《移動(dòng)電商基礎(chǔ)》 教案 4.3 C2B模式

授課信息任務(wù)名稱任務(wù)3C2B模式授課類型新授授課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教材選取電子商務(wù)人才培養(yǎng)系列教材《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)》電子工業(yè)出版社，陳曉君郭長慧主編內(nèi)容分析C2B模式是以聚合用戶需求為導(dǎo)向的反向電商模式。2013年1月，阿里巴巴集團(tuán)在杭州舉行的“C2B定制研討峰會(huì)”上對外宣布，啟動(dòng)C2B戰(zhàn)略，推出大規(guī)模定制產(chǎn)品平臺(tái)——聚定制，將在家電、家居、旅游、電信等行業(yè)發(fā)力，未來通過聚定制平臺(tái)將更能有效地聚合需求，用戶將能購買到個(gè)性化的高性價(jià)比產(chǎn)品。在本任務(wù)中，首先要了解C2B模式的主要形式，便于企業(yè)開展C2B模式的運(yùn)營。學(xué)情分析具有自學(xué)掌握基本理論和概念的能力，但對理論結(jié)合實(shí)踐，將數(shù)據(jù)分析決策如何運(yùn)用到工作實(shí)踐中，把握不準(zhǔn)。本專業(yè)學(xué)生喜歡用體驗(yàn)、角色扮演等方式學(xué)習(xí)新知，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。教學(xué)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)：1.養(yǎng)成自主探究的學(xué)習(xí)習(xí)慣、具有敏銳的洞察力，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；2.樹立創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)學(xué)生自覺踐行綠色生活方式和可持續(xù)發(fā)展理念；3.努力踐行敬業(yè)、專注、精益求精的工匠精神；4．具備誠信經(jīng)營的意識(shí)、法律意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，遵守職業(yè)道德規(guī)范。知識(shí)目標(biāo)：掌握C2B模式概念；了解C2B模式的特點(diǎn)掌握C2B模式的主要形式；技能目標(biāo)：能夠分析并運(yùn)用幾種不同類型的O2O模式；2．能夠針對不同類型的O2O模式，挖掘移動(dòng)商務(wù)用戶的潛在需求；教學(xué)重點(diǎn)掌握C2B模式的主要形式教學(xué)難點(diǎn)C2B模式概念教學(xué)方法情景模擬法學(xué)習(xí)方法任務(wù)探究式學(xué)習(xí)方法教學(xué)資源微課課件教學(xué)實(shí)施教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)課前準(zhǔn)備從用戶的角度分析：有太多的選擇及太多的空間，這讓他們無所適從。這樣的惡性競爭注定是無法長久的。用戶需要的是性價(jià)比，而不僅僅是簡單的便宜，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了C2B模式的演進(jìn)。布置預(yù)習(xí)任務(wù)：查找相關(guān)平臺(tái)信息在學(xué)習(xí)平臺(tái)完成練習(xí)題導(dǎo)入新課起源于1998年美國Priceline公司的客戶自我定價(jià)系統(tǒng)，在旅游、航空淡季市場非常受歡迎。Priceline在1999年第一季度通過C2B就賣掉了19.5萬張機(jī)票，最高峰一天通過C2B賣掉6000張；同年3月，Priceline在納斯達(dá)克上市，受到投資者的熱捧。C2B發(fā)展需要龐大的社交平臺(tái)做組件，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到了蓬勃發(fā)展。思考：Priceline的經(jīng)營模式有哪些優(yōu)勢？回答問題講授新課—、C2B模式概述C2B（ConsumertoBusiness）模式指用戶對企業(yè)的交易模式。對C2B狹義的理解是有別于B2C的反向電子商務(wù)模式的，即通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)向企業(yè)集中采購的行為，也叫反向定制或聚定制。這種理解低估了C2B帶來的變革力量。對C2B廣義的理解是由用戶（Consumer）發(fā)起需求，企業(yè)（Business）進(jìn)行快速響應(yīng)的商業(yè)模式，即用戶需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。C2B的核心是用戶角色的變化，由傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的被動(dòng)響應(yīng)者變成真正的決策者。