)有（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價(jià)證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨17.現(xiàn)代汽車維修企業(yè)有何特點(diǎn)？18.員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、人際關(guān)系技能培訓(xùn)C、心理健康培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)19.（）已成為當(dāng)前我國(guó)汽車服務(wù)企業(yè)的一種主要經(jīng)營(yíng)形式。A、二手車置換B、保險(xiǎn)理賠C、特許經(jīng)營(yíng)D、售后服務(wù)20.商圈的形態(tài)描述錯(cuò)誤的是（）A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、城郊結(jié)合區(qū)21.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理是對(duì)汽車服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)中全部技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行（）等方面的管理工作的總稱。22.發(fā)動(dòng)機(jī)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)應(yīng)具備的條件錯(cuò)誤的是（）A、人員條件B、設(shè)施條件C、企業(yè)文化條件D、設(shè)備條件23.背景資料：DFH公司是一家成立于本世紀(jì)初期，主要經(jīng)營(yíng)汽車整車、汽車配件銷售，汽車維修保養(yǎng)及技術(shù)咨詢的中型汽車服務(wù)企業(yè)，擁有員工300多人，年?duì)I業(yè)額達(dá)4000多萬(wàn)元。該公司在成立伊始就建立了兩套分工明確又相互聯(lián)系的管理機(jī)構(gòu)：一是設(shè)置了上、下級(jí)直接聯(lián)系的行政執(zhí)行機(jī)構(gòu)，如：總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任、班組長(zhǎng)等，行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán)；同時(shí)還按專業(yè)分工設(shè)置了各級(jí)職能部門，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有行政指揮權(quán)，只對(duì)下一級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。由于公司有了一套政企分開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使得管理目標(biāo)與計(jì)劃更加融合，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也連年提升，成了當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的佼佼者。簡(jiǎn)述這種管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。24.根據(jù)車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的免賠率相關(guān)規(guī)定，負(fù)全責(zé)時(shí)的免賠率是（）A、20%B、15%C、10%D、55%25.現(xiàn)代企業(yè)管理方法卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.在一類汽車維修企業(yè)的人員配置中，技術(shù)人員的人數(shù)應(yīng)不少于生產(chǎn)人員總數(shù)的（）A、10%B、8%C、5%D、3%2.汽車配件管理3.當(dāng)前汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，使同行間既有競(jìng)爭(zhēng)又需加強(qiáng)合作，（）的要求越來(lái)越高，所需面對(duì)和處理的信息十分繁雜。4.汽車服務(wù)企業(yè)在對(duì)候選的廠址方案進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估時(shí)，需主要考慮經(jīng)營(yíng)區(qū)域的人口及消費(fèi)水平、投資成本、競(jìng)爭(zhēng)情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。5.市場(chǎng)上有6臺(tái)完全相同的車輛待出售。經(jīng)調(diào)查，該地區(qū)市場(chǎng)上此類車輛平均每年只售出2輛。于是為滿足買主的要求，賣方同意以優(yōu)惠價(jià)格一次性同時(shí)售出6輛汽車。而可選擇的近期交易參照物單量售價(jià)4萬(wàn)元，適用的折現(xiàn)率為10%。則用現(xiàn)行市價(jià)法估算這6輛汽車的現(xiàn)值為（）A、208843元B、218843元C、228843元D、238843元6.汽車維修企業(yè)的信息可簡(jiǎn)單地分為管理信息和（）兩大類.7.物資儲(chǔ)備定額8.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的意義主要休現(xiàn)在哪些方面？9.職業(yè)發(fā)展的5個(gè)階段（）。10.人力資源管理的五項(xiàng)基本工作是識(shí)人、（）、用人、育人、（）11.汽車各車輪的阻滯力不得大于該軸軸荷的10%。12.從設(shè)備的壽命周期角度來(lái)評(píng)價(jià)和選擇設(shè)備的設(shè)備經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的常用方法是現(xiàn)值比較法。13.論述汽車服務(wù)企業(yè)的計(jì)量管理內(nèi)容。14.全面質(zhì)量管理不適用于組織的所有管理活動(dòng)和所有的相關(guān)方。15.