校訊通商業(yè)計劃書樣本

1．籌劃書摘要 31.1公司簡介 31.2公司經(jīng)營宗旨 31.3公司經(jīng)營概要 31.4公司服務(wù)理念 31.5公司經(jīng)營目的 41.6公司經(jīng)營優(yōu)勢 41.7公司財務(wù)績效 51.8公司組織管理 51.9公司發(fā)展前景 51.10公司起動 62.創(chuàng)業(yè)機(jī)會描述 62.1概述 62.2創(chuàng)業(yè)機(jī)會 62.3市場與客戶群分析 72.3.1校方需求： 72.3.2學(xué)生需求： 82.3.3目的市場及目的客戶 82.4商業(yè)環(huán)境分析 92.4.1行業(yè)構(gòu)造分析及應(yīng)對方略 92.4.2行業(yè)環(huán)境分析及應(yīng)對方略 102.4.3我司在行業(yè)中優(yōu)勢與劣勢分析對招 113．項(xiàng)目簡介 133.1服務(wù)簡介 133.1.1基本服務(wù) 133.1.2個性化包月服務(wù) 143.1.3個人綁定服務(wù) 153.1.4專項(xiàng)服務(wù) 163.1.5查詢服務(wù) 173.1.6網(wǎng)站服務(wù) 173.1.7數(shù)據(jù)庫信息服務(wù) 173.2技術(shù)可行性簡介 183.2.1平臺運(yùn)營環(huán)境： 183.2.2平臺構(gòu)造： 183.2.3平臺構(gòu)建原則 193.2.4平臺拓?fù)錁?gòu)造圖 204．經(jīng)營方略 204.1經(jīng)營目的 204.1.1第一階段：（.6—.6） 204.1.2第二階段：（.6—.6） 214.1.3第三階段：（.6—） 214.2市場方略 224.2.1市場定位 224.2.2定價方略 224.2.3銷售方略 234.2.4運(yùn)營模式 264.2.5風(fēng)險分析及對策 275．財務(wù)預(yù)測 285.1運(yùn)營成本和費(fèi)用估算 285.1.1產(chǎn)品成本分析 285.1.2人力資源成本 295.1.3有關(guān)費(fèi)用分析 305.1.3總成本費(fèi)用表（單位：萬元） 315.2收益估算 325.2.1服務(wù)收費(fèi)明細(xì) 325.2.2分類顧客數(shù)量預(yù)測 325.2.3利潤分析 335.3公司財務(wù)報表 345.3.1資產(chǎn)負(fù)債表 345.3.2損益表 355.3.3鈔票流量表 365.4財務(wù)分析 375.4.1投資回收期 375.4.2風(fēng)險分析 375.5資金需求 385.6資金退出 385.6.1ABS（資產(chǎn)證券化）模式 385.6.2IPO模式 386．管理隊伍與行動籌劃 396.1管理文化 396.2人員構(gòu)成： 39附件一：合同樣本 40附件二：公司文化 42附件三：訪談記錄 43

1．籌劃書摘要1.1公司簡介海納科技有限責(zé)任公司（擬）坐落于美麗西子湖畔，是一家以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)，致力于提供高校師生信息服務(wù)公司。我司擁有國內(nèi)領(lǐng)先軟件開發(fā)和軟件維護(hù)能力,面向全國各大高校提供信息服務(wù)，不斷地完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，為增進(jìn)當(dāng)代校園信息化建設(shè)添磚加瓦。我司是一家集軟件開發(fā)、硬件維護(hù)、信息服務(wù)一體化面向高校服務(wù)性公司，專業(yè)技術(shù)開發(fā)員工占公司員工17%，銷售部門員工占公司員工42%，公司嚴(yán)格控制信息質(zhì)量，把關(guān)售后服務(wù)，整合信息資源，減少信息成本，讓利師生?！按蟛蛔远?，海納江河”，公司正是秉承浙大這種誠信大氣，剛毅自律精神，以可靠信息質(zhì)量和誠信服務(wù)態(tài)度，占領(lǐng)國內(nèi)市場，樹立鮮明品牌形象，為投資者帶來豐厚回報，為高校師生帶來生活便利，為校園信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。1.2公司經(jīng)營宗旨公司以“服務(wù)高校師生，增進(jìn)校園信息化建設(shè)”為宗旨。我司重要以信息服務(wù)為主，高校擁有是一種品質(zhì)終身保證產(chǎn)品，公司將隨時負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)和運(yùn)營，穩(wěn)定產(chǎn)品性能不會影響既有行政管理系統(tǒng)。我司竭誠服務(wù)于每一位客戶，滿足客戶需要。1.3公司經(jīng)營概要海納科技有限責(zé)任公司（擬）將致力于校園短信服務(wù)系統(tǒng)研發(fā)，維護(hù)，運(yùn)營，同步與各種商家合伙，以保證信息精確性和可靠性，服務(wù)廣大高校師生。與各種商家合伙可以增長市場份額、提高知名度和最大化整合資源，減少成本，增長利潤。1.4公司服務(wù)理念公司服務(wù)理念是“注重細(xì)節(jié)，追求卓越”。公司在管理上將致力于公司文化建設(shè)，除了提供一種良好工作環(huán)境和人文文化外，但愿通過強(qiáng)大凝聚力勉勵員工自我挑戰(zhàn)勇氣，以高昂姿態(tài)投入到工作中去。公司將以專業(yè)態(tài)度、專業(yè)精神、專業(yè)做法，承諾每一種客戶，將客戶至上觀念融入每一種服務(wù)細(xì)節(jié)中。海納人將不斷追求著這個理念，以服務(wù)提高咱們形象，以服務(wù)締造自己公司和品牌。1.5公司經(jīng)營目的1、短期目的創(chuàng)業(yè)初，以誠實(shí)信用態(tài)度在浙江大學(xué)建立第一種“校訊通”實(shí)驗(yàn)基地，把浙江大學(xué)所有在校生和教師作為目的客戶，樹立鮮明品牌形象；以浙江大學(xué)為中心，向浙江省其她高校推廣“校訊通”服務(wù)，搶先占領(lǐng)市場份額，贏得資源，為開展校際服務(wù)做好鋪墊。2、中期目的在占領(lǐng)浙江省70%高校市場份額后，公司將致力于兩方面任務(wù)：(1)維護(hù)并完善既有服務(wù)項(xiàng)目，尋找更優(yōu)化信息渠道，爭取在浙江省創(chuàng)出品牌，為把推廣到全國做好后方增援。(2)將全國高校劃分為長江三角洲（上海）、珠江三角洲（廣州）、華中地區(qū)（武漢）、京津唐地區(qū)（北京）、西北地區(qū)（蘭州）、中原地區(qū)（西安）、東北地區(qū)（長春）七個某些，結(jié)合地區(qū)特性采用恰當(dāng)營銷方略，拓展全國市場，附圖如下：3、長期目的成長為以“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)為核心產(chǎn)品股份有限責(zé)任公司，將在維護(hù)和運(yùn)營既有高校服務(wù)基本上，致力于全國“?！！敝g服務(wù)，整合教誨資源，節(jié)約教誨投資，提高教誨投入運(yùn)用率，增進(jìn)高校教誨事業(yè)發(fā)展。咱們最后目的是回報社會，完善信息渠道，增進(jìn)高校間交流與合伙，成為本行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。下圖為公司公司法展示意圖：1.6公司經(jīng)營優(yōu)勢我司經(jīng)營優(yōu)勢在于本行業(yè)是個新興行業(yè)，我司處在領(lǐng)導(dǎo)者地位。但是由于該行業(yè)技術(shù)門檻低，投資少，賺錢快，競爭對手會效仿咱們并相繼浮現(xiàn)。面對如此境況，咱們分析了自身三大優(yōu)勢：1、信用優(yōu)勢公司產(chǎn)品率先在浙江大學(xué)研發(fā)成功并投入運(yùn)營，在此過程中建立了“注重細(xì)節(jié)，追求卓越”公司理念，贏得良好口碑，這一無形資產(chǎn)將是其她競爭者難以擁有。2、銷售優(yōu)勢公司采用出奇制勝營銷方略，對校方而言，該產(chǎn)品是完全免費(fèi)，并且負(fù)責(zé)產(chǎn)品終身維護(hù)和運(yùn)營，穩(wěn)定產(chǎn)品性能不會影響既有教學(xué)秩序；對學(xué)生而言，低便宜格和可靠信息是制勝核心，我司將過濾每一條信息，保證每條信息質(zhì)量。3、人才優(yōu)勢公司擁有一支高質(zhì)量人才隊伍，她們都是浙大畢業(yè)生，分別負(fù)責(zé)公司技術(shù)研發(fā)、人力資源管理、市場營銷、客戶服務(wù)、公關(guān)和財務(wù)，這是一種團(tuán)結(jié)一致、優(yōu)勢互補(bǔ)團(tuán)隊，高效工作方式是制勝又一大法寶。4、技術(shù)優(yōu)勢我司擁有畢業(yè)于浙江大學(xué)計算機(jī)學(xué)院和信息學(xué)院技術(shù)研發(fā)人員，科研能力強(qiáng)大，并且建立了自己技術(shù)壁壘，產(chǎn)品更新?lián)Q代能力強(qiáng)，具備引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展實(shí)力。1.7公司財務(wù)績效1.8公司組織管理本管理團(tuán)隊5名成員均系浙江大學(xué)計算機(jī)學(xué)院、機(jī)械與能源工程學(xué)院、電氣學(xué)院和竺可楨學(xué)院全日制在校學(xué)生（詳見背面）。都是來自于全國各地先進(jìn)學(xué)生，現(xiàn)為浙江大學(xué)“校訊通”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊核心成員，均系先進(jìn)中共黨員，其中涉及1名保送研究生，4名03級本科生，智力水平、綜合素質(zhì)較高，發(fā)展比較全面。成員共同優(yōu)勢在于都具備較強(qiáng)創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識、合伙精神和實(shí)踐能力。不同專業(yè)知識和能力，在公司中達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)和諧狀態(tài)。1.9公司發(fā)展前景高校信息服務(wù)行業(yè)是一種嶄新行業(yè)，具備投入小、利潤可觀特點(diǎn)，目的客戶是崇尚知識全國高校師生和瞄準(zhǔn)師生這一客戶群商家，服務(wù)重點(diǎn)在于依托先進(jìn)技術(shù)和熱情周到服務(wù)建立誠實(shí)信用品牌形象。雖然當(dāng)前各種手機(jī)短信服務(wù)項(xiàng)目精彩紛呈，但是還沒有一家專門針對高校信息服務(wù)系統(tǒng)，并且她們服務(wù)沒有為高校教學(xué)管理帶來以便，只是單一地服務(wù)個體顧客，重要是面向青年人娛樂項(xiàng)目，且費(fèi)用高，收費(fèi)不透明。咱們公司彌補(bǔ)了市場空缺，因而必將有著美好發(fā)展前景。1.10公司起動我司運(yùn)營需要您投資。公司資金投入基本上是用于管理費(fèi)用、市場拓展、人員培訓(xùn)等?？紤]到某些不擬定因素，估算出我司在前三年資金需求為260萬，注冊資金200萬。資金權(quán)重：公司創(chuàng)始人入股50萬。專有技術(shù)入股折價為50萬，其股權(quán)歸技術(shù)占有人——公司負(fù)責(zé)人所有。風(fēng)險投資補(bǔ)足200萬資金需求空缺。公司以技術(shù)為先導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，秉承先進(jìn)管理隊伍，將豐厚回報帶給每一位投資者，為共同營造公司績效而努力。2.創(chuàng)業(yè)機(jī)會描述2.1概述近年來，國內(nèi)高等教誨發(fā)展迅速，特別自1999年高校擴(kuò)招以來，這種發(fā)展勢頭更加強(qiáng)勁。