深圳大學戰(zhàn)略管理課件6

深圳大學戰(zhàn)略管理課件62024/3/26深圳大學戰(zhàn)略管理課件6名人名言明天總會到來,又總會與今天不同.如果不著眼于未來,最強有力的公司也會遇到麻煩.對所發(fā)生的事情感到吃驚是危險的.哪怕是最大的和最富有的公司,也難以承受這種危險,即便是最小的什業(yè)也應警惕這種危險.——德魯克深圳大學戰(zhàn)略管理課件6本章的主要內(nèi)容§1.三種基本競爭戰(zhàn)略介紹§2.各競爭戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢及適用條件分析§3.運用價值鏈分析各經(jīng)營活動中的增值環(huán)節(jié)§4.案例分析深圳大學戰(zhàn)略管理課件6本章的思考討論題分別說明三種一般競爭戰(zhàn)略的制定方法及戰(zhàn)利益與風險以一個具體的產(chǎn)業(yè)為例，說明在這樣的產(chǎn)業(yè)中如何進行競爭？怎樣制定競合戰(zhàn)略？主要實現(xiàn)形式有哪些？？深圳大學戰(zhàn)略管理課件6Corporate

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StrategyStrategylevelCorporateBusinessFunction企業(yè)戰(zhàn)略往往分為三個層次深圳大學戰(zhàn)略管理課件6競爭戰(zhàn)略外部環(huán)境五力分析內(nèi)部環(huán)境資源,能力和核心能力可持續(xù)的競爭優(yōu)勢深圳大學戰(zhàn)略管理課件6基本的競爭戰(zhàn)略費用獨特性

