企業(yè)管理：理論、案例與實訓（第四版）課件 第3、4章 計劃、決策

企業(yè)管理學：

理論、案例與實訓（第4版）第3章計劃導入案例格蘭仕的戰(zhàn)略轉型計劃的概念計劃工作的性質計劃工作的作用3.1計劃概述2024/4/1041.計劃的概念動態(tài)理解計劃是指用文字和指標等形式所表述的，企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。靜態(tài)理解

計劃是指為了實現(xiàn)所確定的目標，預先進行的行動安排。計劃工作的目的性計劃工作的首位性計劃工作的普遍性計劃工作的效率性2024/4/1052.計劃工作的性質計劃工作協(xié)調了企業(yè)成員所作的各種努力計劃工作通過預計變化來降低不確定性計劃工作說明并確定了企業(yè)中每一部門應做些什么，為什么要做這些事，應在什么時候去做計劃工作建立了目標與標準，從而保證了必要的控制2024/4/1063.計劃工作的作用3.2計劃的類型與權變因素

計劃的類型計劃的權變因素2024/4/1081.計劃的類型

分類標準類型涉及的范圍廣度戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃時間的長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務計劃財務計劃人事計劃明確性具體性計劃指導性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃企業(yè)中的管理層次企業(yè)的生命周期環(huán)境的不確定性未來承諾的時間長度2024/4/1092.計劃的權變因素3.3計劃過程

2024/4/1011(1)認識機會根據(jù)：市場、競爭、顧客需要什么、企業(yè)的優(yōu)點、企業(yè)的弱點(2)確立目標企業(yè)要向哪里發(fā)展、打算實現(xiàn)什么目標、什么時候實現(xiàn)目標(3)確定計劃的前提條件企業(yè)的計劃將在什么樣的環(huán)境中（內(nèi)部和外部）實施(4)擬定可供選擇的方案為了實現(xiàn)目標，最有希望的備選方案是什么(5)根據(jù)目標比較多個備選方案哪種方案最可能使企業(yè)以最低的成本和最高的效益實現(xiàn)目標(6)選擇方案選擇企業(yè)要采取的行動方案(7)編制支持計劃如：設備購買計劃、原材料采購計劃、員工招聘與培訓計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃(8)編制預算使計劃數(shù)量化如：銷售量和銷售價格預算、必要的經(jīng)營業(yè)務費用支出、購買設備的資金支出編制計劃的步驟3.4計劃的方法與組織實施

2024/4/10131.網(wǎng)絡計劃技術

“→”：工序“〇”：事項路線網(wǎng)絡圖的構成網(wǎng)絡計劃的制定工作程序分解任務繪制網(wǎng)絡圖根據(jù)各工序所需作業(yè)時間，計算網(wǎng)絡圖中各路線的路長，找出關鍵線路2024/4/10142.目標管理組織的任務必須轉化為目標目標管理是一種程序每個組織管理者或員工的分目標就是組織總目標對他的要求管理人員和員工是靠目標來管理組織管理者對下級進行考核和獎懲是依據(jù)分目際。目標管理的基本思想目標管理的工作步驟制定目標執(zhí)行目標評價成果實行獎懲制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)個案4-2永濟電機廠管理體系中的PDCA循環(huán)2024/4/1015滾動計劃是保證計劃在執(zhí)行過程中能夠根據(jù)情況變化適時修正和調整的一種現(xiàn)代計劃方法。3.滾動計劃滾動計劃的特點計劃分為若干執(zhí)行期，近期計劃編制的詳細具體，遠期計劃相對粗略；計劃執(zhí)行一定時期，根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計劃進行修改、調整；整個計劃工作是一個動態(tài)過程。2024/4/1016

甘特圖是以圖示（通常是線條圖）的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定計劃項目的活動順序、進展情況與持續(xù)時間。4.甘特圖甘特圖示例3.5戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

2024/4/10181.戰(zhàn)略的特征與層次（1）戰(zhàn)略的基本特征全局性。長遠性。綱領性。競爭性。穩(wěn)定性。資料鏈接安索夫：戰(zhàn)略管理的鼻祖2024/4/1019（2）戰(zhàn)略的層次戰(zhàn)略事業(yè)單位1戰(zhàn)略事業(yè)單位2戰(zhàn)略事業(yè)單位3財務部研發(fā)部制造部營銷部多元化經(jīng)營公司公司層戰(zhàn)略：從事何種業(yè)務？業(yè)務層戰(zhàn)略：如何競爭？職能層戰(zhàn)略：如何支持業(yè)務層戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的層次2024/4/10202.戰(zhàn)略管理過程(1)確定企業(yè)當前的宗旨和目標(2)分析企業(yè)外部環(huán)境(4)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(5)識別優(yōu)勢和劣勢(3)發(fā)現(xiàn)機會和威脅(6)重新評價企業(yè)的宗旨和目標(7)制定和選擇戰(zhàn)略（包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略）(8)實施戰(zhàn)略(9)評價戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略分析資料鏈接知名企業(yè)的宗旨、使命、愿景2024/4/10213.公司層戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略

集中戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略榨取戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略素養(yǎng)園地：美國陷阱

2024/4/10224.業(yè)務層戰(zhàn)略適應戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略、分析者戰(zhàn)略反應者戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略管理個案：格蘭仕的總成本領先

