2023年銀行個人存款與投資管理業(yè)務真題模擬匯編（共532題）

2023年銀行個人存款與投資管理業(yè)務真題

模擬匯編

（共532題）

1、外匯投資產(chǎn)品的選擇應注意什么問題？（）（多選題）

A.了解客戶投資需求

B.了解客戶風險承受能力

C.制定符合實際的投資策略

D.充分了解理財產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

試題答案：A,B,C,D

2、某客戶的投資組合為：現(xiàn)金投資10%,定息投資20%,證券投資50%,房地產(chǎn)20%,那么

請你判斷它屬于（）型的客戶。（單選題）

A.保守

B.輕度保守

C.均衡

D.輕度進取

試題答案：D

3、客戶經(jīng)理通過分析目標客戶來確定目標客戶的挖掘價值，以下不屬于客戶經(jīng)理分析內(nèi)容的是

（）。（單選題）

A.綜合狀況分析

B.成本收益分析

C.效率分析

D.購買可能性分析

試題答案：C

4、在人生的鞏固階段，個人投資的分配標準為（）投向股票或股票基金，（）投向債券。（單

選題）

A.80%-90%；10%-20%

B.30%-40%；60%-70%

C.55%-65%；35斷45%

D.50%-70%；30350%

試題答案：C

5、一位客戶要在不同賬戶之間轉(zhuǎn)賬。根據(jù)這個線索，您可以推薦以下哪些產(chǎn)品？（）（單選題）

A.電話銀行

B.網(wǎng)上銀行

C.自助服務設備

D.以上都是

試題答案：D

6、磁條卡換IC卡交易中，說法不正確的是（）o（多選題）

A.銀聯(lián)生肖卡可以直接啟動“5142-4磁條同卡號換IC卡”交易，實現(xiàn)不更換卡號換IC卡。

B.支付寶卡在進行5237卡種維護交易，將卡種變更為龍卡通IC卡，通過5142-損壞換卡交易，

可以實現(xiàn)不更換卡號換IC卡，

C.支付寶卡可以直接啟動“5142-4磁條同卡號換IC卡”交易，實現(xiàn)不更換卡號換IC卡。

D.銀聯(lián)生肖卡在進行5237卡種維護交易，將卡種變更為龍卡通IC卡，通過5142-損壞換卡交

易，可以實現(xiàn)不更換卡號換IC卡。

試題答案：A,B.C

7、營銷活動策劃書的編制，主要包括（）。（多選題）

A.營銷策劃概述

B.營銷策劃主題

C.營銷策劃背景

D.營銷策劃分析

試題答案：A,B,C,D

8、理財卡境外功能設置，應啟（）。（單選題）

A.5321

B.5313

C.5312

試題答案：A

9、目前中國建設銀行龍卡信用卡的消費還款方式有哪些？（）（多選題）

A.約定賬戶還款

B.網(wǎng)點還款

C.網(wǎng)銀還款

D.ATM還款

試題答案：A,B,C,D

10、以下對外幣通存通兌單筆取款上限描述正確的是（）o（多選題）

A.單筆取款上限：等值80萬美元

B.控制金額不含應付利息及手續(xù)費金額

C.控制金額含應付利息及手續(xù)費金額

試題答案：A.B

11、提高產(chǎn)品可信度的三個建議（）?（多選題）

A.專業(yè)能力。

B.相似性。

C.商譽。

D.產(chǎn)品質(zhì)量。

試題答案：A,B.D

12、樂當家理財卡免收目前美國銀行在14個州向外國客戶收取的取現(xiàn)服務費，（）。（單選題）

A.約為2美元/筆

B.約為3美元/筆

C.約為5美元/筆

試題答案：A

13、（）后支取的教育儲蓄，儲戶提供的“證明”必須是由國家稅務總局制定、省級國家稅務總

局統(tǒng)一印制、由所在學校開具的“證明”。（單選題）

A.2005年12月1日

B.2005年1月1日

C.2000年12月1日

D.1999年11月1日

試題答案：A

14、目前已實現(xiàn)的外幣跨一級分行通存通兌幣種包括（）o（多選題）

A.美元

B.歐元

C.港幣

D.英鎊

試題答案：A,C

15、目前客戶辦理網(wǎng)銀渠道個人結(jié)售匯業(yè)務，系統(tǒng)鎖定匯率的時間為（）。（單選題）

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.60秒

試題答案：C

16、辦理正式掛失后，戶主本人可持（）在營業(yè)時間到原掛失經(jīng)辦機構(gòu)辦理掛失撤銷業(yè)務。（多

選題）

A.有效身份證件

B.存款憑證

C.掛失申請書客戶留存聯(lián)

D.收費憑證

試題答案：A,B.C

17、個人業(yè)務顧問崗位的重點職責是（）。（單選題）

A.銷售以及處理復雜的非現(xiàn)金業(yè)務交易

B.較為復雜的現(xiàn)金、非現(xiàn)金交易服務和銷售

C.處理較簡單的交易

D.擔當大堂經(jīng)理

試題答案：D

18、提高凈資產(chǎn)成長率的主要方法（）?（多選題）

A.提升工資薪金儲蓄率

B.提高投資報酬率

C.提高金融資產(chǎn)占比

D.降低工薪收入與理財收入的相對比例

試題答案：A,B,C,D

19、實物貴金屬交易的沖正處理，包括以下哪些業(yè)務。（）（多選題）

A.出售

B.待提取提取

C.待提取回購

D.司法平倉業(yè)務

試題答案：A,B,C,D

20、關(guān)于轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)授權(quán)業(yè)務，下列說法正確的是：（）（多選題）

A.轉(zhuǎn)授權(quán)交接僅限于生效當日之內(nèi)柜員權(quán)限的交接，且當日有效。

B.轉(zhuǎn)崗可進行崗位的轉(zhuǎn)出。崗位交接用于不超過十四天（含生效當天）的柜員崗位的交接。

C.轉(zhuǎn)授權(quán)/轉(zhuǎn)崗位只允許高等級柜員轉(zhuǎn)給低等級柜員，并且只能由轉(zhuǎn)出方發(fā)起“授予”或“收回”。

D.轉(zhuǎn)授權(quán)/崗位只能即時生效，不能預約生效。

試題答案：A.B.C

21、代辦業(yè)務指對私營業(yè)機構(gòu)員工代理他人使用非本人的證件及卡（折）等存款憑證在（）辦理

的相關(guān)柜面業(yè)務。（單選題）

A.同城范圍內(nèi)

B.二級分行內(nèi)

C.一級分行內(nèi)

D.員工所在營業(yè)機構(gòu)內(nèi)