高校擴(kuò)招不可避免地導(dǎo)致高校擴(kuò)建，普通選取是在都市郊區(qū)建設(shè)第二校區(qū)。這給學(xué)校教學(xué)、管理、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間聯(lián)系和溝通、學(xué)校安全保衛(wèi)工作等帶來諸多不便和困難。因而，如何采用有效辦法解決由此帶來問題，諸如學(xué)生答疑、信息快捷獲取、學(xué)生安全保障等等，是擴(kuò)招、擴(kuò)建高校面臨急迫而現(xiàn)實(shí)課題。同步，如何運(yùn)用信息技術(shù)和資源，增進(jìn)高校教學(xué)手段、管理方式變革，提高辦學(xué)效率也是高校所面臨最最核心問題。我司將針對這一問題，運(yùn)用既有手機(jī)市場占有率，致力于校園短信系統(tǒng)研發(fā)、維護(hù)、推廣和運(yùn)營。2.2創(chuàng)業(yè)機(jī)會校園短信服務(wù)系統(tǒng)（簡稱“校訊通”）重要以發(fā)送短信方式實(shí)現(xiàn)校園信息流及時流通，以以便教學(xué)管理為目，以服務(wù)師生為原則，以不影響既有教學(xué)和生活秩序?yàn)樽谥迹瑢?shí)現(xiàn)便捷可靠信息流來服務(wù)校方教學(xué)管理、增進(jìn)師生交流、滿足學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展為目，以提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，以便師生生活，全方位、多角度關(guān)懷校園生活。本系統(tǒng)采用個性化服務(wù)方略，不但為每一所高校量身訂做軟件系統(tǒng)，并且可以滿足每一位師生不同興趣興趣，可以在“校訊通”網(wǎng)站上隨心選取自己感興趣短信種類，精細(xì)周到服務(wù)定會讓每一位客戶滿意。從市場角度看，隨著信息市場發(fā)展、通信技術(shù)不斷進(jìn)步和顧客需求提高，手機(jī)等通訊工具普及率日益提高，這種信息服務(wù)方式將越來越被高校師生所接受。況且，咱們產(chǎn)品和服務(wù)是建立在當(dāng)前市場前提下，并和網(wǎng)絡(luò)兼容，憑借其精細(xì)服務(wù)分類、低便宜格、可靠信能、誠信服務(wù)，需要“校訊通”服務(wù)人必將與日俱增。咱們優(yōu)勢可以從宏觀和微觀兩個角度來講：宏觀優(yōu)勢是立足“科教興國”大背景下，全國高校加大了教誨投資力度，“求是、創(chuàng)新，為學(xué)生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，提高辦學(xué)質(zhì)量”思想已經(jīng)進(jìn)一步教誨工作者腦海，她們科學(xué)知識水平比較高，可以追求創(chuàng)新，墨守成規(guī)態(tài)度已經(jīng)被淡化，因而為咱們履行校園短信服務(wù)系統(tǒng)減輕了壓力；隨著教誨事業(yè)飛速發(fā)展，高校間交流與合伙日益頻繁，溝通也越來越密切，這又增長了“校訊通”用武之地，并將為國家整體教誨事業(yè)做出貢獻(xiàn)。從微觀角度講，各高校擴(kuò)招形勢還將繼續(xù)，龐大學(xué)生數(shù)量的確給校方教學(xué)管理帶來了不便和困難，校方急切想使用一種以便快捷，又不會對既有正常教學(xué)秩序帶來影響管理工具。咱們在手機(jī)市場空前發(fā)展時候抓住了機(jī)遇，及時地選取了浙江大學(xué)這塊豐厚實(shí)驗(yàn)田并成功運(yùn)營，再加上咱們有一支來自浙大先進(jìn)畢業(yè)生作為我司管理隊伍，可謂“天時、地利、人和”。此外，咱們軟件系統(tǒng)在數(shù)據(jù)連接、錄入、解決、信息發(fā)送方面是自動化，不需要人工，這在很大限度上減少了人力成本，增長了利潤。在良好市場前景下，“校訊通”科技有限公司依托浙江大學(xué)先進(jìn)技術(shù)和科研能力以極“誠實(shí)信用，開拓創(chuàng)新”服務(wù)理念，通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊努力奮斗和商業(yè)化運(yùn)作，一定能打入專業(yè)市場，為社會和投資者帶來豐厚回報！因而咱們需要您投資：建設(shè)基本工作設(shè)施，涉及工作室、必要檢測和維護(hù)設(shè)備以及尋常辦公用品，以滿足公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要；加大宣傳力度，擴(kuò)大市場規(guī)模，增長銷售渠道；對公司人員進(jìn)行高質(zhì)量培訓(xùn)，以技術(shù)占領(lǐng)市場，以服務(wù)穩(wěn)定立足社會；加大技術(shù)研發(fā)投入。增強(qiáng)科研開發(fā)強(qiáng)勁性，以便滿足客戶需要，同步也為了提高咱們競爭優(yōu)勢。2.3市場與客戶群分析校園短信通訊系統(tǒng)有著遼闊客戶群，無論是校方還是學(xué)生，均有強(qiáng)烈愿望來找到一種以便、快捷、穩(wěn)定、可靠通訊方式，彌補(bǔ)既有校園通訊系統(tǒng)局限性。2.3.1校方需求：近年來，國內(nèi)高等教誨飛速發(fā)展，特別自1999年高校擴(kuò)招以來，這種發(fā)展勢頭更加強(qiáng)勁。當(dāng)前，國內(nèi)高等院校1022所，其中多校區(qū)高校越來越多，分散校區(qū)無疑給學(xué)校教學(xué)管理、師生溝通以及安全保衛(wèi)工作帶來了不便和困難。加之，當(dāng)前大批學(xué)校實(shí)行學(xué)生自由選課制度，同班同窗不在一起上課狀況已經(jīng)不是什么稀奇事情，因此，校方急切需要一種可以大規(guī)模傳達(dá)信息工具來滿足信息流通迅速規(guī)定。在國內(nèi)“科教興國”戰(zhàn)略指引下，各大高校都在為提高教學(xué)質(zhì)量而引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)手段，進(jìn)行校園數(shù)字化建設(shè)，當(dāng)前在校園網(wǎng)絡(luò)投入比例加大。但是，由于電腦價格比較昂貴，特別是在中西部等經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，電腦是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大學(xué)生需求?？上彩?，咱們發(fā)現(xiàn)，即時在中西部等不發(fā)達(dá)地區(qū)，手機(jī)普及率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于電腦。因而，咱們運(yùn)用手機(jī)以便快捷、可隨時隨處接受信息特點(diǎn)，研發(fā)了校園短信服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)針對不同層次需求，采用個性化服務(wù)體系，為每一所高校免費(fèi)量身定做，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營和維護(hù)，穩(wěn)定產(chǎn)品性能決不會對既有教學(xué)秩序?qū)е掠绊?。相信這一服務(wù)系統(tǒng)會受到各大高校歡迎。2.3.2學(xué)生需求：學(xué)生總是很想及時理解校方評獎評優(yōu)、會議告知、名人講座、選課查詢、調(diào)換課程等有關(guān)信息，但是，由于電腦價格比較昂貴，并且無法隨時隨處上網(wǎng)，學(xué)生白天上課，晚上11點(diǎn)還要熄燈，上網(wǎng)時間就更少了。依照咱們訪談，有不少同窗由于沒有及時得知學(xué)院里學(xué)生先進(jìn)干部或者出國交流信息而錯過申請時間，這無論是對校方還是學(xué)生都是不利。固然，這些及時發(fā)布短信功能只是“校訊通”眾多服務(wù)里一種而已，它針對大學(xué)生不同年級需求，開設(shè)不同服務(wù)項(xiàng)目，由自己自由選訂，及時、以便、快捷。并且可以隨時查閱資費(fèi)原則和收費(fèi)項(xiàng)目，并可通過“校訊通”網(wǎng)站或者手機(jī)自由加入和退訂。我司對市場進(jìn)行了精細(xì)定位，例如，就大一新生來說，她們由于剛?cè)雽W(xué)，對校園還非常不熟悉，不懂得公交車路線、不懂得校園基本設(shè)施等等，咱們對此開設(shè)了“互動式查詢系統(tǒng)”，輕輕拇指一按，將問題發(fā)送給咱們，咱們會對此進(jìn)行一一解答，讓同窗得到滿意答案；對于大二同窗來講，有大半以上同窗想做兼職、家教等自食其力工作，我司將和“家校通”合伙，運(yùn)用手機(jī)號碼進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，將要做家教大學(xué)生和想請家教家長聯(lián)系起來，不需人工操作，大大減低了成本，因此，大學(xué)生再也不用到家教簡介所付高額中介費(fèi)用。這項(xiàng)服務(wù)定會受到廣大大學(xué)生和小學(xué)家長歡迎。而對于大三、大四等高年級學(xué)生，實(shí)習(xí)、招聘等信息是她們關(guān)注熱點(diǎn)，我司將與各大招聘單位、勞動局、學(xué)校就業(yè)辦等部門展開有關(guān)周密合伙，一方面減少用人單位招聘成本，另一方面為大學(xué)生提供可靠、安全招聘信息，為顧客帶來以便，從某個限度上減少整個社會成本。固然，咱們也針對研究生和博士生展開各種詳盡、周到、可靠信息服務(wù)，定會受到她們歡迎。2.3.3目的市場及目的客戶高校短信服務(wù)系統(tǒng)有著遼闊發(fā)展前景，將在各高校得到廣泛應(yīng)用和普及，咱們把目的市場和目的客戶劃分為如下幾類：一、瞄準(zhǔn)于高校和高校師生，先在浙江大學(xué)建立實(shí)驗(yàn)基地，后占領(lǐng)浙江市場，然后依照高校分布和其她狀況綜合分析，把產(chǎn)品推廣到全國高校，建立高校信息資源庫。二、針對招聘信息、好書推薦、消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)、考研信息、兼職信息、實(shí)習(xí)信息、家教信息等各種個性化信息，與各商家展開業(yè)務(wù)合伙，整合信息資源，節(jié)約社會成本，服務(wù)每一位客戶。2.4商業(yè)環(huán)境分析2.4.1行業(yè)構(gòu)造分析及應(yīng)對方略本行業(yè)專門針對高校師生信息服務(wù)類行業(yè)，當(dāng)前市場上此類性質(zhì)公司還沒有浮現(xiàn)。當(dāng)前市場上倒是有作為一種單獨(dú)軟件項(xiàng)目，但并不是專注于高校短信服務(wù)項(xiàng)目。因而，可以說我司處在市場主導(dǎo)地位。但是，由于進(jìn)入本行業(yè)技術(shù)門檻不是很高，咱們不得不在技術(shù)上制造保護(hù)自己壁壘，并且要在營銷上采用方略，盡快占領(lǐng)國內(nèi)市場。因此在咱們制造發(fā)展優(yōu)勢時候，一方面提高技術(shù)門檻，創(chuàng)造保護(hù)自己技術(shù)壁壘，另一方面，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得尊重、迅速占領(lǐng)市場，獲得手機(jī)號碼等信息資源，以期達(dá)到經(jīng)濟(jì)學(xué)中提到“擁有者獲得”效果。此外，咱們必要結(jié)識到信息網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展速度是相稱快，因此咱們將致力于產(chǎn)品創(chuàng)新、提高服務(wù)水平、增長分銷渠道、提高信息質(zhì)量和減少運(yùn)營成本等方面，不斷努力。在發(fā)展過程中，要注意抓住對手弱點(diǎn)積極出擊，恰當(dāng)展開合伙和兼并，做好行業(yè)里攻打和防御。