B2C模式是典型的推動(dòng)（Push），而C2B模式是拉動(dòng)（Pull），即按需定制，降低甚至消除了庫存和相應(yīng)的成本。C2B的另一個(gè)特征是積少成多、聚沙成塔，企業(yè)利用社會(huì)的零碎資源和個(gè)人的能力及零碎時(shí)間，低成本地幫助企業(yè)完成需要大量勞動(dòng)力、短生命周期或企業(yè)不具有能力和資源的項(xiàng)目。C2B模式的主要形式聚合需求形式聚合需求形式C2B模式是通過預(yù)售、集體團(tuán)購等形式將分散著的用戶需求集中起來，對于一些還沒有生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，可以根據(jù)集中的需求進(jìn)行快速的生產(chǎn)，在用戶需求完全表達(dá)的理想情況下，這使得企業(yè)的供給可以正好與用戶的需求匹配，避免了資源的浪費(fèi)。要約形式通過自發(fā)或者第三方平臺(tái)聚合為數(shù)眾多的該類用戶，促使企業(yè)按他們的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，甚至可能改變企業(yè)所提供的產(chǎn)品內(nèi)容，比如材質(zhì)、外觀設(shè)計(jì)、組合方式等。Priceline，即將銷售方與購買方的傳統(tǒng)位置調(diào)換了一下，用戶自己出價(jià)，企業(yè)選擇是否接受。從企業(yè)角度來說，這種方法最理想的狀況是使消費(fèi)者剩余趨零，提高了利潤。Priceline平臺(tái)幫助用戶在產(chǎn)品的品牌、特性和賣家（通常是航空公司、酒店、金融服務(wù)公司）的低價(jià)格之間求得平衡；用戶可以向Priceline提交他們的期望價(jià)格和產(chǎn)品，賣方通過Priceline了解用戶的產(chǎn)品需求和價(jià)格，然后根據(jù)用戶需求特征提供他們所需要的產(chǎn)品來形成交易。所謂消費(fèi)者剩余就是指用戶為取得一種產(chǎn)品所愿意支付的價(jià)格與他獲得該產(chǎn)品而支付的實(shí)際價(jià)格間的差距。比如一款產(chǎn)品價(jià)格為50元，用戶A愿意為這款產(chǎn)品支付55元，用戶B愿意支付60元，那么用戶A的消費(fèi)者剩余為5元，用戶B的消費(fèi)者剩余為10元。對企業(yè)而言最理想的情況是將產(chǎn)品以55元的價(jià)格賣給用戶A，以60元的價(jià)格賣給用戶B，但由于50元的公開定價(jià)使得企業(yè)在用戶A、B身上共損失了15元。而要約形式對企業(yè)而言是將價(jià)格隱藏，并根據(jù)用戶的出價(jià)來進(jìn)行判斷是否銷售，這種方法可以降低消費(fèi)者剩余，對企業(yè)有利。對用戶而言，如果為一款產(chǎn)品愿意支付的價(jià)格是60元，而產(chǎn)品實(shí)際價(jià)格為50元，盡管用戶都想產(chǎn)品價(jià)格越便宜越好，但在用戶不知道實(shí)際價(jià)格時(shí)，60元買到了該產(chǎn)品同樣會(huì)讓他感到高興。個(gè)性化定制由用戶提出個(gè)性化需求，企業(yè)根據(jù)需求生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，用戶為此付出一定的溢價(jià)，這聽上去不錯(cuò)但做起來很難。其實(shí)目前有一些產(chǎn)品在銷售時(shí)可以進(jìn)行個(gè)性化定制，但這個(gè)個(gè)性化一般都僅僅是針對某個(gè)小模塊而言的，比如iPadmini訂購時(shí)背面的刻字，又比如購買手機(jī)時(shí)外殼的顏色和樣式等。這些定制可以給用戶帶來一定的個(gè)性化元素，讓用戶體會(huì)到產(chǎn)品的不同，但這還不夠，僅僅是某個(gè)模塊的定制并不能帶來實(shí)質(zhì)性的變化，某個(gè)產(chǎn)品的外觀、功能、包裝、銷售過程等都應(yīng)該實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制，這在目前看來并不容易實(shí)現(xiàn)，但這是一個(gè)發(fā)展趨勢。人們都有從眾的內(nèi)在傾向，也可能正因?yàn)槿绱宋覀儾鸥胱屪约嚎雌饋砼c眾不同，打造唯一屬于自己的產(chǎn)品，這會(huì)迎合許多用戶的需求。提問：日常生活中用到的C2B模式有哪些？組織討論：1.C2B、B2C這兩種模式有什么區(qū)別，特點(diǎn)分別是什么？團(tuán)購、眾籌屬于什么形式？為什么受歡迎？案例分析Priceline的運(yùn)營模式講解：消費(fèi)者剩余案例分析：眾籌菜地，銷售有機(jī)蔬菜，這屬于什么形式？小組討論并回答問題分析思考并回答問題結(jié)合日常生活辨別C2B模式的三種形式通過教師講解明確要約的特點(diǎn)舉例日常生活中遇到的要約形式分析案例知識(shí)總結(jié)1.了解C2B模式；2.掌