校訊通商業(yè)計(jì)劃書樣本

1．籌劃書摘要 31.1公司簡(jiǎn)介 31.2公司經(jīng)營(yíng)宗旨 31.3公司經(jīng)營(yíng)概要 31.4公司服務(wù)理念 31.5公司經(jīng)營(yíng)目的 41.6公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 41.7公司財(cái)務(wù)績(jī)效 51.8公司組織管理 51.9公司發(fā)展前景 51.10公司起動(dòng) 62.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)描述 62.1概述 62.2創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 62.3市場(chǎng)與客戶群分析 72.3.1校方需求： 72.3.2學(xué)生需求： 82.3.3目的市場(chǎng)及目的客戶 82.4商業(yè)環(huán)境分析 92.4.1行業(yè)構(gòu)造分析及應(yīng)對(duì)方略 92.4.2行業(yè)環(huán)境分析及應(yīng)對(duì)方略 102.4.3我司在行業(yè)中優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析對(duì)招 113．項(xiàng)目簡(jiǎn)介 133.1服務(wù)簡(jiǎn)介 133.1.1基本服務(wù) 133.1.2個(gè)性化包月服務(wù) 143.1.3個(gè)人綁定服務(wù) 153.1.4專項(xiàng)服務(wù) 163.1.5查詢服務(wù) 173.1.6網(wǎng)站服務(wù) 173.1.7數(shù)據(jù)庫(kù)信息服務(wù) 173.2技術(shù)可行性簡(jiǎn)介 183.2.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境： 183.2.2平臺(tái)構(gòu)造： 183.2.3平臺(tái)構(gòu)建原則 193.2.4平臺(tái)拓?fù)錁?gòu)造圖 204．經(jīng)營(yíng)方略 204.1經(jīng)營(yíng)目的 204.1.1第一階段：（.6—.6） 204.1.2第二階段：（.6—.6） 214.1.3第三階段：（.6—） 214.2市場(chǎng)方略 224.2.1市場(chǎng)定位 224.2.2定價(jià)方略 224.2.3銷售方略 234.2.4運(yùn)營(yíng)模式 264.2.5風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策 275．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 285.1運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用估算 285.1.1產(chǎn)品成本分析 285.1.2人力資源成本 295.1.3有關(guān)費(fèi)用分析 305.1.3總成本費(fèi)用表（單位：萬元） 315.2收益估算 325.2.1服務(wù)收費(fèi)明細(xì) 325.2.2分類顧客數(shù)量預(yù)測(cè) 325.2.3利潤(rùn)分析 335.3公司財(cái)務(wù)報(bào)表 345.3.1資產(chǎn)負(fù)債表 345.3.2損益表 355.3.3鈔票流量表 365.4財(cái)務(wù)分析 375.4.1投資回收期 375.4.2風(fēng)險(xiǎn)分析 375.5資金需求 385.6資金退出 385.6.1ABS（資產(chǎn)證券化）模式 385.6.2IPO模式 386．管理隊(duì)伍與行動(dòng)籌劃 396.1管理文化 396.2人員構(gòu)成： 39附件一：合同樣本 40附件二：公司文化 42附件三：訪談?dòng)涗?43

1．籌劃書摘要1.1公司簡(jiǎn)介海納科技有限責(zé)任公司（擬）坐落于美麗西子湖畔，是一家以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)，致力于提供高校師生信息服務(wù)公司。我司擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先軟件開發(fā)和軟件維護(hù)能力,面向全國(guó)各大高校提供信息服務(wù)，不斷地完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，為增進(jìn)當(dāng)代校園信息化建設(shè)添磚加瓦。我司是一家集軟件開發(fā)、硬件維護(hù)、信息服務(wù)一體化面向高校服務(wù)性公司，專業(yè)技術(shù)開發(fā)員工占公司員工17%，銷售部門員工占公司員工42%，公司嚴(yán)格控制信息質(zhì)量，把關(guān)售后服務(wù)，整合信息資源，減少信息成本，讓利師生。“大不自多，海納江河”，公司正是秉承浙大這種誠(chéng)信大氣，剛毅自律精神，以可靠信息質(zhì)量和誠(chéng)信服務(wù)態(tài)度，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，樹立鮮明品牌形象，為投資者帶來豐厚回報(bào)，為高校師生帶來生活便利，為校園信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。1.2公司經(jīng)營(yíng)宗旨公司以“服務(wù)高校師生，增進(jìn)校園信息化建設(shè)”為宗旨。我司重要以信息服務(wù)為主，高校擁有是一種品質(zhì)終身保證產(chǎn)品，公司將隨時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)定產(chǎn)品性能不會(huì)影響既有行政管理系統(tǒng)。我司竭誠(chéng)服務(wù)于每一位客戶，滿足客戶需要。1.3公司經(jīng)營(yíng)概要海納科技有限責(zé)任公司（擬）將致力于校園短信服務(wù)系統(tǒng)研發(fā)，維護(hù)，運(yùn)營(yíng)，同步與各種商家合伙，以保證信息精確性和可靠性，服務(wù)廣大高校師生。與各種商家合伙可以增長(zhǎng)市場(chǎng)份額、提高知名度和最大化整合資源，減少成本，增長(zhǎng)利潤(rùn)。1.4公司服務(wù)理念公司服務(wù)理念是“注重細(xì)節(jié)，追求卓越”。公司在管理上將致力于公司文化建設(shè)，除了提供一種良好工作環(huán)境和人文文化外，但愿通過強(qiáng)大凝聚力勉勵(lì)員工自我挑戰(zhàn)勇氣，以高昂姿態(tài)投入到工作中去。公司將以專業(yè)態(tài)度、專業(yè)精神、專業(yè)做法，承諾每一種客戶，將客戶至上觀念融入每一種服務(wù)細(xì)節(jié)中。海納人將不斷追求著這個(gè)理念，以服務(wù)提高咱們形象，以服務(wù)締造自己公司和品牌。1.5公司經(jīng)營(yíng)目的1、短期目的創(chuàng)業(yè)初，以誠(chéng)實(shí)信用態(tài)度在浙江大學(xué)建立第一種“校訊通”實(shí)驗(yàn)基地，把浙江大學(xué)所有在校生和教師作為目的客戶，樹立鮮明品牌形象；以浙江大學(xué)為中心，向浙江省其她高校推廣“校訊通”服務(wù)，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，贏得資源，為開展校際服務(wù)做好鋪墊。2、中期目的在占領(lǐng)浙江省70%高校市場(chǎng)份額后，公司將致力于兩方面任務(wù)：(1)維護(hù)并完善既有服務(wù)項(xiàng)目，尋找更優(yōu)化信息渠道，爭(zhēng)取在浙江省創(chuàng)出品牌，為把推廣到全國(guó)做好后方增援。(2)將全國(guó)高校劃分為長(zhǎng)江三角洲（上海）、珠江三角洲（廣州）、華中地區(qū)（武漢）、京津唐地區(qū)（北京）、西北地區(qū)（蘭州）、中原地區(qū)（西安）、東北地區(qū)（長(zhǎng)春）七個(gè)某些，結(jié)合地區(qū)特性采用恰當(dāng)營(yíng)銷方略，拓展全國(guó)市場(chǎng)，附圖如下：3、長(zhǎng)期目的成長(zhǎng)為以“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)為核心產(chǎn)品股份有限責(zé)任公司，將在維護(hù)和運(yùn)營(yíng)既有高校服務(wù)基本上，致力于全國(guó)“?！！敝g服務(wù)，整合教誨資源，節(jié)約教誨投資，提高教誨投入運(yùn)用率，增進(jìn)高校教誨事業(yè)發(fā)展。咱們最后目的是回報(bào)社會(huì)，完善信息渠道，增進(jìn)高校間交流與合伙，成為本行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。下圖為公司公司法展示意圖：1.6公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)我司經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于本行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，我司處在領(lǐng)導(dǎo)者地位。但是由于該行業(yè)技術(shù)門檻低，投資少，賺錢快，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)效仿咱們并相繼浮現(xiàn)。面對(duì)如此境況，咱們分析了自身三大優(yōu)勢(shì)：1、信用優(yōu)勢(shì)公司產(chǎn)品率先在浙江大學(xué)研發(fā)成功并投入運(yùn)營(yíng)，在此過程中建立了“注重細(xì)節(jié)，追求卓越”公司理念，贏得良好口碑，這一無形資產(chǎn)將是其她競(jìng)爭(zhēng)者難以擁有。2、銷售優(yōu)勢(shì)公司采用出奇制勝營(yíng)銷方略，對(duì)校方而言，該產(chǎn)品是完全免費(fèi)，并且負(fù)責(zé)產(chǎn)品終身維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)定產(chǎn)品性能不會(huì)影響既有教學(xué)秩序；對(duì)學(xué)生而言，低便宜格和可靠信息是制勝核心，我司將過濾每一條信息，保證每條信息質(zhì)量。3、人才優(yōu)勢(shì)公司擁有一支高質(zhì)量人才隊(duì)伍，她們都是浙大畢業(yè)生，分別負(fù)責(zé)公司技術(shù)研發(fā)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、公關(guān)和財(cái)務(wù)，這是一種團(tuán)結(jié)一致、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)，高效工作方式是制勝又一大法寶。4、技術(shù)優(yōu)勢(shì)我司擁有畢業(yè)于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院和信息學(xué)院技術(shù)研發(fā)人員，科研能力強(qiáng)大，并且建立了自己技術(shù)壁壘，產(chǎn)品更新?lián)Q代能力強(qiáng)，具備引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展實(shí)力。1.7公司財(cái)務(wù)績(jī)效1.8公司組織管理本管理團(tuán)隊(duì)5名成員均系浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院、機(jī)械與能源工程學(xué)院、電氣學(xué)院和竺可楨學(xué)院全日制在校學(xué)生（詳見背面）。都是來自于全國(guó)各地先進(jìn)學(xué)生，現(xiàn)為浙江大學(xué)“校訊通”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員，均系先進(jìn)中共黨員，其中涉及1名保送研究生，4名03級(jí)本科生，智力水平、綜合素質(zhì)較高，發(fā)展比較全面。成員共同優(yōu)勢(shì)在于都具備較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合伙精神和實(shí)踐能力。不同專業(yè)知識(shí)和能力，在公司中達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和諧狀態(tài)。1.9公司發(fā)展前景高校信息服務(wù)行業(yè)是一種嶄新行業(yè)，具備投入小、利潤(rùn)可觀特點(diǎn)，目的客戶是崇尚知識(shí)全國(guó)高校師生和瞄準(zhǔn)師生這一客戶群商家，服務(wù)重點(diǎn)在于依托先進(jìn)技術(shù)和熱情周到服務(wù)建立誠(chéng)實(shí)信用品牌形象。雖然當(dāng)前各種手機(jī)短信服務(wù)項(xiàng)目精彩紛呈，但是還沒有一家專門針對(duì)高校信息服務(wù)系統(tǒng)，并且她們服務(wù)沒有為高校教學(xué)管理帶來以便，只是單一地服務(wù)個(gè)體顧客，重要是面向青年人娛樂項(xiàng)目，且費(fèi)用高，收費(fèi)不透明。咱們公司彌補(bǔ)了市場(chǎng)空缺，因而必將有著美好發(fā)展前景。1.10公司起動(dòng)我司運(yùn)營(yíng)需要您投資。公司資金投入基本上是用于管理費(fèi)用、市場(chǎng)拓展、人員培訓(xùn)等。考慮到某些不擬定因素，估算出我司在前三年資金需求為260萬，注冊(cè)資金200萬。資金權(quán)重：公司創(chuàng)始人入股50萬。專有技術(shù)入股折價(jià)為50萬，其股權(quán)歸技術(shù)占有人——公司負(fù)責(zé)人所有。風(fēng)險(xiǎn)投資補(bǔ)足200萬資金需求空缺。