農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u2906第一章項(xiàng)目背景及需求分析 1429639第一節(jié)項(xiàng)目背景 1423636一、作物害蟲為害癥狀及分類 1416095二、作物病害的識(shí)別及分類 1532152三、農(nóng)作物的病蟲害防治 197566四、農(nóng)作物病蟲害防治現(xiàn)狀 2315288五、農(nóng)作物病蟲害防治改進(jìn)措施 2528617第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 2719924一、項(xiàng)目概況 274906二、服務(wù)內(nèi)容 2831284三、服務(wù)要求 2824482第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 3124742第一節(jié)工作目標(biāo) 311762一、質(zhì)量目標(biāo) 318390二、安全目標(biāo) 3121501三、環(huán)保目標(biāo) 32931四、總體目標(biāo) 3229956第二節(jié)工作思路 3319285一、指導(dǎo)思想 331718二、工作思路 348323第三節(jié)項(xiàng)目管理模式 346777一、有效的管理原則 355362二、五項(xiàng)管理步驟 3628971三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 3911140四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 4014748五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理 406493六、實(shí)行時(shí)效工作制 4022441七、全天候服務(wù) 4020745八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 408525九、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 4112235第三章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員配置 4310533第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 439863一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類 4310816二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé) 4717126三、組織機(jī)構(gòu)的管理 531837四、管理隊(duì)伍的選聘 5425249第二節(jié)項(xiàng)目人員配置 567835一、人員配置的定義 5627158二、人員配置原則 562590三、具體人員配備 5824722第三節(jié)人員的管理 6016321一、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理 6010239二、人員素質(zhì)要求 625526三、信息反饋制度 6729388四、員工激勵(lì)制度 6824168五、員工管理方法 6929259六、人員缺失后增補(bǔ)措施 7720780第四章病蟲害防治物資管理方案 8018654第一節(jié)擬投入的藥物設(shè)備概況 8014578一、擬投入的藥物明細(xì) 8026281二、擬投入的植保機(jī)械明細(xì) 806495第二節(jié)項(xiàng)目設(shè)備管理制度 8127803一、設(shè)備管理及維護(hù) 815114二、設(shè)備維護(hù)制度 8220757三、設(shè)備例行保養(yǎng)制度 8431949四、設(shè)備一、二級(jí)保養(yǎng)制度 8416685五、設(shè)備報(bào)修、急修制度 8526459第三節(jié)防治藥物管理方案 866566一、正確選購(gòu)農(nóng)藥 8631031二、農(nóng)藥的貯存與保管 872139第四節(jié)農(nóng)藥的安全使用技術(shù) 8824022一、農(nóng)藥的科學(xué)使用 8828511二、主要農(nóng)作物病蟲害防治安全科學(xué)用藥指南 9329891三、常用農(nóng)藥使用安全間隔期 1279933四、國(guó)家禁用和限用農(nóng)藥名錄 14014718第五節(jié)植保機(jī)械使用與維修技術(shù) 14130891一、常用植保機(jī)械簡(jiǎn)介 14116474二、植保機(jī)械的選購(gòu) 14422746三、植保機(jī)械的使用與保養(yǎng) 149802四、植保機(jī)械的維修與故障排除 1538615第六節(jié)施藥技術(shù)應(yīng)用 15517393一、施藥前的準(zhǔn)備工作 1558629二、農(nóng)藥的施用方法 16216369三、農(nóng)藥劑型與施藥技術(shù) 17728244四、農(nóng)藥的作用方式與施藥技術(shù) 18430932五、背負(fù)式手動(dòng)噴霧器的施藥技術(shù) 19017801六、安全合理施藥技術(shù) 19321311七、農(nóng)藥廢棄物的安全處理 19725931第五章病蟲害防治技術(shù)方案 20031117第一節(jié)小麥病蟲害識(shí)別與防治技術(shù) 20010696一、小麥銹病 20011654二、小麥白粉病 2014780三、小麥赤霉病 20218695四、小麥紋枯病 2044032五、小麥根腐病 20527819六、小麥全蝕病 20714168七、小麥蚜蟲 2085363八、小麥吸漿蟲 20923919九、小麥螨類 21020867十、麥田雜草 21130816第二節(jié)玉米病蟲害識(shí)別及防治技術(shù) 21230571一、玉米大斑病 21226776二、玉米小斑病 21411926三、玉米褐斑病 2158893四、玉米絲黑穗病 21631701五、玉米黑粉病 21730742六、玉米粗縮病 21813347七、黏蟲 21922337八、玉米螟 22127403九、蠐螬 22228529十、地老虎 22315716第三節(jié)水稻病蟲害識(shí)別及防治技術(shù) 22413005一、稻瘟病 2248889二、水稻白葉枯病 22522703三、水稻紋枯病 226786四、稻曲病 22818117五、二化螟 22931750六、稻縱卷葉螟 23116492七、稻飛虱類 23222316八、稻田雜草 23330145第四節(jié)棉花病蟲害識(shí)別及防治技術(shù) 2341398一、棉苗病害 2346189二、棉花枯萎病 23619957三、棉花黃萎病 2382181四、棉鈴病害 2405134五、棉蚜 2434850六、棉鈴蟲 24530780七、棉盲蝽 2463892第五節(jié)花生病蟲害識(shí)別及防治技術(shù) 