2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00896電子商務(wù)概論筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00896電子商務(wù)概論筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)處理的客戶數(shù)據(jù)類型有（）。A、客戶描述性數(shù)據(jù)B、市場促銷數(shù)據(jù)C、客戶交易數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)2.互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)主要有哪些？3.搜索引擎營銷中，符合關(guān)鍵詞選擇原則的是（）。A、關(guān)鍵詞越長越好B、關(guān)鍵詞越特殊越好C、關(guān)鍵詞越寬泛越好D、關(guān)鍵詞越緊扣網(wǎng)站主題越好4.電子商務(wù)產(chǎn)品有（）A、有形產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、服務(wù)D、數(shù)字產(chǎn)品E、信息5.EDI系統(tǒng)的要素有（）。A、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化B、EDI軟件C、EDI硬件D、通信網(wǎng)絡(luò)6.（）是從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。A、生產(chǎn)物流B、回收物流C、廢棄物流D、國家物流7.電子采購的模式主要有（）。A、網(wǎng)上招標(biāo)B、集中目錄C、團(tuán)體購買D、易貨交易8.銀行卡的使用已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，其使用范圍主要在（）方面。A、銀行柜臺交易B、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)C、無現(xiàn)金購買D、啟動ATM系統(tǒng)9.下列產(chǎn)品或服務(wù)中，不適合版本定價策略的是（）。A、農(nóng)副產(chǎn)品B、電子報紙C、網(wǎng)絡(luò)游戲D、計算機(jī)軟件10.將電子商務(wù)分為有形商品電子商務(wù)和無形商品電子商務(wù)，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、交易主體B、交易對象C、使用網(wǎng)絡(luò)的類型D、網(wǎng)絡(luò)接入方式11.北京市工商行政管理局于2000年發(fā)布了《關(guān)于對利用電子郵件發(fā)送商業(yè)信息的行為進(jìn)行規(guī)范的通告》，主要規(guī)定有（）A、經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者對廣告內(nèi)容承擔(dān)一定監(jiān)督檢查義務(wù)B、未經(jīng)收件人同意不得擅自發(fā)送C、不得利用電子郵件進(jìn)行虛假宣傳D、不得利用電子郵件詆毀他人商業(yè)信譽E、利用電子郵件發(fā)送商業(yè)廣告的，廣告內(nèi)容不得違反《廣告法》的有關(guān)規(guī)定12.下列關(guān)于企業(yè)市場進(jìn)攻戰(zhàn)略特點的描述中，不正確的是（）。A、開拓性強B、風(fēng)險性大C、潛在利潤高D、短期的投資活動13.你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷如何實現(xiàn)整合？14.拍賣主體主要包括（）。A、競買人B、買受人C、委托人D、拍賣人15.下列不屬于B2B電子商務(wù)細(xì)分模式的是（）。A、買方集中模式B、賣方集中模式C、第三方交易市場模式D、第四方交易市場模式16.MD5算法是一個在電子商務(wù)中廣泛應(yīng)用的（）A、對稱加密算法B、公開密鑰算法C、散列算法D、私有密鑰算法17.（）理論被看作是對傳統(tǒng)的二八定律的顛覆。A、長尾B、有效需求C、巴萊多定律D、凱恩斯定律18.證券電子商務(wù)的優(yōu)勢有哪些（）A、打破時空限制B、提高服務(wù)質(zhì)量C、降低營業(yè)部的成本D、降低營業(yè)部的經(jīng)營風(fēng)險19.在線零售相對郵購具有的優(yōu)勢包括（）。A、庫存方面B、多種結(jié)算方式C、成本低D、具交互性E、省時方便20.CRM的實現(xiàn)應(yīng)該從以下哪兩個層面進(jìn)行考慮（）A、管理方面和技術(shù)支持B、效益方面和人員培訓(xùn)C、管理方面和效益方面D、技術(shù)支持和人員培訓(xùn)21.（）技術(shù)能提供多種空間的動態(tài)的信息。A、條碼B、地理信息系統(tǒng)C、射頻D、GPS22.（）是電子單證的基本單元。A、標(biāo)識B、數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)元D、數(shù)據(jù)段23.跟進(jìn)戰(zhàn)略的特點有（）A、跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略，是以贏利為目的，以市場為依托，按市場運行的趨勢而自行調(diào)整的戰(zhàn)略B、實施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。跟進(jìn)的經(jīng)營者至少第二順序位置，而且至少在某一個方面追隨戰(zhàn)略先行者C、實施跟進(jìn)型市場戰(zhàn)略的經(jīng)營者可以是不同類型的經(jīng)營主體。他們有可能全方位地追隨戰(zhàn)略先行者，也可能只是在某一個方面追隨戰(zhàn)略先行者D、跟進(jìn)者在實施跟進(jìn)型市場戰(zhàn)略的同時，可以實施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略等，從而形成跟進(jìn)中有差異或者跟進(jìn)中有創(chuàng)新的情形E、擁有自己的業(yè)務(wù)流程，擁有自己的客戶群，擁有自己的品牌和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)處理能力24.