面試的各種方法

關(guān)于面試的各種方法23.03.2024123.03.20242一、面試的意義面試是人才測(cè)評(píng)的科學(xué)性要求面試是人才選拔的公正性追求面試是一種人才測(cè)評(píng)工具第2頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.20243

在所有測(cè)評(píng)方式中，面試所反映的信息量最多、利用率最高。不僅僅局限于舉止儀表和知識(shí)面，還包括品德、能力、氣質(zhì)、人格、興趣愛(ài)好、動(dòng)機(jī)需要等各個(gè)方面。第3頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.20244面試的有效性分析第4頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.20245行為映射理論個(gè)體的每一個(gè)行為表現(xiàn)，都是其相應(yīng)心理素質(zhì)在特定環(huán)境中的特定表征。B=f（Q,E），B代表行為，f代表表征方式或機(jī)制，Q代表素質(zhì)，E代表環(huán)境。盡管人的心理特征具有內(nèi)隱性，難以直接進(jìn)行觀察，但它可以通過(guò)人的行為反應(yīng)出來(lái)。人的外顯行為與內(nèi)在的心理特征有較大的一致性，這為我們的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作提供了可能性。素質(zhì)是一種相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個(gè)個(gè)體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境中的刺激，使個(gè)體對(duì)這些刺激做出一致的反應(yīng)行為。Q=∫B*dE=B1*dE1+B2*dE2+B3*dE3+…，Q代表素質(zhì)，∫代表積分符號(hào)，即總和運(yùn)算B代表行為，dE代表不同環(huán)境下的刺激變量。第5頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.20246B=f（Q,E）Q=∫B×dE

B——行為Q——素質(zhì)E——環(huán)境第6頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.20247應(yīng)試者的素質(zhì)輸入信息輸出信息測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分析評(píng)判測(cè)評(píng)結(jié)果一般模型第7頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.20248決策能力主持會(huì)議冷靜、迅速、有辦法各種行為反應(yīng)的類型和強(qiáng)度按一定法則評(píng)定報(bào)告測(cè)評(píng)結(jié)果示例處理危機(jī)判斷問(wèn)題分析問(wèn)題簽署公文控制主導(dǎo)局面果斷、準(zhǔn)確、大局觀有條理、邏輯明確、便于執(zhí)行第8頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.20249二、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的涵義與特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。第9頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202410其結(jié)構(gòu)性體現(xiàn)在六個(gè)方面:一是面試考核要素(工作分析)的結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ);二是面試試題(內(nèi)容、種類、編制)的結(jié)構(gòu)化，不同類型的題目與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng);三是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化(要素得分、所占比重、總分、考官評(píng)語(yǔ)，與其他測(cè)評(píng)工具的得分的合成，都有一定的比率);四是組建面試考官、監(jiān)督員及考務(wù)人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化；五是選擇與布置考場(chǎng)結(jié)構(gòu)化;六是具體操作步驟和時(shí)間安排的結(jié)構(gòu)化。第10頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024112、結(jié)構(gòu)化面試的程序?qū)?yīng)試者集中，并進(jìn)行身份確認(rèn)；應(yīng)試者抽簽排出面試順序；考務(wù)人員向應(yīng)試者宣布規(guī)則；應(yīng)試者按順序入場(chǎng)；主考官宣讀指導(dǎo)語(yǔ)；主考官提問(wèn)，應(yīng)試者回答問(wèn)題，考官獨(dú)立評(píng)分；考務(wù)人員統(tǒng)計(jì)評(píng)分表并存檔。第11頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024122、結(jié)構(gòu)化面試模型綜合分析語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)變能力計(jì)劃組織協(xié)調(diào)人際交往情緒控制求職動(dòng)機(jī)舉止儀表由面試考官發(fā)問(wèn)的各種問(wèn)題考生的回答語(yǔ)言（包括形體語(yǔ)言）所透露各種信息各要素的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)各考官獨(dú)立打分，求和平均測(cè)評(píng)結(jié)果第12頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202413序號(hào)姓名性別年齡文化程度報(bào)考部門面試要素綜合分析言語(yǔ)表達(dá)

應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性舉止儀表權(quán)重17201410141078觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成部分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部門間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說(shuō)服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問(wèn)題周到?？紤]部門目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方間關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無(wú)多余動(dòng)作。滿分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官評(píng)語(yǔ)

