魅力高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧-高校邦

魅力高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧測(cè)驗(yàn)：溝通之前言測(cè)驗(yàn)1單選

普林斯頓大學(xué)調(diào)查：智慧、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%來(lái)自于人際溝通。

A.對(duì)

B.錯(cuò)2單選

溝通的四種漏斗所占比例分別是：我心里想的100%，我嘴上說(shuō)的是80%，對(duì)方聽(tīng)到的是40%，對(duì)方理解的是20%

A.對(duì)

B.錯(cuò)

一、測(cè)驗(yàn)：溝通的障礙測(cè)驗(yàn)1單選

溝通的態(tài)度就是要“我是對(duì)的”這種態(tài)度

A.對(duì)

B.錯(cuò)2多選

溝通的態(tài)度不正確包括以下幾種心態(tài)

A.我不行

B.我是對(duì)的

C.我很謙虛

D.懷疑的態(tài)度3單選

聽(tīng)不清楚或者有選擇的聽(tīng)?wèi)B(tài)度很好

A.正確

B.錯(cuò)誤4單選

有選擇的聽(tīng)會(huì)影響溝通的效果

A.正確

B.錯(cuò)誤5單選

理解偏差就是對(duì)對(duì)方的意思理解有誤

A.正確

B.錯(cuò)誤6單選

理解偏差是自己說(shuō)話(huà)不清晰，別人不理解

A.正確

B.錯(cuò)誤7單選

文化差異不同，溝通方式也需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

A.正確

B.錯(cuò)誤8單選

不會(huì)表達(dá)及表達(dá)不清楚都是溝通中遇到的障礙

A.正確

B.錯(cuò)誤9單選

溝通的環(huán)境需要根據(jù)溝通的內(nèi)容而改變

A.正確

B.錯(cuò)誤10多選

溝通的三有法則

A.有心情

B.有資本

C.有時(shí)間

D.有需求11

A.正確

B.錯(cuò)誤3單選

知道變通，才會(huì)溝通意思是善于變化溝通方式，而不是單一的。

A.正確

B.錯(cuò)誤4單選

善于變通溝通方式才會(huì)提升溝通水平。

A.正確

B.錯(cuò)誤5單選

“山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去”其實(shí)是告訴我們：

A.要被動(dòng)等待別人來(lái)溝通

B.溝通要主動(dòng)

C.溝通不需要主動(dòng)

D.即使主動(dòng)也無(wú)法逾越障礙物6單選

對(duì)牛彈琴是誰(shuí)的問(wèn)題

A.是牛的問(wèn)題

B.是自己的問(wèn)題

C.都沒(méi)有問(wèn)題

D.都有問(wèn)題7單選

君子和而不同，小人同而不和的意思是：君子有不同的意見(jiàn)同時(shí)很和諧，小人有相同的愛(ài)好但是內(nèi)部不和諧

A.正確

B.錯(cuò)誤8單選

巴基斯坦的表示贊同、歡迎、共鳴的方式是拍桌子

A.正確

B.錯(cuò)誤9單選

了解一個(gè)人才能溝通的更好

A.正確

B.錯(cuò)誤10單選

心小了事就小了，心大了事就大了

A.正確

B.錯(cuò)誤11單選

水知道答案告訴我們相由心生

A.正確

B.錯(cuò)誤12單選

我是一切問(wèn)題的根源說(shuō)明“我是受害者”

