2023年工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)真題模擬匯編（共427題）

2023年工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)真題模擬匯

編

（共427題）

1、以下項(xiàng)目中，財(cái)富管理簽約客戶和理財(cái)金賬戶客戶享受優(yōu)惠相同的是()(單選題)

A.個(gè)人貸款證明

B.保管箱租金

C.匯款直通車

D.代售旅行支票

試題答案：D

2、以下哪幾項(xiàng)屬于錄音錄像渠道().(多選題)

A.高柜

B.低柜

C.客戶經(jīng)理理財(cái)室

D.客戶通過(guò)手機(jī)銀行在家自行完成理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買

試題答案：A,B.C

3、以下標(biāo)價(jià)方法是間接標(biāo)價(jià)法的是()(多選題)

A.USD/JPY

B.USD/CAD

C.GBP/USD

D.AUD/USD

試題答案：C.D

4、在稅務(wù)籌劃實(shí)務(wù)中，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟練把握相關(guān)的法律規(guī)定，并在了解客戶的家庭狀況、

財(cái)務(wù)狀況、投資意向、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度和納稅歷史情況等基本信息后，分析、確定客戶的稅務(wù)籌劃需求，

協(xié)助客戶訂立相應(yīng)的（）措施，同時(shí)根據(jù)實(shí)際政策變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。（單選題）

A.不繳稅

B.逃稅

C.漏稅

D.避稅

試題答案：D

5、記賬式國(guó)債交易時(shí)間為每周一至周五（）國(guó)家法定節(jié)假日及人民銀行規(guī)定需要停止交易的除

外。（單選題）

A.10:00—15：30

B.09：00—15：00

C.09：30—15：00

D.10：30—15：00

試題答案：A

6、個(gè)人金融產(chǎn)品到期篩選包括（）產(chǎn)品的到期篩選功能。（多選題）

A.保險(xiǎn)

B.定期存款

C.理財(cái)產(chǎn)品

D.國(guó)債

試題答案：B,C.D

7、理財(cái)/營(yíng)銷經(jīng)理日常工作制度、總結(jié)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)和客戶維護(hù)情況；反饋優(yōu)質(zhì)客戶開/

銷戶情況，協(xié)助理財(cái)中心負(fù)責(zé)人完成開/銷戶報(bào)告這兩項(xiàng)工作的時(shí)間頻率是（）（單選題）

A.不定期

B.每周

C.每月

D.每年

試題答案：B

8、基金定投的投資期限為（）年。（單選題）

A.1-2

B.2-3

C.3-8

D.5-8

試題答案：C

9、理財(cái)經(jīng)理依托系統(tǒng)與專家支持，在全面掌握客戶信息、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)取向基礎(chǔ)上，根據(jù)（）

制定個(gè)性化整合金融服務(wù)方案，全方位滿足客戶復(fù)雜多樣的金融需求。（單選題）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

C.產(chǎn)品收益

D.客戶需求

試題答案：D

10、“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易級(jí)差是（）（單選題）

A.100份

B.500份

C.1000份

D.2000份

試題答案：C

11、工銀醫(yī)護(hù)卡白金卡的年費(fèi)政策是（）（多選題）

A.正常收取

B.首個(gè)用卡年度內(nèi)，享受年費(fèi)減免政策

C.自第二個(gè)用卡年度起，享受年費(fèi)半價(jià)政策

D.免年費(fèi)

試題答案：B.C

12、理財(cái)經(jīng)理通過(guò)PBMS系統(tǒng)建立管戶關(guān)系的方式主要包括（）o（多選題）

A.主動(dòng)登記

B.客戶自助添加

C.系統(tǒng)自動(dòng)分配

D.直接導(dǎo)入分配

試題答案：A,C,D

13、目前，哪些地區(qū)居民人個(gè)人可通過(guò)我.行辦理跨境人民幣匯入及匯出業(yè)務(wù)？（）。（多選題）

A.香港

B.澳門

C.臺(tái)灣

D.中國(guó)內(nèi)地居民

試題答案：A,B.C

14、根據(jù)工行業(yè)務(wù)規(guī)定，下列哪些貸款產(chǎn)品要求借款人必須具備當(dāng)?shù)爻Ｗ艨冢ɑ蛴行Ь幼∽C明）

（）（多選題）

A.個(gè)人汽車貸款

B.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款

C.個(gè)人質(zhì)押貸款

D.個(gè)人小額短期信用貸款

試題答案:A,B.D

15、當(dāng)一個(gè)客戶經(jīng)理聽到他的客戶說(shuō)經(jīng)常旅行的時(shí)候，就應(yīng)該從中發(fā)現(xiàn)（）的機(jī)會(huì)，為客戶提供

諸如信用卡、提款卡或人身保險(xiǎn)等產(chǎn)品。（單選題）

A.交叉銷售

B.產(chǎn)品推介

C.理財(cái)需求

D.深層次銷售

試題答案：A

16、理財(cái)經(jīng)理考核指標(biāo)設(shè)置應(yīng)以管戶鎖包為基礎(chǔ)，遵循的原則（）。（多選題）

A.總行指引，分行落地

B.定量為主，定性為輔

C.鼓勵(lì)增量，兼顧存量

D.定性為主，定量為輔

試題答案：A,B.C

17、對(duì)辦理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的財(cái)富客戶，（）應(yīng)安排柜員給予最高級(jí)別的優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)權(quán)力，

確保財(cái)富客戶無(wú)排隊(duì)現(xiàn)象。（單選題）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

B.理財(cái)經(jīng)理

C.大堂經(jīng)理

D.營(yíng)銷經(jīng)理

試題答案：C

18、個(gè)人投資人申請(qǐng)辦理基金交易賬戶銷戶業(yè)務(wù)，應(yīng)向經(jīng)辦柜員提交的材料包括（）（多選題）

A.基金交易卡

B.個(gè)人有效身份證件

C.基金交易開戶的相關(guān)資料

D.填妥的一式兩聯(lián)《基金業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》

試題答案：A,B,D

19、客戶辦理購(gòu)買本外幣理財(cái)產(chǎn)品證明時(shí)，需持()辦理(多選題)

A.與工行簽訂的購(gòu)買工行本外幣理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書原件

B.產(chǎn)品說(shuō)明書原件

C.記載本外幣理財(cái)產(chǎn)品交易記錄的銀行卡或存折

D.個(gè)人信用調(diào)查函

試題答案：A.B.C

20、個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶管理模塊包括客戶信息管理和優(yōu)質(zhì)客戶管理兩部分，適用于()

對(duì)工行優(yōu)質(zhì)客戶開展客戶關(guān)系維護(hù)工作。(單選題)

A.大堂經(jīng)理

B.營(yíng)業(yè)經(jīng)理

C.操作柜員

D.客戶經(jīng)理

試題答案：D

21、基金定投目標(biāo)客戶包括()o(多選題)

A.堅(jiān)信未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，愿意分享經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的客戶

B.希望通過(guò)每月“小積累”，獲得將來(lái)"大財(cái)富"，實(shí)現(xiàn)子女教育準(zhǔn)備金、購(gòu)房款、養(yǎng)老退休金儲(chǔ)

備計(jì)劃的客戶

C.尋求克服股市短期波動(dòng)，降低投資基金風(fēng)險(xiǎn)的客戶

D.追求成本收益分析，尋找更有效基金投資方法的客戶

試題答案：A,B,C,D

22、以下哪幾種行為是錯(cuò)誤的()?(多選題)

A.個(gè)人客戶經(jīng)理以入股、參股、合股等形式參與客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)和利益分配。

B.個(gè)人客戶經(jīng)理向客戶、合作機(jī)構(gòu)收取我.行賬務(wù)以外的費(fèi)用。

C.個(gè)人客戶經(jīng)理向客戶、合作機(jī)構(gòu)收取我.行賬戶以外的利益提成。

D.個(gè)人客戶經(jīng)理以我.行名義或個(gè)人名義與客戶、合作機(jī)構(gòu)等私下簽訂各種投資收益分成協(xié)議。

試題答案：A,B,C,D

23、“商旅金融”服務(wù)方案的目標(biāo)客戶主要是個(gè)人旅游類客戶及公派出國(guó)等集群內(nèi)客戶。出國(guó)旅游

商務(wù)活動(dòng)可分為行前、出行、歸國(guó)三個(gè)階段，具體產(chǎn)品包括（）o（多選題）

A.個(gè)人資金證明

B.代發(fā)工資業(yè)務(wù)