競爭優(yōu)勢來源競爭范圍寬目標市場窄目標市場成本領先差異化聚焦低成本聚焦差異化深圳大學戰(zhàn)略管理課件6成本領先戰(zhàn)略20年代的福特汽車低成本戰(zhàn)略德州電器的口號：我們所做的一切就是降價、降價、再降價松下的“自來水”哲學：保持低成本不僅可以獲得競爭優(yōu)勢，還可以刺激需求不同年代獲取競爭優(yōu)勢的策略和方式轉(zhuǎn)換20世紀的大部分年代：批量生產(chǎn)、大規(guī)模分銷20世紀90年代以后：重構、削減規(guī)模以獲得動態(tài)的競爭優(yōu)勢深圳大學戰(zhàn)略管理課件6成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢成本領先戰(zhàn)略企業(yè)追求低成本地位，努力在全行業(yè)范圍內(nèi)保持成本最低，利用低成本獲得長期的競爭優(yōu)勢。值得注意的是，它與削價戰(zhàn)略有本質(zhì)的區(qū)別，后者往往以犧牲企業(yè)利益為代價，甚至是虧本運營的，而成本領先的指導思想并不是打價格戰(zhàn)，而是通過在全行業(yè)成本最低獲取持久的競爭優(yōu)勢成本領先戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢：獲得高于行業(yè)平均水平的利潤，強化企業(yè)的資源基礎，使得企業(yè)有更多的戰(zhàn)略選擇權和主動權深圳大學戰(zhàn)略管理課件6成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢有效抵御競爭對手的競爭使企業(yè)更有力量對抗強有力的買方提高行業(yè)的進入障礙有效應付替代品的競爭更靈活地處理供應商的提價行為深圳大學戰(zhàn)略管理課件6成本領先的循環(huán)低成本良性循環(huán)高利潤高市場占有率更新快高成本惡性循環(huán)低利潤低市場占有率更新慢深圳大學戰(zhàn)略管理課件62如何才能將一組相互關聯(lián)的活動重新組織或排序？如何獲取成本優(yōu)勢--價值鏈分析1某項活動如何更有效地進行或者干脆消除？3怎樣才能通過與外部企業(yè)的聯(lián)系降低甚至消除某項成本？深圳大學戰(zhàn)略管理課件6Ikea公司活動體系圖有限的顧客服務顧客自選模塊式家具設計低廉的制造成本顧客自己運輸解釋性目錄信息展示標簽易于運輸與組裝顧客自己組裝可拆卸的配件組合易于生產(chǎn)配件多樣化有大面積停車場的郊外高速通行的儲存設計更多的即興購買庫存中大量商品年周轉(zhuǎn)庫存現(xiàn)場大量存儲全部來自長期合作的供應商有限銷售人員增加未來購買的可能性家庭設計成本降低深圳大學戰(zhàn)略管理課件6獲得成本領先優(yōu)勢的方法利用規(guī)模降價效益成本與價格之間的關系決定企業(yè)的贏利性多數(shù)行業(yè)研究表明：銷售利潤率與市場份額之間正相關但是，累積產(chǎn)量的增加并不是獲得成本領先的先決條件充分利用生產(chǎn)能力市場需求的變化往往伴隨企業(yè)生產(chǎn)利用率的變化固定成本高（資金密集性）行業(yè)須充分利用生產(chǎn)能力。鋼鐵、化工產(chǎn)品的再設計：設計容易制造的產(chǎn)品，集成元件，基礎零部件的標準化深圳大學戰(zhàn)略管理課件6獲得成本領先優(yōu)勢方法降低輸入成本接近原材料、零配件、人力、市場采用先進的工藝通過戰(zhàn)略設計獲得低成本地位西方跨國公司在巴西、菲律賓、中國、印度組裝通過價格策略擴大規(guī)模，從而獲得低成本地位根據(jù)市場價格逆向確定生產(chǎn)規(guī)模深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(一)內(nèi)部后勤基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(二)運作基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習能力具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(三)外部后勤基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習能力具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(三)市場營銷基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習能力具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(四)服務基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習能力具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(五)采購管理基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(六)技術開發(fā)基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(七)人力資源管理基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動成本領先經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(八)企業(yè)基礎設施基本活動有效控制成本的管理信息系統(tǒng)相對較少的管理層次減少行政開支簡化的計劃程序以降低計劃活動成本連貫的政策降低人員流失造成的成本有效地培訓項目改善工人的效率和效益將供應商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)適時資產(chǎn)購置的有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化選擇低成本的運輸工具減少送貨成本全國范圍的廣告產(chǎn)品價格與銷售量掛鉤建立規(guī)模小但是高度專業(yè)化銷售隊伍高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)。容易使用的制造技術和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。與供應商保持較近的距離選擇工廠技術的政策組織學習具有規(guī)模的訂貨訂單與相關企業(yè)的合作深圳大學戰(zhàn)略管理課件6牧場養(yǎng)牛運到屠宰中心屠宰成牛肉在市場準備進行包裝MeatPackingIndustryOldway:案例:價值鏈重構=運到牛肉市場Newway:IowaBeefPackers在牧場周圍建立自動化的工廠屠宰并進行包裝運到市場SaveonshippingandcattleweightlossUtilizecheapernon-unionrurallabor深圳大學戰(zhàn)略管理課件6成本領先戰(zhàn)略的風險技術迅速變化風險需求變化風險福特汽車的風險動態(tài)環(huán)境下的大規(guī)模投資風險“船小好掉頭”競爭對手可以模仿你的價值鏈，學會如何降低成本過分關注效率會導致成本領先者忽視顧客的喜好深圳大學戰(zhàn)略管理課件6成本領先戰(zhàn)略的適用條件賣方競爭廠商之間的價格競爭非常激烈行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標準化的產(chǎn)品或是一種商品化的產(chǎn)品獲得對購買者有價值的差別化的途徑不多絕大多數(shù)購買者使用產(chǎn)品的方式都是一樣的消費者具有較強的降價談判能力深圳大學戰(zhàn)略管理課件6要求持續(xù)降低成本的方法:*構建有效的規(guī)模能力競爭戰(zhàn)略關鍵指標相對標準化的產(chǎn)品去掉許多不可接受的性能低的競爭價格*Monitoringcostsofactivitiesprovidedbyoutsiders*嚴格控制生產(chǎn)成本與管理費用*Simplificationofprocesses*最小化銷售、服務、研發(fā)成本*生產(chǎn)技能的不斷提高低成本戰(zhàn)略深圳大學戰(zhàn)略管理課件6差異化戰(zhàn)略