24728602一、花生葉斑病 24712298二、花生根結(jié)線蟲病 2494831三、蠐螬 25125280第六節(jié)馬鈴薯病蟲害識(shí)別及防治技術(shù) 2527917一、馬鈴薯晚疫病 25226667二、馬鈴薯早疫病 25320370三、馬鈴薯環(huán)腐病 25523205四、馬鈴薯病毒病 2555511五、馬鈴薯瓢蟲 25612482六、馬鈴薯蚜蟲 2576877七、地下害蟲 2582775第七節(jié)蔬菜病蟲害識(shí)別及防治技術(shù) 26019195一、灰霉病 26018824二、瓜類白粉病 262868三、霜霉病 2627672四、早疫病 26431665五、枯萎病 2642134六、立枯病 2659835七、猝倒病 2668143八、蚜蟲 2676569九、白粉虱 2685946十、小菜蛾 27017817十一、斜紋夜蛾 27119446十二、美洲斑潛蠅 27212386第八節(jié)果樹病蟲害識(shí)別及防治技術(shù) 27322730一、蘋果腐爛病 27327132二、蘋果輪紋病 27513522三、梨黑星病 27616378四、葡萄霜霉病 27726296五、山楂葉螨 27914414六、蘋小卷葉蛾 28022216七、桃小食心蟲 28121398八、中國(guó)梨木虱 28224231第六章病蟲害監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè) 28423159第一節(jié)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及原則 28427566一、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 28422276二、系統(tǒng)建設(shè)原則 28628989第二節(jié)系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)思想 2898786一、貫徹病蟲害監(jiān)測(cè)政策、植保區(qū)劃、行業(yè)規(guī)劃 2894736二、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備和新結(jié)構(gòu) 29028575三、節(jié)能環(huán)保 29026490第三節(jié)總體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖 29018868一、總體功能結(jié)構(gòu)圖 2908021二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式 29123667三、系統(tǒng)整體解決方案 2924680第四節(jié)農(nóng)作物重大病蟲害監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè) 29329611一、病蟲害與氣象之間的關(guān)系 29510129二、溫度對(duì)病蟲害發(fā)生的影響 2958610三、降水濕度對(duì)害蟲發(fā)生的影響 29622611四、光照對(duì)害蟲發(fā)生的影響 29721251五、風(fēng)對(duì)害蟲發(fā)生的影響 2977771六、利于氣象對(duì)病蟲害進(jìn)行防治 298775七、基礎(chǔ)信息管理 29922042第五節(jié)病蟲監(jiān)測(cè) 3006671一、自動(dòng)拍照 3015458二、自動(dòng)識(shí)別 3024632三、自動(dòng)計(jì)數(shù) 30317479四、自動(dòng)傳輸 3046054五、遠(yuǎn)程查詢 30430075六、圖像處理 30621265七、蟲情預(yù)警分析 3076203八、系統(tǒng)終端控制 3089579九、防盜預(yù)警 30917534十、孢子監(jiān)測(cè)模塊 30915695十一、氣象模塊 3114846十二、手機(jī)APP應(yīng)用 32119281第七章環(huán)境保護(hù)措施 32418963第一節(jié)農(nóng)藥污染對(duì)環(huán)境的危害 3246905一、我國(guó)化學(xué)農(nóng)藥污染的現(xiàn)狀 32412790二、農(nóng)藥污染對(duì)人體健康的危害 32515455三、農(nóng)藥對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染 32610679第二節(jié)環(huán)境保護(hù)措施 3293046一、推廣生物農(nóng)藥，減少化學(xué)農(nóng)藥 32914053二、控制農(nóng)藥包裝廢棄物 3294273三、減少農(nóng)藥殘留 33017571四、以實(shí)施持續(xù)植保為重點(diǎn)，多措并舉 33012219五、其他措施 33014552第三節(jié)農(nóng)作物病蟲害綠色防控技術(shù) 33224768一、病蟲害綠色防控的意義 33230718二、農(nóng)作物病蟲害綠色防控主推技術(shù) 33315188三、科學(xué)用藥技術(shù) 33629773四、農(nóng)藥使用量零增長(zhǎng)技術(shù)路徑 3379699第八章病蟲害防治培訓(xùn)方案 3382898第一節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃 33832102一、培訓(xùn)需求與目標(biāo) 33819765二、培訓(xùn)策略 3391045第二節(jié)培訓(xùn)實(shí)施 34025405一、培訓(xùn)環(huán)節(jié)、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配 3405730二、知識(shí)與技能要求 34214155三、培訓(xùn)實(shí)施與考核 34324824第九章后期服務(wù)方案 34519561第一節(jié)服務(wù)原則 34526524一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則 34530883二、重在措施的可靠性原則 34527674三、安全性及保密性原則 34629373四、適應(yīng)性原則 34632172五、標(biāo)準(zhǔn)性原則 34631366第二節(jié)服務(wù)承諾 34731863一、服務(wù)期服務(wù)承諾 34722741二、技術(shù)支持承諾 34731252三、服務(wù)及時(shí)性的承諾 3487293第三節(jié)后期服務(wù)機(jī)構(gòu) 34926432一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 34925520二、后期服務(wù)人員安排 34916420三、崗位職責(zé) 34915788第四節(jié)后期服務(wù)管理方案 