INT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01課件

INT-094QCC系列活動(dòng)講義Ver012024/4/17INT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01QCC活動(dòng)系列講義INT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01友訊東莞廠QCC講解(二)D-LINK如何開圈會(huì)制作：CARLINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01如何開圈會(huì)何謂品管圈圈會(huì)品管圈圈會(huì)的類型品管圈的目的品管圈圈會(huì)程序品管圈圈會(huì)進(jìn)行的方法品管圈圈會(huì)的六個(gè)問題為何圈會(huì)不能順利進(jìn)行D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01何謂品管圈圈會(huì)(一)品管圈圈會(huì)≠Q(mào)CC活動(dòng)圈會(huì)是將圈員集合在一起，設(shè)法協(xié)調(diào)大家的意見成為一個(gè)意見。將此應(yīng)用于品管圈來看，所謂品管圈圈會(huì)是指：圈長(zhǎng)集合全員共同決定活動(dòng)主題，就主題的解決方法或品管圈的運(yùn)營(yíng)作法等事項(xiàng)，進(jìn)行檢討、商議。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01何謂品管圈圈會(huì)(二)圈會(huì)的功效(1)集思廣益、發(fā)揮創(chuàng)意，做出更好決定。(2)透過全員的參予，創(chuàng)造群體的默契。(3)自覺各自的工作，與行動(dòng)結(jié)合起來。(4)歸納各人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)並有效活用之(5)使品管圈順利的進(jìn)行，圈員相互的責(zé)任范圍明確化。但最重的是出席人的態(tài)度D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01何謂品管圈圈會(huì)(三)出席圈會(huì)的態(tài)度(1)想知道同事的意見---聽聽同事的想法。(2)想知道工作現(xiàn)場(chǎng)的情況---請(qǐng)同事仔細(xì)加以說明。(3)想知道問題是什麼---請(qǐng)同事詳加指點(diǎn)。(4)想解決問題---想交換解決問題的意見。(5)自已也想出力---說出自已的意見。(6)想請(qǐng)同事協(xié)助---聽聽同事的意見。(7)想商量困擾的事情---請(qǐng)同事參與商談。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)類型(一)1.5分鐘圈會(huì)：每日不間斷一次開一次5分鐘的會(huì)，時(shí)間很短，上司可能認(rèn)為時(shí)間短在工作時(shí)間開無所謂。不要小看這5分鐘時(shí)間，20天就是100分鐘，但至少一個(gè)月要開一次30分鐘圈會(huì)。，確實(shí)執(zhí)行每天5分鐘圈會(huì)，效果很好。2.早(晚)圈會(huì)：每天早會(huì)或晚會(huì)時(shí)，定出短時(shí)間的小組會(huì)與上述相同，時(shí)間難短，但每天確實(shí)實(shí)行比流于形式化的早會(huì)收獲更多。3.解決問題型圈會(huì)：每有問題發(fā)生時(shí)，有關(guān)之圈員立即集合在角落討論問題，一得到結(jié)論馬上散會(huì)，視需要而集合。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)類型(二）4.午餐圈會(huì)：利用午餐時(shí)或中午休息時(shí)間開會(huì)的方法。午餐時(shí)，大家的心情最輕松、愉快。有意想不到的創(chuàng)意產(chǎn)生出來，同時(shí)容易召集全體人員。但勿忘午餐時(shí)間是休息時(shí)間，為了讓大家休息才設(shè)有中午休息時(shí)間，應(yīng)該注意避免把中午休息時(shí)間全部用在開會(huì)上。