考官簽字：年月日評(píng)分表示例1.對(duì)每一評(píng)分要素，考官按0—10給分。表現(xiàn)好的給8—10分；一般的給4—7分；差的給0—3分。2.總分=1.7*A+2.0*B+1.4*C+1.0*D+1.4*E+1.0*F+0.7*G+0.8*H結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（100%）評(píng)分說(shuō)明：第13頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024143、結(jié)構(gòu)化面試中考官需注意的問(wèn)題定勢(shì)效應(yīng)暈輪（光環(huán)）效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)區(qū)分度效應(yīng)（過(guò)嚴(yán)、過(guò)寬或趨中）第14頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202415定勢(shì)思維第15頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202416區(qū)分度區(qū)分度：指測(cè)驗(yàn)對(duì)考生實(shí)際水平的區(qū)分程度或鑒賞能力。它是題目質(zhì)量和測(cè)驗(yàn)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。一般要求試題的區(qū)分度在0.3以上。區(qū)分度D在-1至+1之間。D≥0.4時(shí)，說(shuō)明該題目能起到很好的區(qū)分作用；D≤0.2時(shí)，說(shuō)明該題目的區(qū)分性很差。D值為負(fù)數(shù)時(shí)，說(shuō)明試題或答案有問(wèn)題。如何計(jì)算試題的區(qū)分度？客觀性試題區(qū)分度D

主觀試題（非選擇題）區(qū)分度D第16頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202417（1）客觀性試題區(qū)分度D的計(jì)算公式D=PH-PL（PH、PL分別為試題高分組和低分組考生的百分?jǐn)?shù)）PH、PL的計(jì)算方法同上。例：

一次生物測(cè)試中，在100名學(xué)生中，高低分組各有27人，其中高分組答對(duì)第一題有20人，低分組答對(duì)第一題的有5人，這道題的區(qū)分度為：D=PH-PL=0.74-0.19=0.55（2）主觀試題（非選擇題）區(qū)分度D的計(jì)算公式D=（XH-XL）/N（H-L）（XH表示接受測(cè)驗(yàn)的高分段學(xué)生的總得分?jǐn)?shù)，XL表示接受測(cè)驗(yàn)的低分段學(xué)生的總得分?jǐn)?shù)，N表示接受測(cè)驗(yàn)的學(xué)生總數(shù)，H表示該題的最高得分，L表示該題的最低得分。）整個(gè)試卷的區(qū)分度，是所有試題區(qū)分度的平均值。第17頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202418三、非結(jié)構(gòu)化面試1、非結(jié)構(gòu)化面試的涵義與特點(diǎn)非結(jié)構(gòu)化面試就是沒(méi)有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測(cè)者提出問(wèn)題或?qū)Ρ粶y(cè)者進(jìn)行觀察，而對(duì)被測(cè)者來(lái)說(shuō)也無(wú)固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。非結(jié)構(gòu)化面試適用于綜合管理能力或某些專門崗位或?qū)ｉT要素的人才測(cè)評(píng)。

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純粹的非結(jié)構(gòu)化面試的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，非結(jié)構(gòu)化面試的考官提的問(wèn)題是不確定的，因人而異的;

第二，它立足于被試的整體管理能力，主要測(cè)評(píng)其在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中應(yīng)用各種管理方法的綜合管理能力，一般不把管理能力分解為單個(gè)的管理能力要素，分別加以考察。第19頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202420

第三，被試的綜合管理能力可以反映在解決問(wèn)題的過(guò)程中，向被試提出與其競(jìng)聘(選)的崗位相符合的難度的問(wèn)題，并且通過(guò)不斷地追問(wèn)來(lái)模擬其崗位工作過(guò)程，測(cè)評(píng)其崗位工作能力。

第四，對(duì)被試管理能力的評(píng)分，主要依據(jù)主考根據(jù)被試在回答或解決問(wèn)題的過(guò)程中表現(xiàn)出的管理行為特征，進(jìn)行綜合判斷，以確定其崗位能力的高低。主考的主觀判斷能力起著決定性的作用。

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第五，通過(guò)設(shè)計(jì)一些特定的情景或問(wèn)題，通過(guò)追問(wèn)或觀察，能對(duì)被測(cè)者的心理特征、品格特征等非智力因素進(jìn)行評(píng)估。而這些特征對(duì)于從事公共管理的人來(lái)說(shuō)，有時(shí)比智力因素更重要。如價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、公共性、人際適應(yīng)性、堅(jiān)持性等等。從人的心理與行為的對(duì)應(yīng)性上講，任何非智力的因素都會(huì)從其言行中反映出來(lái)。關(guān)鍵是如何去測(cè)。第21頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202422評(píng)價(jià)中心技術(shù)的涵義及主要形式