試題答案：D

22、當客戶對風險的承受力較強，對股票有一定的了解,希望能獲得較高的收益或關(guān)注基金凈值，

個人業(yè)務顧問應向其推薦（）。（單選題）

A.推薦基金類產(chǎn)品

B.推薦保險類產(chǎn)品

C.推薦理財產(chǎn)品

D.推薦樂當家理財卡

試題答案：A

23、客戶辦理賬戶金交易，可持。到網(wǎng)點辦理。（多選題）

A.信用卡

B.龍卡通

C.活期一本通

D.理財卡

試題答案：B,C.D

24、凈資產(chǎn)變動=毛收入+理財收入一（）一個人實物資產(chǎn)折舊+處置個人實物資產(chǎn)損益。（單

選題）

A.利息收入

B.凈儲蓄

C.利息支出

D.日常消費

試題答案：C

25、賬戶金交易過程中（）。（單選題）

A.收取10元手續(xù)費

B.收取1元手續(xù)費

C.不收費

D.按收益的1%收費

試題答案：C

26、個人在銀行辦理等值5000美元以上外幣現(xiàn)鈔存款，應向銀行提供外幣現(xiàn)鈔合法來源證明，

即（）。（單選題）

A.經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔

提取單據(jù)

B.公安機關(guān)出具的證明材料

試題答案：A

27、利率有自己的體系，它們是可以分層定價的，在我國，當前利率體系分為：（）（單選題）

A.名義利率和實際利率兩部分

B.法定利率和市場利率兩部分

C.通脹膨脹率、名義利率和實際利率三部分

D.浮動匯率和穩(wěn)定匯率兩部分

試題答案：B

28、許多商務交往，在利用了電話等電子信息技術(shù)的同時，（）仍然是用來傳遞信息、磋商和解

決問題的重要工具。（單選題）

A.訪談

B.商務信函

C.會議

D.演說

試題答案：B

29、對于（）要求協(xié)助查詢存款的，由于沒有相應法律依據(jù)，原則上不予協(xié)助。（單選題）

A.各種專案組

B.稅務機關(guān)

C.審計

D.保監(jiān)會

試題答案：A

30、投資人將基金份額由證券營業(yè)部轉(zhuǎn)托管到建設銀行時應先在建設銀行開立中國結(jié)算公司上海

或深圳開放式基金賬戶，然后通過證券營業(yè)部辦理“跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管”業(yè)務，向證券營業(yè)部提供建

設銀行的銷售人編碼（）。（單選題）

A.220000

B.080000

C.680005

D.130061

試題答案：C

31、理財卡提前換卡距有效期期滿的時間應不超過（）個月。（單選題）

A.

B.二

C.三

D.四

試題答案：C

32、個人住房貸款和個人再交易住房貸款最長（）o（單選題）

A.10年

B.20年

C.30年

試題答案：C

33、就餐入席后下列行為是不禮貌的（）。（多選題）

A.當眾補妝

B.梳理頭發(fā)

C.松領(lǐng)帶

D.挽袖口

E.用筷子東指西指

試題答案：A,B,C,D,E

34、銀行營銷戰(zhàn)術(shù)4P理論將其加以綜合應用就稱為營銷組合，即（）的有效配合。（多選題）

A.合適的產(chǎn)品

B.合適的價格

C.合適的分銷渠道

D.合適的促銷策略

試題答案：A,B,C,D

35、去澳大利亞留學需要什么基本條件。（）（多選題）

A.語言能力

B.學歷

C.成績

D.經(jīng)濟能力

試題答案：A,B,C,D

36、積極面對工作的技巧有().(多選題)

A.保持積極的工作心態(tài)

B.倡導團隊合作

C.正確認識工作的價值

D.積累知識

試題答案：A,B,D

37、檢察院、公安機關(guān)、軍隊保衛(wèi)部門要求協(xié)助時的審查事項，()(多選題)

A.檢察院、公安機關(guān)、軍隊保衛(wèi)部門在行使偵查權(quán)，查詢、凍結(jié)、解凍犯罪嫌疑人的存款時，

由地市級以上單位出具協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃存款通知書。

B.檢察院凍結(jié)須由兩人以上辦理。

C.公安機關(guān)凍結(jié)單位和個人存款均需出具有關(guān)協(xié)助執(zhí)行通知。

D.以上都正確。

試題答案：B.C

38、客戶開通了建行的短信金融服務，但賬戶發(fā)生變動后沒收到短信的原因可能是()?(多選

題)

A.客戶可能因欠費造成短信服務為“凍結(jié)”狀態(tài)

B.客戶簽約賬戶的交易額低于您事先約定的最低交易通知標準

C.客戶手機關(guān)機時長超過2天，通訊運營商不再發(fā)送此段時間的短信給客戶

D.客戶當時的手機短信己滿，無法接收短信

試題答案：A,B,C,D

39、在銀行卡通存通兌業(yè)務開通以后，對因連續(xù)。次輸錯密碼的銀行卡，全國所有分行對私業(yè)

務網(wǎng)點都可受理銀行卡的卡密碼驗證恢復功能。（單選題）

A.—

B.二

C.三

D.四

試題答案：C

40、辦理現(xiàn)金業(yè)務時，堅持：（）（多選題）

A.一筆一清

B.日清日結(jié)

C.拒收殘損幣

D.一筆現(xiàn)金業(yè)務未完成，柜員不得離柜。

試題答案：A.B.D

41、親情聯(lián)名賬戶的特點（）?（多選題）

A.以龍卡通為賬戶介質(zhì)

B.按聯(lián)名人數(shù)提供多張賬戶介質(zhì)

C.聯(lián)名賬戶所有人中的任一人均可以單獨辦理聯(lián)名賬戶相關(guān)業(yè)務

試題答案：A.B.C

42、每個人都有巨大的潛能等待發(fā)掘，開發(fā)潛能的方法很多，但從成功學的角度而言，主要有（）

幾個方面。（多選題）

A.引導

B.逼迫

C.練習

D.拓展

E.學習

試題答案：A,B,C,E

43、（）查詢行為不屬于協(xié)助有權(quán)機關(guān)進行查詢的范圍。（單選題）

A.銀監(jiān)會

B.保監(jiān)會

C.公證處

D.律師

試題答案：D

44、有PBCS系統(tǒng)用戶的柜員調(diào)出本機構(gòu)時，營業(yè)機構(gòu)的處理方式正確的是：（）（單選題）

A.先做CCBS柜員號調(diào)出，再刪除該柜員PBCS系統(tǒng)指紋關(guān)聯(lián)

B.刪除該柜員CCBS柜員號

C.先刪除該柜員PBCS系統(tǒng)指紋關(guān)聯(lián)，然后再做CCBS柜員號調(diào)出

D.刪除該柜員CCBS柜員號，刪除PBC$系統(tǒng)指紋關(guān)聯(lián)