5.搭便車圈會(huì)：在公司活動(dòng)或有其它會(huì)議之后時(shí)間來開小組會(huì)議亦不失為好方法．D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver016.紙張式圈會(huì)三班制不易碰頭的品管圈所實(shí)施的方法，利用筆記本開會(huì)的方法，像這種圈會(huì)方式，最好一個(gè)月開一次會(huì)，讓大家有碰面的機(jī)會(huì)7.早晨圈會(huì)上班前一起吃早餐，一邊吃一邊開會(huì)。8.定期圈會(huì)如每月１０、２０、３０日，或每星期固定一天為開會(huì)日，時(shí)間可以事先安排，這個(gè)方法比較好。品管圈圈會(huì)類型(三）D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的目的(一)一般來設(shè)，開會(huì)的目的是為了特定的主題或解決問題，交換各種意或情報(bào)，一面為求出席者全員共同的理解，一面使意見統(tǒng)一與行動(dòng)一致。因此，(1)圈會(huì)有目的，有具體化的討論(2)許多人集合于相同場(chǎng)所(3)積極的進(jìn)行知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、意見的交換。(4)努力達(dá)成目的。(5)有促使圈會(huì)順利進(jìn)行的發(fā)起人D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的目的(二)品管圈圈會(huì)期望達(dá)成：(1)全員參與開會(huì)。(2)全員一起思考共同的問題。(3)全員藉著反覆的討論，確實(shí)實(shí)行已決定的事項(xiàng)。為達(dá)成目的，請(qǐng)上司、相關(guān)推動(dòng)人員或有經(jīng)驗(yàn)的同事參加對(duì)圈會(huì)目標(biāo)的達(dá)成也是有很大幫助的。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的目的(三)各種圈會(huì)的目的為了學(xué)習(xí)面而召開的圈會(huì)*為了理解品管圈活動(dòng)的學(xué)習(xí)*QC手法、IE手法等管理手法的學(xué)習(xí)*妥善處理日常業(yè)務(wù)之固有技術(shù)的學(xué)習(xí)*為了推展日常業(yè)務(wù)，由上司、干部所進(jìn)行的教育訓(xùn)練或意見交換。為了訂定推行計(jì)劃而召開的圈會(huì)*組成品管圈，選出圈長(zhǎng)*檢討、確認(rèn)品管圈活動(dòng)方針*檢討、制定年度活動(dòng)計(jì)劃*檢討、決定角色分擔(dān)D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的目的(四)為了解決工作現(xiàn)場(chǎng)的問題召開的圈會(huì)*掌握、檢討工作現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)*檢討、決定活動(dòng)主題*收集、分析、檢討數(shù)據(jù)資料*檢討、實(shí)施對(duì)策案與確認(rèn)效果*整理活動(dòng)結(jié)果為了傳達(dá)情報(bào)而召開的圈會(huì)*報(bào)告、聯(lián)系活動(dòng)經(jīng)過、發(fā)表會(huì)日程、進(jìn)修會(huì)日程*上司的方針說明*說明有關(guān)品管圈、品管的各種情報(bào)資訊*檢討圈員共同的問題或?qū)Σ逥-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的目的(五)為了增進(jìn)人際關(guān)系而召開的圈會(huì)*制定休閑活動(dòng)的計(jì)劃、檢討內(nèi)容*商議工作現(xiàn)場(chǎng)美化、安全、衛(wèi)生等方面的問題*商議品管圈運(yùn)營(yíng)的問題點(diǎn)為了發(fā)表準(zhǔn)備而召開的圈會(huì)*編寫發(fā)表的資料*制作發(fā)表的掛圖、投影片等*發(fā)表的練習(xí)為了推動(dòng)提案改善而召開的圈會(huì)*檢討提案內(nèi)容*填寫提案*檢討意見D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)程序(一)圈會(huì)是品管圈活動(dòng)的命脈----主持圈會(huì)的要領(lǐng)之好壞是影響品管圈活動(dòng)的成功、失敗之關(guān)鍵圈會(huì)的必要性(1)人沒有辦法只一人活在社會(huì)上。