2024/4/10235.職能層戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略組織設計戰(zhàn)略

企業(yè)管理學：

理論、案例與實訓（第4版）第4章決策導入案例柯達的沒落決策的概念決策的滿意性原則決策的依據(jù)4.1決策概述2024/4/10271.決策的概念決策就是決策者為了解決組織面臨的問題，實現(xiàn)組織目標，在充分搜集并詳細分析相關信息的基礎上，提出解決問題和實現(xiàn)目標的各種可行方案，依據(jù)評定準則和標準，選定方案并加以實施的過程。資料鏈接管理決策理論的奠基人：西蒙2024/4/10282.決策的滿意性原則容易獲得與決策有關的全部信息；真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案；準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結果。3.決策的依據(jù)適量的信息是決策的依據(jù)，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策收不到應有的效果。4.2決策的類型2024/4/10301.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策按決策的重要程度劃分

戰(zhàn)略決策又稱高層決策。是指事關企業(yè)生存和發(fā)展的全局性、長期性、決定性的大政方針決策。戰(zhàn)術決策又稱管理決策或中層決策。是指戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。業(yè)務決策又稱執(zhí)行性決策或基層決策。這是日常生產(chǎn)和業(yè)務活動中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對企業(yè)產(chǎn)生局部影響。素養(yǎng)園地《中國制造2025》2024/4/10312.程序化決策與非程序化決策按決策發(fā)生的重復性

非程序化決策程序化決策

例外問題管理層次問題類型、決策類型與管理層次之間的關系問題類型例行問題低層高層2024/4/10323.確定型決策、風險型決策與不確定型決策按決策所處的條件可控程度劃分確定型決策是指在穩(wěn)定(可控)條件下進行的決策。風險型決策也稱隨機決策。在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這時選擇方案有一定的風險。不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。2024/4/10334.集體決策與個人決策按決策的主體不同集體決策是指多個人一起做出的決策。個人決策是指單個人做出的決策。4.3決策步驟決策的步驟1.識別機會或診斷問題2.確定目標

3.擬定備選方案4.尋求相關或限制因素5.評價備選方案6.選擇滿意方案7.方案實施8.監(jiān)督和評估實施結果滿意方案4.4決策方法2024/4/1037（1）頭腦風暴法1.定性決策方法定義是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。實施原則對別人的建議不作做任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質量，想到什么就應該說出來；鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，想法越新穎、奇異越好；可以補充和完善已有的建議以便它更具說服力。2024/4/1038（2）德爾菲技術定義是按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對決策問題的意見，然后集中專家的意見做出決策的方法。實施關鍵選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質；決定適當?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10～20人較好；擬訂好意見征詢表，因為它的質量直接關系到?jīng)Q策的有效性。2024/4/1039（1）確定型決策方法2.定量決策方法定義線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數(shù)的最大值或最小值的方法。步驟確定影響目標大小的變量；列出目標函數(shù)方程；找出實現(xiàn)目標的約束條件；找出使目標函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。A.線性規(guī)劃例4-12024/4/1040定義量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考查產(chǎn)量(或銷售量)、成本和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。B.量本利分析法例4-2金額產(chǎn)量（Q）盈利區(qū)虧損區(qū)固定成本（F）總成本銷售收入盈虧平衡點（S）保本產(chǎn)量量本利分析圖02024/4/1041（2）風險型決策方法定義決策樹法就是利用樹形圖進行決策的方法。它是通過圖解的方式將決策方案的相關因素分解開，確定并逐項計算其發(fā)生的概率和期望值，進而進行比較和選優(yōu)的方法。決策樹法2024/4/1042決策樹的構成及圖形繪制決策樹形圖。計算各方案的期望值。剪枝決策。例4-3決策點方案枝A1狀態(tài)節(jié)點狀態(tài)節(jié)點損益值點概率枝P1方案枝A2概率枝P2概率枝P2概率枝P1損益值點損益值點損益值點步驟2024/4/1043（3）不確定型決策方法定義采用這種方法的管理者對未來持悲觀的看法，認為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。A.小中取大法步驟計算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益；找出各方案所帶來的最小收益；進行比較，選擇在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要的方案。例4-42024/4/1044定義采用這種方法的管理者對未來持樂觀的看法，認為未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。B.大中取大法步驟計算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益；找出各方案所帶來的最大收益；進行比較，選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要的方案。例4-42024/4/1045定義管理者在選擇了某方案后，如果將來發(fā)生的自然狀態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他會為自己的選擇而后悔，最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。C.最小最大后悔值法步驟計算各方案在不同自然狀態(tài)下的后悔值；找出各方案的最大后悔值；進行比較，選擇最大后悔值中最小的方案作為所要的方案。例4-42024/4/1046（1）經(jīng)營單位組合分析法3.有關活動方向的決策方法定義該法由美國波士頓咨詢

公司建立，其基本思想是，大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品市場，企業(yè)應該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向。

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轉變放棄明星幼童

清算金牛瘦狗高低高低相對競爭地位業(yè)務增長率2024/4/1047（2）政策指導矩陣定義政策指導矩陣即用矩陣來指導決策。就是從市場前景和相對競爭能力兩個角度來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，并把它們標示在矩陣上，據(jù)