35013275一、后期服務(wù)實(shí)施方案 35020137二、后期服務(wù)管理制度 35226907第五節(jié)后期服務(wù)保障 35328769一、后期服務(wù)承諾 35320779二、后期服務(wù)保障 3547081第十章突發(fā)事件的處理措施 35617295第一節(jié)組織準(zhǔn)備 3563053一、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu) 35612305二、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) 35621402第二節(jié)應(yīng)急救援程序 35725103一、上報(bào)程序 3574275二、處理流程 35726419第三節(jié)農(nóng)藥中毒處理方案 35811039一、目的 35832006二、方法與控制過程 3584734第四節(jié)重大病蟲害防治應(yīng)急預(yù)案 36217404一、災(zāi)情分級(jí) 36224450二、災(zāi)情報(bào)告 36411234三、防控措施 3647448四、應(yīng)急防治保障措施 36827876第十一章服務(wù)檔案管理 37024558第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 37014710一、人員配備 37018200二、崗位職責(zé) 37030961三、檔案資料管理的要點(diǎn) 3735854第二節(jié)檔案管理流程 3746045一、檔案資料的收集 37526363二、檔案管理細(xì)則 3768317三、檔案管理制度 38126581第三節(jié)病蟲害防治相關(guān)記錄 39413857一、病蟲害防治施藥記錄表 3947798二、病蟲害防治記錄 39527451三、病蟲害防治作業(yè)記錄 395 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。說明一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目整體服務(wù)方案”，詳情見本方案的第二章；二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置”，詳情見本方案的第三章；三、如招標(biāo)文件要求“病蟲害物資管理方案”，詳情見本方案的第四章；四、如招標(biāo)文件要求“病蟲害防治技術(shù)方案”，詳情見本方案的第五章；五、如招標(biāo)文件要求“病蟲害監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)”，詳情見本方案的第六章；六、如招標(biāo)文件要求“環(huán)境保護(hù)措施”，詳情見本方案的第七章；七、如招標(biāo)文件要求“病蟲害防治培訓(xùn)方案”，詳情見本方案的第八章；八、如招標(biāo)文件要求“后期服務(wù)方案”，詳情見本方案的第九章；九、如招標(biāo)文件要求“突發(fā)事件的處理措施”，詳情見本方案的第十章。編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景一、作物害蟲為害癥狀及分類（一）作物害蟲為害癥咀嚼式口器害蟲蛀食作物后可造成葉片或植株主干缺刻、孔洞、隧道或果實(shí)留有許多凹陷紋等。刺吸式口器害蟲刺吸植株葉片汁液而出現(xiàn)葉片發(fā)黃、發(fā)白以及植株生長(zhǎng)停滯、萎縮等癥狀。（二）作物害蟲的分類：按為害習(xí)性可分為1.地下害蟲：生活史的全部或大部分在土壤中生活，主要危害植物的地下部分和近地面部分的一類害蟲。如蠐螬類、金針蟲類、螻蛄類、地老虎等到。2.蛀莖害蟲：泛指具有鉆入寄主植物莖稈內(nèi)取食為害習(xí)性的一類害蟲，俗稱鉆心蟲。如玉米螟、二化螟、三化螟、大螟、稈蠅、等到。3.食葉害蟲：指以咀嚼式口器蠶食作物葉片的一類害蟲，如鱗翅目、直翅目、鞘翅目。4.潛葉害蟲：指從幼蟲潛入葉肉取食組織殘留表皮危害的昆蟲，如潛葉蠅、斑潛蠅。5.允吸類害蟲：指以吸收式口器危害農(nóng)作物。如蚜類、介殼蟲、螨類、同翅目、半翅目。二、作物病害的識(shí)別及分類（一）非浸染性病害非浸染性病害是由非生物因子引起的病害，如營(yíng)養(yǎng)、水分、溫度、光照、和有毒物質(zhì)等，阻礙植株的正常生長(zhǎng)而出現(xiàn)不同病癥。這些由環(huán)境條件不適而引起的病害不能相互傳染，故又稱為非傳染性病害或生理性病害。是一種由于管理措施不當(dāng)而給植物造成影響的病害。如缺氮引起的植物葉色淺綠，底部葉片逐漸黃枯；缺鉀引起的老葉褐綠，沿葉緣有許多褐色小斑等。（二）浸染性病害由微生物侵染而引起的病害稱為侵染性病害。由于侵染源的不同，又可分為真菌性病害、細(xì)菌性病害、病毒性病害、線蟲性病害、寄生性種子植物病害等多種類型。植物侵染性病害的發(fā)生發(fā)展包括以下三個(gè)基本的環(huán)節(jié)：病原物與寄主接觸后，對(duì)寄主進(jìn)行浸染活動(dòng)（初侵染病程）。由于初侵染的成功，病原物數(shù)量得到擴(kuò)大，并在適當(dāng)?shù)臈l件下傳播（氣流傳播、水傳播、昆蟲傳播以及人為傳播）開來，進(jìn)行不斷地再浸染，使病害不斷擴(kuò)展。由于寄主組織死亡或進(jìn)入休眠，病原物隨之進(jìn)入越冬階段，病害處于休眠狀態(tài)。到次年開春時(shí)，病原物從其越冬場(chǎng)所經(jīng)新一輪傳播再對(duì)寄主植物進(jìn)行新的侵染。這就是浸染性病害的一個(gè)浸染循環(huán)。1.真菌性病害真菌性病害是植物病害中發(fā)生程度最高、最常見的一種。發(fā)生真菌性病害的植株上一般都產(chǎn)生白粉層、黑粉層、霜霉層、銹孢子堆、菌核等，若在生病的植株上看見上述特征之一，可先初步判斷為真菌性病害。（1）常見的植物真菌性病害的病狀：1）萎蔫：萎蔫是植物的維管束病害，如茄果類蔬菜的青枯病，枯萎病、黃萎病。三種病害的維管束即莖基部橫切可見變?yōu)楹诤稚?。青枯病莖橫切可見白色菌膿溢出是區(qū)別黃萎和枯萎病的癥狀。2）腐爛：腐爛是植物組織大面積被分解和破壞。根、莖、花、果均可發(fā)生腐爛，幼嫩和多肉的組織更容易發(fā)生。腐爛部分軟腐，如大白菜軟腐??；濕腐，如黃瓜疫病；根據(jù)腐爛的部位有根腐，如菜豆等的根腐??；基腐，如番茄莖基腐病；果腐如黃瓜灰霉?。换ǜ绶鸦ǜ〉?。3）壞死：在葉片上表現(xiàn)為葉斑和葉枯，葉斑因形狀、顏色、大小不同可分為輪斑，即病斑上有清晰輪紋，如番茄早疫病、炭疽病等；葉斑的壞死組織可以脫落而形成穿孔，如炭疽病；病斑形成角斑，如黃瓜霜霉病，顏色以褐色為多，像茄子褐紋病、芹菜斑枯病等；幼苗沿地面莖壞死，縊縮成線狀，迅速倒伏即蔬菜苗期猝倒病和立枯病。（2）常見的植物真菌性病害的病癥主要有如下：1）粒狀物：在病部產(chǎn)生大小，形狀、色澤、排列等各種不同的粒狀物。有的粒狀物小，不易組織分離，包括分生孢子等，如蠶豆褐斑病。有的粒狀物較大，如蠶豆白粉病等。2）霉?fàn)钗铮好故钦婢『ΤＲ姷陌Y狀，可分為霜霉、黑霉、灰霉、青霉、綠霉等。如蔬菜的霜霉病、灰霉病、蔥紫斑病、黑斑病等。