公司以技術(shù)為先導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，秉承先進(jìn)管理隊(duì)伍，將豐厚回報(bào)帶給每一位投資者，為共同營(yíng)造公司績(jī)效而努力。2.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)描述2.1概述近年來，國(guó)內(nèi)高等教誨發(fā)展迅速，特別自1999年高校擴(kuò)招以來，這種發(fā)展勢(shì)頭更加強(qiáng)勁。高校擴(kuò)招不可避免地導(dǎo)致高校擴(kuò)建，普通選取是在都市郊區(qū)建設(shè)第二校區(qū)。這給學(xué)校教學(xué)、管理、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間聯(lián)系和溝通、學(xué)校安全保衛(wèi)工作等帶來諸多不便和困難。因而，如何采用有效辦法解決由此帶來問題，諸如學(xué)生答疑、信息快捷獲取、學(xué)生安全保障等等，是擴(kuò)招、擴(kuò)建高校面臨急迫而現(xiàn)實(shí)課題。同步，如何運(yùn)用信息技術(shù)和資源，增進(jìn)高校教學(xué)手段、管理方式變革，提高辦學(xué)效率也是高校所面臨最最核心問題。我司將針對(duì)這一問題，運(yùn)用既有手機(jī)市場(chǎng)占有率，致力于校園短信系統(tǒng)研發(fā)、維護(hù)、推廣和運(yùn)營(yíng)。2.2創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)校園短信服務(wù)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“校訊通”）重要以發(fā)送短信方式實(shí)現(xiàn)校園信息流及時(shí)流通，以以便教學(xué)管理為目，以服務(wù)師生為原則，以不影響既有教學(xué)和生活秩序?yàn)樽谥?，?shí)現(xiàn)便捷可靠信息流來服務(wù)校方教學(xué)管理、增進(jìn)師生交流、滿足學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展為目，以提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，以便師生生活，全方位、多角度關(guān)懷校園生活。本系統(tǒng)采用個(gè)性化服務(wù)方略，不但為每一所高校量身訂做軟件系統(tǒng)，并且可以滿足每一位師生不同興趣興趣，可以在“校訊通”網(wǎng)站上隨心選取自己感興趣短信種類，精細(xì)周到服務(wù)定會(huì)讓每一位客戶滿意。從市場(chǎng)角度看，隨著信息市場(chǎng)發(fā)展、通信技術(shù)不斷進(jìn)步和顧客需求提高，手機(jī)等通訊工具普及率日益提高，這種信息服務(wù)方式將越來越被高校師生所接受。況且，咱們產(chǎn)品和服務(wù)是建立在當(dāng)前市場(chǎng)前提下，并和網(wǎng)絡(luò)兼容，憑借其精細(xì)服務(wù)分類、低便宜格、可靠信能、誠(chéng)信服務(wù)，需要“校訊通”服務(wù)人必將與日俱增。咱們優(yōu)勢(shì)可以從宏觀和微觀兩個(gè)角度來講：宏觀優(yōu)勢(shì)是立足“科教興國(guó)”大背景下，全國(guó)高校加大了教誨投資力度，“求是、創(chuàng)新，為學(xué)生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，提高辦學(xué)質(zhì)量”思想已經(jīng)進(jìn)一步教誨工作者腦海，她們科學(xué)知識(shí)水平比較高，可以追求創(chuàng)新，墨守成規(guī)態(tài)度已經(jīng)被淡化，因而為咱們履行校園短信服務(wù)系統(tǒng)減輕了壓力；隨著教誨事業(yè)飛速發(fā)展，高校間交流與合伙日益頻繁，溝通也越來越密切，這又增長(zhǎng)了“校訊通”用武之地，并將為國(guó)家整體教誨事業(yè)做出貢獻(xiàn)。從微觀角度講，各高校擴(kuò)招形勢(shì)還將繼續(xù)，龐大學(xué)生數(shù)量的確給校方教學(xué)管理帶來了不便和困難，校方急切想使用一種以便快捷，又不會(huì)對(duì)既有正常教學(xué)秩序帶來影響管理工具。咱們?cè)谑謾C(jī)市場(chǎng)空前發(fā)展時(shí)候抓住了機(jī)遇，及時(shí)地選取了浙江大學(xué)這塊豐厚實(shí)驗(yàn)田并成功運(yùn)營(yíng)，再加上咱們有一支來自浙大先進(jìn)畢業(yè)生作為我司管理隊(duì)伍，可謂“天時(shí)、地利、人和”。此外，咱們軟件系統(tǒng)在數(shù)據(jù)連接、錄入、解決、信息發(fā)送方面是自動(dòng)化，不需要人工，這在很大限度上減少了人力成本，增長(zhǎng)了利潤(rùn)。在良好市場(chǎng)前景下，“校訊通”科技有限公司依托浙江大學(xué)先進(jìn)技術(shù)和科研能力以極“誠(chéng)實(shí)信用，開拓創(chuàng)新”服務(wù)理念，通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)努力奮斗和商業(yè)化運(yùn)作，一定能打入專業(yè)市場(chǎng)，為社會(huì)和投資者帶來豐厚回報(bào)！因而咱們需要您投資：建設(shè)基本工作設(shè)施，涉及工作室、必要檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備以及尋常辦公用品，以滿足公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要；加大宣傳力度，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，增長(zhǎng)銷售渠道；對(duì)公司人員進(jìn)行高質(zhì)量培訓(xùn)，以技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)，以服務(wù)穩(wěn)定立足社會(huì)；加大技術(shù)研發(fā)投入。增強(qiáng)科研開發(fā)強(qiáng)勁性，以便滿足客戶需要，同步也為了提高咱們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.3市場(chǎng)與客戶群分析校園短信通訊系統(tǒng)有著遼闊客戶群，無論是校方還是學(xué)生，均有強(qiáng)烈愿望來找到一種以便、快捷、穩(wěn)定、可靠通訊方式，彌補(bǔ)既有校園通訊系統(tǒng)局限性。2.3.1校方需求：近年來，國(guó)內(nèi)高等教誨飛速發(fā)展，特別自1999年高校擴(kuò)招以來，這種發(fā)展勢(shì)頭更加強(qiáng)勁。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高等院校1022所，其中多校區(qū)高校越來越多，分散校區(qū)無疑給學(xué)校教學(xué)管理、師生溝通以及安全保衛(wèi)工作帶來了不便和困難。加之，當(dāng)前大批學(xué)校實(shí)行學(xué)生自由選課制度，同班同窗不在一起上課狀況已經(jīng)不是什么稀奇事情，因此，校方急切需要一種可以大規(guī)模傳達(dá)信息工具來滿足信息流通迅速規(guī)定。在國(guó)內(nèi)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略指引下，各大高校都在為提高教學(xué)質(zhì)量而引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)手段，進(jìn)行校園數(shù)字化建設(shè)，當(dāng)前在校園網(wǎng)絡(luò)投入比例加大。但是，由于電腦價(jià)格比較昂貴，特別是在中西部等經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，電腦是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大學(xué)生需求?？上彩?，咱們發(fā)現(xiàn)，即時(shí)在中西部等不發(fā)達(dá)地區(qū)，手機(jī)普及率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于電腦。因而，咱們運(yùn)用手機(jī)以便快捷、可隨時(shí)隨處接受信息特點(diǎn)，研發(fā)了校園短信服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)針對(duì)不同層次需求，采用個(gè)性化服務(wù)體系，為每一所高校免費(fèi)量身定做，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，穩(wěn)定產(chǎn)品性能決不會(huì)對(duì)既有教學(xué)秩序?qū)е掠绊憽Ｏ嘈胚@一服務(wù)系統(tǒng)會(huì)受到各大高校歡迎。2.3.2學(xué)生需求：學(xué)生總是很想及時(shí)理解校方評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、會(huì)議告知、名人講座、選課查詢、調(diào)換課程等有關(guān)信息，但是，由于電腦價(jià)格比較昂貴，并且無法隨時(shí)隨處上網(wǎng)，學(xué)生白天上課，晚上11點(diǎn)還要熄燈，上網(wǎng)時(shí)間就更少了。依照咱們?cè)L談，有不少同窗由于沒有及時(shí)得知學(xué)院里學(xué)生先進(jìn)干部或者出國(guó)交流信息而錯(cuò)過申請(qǐng)時(shí)間，這無論是對(duì)校方還是學(xué)生都是不利。固然，這些及時(shí)發(fā)布短信功能只是“校訊通”眾多服務(wù)里一種而已，它針對(duì)大學(xué)生不同年級(jí)需求，開設(shè)不同服務(wù)項(xiàng)目，由自己自由選訂，及時(shí)、以便、快捷。并且可以隨時(shí)查閱資費(fèi)原則和收費(fèi)項(xiàng)目，并可通過“校訊通”網(wǎng)站或者手機(jī)自由加入和退訂。我司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了精細(xì)定位，例如，就大一新生來說，她們由于剛?cè)雽W(xué)，對(duì)校園還非常不熟悉，不懂得公交車路線、不懂得校園基本設(shè)施等等，咱們對(duì)此開設(shè)了“互動(dòng)式查詢系統(tǒng)”，輕輕拇指一按，將問題發(fā)送給咱們，咱們會(huì)對(duì)此進(jìn)行一一解答，讓同窗得到滿意答案；對(duì)于大二同窗來講，有大半以上同窗想做兼職、家教等自食其力工作，我司將和“家校通”合伙，運(yùn)用手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，將要做家教大學(xué)生和想請(qǐng)家教家長(zhǎng)聯(lián)系起來，不需人工操作，大大減低了成本，因此，大學(xué)生再也不用到家教簡(jiǎn)介所付高額中介費(fèi)用。這項(xiàng)服務(wù)定會(huì)受到廣大大學(xué)生和小學(xué)家長(zhǎng)歡迎。而對(duì)于大三、大四等高年級(jí)學(xué)生，實(shí)習(xí)、招聘等信息是她們關(guān)注熱點(diǎn)，我司將與各大招聘單位、勞動(dòng)局、學(xué)校就業(yè)辦等部門展開有關(guān)周密合伙，一方面減少用人單位招聘成本，另一方面為大學(xué)生提供可靠、安全招聘信息，為顧客帶來以便，從某個(gè)限度上減少整個(gè)社會(huì)成本。固然，咱們也針對(duì)研究生和博士生展開各種詳盡、周到、可靠信息服務(wù)，定會(huì)受到她們歡迎。2.3.3目的市場(chǎng)及目的客戶高校短信服務(wù)系統(tǒng)有著遼闊發(fā)展前景，將在各高校得到廣泛應(yīng)用和普及，咱們把目的市場(chǎng)和目的客戶劃分為如下幾類：一、瞄準(zhǔn)于高校和高校師生，先在浙江大學(xué)建立實(shí)驗(yàn)基地，后占領(lǐng)浙江市場(chǎng)，然后依照高校分布和其她狀況綜合分析，把產(chǎn)品推廣到全國(guó)高校，建立高校信息資源庫(kù)。二、針對(duì)招聘信息、好書推薦、消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)、考研信息、兼職信息、實(shí)習(xí)信息、家教信息等各種個(gè)性化信息，與各商家展開業(yè)務(wù)合伙，整合信息資源，節(jié)約社會(huì)成本，服務(wù)每一位客戶。2.4商業(yè)環(huán)境分析2.4.1行業(yè)構(gòu)造分析及應(yīng)對(duì)方略本行業(yè)專門針對(duì)高校師生信息服務(wù)類行業(yè)，當(dāng)前市場(chǎng)上此類性質(zhì)公司還沒有浮現(xiàn)。當(dāng)前市場(chǎng)上倒是有作為一種單獨(dú)軟件項(xiàng)目，但并不是專注于高校短信服務(wù)項(xiàng)目。因而，可以說我司處在市場(chǎng)主導(dǎo)地位。但是，由于進(jìn)入本行業(yè)技術(shù)門檻不是很高，咱們不得不在技術(shù)上制造保護(hù)自己壁壘，并且要在營(yíng)銷上采用方略，盡快占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。因此在咱們制造發(fā)展優(yōu)勢(shì)時(shí)候，一方面提高技術(shù)門檻，創(chuàng)造保護(hù)自己技術(shù)壁壘，另一方面，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得尊重、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得手機(jī)號(hào)碼等信息資源，以期達(dá)到經(jīng)濟(jì)學(xué)中提到“擁有者獲得”效果。