如果房地產(chǎn)銷售的三個關鍵因素是地段、地段和地段的話，那么消費品銷售的三個關鍵因素是差異、差異和差異。----可口可樂公司董事長差異化：企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色差異化表現(xiàn)在很多方面：采購、設計、制造、出貨、人力資源、財務、行銷、顧客服務、咨詢，可以是有形或無形差異化不講究時機，比成本領先應用更廣泛深圳大學戰(zhàn)略管理課件6關鍵指標通過提供獨特性能和差異性來獲取價值產(chǎn)品高價上乘的質(zhì)量特性威望獲得排他性快速的變革高端的顧客服務要求持續(xù)差異化的方法:發(fā)展完善新的系統(tǒng)流程*通過廣告塑造形象*聚焦質(zhì)量*提高R&D能力*通過激勵和低流失率來最大化人力資源的貢獻*競爭戰(zhàn)略差異化深圳大學戰(zhàn)略管理課件6農(nóng)夫山泉：演繹差異化戰(zhàn)略品牌運營的差異化選擇切入點有點甜適度高價運動蓋款到發(fā)貨（廣告祈求使人聯(lián)想到山間的泉水）（以與眾不同的千島湖水質(zhì)作支撐）（形象刺激購買欲望，突出企業(yè)對產(chǎn)品嚴謹認真的態(tài)度）（在經(jīng)銷商中表明企業(yè)的自信，也使經(jīng)銷商對產(chǎn)品產(chǎn)生信心，并著力推廣）學生和運動員課堂篇深圳大學戰(zhàn)略管理課件6差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢：促使顧客產(chǎn)生品牌忠實給企業(yè)帶來溢價和高利潤削弱顧客討價還價的能力有效對付替代品形成強有力的行業(yè)進入障礙風險差異化成本太高顧客日趨成熟競爭對手的模仿深圳大學戰(zhàn)略管理課件6差異化戰(zhàn)略的適用條件可以有很多的途徑創(chuàng)造公司的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品之間的差異，而且購買者認為這些差異有價值；對產(chǎn)品的需求和使用多種多樣采用類似差別化途徑的競爭對手很少技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新地產(chǎn)品特色深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(一)內(nèi)部后勤基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(二)運作基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(三)外部后勤基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(四)市場營銷基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(五)服務基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(六)采購管理基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(七)技術開發(fā)基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6輔助活動差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(八)人力資源管理基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6差異化經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(九)企業(yè)基礎設施輔助活動基本活動在全公司范圍內(nèi)強調(diào)質(zhì)量建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng)加大對職工的補償，鼓勵創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量對內(nèi)供應必須將傳遞造成的損失降低到最小，同時改進最終產(chǎn)品質(zhì)量。為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。不斷改進制造工藝，保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。能夠更換所有原件的倉儲系統(tǒng)強調(diào)基礎研究能力在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術方面投資確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng)與程序采購最高質(zhì)量的供應迅速和準確地將產(chǎn)品送到客戶的運輸系統(tǒng)。超常人員培訓研究與開發(fā),產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷有效的協(xié)調(diào)與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系強有力的協(xié)調(diào)研究與開發(fā)，市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)之間的功能高價政策深圳大學戰(zhàn)略管理課件6案例塞爾西奧齊曼可口可樂副總經(jīng)理，營銷部主任策劃“永遠的可口可樂”，影響了190個國家的50億人兩度離開又兩度回來30年營銷，清潔劑，水泥，預制板，能源。。。

