企業(yè)戰(zhàn)略管理-平時作業(yè)答案

第頁多項選擇題1,企業(yè)面臨生死存亡的競爭壓力，處于極為艱難的經(jīng)營境況。為團結(jié)全體員工，努力走出逆境，相宜選擇的企業(yè)文化戰(zhàn)略是(

)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

企業(yè)凝合力戰(zhàn)略

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企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

企業(yè)形象戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

企業(yè)家形象戰(zhàn)略2,以名牌產(chǎn)品為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，及相關(guān)協(xié)作配套作業(yè),銷售企業(yè),科研機構(gòu)聯(lián)合所組成企業(yè)集團的戰(zhàn)略屬于(

)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

產(chǎn)品輻射型集團化戰(zhàn)略

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多元復(fù)合型集團化戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

項目配套型集團化戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

經(jīng)營服務(wù)型集團化戰(zhàn)略3,.某鋼鐵聯(lián)合企業(yè)依靠規(guī)模經(jīng)濟在競爭中獲得優(yōu)勢，取得良好的經(jīng)濟效益，這樣形成的戰(zhàn)略優(yōu)勢屬于(

)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

技術(shù)優(yōu)勢CONTROLForms.HTML:Option.1\s

成本優(yōu)勢

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資源優(yōu)勢CONTROLForms.HTML:Option.1\s

生產(chǎn)優(yōu)勢4,企業(yè)規(guī)劃今后5年內(nèi)所應(yīng)達到的技術(shù)水平,產(chǎn)品質(zhì)量名次,企業(yè)在消費者心目中的形象等目標(biāo)為要求屬于戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的(

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產(chǎn)品目標(biāo)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

市場目標(biāo)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

競爭目標(biāo)

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利潤目標(biāo)5,某罐頭食品廠投資建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，以解決生產(chǎn)所需原料問題，該廠實施的這一戰(zhàn)略屬于(

)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

復(fù)合多樣化戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

后向一體化戰(zhàn)略

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前向一體化戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

同心多樣化戰(zhàn)略6,以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品在企業(yè)現(xiàn)有市場上滿意老用戶須要的同時，爭取新用戶，提高企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品在原有市場上的占有率。這一戰(zhàn)略屬于(

)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

市場開發(fā)型戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

市場創(chuàng)新型戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

多角化經(jīng)營戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

市場滲透型戰(zhàn)略

7,一般狀況下，退出型市場戰(zhàn)略適用于產(chǎn)品生命周期的(

)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

投入期CONTROLForms.HTML:Option.1\s

成長期CONTROLForms.HTML:Option.1\s

成熟期CONTROLForms.HTML:Option.1\s

衰退期

8,企業(yè)將投資主要用于開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)水平，實現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。按投資方一直劃分，這種投資戰(zhàn)略屬于(

)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

外延型投資戰(zhàn)略

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設(shè)備投資戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

工藝投資戰(zhàn)略9,松下電器公司對索尼公司首先投放市場的錄像機進行分析探討，針對其缺點，實行了增加新功能，延長播放時間，降低產(chǎn)品成本等措施，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得改進。松下公司實行的這種戰(zhàn)略是(

)CONTROLForms.HTML:Option.1\s

E.緊跟型戰(zhàn)略

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F.仿照型戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

領(lǐng)先型戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

配角型戰(zhàn)略10,企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)含量高,不易仿冒，處于獨家壟斷地位，同時市場需求也較大，為保持盈利，此時企業(yè)應(yīng)采納(

)。CONTROLForms.HTML:Option.1\s

A.新品中價戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

B.新品低價戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Option.1\s

C.新品高價戰(zhàn)略

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D.隨行就市戰(zhàn)略11,企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

多元化戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

成本事先戰(zhàn)略

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差異化戰(zhàn)略

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集中化戰(zhàn)略

12,企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

組織的松散性

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合作的同等性

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管理的困難性

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伙伴的學(xué)習(xí)性

13,依據(jù)并購的動因，企業(yè)并購類型分為（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

善意并購CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

惡意并購CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

戰(zhàn)略并購

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財務(wù)并購

14,依據(jù)并購的支付方式，企業(yè)并購類型分為（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

現(xiàn)金支付收購

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零成本收購

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換股收購

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債權(quán)支付收購

15,依據(jù)并購的意圖，企業(yè)并購類型分為（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

善意并購

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直接并購CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

間接并購CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

惡意并購

16,依據(jù)是否通過中介機構(gòu)，企業(yè)并購類型分為（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

混合并購CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

直接并購

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間接并購

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橫向并購17,依據(jù)行業(yè)關(guān)系，企業(yè)并購的類型分為（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