評(píng)價(jià)中心是一種評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者的管理素質(zhì)為中心、一組標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng)。它將被評(píng)價(jià)者置于一系列模擬的工作情景中，由高級(jí)管理人員和測(cè)評(píng)專家組成評(píng)價(jià)小組，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)和方法，觀察和評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者在這些模擬活動(dòng)中的心理和行為，以了解被測(cè)評(píng)者是否勝任某項(xiàng)擬委托的工作并預(yù)測(cè)其各項(xiàng)能力或潛能，以及未來(lái)的工作成就。第22頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202423評(píng)價(jià)中心的基本特點(diǎn)

綜合性情景模擬性行為特征性可預(yù)測(cè)性動(dòng)態(tài)性公平性形象逼真第23頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202424評(píng)價(jià)中心的主要形式復(fù)雜程度評(píng)價(jià)中心形式實(shí)際運(yùn)用頻率更復(fù)雜管理游戲25%文件筐測(cè)驗(yàn)81%角色扮演沒(méi)有調(diào)查有角色小組討論44%無(wú)角色小組討論59%演講46%案例分析73%事實(shí)判斷38%更簡(jiǎn)單面談47%第24頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202425

確定目標(biāo)工作分析確定評(píng)價(jià)要素與標(biāo)準(zhǔn)選擇活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案實(shí)施評(píng)價(jià)中心報(bào)告和反饋評(píng)價(jià)結(jié)果篩選應(yīng)聘者指導(dǎo)應(yīng)聘者篩選主考培訓(xùn)主考評(píng)價(jià)中心流程圖第25頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202426

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論第26頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024271.什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是面試中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，其采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)給一組考生一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間（一般是1小時(shí)左右）的討論，來(lái)檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等）等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體協(xié)作的要求，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。第27頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202428

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色（不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色（定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排輩、自行組織，評(píng)價(jià)者只是觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)，來(lái)對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)。第28頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024292.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點(diǎn)（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段

一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)。第29頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202430（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序①討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組6～8人為宜；②考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議室，面試考官席設(shè)在考場(chǎng)四邊（或集中于一邊，以利于觀察為宜）；③應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；④主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求（紀(jì)律），并宣讀討論題；⑤給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間（構(gòu)思討論發(fā)言提綱）；第30頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202431⑥主考官宣布討論開(kāi)始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)（5分鐘），依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開(kāi)始自由討論；⑦各面試考官只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)；⑧無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評(píng)分成績(jī)單，考生退場(chǎng)；⑨記分員去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。第31頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202432（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能

以下三個(gè)功能：

①區(qū)分功能，在一定程度上能夠區(qū)分出考生能力素質(zhì)上的相對(duì)差異。

②評(píng)定功能，能在一定程度上評(píng)價(jià)、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)。

③預(yù)測(cè)功能，能在一定程度上預(yù)測(cè)考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿?，預(yù)測(cè)考生在未來(lái)崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。第32頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202433（4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能檢測(cè)出筆試和單一結(jié)構(gòu)化面試法所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；可以依據(jù)考生的行為、言論來(lái)對(duì)考生進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能使考生在相對(duì)無(wú)意中顯示自己各個(gè)方面的特點(diǎn)；使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；節(jié)省時(shí)間，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較（橫向?qū)Ρ龋^察到考生之間的相互作用；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。缺點(diǎn)：但無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)測(cè)試題目和考官的要求較高；同時(shí)，單個(gè)考生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。第33頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202434無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型開(kāi)放式問(wèn)題

如何更好的……？

如何進(jìn)一步加強(qiáng)……？

考察重點(diǎn)：思維分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力第34頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202435無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型操作性問(wèn)題

建設(shè)公園或社區(qū)

考察重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)造性第35頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202436無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型兩難問(wèn)題

你認(rèn)為是工作取向的領(lǐng)導(dǎo)好？還是人本取向的領(lǐng)導(dǎo)好？

當(dāng)今社會(huì)是需要通才，還是需要專才？

考察重點(diǎn)：思維敏捷性、言語(yǔ)表達(dá)能力第36頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202437無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型選擇型問(wèn)題與排序型問(wèn)題

單位人員分流

海上逃生

海上遇險(xiǎn)

考察的能力素質(zhì)比較全面第37頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202438無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題－沖突最激烈的題型

讓?xiě)?yīng)聘者扮演單位各個(gè)分部門的負(fù)責(zé)人，對(duì)有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配?？疾熘攸c(diǎn)：壓力反應(yīng)、人際影響力