結(jié)合實際，談?wù)劦谌街Ц镀脚_的付款方式有哪些？25.根據(jù)實施主體的不同，企業(yè)的電子商務(wù)采購模式分為三種，其實際上都是（）商務(wù)模式。A、B2GB、B2CC、B2BD、C2C卷II一.參考題庫(共25題)1.下面屬于不安全口令的有（）。A、使用用戶名作為口令B、使用自己或者親友的生日作為口令C、使用學(xué)號或者身份證號碼等作為口令D、使用常用的英文單詞做口令2.電子商務(wù)給企業(yè)帶來了哪些影響？3.什么是客戶關(guān)系管理？其內(nèi)涵是什么？4.全球定位系統(tǒng)的英文縮寫是（）。A、GISB、GPSC、GDPD、ERP5.（）就是企業(yè)要想辦法使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價格低于競爭對手，從中得到競爭優(yōu)勢。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略6.下列哪項不屬于將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系的方法（）A、建立客戶呼叫中心B、建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上客戶服務(wù)C、采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將客戶信息從數(shù)據(jù)庫中提取出來D、以上都不是7.電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)包含哪些階段？各階段的任務(wù)是什么？8.網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性極強，有助于實現(xiàn)企業(yè)的（）A、短期利潤B、眼前利益C、全程目標(biāo)D、最大利益9.電子貨幣作為計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與金融產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，與紙質(zhì)等傳統(tǒng)貨幣相比其有（）的優(yōu)點。A、轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能B、儲蓄功能C、兌現(xiàn)功能D、消費信貸功能10.通常以網(wǎng)絡(luò)零售為主，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式是（）。A、B2C模式B、B2B模式C、C2B模式D、C2C模式11.在系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)調(diào)查所處的階段是（）。A、系統(tǒng)分析B、系統(tǒng)設(shè)計C、系統(tǒng)實施D、運行和維護(hù)12.QN網(wǎng)最早與傳統(tǒng)訂票機(jī)構(gòu)、航空公司合作，專注機(jī)票訂購服務(wù)。近年來，QN網(wǎng)與金融機(jī)構(gòu)展開了合作，豐富了支付方式；收購了一些酒店開展線上預(yù)訂業(yè)務(wù)和線下入住業(yè)務(wù)。QN網(wǎng)根據(jù)市場情況動態(tài)調(diào)整航班、酒店等價格，根據(jù)不同用戶的要求提供價格方案，尤其是為入住其酒店的用戶提供更優(yōu)惠的租車預(yù)訂服務(wù)。QN網(wǎng)采取了哪些電子商務(wù)定價策略？13.將分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的系統(tǒng)”體現(xiàn)的電子商務(wù)特點是（）。A、協(xié)調(diào)性B、安全性C、集成性D、可拓展性14.電子證據(jù)的證明力是指（）A、證據(jù)必須符合法定的形式，且收集的程序是合法的B、電子證據(jù)必須與案件有聯(lián)系，能證明案件存在的某種事實C、證據(jù)在證明待證事實上體現(xiàn)其價值大小與強弱的狀態(tài)或程度D、證據(jù)必須是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在15.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（）提供超級文本服務(wù)。A、FTPB、WWWC、TELNETD、電子郵件16.如何進(jìn)行網(wǎng)站推廣？17.下列不屬于Covisint的發(fā)起者的是（）A、豐田B、戴姆勒·克萊斯勒C、福特D、通用18.什么是網(wǎng)上招標(biāo)？網(wǎng)上招投標(biāo)的流程是什么？19.什么是電子商務(wù)？有哪些分類？20.防火墻是什么？防火墻能否保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的絕對安全？21.一個電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)上或其他開放的網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采用，取決于它能否具有安全、方便、高效等特點，下面不屬于電子支付系統(tǒng)的是（）。A、中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)B、貨到付款C、POS系統(tǒng)D、網(wǎng)上支付系統(tǒng)22.發(fā)達(dá)國家重視電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，其目的是（）A、著眼21世紀(jì)，尋找實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動力B、盡快實現(xiàn)壟斷形式C、未雨綢繆，謀求21世紀(jì)國際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)D、在21世紀(jì)全球一體化進(jìn)程中獲得競爭優(yōu)勢E、借助電子商務(wù)，為更好進(jìn)入別國市場創(chuàng)造條件23.