面對多元行業(yè)環(huán)境，咱們將采用如下防御辦法：１．陣地防御咱們不但要在陣地周邊建立防線進(jìn)行靜態(tài)防御，在保持原有服務(wù)項(xiàng)目同步，完善服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目，對人群進(jìn)行再細(xì)分，采用推——拉結(jié)合營銷方式進(jìn)行動態(tài)防御。行政告知類信息是咱們防御陣地，這是基本服務(wù)，也是咱們進(jìn)軍高校破冰船，因而，必要以“誠信形象、熱情服務(wù)、便捷操作、穩(wěn)定性能”為宗旨，在不影響正常教學(xué)工作前提下，為高校提供高效服務(wù)。２．側(cè)翼防御側(cè)翼防御是對陣地防御有力補(bǔ)充，即在保衛(wèi)自身陣地外，還建立輔助性基地作為防御陣地，必要時作為反攻基地。咱們服務(wù)可分為四大類，每一類又有各種不同服務(wù)渠道和賺錢方式，例如，消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)重要賺錢點(diǎn)來自于商家，特別是學(xué)生用品商家，例如數(shù)碼產(chǎn)品、眼鏡店、服裝類和體育用品類等。商家看中是我司擁有信息資源——龐大高校在校生數(shù)量；個性化服務(wù)信息類是通過顧客包月來引入利潤。此外，招聘信息、兼職信息，也有各自不同賺錢渠道。這些多元化渠道大大分散了咱們經(jīng)營風(fēng)險。３．“先發(fā)制人”式防御雖然多元化服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模大大減少了咱們經(jīng)營風(fēng)險，但是咱們也不得不發(fā)現(xiàn)每個項(xiàng)目幾乎均有潛在競爭對手。例如，天氣預(yù)報、英語全攻略、典型笑話、生活小貼士等，諸多網(wǎng)站都開設(shè)了此類服務(wù)項(xiàng)目，咱們就必要用更高信息質(zhì)量、誠實(shí)信用品牌形象、透明化繳費(fèi)方式和優(yōu)惠價格來積極出擊。４．市場擴(kuò)大化防御信息服務(wù)類行業(yè)成本較低，單項(xiàng)利潤也不是很豐厚，因此必要擴(kuò)大消費(fèi)市場，憑借如下三把利劍占領(lǐng)經(jīng)營陣地。利劍一，將產(chǎn)品贈送高校，讓高校免費(fèi)使用這一以便、快捷高校管理創(chuàng)新工具，并負(fù)責(zé)教會使用和長期維護(hù)。利劍二，根據(jù)不同高校不同組織機(jī)構(gòu)，量身定做服務(wù)系統(tǒng)，更貼身、更以便，更適合自己。利劍三，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，不會影響既有教學(xué)秩序。我司將提供產(chǎn)品終身維護(hù)和升級。咱們也要注意市場占有率度問題。收益率不會隨著市場占有率擴(kuò)大而無限增長。當(dāng)市場占有率達(dá)到一定限度時，為擴(kuò)大市場而付出代價會把增長收益抵消。因而超過某一限度，不但經(jīng)濟(jì)上不合算，并且還會引起其她麻煩。如引起關(guān)于壟斷訴訟或制裁等。但是，如果全國高校都想使用咱們系統(tǒng)時，考慮到我司從事行業(yè)特殊性，咱們將竭力滿足高校規(guī)定，為教誨事業(yè)發(fā)展添磚加瓦，如下是咱們努力兩個方面：一是市場占有率增長使單位成本下降；二是因品質(zhì)優(yōu)良而提高產(chǎn)品價格抵償為提高品質(zhì)而付出成本。這樣一來，雖然高市場占有率也能獲得較高利潤率。５．收縮防御信息服務(wù)類市場發(fā)展更新非常迅速，咱們要及時調(diào)節(jié)和開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，把市場集中到重要市場陣地上去，增強(qiáng)競爭實(shí)力。隨著手機(jī)功能等不斷完善，例如用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁，觀看電視視頻等功能已相繼推出并投放市場，隨著這些手機(jī)普及，咱們要調(diào)節(jié)戰(zhàn)略，與時俱進(jìn)，不斷優(yōu)化和完善服務(wù)項(xiàng)目。2.4.2行業(yè)環(huán)境分析及應(yīng)對方略通過對本行業(yè)剖析，咱們已經(jīng)基本辨認(rèn)了本行業(yè)核心成功因素，也發(fā)現(xiàn)了本行業(yè)存在機(jī)會和威脅，如下表：本行業(yè)核心成功因素表位次行業(yè)核心成功因素1、服務(wù)。擁有免費(fèi)基本服務(wù)和個性化隨意定制服務(wù)，可以使顧客隨時加入和退訂；透明公開交費(fèi)系統(tǒng)可以讓顧客更安心；迅速及時網(wǎng)絡(luò)化管理，可以隨時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營并及時維護(hù)。2、價格。價格低廉，在學(xué)生群體中高消費(fèi)水平承受能力之內(nèi)，又兼顧到貧困學(xué)生。3、技術(shù)。強(qiáng)有力軟件開發(fā)能力，并設(shè)有自己技術(shù)屏障。4、客戶群。采用大批量定制銷售方略，占據(jù)穩(wěn)定客戶群，并不斷吸取新客戶。5、品牌。打造“誠信務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新”校園品牌，在學(xué)生心目中樹立協(xié)助校方提供“人文關(guān)懷”形象。6管理。我司團(tuán)隊采用“SELIK”管理辦法，擁有一支專業(yè)管理隊伍，建立鮮明公司文化。本行業(yè)中機(jī)會與威脅行業(yè)中機(jī)會可以采用行動行業(yè)中威脅可以采用辦法·當(dāng)前沒有針對高校行政管理校園短信服務(wù)系統(tǒng)，咱們將是該行業(yè)領(lǐng)頭人?！ひ勒招７叫姓芾聿块T設(shè)立，研發(fā)適合各校方需求服務(wù)項(xiàng)目，吸引校方使用。·本行業(yè)屬于信息服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)難點(diǎn)在于如何向客戶提供滿意服務(wù)，如果有一位客戶有不滿，就也許會導(dǎo)致“壞事傳千里”后果?！ぜ哟髮ξ宜救藛T培訓(xùn)，營造與各地方校園兼容先進(jìn)公司文化，建立一流服務(wù)體系，隨時接受客戶反饋，及時應(yīng)答。·高校擴(kuò)招帶來龐大學(xué)生數(shù)量和多校區(qū)狀態(tài)，給教學(xué)管理和教務(wù)管理帶來諸多不便·針對學(xué)生數(shù)量龐大學(xué)校開展服務(wù)，搶先占領(lǐng)市場?！ば７讲粯芬庾兓扔行姓芾頎顟B(tài)，不接受咱們服務(wù)系統(tǒng)。·對校方提供免費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)，不會影響既有管理系統(tǒng)，而只是一種便于信息發(fā)布工具?！な謾C(jī)市場發(fā)展迅速，手機(jī)在高校平均占有率高達(dá)90%·充分運(yùn)用手機(jī)市場發(fā)展前景，開發(fā)手機(jī)在校園里功能，完善服務(wù)項(xiàng)目。·手機(jī)市場占有率高，但市場變化也隨之加快，手機(jī)短信也許不久被手機(jī)郵件、手機(jī)網(wǎng)頁代替?！づc手機(jī)生產(chǎn)商開展廣泛合伙，同手機(jī)市場同步發(fā)展，依照手機(jī)新增功能開展服務(wù)。·當(dāng)前手機(jī)短信服務(wù)價格昂貴，重要面向社會人員，信息大多是“幽默笑話、衣服搭配”等娛樂信息，在學(xué)生市場是個空缺?！ぶ贫ǖ捅阋烁?，開展學(xué)生感興趣服務(wù)項(xiàng)目，例如“好書推薦，教務(wù)信息，社團(tuán)信息，考研信息，招聘信息等?！ぎ?dāng)前手機(jī)短信依然要受到字?jǐn)?shù)限制，普通應(yīng)控制在70字以內(nèi)，有時會難免不能把信息描述清晰?！け咎紫到y(tǒng)涉及有自己網(wǎng)站，通過網(wǎng)站，顧客可以查看最新詳細(xì)信息，并可以通過BBS討論或者留言，給顧客充分空間為咱們提建議，以便咱們改進(jìn)工作?！がF(xiàn)階段手機(jī)信息服務(wù)收費(fèi)不清晰，同步還存在短信陷阱，如不注明回答價格等現(xiàn)象，侵害消費(fèi)者權(quán)益?！そ⑶逦该黝櫩褪召M(fèi)系統(tǒng)，顧客可以隨時通過咱們網(wǎng)站或者發(fā)送短信查詢資費(fèi)狀況，讓顧客放心使用滿意享有服務(wù)?！みM(jìn)入本行業(yè)技術(shù)門檻不高，軟件可模仿性強(qiáng)，技術(shù)難度也不是很高。·研發(fā)自己技術(shù)壁壘，然后進(jìn)行原則化，消除可模仿性；服務(wù)是無法模仿，咱們要用完善服務(wù)體系來占據(jù)市場。2.4.3我司在行業(yè)中優(yōu)勢與劣勢分析對招“校訊通”在行業(yè)中優(yōu)勢/劣勢分析表行業(yè)核心成功因素“校訊通”資源和能力優(yōu)勢如何保持和運(yùn)用劣勢如何削弱和轉(zhuǎn)化·服務(wù)分層式服務(wù)方式。把特定服務(wù)發(fā)送到需要顧客手中，進(jìn)行人群細(xì)分，實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)（群發(fā)短信）和個性化統(tǒng)一。依照客戶不斷增長服務(wù)需要，對人群進(jìn)行再細(xì)分，進(jìn)一步完善項(xiàng)目服務(wù)，務(wù)必做到信息精、準(zhǔn)、快，提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)業(yè)初期，在單項(xiàng)個性化信息服務(wù)方面，信息來源大多要靠人工采集，信息成本高。除了有專門人員負(fù)責(zé)采集外，通過自身既有大學(xué)生信息資源優(yōu)勢，逐漸與各商家合伙，讓商家自動把信息送過來·技術(shù)擁有一支高素質(zhì)軟件開發(fā)隊伍，給自己軟件增長技術(shù)壁壘；采用PLM全生命周期管理。整合技術(shù)優(yōu)勢、成本低廉優(yōu)勢、和資源優(yōu)勢，嚴(yán)格提高信息質(zhì)量及信息安全管理，優(yōu)化信息鏈。信息時代產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，技術(shù)也許會被效仿和超越。不斷依照客戶需求完善和升級軟件產(chǎn)品且進(jìn)行原則化；并用優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)市場，彌補(bǔ)技術(shù)也許被代替局限性。·價格采用資源整合方式減少信息采集成本，運(yùn)用客戶資源和商家展開合伙，增長收入渠道。減少信息價格。保持價格低廉優(yōu)勢，擴(kuò)大使用學(xué)校數(shù)量，獲得規(guī)模收益，實(shí)現(xiàn)信息最大使用化，進(jìn)一步減少價格·戰(zhàn)略選取選取人數(shù)龐大多校區(qū)高校作為咱們服務(wù)對象，對校方實(shí)行完全免費(fèi)和終身維護(hù)戰(zhàn)略，占領(lǐng)客戶資源。與校方洽談合伙，爭取校方支持，以順利獲得學(xué)生和教師手機(jī)號碼，占領(lǐng)陣地。形成信息資源壁壘。校方也許緊張影響既有行政管理系統(tǒng)，不接受我司服務(wù)系統(tǒng)。免費(fèi)為校方提供服務(wù)和終身維護(hù)，開展師生免費(fèi)試用活動。穩(wěn)定產(chǎn)品和及時有效服務(wù)不會影響既有管理體系，在建立良好信譽(yù)上下功夫?！た蛻羧阂环矫嬉哉憬髮W(xué)作為實(shí)驗(yàn)基地，形成一定客戶群，建立良好商業(yè)品牌；另一方面瞄準(zhǔn)全國學(xué)生人數(shù)龐大多校區(qū)高校，建立龐大顧客群。