C.工銀環(huán)球旅行卡

D.出國(guó)金融卡

試題答案：A,C,D

24、工銀《夢(mèng)幻西游》手游靈通卡具有哪些權(quán)益（）（多選題）

A.新開卡客戶獲贈(zèng)價(jià)值60元的夢(mèng)幻西游手游禮包一份

B.持卡客戶創(chuàng)建新角色，65級(jí)前首筆充值獲贈(zèng)等價(jià)12%銀幣

C.通過(guò)專屬頁(yè)面購(gòu)買中國(guó)移動(dòng)流量套餐享受8折優(yōu)惠

D.任意消費(fèi)一筆贈(zèng)送賬戶安全險(xiǎn)

試題答案:A,B,C

25、“積利存款計(jì)劃”可按（）天為周期將通知存款的本金和利息自動(dòng)滾存。（多選題）

A.1

B.2

C.7

D.8

試題答案：B.D

26、商業(yè)銀行利用理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)向客戶推介投資產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)了解客戶的（）,提供合適的投資產(chǎn)

品由客戶自主選擇，并應(yīng)向客戶解釋相關(guān)投資工具的運(yùn)作市場(chǎng)及方式（單選題）

A.風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和承受能力

B.風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和財(cái)務(wù)狀況

C.風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和投資目的

D.風(fēng)險(xiǎn)偏好、財(cái)務(wù)狀況和投資經(jīng)驗(yàn)

試題答案：A

27、在個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱PBM$）中，（）考核包括通過(guò)績(jī)效積分管理和績(jī)效合約管

理，從兩個(gè)不同角度分別正確反映和評(píng)價(jià)不同崗位個(gè)人客戶經(jīng)理的價(jià)值貢獻(xiàn)。建立科學(xué)的績(jī)效分

配和激勵(lì)制度。（單選題）

A.個(gè)人客戶經(jīng)理

B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

C.現(xiàn)金柜員

D.營(yíng)業(yè)經(jīng)理

試題答案：A

28、工行在客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)上，綜合考慮現(xiàn)有個(gè)人客戶資源、個(gè)人金融業(yè)務(wù)統(tǒng)一客戶視圖和下一步

發(fā)展規(guī)劃，將財(cái)富客戶界定為（）的高端客戶（單選題）

A.個(gè)人金融資產(chǎn)季日均20萬(wàn)以上

B.個(gè)人金融資產(chǎn)季日均100萬(wàn)以上

C.個(gè)人金融資產(chǎn)季日均100萬(wàn)至800萬(wàn)元人民幣

D.個(gè)人金融資產(chǎn)季日均800萬(wàn)以上

試題答案：C

29、以下哪幾種行為是錯(cuò)誤的（）o（多選題）

A.個(gè)人客戶經(jīng)理以入股、參股、合股等形式參與客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)和利益分配。

B.個(gè)人客戶經(jīng)理向客戶、合作機(jī)構(gòu)收取我.行賬務(wù)以外的費(fèi)用。

C.個(gè)人客戶經(jīng)理向客戶、合作機(jī)構(gòu)收取我.行賬戶以外的利益提成。

D.個(gè)人客戶經(jīng)理以我.行名義或個(gè)人名義與客戶、合作機(jī)構(gòu)等私下簽訂各種投資收益分成協(xié)議。

試題答案：A,B,C,D

30、理財(cái)金賬戶客戶年度日均資產(chǎn)低于20萬(wàn)元人民幣，須按年繳納賬戶管理費(fèi)。下面說(shuō)法正確

的是（）（多選題）

A.賬戶管理費(fèi)于每年12月25日從理財(cái)金賬戶基本賬戶收取

B.開戶日離當(dāng)年11月30日不滿一年的，首次賬戶管理費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為“年賬戶管理費(fèi)X開戶日

至當(dāng)年11月30日天數(shù)/365”

C.理財(cái)金賬戶客戶如滯納年費(fèi)或賬戶管理費(fèi)超過(guò)6個(gè)月，中國(guó)工商銀行將停止提供業(yè)務(wù)優(yōu)惠和

各種貴賓理財(cái)服務(wù)，并有權(quán)隨時(shí)停止向持卡人提供其他服務(wù)，直至客戶繳納年費(fèi)或賬戶管理費(fèi)

D.若基本賬戶余額不足以繳納賬戶管理費(fèi)，中國(guó)工商銀行將從日后該賬戶存款中自動(dòng)扣收

試題答案:A,B.D

31、客戶要求提供多份內(nèi)容相同的資信證明時(shí)，若接受人不同，同一業(yè)務(wù)內(nèi)容可以出具不超過(guò)（）

份的資信證明。（單選題）

A.3

B.4

C.5

D.6

試題答案：D

32、零售業(yè)務(wù)外拓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建的基本原則包括（）o（多選題）

A.客戶需求和營(yíng)銷轉(zhuǎn)型相結(jié)合原則

B.以公帶私和以私促工相結(jié)合原則

C.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷和行商外拓相結(jié)合原則

D.以點(diǎn)帶面和點(diǎn)面結(jié)合相結(jié)合原則

試題答案：A.B.C

33、以下哪幾項(xiàng)屬于錄音錄像話術(shù)的內(nèi)容（）o（多選題）

A.發(fā)行主體

B.投資范圍

C.期限

D.收益

試題答案：A,B,C,D

34、下列符合個(gè)人中端客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）（單選題）

A.季度日均金融資產(chǎn)100萬(wàn)元（含）-1000萬(wàn)元

B.季度日均金融資產(chǎn)100萬(wàn)元-1000萬(wàn)元（含）

C.季度日均金融資產(chǎn)5萬(wàn)元（含）-100萬(wàn)元

D.季度日均金融資產(chǎn)5萬(wàn)元TOO萬(wàn)元（含）

試題答案：C

35、財(cái)富客戶在境外ATM取現(xiàn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）（單選題）

A.按交易金額的1%收取，最低2元，最高50元

B.按交易金額的1%+2元人民幣收取，最低4元，最高52元

C.按交易金額的1%+12元人民幣收取，最低14元，最高62元

D.免費(fèi)

試題答案：C

36、以下（）不是工行國(guó)家助學(xué)貸款的借款人。（單選題）

A.普通高等學(xué)校中在校的、經(jīng)濟(jì)困難的全日制本專科生（含高職生）

B.普通高等學(xué)校中在校的、經(jīng)濟(jì)困難的全日制研究生

C.普通高等學(xué)校中在校的、經(jīng)濟(jì)困難的全日制第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生

D.普通高等學(xué)校中在校的、經(jīng)濟(jì)困難的全日制香港、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)、外國(guó)留學(xué)生

試題答案：D

37、一個(gè)存款利息調(diào)增轉(zhuǎn)存協(xié)議最多支持（）個(gè)定期存款。（單選題）

A.5

B.10

C.15

D.20

試題答案：B

38、個(gè)人外匯買賣委托交易有效期最短為()小時(shí)。(單選題)

A.24

B.36

C.72

D.120

試題答案：A

39、教育儲(chǔ)蓄支取時(shí)享受優(yōu)惠利率的證明包括()(多選題)

A.戶口簿

B.正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明

C.身份證

D.非義務(wù)教育的學(xué)校開出的錄取通知書

試題答案：B.D

40、按照客戶細(xì)分戰(zhàn)略，工行以()為主要標(biāo)準(zhǔn)，將客戶劃分為私人銀行客戶、高端客戶、中端

客戶、潛力客戶與普通客戶五類。(單選題)

A.個(gè)人銀行戶口下季度月均金融資產(chǎn)數(shù)額

B.個(gè)人銀行戶口下季度日均金融資產(chǎn)數(shù)額

C.職業(yè)

D.年齡

試題答案：B

41、以下哪幾項(xiàng)屬于錄音錄像渠道()?(多選題)

A.高柜

B.低柜

C.客戶經(jīng)理理財(cái)室

D.客戶通過(guò)手機(jī)銀行在家自行完成理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買

試題答案：A,B.C

42、我.行境外網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)從無(wú)到有、從小到大快速發(fā)展，己基本構(gòu)建了包括（）在內(nèi)的立體

化境外網(wǎng)絡(luò)金融渠道體系。（多選題）

A.在線客服

B.網(wǎng)上銀行

C.電話銀行

D.手機(jī)銀行

試題答案：A,B,C,D

43、開立個(gè)人聯(lián)名賬戶時(shí)選擇了（）的活期賬戶能辦理異地支取業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)為有償服務(wù)。（單