此外，咱們必要結(jié)識(shí)到信息網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展速度是相稱快，因此咱們將致力于產(chǎn)品創(chuàng)新、提高服務(wù)水平、增長(zhǎng)分銷渠道、提高信息質(zhì)量和減少運(yùn)營(yíng)成本等方面，不斷努力。在發(fā)展過程中，要注意抓住對(duì)手弱點(diǎn)積極出擊，恰當(dāng)展開合伙和兼并，做好行業(yè)里攻打和防御。面對(duì)多元行業(yè)環(huán)境，咱們將采用如下防御辦法：１．陣地防御咱們不但要在陣地周邊建立防線進(jìn)行靜態(tài)防御，在保持原有服務(wù)項(xiàng)目同步，完善服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)人群進(jìn)行再細(xì)分，采用推——拉結(jié)合營(yíng)銷方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)防御。行政告知類信息是咱們防御陣地，這是基本服務(wù)，也是咱們進(jìn)軍高校破冰船，因而，必要以“誠(chéng)信形象、熱情服務(wù)、便捷操作、穩(wěn)定性能”為宗旨，在不影響正常教學(xué)工作前提下，為高校提供高效服務(wù)。２．側(cè)翼防御側(cè)翼防御是對(duì)陣地防御有力補(bǔ)充，即在保衛(wèi)自身陣地外，還建立輔助性基地作為防御陣地，必要時(shí)作為反攻基地。咱們服務(wù)可分為四大類，每一類又有各種不同服務(wù)渠道和賺錢方式，例如，消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)重要賺錢點(diǎn)來自于商家，特別是學(xué)生用品商家，例如數(shù)碼產(chǎn)品、眼鏡店、服裝類和體育用品類等。商家看中是我司擁有信息資源——龐大高校在校生數(shù)量；個(gè)性化服務(wù)信息類是通過顧客包月來引入利潤(rùn)。此外，招聘信息、兼職信息，也有各自不同賺錢渠道。這些多元化渠道大大分散了咱們經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。３．“先發(fā)制人”式防御雖然多元化服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模大大減少了咱們經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但是咱們也不得不發(fā)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目幾乎均有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，天氣預(yù)報(bào)、英語全攻略、典型笑話、生活小貼士等，諸多網(wǎng)站都開設(shè)了此類服務(wù)項(xiàng)目，咱們就必要用更高信息質(zhì)量、誠(chéng)實(shí)信用品牌形象、透明化繳費(fèi)方式和優(yōu)惠價(jià)格來積極出擊。４．市場(chǎng)擴(kuò)大化防御信息服務(wù)類行業(yè)成本較低，單項(xiàng)利潤(rùn)也不是很豐厚，因此必要擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，憑借如下三把利劍占領(lǐng)經(jīng)營(yíng)陣地。利劍一，將產(chǎn)品贈(zèng)送高校，讓高校免費(fèi)使用這一以便、快捷高校管理創(chuàng)新工具，并負(fù)責(zé)教會(huì)使用和長(zhǎng)期維護(hù)。利劍二，根據(jù)不同高校不同組織機(jī)構(gòu)，量身定做服務(wù)系統(tǒng)，更貼身、更以便，更適合自己。利劍三，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，不會(huì)影響既有教學(xué)秩序。我司將提供產(chǎn)品終身維護(hù)和升級(jí)。咱們也要注意市場(chǎng)占有率度問題。收益率不會(huì)隨著市場(chǎng)占有率擴(kuò)大而無限增長(zhǎng)。當(dāng)市場(chǎng)占有率達(dá)到一定限度時(shí)，為擴(kuò)大市場(chǎng)而付出代價(jià)會(huì)把增長(zhǎng)收益抵消。因而超過某一限度，不但經(jīng)濟(jì)上不合算，并且還會(huì)引起其她麻煩。如引起關(guān)于壟斷訴訟或制裁等。但是，如果全國(guó)高校都想使用咱們系統(tǒng)時(shí)，考慮到我司從事行業(yè)特殊性，咱們將竭力滿足高校規(guī)定，為教誨事業(yè)發(fā)展添磚加瓦，如下是咱們努力兩個(gè)方面：一是市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)使單位成本下降；二是因品質(zhì)優(yōu)良而提高產(chǎn)品價(jià)格抵償為提高品質(zhì)而付出成本。這樣一來，雖然高市場(chǎng)占有率也能獲得較高利潤(rùn)率。５．收縮防御信息服務(wù)類市場(chǎng)發(fā)展更新非常迅速，咱們要及時(shí)調(diào)節(jié)和開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，把市場(chǎng)集中到重要市場(chǎng)陣地上去，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。隨著手機(jī)功能等不斷完善，例如用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁，觀看電視視頻等功能已相繼推出并投放市場(chǎng)，隨著這些手機(jī)普及，咱們要調(diào)節(jié)戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化和完善服務(wù)項(xiàng)目。2.4.2行業(yè)環(huán)境分析及應(yīng)對(duì)方略通過對(duì)本行業(yè)剖析，咱們已經(jīng)基本辨認(rèn)了本行業(yè)核心成功因素，也發(fā)現(xiàn)了本行業(yè)存在機(jī)會(huì)和威脅，如下表：本行業(yè)核心成功因素表位次行業(yè)核心成功因素1、服務(wù)。擁有免費(fèi)基本服務(wù)和個(gè)性化隨意定制服務(wù)，可以使顧客隨時(shí)加入和退訂；透明公開交費(fèi)系統(tǒng)可以讓顧客更安心；迅速及時(shí)網(wǎng)絡(luò)化管理，可以隨時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)并及時(shí)維護(hù)。2、價(jià)格。價(jià)格低廉，在學(xué)生群體中高消費(fèi)水平承受能力之內(nèi)，又兼顧到貧困學(xué)生。3、技術(shù)。強(qiáng)有力軟件開發(fā)能力，并設(shè)有自己技術(shù)屏障。4、客戶群。采用大批量定制銷售方略，占據(jù)穩(wěn)定客戶群，并不斷吸取新客戶。5、品牌。打造“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新”校園品牌，在學(xué)生心目中樹立協(xié)助校方提供“人文關(guān)懷”形象。6管理。我司團(tuán)隊(duì)采用“SELIK”管理辦法，擁有一支專業(yè)管理隊(duì)伍，建立鮮明公司文化。本行業(yè)中機(jī)會(huì)與威脅行業(yè)中機(jī)會(huì)可以采用行動(dòng)行業(yè)中威脅可以采用辦法·當(dāng)前沒有針對(duì)高校行政管理校園短信服務(wù)系統(tǒng)，咱們將是該行業(yè)領(lǐng)頭人。·依照校方行政管理部門設(shè)立，研發(fā)適合各校方需求服務(wù)項(xiàng)目，吸引校方使用?！け拘袠I(yè)屬于信息服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)難點(diǎn)在于如何向客戶提供滿意服務(wù)，如果有一位客戶有不滿，就也許會(huì)導(dǎo)致“壞事傳千里”后果?！ぜ哟髮?duì)我司人員培訓(xùn)，營(yíng)造與各地方校園兼容先進(jìn)公司文化，建立一流服務(wù)體系，隨時(shí)接受客戶反饋，及時(shí)應(yīng)答?！じ咝U(kuò)招帶來龐大學(xué)生數(shù)量和多校區(qū)狀態(tài)，給教學(xué)管理和教務(wù)管理帶來諸多不便·針對(duì)學(xué)生數(shù)量龐大學(xué)校開展服務(wù)，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)?！ば７讲粯芬庾兓扔行姓芾頎顟B(tài)，不接受咱們服務(wù)系統(tǒng)?！?duì)校方提供免費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)，不會(huì)影響既有管理系統(tǒng)，而只是一種便于信息發(fā)布工具?！な謾C(jī)市場(chǎng)發(fā)展迅速，手機(jī)在高校平均占有率高達(dá)90%·充分運(yùn)用手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展前景，開發(fā)手機(jī)在校園里功能，完善服務(wù)項(xiàng)目。·手機(jī)市場(chǎng)占有率高，但市場(chǎng)變化也隨之加快，手機(jī)短信也許不久被手機(jī)郵件、手機(jī)網(wǎng)頁代替?！づc手機(jī)生產(chǎn)商開展廣泛合伙，同手機(jī)市場(chǎng)同步發(fā)展，依照手機(jī)新增功能開展服務(wù)?！ぎ?dāng)前手機(jī)短信服務(wù)價(jià)格昂貴，重要面向社會(huì)人員，信息大多是“幽默笑話、衣服搭配”等娛樂信息，在學(xué)生市場(chǎng)是個(gè)空缺?！ぶ贫ǖ捅阋烁?，開展學(xué)生感興趣服務(wù)項(xiàng)目，例如“好書推薦，教務(wù)信息，社團(tuán)信息，考研信息，招聘信息等?！ぎ?dāng)前手機(jī)短信依然要受到字?jǐn)?shù)限制，普通應(yīng)控制在70字以內(nèi)，有時(shí)會(huì)難免不能把信息描述清晰。·本套系統(tǒng)涉及有自己網(wǎng)站，通過網(wǎng)站，顧客可以查看最新詳細(xì)信息，并可以通過BBS討論或者留言，給顧客充分空間為咱們提建議，以便咱們改進(jìn)工作?！がF(xiàn)階段手機(jī)信息服務(wù)收費(fèi)不清晰，同步還存在短信陷阱，如不注明回答價(jià)格等現(xiàn)象，侵害消費(fèi)者權(quán)益?！そ⑶逦该黝櫩褪召M(fèi)系統(tǒng)，顧客可以隨時(shí)通過咱們網(wǎng)站或者發(fā)送短信查詢資費(fèi)狀況，讓顧客放心使用滿意享有服務(wù)?！みM(jìn)入本行業(yè)技術(shù)門檻不高，軟件可模仿性強(qiáng)，技術(shù)難度也不是很高?！ぱ邪l(fā)自己技術(shù)壁壘，然后進(jìn)行原則化，消除可模仿性；服務(wù)是無法模仿，咱們要用完善服務(wù)體系來占據(jù)市場(chǎng)。2.4.3我司在行業(yè)中優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析對(duì)招“校訊通”在行業(yè)中優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析表行業(yè)核心成功因素“校訊通”資源和能力優(yōu)勢(shì)如何保持和運(yùn)用劣勢(shì)如何削弱和轉(zhuǎn)化·服務(wù)分層式服務(wù)方式。把特定服務(wù)發(fā)送到需要顧客手中，進(jìn)行人群細(xì)分，實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)（群發(fā)短信）和個(gè)性化統(tǒng)一。依照客戶不斷增長(zhǎng)服務(wù)需要，對(duì)人群進(jìn)行再細(xì)分，進(jìn)一步完善項(xiàng)目服務(wù)，務(wù)必做到信息精、準(zhǔn)、快，提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)業(yè)初期，在單項(xiàng)個(gè)性化信息服務(wù)方面，信息來源大多要靠人工采集，信息成本高。除了有專門人員負(fù)責(zé)采集外，通過自身既有大學(xué)生信息資源優(yōu)勢(shì)，逐漸與各商家合伙，讓商家自動(dòng)把信息送過來·技術(shù)擁有一支高素質(zhì)軟件開發(fā)隊(duì)伍，給自己軟件增長(zhǎng)技術(shù)壁壘；采用PLM全生命周期管理。整合技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本低廉優(yōu)勢(shì)、和資源優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格提高信息質(zhì)量及信息安全管理，優(yōu)化信息鏈。信息時(shí)代產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，技術(shù)也許會(huì)被效仿和超越。不斷依照客戶需求完善和升級(jí)軟件產(chǎn)品且進(jìn)行原則化；并用優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，彌補(bǔ)技術(shù)也許被代替局限性?！r(jià)格采用資源整合方式減少信息采集成本，運(yùn)用客戶資源和商家展開合伙，增長(zhǎng)收入渠道。減少信息價(jià)格。保持價(jià)格低廉優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大使用學(xué)校數(shù)量，獲得規(guī)模收益，實(shí)現(xiàn)信息最大使用化，進(jìn)一步減少價(jià)格·戰(zhàn)略選取選取人數(shù)龐大多校區(qū)高校作為咱們服務(wù)對(duì)象，對(duì)校方實(shí)行完全免費(fèi)和終身維護(hù)戰(zhàn)略，占領(lǐng)客戶資源。