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的原則主要包括（）A、經(jīng)濟(jì)效益最大化原則B、技術(shù)先行原則C、服務(wù)先行原則D、人員開(kāi)發(fā)原則E、系統(tǒng)化管理原則16.汽車維護(hù)是指為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀態(tài)或工作能力而進(jìn)行的技術(shù)作業(yè)。17.專項(xiàng)維修（如發(fā)動(dòng)機(jī)維修）的開(kāi)業(yè)條件包括人員條件、（）、（）和主要設(shè)備四個(gè)方面的條件。18.某企業(yè)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行改造，并同進(jìn)制定了兩套方案：一是對(duì)原設(shè)備進(jìn)行改造，二是進(jìn)行新設(shè)備的投入。對(duì)原設(shè)備進(jìn)行改造需投資20萬(wàn)元，新投入設(shè)備需投資100萬(wàn)元，兩種方案的計(jì)劃使用期均為10年，根據(jù)以往資料推測(cè)，在10年使用期限內(nèi)，能滿負(fù)荷生產(chǎn)的可能性為0.85，不能滿負(fù)荷生產(chǎn)的可能性為0.22，兩套方案的年度損益情況如下表。試計(jì)算出兩種方案的損益期望值，并進(jìn)行分析比較。 19.什么叫財(cái)務(wù)杠桿原理？20.現(xiàn)代企業(yè)管理的二重性是指（）A、自然屬性和社會(huì)屬性B、自然屬性與經(jīng)濟(jì)屬性C、經(jīng)濟(jì)屬性與社會(huì)屬性D、經(jīng)濟(jì)屬性與政治屬性21.簡(jiǎn)述汽車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)前檢測(cè)的主要內(nèi)容。22.對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，判斷服務(wù)質(zhì)量可從（）等方面進(jìn)行。23.企業(yè)管理的職能（）七項(xiàng)職能。24.屬于“汽車修復(fù)性美容作業(yè)”的項(xiàng)目是（）A、漆膜病態(tài)處理B、新車開(kāi)蠟C、漆面拋光D、內(nèi)室護(hù)理25.汽車維修技術(shù)信息的來(lái)源有那幾方面？卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范2、接待人員行為規(guī)范3、銷售人員行為規(guī)范 4、維修保養(yǎng)人員行為規(guī)范5、保安人員行為規(guī)范6、電話服務(wù)規(guī)范2.參考答案:正確3.參考答案:A,B,C,D,E4.參考答案: 定期庫(kù)存控制法是以固定檢查和訂購(gòu)周期為基礎(chǔ)的一種庫(kù)存量控制方法。它對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行定期盤點(diǎn)，按固定的時(shí)間檢查庫(kù)存量并隨即提出訂購(gòu)，補(bǔ)充至一定數(shù)量。訂購(gòu)時(shí)間是預(yù)先固定的，每次訂購(gòu)批量則是可變的，根據(jù)提出訂購(gòu)時(shí)盤點(diǎn)的實(shí)際庫(kù)存量來(lái)確定。 定量庫(kù)存控制法又稱訂購(gòu)點(diǎn)法或定貨點(diǎn)法，它是一種以固定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量為基礎(chǔ)的一種庫(kù)存量控制方法。它采用永續(xù)盤點(diǎn)方法，對(duì)發(fā)生收發(fā)動(dòng)態(tài)的物資隨時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，當(dāng)庫(kù)存量降低到訂購(gòu)點(diǎn)時(shí)就提出訂購(gòu)，每次訂購(gòu)數(shù)量相同，而訂購(gòu)的時(shí)間不固定，由物資需要量的變化來(lái)決定。因此，定量庫(kù)存控制法的關(guān)鍵是正確地確定訂購(gòu)點(diǎn)。訂購(gòu)點(diǎn)是提出訂購(gòu)的時(shí)間界限和訂購(gòu)時(shí)的庫(kù)存量標(biāo)準(zhǔn)，由備運(yùn)時(shí)間需要量和保險(xiǎn)儲(chǔ)備量?jī)刹糠謽?gòu)成：5.參考答案:維修機(jī)具設(shè)備6.參考答案:D7.參考答案:C8.參考答案:科學(xué)管理的特點(diǎn)則是反傳統(tǒng)和反經(jīng)驗(yàn)的,它雖然不排除經(jīng)驗(yàn)的作用,但主要不是依靠經(jīng)驗(yàn),而是融合了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人類學(xué)和人機(jī)工程、系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)和行為科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果,其發(fā)展過(guò)程充分體現(xiàn)了社會(huì)生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程。9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:B11.參考答案: 物資消耗定額，是指在一定的技術(shù)、組織、環(huán)境的條件下，為完成一定數(shù)量的工作任務(wù)或合格產(chǎn)品所必需消耗的各類物資的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。 物資消耗定額可以起到的作用為： 1）是企業(yè)確定計(jì)劃物資消耗量，編制物資供應(yīng)計(jì)劃的主要依據(jù)。 2）是實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、促進(jìn)節(jié)約物資消耗的有力工具。 3）是促進(jìn)企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)組織和操作水平的重要手段。12.參考答案:生產(chǎn)過(guò)程13.參考答案:1）二重性、2）動(dòng)態(tài)性、3）科學(xué)性、4）職能性、5）民主性、6）藝術(shù)性、7）創(chuàng)造性、8）經(jīng)濟(jì)性。