選題）

A.默認(rèn)方式

B.共同辦理方式

C.指定辦理方式

D.授權(quán)辦理方式

試題答案：D

44、個(gè)人質(zhì)押貸款借款人應(yīng)符合如下條件：（）?（多選題）

A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）-65周歲（含）之間

B.無(wú)不良信用記錄，具有良好的還款意愿

C.持有在我.行注冊(cè)的理財(cái)金賬戶卡、牡丹靈通卡、財(cái)富賬戶卡及上述賬戶卡下掛符合規(guī)定的無(wú)

折（單.、憑證）類質(zhì)物做擔(dān)保

D.在我.行開立個(gè)人結(jié)算賬戶，且已申領(lǐng)我.行優(yōu)盾或甩子密碼器

試題答案：A,B,C,D

45、理財(cái)經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前所要做的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作包括（）.（多選題）

A.參與組織晨會(huì)

B.準(zhǔn)備工作資料

C.營(yíng)銷業(yè)績(jī)登記

D.整理工作環(huán)境

試題答案：A,B,D

46、客戶在網(wǎng)上銀行辦理質(zhì)押貸款時(shí)，每次最多能選擇（）個(gè)子賬戶作為質(zhì)押賬戶。（單選題）

A.二

B.三

C.四

D.五

試題答案：D

47、“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品開放期產(chǎn)品購(gòu)買、贖回有（）方式。（多選題）

A.自動(dòng)購(gòu)買

B.自動(dòng)贖回

C.投資者主動(dòng)購(gòu)買

D.投資者主動(dòng)贖回

試題答案：A,B,C,D

48、通過(guò)總行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)與考試的理財(cái)經(jīng)理和營(yíng)銷經(jīng)理，每年必須接受一定

時(shí)間的后續(xù)教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括、（）的工作理念和職業(yè)態(tài)度、重點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、營(yíng)銷服務(wù)技

巧等。（單選題）

A.最新

B.以客戶為中心

C.積極

D.團(tuán)隊(duì)合作

試題答案：B

49、為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)化的理財(cái)服務(wù)屬于（）的崗位職責(zé)。（單選題）

A.大堂經(jīng)理

B.理財(cái)經(jīng)理

C.營(yíng)銷經(jīng)理

D.督導(dǎo)經(jīng)理

試題答案：B

50、個(gè)人存款創(chuàng)新產(chǎn)品節(jié)節(jié)高2號(hào)提前支取計(jì)息正確的是（）o（多選題）

A.存期大于等于1天，小于7天，按存入日1天通知存款利率計(jì)息

B.存期大于等于7天，小于3個(gè)月，按存入日7天通知存款利率計(jì)息

C.存取大于等于3個(gè)月，小于6個(gè)月，按存入日3個(gè)月整存整取存款利率計(jì)息

D.存期大于等于6個(gè)月，小于1年按存入日6個(gè)月整存整取存款利率計(jì)息

試題答案：A,B,C,D

51、工行的服務(wù)形象以及理財(cái)中心的尊貴服務(wù)特色，在對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化服務(wù)的同時(shí)，要堅(jiān)

持對(duì)（）提供友好、親切的服務(wù)，避免向客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異。（單選題）

A.黃金客戶

B.普通客戶

C.忠誠(chéng)客戶

D.對(duì)公客戶

試題答案：B

52、逾期支取且出具“證明”的教育儲(chǔ)蓄，其超過(guò)原定存期的部分，按（）利率計(jì)付利息（單選

題）

A.支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款

B.超出部分滿一個(gè)月的，按開戶日掛牌公告的零存整取

C.超出部分滿一個(gè)月的，按開戶日掛牌公告的整存整取

D.不計(jì)息

試題答案：A

53、關(guān)于可交換債，下列說(shuō)法正確的是（）。（多選題）

A.發(fā)行可交換債一般需要用上市公司股票進(jìn)行質(zhì)押

B.兼具股性和債性

C.具有按照約定價(jià)格轉(zhuǎn)股的選擇權(quán)

D.是一種在純債的基礎(chǔ)上，內(nèi)嵌期權(quán)的衍生品

試題答案：A,B,C,D

54、網(wǎng)上銀行申請(qǐng)個(gè)人質(zhì)押貸款，其發(fā)放標(biāo)志系統(tǒng)默認(rèn)為（）。（單選題）

A.首次發(fā)放

B.重復(fù)發(fā)放

C.多次發(fā)放

D.單次發(fā)放

試題答案：C

55、”儲(chǔ)蓄異地通”業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)為（）（單選題）

A.“儲(chǔ)蓄異地通，款項(xiàng)即時(shí)到賬，助您暢行無(wú)憂！”

B.“儲(chǔ)蓄異地通，存取真輕松”

C.“儲(chǔ)蓄異地通，方便、快捷、安全”

D.“儲(chǔ)蓄異地通，實(shí)時(shí)到帳，方便快捷！”

試題答案：B

56、個(gè)人/家庭的（）分為工作收入和理財(cái)收入，（）分為生活支出和理財(cái)支出（單選題）

A.生活；投資

B.收入；支出

C.投資；理財(cái)

D.支出；收入

試題答案：B

57、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款不可采用的擔(dān)保方式有。。（單選題）

A.質(zhì)押擔(dān)保方式

B.抵押擔(dān)保方式

C.信用擔(dān)保方式

D.保證擔(dān)保方式

試題答案：C

58、跨行匯款查詢可以查詢前（）天以內(nèi)客戶提交的他行匯款明細(xì)。（單選題）

A.3

B.5

C.8

D.10

試題答案：B

59、客戶將10000美元通過(guò)工行的外匯買賣系統(tǒng)買成日元，當(dāng)時(shí)匯率為120,當(dāng)匯率上升到115

時(shí)，客戶獲利多少美元（）（單選題）

A.443.78

B.434.78

C.343.76

D.446.56

試題答案：B

60、下列屬于外部營(yíng)銷挖掘的營(yíng)銷活動(dòng)有（）（多選題）

A.客戶介紹

B.定向營(yíng)銷

C.外勤訪問(wèn)

D.NOVA系統(tǒng)挖掘

試題答案：A.B.C

61、升級(jí)改建的財(cái)富管理中心須設(shè)立財(cái)富客戶專屬服務(wù)區(qū)，且面積不得少于網(wǎng)點(diǎn)總面積的（）（單

選題）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

試題答案：B

62、工銀醫(yī)護(hù)卡的目標(biāo)客戶群是（）?（多選題）

A.醫(yī)生

B.護(hù)士

C.基層醫(yī)療衛(wèi)生人員

D.藥店員工

試題答案:A,B,C

63、關(guān)于掛失業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確的是（）。（單選題）

A.密碼掛失20元/次/戶

B.賬戶掛失25元/次/戶

C.財(cái)富管理簽約客戶、理財(cái)金賬戶客戶免收密碼掛失費(fèi)和賬戶掛失費(fèi)

D.密碼和賬戶同時(shí)掛失，收取賬戶掛失費(fèi)后，還需要收取密碼掛失費(fèi)

試題答案：D

64、我.行面向合格投資者代理推廣證券公司發(fā)行的集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的業(yè)務(wù)描述,正確的是（）。

（多選題）

A.可以公開營(yíng)銷宣傳

B.嚴(yán)禁向投資人承諾本金不受損失或承諾最低收益

C.面向具有一定投資經(jīng)驗(yàn)，具備一定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的合格投資者

D.面向所有投資者

試題答案：B.C

65、以下關(guān)于個(gè)人自助渠道質(zhì)押貸款說(shuō)法正確的是（）。（多選題）

A.質(zhì)押貸款資金可以用于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品

B.借款人可以在貸款到期前申請(qǐng)延長(zhǎng)貸款期限，延長(zhǎng)期限累計(jì)不得超過(guò)原貸款期限

C.可以與他行定期存款質(zhì)押貸款的質(zhì)物進(jìn)行貸款質(zhì)押

D.借款人可以以自有資金到期歸還，或提前歸還全部貸款

試題答案：B,D

66、理財(cái)經(jīng)理通過(guò)PBMS系統(tǒng)建立管戶關(guān)系的方式主要包括（）。（多選題）

A.主動(dòng)登記

B.客戶自助添加

C.系統(tǒng)自動(dòng)分配

D.直接導(dǎo)入分配

試題答案：A,C.D

67、以下情形中，個(gè)人客戶需要須出示本人有效身份證件的有（）（多選題）

A.匯款人以現(xiàn)金方式申請(qǐng)辦理個(gè)人人民幣匯款

B.以轉(zhuǎn)賬方式申請(qǐng)辦理大額個(gè)人人民幣匯款（金額在5萬(wàn)元以上）

C.辦理個(gè)人外幣匯款

D.辦理個(gè)人跨行匯款

試題答案：A,B.C

68、理財(cái)金賬戶內(nèi)部賬戶由（）組成。（多選題）

A.基本賬戶

B.活期賬戶

C.定期賬戶

D.子賬戶

試題答案：A.D

69、"e起燃"2017年秋季開學(xué)季主題營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容包括（）。（多選題）