憑借在浙江大學(xué)建立起來公司形象，發(fā)展其她高?？蛻?，建立客戶網(wǎng)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好信譽(yù)拓展國內(nèi)市場。由于校方信息發(fā)布屬于免費(fèi)基本服務(wù)項(xiàng)目，有手機(jī)同窗基本會加入使用，但是個性化服務(wù)項(xiàng)目雖然價格較低，定制該信息客戶會大大減少。充分發(fā)揮客戶資源優(yōu)勢，龐大庫戶群是商家必爭之地，一方面吸引商家與咱們合伙，另一方面開發(fā)新適合學(xué)生信息服務(wù)，提高信息質(zhì)量。3．項(xiàng)目簡介3.1服務(wù)簡介我司設(shè)立服務(wù)宗旨是把特定服務(wù)發(fā)送到需要顧客手中，因此采用分層式服務(wù)方式，進(jìn)行人群細(xì)分，充分實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)（群發(fā)短信）和個性化統(tǒng)一。3.1.1基本服務(wù)只要注冊成為“校訊通”顧客，學(xué)生個人就可以免費(fèi)享有如下基本服務(wù)：1．學(xué)校行政、教務(wù)告知專門為校方行政、教務(wù)等部門設(shè)立發(fā)送給大范疇學(xué)生群體服務(wù)，按發(fā)送對象分兩某些：全體學(xué)生和各院系學(xué)生。信息來源來自學(xué)校辦公網(wǎng)、教務(wù)網(wǎng)及各學(xué)院網(wǎng)，在有告知出來要掛上網(wǎng)同步，信息負(fù)責(zé)人員可選取適合通過短信發(fā)送信息提交給本系統(tǒng)信息發(fā)送人員，發(fā)送對象發(fā)送給全體同窗或各學(xué)院學(xué)生。資費(fèi)原則此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)提供應(yīng)校方，同步學(xué)生個人也是免費(fèi)接受。發(fā)送限制信息需通過精選，以求在有限信息量范疇內(nèi)傳達(dá)給同窗最有用信息，由信息提交人員和本系統(tǒng)發(fā)送人員雙重篩選，每天信息量校級2條之內(nèi)，院級1條。２．緊急突發(fā)事件告知專為校方在發(fā)生緊急突發(fā)事件時，可以通過本系統(tǒng)向同窗們傳達(dá)校方立場，以便學(xué)校管理協(xié)調(diào)。信息來源學(xué)校行政負(fù)責(zé)部門，如學(xué)工部。發(fā)送對象全體學(xué)生。資費(fèi)原則校方和學(xué)生都免費(fèi)。發(fā)送限制保證是校方立場，只有代表校方負(fù)責(zé)人才有權(quán)限。３．暫時調(diào)停課針對學(xué)校教務(wù)實(shí)行中暫時調(diào)停課問題，專辟一項(xiàng)服務(wù)，與教務(wù)部直接聯(lián)系，通過系統(tǒng)接口直接把調(diào)停課信息發(fā)送給相應(yīng)同窗。由于教務(wù)部既有學(xué)生信息中學(xué)號，而咱們系統(tǒng)重要是學(xué)生學(xué)號與手機(jī)號兩個核心詞，因此有了學(xué)號，就很以便自動匹配成手機(jī)號發(fā)送給相應(yīng)同窗。同窗們就可以在第一時間收到與自己選取課程關(guān)于信息，如某門課已停開時可以提早考慮重選，而不會由于未上教務(wù)網(wǎng)，沒看到信息而延誤選學(xué)時間。信息來源教務(wù)部中暫時調(diào)停課信息。發(fā)送對象調(diào)停課課程和教師所相應(yīng)選課同窗。資費(fèi)原則免費(fèi)，是為以便學(xué)校管理之用。４．會議告知類為以便學(xué)校各組織會議告知，特設(shè)此服務(wù)，各組織可以預(yù)先把與會人員數(shù)據(jù)包提交給本系統(tǒng)，也可以在提交要發(fā)送信息時把較不穩(wěn)定數(shù)據(jù)信息一并提交。信息來源學(xué)校各組織，如學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)等。發(fā)送對象該組織與會人員。資費(fèi)原則向該團(tuán)隊組織收費(fèi)，每條信息發(fā)送費(fèi)用依與會人數(shù)而定，0.02元/位５．校園文化服務(wù)該服務(wù)采用個人定制形式，自主選取感興趣類別。信息來源由學(xué)校舉辦活動團(tuán)隊申請發(fā)送，如學(xué)生會、社團(tuán)或青年素質(zhì)發(fā)展中心等。發(fā)送對象定制該服務(wù)顧客。資費(fèi)原則向規(guī)定發(fā)送團(tuán)隊收費(fèi)，每條發(fā)送費(fèi)用依顧客使用量而定，0.03元/位。其她闡明顧客可隨時登陸“校訊通”網(wǎng)站，對所選信息服務(wù)進(jìn)行修改或退定。未定此類服務(wù)只要已注冊成為“校訊通”顧客，即可獲得網(wǎng)上賬號密碼進(jìn)行制定。類別分類原則：按內(nèi)容分：語言文化科學(xué)技術(shù)按形式分：講座類社會公益學(xué)習(xí)交流納新類體育運(yùn)動考研指引表演類文學(xué)創(chuàng)作四、六級指引比賽類藝術(shù)表演創(chuàng)業(yè)指引外出活動類環(huán)保其她其她3.1.2個性化包月服務(wù)如下信息發(fā)送對象均為各包月顧客。個性化包月服務(wù)推薦定制項(xiàng)目是綁定主打形式，即選定一種主類（涉及天氣預(yù)報、焦點(diǎn)新聞、英語全攻略、每日幽默，為１條／天）可外加兩個小類（在生活小貼士、昨日今天、好書推薦、病毒提示、體育信息、消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)中選取，每類10條/月），為6元/月，可多選。如需要單選，主類為4元/月，小類為2元/月。如下是各類項(xiàng)目簡介：1．天氣預(yù)報讓同窗們盡快理解到最新天氣狀況，以便人們安排自己學(xué)習(xí)和工作。不但涉及天氣狀況，還擁有濕度、風(fēng)向、紫外線強(qiáng)度和穿衣指數(shù)等特色指標(biāo)，為同窗生活提供以便。信息來源中央及地方天氣預(yù)報網(wǎng)站，獲取所需要數(shù)據(jù)。２．焦點(diǎn)新聞每日時事摘要；國內(nèi)外政治形勢；最新經(jīng)濟(jì)動態(tài)，盡在焦點(diǎn)新聞。信息來源全國各大新聞網(wǎng)站，由固定信息審核員酌情選取信息。３．英語全攻略協(xié)助同窗們提高對英語興趣，使英語學(xué)習(xí)成為一種潮流和趣味，從而營建校園英語學(xué)習(xí)良好氛圍。重要內(nèi)容是每日簡介一條習(xí)語、諺語或者少量四、六級考試核心詞匯，協(xié)助人們零敲碎打、積少成多。信息來源選取適當(dāng)英語習(xí)語、諺語書籍由固定信息審核員篩選信息；核心詞匯以適合記憶詞根聯(lián)想辦法順序發(fā)送給人們。４．每日幽默讓同窗們在繁忙學(xué)習(xí)生活中，品嘗幽默和笑話帶來樂趣。為生活平添高興一筆。信息來源由固定信息員進(jìn)行從各大網(wǎng)站、書籍上進(jìn)行摘錄。５．生活小貼士貼近同窗尋常生活，關(guān)注身邊事務(wù)。專為提示顧客某些不常注意細(xì)節(jié)，有助于健康；同步簡介某些生活經(jīng)驗(yàn)和心得，字里行間凝聚著點(diǎn)滴智慧。信息來源由固定信息員進(jìn)行從各大網(wǎng)站上進(jìn)行摘錄。６．昨日今天使同窗們逐漸理解歷史，勿忘歷史，掌握中華民族過去，以便更好把握當(dāng)前，預(yù)測將來。重要內(nèi)容是發(fā)送過去這一天發(fā)生了什么重大事件，并對有些歷史事件做些提示。信息來源由固定信息員收集史料。７．好書推薦讀萬卷書，行萬里路，“校訊通”“好書推薦”承諾把最佳最適合大學(xué)生閱讀好書推薦給顧客，給顧客最佳參照。不但涉及書目名稱、簡介、還涉及出售點(diǎn)信息。信息來源與服務(wù)點(diǎn)都市中各個入網(wǎng)書店進(jìn)行合伙關(guān)系，為它們免費(fèi)推薦書目；對于沒有入網(wǎng)書店，收取廣告費(fèi)用。本項(xiàng)目需經(jīng)信息員審核。８．病毒提示“病毒提示”力求把最新病毒信息發(fā)送到各校訊通顧客，以便讓顧客在第一時間懂得，及早作好防止辦法，把病毒帶來損害和損害也許性降到最低。信息來源各個殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)，由信息員負(fù)責(zé)篩選所需數(shù)據(jù)。９．體育信息縱覽體壇風(fēng)云，關(guān)注熱點(diǎn)賽事，使作為體育興趣者同窗們能在第一時間得到最新體壇動態(tài)。信息來源各個體育有關(guān)網(wǎng)站，由專門信息審核員進(jìn)行篩選。10．消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)潮流消費(fèi)理念，實(shí)用打折信息，為您節(jié)約時間和精力，解決問題。信息來源固定客戶提供商品信息和打折信息；潮流雜志、書刊和網(wǎng)站摘錄潮流消費(fèi)信息進(jìn)行篩選等等。3.1.3個人綁定服務(wù)個人綁定服務(wù)是依托于學(xué)生這個特定群體類型量身定做項(xiàng)目。它將各類查詢網(wǎng)站、學(xué)生個人學(xué)號和手機(jī)號碼三者緊密相連，可以做到有針對性、高效迅速地將信息發(fā)送給需要學(xué)生個體。該信息發(fā)送對象為定制個人綁定服務(wù)顧客。１．圖書館借還書提示服務(wù)繁忙學(xué)習(xí)和工作使得同窗們經(jīng)常忘掉準(zhǔn)時還書，圖書館有限書冊更是往往不能滿足同窗借書需要。為了使同窗們可以準(zhǔn)時還書、及時借書，咱們推出了圖書館借還書提示服務(wù)，依照圖書館信息對一周之后需要進(jìn)行還書和當(dāng)天可以進(jìn)行借書服務(wù)進(jìn)行提示。信息來源圖書館網(wǎng)絡(luò)通過接口形式接入本平臺系統(tǒng)，每日固定搜索需還書信息并發(fā)送給相應(yīng)同窗。收費(fèi)狀況依照狀況每日固定發(fā)送0.1元/條２．考試安排繁忙考試期間，總有同窗會忘掉自己考試時間和地點(diǎn)?？荚嚻陂g內(nèi)，只要將您查詢規(guī)定發(fā)送給咱們，咱們將把有關(guān)信息及時、有效地反饋給您。信息來源與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動獲取所需要信息。技術(shù)上需設(shè)計詳細(xì)信息轉(zhuǎn)換規(guī)則，即把進(jìn)入選課網(wǎng)所需要input編碼成短信發(fā)送規(guī)則。學(xué)生需發(fā)送學(xué)號密碼及有關(guān)課程信息就能得到咱們在網(wǎng)上能得到output。收費(fèi)狀況通過學(xué)生自己查詢0.1元/條３．課程安排如果開學(xué)初幾周內(nèi)還沒有完全記牢新學(xué)期課表，可以發(fā)送查詢祈求到咱們，咱們將把有關(guān)信息及時、有效地反饋給您。信息來源與“考試安排”實(shí)現(xiàn)方式類似，與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動獲取所需要信息。收費(fèi)狀況通過學(xué)生自己查詢0.1元/條４．選課服務(wù)選課期間，您與否曾為不能整日守在電腦旁邊而苦惱？請將您規(guī)定發(fā)送給咱們，咱們將通過服務(wù)器接入選課網(wǎng)為您代選。信息來源實(shí)現(xiàn)方式類似，與校內(nèi)選課網(wǎng)相連接，自動執(zhí)行所需操作。收費(fèi)狀況依照狀況隨時代理0.1元/條５．繳費(fèi)告知，領(lǐng)款告知由學(xué)院或者學(xué)校進(jìn)行信息組織，發(fā)送如學(xué)生貸款、獎學(xué)金、勤工費(fèi)等領(lǐng)款告知。