橫向并購

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

縱向并購

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混合型并購

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直接并購18,企業(yè)進入國際市場的方式有（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

出口進入方式

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貿(mào)易進入方式CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

合同進入方式

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

直接投資進入方式

19,跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的限制包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

全部權(quán)限制

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

人員限制

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

信息限制

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

財務(wù)限制及評價

20,出口形式（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

通過國外公司,機構(gòu)駐本國的選購 處,分公司,分支機構(gòu)銷售。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

通過大型貿(mào)易公司出口。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

通過出口管理公司出口。

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

利用已具有外貿(mào)自主經(jīng)營權(quán)的出口。

21,出口類型（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

間接出口

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

直接出口

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正向貿(mào)易CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

反向貿(mào)易

22,縱向一體化戰(zhàn)略的缺點（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

難于平衡生產(chǎn)實力

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降低經(jīng)營敏捷性

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加大管理難度

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

加劇財務(wù)驚慌

23,一體化戰(zhàn)略內(nèi)容（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

縱向一體化戰(zhàn)略

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相關(guān)一體化戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

橫向一體化戰(zhàn)略

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

交叉一體化戰(zhàn)略24,常見的企業(yè)戰(zhàn)略類型（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

發(fā)展型戰(zhàn)略

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穩(wěn)定型戰(zhàn)略

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收縮型戰(zhàn)略

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混合型戰(zhàn)略

25,收縮型戰(zhàn)略的類型（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

選擇性收縮

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抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

放棄戰(zhàn)略

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清算戰(zhàn)略

26,企業(yè)核心競爭力主要特征（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

用戶價值性

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異質(zhì)性

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擴展性

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價值可變性

27,競爭對手一般分為（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

行業(yè)競爭對手CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

直接競爭對手

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

間接競爭對手

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潛在競爭對手

28,宏觀環(huán)境包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

經(jīng)濟環(huán)境

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政治法律

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社會文化

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科學(xué)技術(shù)

29,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

企業(yè)員工CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

企業(yè)文化

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企業(yè)管理者CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

企業(yè)經(jīng)營條件。

30,戰(zhàn)略環(huán)境的特點（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

困難性

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不確定性CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

動態(tài)性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

唯一性

31,戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程的階段為（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

戰(zhàn)略目標(biāo)分析

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實踐戰(zhàn)略目標(biāo)CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

擬定戰(zhàn)略目標(biāo)

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評價和確定戰(zhàn)略目標(biāo)

32,企業(yè)使命的內(nèi)容包括（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

企業(yè)戰(zhàn)略CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

企業(yè)存在的目的

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企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)

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企業(yè)形象

33,企業(yè)愿景的特征（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

清楚性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

獨特性

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現(xiàn)實性

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綜合性

34,企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次為（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

公司戰(zhàn)略

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業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

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職能戰(zhàn)略

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跨國戰(zhàn)略35,企業(yè)戰(zhàn)略的特點（

）。CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

全局性

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長遠性

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層次性

CONTROLForms.HTML:Checkbox.1\s

競爭性

主觀題36,不確定性參考答案：是指在沒有獲得充分的,足夠的有關(guān)環(huán)境因素的信息狀況下必需做出決策，而決策人很難估計外部環(huán)境變化。37,產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略群體分析參考答案：

產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略群體分析是指依據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)戰(zhàn)略地位或特征的差別，將企業(yè)劃分為不同的戰(zhàn)略群體，并在此基礎(chǔ)上，分析各集團間的相互關(guān)系和集團內(nèi)各企業(yè)間的關(guān)系，從而確定行業(yè)內(nèi)各競爭企業(yè)競爭地位的一種分析方法。38,行業(yè)環(huán)境參考答案：行業(yè)環(huán)境：又稱為微觀環(huán)境，是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有直接或者明顯的影響的各種因素，包括消費者,供應(yīng)者,競爭者,替代產(chǎn)品生產(chǎn)者,潛在加入者等。39,企業(yè)形象參考答案：