A.開學(xué)錦囊

B.新生報(bào)到

C.工行買單

D.新家地圖

試題答案：A,C.D

70、客戶對(duì)交易速度的預(yù)期往往超出實(shí)際能達(dá)到的水平，所以在交易實(shí)施前應(yīng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行

（）使客戶感覺交易在預(yù)期的合理時(shí)間內(nèi)完成。（單選題）

A.有效管理

B.有效監(jiān)管

C.有效控管

D.有效監(jiān)督

試題答案：C

71、目標(biāo)客戶篩選功能是為了滿足客戶經(jīng)理針對(duì)已持有工商銀行不同產(chǎn)品的客戶群進(jìn)行信息篩選

和查詢，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，提高客戶產(chǎn)品滲透率，主要包括（）？（多選題）

A.客戶類信息篩選

B.產(chǎn)品類信息篩選

C.渠道類信息篩選

D.卡內(nèi)信息刪選

試題答案：A,B.D

72、融e聯(lián)的"我在工行”功能可以提供（）服務(wù)（多選題）

A.我的賬單

B.我的畫像

C.產(chǎn)品推介

D.重要時(shí)刻

試題答案：A.B,C.D

73、（）是指委托價(jià)格優(yōu)于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格一旦與客戶委托價(jià)格相同或者優(yōu)于客戶委

托價(jià)格，委托按市場(chǎng)價(jià)格成交。（單選題）

A.獲利委托

B.止損委托

C.雙向委托

D.追加委托

試題答案：A

74、在取得當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門認(rèn)可后，我.行可通過(guò)以下哪些方式為客戶激活社保卡金融功能（）。

（多選題）

A.“拉桿箱+服務(wù)團(tuán)隊(duì)”

B."密碼信封”

C."上門服務(wù)車+服務(wù)團(tuán)隊(duì)”

D.”3G外派終端+wifi熱點(diǎn)”

試題答案：A,B,C,D

75、e-ICBC3.0智慧銀行戰(zhàn)略的四大產(chǎn)品線是包括哪些（）。（多選題）

A.財(cái)富集市

B.消費(fèi)金融

C.支付業(yè)務(wù)

D.產(chǎn)業(yè)金融

試題答案：A,B,C,D

76、人的一生中，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)損害對(duì)象的不同，風(fēng)險(xiǎn)分類中不包括（）。（單選題）

A.人身風(fēng)險(xiǎn)

B.教育風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

D.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：B

77、選擇股市進(jìn)入牛市上升階段時(shí)買入（）基金，分享股票市場(chǎng)的高收益。（單選題）

A.股票基金

B.債券基金

C.貨幣基金

D.保本基金

試題答案：A

78、（）根據(jù)客戶統(tǒng)一視圖按照季度日均資產(chǎn)將客戶劃分為五個(gè)等級(jí)，即私人銀行客戶、高端客

戶、中端客戶、潛力客戶和普通客戶。（單選題）

A.核心銀行系統(tǒng)

B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)核算系統(tǒng)

C.個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)

D.個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

試題答案：C

79、以下對(duì)客戶經(jīng)理采取電話營(yíng)銷方式描述準(zhǔn)確的有（）（多選題）

A.做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、表述清楚

B.主要進(jìn)行復(fù)雜產(chǎn)品的銷售

C.談話結(jié)束后應(yīng)在客戶掛斷電話之前將電話掛上

D.與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系后，應(yīng)做好電話記錄

試題答案：A,D

80、自費(fèi)出境學(xué)習(xí)人員向工行繳納的購(gòu)匯保證金金額為人民幣（）元。（單選題）

A.2000

B.5000

C.10000

D.20000

試題答案：A

81、()可以細(xì)分為人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)。(單選題)

A.人身保險(xiǎn)

B.教育保險(xiǎn)

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.責(zé)任保險(xiǎn)

試題答案：A

82、以下關(guān)于住房公積金貸款說(shuō)明正確的是()?(多選題)

A.主要用途為用于購(gòu)買建造、翻建、大修、自住住房等

B.政策性貸款

C.商業(yè)銀行可以決定向誰(shuí)發(fā)放

D.資金來(lái)源為公積金中心歸集資金

試題答案：A,B,D

83、授權(quán)辦理方式在開立聯(lián)名賬戶時(shí)，經(jīng)全體聯(lián)名賬戶所有人授權(quán)，()聯(lián)賬戶所有人為被授權(quán)

人，被授權(quán)人可憑本人業(yè)務(wù)操作卡及卡密碼單獨(dú)辦理聯(lián)名賬戶支取業(yè)務(wù)的一種方式。(單選題)

A.只能指定其中的一名

B.最多可指定其中的兩名

C.最多可指定其中的三名

D.指定其中的一名或多名

試題答案：D

84、在個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱PBMS）中，（）用于協(xié)助客戶經(jīng)理為客戶計(jì)算各類個(gè)人人

民幣存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、黃金買賣業(yè)務(wù)，以及國(guó)債、基金、保險(xiǎn)、債券等中間業(yè)務(wù)

的本息、收益等數(shù)據(jù)。（單選題）

A.存款計(jì)算器

B.貸款計(jì)算器

C.理財(cái)計(jì)算器

D.財(cái)務(wù)計(jì)算器

試題答案：C

85、〃e起燃”2017年秋季開學(xué)季主題營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容包括（）。（多選題）

A.開學(xué)錦囊

B.新生報(bào)到

C.工行買單

D.新家地圖

試題答案：A,C,D

86、外拓團(tuán)隊(duì)成員由（）、結(jié)算與現(xiàn)金管理、銀行卡、私人銀行、電子銀行、渠道管理、信息科

技等部門的各級(jí)管理人員和專業(yè)人員構(gòu)成。（多選題）

A.個(gè)人金融

B.公司金融

C.機(jī)構(gòu)金融

D.以上上都不對(duì)

試題答案：A,B,C

87、以下對(duì)客戶經(jīng)理采取電話營(yíng)銷方式描述準(zhǔn)確的有（）（多選題）

A.做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、表述清楚

B.主要進(jìn)行復(fù)雜產(chǎn)品的銷售

C.談話結(jié)束后應(yīng)在客戶掛斷電話之前將甩話掛上

D.與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系后，應(yīng)做好電話記錄

試題答案：A.D

88、個(gè)人理財(cái)策劃過(guò)程中不要太強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，因?yàn)榻鹑诶碡?cái)是一個(gè)（）的概念，而產(chǎn)品是一個(gè)短期

的概念，金融理財(cái)是服務(wù)導(dǎo)向的而非產(chǎn)品導(dǎo)向的。（單選題）

A.短期

B.長(zhǎng)期

C.周期

D.循環(huán)

試題答案：B

89、人社部確定的社會(huì)保障卡六項(xiàng)基本功能，包括（）。（多選題）

A.電子憑證功能

B.信息記錄功能

C.就醫(yī)結(jié)算功能

D.繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取功能

試題答案：A,B,C,D

90、客戶經(jīng)理（）是服務(wù)客戶的主要角色，全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)客戶的管理與關(guān)系維護(hù)工作。（單選題）

A.A角

B.B角

C.C角

D.D角

試題答案：A

91、中國(guó)工商銀行個(gè)人賬戶黃金買賣業(yè)務(wù)包括（）幾個(gè)交易品種。（多選題）

A.黃金（盎司）兌美元

B.黃金（盎司）兌人民幣

C.黃金（克）兌人民幣

D.黃金（克）兌美元

試題答案：A,C

92、軍人保障卡（）。（多選題）

A.免年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)

B.免賬戶余額變動(dòng)提醒服務(wù)費(fèi)

C.免境內(nèi)ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)