試題答案：C

45、凡是柜員在CCBS、PBCS、證券系統(tǒng)等柜面操作系統(tǒng)對本人賬戶（含附屬卡）以及其所控制

的賬戶所操作的各類交易，包括但不限于（）等，均視同自辦業(yè)務。（多選題）

A.存取款業(yè)務

B.轉(zhuǎn)入業(yè)務

C.轉(zhuǎn)出業(yè)務

D.賬務調(diào)整

試題答案：A,B,C,D

46、制定遺產(chǎn)管理策劃的原則是什么？（）（多選題）

A.保證可變性

B.保證資產(chǎn)流動性

C.合理減少稅收

D.越早越好

試題答案：A,B.C

47、客戶經(jīng)理在分析整理客戶信息時首先要對客戶信息進行提煉，下列提煉信息的流程中正確的

是（）.（單選題）

A.篩選一比較一分類一萃取

B.篩選一比較一萃取一分類

C.篩選一萃取一比較一分類

D.篩選一分類一比較一萃取

試題答案：D

48、營業(yè)網(wǎng)點收繳假幣正常流程為：（）（多選題）

A.柜員收繳假幣在監(jiān)控下雙人當面予以收繳；

B.收繳完成后否告知持有人如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)或

中國人民銀行授權(quán)的當?shù)罔b定機構(gòu)申請鑒定。

C.客戶有異意可將假幣交客戶查驗

D.柜員無反假貨幣上崗資格證應交由持證的其他柜員雙人收繳，但假幣不能離開客戶視線

試題答案：A,B,D

49、實物貴金屬交易（）可以隔日沖正。（多選題）

A.實金出售

B.待提取提取

C.待提取回購

D.待提取出售

試題答案：A.D

50、定期一本通和銀行卡內(nèi)的整存整取定期存款及個人通知存款，在柜臺辦理單筆（）（含，或

等值外幣）以上的大額資金當日存入當日支?。ê糠痔崆爸。┑模仨氃谠嫒霗C構(gòu)辦理。

（單選題）

A.10萬元

B.50萬元

C.100萬元

D.500萬元

試題答案：C

51、目前中國建設銀行的聯(lián)名賬戶有（）。（多選題）

A.親情聯(lián)名賬戶

B.共管聯(lián)名賬戶

C.共用聯(lián)名賬戶

試題答案：A,B

52、根據(jù)黃金成色分為（）兩種賬戶金。（多選題）

A.99.99

B.99.9

C.99.95

D.99

試題答案：A.C

53、尾箱的狀態(tài)分為（）?（多選題）

A.使用中

B.封存中

C.作廢中

D.調(diào)劑中

試題答案：A.B

54、網(wǎng)點辦理“速匯通”退匯業(yè)務應保證（）,避免因銀行原因引起客戶不必要的投訴。（單選

題）

A.準確性

B.時效性

C.安全性

D.方便性

試題答案：B

55、設立大堂經(jīng)理角色，可以使客戶（）。（多選題）

A.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)感到受歡迎的氣氛

B.由專人引導前往適當?shù)臉I(yè)務區(qū)

C.縮短等待時間，減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性

D.可被推薦去個人業(yè)務顧問處購買其他產(chǎn)品和服務

E.從大堂經(jīng)理處體會到更受重視，大堂經(jīng)理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點

試題答案：A,B,C,D,E

56、銷售流程中的“執(zhí)行流程”使用過程中的注意事項有哪些？（）（多選題）

A.根據(jù)客戶實際情況，客戶經(jīng)理憑借查詢風險能力評估表工具，確認客戶需求情況。

B.應避免在客戶當面更新聯(lián)系計劃和登記俏售臺帳。

C.客戶聯(lián)系計劃與銷售臺帳應及時更新和登記，時間應控制在客戶完成產(chǎn)品購買的7個工作日

內(nèi)。

D.聯(lián)系計劃與銷售臺帳應注意保密、專人專夾妥善保管。

試題答案：A,B.D

57、定期定額投資適用于以下情況（）o（多選題）

A.任何基金都適合

B.凈值波動較大的股票型基金

C.適合長線前景看好但短期處于空頭時開始投資

D.債券型基金

試題答案：B.C

58、以下不屬于龍卡通具備的功能是（）。（單選題）

A.通存通取

B.轉(zhuǎn)賬消費

C.刷卡免年費

D.一卡多賬戶

試題答案：C

59、外幣通存通兌異地取現(xiàn)手續(xù)費標準（）。（單選題）

A.按交易金額的0.5%,最低50元，最高500元收取

B.按交易金額的1%,最低50元，最高500元收取

C.按交易金額的1%,最低50元，最高300元收取

試題答案：B

60、柜員因內(nèi)部原因造成交易錯誤需要沖正，沖正后重要空白憑證狀態(tài)將直接為（）狀態(tài)，無需

柜員另外進行作廢處理。（單選題）

A.“新開”

B.“作廢”

C.“損毀”

D.“其它”

試題答案：B

61、行動（）是增加潛能基本儲量及促使?jié)撃馨l(fā)揮的最佳方法。（單選題）

A.引導

B.逼迫

C.練習

D.學習

試題答案：D

62、銀行卡過戶交易的交易碼為：（）（單選題）

A.5201

B.5202

C.5142

D.5183

試題答案：B

63、定期定額投資法的優(yōu)點（）o（多選題）

A.不必擔心選股問題

B.不必擔心進場時機

C.小金額就可以投資

D.長期投資報酬高于定存

E.可提供多重保障

F.小額投資購買資產(chǎn)組合，較單押個股門坎低，且分散風險

試題答案：A,B,C,D,F

64、交易前存單（折）真?zhèn)蔚膶徍艘c包括：（）對存單（折）的真實性有懷疑的，應做真?zhèn)舞b

定。（多選題）

A.存單（折）在紫光燈下的防偽標志是否正確

B.是否我分行簽發(fā)（包括存單折式樣、印章式樣、打印格式等）

C.存折是否被變造

D.是否加蓋“業(yè)務用公章”