(2)只靠自已一人無法解決的問題很多。(3)所以對(duì)某些共同的問題，互相協(xié)商、交換意見、相互協(xié)力合作來解決。圈會(huì)的特徵(1)抱有共同的目標(biāo)的集團(tuán)活動(dòng)。(2)非強(qiáng)制而是有自由意志、自主參加的集團(tuán)。(3)參加人員全員有平等及對(duì)等的立場(chǎng)。(4)要把意見綜合成同一方向的圈會(huì)。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)程序(三)D-LINK主題圈員圈長(zhǎng)注意事項(xiàng)開會(huì)前開會(huì)計(jì)劃*建立開會(huì)計(jì)劃*開會(huì)目的*討論項(xiàng)目*期望的結(jié)果圈會(huì)之準(zhǔn)備*實(shí)施分配任務(wù)及課題*彙集資料*遵從任務(wù)分配，協(xié)助圈長(zhǎng)*開會(huì)準(zhǔn)備*決定開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)及主題*得到上司的開會(huì)同意許或*召開會(huì)議前之連絡(luò)工作*檢查任務(wù)分配課題及資料進(jìn)行狀況*事前開會(huì)場(chǎng)地的清掃、桌椅、黑板等工具*調(diào)整開會(huì)時(shí)間使大家都參加的情形*至少在一星期前公布有關(guān)事項(xiàng)*確定出缺席人數(shù)*準(zhǔn)備茶點(diǎn)，使氣氛較為輕松INT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)程序(四)主題圈員圈長(zhǎng)注意事項(xiàng)開會(huì)時(shí)開會(huì)之召開1.圈會(huì)開始2.圈會(huì)*積極發(fā)言*協(xié)助圈會(huì)運(yùn)作*勿竊竊私語*記錄者應(yīng)做好記錄工作*圈會(huì)結(jié)束*說明會(huì)議的計(jì)畫*決定進(jìn)行圈會(huì)的工作*留意活潑的提出意見*話題岔開時(shí)，盡快回到到主題*整理圈會(huì)內(nèi)容*確認(rèn)決定好的事項(xiàng)*訂定下次開會(huì)時(shí)間及討論項(xiàng)目*制造輕松的談話氣氛*在會(huì)議時(shí)積極的認(rèn)識(shí)其它人*多聽取別人的意見*表達(dá)自已意見時(shí)，以簡(jiǎn)潔易懂的詞語。*意見相左，將意見之分岐點(diǎn)作為全體討論之主題，以具體表現(xiàn)出任務(wù)分擔(dān)的功能。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)程序(五)主題圈員圈長(zhǎng)注意事項(xiàng)會(huì)議后會(huì)后的追蹤*記錄員作好圈會(huì)記錄后並向圈提出。*缺席者了解決定事項(xiàng)后，如有必要應(yīng)提出意見。*確認(rèn)圈會(huì)記錄的容*根據(jù)圈會(huì)記錄所載，將結(jié)果向上司報(bào)告。*以圈會(huì)記錄為基礎(chǔ)，檢查決定事項(xiàng)，並向全體確定下次的課題>*向缺席者說明圈會(huì)內(nèi)容。*對(duì)上司及其他部門之委托事項(xiàng)應(yīng)明白正確，並通過上司來進(jìn)行委派。*將決定事項(xiàng)及課及課題分條列出，交始各圈員。*指導(dǎo)並反省圈會(huì)內(nèi)容。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈開會(huì)的方法(一)腦力激蕩術(shù)腦力激蕩術(shù)是1938年BBDO公司副總裁奧期朋(Osborn)所創(chuàng)。其意義是在毫無拘束、輕松的氣氛下，透過自由自在的反應(yīng)，廣泛的想象，產(chǎn)生許多奔放的創(chuàng)意及替代方案，這是一種“運(yùn)用腦力突破問題”或“激發(fā)腦中潛在靈感”。