D.免境內(nèi)各渠道跨行匯款手續(xù)費(fèi)答案

試題答案：A,B,C,D

93、根據(jù)工行業(yè)務(wù)規(guī)定，下列哪些貸款產(chǎn)品要求借款人必須具備當(dāng)?shù)爻Ｗ艨冢ɑ蛴行Ь幼∽C明）

（）（多選題）

A.個(gè)人汽車貸款

B.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款

C.個(gè)人質(zhì)押貸款

D.個(gè)人小額短期信用貸款

試題答案:A,B.D

94、核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的核心理念是（）（單選題）

A.以客戶為中心

B.增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)能力

C.服務(wù)流程再造

D.項(xiàng)目管理

試題答案：A

95、標(biāo)準(zhǔn)理財(cái)中心的物理分區(qū)應(yīng)設(shè)置（）服務(wù)區(qū)域。（多選題）

A.業(yè)務(wù)處理區(qū)

B.客戶休息區(qū)

C.貴賓客戶專屬服務(wù)區(qū)

D.普通客戶服務(wù)區(qū)

試題答案：C,D

96、基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)中，以下說(shuō)法正確的有（）（多選題）

A.同一基金管理公司旗下的開放式基金之間均可辦理基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)

B.基金轉(zhuǎn)換既可以進(jìn)行基金份額的全額轉(zhuǎn)換，也可以進(jìn)行基金份額的部分轉(zhuǎn)換

C.基金轉(zhuǎn)換只允許在前端收費(fèi)基金之間或者后端收費(fèi)基金之間進(jìn)行，不允許將前端收費(fèi)基金轉(zhuǎn)

換為后端收費(fèi)基金，或者將后端收費(fèi)基金轉(zhuǎn)換為前端收費(fèi)基金，即不同收費(fèi)模式之間不能轉(zhuǎn)換

D.基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)遵循“未知價(jià)”和“份額轉(zhuǎn)換”原則，“份額轉(zhuǎn)換”是指投資人以其持有的基

金份額數(shù)量（基金份額）為單位提交轉(zhuǎn)換申請(qǐng)

試題答案：B,C.D

97、客戶可以將（）指定為用于扣收財(cái)富管理服務(wù)費(fèi)的基本結(jié)算戶。（單選題）

A.牡丹靈通卡?e時(shí)代

B.理財(cái)金賬戶卡

C.財(cái)富管理專屬介質(zhì)

D.以上答案都正確

試題答案：D

98、聯(lián)名賬戶所有人辦理聯(lián)名賬戶支取業(yè)務(wù)（含現(xiàn)金支取和轉(zhuǎn)賬支取）口寸的處理方式分為（）（多

選題）

A.共同辦理方式

B.授權(quán)辦理方式

C.刷卡辦理方式

D.密碼辦理方式

試題答案：A.B

99、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)在個(gè)人形象的設(shè)計(jì)上突出。。（單選題）

A.潮流化

B.休閑化

C.職業(yè)化

D.時(shí)尚化

試題答案：C

100、靈通卡卡號(hào)編排第7?10為（）。（單選題）

A.卡BIN

B.發(fā)卡機(jī)構(gòu)地區(qū)號(hào)

C.順序號(hào)

D.校驗(yàn)位

試題答案：B

101,基金定投業(yè)務(wù)的每月最低申購(gòu)額為（）元人民幣，投資金額級(jí)差為（）元人民幣。（單選

題）

A.50；50

B.100；50

C.200；100

D.400；100

試題答案：C

102、“定活通”協(xié)議活期向定期轉(zhuǎn)帳的起點(diǎn)金額為（）元（單選題）

A.1000

B.2000

C.5000

D.10000

試題答案：C

103、理財(cái)經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)中所要進(jìn)行的工作主要包括()?(多選題)

A.接待面訪客戶

B.電話客戶拜訪

C.服務(wù)信息提醒

D.網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同服務(wù)

試題答案：A,B,C,D

104、工銀醫(yī)護(hù)卡的目標(biāo)客戶群是()o(多選題)

A.醫(yī)生

B.護(hù)士

C.基層醫(yī)療衛(wèi)生人員

D.藥店員工

試題答案：A,B,C

105、適合風(fēng)險(xiǎn)偏好較為保守、風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低的客戶投資的產(chǎn)品類型有：()(多選題)

A.債券型

B.信托投資型

C.新股申購(gòu)型

D.基金組合型

E.代客境外理財(cái)產(chǎn)品

試題答案：A.B

106、核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是()(單選題)

A.以客戶為中心

B.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力

C.服務(wù)流程再造

D.管理項(xiàng)目

試題答案：C

107、通過(guò)柜臺(tái)交易的記賬式國(guó)債與憑證式國(guó)債有何不同（）（多選題）

A.記賬式國(guó)債可以隨時(shí)買賣，而憑證式國(guó)債只有在規(guī)定的發(fā)行期內(nèi)方可買到

B.憑證式國(guó)債到期按照票面利率還本付息，記賬式國(guó)債每年付息一次

C.憑證式國(guó)債預(yù)期收益固定，而記賬式國(guó)債長(zhǎng)期持有則收益固定，若進(jìn)行買賣則可隨利率變動(dòng)，

預(yù)期判斷準(zhǔn)確可獲得額外收益

D.憑證式國(guó)債利率不變，記賬式國(guó)債價(jià)格隨市場(chǎng)變化而變化，收益率相對(duì)變化，可提前賣出降

低風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,B,C,D

108、儲(chǔ)蓄存款異地托收包括工行儲(chǔ)蓄存款托收和跨行儲(chǔ)蓄存款托收。以下說(shuō)法正確的是（）?

（多選題）

A.工行儲(chǔ)蓄存款托收是指客戶持有原所在地工商銀行存款憑證，在現(xiàn)所在地的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦

理的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱系統(tǒng)儲(chǔ)蓄存款托收業(yè)務(wù)

B.跨行儲(chǔ)蓄存款托收是指客戶持有原所在地其他銀行存取款憑證，在現(xiàn)所在地的工行網(wǎng)點(diǎn)辦理

的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱跨系統(tǒng)儲(chǔ)蓄存款托收業(yè)務(wù)

C.托收未到期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，客戶要求續(xù)存時(shí)，原存款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)將本息一并劃轉(zhuǎn)受托

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。受托營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收到劃款后，按原存單金額、日期、期限、利率為客戶開立新存款憑證

D.托收外幣儲(chǔ)蓄存款，原存款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在委托書回聯(lián)上注明現(xiàn)鈔戶或現(xiàn)匯戶?，F(xiàn)鈔戶托收無(wú)

須經(jīng)過(guò)鈔買匯賣，受托營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收妥后仍按現(xiàn)鈔戶辦理

試題答案：A,B,C,D

109、積存金業(yè)務(wù)中，客戶可以采?。ǎ┑姆绞?，按確定金額購(gòu)入我.行以黃金資產(chǎn)為依托的積存

金，該積存金可以選擇兌換貴金屬產(chǎn)品實(shí)物或贖回。（多選題）

A.定期積存

B.主動(dòng)積存

C.智能積存

D.以上都對(duì)

試題答案：A.B

110、以下哪個(gè)貸款品種不屬于現(xiàn)有的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)品種（）（單選題）

A.個(gè)人質(zhì)押貸款

B.個(gè)人汽車消費(fèi)貸款

C.個(gè)人小額短期信用貸款

D.助學(xué)貸款

試題答案：C

111、聯(lián)名賬戶業(yè)務(wù)操作卡可以是（）（多選題）

A.理財(cái)金賬戶卡

B.牡丹靈通卡?e時(shí)代

C.e通卡

D.普通靈通卡

試題答案：A,B

112、績(jī)效積分管理是根據(jù)不同客戶、不同產(chǎn)品的價(jià)值貢獻(xiàn)制定積分系數(shù)，將個(gè)人客戶經(jīng)理的（）、

產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)折算為績(jī)效積分，以作為薪酬分配的主要依據(jù)，實(shí)現(xiàn)薪酬分配與價(jià)值貢獻(xiàn)的緊密結(jié)

合，以最大限度地調(diào)動(dòng)個(gè)人客戶經(jīng)理的銷售積極性，發(fā)揮個(gè)人的銷售潛能。（單選題）

A.績(jī)效得分

B.客戶發(fā)展業(yè)績(jī)