與校方洽談合伙，爭(zhēng)取校方支持，以順利獲得學(xué)生和教師手機(jī)號(hào)碼，占領(lǐng)陣地。形成信息資源壁壘。校方也許緊張影響既有行政管理系統(tǒng)，不接受我司服務(wù)系統(tǒng)。免費(fèi)為校方提供服務(wù)和終身維護(hù)，開展師生免費(fèi)試用活動(dòng)。穩(wěn)定產(chǎn)品和及時(shí)有效服務(wù)不會(huì)影響既有管理體系，在建立良好信譽(yù)上下功夫?！た蛻羧阂环矫嬉哉憬髮W(xué)作為實(shí)驗(yàn)基地，形成一定客戶群，建立良好商業(yè)品牌；另一方面瞄準(zhǔn)全國(guó)學(xué)生人數(shù)龐大多校區(qū)高校，建立龐大顧客群。憑借在浙江大學(xué)建立起來公司形象，發(fā)展其她高?？蛻簦⒖蛻艟W(wǎng)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好信譽(yù)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。由于校方信息發(fā)布屬于免費(fèi)基本服務(wù)項(xiàng)目，有手機(jī)同窗基本會(huì)加入使用，但是個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目雖然價(jià)格較低，定制該信息客戶會(huì)大大減少。充分發(fā)揮客戶資源優(yōu)勢(shì)，龐大庫(kù)戶群是商家必爭(zhēng)之地，一方面吸引商家與咱們合伙，另一方面開發(fā)新適合學(xué)生信息服務(wù)，提高信息質(zhì)量。3．項(xiàng)目簡(jiǎn)介3.1服務(wù)簡(jiǎn)介我司設(shè)立服務(wù)宗旨是把特定服務(wù)發(fā)送到需要顧客手中，因此采用分層式服務(wù)方式，進(jìn)行人群細(xì)分，充分實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)（群發(fā)短信）和個(gè)性化統(tǒng)一。3.1.1基本服務(wù)只要注冊(cè)成為“校訊通”顧客，學(xué)生個(gè)人就可以免費(fèi)享有如下基本服務(wù)：1．學(xué)校行政、教務(wù)告知專門為校方行政、教務(wù)等部門設(shè)立發(fā)送給大范疇學(xué)生群體服務(wù)，按發(fā)送對(duì)象分兩某些：全體學(xué)生和各院系學(xué)生。信息來源來自學(xué)校辦公網(wǎng)、教務(wù)網(wǎng)及各學(xué)院網(wǎng)，在有告知出來要掛上網(wǎng)同步，信息負(fù)責(zé)人員可選取適合通過短信發(fā)送信息提交給本系統(tǒng)信息發(fā)送人員，發(fā)送對(duì)象發(fā)送給全體同窗或各學(xué)院學(xué)生。資費(fèi)原則此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)提供應(yīng)校方，同步學(xué)生個(gè)人也是免費(fèi)接受。發(fā)送限制信息需通過精選，以求在有限信息量范疇內(nèi)傳達(dá)給同窗最有用信息，由信息提交人員和本系統(tǒng)發(fā)送人員雙重篩選，每天信息量校級(jí)2條之內(nèi)，院級(jí)1條。２．緊急突發(fā)事件告知專為校方在發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，可以通過本系統(tǒng)向同窗們傳達(dá)校方立場(chǎng)，以便學(xué)校管理協(xié)調(diào)。信息來源學(xué)校行政負(fù)責(zé)部門，如學(xué)工部。發(fā)送對(duì)象全體學(xué)生。資費(fèi)原則校方和學(xué)生都免費(fèi)。發(fā)送限制保證是校方立場(chǎng)，只有代表校方負(fù)責(zé)人才有權(quán)限。３．暫時(shí)調(diào)停課針對(duì)學(xué)校教務(wù)實(shí)行中暫時(shí)調(diào)停課問題，專辟一項(xiàng)服務(wù)，與教務(wù)部直接聯(lián)系，通過系統(tǒng)接口直接把調(diào)停課信息發(fā)送給相應(yīng)同窗。由于教務(wù)部既有學(xué)生信息中學(xué)號(hào)，而咱們系統(tǒng)重要是學(xué)生學(xué)號(hào)與手機(jī)號(hào)兩個(gè)核心詞，因此有了學(xué)號(hào)，就很以便自動(dòng)匹配成手機(jī)號(hào)發(fā)送給相應(yīng)同窗。同窗們就可以在第一時(shí)間收到與自己選取課程關(guān)于信息，如某門課已停開時(shí)可以提早考慮重選，而不會(huì)由于未上教務(wù)網(wǎng)，沒看到信息而延誤選學(xué)時(shí)間。信息來源教務(wù)部中暫時(shí)調(diào)停課信息。發(fā)送對(duì)象調(diào)停課課程和教師所相應(yīng)選課同窗。資費(fèi)原則免費(fèi)，是為以便學(xué)校管理之用。４．會(huì)議告知類為以便學(xué)校各組織會(huì)議告知，特設(shè)此服務(wù)，各組織可以預(yù)先把與會(huì)人員數(shù)據(jù)包提交給本系統(tǒng)，也可以在提交要發(fā)送信息時(shí)把較不穩(wěn)定數(shù)據(jù)信息一并提交。信息來源學(xué)校各組織，如學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等。發(fā)送對(duì)象該組織與會(huì)人員。資費(fèi)原則向該團(tuán)隊(duì)組織收費(fèi)，每條信息發(fā)送費(fèi)用依與會(huì)人數(shù)而定，0.02元/位５．校園文化服務(wù)該服務(wù)采用個(gè)人定制形式，自主選取感興趣類別。信息來源由學(xué)校舉辦活動(dòng)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)發(fā)送，如學(xué)生會(huì)、社團(tuán)或青年素質(zhì)發(fā)展中心等。發(fā)送對(duì)象定制該服務(wù)顧客。資費(fèi)原則向規(guī)定發(fā)送團(tuán)隊(duì)收費(fèi)，每條發(fā)送費(fèi)用依顧客使用量而定，0.03元/位。其她闡明顧客可隨時(shí)登陸“校訊通”網(wǎng)站，對(duì)所選信息服務(wù)進(jìn)行修改或退定。未定此類服務(wù)只要已注冊(cè)成為“校訊通”顧客，即可獲得網(wǎng)上賬號(hào)密碼進(jìn)行制定。類別分類原則：按內(nèi)容分：語言文化科學(xué)技術(shù)按形式分：講座類社會(huì)公益學(xué)習(xí)交流納新類體育運(yùn)動(dòng)考研指引表演類文學(xué)創(chuàng)作四、六級(jí)指引比賽類藝術(shù)表演創(chuàng)業(yè)指引外出活動(dòng)類環(huán)保其她其她3.1.2個(gè)性化包月服務(wù)如下信息發(fā)送對(duì)象均為各包月顧客。個(gè)性化包月服務(wù)推薦定制項(xiàng)目是綁定主打形式，即選定一種主類（涉及天氣預(yù)報(bào)、焦點(diǎn)新聞、英語全攻略、每日幽默，為１條／天）可外加兩個(gè)小類（在生活小貼士、昨日今天、好書推薦、病毒提示、體育信息、消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)中選取，每類10條/月），為6元/月，可多選。如需要單選，主類為4元/月，小類為2元/月。如下是各類項(xiàng)目簡(jiǎn)介：1．天氣預(yù)報(bào)讓同窗們盡快理解到最新天氣狀況，以便人們安排自己學(xué)習(xí)和工作。不但涉及天氣狀況，還擁有濕度、風(fēng)向、紫外線強(qiáng)度和穿衣指數(shù)等特色指標(biāo)，為同窗生活提供以便。信息來源中央及地方天氣預(yù)報(bào)網(wǎng)站，獲取所需要數(shù)據(jù)。２．焦點(diǎn)新聞每日時(shí)事摘要；國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)；最新經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，盡在焦點(diǎn)新聞。信息來源全國(guó)各大新聞網(wǎng)站，由固定信息審核員酌情選取信息。３．英語全攻略協(xié)助同窗們提高對(duì)英語興趣，使英語學(xué)習(xí)成為一種潮流和趣味，從而營(yíng)建校園英語學(xué)習(xí)良好氛圍。重要內(nèi)容是每日簡(jiǎn)介一條習(xí)語、諺語或者少量四、六級(jí)考試核心詞匯，協(xié)助人們零敲碎打、積少成多。信息來源選取適當(dāng)英語習(xí)語、諺語書籍由固定信息審核員篩選信息；核心詞匯以適合記憶詞根聯(lián)想辦法順序發(fā)送給人們。４．每日幽默讓同窗們?cè)诜泵W(xué)習(xí)生活中，品嘗幽默和笑話帶來樂趣。為生活平添高興一筆。信息來源由固定信息員進(jìn)行從各大網(wǎng)站、書籍上進(jìn)行摘錄。５．生活小貼士貼近同窗尋常生活，關(guān)注身邊事務(wù)。專為提示顧客某些不常注意細(xì)節(jié)，有助于健康；同步簡(jiǎn)介某些生活經(jīng)驗(yàn)和心得，字里行間凝聚著點(diǎn)滴智慧。信息來源由固定信息員進(jìn)行從各大網(wǎng)站上進(jìn)行摘錄。６．昨日今天使同窗們逐漸理解歷史，勿忘歷史，掌握中華民族過去，以便更好把握當(dāng)前，預(yù)測(cè)將來。重要內(nèi)容是發(fā)送過去這一天發(fā)生了什么重大事件，并對(duì)有些歷史事件做些提示。信息來源由固定信息員收集史料。７．好書推薦讀萬卷書，行萬里路，“校訊通”“好書推薦”承諾把最佳最適合大學(xué)生閱讀好書推薦給顧客，給顧客最佳參照。不但涉及書目名稱、簡(jiǎn)介、還涉及出售點(diǎn)信息。信息來源與服務(wù)點(diǎn)都市中各個(gè)入網(wǎng)書店進(jìn)行合伙關(guān)系，為它們免費(fèi)推薦書目；對(duì)于沒有入網(wǎng)書店，收取廣告費(fèi)用。本項(xiàng)目需經(jīng)信息員審核。８．病毒提示“病毒提示”力求把最新病毒信息發(fā)送到各校訊通顧客，以便讓顧客在第一時(shí)間懂得，及早作好防止辦法，把病毒帶來損害和損害也許性降到最低。信息來源各個(gè)殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)，由信息員負(fù)責(zé)篩選所需數(shù)據(jù)。９．體育信息縱覽體壇風(fēng)云，關(guān)注熱點(diǎn)賽事，使作為體育興趣者同窗們能在第一時(shí)間得到最新體壇動(dòng)態(tài)。信息來源各個(gè)體育有關(guān)網(wǎng)站，由專門信息審核員進(jìn)行篩選。10．消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)潮流消費(fèi)理念，實(shí)用打折信息，為您節(jié)約時(shí)間和精力，解決問題。信息來源固定客戶提供商品信息和打折信息；潮流雜志、書刊和網(wǎng)站摘錄潮流消費(fèi)信息進(jìn)行篩選等等。3.1.3個(gè)人綁定服務(wù)個(gè)人綁定服務(wù)是依托于學(xué)生這個(gè)特定群體類型量身定做項(xiàng)目。它將各類查詢網(wǎng)站、學(xué)生個(gè)人學(xué)號(hào)和手機(jī)號(hào)碼三者緊密相連，可以做到有針對(duì)性、高效迅速地將信息發(fā)送給需要學(xué)生個(gè)體。該信息發(fā)送對(duì)象為定制個(gè)人綁定服務(wù)顧客。１．圖書館借還書提示服務(wù)繁忙學(xué)習(xí)和工作使得同窗們經(jīng)常忘掉準(zhǔn)時(shí)還書，圖書館有限書冊(cè)更是往往不能滿足同窗借書需要。為了使同窗們可以準(zhǔn)時(shí)還書、及時(shí)借書，咱們推出了圖書館借還書提示服務(wù)，依照?qǐng)D書館信息對(duì)一周之后需要進(jìn)行還書和當(dāng)天可以進(jìn)行借書服務(wù)進(jìn)行提示。信息來源圖書館網(wǎng)絡(luò)通過接口形式接入本平臺(tái)系統(tǒng)，每日固定搜索需還書信息并發(fā)送給相應(yīng)同窗。收費(fèi)狀況依照狀況每日固定發(fā)送0.1元/條２．考試安排繁忙考試期間，總有同窗會(huì)忘掉自己考試時(shí)間和地點(diǎn)?？荚嚻陂g內(nèi)，只要將您查詢規(guī)定發(fā)送給咱們，咱們將把有關(guān)信息及時(shí)、有效地反饋給您。信息來源與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動(dòng)獲取所需要信息。技術(shù)上需設(shè)計(jì)詳細(xì)信息轉(zhuǎn)換規(guī)則，即把進(jìn)入選課網(wǎng)所需要input編碼成短信發(fā)送規(guī)則。學(xué)生需發(fā)送學(xué)號(hào)密碼及有關(guān)課程信息就能得到咱們?cè)诰W(wǎng)上能得到output。收費(fèi)狀況通過學(xué)生自己查詢0.1元/條３．課程安排如果開學(xué)初幾周內(nèi)還沒有完全記牢新學(xué)期課表，可以發(fā)送查詢祈求到咱們，咱們將把有關(guān)信息及時(shí)、有效地反饋給您。信息來源與“考試安排”實(shí)現(xiàn)方式類似，與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動(dòng)獲取所需要信息。收費(fèi)狀況通過學(xué)生自己查詢0.1元/條４．選課服務(wù)選課期間，您與否曾為不能整日守在電腦旁邊而苦惱？請(qǐng)將您規(guī)定發(fā)送給咱們，咱們將通過服務(wù)器接入選課網(wǎng)為您代選。信息來源實(shí)現(xiàn)方式類似，與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動(dòng)執(zhí)行所需操作。收費(fèi)狀況依照狀況隨時(shí)代理0.1元/條５．