(1)人思考問題，由于集體思考更能相互剌激，所以集體思考比個(gè)人獨(dú)自思考容易想出好的辦法。(2)在沒有批評(píng)、自由開放的氣氛中，想像力往往能做最有效的發(fā)揮，這種思考方式即是“腦力激蕩術(shù)”D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈開會(huì)的方法(二)腦力激盪術(shù)的四項(xiàng)基本原則1.禁止批評(píng)*不任意批評(píng)創(chuàng)意的好壞，不挑毛病*評(píng)價(jià)是第二步驟*創(chuàng)意一受到批評(píng)，圈員就不感再發(fā)言2.自由奔放*為激發(fā)別人的腦力，即使偏難目標(biāo)的創(chuàng)意也有幫助*卓越的創(chuàng)意來自由自在的思考(觀迎滑稽的創(chuàng)意)3.追求量*由量生質(zhì)。再差勁的槍手射百發(fā)也會(huì)中一發(fā)。*每個(gè)人至少要提一個(gè)創(chuàng)意。*全力追求提案量，就沒有批評(píng)的時(shí)間。4.充分活用別人的創(chuàng)意(搭便車)*一個(gè)構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感。*活用別人的意見不用客氣。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈開會(huì)的方法(三)很有人發(fā)言時(shí)之注意點(diǎn)(1)有人發(fā)言時(shí)，須讓全員都能了解，不要很徵求反對(duì)或批評(píng)的發(fā)言。(2)給發(fā)言人充分的時(shí)間，在其發(fā)言后，馬上議論到其他方面，就會(huì)得不到結(jié)論。(3)對(duì)每個(gè)人的個(gè)人習(xí)慣及對(duì)事之關(guān)心度，應(yīng)相互了解。(4)除了對(duì)同事上之認(rèn)識(shí)外，對(duì)個(gè)人生活上的認(rèn)識(shí)，將有助于發(fā)言時(shí)之了解。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈開會(huì)的方法(四)使發(fā)言變的踴躍的方法(1)很多人怕發(fā)言，所以做主席的人，只利用提問的方法，很難使人發(fā)言而需利用腦力激盪法等引起全員的發(fā)言。(2)不要圈長(zhǎng)或主席做自已中心的發(fā)言，而使其他人無發(fā)言之機(jī)會(huì)。圈會(huì)並非偏重圈長(zhǎng)的個(gè)人能力，而是偏重集體發(fā)揮能力，使圈員能自由對(duì)話，才是重點(diǎn)。(3)圈長(zhǎng)的主要任務(wù)是將圈員的發(fā)言進(jìn)行分類，使圈員從各種角度提出意見並檢討、整理而使圈員在高興的氣氛下參加圈會(huì)。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管開會(huì)的方法(五)任務(wù)的分擔(dān)(1)品管圈活動(dòng)是集團(tuán)之工作，絕對(duì)無法由一人造成，須團(tuán)結(jié)會(huì)員之力量方得造之。(2)每一個(gè)圈員貢獻(xiàn)自已的力量，分擔(dān)任務(wù)，得到彼此相互的信賴感，會(huì)增加整個(gè)集團(tuán)之意識(shí)，有利于品管圈活動(dòng)之推行。(3)獲得信賴感或一體感之三要素。a.促進(jìn)圈員間之相互了解。b.共同經(jīng)驗(yàn)，克服艱苦之工作。c.要有成功之實(shí)績(jī)。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管開會(huì)的方法(六)開會(huì)導(dǎo)出結(jié)，得到全員之確認(rèn)圈會(huì)失敗之主要原因，在于常了很長(zhǎng)時(shí)間來討論，有很多的構(gòu)想是很活潑的、很好的，但是議而不決，慢慢的，開會(huì)的目的就變得不明確了，圈員對(duì)圈會(huì)逐漸失去信心，所以圈長(zhǎng)或主持人，在每次開會(huì)后，須提出結(jié)論或決議使全員了解與確認(rèn)。