3）綿狀物：多呈棉絮狀，如茄綿疫病、番茄疫病等。4）粉狀物：分白粉，如黃瓜、番茄白粉??；銹粉，如菜豆銹病等；黑粉，如洋蔥黑粉病等。2.細(xì)菌性病害（1）病狀：植物受細(xì)菌侵染后產(chǎn)生的病狀有：1）斑點(diǎn)型：植物由假單孢桿菌侵染引起的病害中，有相當(dāng)數(shù)量呈斑點(diǎn)狀。如水稻細(xì)菌性褐斑病、黃瓜細(xì)菌性角斑病、棉花細(xì)菌性角斑病等。2）葉枯型：多數(shù)由黃單孢桿菌侵染引起，植物受浸染后最終導(dǎo)致葉片枯萎。如稻白葉枯病、黃瓜細(xì)菌性葉枯病、魔芋細(xì)菌性葉枯病等。3）青枯型：一般由假單孢桿菌侵染植物維管束，阻塞輸導(dǎo)通路，致使植物莖、葉枯萎。如番茄青枯病、馬鈴薯枯病、草莓青枯病等。4）潰瘍型：一般由黃單孢桿菌侵染植物所致，后期病斑木栓化，邊緣隆起，中心凹陷呈潰瘍狀。如柑橘潰瘍病、菜用大豆細(xì)菌性斑疹病、番茄果實(shí)細(xì)菌性斑疹病等。5）腐爛型：多數(shù)由歐文氏桿菌侵染植物后引起腐爛。如白菜細(xì)菌性軟腐病、茄科及葫蘆科作物的細(xì)菌性軟腐病、以及水稻基腐病等。6）畸形：由癌腫野桿菌侵染所致，使植物的根、根莖成側(cè)根以及枝干上造成畸形，呈瘤腫狀。如菊花根癌病等。（2）病癥特點(diǎn)及識(shí)別方法：上述病狀類型，植物真菌性病害也有類似表現(xiàn)，但在病癥上有截然區(qū)別。細(xì)菌病害的病癥無霉?fàn)钗?，而真菌病害則有霉?fàn)钗铮ňz、孢子等）。細(xì)菌病害的病癥主要有：1）斑點(diǎn)型和葉枯型細(xì)菌性病害的發(fā)病部位，先出現(xiàn)局部壞死的水漬狀半透明病斑，在氣候潮濕時(shí)，從葉片的氣孔、水孔、皮孔及傷口上有大量的細(xì)菌溢出粘狀物——細(xì)菌膿。如水稻白葉枯病、細(xì)菌性條斑病等。2）青枯型和葉枯型細(xì)菌病害的確診依據(jù)，用刀切斷病莖，觀察莖部斷面維管束有否變化，并用手?jǐn)D壓，即在導(dǎo)管上流出乳白色黏稠液——細(xì)菌膿。利用細(xì)菌膿有無可與真菌引起的枯萎病相區(qū)別。鑒別茄子青枯病和枯萎病就可用此法區(qū)別。3）腐爛型細(xì)菌病害的共同特點(diǎn)是，病部軟腐、粘滑，無殘留纖維，并有硫化氫的臭氣。而真菌引起的腐爛則有纖維殘?bào)w，無臭氣。如鑒別白菜軟腐病和菌核病常用此法。4）鏡檢：遇到細(xì)菌病害發(fā)生初期，還未出現(xiàn)典型的癥狀時(shí)，需要在低倍顯微鏡下進(jìn)行檢查，其方法是，切取小塊新鮮病組織于載玻片上，洋小點(diǎn)水，蓋上玻片，輕壓，即能看到大量的細(xì)菌從植物組織中涌出云霧狀菌泉涌出。早期確診水稻白葉枯病常采用此法。3.農(nóng)作物病毒性病害（1）農(nóng)作物的病毒?。褐参锊《静≡诙鄶?shù)情況下病毒以系統(tǒng)浸染的方式侵害農(nóng)作物，并使受害植株發(fā)生系統(tǒng)癥狀，產(chǎn)生矮化、叢枝、畸形、潰瘍等特殊癥狀。植物病毒病的主要癥狀類型有花葉、變色、條紋、枯斑或環(huán)斑、壞死、畸形。（2）病毒病害的傳播途徑：傳播、浸染和致害過程與細(xì)菌性病害和真菌性病害的表現(xiàn)有很大的區(qū)別。植物病毒病的傳染方式有：機(jī)械（摩擦）接觸傳染、嫁接傳染、介體（包括昆蟲、線蟲、真菌、螨類和菟絲子）傳染、花粉及種子傳染等。由于病毒是專性寄生物，它的侵染來源都與活體（活的動(dòng)物、植物體或介體）有關(guān)，傳染要使病毒接觸活體。蚜蟲、飛虱等刺吸式口器昆蟲取食植物汁液是植物病毒傳播的主要途徑。（3）田間常見的病毒性病害主要有：水稻條紋葉枯病、煙草花葉病、蔬菜花葉病毒病、馬鈴薯花葉病毒病、番茄病毒病等。三、農(nóng)作物的病蟲害防治1.植物檢疫為了防止危險(xiǎn)性害蟲隨著農(nóng)產(chǎn)品傳播蔓延，并予以徹底消滅，以保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全和對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家頒布的法令和條例，對(duì)植物及其產(chǎn)品在調(diào)撥、運(yùn)輸及貿(mào)易時(shí)，采取一整套的檢疫、檢驗(yàn)措施。它是同病蟲害作斗爭(zhēng)的特殊手段和另一種形式。檢疫的對(duì)象是在經(jīng)濟(jì)上造成嚴(yán)重?fù)p失而防治又是極為困難的，主要依靠人為傳播的，國(guó)內(nèi)或地區(qū)內(nèi)尚未發(fā)生或分布不廣的危險(xiǎn)性害蟲。隨著農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易和國(guó)內(nèi)交流日益頻繁，對(duì)植物檢疫工作要高度重視。2.農(nóng)業(yè)防治害蟲的發(fā)生、發(fā)展和環(huán)境條件有著密切的關(guān)系。農(nóng)業(yè)防治就是利用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中各種技術(shù)環(huán)節(jié)，加以適當(dāng)改進(jìn)，創(chuàng)造有利于農(nóng)作物生長(zhǎng)，不利于害蟲大量繁殖的條件，從而避免害蟲發(fā)生或減輕危害。農(nóng)業(yè)防治包括合理的耕作制度、合理的肥水條件、加強(qiáng)田間管理等方面的措施。（1）合理的耕作制度與布局：輪作對(duì)農(nóng)作物生長(zhǎng)非常有利，對(duì)害蟲可起到惡化營(yíng)養(yǎng)條件的作用，這一措施對(duì)單食性和寡食性害蟲的作用尤為顯著，采取水旱輪作可顯著地減輕農(nóng)作物蟲害。作物的合理布局?？捎绊懞οx的發(fā)生量或減少蟲源。（2）合理施肥與灌溉，改善了植物的營(yíng)養(yǎng)條件，能提高農(nóng)作物的抗蟲能力，而且可使受害植株迅速恢復(fù)生長(zhǎng)，施氮過多，食葉性害蟲發(fā)生較重，秋季干旱，勤灌水，可減輕蚜蟲、螨類危害。加強(qiáng)田間管理，及時(shí)除草和清除殘枝敗葉、蟲果，可摧毀害蟲的棲身繁殖場(chǎng)所，減少蟲源。（3）加強(qiáng)田間管理，使農(nóng)作物生長(zhǎng)健壯，能有效減少病蟲害的發(fā)生。3.生物防治利用害蟲的天敵或干擾激素防治害蟲的方法。生物防治方法包括微生物的利用，如細(xì)菌、真菌、病毒等引起農(nóng)作物害蟲疾??；益蟲及其他節(jié)肢動(dòng)物的利用，如瓢蟲、草蛉、赤小蜂等；脊椎動(dòng)物的利用，如青蛙、鳥類捕食害蟲；利用昆蟲激素防治害蟲，如保幼激素干擾其正常生長(zhǎng)發(fā)育，性外激素干擾其繁殖或誘殺；利用昆蟲不育原理，農(nóng)作物上應(yīng)用BT乳劑，防治食葉性害蟲，具有較好的防治作用。用生物防治法對(duì)人畜及農(nóng)作物安全，不殺傷天敵及有益生物，不會(huì)污染環(huán)境，效果長(zhǎng)久，但作用緩慢，范圍比較狹窄，受氣候條件影響大。4.物理防治利用各種物理因素滅殺作物病害蟲的方法。如曬種、溫湯浸種、燒土消毒、人工機(jī)械捕殺、毒餌誘殺、涂油黃板誘殺蚜蟲、銀灰色薄膜避蚜等。5.