繳費(fèi)告知，領(lǐng)款告知由學(xué)院或者學(xué)校進(jìn)行信息組織，發(fā)送如學(xué)生貸款、獎(jiǎng)學(xué)金、勤工費(fèi)等領(lǐng)款告知。信息來源與校內(nèi)勤工助學(xué)網(wǎng)接口相連，獲取所需要信息。收費(fèi)狀況依照狀況隨時(shí)發(fā)送0.1元/條3.1.4專項(xiàng)服務(wù)針對(duì)當(dāng)前校園里對(duì)如下一某些信息龐大需求，“校訊通”特開辟了如下專項(xiàng)服務(wù)板塊，依照需要在網(wǎng)站上可以自由選定。１．家教專項(xiàng)只要是“校訊通”顧客，都可以通過在網(wǎng)上填寫自己信息和但愿家教學(xué)員規(guī)定來申請(qǐng)?jiān)摲?wù)。此服務(wù)是通過與既有在中小學(xué)已實(shí)行“家校通”來就行合伙，提供家教學(xué)員信息和對(duì)教員規(guī)定，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)匹配，各自規(guī)定能符合上即向雙方發(fā)送信息。信息來源“校訊通”大學(xué)生教員信息和“家校通”中小學(xué)學(xué)員信息。發(fā)送對(duì)象匹配成功教學(xué)員雙方。資費(fèi)原則對(duì)教員方，預(yù)收10元，“校訊通”會(huì)陸續(xù)向其發(fā)送滿足其規(guī)定學(xué)員信息，在如下兩種狀況下會(huì)終結(jié)：教員已找到滿意家教，可通過短信或網(wǎng)上告知本系統(tǒng)；已發(fā)送5條滿足規(guī)定信息，如還需要更多信息則需再次發(fā)送申請(qǐng)。發(fā)送限制匹配一次成功，如發(fā)送后雙方無達(dá)到意愿，則可作為新信息與其他進(jìn)行再匹配，直至成功或已超5次。２．兼職實(shí)習(xí)專項(xiàng)只要是“校訊通”顧客，就可以定制該服務(wù)。信息來源起初由信息員采集和各公司提供，至有一定顧客量時(shí)可與一定公司達(dá)到合同重要由其提供，同步做一定宣傳，讓更多公司提供此類機(jī)會(huì)。發(fā)送對(duì)象定制該服務(wù)顧客。資費(fèi)原則以半年為一周期，5元/周期，可續(xù)訂，半途可退。３．考研專項(xiàng)只要是“校訊通”顧客，就可以制定此項(xiàng)目。本服務(wù)每年開始于3月初至次年1月初，如此為一種周期。信息來源信息內(nèi)容涉及考研政策（信息員收集）、考研指引（信息員收集）、考研講座或活動(dòng)（從校園文化服務(wù)中得到各組織規(guī)定發(fā)送校內(nèi)信息）等。發(fā)送對(duì)象定制該項(xiàng)目顧客，普通推薦于服務(wù)起初定制始終到結(jié)束，但也可半途加入或退出。資費(fèi)原則在服務(wù)開始時(shí)就定收取10元可始終到一種周期結(jié)束或顧客規(guī)定退出則停止發(fā)送，9月份之前就半途規(guī)定退出可退還5元；半途規(guī)定加入，如時(shí)間還不到9月則收取10元，否則收取5元。４．就業(yè)專項(xiàng)只要是“校訊通”顧客，普通為大三下半學(xué)期就可以開始定制至畢業(yè)或者顧客自己終結(jié)本服務(wù)，詳細(xì)時(shí)間可按照詳細(xì)工作招聘等信息開始有時(shí)間。信息來源信息內(nèi)容涉及就業(yè)指引（信息員收集專家等意見）、專場(chǎng)招聘會(huì)（校園內(nèi)組織招聘會(huì)）、個(gè)別公司招聘會(huì)（公司提供）。發(fā)送對(duì)象就業(yè)指引與大型招聘會(huì)可發(fā)送給所有定制該服務(wù)顧客，像個(gè)別公司招聘會(huì)可依照其規(guī)定選取相應(yīng)院系專業(yè)進(jìn)行發(fā)送。資費(fèi)原則一種周期為10元直至畢業(yè)或自己終結(jié)（不分開始定或半途定制）。3.1.5查詢服務(wù)１．交通路線查詢你與否常逛街逛著卻發(fā)現(xiàn)走遠(yuǎn)了，想找到個(gè)可搭乘回學(xué)校公車近來車站呢，那么別急，發(fā)送您當(dāng)前所在地（盡量精確以便得到精準(zhǔn)信息），咱們標(biāo)語：不走冤枉路。信息來源每個(gè)都市均有其電子地圖，只要與咱們平臺(tái)接口相結(jié)合即可；平臺(tái)建立初期由人工進(jìn)行服務(wù)，直至完善，并由系統(tǒng)監(jiān)控。資費(fèi)原則0.1元/條。２．書目查詢新學(xué)期開始，同窗們也許還在為教材發(fā)愁，不懂得哪里書店既有，哪里更劃算，而書店也許不是及時(shí)更新理解學(xué)生需求，信息不對(duì)稱是存在重要問題，為以便雙方，與各書店進(jìn)行協(xié)商，以便進(jìn)行書目查詢，提供既有書籍信息（庫(kù)存和所在地），另一方面可預(yù)定，并提供到書提示。3.1.6網(wǎng)站服務(wù)咱們平臺(tái)軟件除了專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、發(fā)送短信服務(wù)器及接口外，還涉及咱們網(wǎng)站，網(wǎng)站重要涉及如下幾種方面服務(wù)。１．顧客注冊(cè)登記尚不是“校訊通”顧客客戶可通過網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，填寫相應(yīng)信息，與短信發(fā)送或初期大批量手機(jī)信息收集等效。同步注冊(cè)時(shí)可詳細(xì)填寫信息，以便更有針對(duì)性得把信息發(fā)送到顧客手中。已經(jīng)是“校訊通”顧客，也可在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)，修改其信息。２．顧客制定和修改各類服務(wù)各類可選信息服務(wù)，顧客可在網(wǎng)上自由選定，以便顧客操作，增長(zhǎng)自由度。３．收費(fèi)信息查詢諸多顧客會(huì)非常關(guān)懷費(fèi)用問題，咱們?cè)诰W(wǎng)站上專門設(shè)立了收費(fèi)信息板塊，在這里您可以詳細(xì)看到您詳細(xì)接受到哪些信息和收費(fèi)明細(xì)以供監(jiān)督，增長(zhǎng)透明度和信譽(yù)度。４．團(tuán)隊(duì)發(fā)送登記祈求諸多團(tuán)隊(duì)發(fā)送祈求可通過網(wǎng)站直接提交，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)迅速化。3.1.7數(shù)據(jù)庫(kù)信息服務(wù)龐大數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源，包括了學(xué)生手機(jī)與學(xué)號(hào)信息（這某些是充分保密，維護(hù)學(xué)校和學(xué)生利益），及定制各類服務(wù)信息，可作專業(yè)數(shù)據(jù)挖掘之用，可挖掘出某些有用信息，作為學(xué)校和教誨工作者參照指引等。此外，對(duì)于龐大消費(fèi)需求，通過挖掘可預(yù)測(cè)某些市場(chǎng)傾向，指引服務(wù)完善和改進(jìn)。也可以作為各類記錄部門信息來源。這一塊收費(fèi)尚無定論，依照需要與需求方進(jìn)行商榷。同步需要闡明是，這塊服務(wù)不是咱們主打，是作為咱們信息服務(wù)收集資源后附加效益，但的確是非常故意義和可運(yùn)用資源。3.2技術(shù)可行性簡(jiǎn)介3.2.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境：硬件環(huán)境：PIII866CPU及以上，內(nèi)存容量要128Myishang，10G及以上硬盤。軟件環(huán)境：系統(tǒng)規(guī)定在Windows或者以上windows操作中運(yùn)營(yíng)，需安裝.NETFramework和microsoftSQLSever數(shù)據(jù)庫(kù)。注：如果需要安裝成為C-S架構(gòu)，只需要將SQLsever安裝到服務(wù)器上，但客戶機(jī)需要安裝.NETFramework,并將MDAC升級(jí)到2.6以上版本。3.2.2平臺(tái)構(gòu)造：本平臺(tái)是由四大模塊構(gòu)成：顧客管理模塊、信息管理模塊、發(fā)送管理模塊和權(quán)限管理模塊。此四大模塊下又可以分為七大功能，分別是：群組管理、發(fā)送管理、發(fā)送歷史、定制顧客、節(jié)目設(shè)立、權(quán)限設(shè)立、發(fā)送審批。版本升級(jí)后來又新增長(zhǎng)了搜索功能、黑名單、遠(yuǎn)程控制設(shè)立功能、郵件告知和生日體型等功能。通過這些功能可以以便實(shí)現(xiàn)顧客各種需求，并能為顧客提供更為人性化管理，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨處、隨意告知。由于因特網(wǎng)技術(shù)接入大大提高了校訊通短信平臺(tái)可運(yùn)用率，在原有校園網(wǎng)站基本上，運(yùn)用校園管理系統(tǒng)平臺(tái)，將發(fā)布告知信息與發(fā)送郵件，短信集成在一種系統(tǒng)內(nèi)，只需要開發(fā)系統(tǒng)原學(xué)校管理系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)。網(wǎng)站作為服務(wù)與校園管理一種工具，獨(dú)立于原有管理系統(tǒng)，但是數(shù)據(jù)庫(kù)和原有管理系統(tǒng)進(jìn)行共享使用，避免了顧客重復(fù)操作。同步又可以以便使用，避免了與原有系統(tǒng)沖突。平臺(tái)可由如下兩某些構(gòu)成：1)SP提供運(yùn)營(yíng)平臺(tái)2)校園因特網(wǎng)接入SP與網(wǎng)站傳播接口采用：WEB服務(wù)器系統(tǒng)環(huán)境唯WIN與MSSQL,WEB發(fā)布采用IIS環(huán)境。顧客數(shù)據(jù)傳播通過WEB方式進(jìn)行。SP與學(xué)校原有管理系統(tǒng)傳播接口采用：使用網(wǎng)新軟件短信平臺(tái)系統(tǒng)，服務(wù)器端安裝在SP服務(wù)器上，學(xué)校原有管理系統(tǒng)服務(wù)器安裝短信系統(tǒng)客戶端，通過INTERNET進(jìn)行連接。該項(xiàng)目運(yùn)用了Internet網(wǎng)專線接入于短信平臺(tái)相結(jié)合特點(diǎn)，充分實(shí)現(xiàn)了校園信息化教誨，由于短信平臺(tái)功能介入更加以便了學(xué)校與學(xué)生之間聯(lián)系。學(xué)?？梢酝ㄟ^平臺(tái)，及時(shí)將學(xué)生信息以及學(xué)校動(dòng)態(tài)傳遞到學(xué)生及教師手機(jī)上，使學(xué)?？梢院蛯W(xué)生之間進(jìn)行進(jìn)一步互動(dòng)式交流。此外，不同校區(qū)之間也可以通過從因特網(wǎng)發(fā)布消息給總部短信平臺(tái)，再由總部發(fā)給其她校區(qū)。其她尚有更多更豐富功能，只要能想出來都可以通平臺(tái)自定義功能實(shí)現(xiàn)。3.2.3平臺(tái)構(gòu)建原則１．安全性原則學(xué)生資料統(tǒng)一保存在服務(wù)器上，有助于系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保密和一致性，保證系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，除操作系統(tǒng)安全性以外，大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限管理和應(yīng)用程序會(huì)為系統(tǒng)提供相應(yīng)安全機(jī)制。系統(tǒng)具備完善安全與保密機(jī)制。對(duì)管理員設(shè)立了密碼保護(hù)，使普通人無法對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。２．保密性原則對(duì)顧客注冊(cè)資料，交易信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并從制度、管理上嚴(yán)格控制顧客所有信息訪問查閱，保證顧客隱私不受侵犯。３．易擴(kuò)充性原則系統(tǒng)采用了先進(jìn)模塊化構(gòu)造設(shè)計(jì)思想，可依照服務(wù)內(nèi)容增長(zhǎng)，平滑提高系統(tǒng)性能。各種硬件設(shè)備也具備充分可擴(kuò)展性和無縫升級(jí)能力。４．機(jī)動(dòng)性原則在校園資源、校——學(xué)生、教師——學(xué)生聯(lián)系內(nèi)容上，均提供自定義導(dǎo)入操作功能，使系統(tǒng)可隨不同地方實(shí)際狀況和不同步期信息及資源狀況做出靈活更改。3.2.4平臺(tái)拓?fù)錁?gòu)造圖各個(gè)學(xué)院各個(gè)學(xué)院二級(jí)學(xué)院各個(gè)學(xué)院各個(gè)系各個(gè)班級(jí)N個(gè)網(wǎng)點(diǎn)Internet/DDN學(xué)?？偡?wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)WEB管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)檢索與內(nèi)容輸入）短信客戶端sp服務(wù)器移動(dòng)短信中心Internet無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送信息DDN專線學(xué)生教師4．經(jīng)營(yíng)方略4.1經(jīng)營(yíng)目的4.1.1第一階段：（.6—.6）市場(chǎng)目的：浙江大學(xué)實(shí)驗(yàn)階段，使用“校訊通”基本服務(wù)項(xiàng)目顧客達(dá)學(xué)生人數(shù)95%（只涉及有手機(jī)同窗），使用“校園文化信息服務(wù)”學(xué)生團(tuán)隊(duì)發(fā)送信息量平均達(dá)100條/月。