14.參考答案:正確15.參考答案:D16.參考答案:1)目標(biāo)一致原則2）權(quán)力委派與運(yùn)用原則3）分權(quán)原則4）責(zé)權(quán)相符原則5）職能界定清楚原則6）有效分工原則7）指令渠道單一原則8）靈活性原則17.參考答案:C18.參考答案:D19.參考答案:B20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案: 內(nèi)涵：1、人員素質(zhì)2、技術(shù)素質(zhì)3、管理素質(zhì) 技術(shù)素質(zhì)其重點(diǎn)應(yīng)放在企業(yè)技術(shù)水平與本*行業(yè)科技發(fā)展趨勢(shì)相比較而得出的適應(yīng)程度上。24.參考答案:A25.參考答案:（1）吸收直接投資；（2）發(fā)行股票籌資，包括發(fā)行優(yōu)先股、普通股、債券等籌資方式，是股份制企業(yè)籌集權(quán)益資本最重要的方式；（3）銀行貸款籌資，指企業(yè)通過(guò)向銀行借款并按約定向銀行支付一定利息以籌集所需資金；（4）租賃籌資，包括融資性租賃和經(jīng)營(yíng)性租賃；（5）商業(yè)信用，指企業(yè)之間的賒銷賒購(gòu)行為。卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 運(yùn)輸管理成本由變動(dòng)成本、固定成本、管理費(fèi)用3項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。 1、變動(dòng)成本由具體的運(yùn)輸作業(yè)確定，包括勞動(dòng)成本、燃料費(fèi)用、維護(hù)保管費(fèi)用和運(yùn)輸端點(diǎn)的場(chǎng)、站費(fèi)用。2、固定成本表現(xiàn)為固定資產(chǎn)折舊，它不與具體的運(yùn)輸活動(dòng)相關(guān)，而是按期提成。3、管理費(fèi)用是與運(yùn)輸作業(yè)直接相關(guān)的管理成本。2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D,E5.參考答案:經(jīng)營(yíng)思想6.參考答案:C7.參考答案: ⑴制定控制的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)成本預(yù)測(cè)與成本計(jì)劃，制定出控制的標(biāo)準(zhǔn)，確定標(biāo)準(zhǔn)的上下線； ⑵揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因。將實(shí)際消耗和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，計(jì)算成本差異，分析產(chǎn)生差異的原因； ⑶反饋成本信息，并及時(shí)糾正偏差。為及時(shí)反饋信息，應(yīng)建立相應(yīng)的憑證和表格，確定信息反饋時(shí)間和程序，并對(duì)反饋的信息進(jìn)行分析，揭示產(chǎn)生差異的原因，并及時(shí)加以糾正，明確糾正的措施、執(zhí)行的人員及時(shí)間，以達(dá)到成本控制的目的。8.參考答案:D9.參考答案: 1.“尊敬”原則尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。 2.“真誠(chéng)”原則不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為與客戶真誠(chéng)的情感的交流。 3.“謙和”原則 4.“寬容”原則 5.“適度”原則10.參考答案:B11.參考答案:流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、長(zhǎng)期投資、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)12.參考答案:B13.參考答案:B14.參考答案: （1）當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下汽車服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式與方法。 （2）與微電子、計(jì)算機(jī)技術(shù)和液壓傳動(dòng)有關(guān)的汽車運(yùn)用與維修綜合技術(shù)。 （3）汽車維修新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)與研究。 （4）新型汽車維護(hù)、修理機(jī)具設(shè)備的研究、開(kāi)發(fā)。 （5）科學(xué)評(píng)價(jià)車輛的方法、手段。15.參考答案:是指可以在1年內(nèi)或者超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn)。16.參考答案:A,B,D,E17.參考答案: 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)有兩個(gè)顯著特征： 一是先進(jìn)的維修檢測(cè)設(shè)備和維修資料的應(yīng)用： 二是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用與管理。 正是信息化和計(jì)算機(jī)技術(shù)把汽車維修企業(yè)引向現(xiàn)代管理模式，掌握了這一點(diǎn)，就能掌握未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)22.參考答案:C23.參考答案:這種管理機(jī)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)：既可實(shí)施分權(quán)負(fù)責(zé)，也可避免政出多門，保持指令呈單一渠道下達(dá)，但其中融合了職能部門的參考意見(jiàn)，使的管理內(nèi)容與形式更為具體、確切，并且還會(huì)帶來(lái)較大的信息量，專業(yè)性、針對(duì)性較強(qiáng)。這種管理機(jī)構(gòu)形式的缺點(diǎn)：執(zhí)行時(shí)靈活性不足，且結(jié)構(gòu)較為繁雜；另外，職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置，難以做到責(zé)任與權(quán)力的統(tǒng)一，導(dǎo)致職能機(jī)構(gòu)往往難以對(duì)具體事務(wù)負(fù)責(zé)，引起責(zé)權(quán)不符，產(chǎn)生相互推諉的現(xiàn)象；再者，職能機(jī)構(gòu)的分工往往以專業(yè)形式為主，且相對(duì)固定，無(wú)法滿足有效分工原則，不能充分發(fā)揮有限數(shù)量專家的潛力。