留下記錄開會(huì)順利營(yíng)運(yùn)，發(fā)言非常踴躍，會(huì)后結(jié)論亦已提出，但實(shí)效不彰。主要是因?yàn)殚_會(huì)完畢后就算了，而沒有將開會(huì)的內(nèi)容作成記錄。為了要持續(xù)發(fā)展品管圈法動(dòng)，必須作開會(huì)記錄。同時(shí)亦使沒辦法參加的人，亦能了解。聯(lián)貫記錄，亦可聯(lián)貫品管圈活動(dòng)，如此實(shí)際效果方得到顯著。D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的六個(gè)問題點(diǎn)(一)不集合，不能集合工作的狀況：*出差多*工作現(xiàn)場(chǎng)不能沒有人*工作時(shí)間因人而異*日夜班*有工作臨時(shí)插進(jìn)來個(gè)人的情況*討厭品管圈，覺的品管圈沒意思*不通知就開會(huì)，臨時(shí)召集*參加須下工夫?qū)W習(xí)*自已的時(shí)間被站用D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的六個(gè)問題(二)時(shí)間總是不夠用*圈長(zhǎng)不善經(jīng)營(yíng)*準(zhǔn)備的不足，在開會(huì)中總少資料*因?yàn)橐粋€(gè)人辦不到，所以在開會(huì)時(shí)徵求別人的幫忙*開會(huì)時(shí)什麼都要做*大家下班時(shí)間不同D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的六個(gè)問題(三)沒有場(chǎng)地，場(chǎng)地?zé)o法保留*場(chǎng)地因噪音等吵雜，沒有開會(huì)的氣氛(場(chǎng)地的條件差)*場(chǎng)地狹小*會(huì)議室經(jīng)常被站用，沒有品管圈開會(huì)的地方*沒有進(jìn)行會(huì)議的道具*未能自由布置會(huì)場(chǎng)D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的六個(gè)問題(四)不說話，不會(huì)說話*圈長(zhǎng)不善于控制會(huì)議*開會(huì)的氣氛不好，引不起圈員發(fā)言的興趣*議題沒有意思，和自已沒關(guān)系*有對(duì)發(fā)言挑毛病的人*沒有做作業(yè)(工作忙沒有做作業(yè)的時(shí)間)*不了解圈長(zhǎng)或其它人說話的內(nèi)容*新人在老手面前不會(huì)說話*某些女性，過于在意周圍的人*認(rèn)為說些沒用的話，會(huì)被人照不起*不善于說話，討厭在別人面前說話*會(huì)被大聲說話的人吸引過去*掃興、不顧搭腔D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的六個(gè)問題(五)不聽我說，不想聽*所說的話未經(jīng)考慮，無濟(jì)于事*一說真實(shí)的事情，立刻受人攻擊*一說異常的事情，隨后會(huì)遭人埋怨*不根據(jù)數(shù)據(jù)資料或事實(shí)說話*了解的不夠透徹，用抽象的語言搪塞敷衍*光是說些未加深思的話*圈員間感情不和D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01品管圈圈會(huì)的六個(gè)問題(六)不做、不會(huì)做*作業(yè)、事前調(diào)查不完全，無法更進(jìn)一步*對(duì)圈長(zhǎng)沒有信心*不能以5W1H具體地歸納*有想逃避責(zé)任人*有討厭作業(yè)或解色分擔(dān)、拒絕合作的人D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01為何圈會(huì)不能順利進(jìn)行(一)發(fā)言者不平衡對(duì)策1.開會(huì)時(shí)決定角色的分擔(dān)2.圈會(huì)開始時(shí)，創(chuàng)造一個(gè)舒適融洽的氣氛3.對(duì)不發(fā)言的人指名發(fā)言4.適當(dāng)控制能言善道者長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)言5.每次開會(huì)時(shí)先決定議題與目標(biāo)D-LINKINT094QCC系列活動(dòng)講義Ver01為何圈會(huì)不能順