企業(yè)形象：是指企業(yè)以其產(chǎn)品和服務(wù),經(jīng)濟效益和社會效益給社會公眾和企業(yè)員工所留下的印象，或者說是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)整體的看法和評價。40,戰(zhàn)略限制參考答案：戰(zhàn)略限制是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中，為確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)所進行的業(yè)績及標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)覺戰(zhàn)略差距，分析偏差緣由并訂正的過程。41,職能戰(zhàn)略參考答案：是企業(yè)為實施總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而對各項職能活動的方向,目標(biāo),政策和指導(dǎo)原則進行的系統(tǒng)謀劃。它包括探討及開發(fā)戰(zhàn)略,供應(yīng)戰(zhàn)略,生產(chǎn)戰(zhàn)略,營銷戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略,財務(wù)戰(zhàn)略等內(nèi)容。42,并購參考答案：并購（，縮寫為“”）是企業(yè)實施一體化戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略的常用方法。企業(yè)并購是兼并和收購的合稱，指公司通過各種產(chǎn)權(quán)交易獲得其他公司的產(chǎn)權(quán)，以限制另外一個公司的經(jīng)營權(quán)為目的的一種企業(yè)資產(chǎn)重組行為。通過并購，企業(yè)能得到規(guī)模上的擴張和業(yè)務(wù)上的發(fā)展。43,前向一體化戰(zhàn)略參考答案：前向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過資產(chǎn)紐帶或契約方式將其活動向價值鏈的下游環(huán)節(jié)擴展，從而達到降低交易費用及其他成本,提高經(jīng)濟效益目的的戰(zhàn)略。44,外部環(huán)境參考答案：外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)外部，影響企業(yè)經(jīng)營活動及其發(fā)展的各種客觀因素和力氣的總和。企業(yè)的外部環(huán)境具有很強的波動性，其變化難以預(yù)料且不受單個企業(yè)的限制。45,經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)參考答案：經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)是指由于并購雙方在資源上存在互補性,規(guī)模經(jīng)濟或范圍經(jīng)濟，從而使兩個或兩個以上企業(yè)合并成一個企業(yè)時可以增加收益或減少成本。46,企業(yè)愿景參考答案：企業(yè)愿景：是企業(yè)在將來期望達到的一種狀態(tài)，是建立在組織及其成員價值和使命一樣基礎(chǔ)上的共同愿望，是組織及其成員共同勾畫出的組織將來發(fā)展的藍圖，概括了企業(yè)將來目標(biāo),存在的使命及核心價值，企業(yè)及其所處社會環(huán)境及其競爭者之間的關(guān)系和企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則或?qū)崉?wù)指南等內(nèi)容

。47,一體化戰(zhàn)略參考答案：一體化戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品,技術(shù),市場上的優(yōu)勢，依據(jù)企業(yè)的限制程度和物資流淌的方向，向經(jīng)營領(lǐng)域的深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略。48,多國本土化戰(zhàn)略參考答案：多國本土化戰(zhàn)略就是將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個國家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，由這些單元向不同國家的差別化的市場供應(yīng)更能夠滿意當(dāng)?shù)厥袌鲰氁漠a(chǎn)品和服務(wù)。

49,矩陣分析參考答案：矩陣分析，就是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢,劣勢以及外部環(huán)境的機會和威脅進行綜合推斷，通過將企業(yè)外部環(huán)境的機會（

）及威脅（

）,內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢（

）及劣勢（

）同列在一張十字形的圖表中加以比照，一目了然地從內(nèi)外部環(huán)境條件的相互聯(lián)系中做出比較深入的分析和評價。50,戰(zhàn)略管理參考答案：戰(zhàn)略管理：一般而言，戰(zhàn)略管理可定義為一種不同于傳統(tǒng)職能管理的管理思想和方法，是一個組織為了創(chuàng)建和維護競爭優(yōu)勢而分析制訂,決策實施和評價限制，使組織達到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程。51,簡述縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點參考答案：（1）實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，降低經(jīng)營成本（2）提高進入壁壘（3）有利于開發(fā)新技術(shù)（4）確保供應(yīng)和需求（5）提高差異化實力52,比較戰(zhàn)略管理及經(jīng)營管理的區(qū)分參考答案：戰(zhàn)略管理