第38頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202439應(yīng)聘者安排人數(shù)：每組5－6人分組原則：競(jìng)聘同一崗位的應(yīng)聘者必須被安排在同一小組，以利于相互比較；同時(shí)，同一小組內(nèi)的成員也應(yīng)盡量是競(jìng)聘同一個(gè)崗位（或相似崗位）的應(yīng)聘者，以保證相對(duì)公平性。第39頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024403、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施流程開(kāi)始階段：主考官宣讀討論的注意事項(xiàng)和討論題目，應(yīng)聘者閱讀題目，獨(dú)立思考，準(zhǔn)備個(gè)人發(fā)言。準(zhǔn)備時(shí)間一般為3－5分鐘。個(gè)人發(fā)言階段：應(yīng)聘者輪流發(fā)言，初步闡述自己的觀點(diǎn)。主考官控制每人發(fā)言時(shí)間不超過(guò)3分鐘。自由討論階段：個(gè)人發(fā)言后，小組進(jìn)入自由討論階段。應(yīng)聘者不但要繼續(xù)闡明自己觀點(diǎn)，而且要對(duì)別人的觀點(diǎn)做出反應(yīng)。討論最后必須達(dá)成一致意見(jiàn)。自由討論的時(shí)間一般為30－40分鐘，此階段主考官不作任何干預(yù)第40頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202441實(shí)施環(huán)境一般要求：安靜、寬敞、明亮特殊要求：

（1）討論者之間的距離應(yīng)該遠(yuǎn)近適中。0.7米－1米是比較合適的距離。

（2）座位安排。觀察者與討論者之間的位置關(guān)系也是必須考慮的因素，尤其是現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)，要讓討論者盡量不受觀察者的影響。第41頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202442圖1：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位安排（1）

評(píng)分者應(yīng)聘者第42頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202443圖2：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位安排（2）

評(píng)分者或攝像機(jī)的位置應(yīng)聘者第43頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024444.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的考官評(píng)分計(jì)分有以下三種方式：

（1）各考官對(duì)每個(gè)考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分；

（2）不同的考官對(duì)不同考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分；

（3）各考官分別對(duì)每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測(cè)評(píng)要素打分。

在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長(zhǎng)等具體情況，有針對(duì)性地選擇使用某一種計(jì)分方式。第44頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202445無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評(píng)分者評(píng)分者構(gòu)成：由競(jìng)聘崗位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和心理學(xué)家（或人事選拔專家）共同組成，以保證評(píng)分的公證性，人數(shù)在6－10人左右。評(píng)分者培訓(xùn)：深入理解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方式、評(píng)分方法以及各個(gè)評(píng)分維度的含義，必要時(shí)還要進(jìn)行模擬評(píng)分練習(xí)。第45頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202446評(píng)分者的觀察方式現(xiàn)場(chǎng)觀察

優(yōu)點(diǎn)：直觀、形象

缺點(diǎn)：應(yīng)聘者可能有意掩飾；

可能造成應(yīng)聘者壓力過(guò)大。錄象觀察

優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘者表現(xiàn)更加放松，真實(shí)。

缺點(diǎn)：評(píng)分者信息收集不全面。第46頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202447無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方法

行為觀察的要點(diǎn)：

（1）應(yīng)聘者說(shuō)了些什么？－發(fā)言內(nèi)容

（2）應(yīng)聘者是怎么說(shuō)的？－發(fā)言的形式和特點(diǎn)。

（3）討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用？－發(fā)言的影響先記錄，后打分第47頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202448無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的核心問(wèn)題

——評(píng)分維度評(píng)分維度的數(shù)量：不超過(guò)6個(gè)確定評(píng)分維度時(shí)需要考慮的問(wèn)題

（1）必須保證評(píng)分維度與競(jìng)聘崗位的勝任特征相匹配；

（2）不同維度之間不能有概念上重疊，以免使評(píng)分者產(chǎn)生混淆；

（3）明確各維度的操作定義和典型行為表現(xiàn)。第48頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202449無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評(píng)分維度思維分析能力

人際交往能力壓力反應(yīng)人際影響力組織協(xié)調(diào)能力積極性（成就動(dòng)機(jī)）第49頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202450無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度

及其典型行為表現(xiàn)思維分析能力：指?jìng)€(gè)體的一般智力和認(rèn)知能力水平對(duì)討論題目的前提條件和任務(wù)要求理解準(zhǔn)確，分析透徹。觀點(diǎn)邏輯嚴(yán)密，說(shuō)服力強(qiáng)。能提出新穎、獨(dú)到的觀點(diǎn)或見(jiàn)解。能夠旁征博引、引經(jīng)據(jù)典、舉出實(shí)例來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。第50頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202451人際交往能力