感悟：只有制定營銷戰(zhàn)略，產(chǎn)品銷售與利潤才有可能長期的增長深圳大學戰(zhàn)略管理課件6案例塞爾西奧齊曼品牌是唯一使公司產(chǎn)品和服務有別于競爭對手的標志，是開辟市場最有效的武器，優(yōu)秀的品牌，可以在相同的條件下讓你的產(chǎn)品脫穎而出。Brand深圳大學戰(zhàn)略管理課件6案例討論百事可樂推出“晶瑩百事可樂”，并以此大做文章可口可樂該如何應對？VS深圳大學戰(zhàn)略管理課件6低成本使用單一機型（波音737）使用二級機場飛行短途航線15分鐘轉(zhuǎn)向時間無食物不保留座位不設旅行社定票服務差異化注重顧客滿意度為商務旅行提供新的服務（電話和傳真）員工全心全意為顧客著想美國西南航空公司低成本/差異化集成戰(zhàn)略深圳大學戰(zhàn)略管理課件6公司可能處于“夾生”位置，位置可能非常尷尬集成低成本/高差異意味著折衷低成本/差異化集成戰(zhàn)略的風險深圳大學戰(zhàn)略管理課件6通用戰(zhàn)略差異性競爭范圍寬泛的目標市場狹窄的目標市場成本領先差異化聚焦于低成本聚焦于差異化集成戰(zhàn)略(低成本/差異化)成本競爭優(yōu)勢的根源深圳大學戰(zhàn)略管理課件6Focusedbusinesslevelstrategiesinvolvethesamebasicapproachasbroadmarketstrategies...大公司忽視小的市場份額*However...opportunitiesmayexistbecause:公司可能缺少在整個行業(yè)競爭的市場資源**定位于特定細分市場可能比占領整個行業(yè)市場更加有效聚焦可以使公司定位在價值鏈的某一有效位置*可以進行改造來減少成本*通過模仿使R&D成本最小化*競爭戰(zhàn)略聚焦深圳大學戰(zhàn)略管理課件6聚焦戰(zhàn)略的適用條件定位于多細分市場的競爭廠商很難滿足目標小市場的專業(yè)化或特殊需求沒有其他的競爭廠商在相同的目標市場上進行專業(yè)化經(jīng)營一家公司沒有足夠的資源和能力進入整個市場中更多的細分市場整個行業(yè)有很多小市場和細分市場深圳大學戰(zhàn)略管理課件6案例：聚焦戰(zhàn)略哈雷專注打造百年摩托車品牌美國的哈雷—戴維遜摩托車公司也許是世界上唯一一家未刻意下什么氣力就成為傳奇性公司的企業(yè)。20世紀的歷史本身就塑造了這一傳奇形象，在美國，整個20世紀下半葉甚至被稱為“哈雷時代”。2001年美國經(jīng)濟的陰霾并沒有阻止哈雷馬力的強勁，全年共銷售了234461輛各類摩托車，提前突破了2003年預訂的20萬輛的目標，銷售收入達到30.36億美金，比上年增長15.7%，利潤增長25.9%，純利為4.3億之多。哈雷品牌不僅百年不老，而且更顯得生機勃勃。為什么哈雷可以走過將近一個世紀之后還保持著品牌不朽的魅力？有些人把它歸結(jié)為產(chǎn)品卓越的品質(zhì)和企業(yè)不斷深圳大學戰(zhàn)略管理課件6聚焦戰(zhàn)略創(chuàng)新的精神，還有些人分析是技術的領先與哈雷的企業(yè)文化使然。其實，追根溯源，從哈雷企業(yè)使命中我們不難看到，通過細分市場產(chǎn)品和服務的品牌化，在幫助駕駛者實現(xiàn)夢想的過程中，延續(xù)了自己的品牌生命。1903年，當21歲的威廉·S·哈雷和年僅20歲的阿瑟·戴維遜在一間木窩棚里制造出第一輛摩托車時，他們并沒有想到要把自己摩托車公司發(fā)展成一家百年老店，只是憑著對摩托車不減的激情不斷完善其制造技術，追求更高的產(chǎn)品品質(zhì)。正是憑借這一樸素的品牌理念，到1920年，這家公司已經(jīng)成為世界最大的摩托車生產(chǎn)商，新款摩托車可以從遍布67個國家的2000家經(jīng)銷商處買到。到了20世紀30年代，除了印第安品牌，哈雷已經(jīng)打敗美國本土的所有對手。1953年，在慶祝公司誕生50周年之際，哈雷不僅設計出來深圳大學戰(zhàn)略管理課件6聚焦戰(zhàn)略著名的“V”字型品牌標識，延續(xù)使用至今，還擊敗了最后一個競爭者，成為美國市場上的獨唱者。從20世紀60—70年代，哈雷經(jīng)歷了一段相對持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的時期。