信息來源與校內(nèi)勤工助學(xué)網(wǎng)接口相連，獲取所需要信息。收費(fèi)狀況依照狀況隨時發(fā)送0.1元/條3.1.4專項(xiàng)服務(wù)針對當(dāng)前校園里對如下一某些信息龐大需求，“校訊通”特開辟了如下專項(xiàng)服務(wù)板塊，依照需要在網(wǎng)站上可以自由選定。１．家教專項(xiàng)只要是“校訊通”顧客，都可以通過在網(wǎng)上填寫自己信息和但愿家教學(xué)員規(guī)定來申請該服務(wù)。此服務(wù)是通過與既有在中小學(xué)已實(shí)行“家校通”來就行合伙，提供家教學(xué)員信息和對教員規(guī)定，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫自動匹配，各自規(guī)定能符合上即向雙方發(fā)送信息。信息來源“校訊通”大學(xué)生教員信息和“家校通”中小學(xué)學(xué)員信息。發(fā)送對象匹配成功教學(xué)員雙方。資費(fèi)原則對教員方，預(yù)收10元，“校訊通”會陸續(xù)向其發(fā)送滿足其規(guī)定學(xué)員信息，在如下兩種狀況下會終結(jié)：教員已找到滿意家教，可通過短信或網(wǎng)上告知本系統(tǒng)；已發(fā)送5條滿足規(guī)定信息，如還需要更多信息則需再次發(fā)送申請。發(fā)送限制匹配一次成功，如發(fā)送后雙方無達(dá)到意愿，則可作為新信息與其他進(jìn)行再匹配，直至成功或已超5次。２．兼職實(shí)習(xí)專項(xiàng)只要是“校訊通”顧客，就可以定制該服務(wù)。信息來源起初由信息員采集和各公司提供，至有一定顧客量時可與一定公司達(dá)到合同重要由其提供，同步做一定宣傳，讓更多公司提供此類機(jī)會。發(fā)送對象定制該服務(wù)顧客。資費(fèi)原則以半年為一周期，5元/周期，可續(xù)訂，半途可退。３．考研專項(xiàng)只要是“校訊通”顧客，就可以制定此項(xiàng)目。本服務(wù)每年開始于3月初至次年1月初，如此為一種周期。信息來源信息內(nèi)容涉及考研政策（信息員收集）、考研指引（信息員收集）、考研講座或活動（從校園文化服務(wù)中得到各組織規(guī)定發(fā)送校內(nèi)信息）等。發(fā)送對象定制該項(xiàng)目顧客，普通推薦于服務(wù)起初定制始終到結(jié)束，但也可半途加入或退出。資費(fèi)原則在服務(wù)開始時就定收取10元可始終到一種周期結(jié)束或顧客規(guī)定退出則停止發(fā)送，9月份之前就半途規(guī)定退出可退還5元；半途規(guī)定加入，如時間還不到9月則收取10元，否則收取5元。４．就業(yè)專項(xiàng)只要是“校訊通”顧客，普通為大三下半學(xué)期就可以開始定制至畢業(yè)或者顧客自己終結(jié)本服務(wù)，詳細(xì)時間可按照詳細(xì)工作招聘等信息開始有時間。信息來源信息內(nèi)容涉及就業(yè)指引（信息員收集專家等意見）、專場招聘會（校園內(nèi)組織招聘會）、個別公司招聘會（公司提供）。發(fā)送對象就業(yè)指引與大型招聘會可發(fā)送給所有定制該服務(wù)顧客，像個別公司招聘會可依照其規(guī)定選取相應(yīng)院系專業(yè)進(jìn)行發(fā)送。資費(fèi)原則一種周期為10元直至畢業(yè)或自己終結(jié)（不分開始定或半途定制）。3.1.5查詢服務(wù)１．交通路線查詢你與否常逛街逛著卻發(fā)現(xiàn)走遠(yuǎn)了，想找到個可搭乘回學(xué)校公車近來車站呢，那么別急，發(fā)送您當(dāng)前所在地（盡量精確以便得到精準(zhǔn)信息），咱們標(biāo)語：不走冤枉路。信息來源每個都市均有其電子地圖，只要與咱們平臺接口相結(jié)合即可；平臺建立初期由人工進(jìn)行服務(wù)，直至完善，并由系統(tǒng)監(jiān)控。資費(fèi)原則0.1元/條。２．書目查詢新學(xué)期開始，同窗們也許還在為教材發(fā)愁，不懂得哪里書店既有，哪里更劃算，而書店也許不是及時更新理解學(xué)生需求，信息不對稱是存在重要問題，為以便雙方，與各書店進(jìn)行協(xié)商，以便進(jìn)行書目查詢，提供既有書籍信息（庫存和所在地），另一方面可預(yù)定，并提供到書提示。3.1.6網(wǎng)站服務(wù)咱們平臺軟件除了專業(yè)數(shù)據(jù)庫、發(fā)送短信服務(wù)器及接口外，還涉及咱們網(wǎng)站，網(wǎng)站重要涉及如下幾種方面服務(wù)。１．顧客注冊登記尚不是“校訊通”顧客客戶可通過網(wǎng)站進(jìn)行注冊，填寫相應(yīng)信息，與短信發(fā)送或初期大批量手機(jī)信息收集等效。同步注冊時可詳細(xì)填寫信息，以便更有針對性得把信息發(fā)送到顧客手中。已經(jīng)是“校訊通”顧客，也可在網(wǎng)站上進(jìn)行注冊，修改其信息。２．顧客制定和修改各類服務(wù)各類可選信息服務(wù)，顧客可在網(wǎng)上自由選定，以便顧客操作，增長自由度。３．收費(fèi)信息查詢諸多顧客會非常關(guān)懷費(fèi)用問題，咱們在網(wǎng)站上專門設(shè)立了收費(fèi)信息板塊，在這里您可以詳細(xì)看到您詳細(xì)接受到哪些信息和收費(fèi)明細(xì)以供監(jiān)督，增長透明度和信譽(yù)度。４．團(tuán)隊發(fā)送登記祈求諸多團(tuán)隊發(fā)送祈求可通過網(wǎng)站直接提交，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)迅速化。3.1.7數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)龐大數(shù)據(jù)庫信息資源，包括了學(xué)生手機(jī)與學(xué)號信息（這某些是充分保密，維護(hù)學(xué)校和學(xué)生利益），及定制各類服務(wù)信息，可作專業(yè)數(shù)據(jù)挖掘之用，可挖掘出某些有用信息，作為學(xué)校和教誨工作者參照指引等。此外，對于龐大消費(fèi)需求，通過挖掘可預(yù)測某些市場傾向，指引服務(wù)完善和改進(jìn)。也可以作為各類記錄部門信息來源。這一塊收費(fèi)尚無定論，依照需要與需求方進(jìn)行商榷。同步需要闡明是，這塊服務(wù)不是咱們主打，是作為咱們信息服務(wù)收集資源后附加效益，但的確是非常故意義和可運(yùn)用資源。3.2技術(shù)可行性簡介3.2.1平臺運(yùn)營環(huán)境：硬件環(huán)境：PIII866CPU及以上，內(nèi)存容量要128Myishang，10G及以上硬盤。軟件環(huán)境：系統(tǒng)規(guī)定在Windows或者以上windows操作中運(yùn)營，需安裝.NETFramework和microsoftSQLSever數(shù)據(jù)庫。注：如果需要安裝成為C-S架構(gòu)，只需要將SQLsever安裝到服務(wù)器上，但客戶機(jī)需要安裝.NETFramework,并將MDAC升級到2.6以上版本。3.2.2平臺構(gòu)造：本平臺是由四大模塊構(gòu)成：顧客管理模塊、信息管理模塊、發(fā)送管理模塊和權(quán)限管理模塊。此四大模塊下又可以分為七大功能，分別是：群組管理、發(fā)送管理、發(fā)送歷史、定制顧客、節(jié)目設(shè)立、權(quán)限設(shè)立、發(fā)送審批。版本升級后來又新增長了搜索功能、黑名單、遠(yuǎn)程控制設(shè)立功能、郵件告知和生日體型等功能。通過這些功能可以以便實(shí)現(xiàn)顧客各種需求，并能為顧客提供更為人性化管理，真正實(shí)現(xiàn)隨時、隨處、隨意告知。由于因特網(wǎng)技術(shù)接入大大提高了校訊通短信平臺可運(yùn)用率，在原有校園網(wǎng)站基本上，運(yùn)用校園管理系統(tǒng)平臺，將發(fā)布告知信息與發(fā)送郵件，短信集成在一種系統(tǒng)內(nèi)，只需要開發(fā)系統(tǒng)原學(xué)校管理系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)。網(wǎng)站作為服務(wù)與校園管理一種工具，獨(dú)立于原有管理系統(tǒng)，但是數(shù)據(jù)庫和原有管理系統(tǒng)進(jìn)行共享使用，避免了顧客重復(fù)操作。同步又可以以便使用，避免了與原有系統(tǒng)沖突。平臺可由如下兩某些構(gòu)成：1)SP提供運(yùn)營平臺2)校園因特網(wǎng)接入SP與網(wǎng)站傳播接口采用：WEB服務(wù)器系統(tǒng)環(huán)境唯WIN與MSSQL,WEB發(fā)布采用IIS環(huán)境。顧客數(shù)據(jù)傳播通過WEB方式進(jìn)行。SP與學(xué)校原有管理系統(tǒng)傳播接口采用：使用網(wǎng)新軟件短信平臺系統(tǒng)，服務(wù)器端安裝在SP服務(wù)器上，學(xué)校原有管理系統(tǒng)服務(wù)器安裝短信系統(tǒng)客戶端，通過INTERNET進(jìn)行連接。該項(xiàng)目運(yùn)用了Internet網(wǎng)專線接入于短信平臺相結(jié)合特點(diǎn)，充分實(shí)現(xiàn)了校園信息化教誨，由于短信平臺功能介入更加以便了學(xué)校與學(xué)生之間聯(lián)系。學(xué)?？梢酝ㄟ^平臺，及時將學(xué)生信息以及學(xué)校動態(tài)傳遞到學(xué)生及教師手機(jī)上，使學(xué)?？梢院蛯W(xué)生之間進(jìn)行進(jìn)一步互動式交流。此外，不同校區(qū)之間也可以通過從因特網(wǎng)發(fā)布消息給總部短信平臺，再由總部發(fā)給其她校區(qū)。其她尚有更多更豐富功能，只要能想出來都可以通平臺自定義功能實(shí)現(xiàn)。3.2.3平臺構(gòu)建原則１．安全性原則學(xué)生資料統(tǒng)一保存在服務(wù)器上，有助于系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保密和一致性，保證系統(tǒng)正常運(yùn)營，除操作系統(tǒng)安全性以外，大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫權(quán)限管理和應(yīng)用程序會為系統(tǒng)提供相應(yīng)安全機(jī)制。系統(tǒng)具備完善安全與保密機(jī)制。對管理員設(shè)立了密碼保護(hù)，使普通人無法對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。２．保密性原則對顧客注冊資料，交易信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，并從制度、管理上嚴(yán)格控制顧客所有信息訪問查閱，保證顧客隱私不受侵犯。３．易擴(kuò)充性原則系統(tǒng)采用了先進(jìn)模塊化構(gòu)造設(shè)計思想，可依照服務(wù)內(nèi)容增長，平滑提高系統(tǒng)性能。各種硬件設(shè)備也具備充分可擴(kuò)展性和無縫升級能力。４．機(jī)動性原則在校園資源、?！獙W(xué)生、教師——學(xué)生聯(lián)系內(nèi)容上，均提供自定義導(dǎo)入操作功能，使系統(tǒng)可隨不同地方實(shí)際狀況和不同步期信息及資源狀況做出靈活更改。3.2.4平臺拓?fù)錁?gòu)造圖各個學(xué)院各個學(xué)院二級學(xué)院各個學(xué)院各個系各個班級N個網(wǎng)點(diǎn)Internet/DDN學(xué)?？偡?wù)器數(shù)據(jù)庫WEB管理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)檢索與內(nèi)容輸入）短信客戶端sp服務(wù)器移動短信中心Internet無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送信息DDN專線學(xué)生教師4．