在當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)中邊緣性和滲透性增強(qiáng)的情況下，直線職能型式的缺點(diǎn)日漸顯露。24.參考答案:A25.參考答案:是在總結(jié)和利用人類發(fā)展的各種先進(jìn)成果的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，從根本上改變傳統(tǒng)管理以主觀意志和經(jīng)驗(yàn)為主的落后狀況的一個(gè)進(jìn)程。卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:是指汽車維修企業(yè)對(duì)維持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的全過(guò)程所需各種維修備件、材料、輔助材料及工具的采購(gòu)、保管、出庫(kù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和控制的總稱。3.參考答案:經(jīng)營(yíng)管理4.參考答案:正確5.參考答案:B6.參考答案:技術(shù)信息7.參考答案:指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行所必需的、經(jīng)濟(jì)合理的物資儲(chǔ)備的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。8.參考答案: 技術(shù)是直接生產(chǎn)力，而且是第一生產(chǎn)力。隨著整個(gè)社會(huì)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)的技術(shù)管理工作在所有管理工作中更具有重要意義。作為汽車服務(wù)企業(yè)，技術(shù)管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1）技術(shù)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的重要保證。因?yàn)楝F(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，不論是物質(zhì)的要素還是人的要素，都與一定的技術(shù)密切地聯(lián)系在一起。 2）技術(shù)管理是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。不斷提高經(jīng)濟(jì)效益是包括汽車服務(wù)企業(yè)在內(nèi)的每一個(gè)企業(yè)的中心工作，它不僅關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，而且涉及到全社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從企業(yè)角度看，要提高其經(jīng)濟(jì)效益，就要按照社會(huì)需求，提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，增加產(chǎn)量，提高質(zhì)量，節(jié)約能源、物資的消耗，節(jié)約人力消耗，降低生產(chǎn)成本，增加盈利，以最小的投入獲得最大的收益。 3）、技術(shù)管理是促進(jìn)企業(yè)科研和技術(shù)開(kāi)發(fā)的重要條件。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，各個(gè)學(xué)科技術(shù)相互滲透，使科研和技術(shù)開(kāi)發(fā)越來(lái)越需要綜合各個(gè)方面的科技成就，需要企業(yè)內(nèi)外的科技人員通力合作才能完成，這種合作范圍之大，有時(shí)要跨地區(qū)、甚至跨國(guó)界進(jìn)行綜合研究和開(kāi)發(fā)。 4）技術(shù)管理也是技術(shù)資源節(jié)約和利用的基本要求。技術(shù)不僅是生產(chǎn)力，而且是企業(yè)最為寶貴的資源，無(wú)論是開(kāi)發(fā)技術(shù)還是應(yīng)用技術(shù)，企業(yè)都要發(fā)生一定的支出，而且這種支出是規(guī)模越來(lái)越大。因此，節(jié)約技術(shù)資源，充分利用技術(shù)資源，使技術(shù)有效地發(fā)揮其作用就顯得更為重要。9.參考答案:探索期、建立期、職業(yè)中期、職業(yè)后期、衰退期10.參考答案:選人；留人11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案: 1、汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的計(jì)量器具保管部門，配備專門的人員負(fù)責(zé)計(jì)量器具和保管工作。 2、組織好對(duì)使用計(jì)量器具人員的計(jì)量基本知識(shí)的教育和訓(xùn)練，使之能正確操作使用和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)量器具 3、加強(qiáng)對(duì)在用計(jì)量器具的管理。主要應(yīng)抓好定期檢定、正確使用和日常登記管理三個(gè)環(huán)節(jié)。A建立計(jì)量器具的管理卡片或臺(tái)帳；b制定企業(yè)計(jì)量器具管理目錄；c嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量器具強(qiáng)制檢定的規(guī)定；d對(duì)非強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，應(yīng)按照內(nèi)部制度，定期檢定；e建立抽檢制度。14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:B,C,D,E16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案:組織管理；設(shè)施條件18.參考答案: 改造設(shè)備損益期望值=Σ（損益值×概率）×使用年限