試題答案：A,B,C,D

65、銷售人員銷售理財產(chǎn)品前，應按照“了解客戶”的原則，最大化了解客戶的（）、投資預期

等情況，避免銷售對象選擇不當。（多選題）

A.財務狀況

B.投資目的

C.投資經(jīng)驗

D.風險偏好

試題答案：A,B,C,D

66、追加購買時必須到（）,由銀行收回客戶的原協(xié)議書，將原協(xié)議取消并做追加協(xié)議的附件。

原協(xié)議狀態(tài)顯示為“追加取消”。（單選題）

A.二級分行

B.一級分行

C.開卡網(wǎng)點

D.原協(xié)議簽訂網(wǎng)點

試題答案：D

67、作廢的重要空白憑證應加蓋（）、切角處理，隨當日傳票上交稽核中心。（單選題）

A.附件

B.作廢章

C.公章

D.名章

試題答案：B

68、辦理（）的，要通過聯(lián)網(wǎng)核查進行身份核查；同時留存賬戶戶主身份證件復印件，如為代理

的，還要同時留存代理人身份證件復印件。（單選題）

A.查詢業(yè)務

B.銷戶業(yè)務

C.簽約業(yè)務

D.“毀損換折”業(yè)務

試題答案：D

69、以下哪種證件是可以辦理開戶業(yè)務的？（）（多選題）

A.身份證件

B.學生證

C.機動車駕駛證

D.軍事院校學員證

試題答案：A.D

70、樂當家理財卡達標客戶目前享有的權(quán)益。。（多選題）

A.VIP速辦通道

B.費用減免優(yōu)惠

C.95533S001貴賓專線

D.出行順易全國33家機場嘉賓服務

試題答案：A,B,C,D

71、中國建設銀行跨一級分行受理通存通兌掛失業(yè)務有（）.（多選題）

A.存單掛失

B.存折掛失

C.銀行卡掛失補制

D.密碼掛失

試題答案：A,B,D

72、以下哪些是稅務策劃的策略？（）（多選題）

A.利用稅收優(yōu)惠

B.投資于資本利得

C.縮小應納稅額

D.少申報收入

試題答案：A,B.C

73、影響退休策劃的因素有哪些？（）（多選題）

A.退休時間

B.性別

C.經(jīng)濟周期

D.利率以及通貨膨脹

試題答案：A,B,C,D

74、符合法律規(guī)定的建設銀行本外幣（）等均可辦理個人資信證明。（多選題）

A.儲蓄存單（折）

B.銀行卡

C.憑證式國債

D.儲蓄國債

試題答案：A,B,C,D

75、生命周期理論的階段劃分為（）和空巢期、養(yǎng)老期。（多選題）

A.探索期

B.建立期

C.穩(wěn)定期

D.維持期

試題答案：A,B,C,D

76、滿足下列條件之一的個人客戶，即符合建設銀行高資產(chǎn)凈值客戶標準：（）（多選題）

A.單筆認購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣；

B.認購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能夠提供相關(guān)證明；

C.個人收入在最近三年每年超過10萬元人民幣或者家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元

人民幣，且能夠提供相關(guān)證明。

D.個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣或者家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元

人民幣，且能夠提供相關(guān)證明

試題答案:A.B.D

77、產(chǎn)品銷售展示說服型演示的三個建議（）.（多選題）

A.吸引力。

B.益處。

C.可信度。

D.展示力。

試題答案：A,C,D

78、實物貴金屬庫存查詢的交易碼是O。（單選題）

A.1260

B.1261

C.1262

D.1623

試題答案：A

79、國債利息支付方式為到期付息的是（）。（單選題）

A.儲蓄國債（電子式）

B.憑證式國債

C.記賬式國債

D.以上都不是

試題答案：B

80、公債的三種效應不包括：（）（單選題）

A.抑制

B.減少民間部門的投資

C.淡化赤字的通脹后果

D.消費的“排擠效應”

試題答案：C

81、銀行卡單筆轉(zhuǎn)賬金額上限為（）（含）萬元。（單選題）

A.500

B.100

C.50

D.2000

試題答案：D

82、個人客戶經(jīng)理的崗位職責包括（）。（多選題）

A.市場拓展與客戶細分

B.客戶服務與維護

C.產(chǎn)品營銷策劃與實施

D.市場信息收集和反饋

E.風險控制

試題答案：A,B,C,D,E

83、個人定期存款轉(zhuǎn)定期存款交易，轉(zhuǎn)入賬戶不是新開戶時，只能為（）o（多選題）

A.定期一本通賬戶

B.零存整取賬戶

C.教育儲蓄存款賬戶

D.定活兩便賬戶

試題答案：A,B,C

84、下列哪些卡種在申請時ATM自助轉(zhuǎn)賬功能默認為不開通，必須本人到銀行柜臺進行簽約修改

后才能開通。（）（多選題）

A.親情卡

B.代領(lǐng)預制卡的

C.批量方式開卡的

D.預約開卡

試題答案：A,B.C

85、代發(fā)工資業(yè)務必須堅持“憑據(jù)辦理，雙人核對，主管授權(quán)”的辦理原則，下列()業(yè)務操作

環(huán)節(jié)需要雙人核對或主管授權(quán)。(多選題)

A.委托單位賬戶的建立、新增、刪除和修改；

B.代發(fā)工資業(yè)務的職工個人賬戶和相關(guān)存款憑證的批量開立和發(fā)放；

C.委托單位工資清單數(shù)據(jù)的傳遞、錄入、核對、確認和工資發(fā)放；

D.代發(fā)工資業(yè)務中未成功數(shù)據(jù)的核對、確認和處置。

試題答案：A,B,C,D

86、柜面“1121活期一本通開戶”、“1621定期一本通開戶”、“1631個人定期存款開戶”、

“1904記名式債券發(fā)行”和“5140銀行卡領(lǐng)卡”交易時，個人客戶信息核實結(jié)果必須是(),

其他的狀態(tài)時交易拒絕。(單選題)

A.真實

B.未核實

C.疑義

D.無法核實

試題答案：A

87、下列()情況下銀行只能每天辦理等值5000美元的業(yè)務。(多選題)

A.現(xiàn)鈔存款

B.現(xiàn)鈔結(jié)匯

C.開具外幣攜帶證

D.開具旅行支票

試題答案：A.B

88、鉆石信用卡主卡年費是().(單選題)

A.1800元

B.2800元

C.5800元

試題答案：C

89、客戶滿意的服務流程不包括（）?（單選題）

A.歡迎客戶

B.探尋需求

C.提出建議

D.制定計劃

E.業(yè)務辦理

F.確認滿意

試題答案：D

90、符合法律規(guī)定的建設銀行本外幣（）等均可辦理個人資信證明。（多選題）

A.儲蓄存單（折）

B.銀行卡

C.憑證式國債

D.儲蓄國債

試題答案：A,B,C,D

91、準貸記卡在自助設備上每日每卡最多可?。ǎ┤嗣駧?。（單選題）

A.5000元

B.20000元

C.25000元

試題答案：A

92、審核信用卡申請人身份真實性的要求有（）?（多選題）

A.要求申請人出具其本人的身份證件原件，確認是其本人

B.檢查身份證件復印件是否與原件一致、身份證件是否在有效期內(nèi)

C.檢查申請表上的申請人姓名是否與身份證件姓名一致

試題答案：A.B.C

93、受理掛失時應注意哪些（）.（多選題）

A.辦理密碼正式掛失的，要核驗賬戶憑證真實有效，并在辦理密碼正式掛失后續(xù)處理時，執(zhí)行

A級授權(quán)

B.辦理憑證正式掛失的，要核驗賬戶密碼

C.同時辦理憑證、密碼掛失的，辦理時要根據(jù)客戶詳細信息進行重點核查，且必須由戶主本人

辦理掛失后續(xù)處理，執(zhí)行A級授權(quán)

試題答案：A,B.C

94、時間管理策略包括（）。（多選題）

A.設定目標

B.制定時間計劃

C.確立優(yōu)先順序，先做最重要的事情

D.善用零碎時間

E.學會休息

試題答案：A,B,C,D,E

95、憑證式國債兌付（含提前兌付）范圍為可以在（）范圍內(nèi)任一網(wǎng)點通兌辦理。（單選題）

A.總行

B.一級分行

C.二級分行

D.以上都不對

試題答案：B

96、龍卡通可以辦理的定期存款包括：（）（多選題）

A.整存整取

B.零存整取

C.通知存款

D.教育儲蓄

試題答案：A,B,C,D

97、可以減征個人所得稅的項目有哪些？（）（單選題）

A.教育儲蓄利息

B.國債利息

C.企業(yè)債券利息

D.稿酬所得

試題答案：D

98、2010年2月保險臺帳改為電子版后，如投保書無銀行留存聯(lián)，網(wǎng)點將投保書保險公司留存

聯(lián)（有客戶和保險公司人員簽字）復印，復印件專夾保管，按年裝訂；（）均在收妥清單上簽字

確認。公司人員在客戶投保書上簽字確認，網(wǎng)點留存一聯(lián)（或復印件）作為交接記錄。（多選題）

A.退保業(yè)務客戶

B.公司人員

C.網(wǎng)點人員

D.柜員主管

試題答案:A.B.C

99、實現(xiàn)自我超越，就是實現(xiàn)自己心靈深處的熱望，不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造事業(yè)和人生