C.客戶關(guān)系

D.績(jī)效合約

試題答案：B

113、以下關(guān)于軍人公積金說(shuō)法正確的是（）.（多選題）

A.軍人公積金還款方式可以為等額、等本

B.軍人公積金的擔(dān)保方式包括抵押、質(zhì)押、保證和組合擔(dān)保

C.軍人公積金借款人年齡加貸款年限不得超過(guò)70

D.軍人公積金本筆貸款收入還貸比不得超過(guò)50%

試題答案：A,B.D

114、現(xiàn)貨延期交收業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。（多選題）

A.保證金交易模式

B.既可以做多，也可以做空

C.Ag（T+D）交易遞延費(fèi)率為萬(wàn)分之2

試題答案：A.B

115、客戶經(jīng)理A角可以查詢自己維護(hù)客戶的（）?（多選題）

A.基本信息

B.賬戶信息

C.產(chǎn)品信息

D.綜合評(píng)價(jià)信息

試題答案：A,B,C,D

116、當(dāng)前精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目部署渠道包括（）。（多選題）

A.個(gè)人客戶經(jīng)理

B.遠(yuǎn)程運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

C.融e聯(lián)

試題答案：A.B.C

117、財(cái)富管理簽約客戶自動(dòng)享受貴賓網(wǎng)銀會(huì)員中的（）級(jí)別。（單選題）

A.銅牌會(huì)員

B.銀牌會(huì)員

C.金牌會(huì)員

D.白金會(huì)員

試題答案：B

118、貴賓理財(cái)中心理財(cái)經(jīng)理原則上維護(hù)的達(dá)標(biāo)理財(cái)金賬戶客戶不超過(guò)（）名。（單選題）

A.200

B.300

C.400

D.500

試題答案：B

119、以下產(chǎn)品納入存款保險(xiǎn)制度單一個(gè)人保障范圍的是。。（多選題）

A.普通定期存款

B.普通活期存款

C.大額存單

D.保本理財(cái)產(chǎn)品

試題答案：A,B,C

120、“薪管家"服務(wù)為我.行代發(fā)工資持卡個(gè)人客戶提供（）免費(fèi)優(yōu)惠。（多選題）

A.新（補(bǔ)、換）卡手續(xù)費(fèi)

B.卡年費(fèi)

C.小額賬戶管理費(fèi)

D.余額變動(dòng)提醒

試題答案：A.B.C

121、工商銀行理財(cái)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目、通過(guò)建立一套面向優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)流程，引導(dǎo)理財(cái)中

心重點(diǎn)關(guān)注理財(cái)金賬戶客戶的金融需求，有效開展客戶關(guān)系管理，將（）的經(jīng)營(yíng)思想落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)

經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)（單選題）

A.零售業(yè)務(wù)，渠道為王

B.實(shí)施第一零售銀行戰(zhàn)略，全面確立在中國(guó)零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位

C.打造中國(guó)最好最大的零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)

D.以客戶為中心

試題答案：D

122、“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)賬戶最高份額是（）（單選題）

A.100萬(wàn)份

B.500萬(wàn)份

C.1000萬(wàn)份

D.2000萬(wàn)份

試題答案：C

123、簽署"擁軍寶”協(xié)議的活期賬戶的計(jì)息規(guī)則是？（）。（多選題）

A.當(dāng)季度（從上一個(gè)結(jié)息日或簽約日到下一個(gè)結(jié)息日）協(xié)議賬戶日均活期存款余額大于等于

10000元，則按照結(jié)息日央行1年期整存整取基準(zhǔn)利率上浮30%計(jì)息。

B.如當(dāng)季度協(xié)議賬戶日均活期存款余額大于等于2000元小于10000元，則按照結(jié)息日央行6

個(gè)月整存整取基準(zhǔn)利率上浮30%計(jì)息。

C.如當(dāng)季度簽約賬戶日均活期存款余額小于2000元，則按照結(jié)息日活期存款掛牌利率計(jì)息。

D.按季結(jié)息。

試題答案：A,B,C,D

124、關(guān)于個(gè)人結(jié)匯，以下描述不正確的是O。（多選題）

A.個(gè)人結(jié)匯業(yè)務(wù)年度總額為等值5萬(wàn)美元（含）

B.個(gè)人結(jié)匯信息，無(wú)論金額多少均需錄入國(guó)家外匯管理局的個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)

C.外國(guó)駐華使領(lǐng)館外交人員辦理個(gè)人結(jié)匯時(shí)，同樣受年度總額控制

D.個(gè)人年度會(huì)購(gòu)匯總額中一個(gè)公歷"年度"1月1日至12月31日。當(dāng)年未用完額度，可于次年

申請(qǐng)繼續(xù)使用

試題答案：B,C,D

125、核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目深化提高是要（）（多選題）

A.打造工行個(gè)人金融業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.鞏固并不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位

C.項(xiàng)目深化提高是要鞏固項(xiàng)目實(shí)施成果

D.推動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展

試題答案：A.B,C.D

126、在基金業(yè)務(wù)中，以下說(shuō)法解釋正確的有（）（多選題）

A.非開放日指當(dāng)日注冊(cè)登記人不接受投資人辦理基金申購(gòu)、贖回等業(yè)務(wù)申請(qǐng)

B.注冊(cè)登記人是指接受基金注冊(cè)登記業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)

C.TA基金賬戶，是指注冊(cè)登記人為投資人建立的用于管理和記錄投資人交易該注冊(cè)登記人所登

記的基金種類、數(shù)量變化情況的賬戶

D.注冊(cè)登記人基金賬戶是指注冊(cè)登記人為投資人建立的用于管理和記錄投資人交易該注冊(cè)登記

人所登記的基金種類、數(shù)量變化情況的賬戶

試題答案：A,B,C,D

127、以下選項(xiàng)中（）不是目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買房屋的主要3類動(dòng)機(jī)之一。（單選題）

A.自己居住

B.對(duì)外出租獲取租金收益

C.投資獲取資本利得（即買賣價(jià)差）

D.避稅

試題答案：D

128、財(cái)富管理服務(wù)是指零售銀行在（）的基礎(chǔ)上為財(cái)富客戶提供整合的銀行、保險(xiǎn)和投資理財(cái)

產(chǎn)品與服務(wù)，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。（單選題）

A.量身定制

B.統(tǒng)一營(yíng)銷

C.分層服務(wù)

D.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)化管理

試題答案：A

129、融e聯(lián)的公眾號(hào)類型包括（）o（多選題）

A.訂閱號(hào)

B.服務(wù)號(hào)

C.內(nèi)部號(hào)

D.企業(yè)號(hào)

試題答案：A.B.D

130、柜員辦理憑證件轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)或持卡人辦理（）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)要審查持卡人有效證件，證件照片與

持卡人是否相符（單選題）

A.1萬(wàn)元以上

B.20萬(wàn)元以上

C.5萬(wàn)元以上

D.10萬(wàn)元以上

試題答案：B

131、簽署“擁軍寶”協(xié)議的活期賬戶的計(jì)息規(guī)則是？（）。（多選題）

A.當(dāng)季度（從上一個(gè)結(jié)息日或簽約日到下一個(gè)結(jié)息日）協(xié)議賬戶日均活期存款余額大于等于

10000元，則按照結(jié)息日央行1年期整存整取基準(zhǔn)利率上浮30%計(jì)息。

B.如當(dāng)季度協(xié)議賬戶日均活期存款余額大于等于2000元小于10000元，則按照結(jié)息日央行6

個(gè)月整存整取基準(zhǔn)利率上浮30%計(jì)息。

C.如當(dāng)季度簽約賬戶日均活期存款余額小于2000元，則按照結(jié)息日活期存款掛牌利率計(jì)息。

D.按季結(jié)息。

試題答案：A,B,C,D

132、記賬式國(guó)債通常的付息方式是（）?（單選題）

A.每月付息一次

B.每季付息一次

C.每年付息一次

D.賣出時(shí)一次付息

試題答案：C

133、我國(guó)的個(gè)人退休保障體系主要有3大支柱、（）、企業(yè)年金、個(gè)人儲(chǔ)蓄。（單選題）

A.分紅保險(xiǎn)

B.人身保險(xiǎn)

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

試題答案：D

134、基金定投業(yè)務(wù)的定投期限不包括以下哪項(xiàng)（）o（單選題）

A.1年

B.3年

C.5年

D.8年

試題答案：A

135、下面行為不符合市場(chǎng)份額戰(zhàn)略的是（）（單選題）

A.客戶經(jīng)理一次對(duì)盡可能多的客戶推銷一種產(chǎn)品

B.通過(guò)產(chǎn)品的不同與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來(lái)