化學(xué)防治利用化學(xué)藥劑防治害蟲的方法，是目前農(nóng)作物防治害蟲的最常用方法，也是最后一道防線。它具有收效快、防治效果顯著、使用方便、受地區(qū)及季節(jié)性的限制較小、可以大面積使用、便于機(jī)械化、殺蟲范圍廣、殺蟲劑可以大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)等優(yōu)點(diǎn)。但因?yàn)闅⑾x劑的品種多，用量大，許多殺蟲劑的毒性又強(qiáng)，如使用不當(dāng)，會(huì)造成人畜中毒，農(nóng)作物發(fā)生藥害，殺傷有益生物及污染環(huán)境，而且長(zhǎng)期使用，其抗藥性會(huì)大大增強(qiáng)。為了做到安全、經(jīng)濟(jì)、有效地使用化學(xué)防治，達(dá)到防治農(nóng)作物害蟲的目的，必須掌握農(nóng)作物害蟲的發(fā)生規(guī)律、特征特性、農(nóng)藥常識(shí)，合理進(jìn)行化學(xué)防治。（1）正確識(shí)別農(nóng)藥：按農(nóng)藥主要的防治對(duì)象可分為殺蟲劑（如敵敵畏、氯氫菊脂等）、殺螨劑（克螨特、三氯殺螨醇等）、殺線蟲劑（益舒寶、克線丹等）、殺菌劑（如多菌靈、三環(huán)唑等）、除草劑（如草甘膦、乙草胺等）、殺鼠劑（如溴敵隆等）、植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑（矮壯素、乙烯利等）。近年有專家來提出殺病毒類農(nóng)藥（如鹽酸嗎啉胍·乙酸銅、菌毒清等）。按對(duì)防治對(duì)象所起作用可分為：胃毒劑（如敵百蟲）、觸殺劑（如辛硫磷）、熏蒸劑、（如磷化鋁）、內(nèi)吸劑（如殺蟲雙）、拒食劑（如拒食胺）、引誘劑（糖醋毒液）。（2）對(duì)癥下藥：根據(jù)病蟲害的特性選用合適的藥劑種類和劑型。如敵百蟲對(duì)小地老虎的防治效果好，但對(duì)蚜蟲、螨類等防治效果較低，防治紅蜘蛛、茶黃螨要用三氯殺螨醇，防治蚜蟲要用樂果等。（3）適時(shí)用藥：掌握防治的最佳時(shí)期，可以用少量的藥劑達(dá)到較高的防治效果。各種害蟲的習(xí)性和危害期各不相同，其防治的時(shí)期也不完全一致，一般在害蟲長(zhǎng)大以后，抗藥力增強(qiáng)，用藥量必須增加，而且鉆入果實(shí)內(nèi)，很不易防治。如果用藥過早，由于藥劑的殘效期有限，有可能先孵化的害蟲已被殺死，而后孵化的害蟲依然危害，就不得不進(jìn)行第二次防治。（4）掌握配藥技術(shù)：配藥時(shí)藥劑的濃度要準(zhǔn)確。例如配制乳劑時(shí)，最好用量筒量取藥液；先配成高濃度的母液，再加水混勻。稀釋粉劑時(shí)，應(yīng)先用粉劑與少量的干土粉或干草灰稀釋，然后用較多的干土粉進(jìn)行混合。（5）合理混用藥劑：各種農(nóng)藥各有優(yōu)缺點(diǎn)，兩種以上農(nóng)藥混用，往往可以互補(bǔ)缺點(diǎn)，發(fā)揮所長(zhǎng)，起到增效作用或兼治兩種以上害蟲的作用。但混用時(shí)，應(yīng)考慮兩種藥劑是否會(huì)發(fā)生反應(yīng)，使用不當(dāng)也會(huì)降低藥效，產(chǎn)生藥害。（6）正確采用施藥方法：防治地下害蟲、苗期害蟲如小地老虎應(yīng)施用毒土或顆粒劑，對(duì)于成株期害蟲如煙青蟲宜采用乳劑噴殺。（7）注意氣候條件：施藥效果與氣候因素有關(guān)，一般應(yīng)在無風(fēng)或微風(fēng)的天氣施藥，忌高溫天氣施藥，以陰天或晴天傍晚施藥效果好。（8）保證施藥質(zhì)量：施藥時(shí)力求均勻周到，葉片正反面均要著藥，尤其像蚜蟲、紅蜘蛛等多寄生在葉片背面，施藥不當(dāng)，效果則不佳，更不要有丟行、漏株現(xiàn)象。（9）避免產(chǎn)生藥害：針對(duì)農(nóng)作物對(duì)不同藥劑的忍耐程度，選用適宜的劑量和劑型，注意施藥方法和時(shí)期，避免違章施藥。四、農(nóng)作物病蟲害防治現(xiàn)狀農(nóng)作物病蟲害是不可避免的自然現(xiàn)象，人類只有通過高效的方式式監(jiān)測(cè)預(yù)防爆發(fā)，發(fā)生病蟲害后進(jìn)行有效地控制制，減少農(nóng)作物經(jīng)濟(jì)損失失。現(xiàn)代農(nóng)作物病蟲害防治已經(jīng)逐漸有了系統(tǒng)、準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)體系，通過運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、生物學(xué)學(xué)、生態(tài)學(xué)、邏輯學(xué)、數(shù)學(xué)等知識(shí)和方法，結(jié)合病蟲害以往防治實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和歷史資料，監(jiān)測(cè)農(nóng)農(nóng)田病蟲、草鼠發(fā)生動(dòng)態(tài)態(tài)等對(duì)病蟲、草鼠未來發(fā)生危害趨勢(shì)分析后做出防御措施，減少農(nóng)作物損失。但是病蟲害防治工作中由于各種原因?qū)е路乐未嬖诓蛔阒?，影響了病蟲害防治效果果。存在的問題主要有以下幾個(gè)方面。1.管理體體制不完善由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)差異等導(dǎo)致我國(guó)的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系存在地域差異，部分地區(qū)對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)重視度不夠，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)基本建設(shè)不完善，這個(gè)問題普遍存在；農(nóng)業(yè)相關(guān)技術(shù)推廣過程中中，實(shí)驗(yàn)基地、示范基地等建立不完善，導(dǎo)致推廣效果不顯著；推廣方式以及激勵(lì)措施不完善，導(dǎo)致種植人員只關(guān)注豐產(chǎn)結(jié)果，不重視病蟲害防治技術(shù)，其關(guān)注度度不夠；先進(jìn)有效的病蟲蟲害防治技術(shù)推廣沒有達(dá)到預(yù)期效果，病蟲害防治實(shí)際問題解決不能讓種植者滿意；政府相關(guān)決策與實(shí)際情況有出入，相關(guān)技術(shù)推廣受限制制。2.病蟲害防治意意識(shí)不足農(nóng)作物生長(zhǎng)周期長(zhǎng)，各個(gè)階段均有可能發(fā)生不一樣的病蟲害，但是農(nóng)作物種植中，農(nóng)民關(guān)注種植與收獲，對(duì)農(nóng)作物生長(zhǎng)期間病蟲害的防治意識(shí)欠缺。