舉例說明網(wǎng)絡(luò)外部性的含義，并分析電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)外部性。24.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)成要素包括（）。A、活動B、活動的方式C、活動的結(jié)果D、活動的承擔(dān)者E、活動的連接方式25.比較下列商品與服務(wù)，其中最適合在線銷售的是（）A、食品B、服裝C、理財、保險D、家電卷III一.參考題庫(共25題)1.（）是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。A、DB2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B、Internet信息系統(tǒng)C、Java語言D、以上均不正確2.SoNo集團(tuán)材料SoNo集團(tuán)是一家品牌知名度高、在全國擁有多個現(xiàn)代化物流基地以及1500多家門店的家電零售企業(yè)。SoNo集團(tuán)與廠商建立了長期合作關(guān)系，保證產(chǎn)品由廠家直接供貨，采購量大且價格低廉。隨著中國網(wǎng)購市場的發(fā)展，網(wǎng)購用戶越來越多。為了更好地滿足用戶需求，SoNo集團(tuán)決定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的家電零售商轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上相結(jié)合的綜合商城。SoNo集團(tuán)意識到其優(yōu)勢在于傳統(tǒng)線下渠道，拓展線上渠道會面臨激烈的競爭。首先，天貓、京東等大型電子商城已擁有數(shù)量領(lǐng)先的線上用戶群，搶占了大部分市場份額；其次，一些大型廠商建立了自己的網(wǎng)上商城，加劇了線上競爭。SoNo集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總體構(gòu)思是依賴其線下渠道優(yōu)勢，逐步完善線上運營，推動線上線下兩個渠道的融合，打造區(qū)別于大型電子商城的獨特優(yōu)勢。SoNo集團(tuán)利用線上訂單信息，調(diào)度物流基地配送，整合門店庫存，加快了線下商品的流轉(zhuǎn)；在實體門店促銷活動中，通過微信掃碼等方式將用戶吸引到線上，降低了企業(yè)與客戶的溝通成本；線下實體店除了銷售外，著重增強展示、體驗、服務(wù)等功能，解決了互聯(lián)網(wǎng)購物缺乏體驗的難題；在線上建立了CRM系統(tǒng)，取得用戶需求信息，為用戶提供個性化產(chǎn)品信息、優(yōu)惠券等，鼓勵用戶在線上獲取優(yōu)惠券后到門店消費，降低了企業(yè)整體營銷成本。但隨著越來越多的實體店用戶選擇網(wǎng)上購買，引起了線下實體店經(jīng)理的不滿。SoNo集團(tuán)轉(zhuǎn)型后的商業(yè)模式是什么？該商業(yè)模式有什么優(yōu)點？3.（）是指企業(yè)利用自己的全部資源從正面向競爭對手發(fā)起襲擊，其攻擊目標(biāo)是對手的強項而非弱項。A、側(cè)面進(jìn)攻B、正面進(jìn)攻C、包圍進(jìn)攻D、迂回進(jìn)攻4.電子商務(wù)中包含許多與Internet有關(guān)的技術(shù)，主要有（）A、TCP/IPB、ISDNC、WWWD、ISDME、FTPd5.不屬于電子商務(wù)定價的原則的是（）A、遵循價值規(guī)律B、從實際出發(fā)C、服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D、價格越低越好6.郵局協(xié)議的縮寫是（）A、HTTPB、SMTPC、IMAPD、POP7.跟進(jìn)戰(zhàn)略主要有以下三種方法（）A、原則跟進(jìn)B、緊密跟進(jìn)C、選擇跟進(jìn)D、距離跟進(jìn)E、直接跟進(jìn)8.現(xiàn)階段，擁有3G牌照的運營商包括（）。A、中國電信B、中國聯(lián)通C、中國網(wǎng)通D、中國移動9.下列關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略敘述正確的是（）。A、電子商務(wù)戰(zhàn)略是局部的B、電子商務(wù)戰(zhàn)略必須服從于電子商務(wù)策略C、電子商務(wù)戰(zhàn)略一旦制定就不能再發(fā)生變化D、電子商務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)采取主動態(tài)勢預(yù)測未來10.有三種力量（）已向傳統(tǒng)的分工理論發(fā)出了強大的挑戰(zhàn)，我們把這三種力量叫做3C。A、顧客B、競爭C、變化D、商家E、市場11.按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類，系統(tǒng)分為（）A、自然系統(tǒng)B、人造系統(tǒng)C、開放系統(tǒng)D、封閉系統(tǒng)E、孤立系統(tǒng)12.電子商務(wù)對現(xiàn)行稅法的影響不包括（）A、納稅主體難以確認(rèn)B、稅率難以界定C、征稅客體定性無明確法律依據(jù)D、納稅地點確認(rèn)原則適用困難13.電子商務(wù)采購的優(yōu)勢包括（）。A、提高企業(yè)效率B、降低采購成本C、擴(kuò)大交易范圍D、向全球化采購轉(zhuǎn)變E、提高供應(yīng)鏈獲利能力14.WWW系統(tǒng)性能由以下幾方面決定（）A、硬件決策B、操作系統(tǒng)的選擇C、ISP的服務(wù)D、應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇15.（）的物流是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。