奇跡。超越自我的方法主要有（）?（多選題）

A.自我加壓

B.不斷創(chuàng)新

C.打破常規(guī)

D.培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維

試題答案：C,D

100、以下存款類型中可以支持存入外幣的是（）。（單選題）

A.整存整取

B.零存整取

C.存本取息

D.教育儲蓄

試題答案：A

101、境外同一個人或機構(gòu)同日、隔日或連續(xù)多日將外匯匯給境內(nèi)（）以上（含）不同個人，收

款人分別結(jié)匯，屬于個人分拆結(jié)售匯行為。（單選題）

A.2個

B.3個

C.4個

D.5個

試題答案：D

102、客戶關(guān)系維護過程中，對個人客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務提出的規(guī)范要求有（）等。（多選題）

A.化解服務糾紛

B.查找服務差距

C.完善服務體系

D.管理服務期望

試題答案：A,B.D

103、客戶辦理大額存款或大額支取超過（）需提供本人有效身份證件。（單選題）

A.5萬元人民幣或等值1萬美元

B.20萬元人民幣或等值5萬元美元

C.5萬元人民幣或等值5千美元

D.20萬元人民幣或等值5千美元

試題答案：A

104、客戶資產(chǎn)可分為()和個人實物資產(chǎn)。(單選題)

A.銀行存款

B.貨幣市場投資

C.金融資產(chǎn)

D.商業(yè)投資

試題答案：C

105、申請美國大學本科必須具備的境內(nèi)學歷是什么。()(單選題)

A.高中

B.初中

C.大專

D.本科

試題答案：A

106、PBCS系統(tǒng)中，特殊人群不能擔任()崗位(單選題)

A.個人業(yè)務顧問

B.客戶經(jīng)理

C.網(wǎng)點經(jīng)理

D.營銷管理員

試題答案：C

107、稅務策劃的原則有()o(多選題)

A.合法原則

B.價值原則

C.效益原則

D.不納稅原則

試題答案：A.B.C

108、個人年度總額內(nèi)所購外匯（）存入本人境內(nèi)外匯賬戶或用于經(jīng)常項目外匯支出。（單選題）

A.可以

B.不可以

試題答案：A

109、申請辦理定期定額申購簽約、解約、變更、查詢等業(yè)務必須由個人投資者（）辦理。（單

選題）

A.本人

B.親屬

C.同事

D.朋友

試題答案：A

110、柜員主管對網(wǎng)點柜員的（）承擔管理職責。（多選題）

A.服務質(zhì)量

B.客戶滿意度

C.業(yè)務風險

D.產(chǎn)品銷售量

試題答案：A.B.C

111、在基金和集合計劃營銷中，原則上，對于超過（）歲的個人投資者、離退休群體、低收入

群體，不主動營銷高風險的基金和集合計劃產(chǎn)品。（單選題）

A.60

B.65

C.70

D.以上都不是

試題答案：B

112、留學貸款證明主要適用于哪個國家留學客戶？（）（單選題）

A.美國

B.英國

C.澳大利亞

D.日本

試題答案：C

113、客戶通過營業(yè)機構(gòu)辦理臨時掛失時，須提供（）?（多選題）

A.掛失賬戶戶名

B.存款種類和開戶時有效證件名稱、號碼

C.如為代理掛失的，另需提供代理人有效身份證件。

D.憑證掛失核驗賬戶密碼

試題答案：A,B,C,D

114、對于2000年4月1日前開立的，未進行實名制賬戶變更的個人存款賬戶（客戶編號為

X999999999999999999）,由系統(tǒng)進行控制，自2011年2月27日起在柜面、自助設備、網(wǎng)上銀

行、電話銀行等所有渠道將無法辦理（）等銀行業(yè)務。（多選題）

A.存取款

B.轉(zhuǎn)賬

C.批量代發(fā)

D.查詢

試題答案：A.B

115、銀行辦理《攜帶外匯出境許可證》，金額不得超過等值（）美元。（單選題）

A.5000

B.8000

C.10000

D.50000

試題答案：c

116、銀聯(lián)卡是指以銀聯(lián)標準B.IN發(fā)行的龍卡通，即儲蓄卡（含原發(fā)行的儲蓄卡、生肖卡），卡

號為（）位。（單選題）

A.16

B.17

C.18

D.19

試題答案：D

117、表達型性格的特征（）o（多選題）

A.凡事喜歡參與，愿意與人打交道，害怕孤獨。

B.精神抖擻，充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀。

C.精力充沛，身體語言豐富，動作迅速，走路、說話速度較快。

D.觀察力敏銳，考慮周密，辦事有序。

試題答案:A.B

118、客戶經(jīng)理在拜訪客戶前必須充分的準備，充分的拜訪準備是成功建立客戶關(guān)系的基石，下

列選項中客戶經(jīng)理首先應該做到的是（）?（單選題）

A.自身態(tài)度的準備

B.產(chǎn)品知識的準備

C.客戶資料的準備

D.制定拜訪計劃表

試題答案：D

119、積極面對工作的技巧有O。（多選題）

A.保持積極的工作心態(tài)

B.倡導團隊合作

C.正確認識工作的價值

D.積累知識

試題答案：A,B.D

120、辦理出納業(yè)務應遵循以下原則（）?（多選題）

A.收入現(xiàn)金，先收款后記帳：付出現(xiàn)金先記帳后付款

B.一筆現(xiàn)金業(yè)務未完成，經(jīng)辦人員不得離柜

C.嚴格執(zhí)行大額現(xiàn)金審批、報備制度

D.付出現(xiàn)金，票面要達到人民銀行規(guī)定的流通標準

試題答案:A,B,C,D

121、大堂經(jīng)理應該在什么時候（）表揚個人業(yè)務顧問和柜員？（多選題）

A.高峰期過后

B.空閑時間

C.接待客戶時

試題答案：A.B

122、美國大學的開學時間是什么時候。（）（多選題）

A.秋季學期

B.冬季學期

C.春季學期

D.夏季學期

試題答案：A,C,D

123、（）具有完整的查詢、凍結(jié)、扣劃存款的權(quán)力。（多選題）

A.人民法院

B.稅務機關(guān)

C.海關(guān)

D.公安機關(guān)