：關(guān)切新目標(biāo)及戰(zhàn)略的識別和評價；新的目標(biāo)和戰(zhàn)略值的爭辯，對其的實施，企業(yè)幾乎沒有什么閱歷；戰(zhàn)略的目標(biāo)通常僅考慮企業(yè)的生存和發(fā)展；最高領(lǐng)導(dǎo)人較多考慮的是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境的變化；幾年以來，最高領(lǐng)導(dǎo)人才能知道戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行狀況；企業(yè)的戰(zhàn)略決策中一般沒有如何運用物質(zhì)手段刺激員工主動性來完成戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)家要探究和思索很多全新的領(lǐng)域，過去的閱歷已經(jīng)不可能適用，也不可能把握住“新的競賽”；在肯定意義上說，戰(zhàn)略中的問題是抽象的，持續(xù)一段時間后才能知道，并且也可能是不熟識的。經(jīng)營管理：關(guān)切已經(jīng)建立起來的企業(yè)管理目標(biāo)；經(jīng)營的目標(biāo)通常為大量過去的閱歷證明是有效的；經(jīng)營的目標(biāo)可以分解為企業(yè)各執(zhí)行部門的具體子目標(biāo)；最高領(lǐng)導(dǎo)人較為關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)營手段的運用；最高領(lǐng)導(dǎo)人能較快速地了解經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行狀況；為了完成經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)將歸定一系列嘉獎方法，刺激員工的主動性；企業(yè)及競爭對手間存在的“競賽規(guī)則”，對于有閱歷的領(lǐng)導(dǎo)人來說是熟識的，他能把握局勢的變化，能勝任自己的工作；經(jīng)營中存在的問題很快就能反映出來，這些問題比較具體，對有閱歷的管理者來說比較熟識。53,簡述企業(yè)及環(huán)境的關(guān)系參考答案：簡述企業(yè)及環(huán)境的關(guān)系答：企業(yè)及環(huán)境之間就形成了相互依存，相互影響的作用，并且主要表現(xiàn)為兩個方面：一是環(huán)境對企業(yè)的影響，即環(huán)境對企業(yè)的確定和制約作用；二是企業(yè)對環(huán)境的反作用。（1）環(huán)境對企業(yè)的影響確定作用：環(huán)境為企業(yè)活動及生存和發(fā)展供應(yīng)必要的條件制約作用：環(huán)境對組織具有限制及約束（2）企業(yè)對環(huán)境的作用從系統(tǒng)論的角度看，作為一種組織的企業(yè)及環(huán)境是一種互動關(guān)系，既有企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)也有環(huán)境對企業(yè)的影響。一般地說，組織對環(huán)境的影響或反作用有兩種方式：一種是被動或消極地相宜環(huán)境；另一種是主動并主動地適應(yīng)環(huán)境。54,簡述戰(zhàn)略變革模式的三個階段參考答案：戰(zhàn)略變革的模式，通常包括三個階段：解凍,轉(zhuǎn)變,再次冷凍。

（1）解凍

在此階段，高層管理人員相識到了現(xiàn)在的狀況已經(jīng)不能再適應(yīng)公司的發(fā)展，必需以全新的做法打破（解凍）現(xiàn)有的模式。解凍措施，經(jīng)常是公司對自己針對現(xiàn)存環(huán)境的調(diào)整及其適應(yīng)將來的實力的評估結(jié)果。假如管理者認為公司不能適應(yīng)現(xiàn)有的或預(yù)期的將來環(huán)境，那變革就是必需的了。

（2）轉(zhuǎn)變

實施變革，首先就是要建立起有關(guān)公司發(fā)展方向的遠景，這種遠景可以通過戰(zhàn)略的,結(jié)構(gòu)的,文化的以及個人的變化而實現(xiàn)。戰(zhàn)略思想應(yīng)貫穿于變革的始終。

（3）再次冷凍

這是指對支撐起這一變革的新行為的強化。變革必需在全公司內(nèi)得到傳播并達到穩(wěn)定狀態(tài)，再次冷凍涉及建立支持該變革的限制體系，必要時實行更正措施，以及強化變革日程中所支持的行為和表現(xiàn)。

55,簡述以顧客為本的戰(zhàn)略思維參考答案：（1）基本觀點以顧客為本的戰(zhàn)略思維認為顧客是企業(yè)經(jīng)營的中心，探討顧客需求和滿意顧客需求是企業(yè)戰(zhàn)略的動身點。（2）戰(zhàn)略重點發(fā)覺,引導(dǎo),創(chuàng)建顧客需求,滿意顧客需求,維系顧客關(guān)系。這是因為以顧客為本的戰(zhàn)略思維把顧客是為企業(yè)的一部份，他把顧客及企業(yè)存在的關(guān)系過程中給企業(yè)所帶來的利潤作為顧客價值的度量，也做為企業(yè)盈利實力的度量。56,簡述企業(yè)愿景的構(gòu)成要素：參考答案：企業(yè)愿景描述核心的價值和目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)朝向變革所指的將來?？铝炙拐J為企業(yè)愿景由兩大要素構(gòu)成：一是及組織核心價值以及目標(biāo)相關(guān)的不變核心思想；二是能反映特定現(xiàn)況下特定改革的大膽目標(biāo)，以及對于志向狀態(tài)的生動描述。其中,