其中以1969年兼并美國機器鑄造公司的舉措拉開了哈雷品牌擴張的序幕；20世紀70年代，推出了“超級滑翔”和后來被稱為“高速公路之王”的“巡弋滑翔”，標志著哈雷進入到了一個新的階段。20世紀80年代，哈雷車主俱樂部面世，讓消費者直接參與品牌的建立和管理，為哈雷品牌培養(yǎng)了無數(shù)的鐵桿忠誠者。80年代末，面臨日本產(chǎn)品低價的挑戰(zhàn)，哈雷借客戶對品牌的忠誠和對產(chǎn)品品質(zhì)的改進，又從日本人手中奪回了失去的市場。1993年慶祝自己90周年誕辰之際，哈雷又創(chuàng)造了新紀錄—有10萬哈雷摩托車用戶，乘駕6萬摩托車舉行游行活動，舉辦了聲勢浩大的哈雷家族成員大聚會。深圳大學戰(zhàn)略管理課件6聚焦戰(zhàn)略的主要風險企業(yè)被競爭對手以更加集中的方式超過利基市場的偏好也許會隨著大市場的變化而變化大的競爭對手可能對企業(yè)的利基市場垂青深圳大學戰(zhàn)略管理課件6企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略（戰(zhàn)略鐘）附加值混合差異化(a)沒有溢價(b)有溢價集中的差別化這些戰(zhàn)略極有可能導致失敗價格低價/低附加值低價格32185467高低低高深圳大學戰(zhàn)略管理課件6企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略1：低價格、低附加值是好戰(zhàn)略嗎？便民店與大賣場之間的競爭戰(zhàn)略2：低價格、等附加值是好戰(zhàn)略嗎？容易遭到競爭對手模仿而導致價格戰(zhàn)戰(zhàn)略4：等價格、高附加值企業(yè)增加的產(chǎn)品特色必須是顧客認可的深圳大學戰(zhàn)略管理課件6企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略3：低價格、高附加值雙管齊下日本混合戰(zhàn)略的啟示：從歐美公司產(chǎn)品鏈條的大廈上尋找松動的磚實現(xiàn)混合戰(zhàn)略的條件競爭對手夾在中間，成本因素：取決于市場份額而非設計等技術因素首創(chuàng)重大革新：計算機輔助設計、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略5：高價格、高附加值勞斯萊斯、寶馬國酒茅臺的戰(zhàn)略與古井貢、五糧液的戰(zhàn)略深圳大學戰(zhàn)略管理課件6企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略6：高價格、等附加值壟斷行業(yè)戰(zhàn)略7：高價格、低附加值失敗的戰(zhàn)略，但對企業(yè)危害不大，因為容易識別戰(zhàn)略8：等價格、低附加值最危險但不易被察覺的戰(zhàn)略某大學門外餐館的戰(zhàn)略悲劇4，5，6，7四個餐館為什么會失敗戰(zhàn)略鐘的啟示：如何考慮產(chǎn)品質(zhì)量、價格、差異化與競爭的關系？深圳大學戰(zhàn)略管理課件6不同行業(yè)的競爭戰(zhàn)略

新興行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略基本特性：不確定性風險性相對優(yōu)勢性一致性新企業(yè)的建立及分裂新興行業(yè)中企業(yè)面臨的問題：供應能力較弱基礎工作薄弱產(chǎn)品銷售困難

深圳大學戰(zhàn)略管理課件6不同行業(yè)的競爭戰(zhàn)略

新興行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇新興行業(yè)本身的選擇：目標市場的選擇：進入時機的選擇：深圳大學戰(zhàn)略管理課件6不同行業(yè)的競爭戰(zhàn)略

成熟行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略成熟行業(yè)的基本特征：

行業(yè)增長速度下降；買方市場已經(jīng)形成；行業(yè)贏利能力下降；