C.和客戶一起工作、一起努力創(chuàng)造

D.持續(xù)地去尋找新客戶

試題答案：C

136、個(gè)人聯(lián)名賬戶的目標(biāo)客戶主要為（）（多選題）

A.潛力客戶

B.所有個(gè)人客戶

C.中小企業(yè)主、富裕家庭等中高端優(yōu)質(zhì)客戶

D.持有工行理財(cái)金賬戶、牡丹靈通卡時(shí)代的中高端個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶

試題答案：C,D

137、以下關(guān)于住房公積金貸款說(shuō)明正確的是（）?（多選題）

A.主要用途為用于購(gòu)買建造、翻建、大修、自住住房等

B.政策性貸款

C.商業(yè)銀行可以決定向誰(shuí)發(fā)放

D.資金來(lái)源為公積金中心歸集資金

試題答案：A.B.D

138、若客戶上三個(gè)月日均金融資產(chǎn)額連續(xù)12個(gè)月低于100萬(wàn)元人民幣，或連續(xù)（）低于100

萬(wàn)元人民幣且未能支付財(cái)富管理服務(wù)費(fèi)，工行將暫停向其提供財(cái)富管理服務(wù)。（單選題）

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.9個(gè)月

試題答案：C

139、個(gè)人聯(lián)名賬戶是工行為滿足（）的需要而推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。（單選題）

A.個(gè)人客戶理財(cái)

B.個(gè)人客戶共管資金

C.個(gè)人客戶資產(chǎn)安全

D.個(gè)人客戶資產(chǎn)配置

試題答案：B

140、“留學(xué)金融”服務(wù)方案的目標(biāo)客戶主要是有初步的留學(xué)構(gòu)想并對(duì)留學(xué)金融產(chǎn)品選擇有一定自

主權(quán)的學(xué)生群體，有將子女送至海外國(guó)家接受良好教育的愿望，并積極尋求專業(yè)留學(xué)金融服務(wù)的

家庭。以下適合推薦的產(chǎn)品和服務(wù)包括（）。（多選題）

A.出國(guó)金融卡

B.個(gè)人購(gòu)匯

C.個(gè)人留學(xué)貸款

D.對(duì)個(gè)人資信證明

試題答案：A.B,C.D

141、關(guān)于訂立保險(xiǎn)合同，以下說(shuō)法不正確的是()(單選題)

A.保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容，并可以就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況

提出詢問(wèn)，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知

B.投保人故意隱瞞事實(shí)，不履行如實(shí)告知義務(wù)的，或者因過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響

保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除保險(xiǎn)合同

C.投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠

償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)

D.投保人因過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同

解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)

試題答案：D

142、核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的核心理念是()(單選題)

A.以客戶為中心

B.增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)能力

C.服務(wù)流程再造

D.項(xiàng)目管理

試題答案：A

143、靈通卡升級(jí)為e時(shí)代的升級(jí)方式有()(多選題)

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面升級(jí)

B.客戶不知情下批量升級(jí)

C.征求客戶意見后批量升級(jí)

D.客戶自助升級(jí)

試題答案：A,B

144、牡丹靈通卡最多可管理（）個(gè)子帳戶（單選題）

A.999

B.9999

C.99999

D.1999

試題答案：A

145、金融社?？ㄗ鳛槌挚ㄈ讼碛校ǎ┑碾娮討{證，具有O等基本功能。（多選題）

A.社會(huì)保障權(quán)益

B.公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益類

C.社保信息記錄與查詢

D.社保業(yè)務(wù)辦理

試題答案：A,B,C,D

146、積存金開辦對(duì)象為（）。（多選題）

A.個(gè)人客戶

B.法人客戶

C.軍隊(duì)客戶

D.以上都對(duì)

試題答案：A.B

147、以下對(duì)員工行為舉止規(guī)范描述不符合個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理規(guī)范的是（）（單選題）

A.各崗位員工應(yīng)養(yǎng)成良好的坐、立、行、走儀態(tài)習(xí)慣，接待客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑、神情專注、舉

止文明、自然大方

B.客戶咨詢應(yīng)留心聆聽，客戶有誤應(yīng)委婉提醒；待客禮貌、一視同仁

C.員工離客戶3米處開始微笑，在微笑時(shí)露出6顆-8顆牙齒

D.與客戶交談時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶需求、意見或建議，要抓住機(jī)會(huì)打斷客戶講話，主導(dǎo)交談內(nèi)

容，適時(shí)提出相應(yīng)服務(wù)建議

試題答案：D

148、個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)中家庭財(cái)務(wù)綜合分析中“流動(dòng)比例”主要是分析（）（單選題）

A.家庭總體還債能力

B.家庭投資理財(cái)能力

C.家庭的短期償債能力

D.家庭投資水平

試題答案：C

149、每家貴賓理財(cái)中心員工配備總數(shù)原則上不少于（）人，其中至少配備（）名（含）個(gè)人客

戶經(jīng)理。（單選題）

A.15；6

B.10；4

C.7；2

D.20；6

試題答案：A

150、理財(cái)經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前所要做的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作包括（）.（多選題）

A.參與組織晨會(huì)

B.準(zhǔn)備工作資料

C.營(yíng)銷業(yè)績(jī)登記

D.整理工作環(huán)境

試題答案：A,B,D

151、針對(duì)近期工行理財(cái)產(chǎn)品信息披露環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，總行進(jìn)一步完善了理財(cái)產(chǎn)品事前、事中、

事后信息披露機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)的信息披露不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容＜）（單選題）

A.定期向客戶提供理財(cái)產(chǎn)品賬單（產(chǎn)品存續(xù)期不足一個(gè)月的除外）

B.市場(chǎng)表現(xiàn)情況報(bào)告

C.收益情況報(bào)告

D.理財(cái)產(chǎn)品投資結(jié)構(gòu)占比報(bào)告

試題答案：D

152、個(gè)人聯(lián)名賬戶的目標(biāo)客戶主要為（）（多選題）

A.潛力客戶

B.所有個(gè)人客戶

C.中小企業(yè)主、富裕家庭等中高端優(yōu)質(zhì)客戶

D.持有工行理財(cái)金賬戶、牡丹靈通卡?e時(shí)代的中高端個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶

試題答案：&D

153、軍人保障卡（）?（多選題）

A.免年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)

B.免賬戶余額變動(dòng)提醒服務(wù)費(fèi)

C.免境內(nèi)ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)

D.免境內(nèi)各渠道跨行匯款手續(xù)費(fèi)答案

試題答案：A,B,C,D

154、"外匯金融”服務(wù)方案的目標(biāo)客戶主要是具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、收入較高的中高端客戶，對(duì)本

外幣金融資產(chǎn)配置有較大的興趣和需求。服務(wù)內(nèi)容包括外匯資產(chǎn)管理、外匯投資交易和其他外匯

服務(wù)，具體產(chǎn)品包括（）。（多選題）

A.個(gè)人外匯儲(chǔ)蓄存款

B.個(gè)人外匯理財(cái)

C.賬戶能源及賬戶貴金屬

D.個(gè)人出境保證金

試題答案：A,B.C

155、工銀e校園平臺(tái)主體功能包括（）o（多選題）

A.實(shí)踐金融

B.積累信用

C.豐富生活

D.愛心助學(xué)

試題答案：A,B,C,D

156、工行人民幣理財(cái)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群是（）（單選題）

A.普通客戶

B.潛力客戶

C.中高端客戶

D.高端客戶

試題答案：C

157、個(gè)人存款創(chuàng)新產(chǎn)品節(jié)節(jié)高2號(hào)提前支取計(jì)息正確的是（）。（多選題）

A.存期大于等于1天，小于7天，按存入日1天通知存款利率計(jì)息

B.存期大于等于7天，小于3個(gè)月，按存入日7天通知存款利率計(jì)息

C.存取大于等于3個(gè)月，小于6個(gè)月，按存入日3個(gè)月整存整取存款利率計(jì)息

D.存期大于等于6個(gè)月，小于1年按存入日6個(gè)月整存整取存款利率計(jì)息

試題答案：A,B,C,D

158、適合風(fēng)險(xiǎn)偏好較為保守、風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低的客戶投資的產(chǎn)品類型有：。（多選題）