A.正確

B.錯(cuò)誤13單選

自我溝通就是跟自己內(nèi)心溝通，處理好自己的心情

A.正確

B.錯(cuò)誤14單選

通而不溝的意思是不溝通也能很和諧

A.正確

B.錯(cuò)誤15多選

溝通的境界包括

A.溝而能通

B.不溝自通

C.通而不溝

D.溝而不通三、測(cè)驗(yàn)：了解人性，讓溝通變輕松測(cè)驗(yàn)1單選

同學(xué)聚餐時(shí)AA制更有利于溝通

A.正確

B.錯(cuò)誤2單選

溝通時(shí)要讓他人有價(jià)值感

A.正確

B.錯(cuò)誤3多選

溝通的步驟包括

A.我想說(shuō)的

B.別人聽(tīng)得進(jìn)去的

C.別人愿意聽(tīng)的

D.別人想聽(tīng)的4單選

溝通首先是講我想說(shuō)的

A.正確

B.錯(cuò)誤5單選

虛榮心是不好的心里，所以大部分人都不會(huì)有虛榮心

A.正確

B.錯(cuò)誤6單選

根據(jù)人們“都有虛榮心，愛(ài)面子”的溝通原理，寓意溝通中要多給他人面子和尊重。

A.正確

B.錯(cuò)誤7單選

處理事情是先處理心情還是先處理事情？

A.事情

B.心情

C.心情和事情同時(shí)處理

D.哪一個(gè)先處理都行8單選

人都喜歡占小便宜所以溝通時(shí)要多占別人便宜

A.正確

B.錯(cuò)誤9單選

人一般不喜歡占小便宜

A.正確

B.錯(cuò)誤10單選

人首先是對(duì)他人感興趣的

A.正確

B.錯(cuò)誤11單選

人首先對(duì)自己感興趣意思就是多講自己喜歡聽(tīng)的

A.正確

B.錯(cuò)誤四、

測(cè)驗(yàn)：高效溝通的六大技巧測(cè)驗(yàn)1.多選

傾聽(tīng)的五個(gè)層次中前兩個(gè)層次分別是：

A.假裝在聽(tīng)

B.聽(tīng)而不聞

C.有選擇的聽(tīng)

D.專(zhuān)注地聽(tīng)及設(shè)身處地的聽(tīng)2單選

傾聽(tīng)的五個(gè)層次分別是：聽(tīng)而不聞，有選擇的聽(tīng)，假裝在聽(tīng)，設(shè)身處地的聽(tīng)，專(zhuān)注的聽(tīng)

A.正確

B.錯(cuò)誤3多選

傾聽(tīng)的價(jià)值：

A.激發(fā)對(duì)方說(shuō)話(huà)的欲望

B.從聽(tīng)話(huà)中尋找致勝的關(guān)鍵

C.會(huì)聽(tīng)話(huà)的人到處受歡迎

D.準(zhǔn)確的了解對(duì)方4單選

“雖然我不贊同你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話(huà)的權(quán)利”是誰(shuí)的名言。

A.伏爾泰

B.伏特加

C.蘇格拉底

D.福爾泰5單選

微笑的人內(nèi)心是富有的

A.正確

B.錯(cuò)誤6單選

沃爾瑪為提高服務(wù)質(zhì)量，有一個(gè)三米微笑原則

A.正確

B.錯(cuò)誤7單選

在第三者面前夸張，屬于贊美的簡(jiǎn)接贊美的類(lèi)型

A.正確

B.錯(cuò)誤8單選

下面哪個(gè)表達(dá)符合“否定他人，肯定對(duì)方”的表達(dá)？

A.你和姚明一樣高

B.你和伏明霞一樣漂亮

C.你和劉翔跑的一樣快

D.小劉不具有娛樂(lè)精神，你就比她強(qiáng)很多了9多選

贊美的三個(gè)原則分別是：

A.及時(shí)

B.真誠(chéng)

C.適度

D.發(fā)明10單選

贊美的第一個(gè)原則是適度

A.正確

B.錯(cuò)誤11多選

劉備贊美黃忠?guī)c(diǎn)

A.名字為忠，視忠貞如性命

B.字漢生，為大漢而生，盼望大漢昌盛，從姓名忠可見(jiàn)將軍的雄心

C.一口刀，關(guān)羽張飛自嘆不如，

D.百雕弓百步穿楊12單選

表現(xiàn)特別信任屬于

A.直接贊美

B.間接贊美

C.贊美的藝術(shù)

D.直白溝通13多選

直接贊美有：

A.具體化

B.差異化

C.表現(xiàn)特別信任

D.指出別人的變化14單選

“我能為一句贊美之詞而不吃東西”這句名言出自

A.莎士比亞

B.伏爾泰

C.丘吉爾

D.馬可?吐溫15單選

能力在批評(píng)下放大，在鼓勵(lì)下萎縮

A.正確

B.錯(cuò)誤16多選

贊美的三種回應(yīng)方式

A.哪里哪里

B.謝謝你也是

C.謝謝

D.啊，我自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn)17單選

“你要?jiǎng)e人具備怎樣的優(yōu)點(diǎn)你就怎樣去贊美他”是培根的名言

A.正確

B.錯(cuò)誤18多選

贊美的三個(gè)層次是

A.

恰當(dāng)

B.

真誠(chéng)

C.

潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲

D.

肉麻19單選

贊美的第二個(gè)層次是恰當(dāng)

A.正確

B.錯(cuò)誤20單選

設(shè)身處地的聽(tīng)就是讓他人跟我們一樣去聽(tīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)

A.正確

B.錯(cuò)誤21單選

真誠(chéng)的贊美是發(fā)現(xiàn)，虛假的贊美是發(fā)明

A.正確

B.錯(cuò)誤22單選

真誠(chéng)贊美有利于溝通雙方建立親和感

A.正確

B.錯(cuò)誤五、測(cè)驗(yàn)：同理才能同心測(cè)驗(yàn)1單選

表達(dá)的次序法分別是：說(shuō)、地、天、人

A.正確

B.錯(cuò)誤2單選

鉆石是四點(diǎn)論而不是三點(diǎn)論

A.正確

B.錯(cuò)誤3單選

“肯定不了結(jié)果就肯定動(dòng)機(jī)”的表達(dá)方式，是在動(dòng)機(jī)不錯(cuò)，只是行為不當(dāng)?shù)那闆r下使用