農(nóng)作物病蟲害防治屬于農(nóng)農(nóng)作物管理范疇，大部分種植者依然采用傳統(tǒng)的化學(xué)農(nóng)藥防治，并且防治有一定的滯后性；種植者沒有全面、客觀的認(rèn)識(shí)到病蟲害的危害，導(dǎo)致輕視病蟲害防治工作；沒有正確認(rèn)識(shí)先進(jìn)的病蟲害防治手段，因各種原因?qū)е聦?duì)其有排斥心理；化學(xué)農(nóng)藥防治病蟲害時(shí)使用方法不當(dāng)，導(dǎo)致農(nóng)作物藥物殘留、或是引發(fā)病蟲害繁殖。3.防治措施不當(dāng)農(nóng)作物病蟲害防治措施不當(dāng)主要表現(xiàn)在防治措施落后和現(xiàn)有防治方法使用不當(dāng)兩個(gè)方面。防治措施落后是我國(guó)農(nóng)作物病蟲害防治治存在的主要問題之一，也是急需解決的問題。目前我國(guó)的部分農(nóng)作物生產(chǎn)技術(shù)推廣應(yīng)用使得豐產(chǎn)的效果有所顯現(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，但是病蟲害防治方法不當(dāng)，欠缺科學(xué)有效地分析，導(dǎo)致病蟲害防治滯后性嚴(yán)重；監(jiān)察不力，導(dǎo)致化學(xué)農(nóng)藥市場(chǎng)秩序混亂；大部分人將化學(xué)農(nóng)藥作為唯一防治病蟲害依靠，化學(xué)農(nóng)藥使用頻繁；農(nóng)民相關(guān)專業(yè)知識(shí)欠缺，病情、蟲害認(rèn)識(shí)不足，藥物選擇不當(dāng)，延誤防治時(shí)機(jī)，導(dǎo)致?lián)p失加重；藥物使用方法不當(dāng)，病蟲害防治效果不理想。4.缺乏專業(yè)指導(dǎo)隨著科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)作物病蟲害防治專業(yè)技術(shù)人員欠缺現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。地方政府對(duì)農(nóng)作物病蟲害防治重視度不夠，導(dǎo)致資金、福利政策等投入極度欠缺，導(dǎo)致現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員流失；工作環(huán)境、工作性質(zhì)等導(dǎo)致年輕人不愿學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)及技術(shù)，人員補(bǔ)充出現(xiàn)斷層；現(xiàn)有技術(shù)人員員年齡大，新知識(shí)、新技能學(xué)習(xí)、接受能力低，國(guó)家推廣的新技術(shù)難以在基層種植戶推廣實(shí)行行。五、農(nóng)作物病蟲害防治改進(jìn)措施1.完善管理體制完備的管理體制是提升病蟲害防治效果的基礎(chǔ)，完善基層服務(wù)體系、建立健全的農(nóng)作物病蟲害防治制度、加強(qiáng)政府支持、加強(qiáng)宣傳，為農(nóng)作物病蟲害防治提供良好的制度基礎(chǔ)。完善基層服務(wù)體系；建設(shè)具備專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、高素質(zhì)的病蟲害防治服務(wù)隊(duì)伍；改善、健全基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)信息高效、快速傳遞；完善工作人員管理制度、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)懲制度等明確，提高工作人員工作效率。建立健全農(nóng)作物病蟲害防治制度，根據(jù)地區(qū)病蟲害實(shí)際情況及爆發(fā)特點(diǎn)制定有有效的防治制度；規(guī)范信息公布及傳遞，減少防治信息公布不及時(shí)導(dǎo)致的防治時(shí)機(jī)延誤。加強(qiáng)政府支持，保證資金投入、福利政策等到位；加強(qiáng)農(nóng)作物病蟲害防治宣傳，提升農(nóng)民防治意識(shí)，為相關(guān)防治技術(shù)推廣做鋪墊。2.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急能力農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測(cè)效果影響預(yù)防效果，地方政府根據(jù)本地區(qū)農(nóng)作物種植情況、種植面積建立監(jiān)測(cè)站點(diǎn)，安排專業(yè)人員監(jiān)測(cè)病蟲害發(fā)生情況；根據(jù)區(qū)域特征建立完善的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，同時(shí)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)監(jiān)測(cè)病蟲害發(fā)展趨勢(shì)。病蟲害的防治效果直接體現(xiàn)在應(yīng)急防治能力方面，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供有效的預(yù)警，迅速有效的措施才能達(dá)到防治效果。建立完善的專業(yè)性、社會(huì)性病蟲害控制系統(tǒng)，提升工作隊(duì)伍的防治能力，規(guī)范化學(xué)農(nóng)藥使用，降低病蟲害防治成本，同時(shí)提升防治效果。3.提升防治專業(yè)性提升防治專業(yè)性首先要強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，其次規(guī)范農(nóng)藥管理及使用。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)不僅要培訓(xùn)基層服務(wù)人員的病蟲害防治技術(shù)，還要培訓(xùn)農(nóng)民的防治技術(shù)。通過講座、報(bào)紙、田間指導(dǎo)等培訓(xùn)農(nóng)民的相關(guān)防治能力；宣傳先進(jìn)的防治措施，轉(zhuǎn)變農(nóng)民防治觀念。規(guī)范農(nóng)藥管理及使用可以有效提升農(nóng)藥利用率，減少環(huán)境污染。加強(qiáng)農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管，農(nóng)藥生產(chǎn)監(jiān)管；農(nóng)藥使用方法、劑量、注意事項(xiàng)等標(biāo)注明確清晰，銷售渠道正規(guī)；專業(yè)人員對(duì)特殊藥物的使用進(jìn)行田間操作示范，提高農(nóng)民使用規(guī)范性。第二節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況（一）基本情況1.項(xiàng)目編號(hào)：XXXXXXX2.項(xiàng)目名稱：XX縣農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)投標(biāo)方案3.服務(wù)地點(diǎn)：按采購(gòu)人要求，服務(wù)到指定區(qū)域，在鎮(zhèn)、村的監(jiān)督下進(jìn)行。4.