A.債券型

B.信托投資型

C.新股申購(gòu)型

D.基金組合型

E.代客境外理財(cái)產(chǎn)品

試題答案：A.B

159、有關(guān)基金分紅的說(shuō)法，正確的有（）（多選題）

A.投資人在工行變更基金分紅方式,只能按照單支基金分別提出申請(qǐng)，并且一支基金只能選擇一

種分紅方式

B.如投資人未選擇變更基金分紅方式，則系統(tǒng)默認(rèn)投資人選擇分紅方式為現(xiàn)金分紅

C.投資人獲得分紅收益的方式，以投資人在分紅權(quán)益登記日前最后一次選擇的方式為準(zhǔn)

D.基金分紅方式共有兩種：現(xiàn)金分紅與分紅直接轉(zhuǎn)再投資

試題答案：A,B,C,D

160、由于銀行通訊線路或計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，持卡人急需取款而無(wú)法聯(lián)機(jī)刷卡取款時(shí)，可憑財(cái)富

卡和本人身份證件辦理應(yīng)急付款業(yè)務(wù)，指定網(wǎng)點(diǎn)采用手工處理方式辦理應(yīng)急付款業(yè)務(wù)最高限額不

超過(guò)（）。（單選題）

A.1000元

B.2000元

C.5000元

D.1萬(wàn)元

試題答案：D

161、（）主要是指金融投資而非個(gè)人/家庭自用資產(chǎn)（房產(chǎn)、汽車等）的投資，金融投資的比例

在個(gè)人/家庭總投資中所占的比例會(huì)隨著自用資產(chǎn)投資的結(jié)束而逐步提高。（單選題）

A.居住規(guī)劃

B.個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)規(guī)劃

C.投資規(guī)劃

D.遺產(chǎn)規(guī)劃

試題答案：C

162、“牡丹靈通卡?e時(shí)代”是工行在全面整合電子銀行服務(wù)基礎(chǔ)上推出的銀行卡，是工商銀

行為身處信息時(shí)代的客戶全力打造的綜合性理財(cái)工具。具有（）品牌特色。（單選題）

A.“我快、我e、我靈”

B.”自主、自助、自我”

C.“自助、自主、自然”

D.“自由、自主、自助”

試題答案：A

163、在個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱PBMS）中，一個(gè)客戶經(jīng)理可以指定（）名個(gè)人客戶經(jīng)理?yè)?dān)

任其B角客戶經(jīng)理。（單選題）

A.—

B.

C.三

D.任意

試題答案：A

164、以下選擇中（）不屬于人身保險(xiǎn)。（單選題）

A.人壽保險(xiǎn)

B.健康保險(xiǎn)

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.人身意外傷害保險(xiǎn)

試題答案：C

165、工行允許辦理個(gè)人存款證明的存款種類（）o（多選題）

A.活期存款

B.通知存款

C.憑證式國(guó)債

D.教育儲(chǔ)蓄

試題答案：A,B,C,D

166、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款以房產(chǎn)抵押擔(dān)保的貸款，貸款金額最高不超過(guò)抵押物價(jià)值O（多選題）

A.以個(gè)人住房抵押的，貸款金額最高不超過(guò)抵押物價(jià)值的70%

B.以個(gè)人住房抵押的，貸款金額最高不超過(guò)抵押物價(jià)值的60%

C.以個(gè)人商用房抵押的，貸款金額最高不超過(guò)抵押物價(jià)值的60%

D.以個(gè)人商用房抵押的，貸款金額最高不超過(guò)抵押物價(jià)值的50%

試題答案：A,C

167、記帳式國(guó)債按照（）價(jià)格進(jìn)行交易（單選題）

A.全價(jià)

B.全價(jià)減應(yīng)計(jì)利息

C.全價(jià)+應(yīng)計(jì)利息

D.不確定

試題答案：B

168、依據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的調(diào)研結(jié)果顯示，客戶在采購(gòu)各類單項(xiàng)理財(cái)類產(chǎn)品方面，絕大部分傾向在（）

處理，也就是說(shuō)，工行應(yīng)該加大關(guān)聯(lián)銷售力度，盡可能提升在每個(gè)客戶金融服務(wù)中的占有率。（單

選題）

A.多家銀行

B.二家銀行

C.一家銀行

D.三家銀行

試題答案：C

169、PBMS客戶經(jīng)理工作臺(tái)中可以查詢到的工作提醒有哪些（）（多選題）

A.生日慰問(wèn)提醒

B.產(chǎn)品到期提醒

C.營(yíng)銷活動(dòng)名單到達(dá)提醒

D.賬戶變動(dòng)提醒

試題答案：A,B.D

170、投資于權(quán)益性的投資工具、主要指（）或股權(quán)（equities）,表示股東在公司的所有權(quán)份

額。（單選題）

A.商業(yè)票據(jù)

B.優(yōu)先股

C.回購(gòu)協(xié)議

D.普通股

試題答案：D

171、精準(zhǔn)營(yíng)銷4R指()。(多選題)

A.合適的時(shí)間(righttime)

B.合適的渠道(nightchannel)

C.合適的產(chǎn)品信息(rightproduct)

D.合適的客戶(rightcustomer)

試題答案：A,B,C,D

172、對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的緊急求助，任何理財(cái)中心、客戶服務(wù)中心、電話服務(wù)中心必須采取()，及

時(shí)、完整地處理客戶的要求。(單選題)

A.客戶經(jīng)理制

B.首接負(fù)責(zé)制

C.協(xié)作制

D.應(yīng)急制

試題答案：B

173、個(gè)人客戶經(jīng)理要使用PBMS個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)對(duì)管戶客戶開展()等工作。(多選題)

A.關(guān)系維護(hù)

B.營(yíng)銷推介

C.財(cái)富規(guī)劃

D.職業(yè)規(guī)劃

試題答案：A.B.C

174、以下關(guān)于我.行跨境匯款產(chǎn)品的說(shuō)法，正確的是（）。（多選題）

A.我.行可提供直接以外幣匯入?yún)R款原幣幣種為客戶辦理解付入賬手續(xù)，幣種包括美元、港幣、

日元、歐元等26個(gè)幣種。

B.我.行個(gè)人跨境匯款產(chǎn)品利用行內(nèi)系統(tǒng)和代理行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，可提供包括交易快照、資金抵達(dá)通

知、全額到賬、匯款費(fèi)用通知、優(yōu)先清算、匯款進(jìn)度查詢等功能。

C.我.行個(gè)人跨境匯出匯款包括工銀速匯和SWIFT匯款等產(chǎn)品，其中工銀速匯包括工銀速匯點(diǎn)對(duì)

點(diǎn)和工銀速匯轉(zhuǎn)匯兩種產(chǎn)品。

D.現(xiàn)階段客戶可通過(guò)我.行柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、智能網(wǎng)點(diǎn)、自助終端、IPad等全渠道辦理

個(gè)人跨境匯款業(yè)務(wù)。

試題答案：B.C

175、基金公司一對(duì)多專戶理財(cái)?shù)淖畹驼J(rèn)購(gòu)金額是（）（單選題）

A.5萬(wàn)元

B.20萬(wàn)元

C.50萬(wàn)元

D.100萬(wàn)元

試題答案：D

176、貴賓理財(cái)中心應(yīng)經(jīng)常開展或參與分支行組織的日常營(yíng)銷活動(dòng)，O不少于1次。（單選題）

A.每周

B.每月

C.每?jī)稍?/p>

D.每季

試題答案：B

177、我.行跨境電匯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按匯出金額的（）收取，最低50元/筆，最高（）元/筆；電

訊費(fèi)：150元/筆。（多選題）

A.1.5%。

B.1%0

C.200

D.260

試題答案：B,D

178、關(guān)于個(gè)人存款創(chuàng)新產(chǎn)品“薪金溢1號(hào)”說(shuō)法正確的是O。（多選題）

A.簽約賬戶人民幣活期存款資金滿足一定日均余額標(biāo)準(zhǔn)后季度結(jié)息時(shí)可享受定期利率水平

B.如前一個(gè)結(jié)息周期客戶簽約賬戶，人民幣活期存款日均余額大于等于1萬(wàn)元，小于5萬(wàn)元，

則按季結(jié)息日按央行六個(gè)月定期存款利率上浮20%計(jì)息

C.如前一個(gè)結(jié)息周期客戶簽約賬戶人民幣活期存款日均余額大于等于5萬(wàn)元，則按照央行1年

期基準(zhǔn)利率上浮20%計(jì)息

D.如前一個(gè)結(jié)息周期客戶簽