A.正確

B.錯(cuò)誤4單選

避免沖突的立場(chǎng)保留可以盡量避免使用“但是”，而換成“同時(shí)”

A.正確

B.錯(cuò)誤5單選

“但是”一詞說(shuō)明發(fā)言者是否定前面話(huà)語(yǔ)的意思，而同時(shí)表示尊重他人的觀點(diǎn)

A.正確

B.錯(cuò)誤6多選

與對(duì)方避免沖突的六字策略是

A.感受

B.感覺(jué)

C.發(fā)覺(jué)

D.感謝7單選

句式：我非常了解您的感覺(jué)，很多人都跟你有同樣的感受，后來(lái)都發(fā)覺(jué)......是避免沖突的通用句式

A.正確

B.錯(cuò)誤8單選

欲揚(yáng)先抑法表示要用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言表達(dá)所想的內(nèi)容

A.正確

B.錯(cuò)誤9單選

用破舊立新法表達(dá)主題其實(shí)質(zhì)是要表達(dá)強(qiáng)調(diào)新觀點(diǎn)

A.正確

B.錯(cuò)誤10單選

形象語(yǔ)言法是用肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)所要表達(dá)的內(nèi)容

A.正確

B.錯(cuò)誤11單選

團(tuán)隊(duì)兩個(gè)字拆開(kāi)就是一個(gè)有口才的人對(duì)著一群善于傾聽(tīng)的人說(shuō)話(huà)

A.正確

B.錯(cuò)誤12單選

巧借公式法就是用公式的方法來(lái)清晰表達(dá)自己的主題

A.正確

B.錯(cuò)誤13多選

介紹社團(tuán)可以用哪三感

A.美感

B.性感

C.情感

D.動(dòng)感14單選

高度概括就是用總結(jié)提煉的語(yǔ)言做清晰的表達(dá)

A.正確

B.錯(cuò)誤15單選

胡適在北大分享的四個(gè)字是：一塔湖圖

A.正確

B.錯(cuò)誤16單選

溝通僅指用語(yǔ)言表達(dá)

A.正確

B.錯(cuò)誤17多選

溝通小結(jié)包括以下哪三個(gè)方面：

A.基本問(wèn)題是心態(tài)

B.基本要求是真誠(chéng)

C.基本原理是關(guān)心

D.基本感情是情緒18多選

四大殺傷力法則

A.我是對(duì)的

B.隱忍

C.我這樣做是為了你好

D.以和為貴19單選

溝通的效果取決于對(duì)方的反饋分別是;點(diǎn)頭，微笑，傾聽(tīng)，提問(wèn)，復(fù)述，目光

A.正確

B.錯(cuò)誤20單選

溝通的效果取決于對(duì)方的反饋，而不是自己一直說(shuō)自己的

A.正確

B.錯(cuò)誤21單選

溝通中要多用我或者我們

A.正確

B.錯(cuò)誤22單選

溝通避免沖突要說(shuō)您聽(tīng)懂了沒(méi)有，而不是我說(shuō)清楚了沒(méi)有

A.正確

B.錯(cuò)誤23單選

溝通中盡量說(shuō)我還沒(méi)有聽(tīng)懂，而不是我不明白您的意思

A.正確

B.錯(cuò)誤24單選

換位思考的方式很浪費(fèi)時(shí)間，并不能提高溝通的效率

A.正確

B.錯(cuò)誤25單選

建立同理心是指用自己的角度去思考他人

A.正確

B.錯(cuò)誤26多選

生理狀態(tài)同步包括

A.聲音

B.文字

C.手勢(shì)

D.肢體動(dòng)作27單選

溝通中，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速雙方盡量保持一致，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都喜歡跟自己相似的人溝通，容易建立好感

A.正確

B.錯(cuò)誤28單選

語(yǔ)言也就是指普通話(huà)