定制個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目數(shù)達(dá)總?cè)藬?shù)30%，專項(xiàng)服務(wù)顧客達(dá)總?cè)藬?shù)20%，并且此項(xiàng)服務(wù)顧客人數(shù)隨著公司影響力和名譽(yù)提高呈上漲趨勢(shì)。我公司已與杭州某些書店，公司建立合伙關(guān)系，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，個(gè)性化信息庫(kù)建成。1．人力資源目的期初，公司規(guī)模較小，資金有限，因此盡量縮減員工數(shù)量。公司由團(tuán)隊(duì)五人分擔(dān)管理、對(duì)外聯(lián)系、財(cái)務(wù)、技術(shù)等工作?？紤]到公司處在市場(chǎng)開拓階段，市場(chǎng)部人力需求較大，公司還將招納兩名市場(chǎng)推廣人員。2．顧客服務(wù)目的“校訊通服務(wù)系統(tǒng)軟件”第一代設(shè)計(jì)成功并投產(chǎn)，在半年內(nèi)通過客戶反饋等信息對(duì)軟件不斷進(jìn)行測(cè)試、升級(jí)和改進(jìn)，將所有服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介給顧客，并舉辦相應(yīng)活動(dòng)以做宣傳，在把免費(fèi)基本服務(wù)全面使用起來同步，盡量擴(kuò)大個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取達(dá)到總顧客15%。3．賺錢能力目的該階段處在虧損狀態(tài)，用于市場(chǎng)營(yíng)銷、管理費(fèi)用、固定資產(chǎn)投資占投入費(fèi)用份額較大。預(yù)計(jì)鈔票凈流量為-89萬元4.1.2第二階段：（.6—.6）1．市場(chǎng)目的在浙江省高校市場(chǎng)占有率為60%（浙江省有70多所高校），“校訊通”服務(wù)成為省內(nèi)高校重要信息載體。不斷開拓省內(nèi)信息來源通道，形成基本信息流通網(wǎng)絡(luò)。2．人力資源目的公司總?cè)藬?shù)達(dá)59人，其中總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理5名，技術(shù)人員10人，市場(chǎng)開拓人員25人，信息采集人員10人，財(cái)務(wù)人員4人，客戶服務(wù)人員4人。3．顧客服務(wù)目的軟件設(shè)計(jì)較第一階段功能實(shí)現(xiàn)更為成熟，個(gè)性化服務(wù)信息庫(kù)建立并逐漸完善，專項(xiàng)服務(wù)市場(chǎng)更大，與省內(nèi)外諸多公司建立合伙關(guān)系，就業(yè)信息量大幅度提高。4．賺錢能力目的該階段公司賺錢額呈可喜增長(zhǎng)趨勢(shì)，賺錢258萬元，顧客呈上漲趨勢(shì)，市場(chǎng)潛能巨大。4.1.3第三階段：（.6—）1．市場(chǎng)目的將全國(guó)高校分為七個(gè)板塊（分別為長(zhǎng)江三角洲（上海）、珠江三角洲（廣州）、華中地區(qū)（武漢）、京津唐地區(qū)（北京）、西北地區(qū)（蘭州）、中原地區(qū)（西安）、東北地區(qū)（長(zhǎng)春）），在各板塊內(nèi)平均市場(chǎng)占有率達(dá)50%，并呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。與全國(guó)多家公司建立關(guān)于信息招聘、實(shí)習(xí)兼職、商品信息等商家合伙關(guān)系，并建立起完善信息來源網(wǎng)絡(luò)，信息采集成本大幅度減少。2．人力資源目的公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，員工數(shù)量按每年20%遞增。3．顧客服務(wù)目的依照區(qū)域差別性，有針對(duì)性地將服務(wù)構(gòu)造進(jìn)行調(diào)節(jié)，軟件也做相應(yīng)升級(jí)改進(jìn)。地區(qū)間信息交流不斷增多，“校訊通”服務(wù)在全國(guó)成為高校信息服務(wù)業(yè)龍頭，市場(chǎng)占有率做到50%，服務(wù)高校師生和有關(guān)商家，提高公司品牌和形象。4．賺錢能力目的該階段公司賺錢穩(wěn)步增長(zhǎng)，公司信譽(yù)、品牌等無形資產(chǎn)價(jià)值迅速提高。隨著服務(wù)構(gòu)造優(yōu)化，公司賺錢能力將持續(xù)增長(zhǎng)，初步預(yù)測(cè)賺錢為1000多萬。4.2市場(chǎng)方略4.2.1市場(chǎng)定位“校訊通”服務(wù)是基于sp技術(shù)，以全國(guó)高校為目的市場(chǎng)，大學(xué)生為重要顧客高度網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)行業(yè)。公司與移動(dòng)、聯(lián)通公司合伙，提供以短信為重要服務(wù)形式信息服務(wù)。該服務(wù)系統(tǒng)是以校園行政信息為基本項(xiàng)目，由公司免費(fèi)提供。它是高校信息傳遞重要載體之一，極大推動(dòng)了校園信息化進(jìn)程。另一方面，“校訊通”推出“校園文化信息服務(wù)”是為不同高校量身定做信息服務(wù)系統(tǒng)，它為學(xué)生團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供了良好信息傳遞、交流平臺(tái)，這有效活躍了校園文化，提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)活動(dòng)自主性。此外，個(gè)性化服務(wù)和個(gè)人綁定服務(wù)是公司王牌項(xiàng)目，它從不同角度分析顧客需求，全面而細(xì)致進(jìn)行服務(wù)分類，不但為學(xué)生尋常生活提供便捷，并且還將提供一套精神大餐。從這三個(gè)層面上來講，“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)是一種集教誨服務(wù)、校園文化傳播、個(gè)性化服務(wù)為一體校園信息服務(wù)系統(tǒng)。與市場(chǎng)上已有短信包月服務(wù)相比，它更具備針對(duì)性，服務(wù)更為周到，信息價(jià)值含量更高，并且價(jià)格制定更加合理。因此，“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)將是國(guó)內(nèi)首個(gè)面向全國(guó)高校信息服務(wù)公司。4.2.2定價(jià)方略咱們公司采用如下三個(gè)定價(jià)原則1．按服務(wù)分類不同，價(jià)格差別化定價(jià)原則對(duì)于基本服務(wù)，即校園行政信息服務(wù)，咱們免費(fèi)提供。該服務(wù)項(xiàng)目是公司占有市場(chǎng)重要方略，也是顧客人數(shù)最多一項(xiàng)服務(wù)，它將為公司賺錢性服務(wù)培養(yǎng)潛在顧客。并且，該服務(wù)為校方行政機(jī)構(gòu)提供了充分便利，是我公司和校方利益關(guān)系基本，也是我公司打開市場(chǎng)核心籌碼。校園文化信息服務(wù)采用低價(jià)位，單向收費(fèi)定價(jià)原則。該服務(wù)不是公司賺錢點(diǎn)，它是打造公司品牌，提高服務(wù)影響力重要手段。只有在同窗們心目中樹立良好形象，才會(huì)在個(gè)性化服務(wù)打開銷路。此項(xiàng)服務(wù)定價(jià)原則是只在成本基本上增收取較低差價(jià)利潤(rùn)。并且，公司不對(duì)定制該服務(wù)顧客收費(fèi)，只對(duì)發(fā)送信息社團(tuán)收取費(fèi)用。費(fèi)用按發(fā)送條數(shù)（即定制該服務(wù)顧客人數(shù)）計(jì)算。個(gè)性化服務(wù)和個(gè)人綁定服務(wù)是公司賺錢項(xiàng)目，對(duì)于不同項(xiàng)目采用不同包月價(jià)位或按條計(jì)算費(fèi)用。由于該層次服務(wù)中某些項(xiàng)目與市場(chǎng)上已有短信服務(wù)有重疊，公司采用低于市面價(jià)格方略。同步，咱們充分考慮學(xué)生消費(fèi)構(gòu)造，可接受價(jià)格范疇，全面分析市場(chǎng)需求和價(jià)位高低關(guān)系，進(jìn)而擬定最后價(jià)格。2．綁定服務(wù)定價(jià)原則為了向顧客提供更優(yōu)惠，適當(dāng)服務(wù)，公司采用綁定服務(wù)定價(jià)模式。這對(duì)于有多方面需要客戶來說，不但可以享有價(jià)錢上優(yōu)惠，并且可以更便捷選取服務(wù)項(xiàng)目，免除單項(xiàng)服務(wù)一一選取過程。對(duì)于公司來說，可通過綁定服務(wù)形式吸引顧客，從而提高服務(wù)項(xiàng)目顧客量，增長(zhǎng)公司營(yíng)業(yè)額。3．多人定價(jià)原則多人定價(jià)原則，是指由5人以上（涉及5人）構(gòu)成顧客群將享有包月費(fèi)用優(yōu)惠，如果能簡(jiǎn)介其她顧客加入則還可享有不同限度包月優(yōu)惠。采用多人定價(jià)方式，可以起到迅速占有市場(chǎng)作用，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略十分重要。4．附加值定價(jià)一方面，在不減少產(chǎn)品價(jià)格前提下，提供附加值服務(wù)。作為一種網(wǎng)絡(luò)化短信服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量就是公司生命。為了便利各高校顧客更好使用“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)，公司在全國(guó)設(shè)立七個(gè)辦事處，為其周邊高校提供上門服務(wù)。另一方面，對(duì)于每個(gè)加入“校訊通”顧客都頒發(fā)精美顧客手冊(cè)，手冊(cè)上尚有同窗們尋常需要某些信息，如下年年歷。如果是群體定制，則還將贈(zèng)送小禮物。此外，公司定價(jià)還將隨著市場(chǎng)開拓而做適時(shí)變化，可以通過如下圖表反映公司定價(jià)變化：競(jìng)爭(zhēng)者變化競(jìng)爭(zhēng)者變化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者變化產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)造調(diào)節(jié)銷售銷售數(shù)量上升生存成本下降服務(wù)價(jià)格調(diào)節(jié)更新和修改每年更新和修改每年?duì)I銷籌劃變化價(jià)格政策4.2.3銷售方略1．以客戶為中心，服務(wù)細(xì)化方略市場(chǎng)因客戶而存在，客戶始終放在公司發(fā)展戰(zhàn)略首位。從軟件設(shè)計(jì)，市場(chǎng)開拓到服務(wù)項(xiàng)目定制，售后技術(shù)指引，每個(gè)方面公司都以客戶需求為中心。咱們將從各個(gè)方面聆聽顧客聲音，不斷挖掘市場(chǎng)需求潛力，最大化滿足不同客戶需求，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)和個(gè)性化服務(wù)完美結(jié)合。在服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，公司以學(xué)校行政信息為基本，個(gè)性化服務(wù)為核心，個(gè)人綁定和專項(xiàng)服務(wù)為“王牌”。咱們客戶重要是在校大學(xué)生和有關(guān)商家，針對(duì)不同性格特性，專業(yè)年級(jí)，興趣興趣，區(qū)域差別，咱們?cè)O(shè)立了不同服務(wù)選項(xiàng)。這些項(xiàng)目會(huì)給顧客充分自助選取空間，為公司服務(wù)個(gè)性化提供了良好物質(zhì)基本。在包月服務(wù)方面，咱們?cè)O(shè)有“天氣預(yù)報(bào)”“生活小貼士”等大眾化服務(wù)，為同窗們衣食住行提供便利；還設(shè)有“英語全攻略”“好書推薦”等學(xué)習(xí)方面服務(wù)項(xiàng)目，這將為愛慕書籍同窗帶來便捷；此外，“昨日今天”“每日幽默”等也是同窗們可以依個(gè)人口味自主選取服務(wù)項(xiàng)目。專項(xiàng)服務(wù)中有針對(duì)低年級(jí)家教信息，針對(duì)高年級(jí)考研信息和就業(yè)信息。個(gè)人綁定服務(wù)更是一步到位，為每一位同窗提供諸如“考試查詢”“繳費(fèi)告知”等個(gè)人信息。2．差別化方略（迂回戰(zhàn)術(shù)）創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差別，有差別才會(huì)有市場(chǎng)，才干在短信服務(wù)行業(yè)中立于不敗之地。實(shí)現(xiàn)服務(wù)差別性，重要體當(dāng)前服務(wù)三個(gè)層次上。一方面，在服務(wù)核心價(jià)值即信息價(jià)值上，咱們提供是有針對(duì)性地服務(wù)項(xiàng)目和信息內(nèi)容，而其她公司針對(duì)社會(huì)各層人士，服務(wù)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生吸引力有限。另一方面，在服務(wù)有形價(jià)值上，普通短信服務(wù)公司只能在網(wǎng)上辦理包月服務(wù)，咱們除了這種方式外，還為顧客提供現(xiàn)實(shí)中服務(wù)，同步還配有使用闡明書，避免了客戶因?qū)W(wǎng)絡(luò)虛擬性懷疑而排斥短信服務(wù)。再次，在服務(wù)增長(zhǎng)價(jià)值上，普通公司不會(huì)為顧客提供額外服務(wù)，也沒有上門售后服務(wù)，咱們有針對(duì)群體加入個(gè)性化服務(wù)顧客獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于學(xué)校有終身提供免費(fèi)服務(wù)制度。