A、信息化B、網(wǎng)絡(luò)化C、柔性化D、現(xiàn)代化16.市場營銷的客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（）A、贏取新客戶B、維持老客戶C、把握消費者心理和購買行為的特點D、溝通和了解客戶17.在零售商中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)分工，單獨地解決服裝、食品，家電等單一業(yè)務(wù)的采購問題，采購活動被分解為更細(xì)的部分，突出采購的特點。它屬于哪種采購模式（）A、定制采購模式B、單獨業(yè)務(wù)型采購模式C、戰(zhàn)略支援性采購模式D、部門綜合型采購模式18.由賣方、生產(chǎn)者或者供應(yīng)方組織的物流稱為（）A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流19.將我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類分別加以規(guī)范的法規(guī)是（）A、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》B、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》C、《電信條例》D、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》20.將標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件從計算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計算機(jī)，中間不需要人工干預(yù).采用這種信息傳送方式的是（）。A、EDIB、傳真C、電傳D、電子郵件21.借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目的的活動指的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、戰(zhàn)略管理C、網(wǎng)絡(luò)金融D、市場營銷22.試著比較水平式B2B網(wǎng)站和垂直式B2B網(wǎng)站的異同點。23.電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A、安全技術(shù)B、移動通信C、支付技術(shù)D、Internet技術(shù)24.利用社交網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來傳播和發(fā)布資訊的營銷方法是（）。A、定制營銷B、電子郵件營銷C、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷D、社會化媒體營銷25.電子商務(wù)物流系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)包括（）A、功能性目標(biāo)B、服務(wù)性目標(biāo)C、快捷性目標(biāo)D、低成木目標(biāo)E、安全性目標(biāo)卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:萬維網(wǎng)信息瀏覽、電子郵件服務(wù)、FTP文件傳輸服務(wù)、新聞討論組服務(wù)和BBS、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)絡(luò)電話等。3.參考答案:D4.參考答案:A,B,D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:C7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:B,C,D,E12.參考答案:D13.參考答案:網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的整合為整合營銷，就是利用整合營銷的策略來實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通，用目標(biāo)營銷的方法來開展企業(yè)的營銷活動。整合營銷包括傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目標(biāo)營銷3個方面的內(nèi)容。 1.傳播統(tǒng)一性 指企業(yè)以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者進(jìn)行傳達(dá)，即用一個聲音來說話（Speak?with?One?Voice），消費者無論從哪個途徑所獲得的信息都是一致的，其目的是運用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使其發(fā)揮最佳且最集中統(tǒng)一的效果，最終實現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間建立長期的良好關(guān)系。 2.雙向溝通 雙向溝通是指消費者可與公司展開富有意義的交流，可以迅速、準(zhǔn)確、個性化地獲得反饋信息。如果說傳統(tǒng)市場營銷理論的座右銘是“消費者請注意”，那么整合營銷所倡導(dǎo)的格言則是“請消費者注意”。營銷策略已從消極、被動地適應(yīng)消費者，向積極、主動地與消費者進(jìn)行溝通和交流轉(zhuǎn)化。 3.目標(biāo)營銷 目標(biāo)營銷是指企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)該圍繞企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略來進(jìn)行。14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:D16.參考答案:C17.參考答案:A18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:B,C,D,E20.