傾聽(tīng):別人發(fā)言時(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)給予發(fā)言者反饋，如保持目光接觸、點(diǎn)頭等；對(duì)于他人的發(fā)言理解迅速、反應(yīng)敏捷。表達(dá)：言語(yǔ)流暢，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速運(yùn)用適宜；觀點(diǎn)清晰，重點(diǎn)突出；善于運(yùn)用面部表情和肢體動(dòng)作強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。開(kāi)放性：充分尊重與自己有分歧的觀點(diǎn)；對(duì)于與自己想法不一致卻有道理的觀點(diǎn)，能夠擇善而從，修正自己意見(jiàn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度

及其典型行為表現(xiàn)第51頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202452壓力反應(yīng)：在壓力情境下，鎮(zhèn)定自若、表現(xiàn)自如與別人觀點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，耐心、沉著的進(jìn)行解釋，表現(xiàn)自信，爭(zhēng)論過(guò)程中，能夠準(zhǔn)確把握自己的優(yōu)勢(shì)和對(duì)方的不足，順利說(shuō)服對(duì)方。在自己的觀點(diǎn)遭到大家的否定和打擊后，仍能保持平穩(wěn)的情緒，繼續(xù)積極發(fā)表自己的看法，并為小組討論進(jìn)程做出自己的貢獻(xiàn)。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，適時(shí)做出讓步，以推動(dòng)整體討論的順利進(jìn)行。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度

及其典型行為表現(xiàn)第52頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202453人際影響力：個(gè)人的觀點(diǎn)能夠得到小組成員的充分重視，對(duì)討論結(jié)果起到關(guān)鍵性的影響。決定性：通過(guò)自己的發(fā)言，主導(dǎo)小組討論的進(jìn)程。對(duì)討論結(jié)果的形成產(chǎn)生關(guān)鍵性影響。言語(yǔ)影響力：發(fā)言時(shí)表現(xiàn)得十分自信，言語(yǔ)有感染力，甚至煽動(dòng)性，富有感情，具有節(jié)奏感，重點(diǎn)突出，有說(shuō)服力。主動(dòng)勸說(shuō)持不同意見(jiàn)者，從而把眾人的意見(jiàn)引向一致，做出小組決策。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度

及其典型行為表現(xiàn)第53頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202454組織協(xié)調(diào)能力

通過(guò)重復(fù)、總結(jié)、建議等方式，主動(dòng)推動(dòng)小組討論的進(jìn)展。支持、質(zhì)疑他人意見(jiàn)，并調(diào)解成員間的不同意見(jiàn)。倡導(dǎo)民主、自由的發(fā)言氣氛。注意征詢其他小組成員的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他人發(fā)言。待人友善，尊重他人意見(jiàn)，讓他人在與之交談時(shí)感到愉悅和舒服，沒(méi)有距離感。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度

及其典型行為表現(xiàn)第54頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202455積極性（成就動(dòng)機(jī)）

完全進(jìn)入討論角色，能夠從角色的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。積極主動(dòng)的發(fā)表自己的看法。言談舉止富有活力。積極記錄他人發(fā)言。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度

及其典型行為表現(xiàn)第55頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202456測(cè)評(píng)項(xiàng)目分值應(yīng)聘者ABC…傾聽(tīng)技巧能夠?qū)Ｐ鸟雎?tīng)他人見(jiàn)解4