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是在變化，特別是某些價(jià)格、廣告、售后服務(wù)、包裝等方面，是很容易被那些實(shí)行跟進(jìn)方略公司模仿。任何差別都不會(huì)永久保持，要想使差別化戰(zhàn)略成為長(zhǎng)效藥，只有運(yùn)用浙大給咱們創(chuàng)新思維，增長(zhǎng)新服務(wù)項(xiàng)目去適應(yīng)顧客需要變化，才會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手“跟進(jìn)”。3．積極出擊，開拓市場(chǎng)——市場(chǎng)占有方略（分秒必爭(zhēng)，先發(fā)制人）在技術(shù)革新速度不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈時(shí)代，“快吃慢”公司競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)形成。特別是網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)行業(yè)，時(shí)間即意味著市場(chǎng)！市場(chǎng)上短信服務(wù)公司雖有不少，但她們或是針對(duì)性不強(qiáng)，或只是一種軟件設(shè)計(jì)項(xiàng)目，并非專注于服務(wù)。因此，針對(duì)大學(xué)生短信服務(wù)行業(yè)在國(guó)內(nèi)尚屬空白，這無疑是咱們公司開拓市場(chǎng)大好機(jī)會(huì)。咱們不但要最大限度縮短技術(shù)研發(fā)時(shí)間，并且還要提高服務(wù)完善速度，加大市場(chǎng)開拓力度，為公司市場(chǎng)份額迅速提高做好各方面準(zhǔn)備。4．品牌營(yíng)銷方略國(guó)內(nèi)短信服務(wù)行業(yè)眾多，但全國(guó)性品牌公司卻十分稀少。我公司將在推廣市場(chǎng)過程中，努力打造強(qiáng)勢(shì)品牌。咱們首塊目的市場(chǎng)選取浙大，一方面是由于浙大有良好市場(chǎng)可開發(fā)性，另一方面是由于浙大在國(guó)內(nèi)高校中享有盛譽(yù)。因此，占有浙大市場(chǎng)將會(huì)增長(zhǎng)公司品牌價(jià)值含量，為公司品牌銷售助長(zhǎng)氣勢(shì)。無論是市場(chǎng)拓展，網(wǎng)站建設(shè)還是員工培訓(xùn)，咱們都以樹立公司品牌，創(chuàng)立公司文化為目的，將服務(wù)和品牌互相聯(lián)系，即在服務(wù)中突出品牌概念，用品牌保證服務(wù)質(zhì)量。5．合伙營(yíng)銷方略公司發(fā)展需要社會(huì)各界配合。合理整合社會(huì)資源，爭(zhēng)取效用最大化是公司重要發(fā)展戰(zhàn)略。一方面，公司和移動(dòng)、聯(lián)通公司建立合伙關(guān)系。這兩家公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)相稱成熟，并且公司資金雄厚。如果和她們合伙，不但可以享有一某些既有資源（如信息發(fā)送系統(tǒng)），并且還可借助其公司資金實(shí)力協(xié)助公司化解資金難題。另一方面，公司和學(xué)校建立合伙關(guān)系。一方面，公司為免費(fèi)為學(xué)校發(fā)送行政信息，并幫其推動(dòng)高校生活信息化；另一方面，學(xué)校為公司提供顧客資源，并可恰當(dāng)協(xié)助其她信息服務(wù)推廣宣傳。再次，公司還將和其她公司建立合伙關(guān)系，為信息來源網(wǎng)絡(luò)建立尋找渠道。此外，咱們還將和其她同類公司建立合伙關(guān)系，在利益提成達(dá)到合同后實(shí)現(xiàn)資源共享。公司可以將軟件設(shè)計(jì)某些某些外包給其她軟件公司，這樣可以提高軟件更新速度，為市場(chǎng)占有做好充分物質(zhì)準(zhǔn)備。杭州地區(qū)和網(wǎng)新集團(tuán)已有“家校通”合伙，實(shí)現(xiàn)家教信息網(wǎng)絡(luò)化。6．市場(chǎng)推廣差別性方略將國(guó)內(nèi)高校市場(chǎng)分為如下三類，并采用針對(duì)性營(yíng)銷手段：第一類市場(chǎng)：多校區(qū)，郊區(qū)化，資金雄厚高校這些高校是咱們開拓新區(qū)域時(shí)，首批目的市場(chǎng)。由于這些高校往往是國(guó)家重點(diǎn)扶持“211工程”高校，它們普通具備如下特點(diǎn)：一方面，211工程高校是國(guó)家重點(diǎn)扶持高校，每年下?lián)芙陶d經(jīng)費(fèi)相對(duì)較高。因此，她們有相稱雄厚辦校資金。另一方面，她們往往具備開放，與時(shí)俱進(jìn)辦校理念。再次，這些學(xué)校擁有優(yōu)質(zhì)學(xué)生群體作為“校訊通”服務(wù)終端顧客，她們態(tài)度決定了咱們服務(wù)方向，優(yōu)質(zhì)學(xué)生群體更利于咱們業(yè)務(wù)不斷改進(jìn)。211工程高校生源比其她高校要更加優(yōu)質(zhì)。在該類學(xué)校推廣，可以用加大宣傳力度，用贊助校園文化活動(dòng)和舉辦專場(chǎng)講座方式迅速提高公司知名度。第二類市場(chǎng)：資金雄厚，單校區(qū)高校此類高校雖然在師生交流、信息傳遞方面不會(huì)遇到太多障礙，但十分注重校園當(dāng)代化建設(shè)。針對(duì)該類高校，咱們采用改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)辦法，將重心偏向于人文關(guān)懷（如生活小貼士，節(jié)日祝愿等特色服務(wù)）、潮流信息等具備吸引力服務(wù)上來。第三類市場(chǎng)：?jiǎn)涡^(qū)，資金相對(duì)薄弱高校增進(jìn)國(guó)內(nèi)高校信息化，數(shù)字化是咱們開辦“校訊通”初衷。當(dāng)?shù)诙愂袌?chǎng)推廣較為成熟時(shí)，咱們已具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力用于推廣第三類市場(chǎng)。對(duì)于該類學(xué)校，咱們將采用有獎(jiǎng)加入方式，并對(duì)其加長(zhǎng)免費(fèi)有效期，對(duì)于西部某些較為貧困高校，咱們則免費(fèi)提供某些個(gè)性服務(wù)。該類市場(chǎng)推廣是非賺錢性，但對(duì)于咱們“校訊通”全國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)具備重要意義，同步也體現(xiàn)了咱們業(yè)務(wù)開展主線目。7．顧客反饋方略客戶意見是公司最大財(cái)富，由于這將是咱們發(fā)展動(dòng)力，改革方向。服務(wù)質(zhì)量提高是公司市場(chǎng)占有基本，咱們將用較大人力、財(cái)力做好售后服務(wù)和顧客反饋工作。為此，咱們建立一套完善售后服務(wù)規(guī)則，并將隨時(shí)收集顧客反饋信息，對(duì)于積極為公司提出寶貴意見顧客，咱們還將予以獎(jiǎng)勵(lì)。8．公司公共關(guān)系學(xué)生是一種社會(huì)意識(shí)較強(qiáng)群體。公司可通過贊助捐獻(xiàn)法在她們心目中樹立良好形象。咱們和學(xué)校某些有關(guān)社團(tuán)舉辦“敬老院之行”或“世界環(huán)保日”等活動(dòng)，并借此機(jī)會(huì)顯示出公司社會(huì)意識(shí)。除此之外，咱們還可在女生節(jié)在公共場(chǎng)合向女生贈(zèng)送小禮物，教師節(jié)時(shí)在校園懸掛橫幅祝愿教師節(jié)日高興等。此外，咱們還可舉辦本地記者協(xié)會(huì)和高校學(xué)生互動(dòng)活動(dòng)，這不但可以建立我公司和記者和諧關(guān)系，并且也許借此報(bào)道增強(qiáng)公司社會(huì)知名度。最重要是，公司要始終如一竭誠(chéng)為客戶提供服務(wù)和以便，在微小細(xì)節(jié)上對(duì)顧客負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取形成攻勢(shì)強(qiáng)大口碑效應(yīng)，獲得眾人好評(píng)。這項(xiàng)任務(wù)艱巨長(zhǎng)遠(yuǎn)，但影響美好而深遠(yuǎn)。公共策劃公共策劃服務(wù)定制市場(chǎng)拓展公司形象反饋樹立增進(jìn)影響4.2.4運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展初期，公司以浙大為重要服務(wù)對(duì)象，辦公地點(diǎn)設(shè)在浙大紫金港附近。該階段人員數(shù)量較少，軟件設(shè)計(jì)及更新，信息采集，對(duì)外聯(lián)系，財(cái)務(wù)管理均由團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任，某些信息采集工作可通過設(shè)學(xué)校勤工儉學(xué)崗位形式（工資由公司提供），由學(xué)生協(xié)助完畢。由于此時(shí)公司資金相對(duì)短缺，浙大服務(wù)器可協(xié)商由移動(dòng)、聯(lián)通公司出資購(gòu)買。當(dāng)公司成長(zhǎng)到一定階段，公司將完善管理構(gòu)造和服務(wù)流程。公司以杭州為本部，在全國(guó)分設(shè)七處公司辦事處。由本部經(jīng)理，副經(jīng)理對(duì)公司進(jìn)行整體規(guī)劃，各辦事處設(shè)有不同分部門，由其負(fù)責(zé)本地各項(xiàng)工作。公司重要服務(wù)流程為軟件設(shè)計(jì)及升級(jí)軟件設(shè)計(jì)及升級(jí)信息采集市場(chǎng)拓展定制服務(wù)售后服務(wù)顧客反饋軟件設(shè)計(jì)及升級(jí)由公司本部技術(shù)人員負(fù)責(zé)，她們一方面依照軟件自身缺陷進(jìn)行軟件升級(jí)，另一方面依照客服部采集顧客反饋進(jìn)行有針對(duì)性地改進(jìn)。她們?nèi)蝿?wù)是以最迅速度設(shè)計(jì)出顧客滿意軟件。這一環(huán)節(jié)是公司運(yùn)營(yíng)基本環(huán)節(jié)。2．信息采集公司本部信息采集人員負(fù)責(zé)個(gè)性化服務(wù)信息采集，如“好書推薦”等信息，該類信息庫(kù)是針對(duì)全國(guó)顧客，這樣可以減少人力成本和信息成本。行政信息和個(gè)人綁定服務(wù)，是建立在校網(wǎng)信息和我公司網(wǎng)絡(luò)連接基本上實(shí)現(xiàn)，因此不需要專人去采集信息，只需要信息發(fā)送人員對(duì)所收信息進(jìn)行簡(jiǎn)樸解決，及對(duì)校方進(jìn)行信息反饋。專項(xiàng)服務(wù)要依托于我公司與其她公司合伙關(guān)系。其中“就業(yè)信息”方面，需要招聘人員公司可通過我公司發(fā)送招聘信息，我公司對(duì)其收取相應(yīng)宣傳費(fèi)用（低于普通市場(chǎng)宣傳費(fèi)用，如廣告費(fèi)），另一方面我校可運(yùn)用這某些資源提供“就業(yè)信息”服務(wù)，對(duì)學(xué)生顧客收取一定包月服務(wù)費(fèi)用。家教服務(wù)，可與中小學(xué)家教資源網(wǎng)（如現(xiàn)杭州市已存在“家校通”）建立合伙關(guān)系。3．市場(chǎng)拓展該工作是由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。在公司發(fā)展初期，市場(chǎng)部員工重要負(fù)責(zé)各高校宣傳，市場(chǎng)開拓工作。她們?nèi)蝿?wù)是依照不同高校，采用不同市場(chǎng)推廣手段。4．售后服務(wù)及顧客反饋售后服務(wù)是公司從來注重銷售環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)了我公司竭誠(chéng)為顧客服務(wù)理念。售后技術(shù)指引由各辦事處技術(shù)人員負(fù)責(zé)，對(duì)使用“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)學(xué)校進(jìn)行上門服務(wù)。顧客反饋及非技術(shù)性服務(wù)由客服部、公關(guān)部負(fù)責(zé)，重要工作是定期顧客使用調(diào)查和不定期客戶接待。這一環(huán)節(jié)是公司形象重要體現(xiàn)，因此公司在人員招聘及員工培訓(xùn)中十分謹(jǐn)慎認(rèn)真。收費(fèi)方式：一方面，公司和移動(dòng)、聯(lián)通公司建立收費(fèi)合伙關(guān)系，用扣去手機(jī)費(fèi)用方式獲得營(yíng)業(yè)收入。另一方面，從商家直接獲得有關(guān)收入。4.2.5風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策1．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)由于公司為信息服務(wù)行業(yè)，服務(wù)效果和時(shí)間效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)推廣有很大作用，但軟件設(shè)計(jì)有也許在實(shí)際操作中遇到預(yù)想不到問題，或在預(yù)期時(shí)間中完不成設(shè)計(jì)任務(wù)。作為一種網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)行業(yè)，并且技術(shù)瓶頸相對(duì)較小，很容易被其她公司更為先進(jìn)服務(wù)模式代替。此外，在產(chǎn)業(yè)化后公司技術(shù)有也許泄密，知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到較好保護(hù)。對(duì)此，咱們公司會(huì)考慮到技術(shù)上種種不擬定性，做出雙重保障辦法。