經(jīng)營方略4.1經(jīng)營目的4.1.1第一階段：（.6—.6）市場目的：浙江大學(xué)實(shí)驗(yàn)階段，使用“校訊通”基本服務(wù)項(xiàng)目顧客達(dá)學(xué)生人數(shù)95%（只涉及有手機(jī)同窗），使用“校園文化信息服務(wù)”學(xué)生團(tuán)隊發(fā)送信息量平均達(dá)100條/月。定制個性化服務(wù)項(xiàng)目數(shù)達(dá)總?cè)藬?shù)30%，專項(xiàng)服務(wù)顧客達(dá)總?cè)藬?shù)20%，并且此項(xiàng)服務(wù)顧客人數(shù)隨著公司影響力和名譽(yù)提高呈上漲趨勢。我公司已與杭州某些書店，公司建立合伙關(guān)系，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，個性化信息庫建成。1．人力資源目的期初，公司規(guī)模較小，資金有限，因此盡量縮減員工數(shù)量。公司由團(tuán)隊五人分擔(dān)管理、對外聯(lián)系、財務(wù)、技術(shù)等工作?？紤]到公司處在市場開拓階段，市場部人力需求較大，公司還將招納兩名市場推廣人員。2．顧客服務(wù)目的“校訊通服務(wù)系統(tǒng)軟件”第一代設(shè)計成功并投產(chǎn)，在半年內(nèi)通過客戶反饋等信息對軟件不斷進(jìn)行測試、升級和改進(jìn)，將所有服務(wù)項(xiàng)目簡介給顧客，并舉辦相應(yīng)活動以做宣傳，在把免費(fèi)基本服務(wù)全面使用起來同步，盡量擴(kuò)大個性化服務(wù)項(xiàng)目，爭取達(dá)到總顧客15%。3．賺錢能力目的該階段處在虧損狀態(tài)，用于市場營銷、管理費(fèi)用、固定資產(chǎn)投資占投入費(fèi)用份額較大。預(yù)計鈔票凈流量為-89萬元4.1.2第二階段：（.6—.6）1．市場目的在浙江省高校市場占有率為60%（浙江省有70多所高校），“校訊通”服務(wù)成為省內(nèi)高校重要信息載體。不斷開拓省內(nèi)信息來源通道，形成基本信息流通網(wǎng)絡(luò)。2．人力資源目的公司總?cè)藬?shù)達(dá)59人，其中總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理5名，技術(shù)人員10人，市場開拓人員25人，信息采集人員10人，財務(wù)人員4人，客戶服務(wù)人員4人。3．顧客服務(wù)目的軟件設(shè)計較第一階段功能實(shí)現(xiàn)更為成熟，個性化服務(wù)信息庫建立并逐漸完善，專項(xiàng)服務(wù)市場更大，與省內(nèi)外諸多公司建立合伙關(guān)系，就業(yè)信息量大幅度提高。4．賺錢能力目的該階段公司賺錢額呈可喜增長趨勢，賺錢258萬元，顧客呈上漲趨勢，市場潛能巨大。4.1.3第三階段：（.6—）1．市場目的將全國高校分為七個板塊（分別為長江三角洲（上海）、珠江三角洲（廣州）、華中地區(qū)（武漢）、京津唐地區(qū)（北京）、西北地區(qū)（蘭州）、中原地區(qū)（西安）、東北地區(qū)（長春）），在各板塊內(nèi)平均市場占有率達(dá)50%，并呈增長趨勢。與全國多家公司建立關(guān)于信息招聘、實(shí)習(xí)兼職、商品信息等商家合伙關(guān)系，并建立起完善信息來源網(wǎng)絡(luò)，信息采集成本大幅度減少。2．人力資源目的公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，員工數(shù)量按每年20%遞增。3．顧客服務(wù)目的依照區(qū)域差別性，有針對性地將服務(wù)構(gòu)造進(jìn)行調(diào)節(jié)，軟件也做相應(yīng)升級改進(jìn)。地區(qū)間信息交流不斷增多，“校訊通”服務(wù)在全國成為高校信息服務(wù)業(yè)龍頭，市場占有率做到50%，服務(wù)高校師生和有關(guān)商家，提高公司品牌和形象。4．賺錢能力目的該階段公司賺錢穩(wěn)步增長，公司信譽(yù)、品牌等無形資產(chǎn)價值迅速提高。隨著服務(wù)構(gòu)造優(yōu)化，公司賺錢能力將持續(xù)增長，初步預(yù)測賺錢為1000多萬。4.2市場方略4.2.1市場定位“校訊通”服務(wù)是基于sp技術(shù)，以全國高校為目的市場，大學(xué)生為重要顧客高度網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)行業(yè)。公司與移動、聯(lián)通公司合伙，提供以短信為重要服務(wù)形式信息服務(wù)。該服務(wù)系統(tǒng)是以校園行政信息為基本項(xiàng)目，由公司免費(fèi)提供。它是高校信息傳遞重要載體之一，極大推動了校園信息化進(jìn)程。另一方面，“校訊通”推出“校園文化信息服務(wù)”是為不同高校量身定做信息服務(wù)系統(tǒng)，它為學(xué)生團(tuán)隊活動提供了良好信息傳遞、交流平臺，這有效活躍了校園文化，提高了學(xué)生團(tuán)隊活動自主性。此外，個性化服務(wù)和個人綁定服務(wù)是公司王牌項(xiàng)目，它從不同角度分析顧客需求，全面而細(xì)致進(jìn)行服務(wù)分類，不但為學(xué)生尋常生活提供便捷，并且還將提供一套精神大餐。從這三個層面上來講，“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)是一種集教誨服務(wù)、校園文化傳播、個性化服務(wù)為一體校園信息服務(wù)系統(tǒng)。與市場上已有短信包月服務(wù)相比，它更具備針對性，服務(wù)更為周到，信息價值含量更高，并且價格制定更加合理。因此，“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)將是國內(nèi)首個面向全國高校信息服務(wù)公司。4.2.2定價方略咱們公司采用如下三個定價原則1．按服務(wù)分類不同，價格差別化定價原則對于基本服務(wù)，即校園行政信息服務(wù)，咱們免費(fèi)提供。該服務(wù)項(xiàng)目是公司占有市場重要方略，也是顧客人數(shù)最多一項(xiàng)服務(wù)，它將為公司賺錢性服務(wù)培養(yǎng)潛在顧客。并且，該服務(wù)為校方行政機(jī)構(gòu)提供了充分便利，是我公司和校方利益關(guān)系基本，也是我公司打開市場核心籌碼。校園文化信息服務(wù)采用低價位，單向收費(fèi)定價原則。該服務(wù)不是公司賺錢點(diǎn)，它是打造公司品牌，提高服務(wù)影響力重要手段。只有在同窗們心目中樹立良好形象，才會在個性化服務(wù)打開銷路。此項(xiàng)服務(wù)定價原則是只在成本基本上增收取較低差價利潤。并且，公司不對定制該服務(wù)顧客收費(fèi)，只對發(fā)送信息社團(tuán)收取費(fèi)用。費(fèi)用按發(fā)送條數(shù)（即定制該服務(wù)顧客人數(shù)）計算。個性化服務(wù)和個人綁定服務(wù)是公司賺錢項(xiàng)目，對于不同項(xiàng)目采用不同包月價位或按條計算費(fèi)用。由于該層次服務(wù)中某些項(xiàng)目與市場上已有短信服務(wù)有重疊，公司采用低于市面價格方略。同步，咱們充分考慮學(xué)生消費(fèi)構(gòu)造，可接受價格范疇，全面分析市場需求和價位高低關(guān)系，進(jìn)而擬定最后價格。2．綁定服務(wù)定價原則為了向顧客提供更優(yōu)惠，適當(dāng)服務(wù)，公司采用綁定服務(wù)定價模式。這對于有多方面需要客戶來說，不但可以享有價錢上優(yōu)惠，并且可以更便捷選取服務(wù)項(xiàng)目，免除單項(xiàng)服務(wù)一一選取過程。對于公司來說，可通過綁定服務(wù)形式吸引顧客，從而提高服務(wù)項(xiàng)目顧客量，增長公司營業(yè)額。3．多人定價原則多人定價原則，是指由5人以上（涉及5人）構(gòu)成顧客群將享有包月費(fèi)用優(yōu)惠，如果能簡介其她顧客加入則還可享有不同限度包月優(yōu)惠。采用多人定價方式，可以起到迅速占有市場作用，對公司發(fā)展戰(zhàn)略十分重要。4．附加值定價一方面，在不減少產(chǎn)品價格前提下，提供附加值服務(wù)。作為一種網(wǎng)絡(luò)化短信服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量就是公司生命。為了便利各高校顧客更好使用“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)，公司在全國設(shè)立七個辦事處，為其周邊高校提供上門服務(wù)。另一方面，對于每個加入“校訊通”顧客都頒發(fā)精美顧客手冊，手冊上尚有同窗們尋常需要某些信息，如下年年歷。如果是群體定制，則還將贈送小禮物。此外，公司定價還將隨著市場開拓而做適時變化，可以通過如下圖表反映公司定價變化：競爭者變化競爭者變化價格競爭者變化產(chǎn)品價格構(gòu)造調(diào)節(jié)銷售銷售數(shù)量上升生存成本下降服務(wù)價格調(diào)節(jié)更新和修改每年更新和修改每年營銷籌劃變化價格政策4.2.3銷售方略1．以客戶為中心，服務(wù)細(xì)化方略市場因客戶而存在，客戶始終放在公司發(fā)展戰(zhàn)略首位。從軟件設(shè)計，市場開拓到服務(wù)項(xiàng)目定制，售后技術(shù)指引，每個方面公司都以客戶需求為中心。咱們將從各個方面聆聽顧客聲音，不斷挖掘市場需求潛力，最大化滿足不同客戶需求，爭取實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)和個性化服務(wù)完美結(jié)合。在服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計方面，公司以學(xué)校行政信息為基本，個性化服務(wù)為核心，個人綁定和專項(xiàng)服務(wù)為“王牌”。咱們客戶重要是在校大學(xué)生和有關(guān)商家，針對不同性格特性，專業(yè)年級，興趣興趣，區(qū)域差別，咱們設(shè)立了不同服務(wù)選項(xiàng)。這些項(xiàng)目會給顧客充分自助選取空間，為公司服務(wù)個性化提供了良好物質(zhì)基本。在包月服務(wù)方面，咱們設(shè)有“天氣預(yù)報”“生活小貼士”等大眾化服務(wù)，為同窗們衣食住行提供便利；還設(shè)有“英語全攻略”“好書推薦”等學(xué)習(xí)方面服務(wù)項(xiàng)目，這將為愛慕書籍同窗帶來便捷；此外，“昨日今天”“每日幽默”等也是同窗們可以依個人口味自主選取服務(wù)項(xiàng)目。專項(xiàng)服務(wù)中有針對低年級家教信息，針對高年級考研信息和就業(yè)信息。個人綁定服務(wù)更是一步到位，為每一位同窗提供諸如“考試查詢”“繳費(fèi)告知”等個人信息。2．差別化方略（迂回戰(zhàn)術(shù)）創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差別，有差別才會有市場，才干在短信服務(wù)行業(yè)中立于不敗之地。實(shí)現(xiàn)服務(wù)差別性，重要體當(dāng)前服務(wù)三個層次上。一方面，在服務(wù)核心價值即信息價值上，咱們提供是有針對性地服務(wù)項(xiàng)目和信息內(nèi)容，而其她公司針對社會各層人士，服務(wù)項(xiàng)目對學(xué)生吸引力有限。另一方面，在服務(wù)有形價值上，普通短信服務(wù)公司只能在網(wǎng)上辦理包月服務(wù)，咱們除了這種方式外，還為顧客提供現(xiàn)實(shí)中服務(wù)，同步還配有使用闡明書，避免了客戶因?qū)W(wǎng)絡(luò)虛擬性懷疑而排斥短信服務(wù)。