能夠理解、尊重他人不同意見(jiàn)3

能夠擇善而從，修正自己意見(jiàn)5

適當(dāng)?shù)姆茄哉Z(yǔ)表情3

言語(yǔ)能力能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)5

邏輯嚴(yán)密、說(shuō)服力強(qiáng)5

敢于發(fā)表不同意見(jiàn)5

組織協(xié)調(diào)能力發(fā)言的主動(dòng)性5

支持、質(zhì)疑或調(diào)解不同意見(jiàn)5

能把小組意見(jiàn)引向一致5

洞察力能夠分析、澄清目前面臨的問(wèn)題7

能夠提出新穎、獨(dú)到的觀點(diǎn)、見(jiàn)解8

團(tuán)隊(duì)意識(shí)討論中與人合作的意識(shí)5

能夠營(yíng)造使每個(gè)人積極發(fā)言的氣氛5

領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)討論的總體情況的把握5

能夠消除緊張氣氛和化解壓力5

能夠概括、總結(jié)、形成決議5

反應(yīng)與控制力反應(yīng)的靈敏性、正確性5

對(duì)意外情況的應(yīng)變能力5

對(duì)自我的情緒、行為的調(diào)控能力5

得分

第56頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202457撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)試完成后，所有主考除對(duì)自己所觀察的應(yīng)聘者評(píng)分外，還要進(jìn)行集體討論，彼此交流記錄與看法，經(jīng)討論協(xié)商后，得出集體評(píng)分與鑒定結(jié)果，最后寫(xiě)出測(cè)評(píng)報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括此次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的總體情況、測(cè)試題目、測(cè)試要點(diǎn)與特點(diǎn)，每個(gè)應(yīng)聘者的具體表現(xiàn)、主考的建議、最終錄用結(jié)果等。第57頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202458評(píng)語(yǔ)該應(yīng)聘者具有優(yōu)良的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于營(yíng)造合作氣氛，引導(dǎo)小組意見(jiàn)，人際關(guān)系取向較高。在言語(yǔ)能力、傾聽(tīng)技巧、反應(yīng)與控制能力方面的得分也較高，表明其在與他人的交流、交往過(guò)程中，善解人意、尊重他人，能為他人著想，并能較好地控制自己的情緒和行為。在洞察力上較為不足，很少能提出自己新穎、獨(dú)到的見(jiàn)解；在領(lǐng)導(dǎo)力上也有待加強(qiáng)，特別是在概括、總結(jié)，最終影響小組決策方面尚顯不夠。第58頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202459

文件筐測(cè)驗(yàn)第59頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024601.什么是文件筐測(cè)驗(yàn)

文件筐測(cè)驗(yàn)，通常又叫公文處理測(cè)驗(yàn)，是面試評(píng)價(jià)最常用和最核心的技術(shù)之一。它是一種情景模擬測(cè)驗(yàn)，是對(duì)考生掌握和分析材料、處理各種信息以及做出決策等工作活動(dòng)的一種抽象和集中。第60頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202461

被試者假定為接替或頂替某個(gè)管理人員的工作，在其辦公室的桌上堆積著很多待處理的文件，包括信函、電話記錄、電報(bào)、報(bào)告和備忘錄等（15件左右），要求在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，處理完后，要求被試者填寫(xiě)行為理由的問(wèn)卷，由主試觀察人進(jìn)行評(píng)價(jià)。第61頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202462

2.文件筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)

考查的內(nèi)容范圍廣效率高評(píng)分比較困難不夠經(jīng)濟(jì)第62頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024633.文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)

(1)工作分析深入分析職位工作的特點(diǎn)，確定勝任該職位必須具備哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。工作分析的方法可以是面談、現(xiàn)場(chǎng)觀察或問(wèn)卷。通過(guò)工作分析，要確定文件筐測(cè)驗(yàn)要測(cè)評(píng)什么要素，哪些要素可以得到充分測(cè)評(píng)，各個(gè)要素應(yīng)占多大權(quán)重。文件筐測(cè)驗(yàn)一般可以考查以下要素：①書(shū)面表達(dá)及其理解；②統(tǒng)籌計(jì)劃能力；③組織協(xié)調(diào)能力；④洞察問(wèn)題和判斷、決策能力；⑤任用授權(quán)能力；⑥指導(dǎo)控制能力；⑦崗位特殊素質(zhì)，如法規(guī)條例知識(shí)。第63頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202464(2)文件設(shè)計(jì)包括選擇什么文件種類，如信函、報(bào)表、備忘錄、批示等；確定每個(gè)文件的內(nèi)容，選定文件寓設(shè)的情景等。文件數(shù)量較多，時(shí)間以2～3小時(shí)時(shí)為宜。文件的簽發(fā)方式及其行文規(guī)定可以忽略，但文件的行文方向(對(duì)上與對(duì)下，對(duì)內(nèi)與對(duì)外等)應(yīng)有所區(qū)別，特別要注意各個(gè)文件測(cè)評(píng)要素的設(shè)計(jì)。一個(gè)文件不同的處理常?？梢泽w現(xiàn)不同的要求，對(duì)文件的處理方式要有所控制，確定好計(jì)分規(guī)則或計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免每個(gè)要素同時(shí)得分和無(wú)法歸于某一要素的情況出現(xiàn)。第64頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202465