核心理念是企業(yè)存在的根本緣由，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神，是企業(yè)的凝合力，使激勵員工恒久進取的永恒的動力。將來展望代表企業(yè)追求和努力的方向，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變和改變。57,論述戰(zhàn)略變革的五階段參考答案：一個完整的戰(zhàn)略變革過程應(yīng)當(dāng)包括以下五個階段：發(fā)覺問題階段；診斷問題階段；安排變革階段；執(zhí)行變革階段；評估變革階段。評價的結(jié)果又要反饋到第三階段，對變革的安排作必要的修正。1.發(fā)覺問題階段。（1）環(huán)境分析。即分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境,行業(yè)環(huán)境及企業(yè)自身環(huán)境。宏觀環(huán)境主要是企業(yè)所處的政治,經(jīng)濟,文化,社會環(huán)境。（2）確定企業(yè)的問題：通過對各種資料和情報的收集,整理及評估，了解其所處的內(nèi)在及外在環(huán)境，弄清企業(yè)存在的現(xiàn)實問題和隱含的危機。2.診斷問題階段（1）分析緣由。對發(fā)覺問題階段所確定的問題進行深人分析，找出問題發(fā)生的緣由和一些帶有規(guī)律性的東西。（2）進行決策：確定企業(yè)是否須要進行戰(zhàn)略變革，戰(zhàn)略變革的方式方法是什么。3.安排變革階段（1）制定安排。在前面分析的基礎(chǔ)，制定周密的戰(zhàn)略變革安排，安排應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新性,可行性。在安排制定的基礎(chǔ)上，要縝密思索戰(zhàn)略變革每個環(huán)節(jié)的具體措施，同時要制定出防范變革風(fēng)險的應(yīng)變安排。（2）變革打算。一是資源打算，籌措戰(zhàn)略變革所須要的資金,物資,人力等方面的資源。二是在企業(yè)內(nèi)部營造變革的氣氛。4.實施變革階段（1）選擇變革領(lǐng)導(dǎo)者。即選擇一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。我們知道一項重大的變革將產(chǎn)生利益的沖突,信息的扭曲以及政治的混亂，而且變革一般都是長期而艱苦的過程，因此，須要有一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體來領(lǐng)導(dǎo)變革。（2）變革時機選擇：即適時選擇企業(yè)變革的最佳時機。選擇一個恰當(dāng)?shù)淖兏飼r機，通常能夠起到事半功倍的作用。一般而言，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部或外界環(huán)境發(fā)生巨大變化，或者面臨著巨大的威脅或逆境之際，是尋求企業(yè)變革的最佳時期。（3）變革過程限制：即實行變革的階段性限制，并使其制度化。5.評估變革階段。該階段的主要任務(wù)是檢查,分析,評價變革方案實施的效果和存在的問題。評價的目的在于指導(dǎo)戰(zhàn)略的再選擇。戰(zhàn)略變革效果的評價主要是績效評價，通過績效評價及時進行信息反饋，并對原有方案進行修正。58,結(jié)合現(xiàn)實，論述企業(yè)如何應(yīng)對環(huán)境不確定性參考答案：（1）企業(yè)應(yīng)確認本身在生產(chǎn)或供應(yīng)服務(wù)上的技術(shù)核心，盡量減少核心及外界的關(guān)系。如加強生產(chǎn)部門及市場部門的協(xié)調(diào),合作，由市場部門負責(zé)主要的對外工作，降低生產(chǎn)部門直接受外在環(huán)境的沖擊。（2）保持額外的資源，以應(yīng)付由突如其來的外在環(huán)境改變所帶來的影響。如雇用肯定數(shù)量的兼職員工，以確保有足夠人手應(yīng)付突然增加的需求。（3）保持企業(yè)運作的彈性，使企業(yè)不會因單一外部環(huán)境因素的改變而陷入不可解決的逆境。如及不同的供應(yīng)商交易，或分散投資于不同產(chǎn)業(yè)等。（4）加強企業(yè)及其他企業(yè)的聯(lián)合行動。企業(yè)合并和合資是典型的實例，這些企業(yè)形式因削減了企業(yè)間的競爭和相互依靠而有助于減少環(huán)境的不確定性。（5）簽訂合同，避開遭遇原材料或產(chǎn)品質(zhì)量或價格波動的影響

59,試論制定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求。參考答案：

制定戰(zhàn)略目標(biāo)必需符合以下基本要求：(1)目標(biāo)的制定必需有科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定是否正確，關(guān)系到企業(yè)將來的生存和發(fā)展，目標(biāo)能否實現(xiàn)，確定著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此要求目標(biāo)的制定必需確保肅穆性和科學(xué)性，不能主觀臆想，更不能脫離客觀實際