再次，在服務(wù)增長價值上，普通公司不會為顧客提供額外服務(wù)，也沒有上門售后服務(wù)，咱們有針對群體加入個性化服務(wù)顧客獎勵制度，對于學(xué)校有終身提供免費(fèi)服務(wù)制度。競爭對手也是在變化，特別是某些價格、廣告、售后服務(wù)、包裝等方面，是很容易被那些實(shí)行跟進(jìn)方略公司模仿。任何差別都不會永久保持，要想使差別化戰(zhàn)略成為長效藥，只有運(yùn)用浙大給咱們創(chuàng)新思維，增長新服務(wù)項(xiàng)目去適應(yīng)顧客需要變化，才會戰(zhàn)勝對手“跟進(jìn)”。3．積極出擊，開拓市場——市場占有方略（分秒必爭，先發(fā)制人）在技術(shù)革新速度不斷加快，競爭日趨激烈時代，“快吃慢”公司競爭模式已經(jīng)形成。特別是網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)行業(yè)，時間即意味著市場！市場上短信服務(wù)公司雖有不少，但她們或是針對性不強(qiáng)，或只是一種軟件設(shè)計項(xiàng)目，并非專注于服務(wù)。因此，針對大學(xué)生短信服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)尚屬空白，這無疑是咱們公司開拓市場大好機(jī)會。咱們不但要最大限度縮短技術(shù)研發(fā)時間，并且還要提高服務(wù)完善速度，加大市場開拓力度，為公司市場份額迅速提高做好各方面準(zhǔn)備。4．品牌營銷方略國內(nèi)短信服務(wù)行業(yè)眾多，但全國性品牌公司卻十分稀少。我公司將在推廣市場過程中，努力打造強(qiáng)勢品牌。咱們首塊目的市場選取浙大，一方面是由于浙大有良好市場可開發(fā)性，另一方面是由于浙大在國內(nèi)高校中享有盛譽(yù)。因此，占有浙大市場將會增長公司品牌價值含量，為公司品牌銷售助長氣勢。無論是市場拓展，網(wǎng)站建設(shè)還是員工培訓(xùn)，咱們都以樹立公司品牌，創(chuàng)立公司文化為目的，將服務(wù)和品牌互相聯(lián)系，即在服務(wù)中突出品牌概念，用品牌保證服務(wù)質(zhì)量。5．合伙營銷方略公司發(fā)展需要社會各界配合。合理整合社會資源，爭取效用最大化是公司重要發(fā)展戰(zhàn)略。一方面，公司和移動、聯(lián)通公司建立合伙關(guān)系。這兩家公司在國內(nèi)市場發(fā)展已經(jīng)相稱成熟，并且公司資金雄厚。如果和她們合伙，不但可以享有一某些既有資源（如信息發(fā)送系統(tǒng)），并且還可借助其公司資金實(shí)力協(xié)助公司化解資金難題。另一方面，公司和學(xué)校建立合伙關(guān)系。一方面，公司為免費(fèi)為學(xué)校發(fā)送行政信息，并幫其推動高校生活信息化；另一方面，學(xué)校為公司提供顧客資源，并可恰當(dāng)協(xié)助其她信息服務(wù)推廣宣傳。再次，公司還將和其她公司建立合伙關(guān)系，為信息來源網(wǎng)絡(luò)建立尋找渠道。此外，咱們還將和其她同類公司建立合伙關(guān)系，在利益提成達(dá)到合同后實(shí)現(xiàn)資源共享。公司可以將軟件設(shè)計某些某些外包給其她軟件公司，這樣可以提高軟件更新速度，為市場占有做好充分物質(zhì)準(zhǔn)備。杭州地區(qū)和網(wǎng)新集團(tuán)已有“家校通”合伙，實(shí)現(xiàn)家教信息網(wǎng)絡(luò)化。6．市場推廣差別性方略將國內(nèi)高校市場分為如下三類，并采用針對性營銷手段：第一類市場：多校區(qū)，郊區(qū)化，資金雄厚高校這些高校是咱們開拓新區(qū)域時，首批目的市場。由于這些高校往往是國家重點(diǎn)扶持“211工程”高校，它們普通具備如下特點(diǎn)：一方面，211工程高校是國家重點(diǎn)扶持高校，每年下?lián)芙陶d經(jīng)費(fèi)相對較高。因此，她們有相稱雄厚辦校資金。另一方面，她們往往具備開放，與時俱進(jìn)辦校理念。再次，這些學(xué)校擁有優(yōu)質(zhì)學(xué)生群體作為“校訊通”服務(wù)終端顧客，她們態(tài)度決定了咱們服務(wù)方向，優(yōu)質(zhì)學(xué)生群體更利于咱們業(yè)務(wù)不斷改進(jìn)。211工程高校生源比其她高校要更加優(yōu)質(zhì)。在該類學(xué)校推廣，可以用加大宣傳力度，用贊助校園文化活動和舉辦專場講座方式迅速提高公司知名度。第二類市場：資金雄厚，單校區(qū)高校此類高校雖然在師生交流、信息傳遞方面不會遇到太多障礙，但十分注重校園當(dāng)代化建設(shè)。針對該類高校，咱們采用改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)辦法，將重心偏向于人文關(guān)懷（如生活小貼士，節(jié)日祝愿等特色服務(wù)）、潮流信息等具備吸引力服務(wù)上來。第三類市場：單校區(qū)，資金相對薄弱高校增進(jìn)國內(nèi)高校信息化，數(shù)字化是咱們開辦“校訊通”初衷。當(dāng)?shù)诙愂袌鐾茝V較為成熟時，咱們已具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力用于推廣第三類市場。對于該類學(xué)校，咱們將采用有獎加入方式，并對其加長免費(fèi)有效期，對于西部某些較為貧困高校，咱們則免費(fèi)提供某些個性服務(wù)。該類市場推廣是非賺錢性，但對于咱們“校訊通”全國高校網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)具備重要意義，同步也體現(xiàn)了咱們業(yè)務(wù)開展主線目。7．顧客反饋方略客戶意見是公司最大財富，由于這將是咱們發(fā)展動力，改革方向。服務(wù)質(zhì)量提高是公司市場占有基本，咱們將用較大人力、財力做好售后服務(wù)和顧客反饋工作。為此，咱們建立一套完善售后服務(wù)規(guī)則，并將隨時收集顧客反饋信息，對于積極為公司提出寶貴意見顧客，咱們還將予以獎勵。8．公司公共關(guān)系學(xué)生是一種社會意識較強(qiáng)群體。公司可通過贊助捐獻(xiàn)法在她們心目中樹立良好形象。咱們和學(xué)校某些有關(guān)社團(tuán)舉辦“敬老院之行”或“世界環(huán)保日”等活動，并借此機(jī)會顯示出公司社會意識。除此之外，咱們還可在女生節(jié)在公共場合向女生贈送小禮物，教師節(jié)時在校園懸掛橫幅祝愿教師節(jié)日高興等。此外，咱們還可舉辦本地記者協(xié)會和高校學(xué)生互動活動，這不但可以建立我公司和記者和諧關(guān)系，并且也許借此報道增強(qiáng)公司社會知名度。最重要是，公司要始終如一竭誠為客戶提供服務(wù)和以便，在微小細(xì)節(jié)上對顧客負(fù)責(zé)，爭取形成攻勢強(qiáng)大口碑效應(yīng)，獲得眾人好評。這項(xiàng)任務(wù)艱巨長遠(yuǎn)，但影響美好而深遠(yuǎn)。公共策劃公共策劃服務(wù)定制市場拓展公司形象反饋樹立增進(jìn)影響4.2.4運(yùn)營模式發(fā)展初期，公司以浙大為重要服務(wù)對象，辦公地點(diǎn)設(shè)在浙大紫金港附近。該階段人員數(shù)量較少，軟件設(shè)計及更新，信息采集，對外聯(lián)系，財務(wù)管理均由團(tuán)隊成員擔(dān)任，某些信息采集工作可通過設(shè)學(xué)校勤工儉學(xué)崗位形式（工資由公司提供），由學(xué)生協(xié)助完畢。由于此時公司資金相對短缺，浙大服務(wù)器可協(xié)商由移動、聯(lián)通公司出資購買。當(dāng)公司成長到一定階段，公司將完善管理構(gòu)造和服務(wù)流程。公司以杭州為本部，在全國分設(shè)七處公司辦事處。由本部經(jīng)理，副經(jīng)理對公司進(jìn)行整體規(guī)劃，各辦事處設(shè)有不同分部門，由其負(fù)責(zé)本地各項(xiàng)工作。公司重要服務(wù)流程為軟件設(shè)計及升級軟件設(shè)計及升級信息采集市場拓展定制服務(wù)售后服務(wù)顧客反饋軟件設(shè)計及升級由公司本部技術(shù)人員負(fù)責(zé)，她們一方面依照軟件自身缺陷進(jìn)行軟件升級，另一方面依照客服部采集顧客反饋進(jìn)行有針對性地改進(jìn)。她們?nèi)蝿?wù)是以最迅速度設(shè)計出顧客滿意軟件。這一環(huán)節(jié)是公司運(yùn)營基本環(huán)節(jié)。2．信息采集公司本部信息采集人員負(fù)責(zé)個性化服務(wù)信息采集，如“好書推薦”等信息，該類信息庫是針對全國顧客，這樣可以減少人力成本和信息成本。行政信息和個人綁定服務(wù)，是建立在校網(wǎng)信息和我公司網(wǎng)絡(luò)連接基本上實(shí)現(xiàn)，因此不需要專人去采集信息，只需要信息發(fā)送人員對所收信息進(jìn)行簡樸解決，及對校方進(jìn)行信息反饋。專項(xiàng)服務(wù)要依托于我公司與其她公司合伙關(guān)系。其中“就業(yè)信息”方面，需要招聘人員公司可通過我公司發(fā)送招聘信息，我公司對其收取相應(yīng)宣傳費(fèi)用（低于普通市場宣傳費(fèi)用，如廣告費(fèi)），另一方面我?？蛇\(yùn)用這某些資源提供“就業(yè)信息”服務(wù)，對學(xué)生顧客收取一定包月服務(wù)費(fèi)用。家教服務(wù)，可與中小學(xué)家教資源網(wǎng)（如現(xiàn)杭州市已存在“家校通”）建立合伙關(guān)系。3．市場拓展該工作是由市場部負(fù)責(zé)。在公司發(fā)展初期，市場部員工重要負(fù)責(zé)各高校宣傳，市場開拓工作。她們?nèi)蝿?wù)是依照不同高校，采用不同市場推廣手段。4．售后服務(wù)及顧客反饋售后服務(wù)是公司從來注重銷售環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)了我公司竭誠為顧客服務(wù)理念。售后技術(shù)指引由各辦事處技術(shù)人員負(fù)責(zé)，對使用“校訊通”服務(wù)系統(tǒng)學(xué)校進(jìn)行上門服務(wù)。顧客反饋及非技術(shù)性服務(wù)由客服部、公關(guān)部負(fù)責(zé)，重要工作是定期顧客使用調(diào)查和不定期客戶接待。這一環(huán)節(jié)是公司形象重要體現(xiàn)，因此公司在人員招聘及員工培訓(xùn)中十分謹(jǐn)慎認(rèn)真。收費(fèi)方式：一方面，公司和移動、聯(lián)通公司建立收費(fèi)合伙關(guān)系，用扣去手機(jī)費(fèi)用方式獲得營業(yè)收入。另一方面，從商家直接獲得有關(guān)收入。4.2.5風(fēng)險分析及對策1．技術(shù)風(fēng)險由于公司為信息服務(wù)行業(yè)，服務(wù)效果和時間效應(yīng)對市場推廣有很大作用，但軟件設(shè)計有也許在實(shí)際操作中遇到預(yù)想不到問題，或在預(yù)期時間中完不成設(shè)計任務(wù)。作為一種網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)行業(yè)，并且技術(shù)瓶頸相對較小，很容易被其她公司更為先進(jìn)服務(wù)模式代替。此外，在產(chǎn)業(yè)化后公司技術(shù)有也許泄密，知識產(chǎn)權(quán)得不到較好保護(hù)。對此，咱們公司會考慮到技術(shù)上種種不擬定性，做出雙重保障辦法。在開始設(shè)計時，一方面，團(tuán)隊中技術(shù)人員盡早進(jìn)入設(shè)計階段，留出足夠充裕時間進(jìn)行技術(shù)調(diào)試；另一方面咱們和浙江大學(xué)計算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建立合伙關(guān)系，由該方面專業(yè)人員協(xié)助完畢，保證軟件準(zhǔn)時設(shè)計出爐。