A.正確

B.錯(cuò)誤29單選

溝通的語(yǔ)言文字同步是雙方說(shuō)的和寫(xiě)的要一樣

A.正確

B.錯(cuò)誤30單選

溝通時(shí)需要雙方情緒同步，提升溝通效果

A.正確

B.錯(cuò)誤31單選

心理情緒同步也就是溝通雙方想的都是一樣的，心有靈犀，不點(diǎn)自通

A.正確

B.錯(cuò)誤六、測(cè)驗(yàn)：通俗生動(dòng)表達(dá)，說(shuō)清楚才能溝而通測(cè)驗(yàn)1多選

講故事可以有以下幾點(diǎn)好處：

A.拉近距離

B.感動(dòng)他人

C.刺激人

D.讓人興奮2單選

講故事的三大步驟：觀點(diǎn)+故事+結(jié)論

A.正確

B.錯(cuò)誤3單選

善用舉例子打比喻的句式表達(dá)會(huì)更加的形象和清晰

A.正確

B.錯(cuò)誤4單選

面試技巧的自我介紹流程是：?jiǎn)柡?感謝+姓名+價(jià)值塑造+工作理解+如何實(shí)施

A.正確

B.錯(cuò)誤5單選

面試技巧自我介紹第三步驟是價(jià)值塑造

A.正確

B.錯(cuò)誤6多選

聚會(huì)場(chǎng)合的表達(dá)公式包括哪三項(xiàng)

A.回顧

B.感謝

C.回憶

D.愿景7單選

用聚會(huì)的表達(dá)公式表達(dá)主題：朋友聚會(huì)發(fā)言

A.正確

B.錯(cuò)誤8多選

高效會(huì)議溝通表達(dá)公式包括：

A.我認(rèn)為

B.我發(fā)現(xiàn)

C.我相信

D.我建議七、DISC性格色彩剖析，性格溝通學(xué)測(cè)驗(yàn)1單選以下哪一位更傾向于C特質(zhì)的領(lǐng)袖

A.馬云

B.諸葛亮

C.張飛

D.曹操2多選

與C特質(zhì)的人溝通需要

A.多一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)

B.少一點(diǎn)細(xì)節(jié)

C.數(shù)據(jù)支撐

D.要夸張熱情3單選

與S特質(zhì)的人溝通語(yǔ)速要快，步調(diào)要快

A.對(duì)

B.錯(cuò)4單選

S特質(zhì)的人沒(méi)有做領(lǐng)袖的特質(zhì)

A.對(duì)

B.錯(cuò)5單選

與I特質(zhì)的人溝通需要?dú)夥蘸?，少一點(diǎn)細(xì)節(jié)，避免套繁瑣的事物

A.對(duì)

B.錯(cuò)6單選

與I特質(zhì)的人溝通盡量避免

A.過(guò)于嚴(yán)肅

B.不夠友善

C.細(xì)節(jié)太多

D.太過(guò)于正式7單選

與D特質(zhì)溝通要少羅嗦，講結(jié)果，直接談重點(diǎn)

A.對(duì)

B.錯(cuò)8單選

D特質(zhì)的人溝通盡量避免

A.太過(guò)于夸張

B.太過(guò)于直接

C.太多細(xì)節(jié)

D.攻擊性語(yǔ)言9多選

符合C特質(zhì)的風(fēng)格是

A.精準(zhǔn)

B.細(xì)節(jié)

C.感性

D.愛(ài)出風(fēng)頭10多選

S特質(zhì)的風(fēng)格是

A.平和

B.邏輯強(qiáng)

C.善于傾聽(tīng)

D.有菩薩心11多選

I特質(zhì)的風(fēng)格是

A.快樂(lè)

B.口才好

C.嚴(yán)肅

D.情緒化12單選

D特質(zhì)的風(fēng)格優(yōu)勢(shì)是敢于冒險(xiǎn)，信念堅(jiān)定

A.正確

B.錯(cuò)誤13多選

從周迅演的角色當(dāng)中C特質(zhì)

A.數(shù)字精準(zhǔn)

B.嚴(yán)肅不易接近

C.主動(dòng)

D.專(zhuān)業(yè)14單選

周迅飾演的角色C特質(zhì)為主，不茍言笑，做事情總是很亂，沒(méi)有規(guī)則

A.太過(guò)于夸張

B.太過(guò)于直接

C.太多細(xì)節(jié)

D.攻擊性語(yǔ)言15單選

從視頻中的女主角可以看出比較堅(jiān)強(qiáng)，做事情毫不猶豫，直接果斷

A.正確

B.錯(cuò)誤16單選

舒淇演的角色人緣很好，相對(duì)感性，友善

A.正確

B.錯(cuò)誤17單選

從吳君如這個(gè)角色可以看出是C特質(zhì)

A.正確

B.錯(cuò)誤18單選

D特質(zhì)個(gè)性的人比較感性，主動(dòng)

A.正確

B.錯(cuò)誤19單選

孫悟空的個(gè)性特質(zhì)是

A.D型

B.I型

C.S型

D.C型20單選

認(rèn)識(shí)等于了解

A.正確

B.錯(cuò)誤21單選

父母教育孩子要多了解孩子的興趣愛(ài)好，激發(fā)興趣才能更有利于和孩子溝通

A.