4.文件筐測(cè)驗(yàn)實(shí)施程序

(1)準(zhǔn)備主要指測(cè)驗(yàn)材料和測(cè)試場(chǎng)所的準(zhǔn)備。給每個(gè)考生的測(cè)驗(yàn)材料，事前要編上序號(hào)，答卷紙也要有相應(yīng)序號(hào)，實(shí)施前要注意清點(diǎn)核對(duì)。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一是考生姓名(或編號(hào))、應(yīng)聘單位和職位、文件序號(hào)等；二是處理意見(jiàn)(或處理措施)、簽名及處理時(shí)間；三是處理的理由。文件序號(hào)只是文件的標(biāo)識(shí)順序，不代表處理的順序，應(yīng)允許考生根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有考生的文件順序必須相同，以示公正。測(cè)試的場(chǎng)所要求比較寬敞、安靜，每個(gè)人一桌一椅，相互之間無(wú)干擾。為了保密，最好所有考生在同一時(shí)間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些情況，測(cè)試前應(yīng)對(duì)所有考生提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部考生和外部考生對(duì)職位熟悉程度的差別。第65頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202466(2)實(shí)施主試要對(duì)測(cè)驗(yàn)要求做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，說(shuō)明注意事項(xiàng)。然后發(fā)給考生測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)和答卷紙，回答考生的提問(wèn)，當(dāng)考生覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題后，再發(fā)測(cè)試用的文件?？忌藬?shù)比較少時(shí)，也可以一次將材料發(fā)給考生，但要求考生嚴(yán)格遵從主試的要求，先看指導(dǎo)語(yǔ)再看文件。測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)是測(cè)試情景、考生扮演的角色、考生任務(wù)和測(cè)試要求的說(shuō)明，必須明確、具體，一目了然。有時(shí)在初級(jí)人員的文件筐測(cè)驗(yàn)中，發(fā)給考生指導(dǎo)語(yǔ)后，讓考生完成一個(gè)指導(dǎo)語(yǔ)的測(cè)驗(yàn)，強(qiáng)迫考生熟悉理解指導(dǎo)語(yǔ)，這在文件水平低的群體中有時(shí)十分有用。在考生正式進(jìn)入文件處理后，一般不允許考生提問(wèn)，除非是測(cè)驗(yàn)材料本身有問(wèn)題。第66頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202467測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)材料舉例：

“假設(shè)你已經(jīng)選拔/提升到……職位上，這個(gè)文件筐里的文件是你上班第一天需要處理的所有事務(wù)。由于特殊原因，你的前任已經(jīng)出差到另一個(gè)城市，所以你只能自己獨(dú)立處理這些事務(wù)。對(duì)于每一個(gè)文件或者手稿，你都需要做出相應(yīng)的批示或者處理，并說(shuō)明你那樣處理的理由。如果對(duì)于某些實(shí)際工作可能通過(guò)電話來(lái)解決的問(wèn)題，你就在相應(yīng)的事務(wù)下標(biāo)明你會(huì)與誰(shuí)聯(lián)系或者委托誰(shuí)處理這件事情；對(duì)于某些你認(rèn)為比較重大的事務(wù)，你可以根據(jù)情況較為具體地寫(xiě)下你將會(huì)采取的措施或解決辦法；甚至如果你認(rèn)為某些事情可以推遲處理的話，你也需要注明適當(dāng)?shù)睦碛?。所有的這些事務(wù)你必須在2個(gè)/3個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成，請(qǐng)注意你的時(shí)間安排！”第67頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024685.文件筐測(cè)試面試的考官評(píng)分

實(shí)施文件筐測(cè)驗(yàn)之后，評(píng)分一般由專家和具備該職位工作經(jīng)驗(yàn)的人(一般是選拔職位的上級(jí)主管及人事組織部門的領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行。可以考慮各自獨(dú)立評(píng)分，然后交流評(píng)分結(jié)果，對(duì)評(píng)分差異各自申述理由后，再獨(dú)立第二次評(píng)分，最后將評(píng)分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)平均(評(píng)分者比較多時(shí)，可以去掉最高分和最低分)，以平均分作為最后得分。有時(shí)，在考生答案不明確的情況下，需要質(zhì)詢應(yīng)聘考生，根據(jù)其對(duì)處理方式的解釋確定得分。評(píng)分表第68頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202469

為求客觀，可將考生編號(hào)，由一個(gè)人將考生的處理意見(jiàn)和處理理由念給所有評(píng)分者聽(tīng)，由各位評(píng)分者獨(dú)立評(píng)分。為了保證評(píng)分的一致性，事前的評(píng)分者培訓(xùn)很重要?？梢钥紤]對(duì)一部分考生(或者模擬考生)進(jìn)行試評(píng)分，考查各個(gè)評(píng)分者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握及評(píng)分過(guò)程中存在的問(wèn)題，待取得一致意見(jiàn)后再往下進(jìn)行。評(píng)分時(shí)，可按序號(hào)逐一評(píng)定，也可按文件內(nèi)容分類評(píng)定。前一種辦法可以對(duì)考生的素質(zhì)形成整體印象，后一種辦法容易達(dá)成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的一致性。第69頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202470