服務(wù)面積：以計(jì)劃面積為參考，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整實(shí)施區(qū)域，總面積不得少于X萬畝次。（二）項(xiàng)目概述為全力以赴做好農(nóng)作物重大病蟲害防控，最大限度減少危害損失，奮力奪取全年糧食豐收，XX擬以購(gòu)買社會(huì)化服務(wù)的方式開展草地貪夜蛾、水稻二化螟、稻縱卷葉螟、稻瘟病、稻飛虱等一類農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治社會(huì)化服務(wù)，將病蟲危害損失率控制在4%以下。二、服務(wù)內(nèi)容根據(jù)后期水稻、玉米、小麥等主要糧食作物的一類農(nóng)作物病蟲害發(fā)生程度，在XX、XX、XX等鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（組）整建制實(shí)施草地貪夜蛾、水稻二化螟、稻縱卷葉螟、稻瘟病、稻飛虱等一類農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治作業(yè)服務(wù)。（如遇病蟲害爆發(fā)等特殊情況，可更改實(shí)施區(qū)域。）（一）統(tǒng)防統(tǒng)治作業(yè)內(nèi)容根據(jù)病蟲發(fā)生情況，在一類病蟲害防治時(shí)期，成交供應(yīng)商統(tǒng)一提供防治產(chǎn)品，統(tǒng)一作業(yè)服務(wù)，每服務(wù)一次，計(jì)算一次服務(wù)面積，作業(yè)面積的確認(rèn)：以受益對(duì)象、村組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局核實(shí)的作業(yè)面積為準(zhǔn)。使用無人機(jī)進(jìn)行統(tǒng)防統(tǒng)治作業(yè)的，其無人機(jī)作業(yè)數(shù)據(jù)作為確定作業(yè)面積的參考依據(jù)。購(gòu)買防治藥劑、赤眼蜂、性誘裝置等產(chǎn)品費(fèi)用由成交供應(yīng)商向服務(wù)對(duì)象收取。（二）技術(shù)培訓(xùn)成交供應(yīng)商需對(duì)實(shí)施區(qū)域村組干部、種植大戶、種植專業(yè)合作社進(jìn)行病蟲害綠色防控和統(tǒng)防統(tǒng)治技術(shù)培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)班X期，培訓(xùn)人員X人次。三、服務(wù)要求（一）服務(wù)能力成交供應(yīng)商須具有履行工作內(nèi)容的相關(guān)人員配置，具有農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣及植保技術(shù)服務(wù)的能力。（二）服務(wù)質(zhì)量要求開展草地貪夜蛾、水稻二化螟、稻縱卷葉螟、稻瘟病、稻飛虱等一類農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治社會(huì)化服務(wù)8萬畝次，病蟲危害損失率控制在4%以下。項(xiàng)目區(qū)主要病蟲害綠色防控覆蓋率和專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治覆蓋率均達(dá)100%，化學(xué)農(nóng)藥使用量減少30%以上，防治效果90%以上，農(nóng)藥包裝廢棄物回收率100%。不出現(xiàn)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境污染和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全事故，服務(wù)滿意度達(dá)90%及以上。（三）建立服務(wù)檔案成交供應(yīng)商與受益對(duì)象（種植專業(yè)合作社、種植大戶、整體推進(jìn)的村組）一同建立詳細(xì)的服務(wù)檔案：1.服務(wù)全過程的技術(shù)培訓(xùn)檔案，包括培訓(xùn)課件（包括原理和意義，操作規(guī)程并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)）、培訓(xùn)過程圖片、簽到表等。2.成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)與項(xiàng)目區(qū)業(yè)主、服務(wù)村等服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，作業(yè)過程中由服務(wù)人員填寫作業(yè)日志，明確防控產(chǎn)品種類、使用時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量，服務(wù)人員、業(yè)主或農(nóng)戶（服務(wù)對(duì)象）簽字確認(rèn)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位填寫服務(wù)名冊(cè)匯總表并簽字蓋章，服務(wù)效果要得到受益對(duì)象的確認(rèn)，于項(xiàng)目實(shí)施區(qū)域進(jìn)行公示，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行抽檢。3.成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)實(shí)施區(qū)域農(nóng)藥包裝廢棄物回收，回收率達(dá)100%，成交供應(yīng)商提供回收記錄及回收照片等證明。（四）責(zé)任與義務(wù)成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以服務(wù)農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為宗旨，積極開展病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目檢查、評(píng)估和驗(yàn)收。對(duì)服務(wù)組織有下列行為之一的，由相關(guān)部門予以批評(píng)教育、限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成違法的依法追究法律責(zé)任：1.不按照服務(wù)協(xié)議履行服務(wù)的；2.違規(guī)使用防控裝置、農(nóng)藥的；3.不接受相關(guān)部門監(jiān)督指導(dǎo)的；4.存在其他坑害服務(wù)對(duì)象行為的。第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)工作目標(biāo)一、質(zhì)量目標(biāo)1.農(nóng)作物病蟲害防治人員上崗率達(dá)100%；2.農(nóng)作物病蟲害防治區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率100%；3.