參考答案:A21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:以支付寶為例其付款方式主要有：（1）網(wǎng)上直接的支付方式有：支付寶賬戶余額、網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、信用卡支付、消費卡支付、國際卡支付等。（2）不在網(wǎng)上付款時可以到與支付寶合作的營業(yè)網(wǎng)點完成網(wǎng)上訂單付款和賬戶充值。也可在買家收到貨后再付款。（3）用手機(jī)付款時可以語音支付、短信支付、手機(jī)客戶端在線支付以及通過手機(jī)瀏覽器訪問支付寶的WAP版本完成支付。（4）其他支付方式比如找人代付等。也可舉例財付通的支付方式：（1）即時到賬付款：是在交易雙方互相信任的基礎(chǔ)上，自愿付款給對方，款項馬上到達(dá)對方財付通賬戶。（2）財付通余額支付：使用財付通賬戶的余額進(jìn)行支付。（3）手機(jī)支付：手機(jī)上網(wǎng)后使用財付通余額支付。（4）B2B在線支付：為電子商務(wù)活動中的賣方和買方企業(yè)在線支付或中介服務(wù)。（5）企業(yè)付款功能：是財付通賬戶之間大額交易付款的工具，付款方只需要安裝數(shù)字證書即可向已經(jīng)開通企業(yè)收款權(quán)限的財付通賬戶進(jìn)行大額付款，不受財付通個人轉(zhuǎn)賬額度限制。25.參考答案:C卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:（1）電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率（2）電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場（3）電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤（4）電子商務(wù)可使企業(yè)減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴3.參考答案:4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過程可分為電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施和運行5個階段。 （1）電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃階段 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)包括： 1）制定電子商務(wù)戰(zhàn)略。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)需要企業(yè)投入大量的資源，因此在開發(fā)前首先應(yīng)明確商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)和定位。電子商務(wù)是企業(yè)整個商務(wù)活動的一部分，企業(yè)開展電子商務(wù)前，需要進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、市場分析、競爭對手分析、企業(yè)分析等，結(jié)合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。 2）確定電子商務(wù)模式。確定企業(yè)未來電子商務(wù)的運作模式，這是整個系統(tǒng)實施的起點，也是電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計的基本依據(jù)。 3）設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。在確定了企業(yè)電子商務(wù)模式后，需要設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)的開發(fā)人員擁有一個可以相互理解的共同基礎(chǔ)，同時使得后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)工作有一個明確的框架。 4）論證可行性。從操作可行性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、進(jìn)度可行性等方面進(jìn)行可行性分析，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益，確定建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)是否可行。 5）制定系統(tǒng)開發(fā)計劃。制定一個基于操作、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和時間因素的實施進(jìn)度計劃，并確定系統(tǒng)建設(shè)的人員組織。?（2）電子商務(wù)系統(tǒng)分析階段 電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)是在系統(tǒng)規(guī)劃確定的目標(biāo)和開發(fā)方案指導(dǎo)下，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)的特點，采用諸如面談、調(diào)查、文檔復(fù)查、觀察和抽樣等手段進(jìn)行調(diào)查，深入研究及描述現(xiàn)行系統(tǒng)的活動和各項工作，以及用戶的需求，總結(jié)歸納出企業(yè)未來電子商務(wù)系統(tǒng)的需求，描繪出未來系統(tǒng)所應(yīng)實現(xiàn)的功能。 （3）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計階段 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是從電子商務(wù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃和分析階段產(chǎn)生的文檔，結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和內(nèi)外部環(huán)境和主客觀方面的因素，確定電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)方案，合理選擇網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)軟硬件，確?？傮w目標(biāo)的實現(xiàn)。 （4）電子商務(wù)系統(tǒng)實施階段 系統(tǒng)實施階段的任務(wù)主要包括3部分內(nèi)容：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)、電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn)。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實施可以根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計階段的成果進(jìn)行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建；企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)具體包括編碼、測試、數(shù)據(jù)庫的建立、系統(tǒng)的試運行及評估優(yōu)化工作；電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn)過程主要包括域名注冊、服務(wù)器的建立、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站測試、網(wǎng)站發(fā)布，以及網(wǎng)站推廣等內(nèi)容。 （5）電子商務(wù)系統(tǒng)運行和維護(hù)階段 電子商務(wù)系統(tǒng)在完成系統(tǒng)實施之后，就進(jìn)入了系統(tǒng)運行和維護(hù)階段。該階段的主要任務(wù)是保證電子商務(wù)系統(tǒng)正常而可靠地運行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善，以充分發(fā)揮作用。電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)主要包括一般性維護(hù)和電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)。8.參考答案:C9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:D11.參考答案:A12.參考答案:根據(jù)不同用戶個性化定價,根據(jù)市場情況動態(tài)定價。13.參考答案:C14.參考答案:C15.參考答案:B16.參考答案:網(wǎng)站推廣的方法主要有以下幾種：（1）搜索引擎推廣法搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。搜索引擎推廣的方法又可分為多種不同形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，網(wǎng)絡(luò)廣告就是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等。（3）資源合作推廣方法這種方法是通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。（4）信息發(fā)布推廣方法信息發(fā)布推廣是將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一。（5）快捷網(wǎng)址推廣方法快捷網(wǎng)址推廣方法是合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址，以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。快捷網(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站統(tǒng)一資源定位符（URL）建立對應(yīng)關(guān)系，為習(xí)慣于使用中文的用戶提供了極大的方便，因此在網(wǎng)站推廣方面有一定的價值。（6）電子郵件推廣方法電子郵件推廣方法以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的電子郵件營銷與濫發(fā)郵件不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的電子郵件營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。（7）病毒性營銷方法病毒性營銷方法是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。（8）離線推廣除了利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站推廣外，還可以利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行推廣。離線推廣的方式多種多樣，可以采取的手段包括：利用電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳；通過員工、客戶、朋友、網(wǎng)友和合作伙伴進(jìn)行口碑宣傳；鎖定網(wǎng)站目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳；舉行發(fā)布會、宣傳會、總結(jié)會等進(jìn)行宣傳。17.參考答案:A18.參考答案:招投標(biāo)，是在市場經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行大宗貨物的買賣，工程建設(shè)項目的發(fā)包與承包，以及服務(wù)項目的采購與提供時，所采取的一種交易方式。主要有公開招投標(biāo)和邀請招投標(biāo)兩種形式