試題答案：A.B.C

124、個人投資者開通證券交易須由投資人本人持有效身份證件辦理，不得代辦。個人有效身份

證件類型包括：（）o（多選題）

A.居民身份證

B.軍官證、士兵證、文職干部證

C.外籍護照

D.港澳臺通行證

試題答案：A,B,C,D

125、高級柜員是以下哪些崗位或角色的替補？（）（多選題）

A.網(wǎng)點經(jīng)理

B.柜員主管

C.個人業(yè)務顧問

D.大堂經(jīng)理

試題答案:B,C,D

126、媒體要曝光的處理步驟正確的是（）o（1）立即向上級報告（2）關(guān)注客戶情緒，及時遇

見可能產(chǎn)生的后果（3）積極配合有關(guān)人員采取應對措施，盡量避免在媒體上曝光（4）若客戶已

向媒體反映，要積極與媒體溝通，爭取可光公正報道（單選題）

A.2、1、3、4

B.1、2、3、4

C.3、2、1、4

D.3、1、2、4

試題答案：A

127,電子現(xiàn)金賬戶支持消費交易，（）?（多選題）

A.電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)的資金只可用于持卡人小額脫機消費

B.無須提交個人密碼

C.讀取方式支持接觸和非接觸。脫機消費時

D.按交易金額扣減主機賬戶余額并記錄交易流水

試題答案：A.B.C

128、取消開通證券交易時，交易賬戶內(nèi)須O、當日無交易且無未了結(jié)事項。（多選題）

A.無證券（基金）余額

B.無資金余額

C.無掛失

D.無在途權(quán)益

試題答案：A,C.D

129、客戶關(guān)系管理中客戶信息的作用主要體現(xiàn)在（）?（多選題）

A.客戶信息是正確認識客戶和客戶需求的基礎

B.客戶信息是個人客戶經(jīng)理掌控客戶的途徑

C.客戶信息是客戶經(jīng)理進行科學決策的重要依據(jù)

D.客戶信息是客戶經(jīng)理完成銷售目標的保證

試題答案：A,C,D

130、為什么要將錢放在流動資產(chǎn)上呢？（）（多選題）

A.當投資環(huán)境不好時，作為資金的臨時“停泊”區(qū)

B.當市場狀況改觀時，客戶可快速轉(zhuǎn)為高收益資產(chǎn)

C.投資組合分散化，降低風險

D.應急時使用

試題答案：A.B.C

131、自助設備什么情況下吞卡？（）（多選題）

A.ATM機具或系統(tǒng)發(fā)生故障；

B.持卡人操作失誤，如超時未取卡、強行插卡等;

c.在退卡后，若未取走卡，超時后自助設備會自動吞卡;

D.掛失卡、被竊卡、欺詐卡等。

試題答案：A.B,C.D

132、國內(nèi)其他銀行發(fā)行的符合“銀聯(lián)”標準的銀行卡能在建設銀行ATM和CRS上辦理（）業(yè)務。

（多選題）

A.跨行取款

B.跨行存款

C.跨行轉(zhuǎn)帳

D.跨行查詢

試題答案：A.D

133、大堂經(jīng)理在哪兩個區(qū)域觀察員工接待客戶的情況？（）（單選題）

A.柜臺區(qū)

B.銷售區(qū)

C.以上都是

D.以上都不是

試題答案：C

134、營銷活動策劃的整體要求是（）.（多選題）

A.針對性

B.操作性

C.簡易性

D.及時性

試題答案：A,B.C

135、投資人設置自動再投資后，其該基金的分紅方式為（）。（單選題）

A.紅利

B.紅股

C.紅利或紅股

D.以上都不對

試題答案：B

136、學生可以通過什么途徑交納申請費。()(多選題)

A.國際信用卡支付申請費

B.通過電匯至國外學校賬戶

C.用銀行匯票、美國銀行支取的支票

D.銀行開局的外匯本票

試題答案：A,B,C

137、總行后臺批量代收付系統(tǒng)中，業(yè)務主管崗主要負責對()等進行授權(quán)。(多選題)

A.撤消申請

B.預警解除

C.代付資金轉(zhuǎn)入

D.客戶端軟件密鑰生成及下載

試題答案：A,B,C,D

138、客戶如在8月31日存入半年期整存整取儲蓄存款，應以次年()為到期日。(多選題)

A.2月28日

B.閏年2月29日

C.3月1日

D.3月2日

試題答案：A.B

139、網(wǎng)點自行銷毀作廢卡時，應做如下處理：()(多選題)

A.橫向?qū)⑹栈劂y行卡剪碎

B.縱向?qū)⑹栈劂y行卡剪碎

C.確保物理破壞卡號

D.確保破壞磁條信息

試題答案：A,C,D

140、柜員結(jié)賬分為試結(jié)賬和正式結(jié)賬兩種。“試結(jié)賬”可以隨時進行，以檢驗賬務平衡，系統(tǒng)

不確認為日終結(jié)賬。柜員“正式結(jié)賬”最多可執(zhí)行。次。（單選題）

A.—

B.二

C.三

D.四

試題答案：C

14k在審查有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員的工作證件時，應注意（）方面的問題。（多選題）

A.證件上該有權(quán)機關(guān)是否蓋有公章或鋼印，如有，應注意是否明顯模糊不清或不易于辨認，公

章或鋼印落款是該有權(quán)機關(guān)還是有權(quán)機關(guān)的職能部門；

B.應注意確認證件確系執(zhí)法人員本人持有，工作證件上有照片的，應注意是否與執(zhí)法人員本人

相貌明顯不符；

C.證件上注明發(fā)證日期和有效期的，應注意確認該證件仍處于有效期內(nèi)；

D.證件上注明執(zhí)法人員所在職能部門的，應注意其查詢、凍結(jié)、扣劃理由是否明顯超出該部門

職能范圍

試題答案：A,B,C,D

142、通常投資期限在2年以內(nèi)的短期投資，投資的重點應放在（）o（多選題）

A.股票基金

B.債券基金

C.貨幣市場基金

D.成長型基金

試題答案：B.C

143、客戶關(guān)系管理(C.RM)系統(tǒng)包括().(多選題)

A.客戶信息系統(tǒng)(ECIF.

B.操作型客戶關(guān)系管理應用系統(tǒng)(OCRM)

C.數(shù)據(jù)倉庫和信息管理系統(tǒng)(DW&MIS)

D.產(chǎn)品服務檔案綜合產(chǎn)品服務系統(tǒng)(IPSS)

試題答案：A.B.D

144、現(xiàn)金預算編制的程序有()o(多選題)

A.設定長期理財策劃目標

B.預測年度收入

C.算出年度支出預算目標

D.測算應急資金

試題答案：A,B,C

145、每日營業(yè)日始，營業(yè)網(wǎng)點需打印全部批量處理失敗清單，包括()等，并根據(jù)失敗清單補

辦相關(guān)業(yè)務。(多選題)

A.《本金劃轉(zhuǎn)批量處理失敗清單》

B.《收益發(fā)放批量處理失敗清單》

C.《本金歸還批量處理失敗清單》

D.《單戶發(fā)放處理失敗清單》

試題答案：A.B.C

146、()是指一次性存入，一次或分次支取，但分次支取后賬戶余額不能低于最低起存金額，

當?shù)陀谧畹推鸫娼痤~時銀行給予清戶。(單選題)