角色扮演

第70頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024711.什么是角色扮演

角色扮演面試就是通過(guò)設(shè)置工作中的典型環(huán)境，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，并進(jìn)入角色去處理多種事務(wù)、多種問(wèn)題及矛盾。第71頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202472

2.角色扮演面試的特點(diǎn)

（1）針對(duì)性

（2）直接性

（3）可信性（4）開(kāi)放性

第72頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024733.角色扮演面試的作用

主要考查考生：

思維靈活性和敏捷性言語(yǔ)表達(dá)能力事務(wù)處理能力組織協(xié)調(diào)能力人際關(guān)系處理能力第73頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024744.角色扮演面試的主要方式

（1）機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

（2）工作活動(dòng)的模擬

（3）上下級(jí)對(duì)話模擬

（4）會(huì)議模擬（5）壓力狀態(tài)模擬第74頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024755.角色扮演面試的操作程序

面試指導(dǎo)語(yǔ)時(shí)間安排及注意事項(xiàng)扮演成果提交專家評(píng)分第75頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024766.角色扮演面試的考官評(píng)分

通過(guò)觀察或?qū)忌峁┏晒脑u(píng)估，先分項(xiàng)評(píng)分，最后綜合評(píng)估排序。

具體做法可參考“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。第76頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202477

管理游戲第77頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024781.什么是管理游戲面試

管理游戲也是評(píng)價(jià)中心常用的面試方法之一，是一種以完成某項(xiàng)實(shí)際任務(wù)的游戲活動(dòng)為基礎(chǔ)的模擬活動(dòng)。

第78頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024792.管理游戲面試的主要評(píng)價(jià)要素（1）管理特征（2）組織協(xié)調(diào)能力（3）應(yīng)變能力（4）團(tuán)隊(duì)精神（5）人格特征第79頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024803.管理游戲面試的優(yōu)缺點(diǎn)（1）趣味性強(qiáng)（2）效率較高（3）評(píng)估難度大（4）成本較高

如“小溪任務(wù)”、“巖洞救援”、“墻壁練習(xí)”第80頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024814.管理游戲面試的操作程序

素質(zhì)分析設(shè)置游戲面試指導(dǎo)語(yǔ)開(kāi)始活動(dòng)專家觀察綜合評(píng)估第81頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024825.管理游戲面試的考官評(píng)分通過(guò)觀察，考官對(duì)以下評(píng)分點(diǎn)打分：（1）管理特征（2）組織協(xié)調(diào)能力（3）應(yīng)變能力（4）團(tuán)隊(duì)精神（5）人格特征考官組集體評(píng)估排序具體做法可參考“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。第82頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.202483

演講法面試第83頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024841.什么是演講法面試

演講法在這里是指面試演講中面試者根據(jù)招聘者的問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合自身的情況和觀點(diǎn)，運(yùn)用語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、姿態(tài)等向招聘者表達(dá)自己的意愿、觀點(diǎn)，以讓招聘者認(rèn)為其合乎招聘要求標(biāo)準(zhǔn)為目的的一種現(xiàn)實(shí)信息交流活動(dòng)。這是面試中面試者與用人單位考評(píng)人員面對(duì)面交流信息的手段。它兼具答辯與一般演講的特點(diǎn)，既有問(wèn)和追問(wèn)、又有較長(zhǎng)時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

第84頁(yè),共97頁(yè)，2024年2月25日，星期天23.03.2024852.演講法面試的特點(diǎn)

（1）面試演講與一般演講、答辯既有區(qū)別又有密切的聯(lián)系。

其目的性既有相同點(diǎn)，又有差異。不管是面試演講、一般演講還是答辯，其本質(zhì)上都是說(shuō)話者試圖使對(duì)方認(rèn)同或接受自己的觀點(diǎn)和主張，而其具體目標(biāo)又不相同。面試演講主要是以爭(zhēng)取職位為中心而采用與之相關(guān)的材料和話題進(jìn)行交流，其性質(zhì)傾向于交易和談判，其基礎(chǔ)是雙方各從對(duì)方身上得到某種利益的同時(shí)又付出某種利益。一般演講是以灌輸思想為主要手段，其目的是想感召聽(tīng)眾并使他們行動(dòng)起來(lái)。答辯是教學(xué)的一種補(bǔ)充形式，通過(guò)答辯，可以使論文作者對(duì)所