在市場推廣第一階段進(jìn)入成熟期后，公司將申請專利，進(jìn)行技術(shù)上知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。同步，在招聘人員時訂立技術(shù)保護(hù)合同。2．財務(wù)風(fēng)險公司啟動資金較少，但在市場拓展中宣傳費(fèi)用，人員工資費(fèi)用數(shù)額較大。并且，在市場拓展第一階段，公司基本上處在盈虧持平狀態(tài)，周轉(zhuǎn)資金需要不斷追加投入。如果資金不能準(zhǔn)時到位，那公司下一步發(fā)展將會受到很限制。在市場拓展后兩階段，基本顧客數(shù)量大幅度增多，投入成本也相應(yīng)增多，如果賺錢性服務(wù)不能及時推廣使用，則公司將浮現(xiàn)暫時虧損狀態(tài)，有也許危及公司正常運(yùn)營。由于跟移動，聯(lián)通公司建立了合伙伙伴，在發(fā)展初期，可與中華人民共和國移動和中華人民共和國聯(lián)通公司談判協(xié)商，但愿她們能在得到利益同步投資某些資金，隨著公司影響力和品牌效應(yīng)增強(qiáng)，咱們還講通過其他銀行貸款方式追加投產(chǎn)。3．市場風(fēng)險“校訊通”短信服務(wù)雖然是為高校量身定做，豐富服務(wù)項(xiàng)目將為顧客帶來極大便利，但由于其服務(wù)形式較為新穎，許多同窗會由于沒有及時理解其性能而持觀望態(tài)度，或做出悲觀決定。這將為市場推廣帶來較大困難，并且有也許延遲預(yù)期市場推廣時間，為公司整體策劃帶來困難。對此，公司在進(jìn)行市場推廣時，一方面在為學(xué)校免費(fèi)提供該系統(tǒng)同步，竭力求取到校方協(xié)助，收集到學(xué)生手機(jī)號碼；另一方面，要通過海報，網(wǎng)上新聞，或占取校內(nèi)其她信息媒體進(jìn)行功能簡介及使用闡明宣傳，并將贊助某些學(xué)生活動，提高影響力。此外，每一種加入“校訊通”顧客都可領(lǐng)到一份闡明書，為了避免同窗們對于大段文字闡明抵觸，闡明書設(shè)計要簡樸明了，并增長了某些趣味性闡明。除此之外，公司還采用了“多人定價原則”，勉勵群體加入，這也會有效加快市場推廣速度。4．管理風(fēng)險作為一種學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，咱們?nèi)鄙俳?jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，不能全面剖析運(yùn)營中也許遇到問題。并且，對于創(chuàng)業(yè)過程中遇到挫折，有人也許做出比較極端解決方式。但咱們有著自己創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢：一方面作為大學(xué)生，咱們比其她短信服務(wù)行業(yè)更理解高校市場，可以更精確地把握顧客心理，更充分運(yùn)用校內(nèi)資源。另一方面，咱們技術(shù)夯實(shí)，富有創(chuàng)業(yè)熱情，無論軟件設(shè)計還是服務(wù)構(gòu)造設(shè)計，始終保持積極積極狀態(tài)。對于遇到挫折，咱們將會同心同力、共同迎接困難；再次，咱們將采用科學(xué)管理模式，塑造先進(jìn)公司文化。憑借咱們優(yōu)勢將風(fēng)險降到到最小。5．財務(wù)預(yù)測5.1運(yùn)營成本和費(fèi)用估算5.1.1產(chǎn)品成本分析1．固定成本重要涉及初次研發(fā)費(fèi)用、計算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、辦公室裝修和辦公家具。依照已經(jīng)發(fā)生軟件研發(fā)費(fèi)用和有關(guān)產(chǎn)品市場平均價格進(jìn)行測算。購買成本折舊辦法折舊期限資產(chǎn)余值12345計算機(jī)6臺10.0000雙倍余額遞減法5年0.50004.00002.40001.44000.83000.8300打印機(jī)3臺1.0000年數(shù)總和法5年0.15000.28330.22670.17000.11330.0567傳真機(jī)1臺0.3000年數(shù)總和法5年0.05000.08330.06670.05000.03330.0167掃描儀1臺0.年數(shù)總和法5年0.05000.05000.04000.03000.02000.0100復(fù)印機(jī)3臺3.0000年數(shù)總和法5年0.0.93330.74670.56000.37330.1867辦公室裝修和辦公家具15.0000使用年限法5年3.00002.40002.40002.40002.40002.4000共計29.50003.95007.74995.88014.65003.76993.50012．可變成本（1）電信網(wǎng)絡(luò)：占用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行短信發(fā)送，應(yīng)當(dāng)依照短信發(fā)送條數(shù)支付給中華人民共和國電信公司一定網(wǎng)絡(luò)占用費(fèi)，這一某些構(gòu)成了服務(wù)可變成本?？勺兂杀疽勒斩绦虐l(fā)送量不同在0.02元/條—0.08元/條不等，大體如下：信息發(fā)送數(shù)量單位：條/天單位信息發(fā)送成本單位：元/條<10000.081000—0.06—50000.055000—80000.048000—100000.03>100000.02“校訊通”在浙大試運(yùn)營期中，各類服務(wù)顧客總數(shù)已經(jīng)達(dá)到30773人次/天，因此咱們有把握把這某些成本控制在0.02元/條。（2）顧客手冊：對每位定制“校訊通”顧客贈送彩頁顧客手冊。超過10000本大批量制作，成本大概為1元/本。5.1.2人力資源成本作為一種網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)公司，咱們特色是個性化信息項(xiàng)目，咱們優(yōu)勢是高質(zhì)量高速度研發(fā)技術(shù)能力，這一切都離不開高素質(zhì)員工，因而，區(qū)別于其她制造類行業(yè)，咱們在管理、服務(wù)、營銷、技術(shù)等方面人力資源投入，也構(gòu)成了產(chǎn)品重要成本。公司在創(chuàng)業(yè)前5年員工配備籌劃如下：戰(zhàn)略階段和營銷重點(diǎn)人員配備單位員工年薪人力資源總成本第一年：浙江大學(xué)試運(yùn)營階段信息部1名3萬3.42萬客戶部1名3萬3.42萬營銷部1名3萬3.42萬財務(wù)部1名3萬3.42萬技術(shù)部2名4萬9.12萬總計：45.6萬次年：杭州市內(nèi)高校開拓，力求形成30個高校顧客群。其中每個學(xué)校需要2名學(xué)生維護(hù)員，專職校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)?？偨?jīng)理1名16萬18.24萬部門經(jīng)理5名8萬45.6萬信息部5名3萬17.1萬客戶部2名3萬6.84萬營銷部10名3萬34.2萬財務(wù)部2名3萬6.84萬技術(shù)部4名4萬18.24萬學(xué)生維護(hù)60名0.36萬21.6萬總計：168.66萬第三年：浙江省內(nèi)高校開拓，力求形成55個高校以上顧客群。其中每個學(xué)校需要2名學(xué)生維護(hù)員?？偨?jīng)理1名16萬18.24萬部門經(jīng)理5名8萬45.6萬信息部10名3萬34.2萬客戶部4名3萬13.68萬營銷部25名3萬85.5萬財務(wù)部4名3萬13.68萬技術(shù)部10名4萬45.6萬學(xué)生維護(hù)110名0.36萬39.6萬總計：296.1萬第四年：第四年和第五年公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，員工數(shù)量按每年20%遞增。第四年總計：349.92萬，第五年總計：419.904萬。第五年：注：公司員工福利費(fèi)用按年薪總額14%計。每個學(xué)校內(nèi)學(xué)生維護(hù)員為勤工助學(xué)學(xué)生，每人每月工資400元（除去寒暑假期每年工作9個月）不享有公司福利費(fèi)用。5.1.3有關(guān)費(fèi)用分析公司籌劃在將來2年內(nèi)占領(lǐng)浙江省內(nèi)高校市場，在此基本上咱們對此后各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了估算。1．管理費(fèi)用咱們每年需各類低值易耗品、通訊費(fèi)、水電費(fèi)等約5.0000萬元/年，公司辦公樓租金萬元/年。每年需各類低值易耗品、通訊費(fèi)、水電費(fèi)等約5.0000萬元/年公司辦公樓租金80㎡：58.5000萬元/年；第一年開辦費(fèi)10萬第一年次年第三年第四年第五年人力資源經(jīng)理和管理人員基本工資6.840051.300075.240090.2880108.3456差旅費(fèi)1.80008.800014.000022.700030.0000培訓(xùn)費(fèi)5.000010.000015.00008.00005.0000服務(wù)器租賃費(fèi)20.000020.000020.000020.000020.0000管理費(fèi)用小計107.1400153.6000187.7400204.488226.84562．營銷費(fèi)用第一年次年第三年第四年第五年營銷經(jīng)理及固定營銷人員基本工資3.420043.320094.6200113.5200136.224營銷人員提成(總利潤4%)1.717711.891835.235133.279646.5914廣告宣傳費(fèi)用10.000020.000040.000060.0000100.0000營銷費(fèi)用小計15.137775.2118169.8551206.7996282.81543．財務(wù)費(fèi)用第一年次年第三年第四年第五年財務(wù)經(jīng)理及固定財務(wù)人員基本工資3.420015.960022.800027.360032.8320財務(wù)費(fèi)用0.05002.30009.12004.270013.8000其她費(fèi)用1.00003.00005.00006.00008.0000財務(wù)費(fèi)用小計4.470021.260036.920037.630054.63204．R&D費(fèi)用第一年次年第三年第四年第五年技術(shù)經(jīng)理及技術(shù)開發(fā)維護(hù)人員基本工資4.560013.680054.720065.664078.7968R&D費(fèi)用（總利潤10％）4.294329.729688.087883.1989116.4785學(xué)生維護(hù)工資021.600039.600047.520057.0240R&D費(fèi)用小計8.854365.0096182.4047196.3829252.29935.1.3總成本費(fèi)用表（單位：萬元）序號項(xiàng)目名稱年份123451.1固定成本：7.74995.88014.65003.76993.50011.2顧客手冊：1.950013.500040.000056.000078.40001.服務(wù)成本：9.699919.380144.650039.769981.90012.1管理費(fèi)用：107.1400153.6000187.7400204.4880226.84562.2營銷費(fèi)用：15.137775.2118169.8551206.7996282.81542.3財務(wù)費(fèi)用：4.470021.260036.920037.630054.63202.4R&D費(fèi)用：8.854365.0096182.4047196.3829252.29932.有關(guān)費(fèi)用：135.6020315.0814576.9201645.3275816.59233.總成本145.3019334.4615