A.個人通知存款

B.零存整取儲蓄存款

C.活期儲蓄存款

D.整存整取儲蓄存款

試題答案：A

147、大眾富裕客戶是銀行良好的合作伙伴，個人客戶經(jīng)理應采用配套服務策略，提供（）的金

融產(chǎn)品和服務滿足他們的要求，積極提升客戶的價值。（多選題）

A.多樣化

B.個性化

C.系列化

D.差別化

試題答案：A.C

148、樂當家理財卡在美國銀行ATM取現(xiàn)的免費服務（）.（多選題）

A.免收目前國內(nèi)發(fā)卡銀行向客戶收取的境外取現(xiàn)手續(xù)費，約為取現(xiàn)金額的3%,最低3美元/筆

B.免收目前美國銀行在14個州向外國客戶收取的取現(xiàn)服務費，約為2美元/筆

C.在美國銀行ATM查詢免查詢手續(xù)費

試題答案:A,B,C

149、證券組合投資中的可變比率投資法中（）是決定買賣行為的重要因素。（單選題）

A.投資時機

B.投資比率

C.股價的變動

D.投資金額

試題答案：C

150、應急的錢可采用（）o（單選題）

A.不等分儲蓄法

B.遞式儲蓄法

C.月月存儲法

D.一次存儲法

試題答案：A

151、柜員主管職責的關(guān)鍵變化為（）。（多選題）

A.網(wǎng)點精神行為的示范和指導

B.編制網(wǎng)點所有員工的排班表

C.管理現(xiàn)金和重要單證

D.接受上級行的培訓和檢查

試題答案：A.B

152、辦理他行賬戶向建行信用卡還款業(yè)務時，交易的手續(xù)費將從（）賬戶扣收。（單選題）

A.收款賬戶

B.付款賬戶

試題答案：A

153、貨幣金融管理的最高機構(gòu)是：（）（單選題）

A.中央

B.郵儲

C.央行

D.發(fā)改委

試題答案：C

154、按照總行規(guī)定，建行卡客戶在本地他行ATM取款，收費標準為（）?（單選題）

A.按取款金額的0.5%收取;

B.按取款金額的現(xiàn)收取；

C.按4元+取款金額的1%收??；

D.按每筆4元收取。

試題答案：D

155、可以免收小額賬戶管理費的賬戶有（）。（多選題）

A.對持有權(quán)部門簽發(fā)的有效《城市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》的客戶，優(yōu)惠二個活期賬戶

B.代發(fā)社保類賬戶

C.樂當家理財卡活期基本賬戶

D.CTS賬戶

試題答案：B,C,D

156、柜員在打印個人匯款憑證時發(fā)生打印機故障等原因造成個人匯款憑證打印失敗時，可啟動

（）輸入交易日期、交易流水號提交主機后重新打印個人匯款憑證。（單選題）

A.“0088錯賬沖正”

B.“0077重新認證”

C.“8888錯賬沖正”

D.”0076重新認證”

試題答案：B

157、領(lǐng)取養(yǎng)老保險應當具備什么條件。（）（多選題）

A.按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險費

B.達到規(guī)定退休年齡

C.滿足交費年限

D.國有企業(yè)員工

試題答案：A,B.C

158、高柜區(qū)高級柜員窗口一般可辦理一下業(yè)務（）.（單選題）

A.密碼掛失和書面掛失

B.定期一本通支取

C.活期一本通取款

試題答案：A

159、個人業(yè)務顧問崗位的個人績效指標包括（）。（多選題）

A.產(chǎn)品銷售量

B.業(yè)務差錯

C.服務評價

D.銷售推薦

試題答案：A.B.C

160、速匯通匯出賬戶支持的類型包括。。（多選題）

A.龍卡通

B.活期存折

C.理財卡

D.貸記卡

試題答案：A,B,C

161、作為個人業(yè)務顧問的第一后備，發(fā)掘、推薦、銷售產(chǎn)品。此崗位是（）。（單選題）

A.網(wǎng)點經(jīng)理

B.高級柜員

C.普通柜員

D.柜員主管

試題答案：B

162、可以作為存款人身份證明的輔助證明文件有：（）、公用事業(yè)賬單、介紹信等。（多選題）

A.戶口簿、護照

B.工作證、機動車駕駛證

C.社會保障卡

D.學生證

試題答案：A,B,C,D

163、（）等特殊業(yè)務必須經(jīng)過業(yè)務主管授權(quán)后才能辦理。（多選題）

A.申請退匯

B.緊急止付

C.退匯解付

D.調(diào)賬處理

試題答案：A,B,C,D

164、下面對陸港通龍卡描述正確的是。。（多選題）

A.一卡同時開立建行及建行（亞洲）多個賬戶

B.卡內(nèi)兩地賬戶可實現(xiàn)聯(lián)動

C.建行（亞洲）將每月郵寄對賬單，讓您了解建行和建行（亞洲）的賬戶余額，以及建行（亞

洲）的賬戶明細

D.僅限亞洲使用

試題答案：A.B.C

165、申辦信用卡的收入條件（）o（單選題）

A.年收入須達到1萬元以上，可按十三個月的月薪推算

B.年收入須達到2萬元以上，可按十三個月的月薪推算

C.年收入須達到3萬元以上，可按十三個月的月薪推算

試題答案：B

166、使用手機銀行向行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬（跨一級分行）的結(jié)算手續(xù)費為柜臺同類業(yè)務收費的（）。

（單選題）

A.1.5折

B.3折

C.5折

試題答案：B

167、營運業(yè)作業(yè)與管理系統(tǒng)目前錯帳調(diào)整范圍為（）。（多選題）

A.貸記卡存款、取款、轉(zhuǎn)賬交易

B.B.他行卡在吉林行TM上的取款交易

C.跨一級行通存通兌業(yè)務，包括除貸記卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助設備發(fā)生

的跨一級分行通存通兌業(yè)務（存款、取款和轉(zhuǎn)賬交易）

D.一級行內(nèi)通存通兌業(yè)務，包括除貸記卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助設備發(fā)生

的跨一級分行通存通兌業(yè)務（存款、取款和轉(zhuǎn)賬交易）

試題答案:A,B.C

168、居住在境內(nèi)或境外的中國籍的華僑，可憑（）辦理開戶業(yè)務。（單選題）

A.中國護照及永久居留證

B.居民身份證

C.戶口簿

D.醫(yī)保卡

試題答案：A

169、（）僅限境內(nèi)個人客戶購買，機構(gòu)客戶無法購買。（單選題）

A.儲蓄國債（電子式）

B.無記名（實物）國債

C.記賬式國債

D.憑證式國債

試題答案：A

170、（）、龍卡通、理財卡、結(jié)算通、準貸記卡等個人活期帳戶，允許“0”金額開戶。（單選

題）

A.定期■—本通

B.儲蓄存折

C.零整存折

D.活期一本通

試題答案：D

171、龍卡通IC卡在不可讀時銷戶前，必須執(zhí)行()交易。(單選題)

A.結(jié)清

B.換卡

C.銷戶

D.注銷

試題答案：D

172、自助設備上的每日取款限額是()o(多選題)

A.龍卡通每日累計最多可取20000元人民幣

B.準貸記卡每日最多可取5000元人民幣

C.貸記卡在信用額度內(nèi)每卡每日最多可取5000元人民幣

試題答案：A.B

173、下面對中美直聯(lián)匯款中，對于從美國銀行個人賬戶匯往中國建設銀行個人賬戶的匯款，免

手續(xù)費、電報費描述正確的是()o(多選題)