在開始設(shè)計(jì)時(shí)，一方面，團(tuán)隊(duì)中技術(shù)人員盡早進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，留出足夠充裕時(shí)間進(jìn)行技術(shù)調(diào)試；另一方面咱們和浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建立合伙關(guān)系，由該方面專業(yè)人員協(xié)助完畢，保證軟件準(zhǔn)時(shí)設(shè)計(jì)出爐。在市場(chǎng)推廣第一階段進(jìn)入成熟期后，公司將申請(qǐng)專利，進(jìn)行技術(shù)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。同步，在招聘人員時(shí)訂立技術(shù)保護(hù)合同。2．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)公司啟動(dòng)資金較少，但在市場(chǎng)拓展中宣傳費(fèi)用，人員工資費(fèi)用數(shù)額較大。并且，在市場(chǎng)拓展第一階段，公司基本上處在盈虧持平狀態(tài)，周轉(zhuǎn)資金需要不斷追加投入。如果資金不能準(zhǔn)時(shí)到位，那公司下一步發(fā)展將會(huì)受到很限制。在市場(chǎng)拓展后兩階段，基本顧客數(shù)量大幅度增多，投入成本也相應(yīng)增多，如果賺錢性服務(wù)不能及時(shí)推廣使用，則公司將浮現(xiàn)暫時(shí)虧損狀態(tài)，有也許危及公司正常運(yùn)營(yíng)。由于跟移動(dòng)，聯(lián)通公司建立了合伙伙伴，在發(fā)展初期，可與中華人民共和國(guó)移動(dòng)和中華人民共和國(guó)聯(lián)通公司談判協(xié)商，但愿她們能在得到利益同步投資某些資金，隨著公司影響力和品牌效應(yīng)增強(qiáng)，咱們還講通過其他銀行貸款方式追加投產(chǎn)。3．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)“校訊通”短信服務(wù)雖然是為高校量身定做，豐富服務(wù)項(xiàng)目將為顧客帶來極大便利，但由于其服務(wù)形式較為新穎，許多同窗會(huì)由于沒有及時(shí)理解其性能而持觀望態(tài)度，或做出悲觀決定。這將為市場(chǎng)推廣帶來較大困難，并且有也許延遲預(yù)期市場(chǎng)推廣時(shí)間，為公司整體策劃帶來困難。對(duì)此，公司在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，一方面在為學(xué)校免費(fèi)提供該系統(tǒng)同步，竭力求取到校方協(xié)助，收集到學(xué)生手機(jī)號(hào)碼；另一方面，要通過海報(bào)，網(wǎng)上新聞，或占取校內(nèi)其她信息媒體進(jìn)行功能簡(jiǎn)介及使用闡明宣傳，并將贊助某些學(xué)生活動(dòng)，提高影響力。此外，每一種加入“校訊通”顧客都可領(lǐng)到一份闡明書，為了避免同窗們對(duì)于大段文字闡明抵觸，闡明書設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)樸明了，并增長(zhǎng)了某些趣味性闡明。除此之外，公司還采用了“多人定價(jià)原則”，勉勵(lì)群體加入，這也會(huì)有效加快市場(chǎng)推廣速度。4．管理風(fēng)險(xiǎn)作為一種學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，咱們?nèi)鄙俳?jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，不能全面剖析運(yùn)營(yíng)中也許遇到問題。并且，對(duì)于創(chuàng)業(yè)過程中遇到挫折，有人也許做出比較極端解決方式。但咱們有著自己創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)：一方面作為大學(xué)生，咱們比其她短信服務(wù)行業(yè)更理解高校市場(chǎng)，可以更精確地把握顧客心理，更充分運(yùn)用校內(nèi)資源。另一方面，咱們技術(shù)夯實(shí)，富有創(chuàng)業(yè)熱情，無論軟件設(shè)計(jì)還是服務(wù)構(gòu)造設(shè)計(jì)，始終保持積極積極狀態(tài)。對(duì)于遇到挫折，咱們將會(huì)同心同力、共同迎接困難；再次，咱們將采用科學(xué)管理模式，塑造先進(jìn)公司文化。憑借咱們優(yōu)勢(shì)將風(fēng)險(xiǎn)降到到最小。5．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)5.1運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用估算5.1.1產(chǎn)品成本分析1．固定成本重要涉及初次研發(fā)費(fèi)用、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、辦公室裝修和辦公家具。依照已經(jīng)發(fā)生軟件研發(fā)費(fèi)用和有關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)平均價(jià)格進(jìn)行測(cè)算。購(gòu)買成本折舊辦法折舊期限資產(chǎn)余值12345計(jì)算機(jī)6臺(tái)10.0000雙倍余額遞減法5年0.50004.00002.40001.44000.83000.8300打印機(jī)3臺(tái)1.0000年數(shù)總和法5年0.15000.28330.22670.17000.11330.0567傳真機(jī)1臺(tái)0.3000年數(shù)總和法5年0.05000.08330.06670.05000.03330.0167掃描儀1臺(tái)0.年數(shù)總和法5年0.05000.05000.04000.03000.02000.0100復(fù)印機(jī)3臺(tái)3.0000年數(shù)總和法5年0.0.93330.74670.56000.37330.1867辦公室裝修和辦公家具15.0000使用年限法5年3.00002.40002.40002.40002.40002.4000共計(jì)29.50003.95007.74995.88014.65003.76993.50012．可變成本（1）電信網(wǎng)絡(luò)：占用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行短信發(fā)送，應(yīng)當(dāng)依照短信發(fā)送條數(shù)支付給中華人民共和國(guó)電信公司一定網(wǎng)絡(luò)占用費(fèi)，這一某些構(gòu)成了服務(wù)可變成本?？勺兂杀疽勒斩绦虐l(fā)送量不同在0.02元/條—0.08元/條不等，大體如下：信息發(fā)送數(shù)量單位：條/天單位信息發(fā)送成本單位：元/條<10000.081000—0.06—50000.055000—80000.048000—100000.03>100000.02“校訊通”在浙大試運(yùn)營(yíng)期中，各類服務(wù)顧客總數(shù)已經(jīng)達(dá)到30773人次/天，因此咱們有把握把這某些成本控制在0.02元/條。（2）顧客手冊(cè)：對(duì)每位定制“校訊通”顧客贈(zèng)送彩頁顧客手冊(cè)。超過10000本大批量制作，成本大概為1元/本。5.1.2人力資源成本作為一種網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)公司，咱們特色是個(gè)性化信息項(xiàng)目，咱們優(yōu)勢(shì)是高質(zhì)量高速度研發(fā)技術(shù)能力，這一切都離不開高素質(zhì)員工，因而，區(qū)別于其她制造類行業(yè)，咱們?cè)诠芾?、服?wù)、營(yíng)銷、技術(shù)等方面人力資源投入，也構(gòu)成了產(chǎn)品重要成本。公司在創(chuàng)業(yè)前5年員工配備籌劃如下：戰(zhàn)略階段和營(yíng)銷重點(diǎn)人員配備單位員工年薪人力資源總成本第一年：浙江大學(xué)試運(yùn)營(yíng)階段信息部1名3萬3.42萬客戶部1名3萬3.42萬營(yíng)銷部1名3萬3.42萬財(cái)務(wù)部1名3萬3.42萬技術(shù)部2名4萬9.12萬總計(jì)：45.6萬次年：杭州市內(nèi)高校開拓，力求形成30個(gè)高校顧客群。其中每個(gè)學(xué)校需要2名學(xué)生維護(hù)員，專職校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)?？偨?jīng)理1名16萬18.24萬部門經(jīng)理5名8萬45.6萬信息部5名3萬17.1萬客戶部2名3萬6.84萬營(yíng)銷部10名3萬34.2萬財(cái)務(wù)部2名3萬6.84萬技術(shù)部4名4萬18.24萬學(xué)生維護(hù)60名0.36萬21.6萬總計(jì)：168.66萬第三年：浙江省內(nèi)高校開拓，力求形成55個(gè)高校以上顧客群。其中每個(gè)學(xué)校需要2名學(xué)生維護(hù)員。總經(jīng)理1名16萬18.24萬部門經(jīng)理5名8萬45.6萬信息部10名3萬34.2萬客戶部4名3萬13.68萬營(yíng)銷部25名3萬85.5萬財(cái)務(wù)部4名3萬13.68萬技術(shù)部10名4萬45.6萬學(xué)生維護(hù)110名0.36萬39.6萬總計(jì)：296.1萬第四年：第四年和第五年公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，員工數(shù)量按每年20%遞增。第四年總計(jì)：349.92萬，第五年總計(jì)：419.904萬。第五年：注：公司員工福利費(fèi)用按年薪總額14%計(jì)。每個(gè)學(xué)校內(nèi)學(xué)生維護(hù)員為勤工助學(xué)學(xué)生，每人每月工資400元（除去寒暑假期每年工作9個(gè)月）不享有公司福利費(fèi)用。5.1.3有關(guān)費(fèi)用分析公司籌劃在將來2年內(nèi)占領(lǐng)浙江省內(nèi)高校市場(chǎng)，在此基本上咱們對(duì)此后各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了估算。1．管理費(fèi)用咱們每年需各類低值易耗品、通訊費(fèi)、水電費(fèi)等約5.0000萬元/年，公司辦公樓租金萬元/年。每年需各類低值易耗品、通訊費(fèi)、水電費(fèi)等約5.0000萬元/年公司辦公樓租金80㎡：58.5000萬元/年；第一年開辦費(fèi)10萬第一年次年第三年第四年第五年人力資源經(jīng)理和管理人員基本工資6.840051.300075.240090.2880108.3456差旅費(fèi)1.80008.800014.000022.700030.0000培訓(xùn)費(fèi)5.000010.000015.00008.00005.0000服務(wù)器租賃費(fèi)20.000020.000020.000020.000020.0000管理費(fèi)用小計(jì)107.1400153.6000187.7400204.488226.84562．營(yíng)銷費(fèi)用第一年次年第三年第四年第五年?duì)I銷經(jīng)理及固定營(yíng)銷人員基本工資3.420043.320094.6200113.5200136.224營(yíng)銷人員提成(總利潤(rùn)4%)1.717711.891835.235133.279646.5914廣告宣傳費(fèi)用10.000020.000040.000060.0000100.0000營(yíng)銷費(fèi)用小計(jì)15.137775.2118169.8551206.7996282.81543．財(cái)務(wù)費(fèi)用第一年次年第三年第四年第五年財(cái)務(wù)經(jīng)理及固定財(cái)務(wù)人員基本工資3.420015.960022.800027.360032.8320財(cái)務(wù)費(fèi)用0.05002.30009.12004.270013.8000其她費(fèi)用1.00003.00005.00006.00008.0000財(cái)務(wù)費(fèi)用小計(jì)4.470021.260036.920037.630054.63204．R&D費(fèi)用第一年次年第三年第四年第五年技術(shù)經(jīng)理及技術(shù)開發(fā)維護(hù)人員基本工資4.560013.680054.720065.664078.7968R&D費(fèi)用（總利潤(rùn)10％）4.294329.729688.087883.1989116.4785學(xué)生維護(hù)工資021.600039.600047.520057.0240R&D費(fèi)用小計(jì)8.854365.0096182.4047196.3829252.29935.1.3總成本費(fèi)用表（單位：萬元）序號(hào)項(xiàng)目名稱年份123451.1固定成本：7.74995.88014.65003.76993.50011.2顧客手冊(cè)：1.950013.500040.000056.000078.40001.服務(wù)成本：9.699919.380144.650039.769981.90012.1管理費(fèi)用：107.1400153.6000187.7400204.4880226.84562.2營(yíng)銷費(fèi)用：15.137775.2118169.8551206.7996282.81542.3財(cái)務(wù)費(fèi)用：4.470021.260036.920037.630054.63202.4R&D費(fèi)用：8.854365.0096182.4047196.3829252.29932.有關(guān)費(fèi)用：135.6020315.0814576.9201645.3275816.59233.總成本145.3019334.4615