A.單筆金額不超過1500美元

B.每月累計匯款不超過3筆且累計金額不超過3000美元的條件

C.單筆金額不超過3000美元

D.每月累計匯款不超過3筆且累計金額不超過4000美元的條件

試題答案：A.B

174、個人理財產(chǎn)品銷售對象以()的個人客戶為主。(多選題)

A.18周歲以上

B.有投資理財需求

C.具備一定風險承受能力

D.65歲以上

試題答案：A.B.C

175、營業(yè)時間，會計專用印章使用必須做到：（），嚴禁個人之間私自授受會計專用印章；非

經(jīng)辦人員嚴禁動用會計專用印章。（多選題）

A.專匣上鎖保管，固定存放

B.臨時離崗，人離章收

C.入箱（柜）上鎖保管

D.不得分人用章

試題答案：A,B,C,D

176、我國現(xiàn)行的存款利息所得稅收取比例為（）。（單選題）

A.0%

B.15%

C.10%

D.5%

試題答案：A

177、營業(yè)網(wǎng)點對當日無法退還的出納長款，報支行審批簽字后，暫列（）科目核算。（單選題）

A.營業(yè)外收入

B.待處理結(jié)算款項

C.其他應付款

D.其他應收款

試題答案：C

178、留存的證件復印件應包括（），相關(guān)要素內(nèi)容在身份證件背面的（如居民身份證），身份

證件背面也應一并復印。（單選題）

A.出生年月

B.所有基本要素內(nèi)容

C.發(fā)證機關(guān)

D.有效期限

試題答案：B

179、申辦信用卡時需提供的收入證明的有（）。（多選題）

A.最近一個月的個人所得稅扣繳憑證復印件

B.最近三個月工資收入的銀行卡對賬單

C.單位蓋章的收入證明原件

試題答案：B,C

180、實物貴金屬出售，單筆交易銷售數(shù)量最為（）塊。（單選題）

A.5

B.10

C.50

D.100

試題答案：C

181、如隔日發(fā)現(xiàn)在外管局的個人結(jié)售匯系統(tǒng)中客戶證件號碼錄入有誤，應在外管系統(tǒng)中進行（）

操作。（單選題）

A.修改

B.撤銷

C.沖正

試題答案：C

182、定期定額申購變更可為投資人修改定期定額（）。（多選題）

A.市場代碼

B.證券代碼

C.每月申購日期

D.扣款金額

試題答案:C,D

183、個人存款證明金額在人民幣（）,由直接管轄行分管行長簽發(fā)。（單選題）

A.100萬元以上（不含100萬元）

B.100萬元以上（含100萬元）

C.50萬元以上（不含50萬元）

試題答案：A

184、以下哪個不是網(wǎng)點精神模塊的內(nèi)容（）。（單選題）

A.建立客戶服務評價系統(tǒng)和銷售推薦統(tǒng)計；

B.建立三個層級的表揚模型，物質(zhì)和精神形式相結(jié)合；

C.設置個人業(yè)務顧問工作區(qū)域；

D.實施柜員銷售推薦和自助設備推薦。

試題答案：C

185、個人所購外匯，可以（）。（多選題）

A.匯出境外

B.存入本人外匯儲蓄賬戶

C.按照有關(guān)規(guī)定攜帶出境

D.轉(zhuǎn)給他人

試題答案：A,B.C

186、執(zhí)行的第一要義是（）和（），第二要義是。，第三要義是（）。（單選題）

A.紀律；服從；專注；行動

B.紀律；專注；服從；行動

C.紀律；行動；服從；專注

試題答案：A

187、個人負債可分為（）長期負債兩大類。（單選題）

A.流動負債

B.短期負債

C.住房貸款

D.信用卡貸款

試題答案：A

188、在（），如發(fā)現(xiàn)客戶信息不完整或者有疑問，應及時提示客戶提供完整真實的客戶信息,

并通過系統(tǒng)進行補錄處理。（單選題）

A.辦理相關(guān)業(yè)務過程中

B.辦理完相關(guān)業(yè)務后

C.客戶離開網(wǎng)點后

D.稽核審查時

試題答案：A

189、通知存款按（）掛牌公告的相應利率水平和實際存期計算，利隨本清。（單選題）

A.存入日

B.支取日

C.通知日

D.設定日

試題答案：B

190、信托產(chǎn)品適合于（）類型的客戶。（多選題）

A.收入水平較高

B.承受風險能力高

C.閑置資金較多

D.對收益水平要求較高

試題答案：A,C,D

191、外匯投資產(chǎn)品的選擇應注意什么問題？（）（多選題）

A.了解客戶投資需求

B.了解客戶風險承受能力

C.制定符合實際的投資策略

D.充分了解理財產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

試題答案：A,B,C,D

192、貸款能力評估取決與個人的收入能力和（）?（單選題）

A.貸款需求

B.貸款總額

C.資產(chǎn)價值

試題答案：C

193、檢察院、公安機關(guān)、軍隊保衛(wèi)部門要求協(xié)助時的審查事項，（）（多選題）

A.檢察院、公安機關(guān)、軍隊保衛(wèi)部門在行使偵查權(quán)，查詢、凍結(jié)、解凍犯罪嫌疑人的存款時，

由地市級以上單位出具協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃存款通知書。

B.檢察院凍結(jié)須由兩人以上辦理。

C.公安機關(guān)凍結(jié)單位和個人存款均需出具有關(guān)協(xié)助執(zhí)行通知。

D.以上都正確。

試題答案：B.C

194、編輯短信（）發(fā)送到95533即可，中國建設銀行返回該賬戶當口的最近6筆明細。（單選

題）

A."DRMX#賬戶后四位#”

B."CXMX#賬戶后四位#幣種代碼”

C."CXYE#賬戶后四位#幣種代碼”

試題答案：A

195、以下選項不是“網(wǎng)點精神”的理念是O。（單選題）

A.尊重

B.團隊

C.鼓勵

D.指導

試題答案：D

196、目前中國建設銀行暫支持（）儲蓄賬戶的跨一級分行通存通兌業(yè)務。（單選題）

A.日元

B.英鎊

C.港幣

試題答案：c

197、客戶通過營業(yè)機構(gòu)辦理臨時掛失時，須提供（）?（多選題）

A.掛失賬戶戶名

B.存款種類和開戶時有效證件名稱、號碼

C.如為代理掛失的，另需提供代理人有效身份證件。

D.憑證掛失核驗賬戶密碼

試題答案：A,B,C,D

198、存款人已死亡的，合法繼承人可以在（）范圍內(nèi)任一網(wǎng)點通兌辦理存款繼承過戶手續(xù)。（單

選題）

A.跨一級分行

B.一級分行

C.二級分行

D.開戶網(wǎng)點

試題答案：C

199、通知存款簽約自動轉(zhuǎn)存，必須在（）日辦理。（單選題）

A.T+l

B.T+2

C.T+3

D.開戶

試題答案：D

200、申請理財卡時（）欄必須輸入，客戶信息盡量全。（多選題）

A.客戶職務

B.英文/拼音名稱

C.家庭地址

D.電話

試題答案：B,C.D

201、聯(lián)名賬戶按照賬戶管理形式分為（）?