農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)熱情、周到、耐心、細(xì)心；4.不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工、推諉扯皮；5.不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)；6.農(nóng)作物病蟲害防治人員所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上；7.農(nóng)作物病蟲害消滅率達(dá)到95%以上8.服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。二、安全目標(biāo)1.不發(fā)生人身未遂及以上事故；2.不發(fā)生因農(nóng)作物病蟲害防治藥物使用不當(dāng)或農(nóng)作物病蟲害防治設(shè)備操作不當(dāng)造成的事故；3.不發(fā)生有現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員責(zé)任的火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大；4.不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或農(nóng)作物病蟲害防治監(jiān)測(cè)不到位發(fā)生的影響農(nóng)作物正常生長(zhǎng)的事件；5.不發(fā)生農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi)）事件；6.不發(fā)生農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)人員負(fù)同等及以上責(zé)任的輕微及以上交通事故；7.不發(fā)生與農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報(bào)表遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)事件；8.農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護(hù)勞保用品；9.遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件；10.不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治安、刑事案件；11.不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當(dāng)事件12.不發(fā)生損害招標(biāo)人社會(huì)形象的行為。三、環(huán)保目標(biāo)1.確保使用的農(nóng)作物病蟲害防治藥品符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。2.農(nóng)作物病蟲害防治作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要加強(qiáng)檢查，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)粉塵、噪聲、廢氣的監(jiān)測(cè)和監(jiān)控工作。四、總體目標(biāo)1.先檢后滅、后再防、以防為主、綜合治理；2.從根本上消除農(nóng)作物病蟲害的生存環(huán)境，達(dá)到防治農(nóng)作物病蟲害的最佳效果；3.確保該項(xiàng)目質(zhì)量；4.防治與環(huán)保兼顧，使用低毒長(zhǎng)效、殺蟲強(qiáng)、配方科學(xué)、無污染、無臭、安全、長(zhǎng)效的藥劑，結(jié)合防治范圍內(nèi)不同部位合理施藥。第二節(jié)工作思路一、指導(dǎo)思想認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合防治”植保方針和“公共植保、綠色植保、現(xiàn)代植保”理念；根據(jù)“公開、公正、農(nóng)民直接受益”的原則，按照“提質(zhì)擴(kuò)面、整體推進(jìn)、規(guī)范管理、加快發(fā)展”工作思路；推廣應(yīng)用以“統(tǒng)一監(jiān)測(cè)病蟲發(fā)生趨勢(shì)、統(tǒng)一防治時(shí)間、統(tǒng)一應(yīng)用高效、低毒、低殘留新農(nóng)藥、生物農(nóng)藥、植物源農(nóng)藥，統(tǒng)一采用新型高效機(jī)動(dòng)噴霧器防治藥械”為主要內(nèi)容的農(nóng)作物病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治技術(shù)：以提高防效、減少用藥、降低成本、保護(hù)環(huán)境、保障豐收為目標(biāo)；大力發(fā)展和規(guī)范農(nóng)作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治服務(wù)組織（含植保專業(yè)合作社和開展該服務(wù)的農(nóng)機(jī)、糧食合作社等，以下簡(jiǎn)稱服務(wù)組織），積極推進(jìn)農(nóng)作物病蟲統(tǒng)防統(tǒng)治全程服務(wù)，切實(shí)提高重大病蟲防控能力，保障農(nóng)作物穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。二、工作思路1.強(qiáng)化重大農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測(cè)預(yù)警及防治工作。加強(qiáng)蟲性監(jiān)測(cè)調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布情報(bào)，科學(xué)指導(dǎo)防治。加強(qiáng)草地貪夜蛾、紅火蟻等有關(guān)疫情監(jiān)測(cè)調(diào)查、防控，防止其他檢疫性有害生物入侵。2.抓好農(nóng)作物病蟲害綠色防控與專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治工作，推動(dòng)農(nóng)藥減量工作。堅(jiān)持“預(yù)防為主，綜合防治”植保方針，樹立“公共植保，綠色植?！崩砟?，加強(qiáng)病蟲害監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善防治手段，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和貯備后勁，創(chuàng)新防治技術(shù)模式和以民為本的工作思路，逐步構(gòu)建一個(gè)多元投入、政策保證、運(yùn)作高效、快速反應(yīng)、農(nóng)民參與的重大病蟲害防控機(jī)制，使農(nóng)作物病蟲綜合治理逐步進(jìn)入可持續(xù)控制新階段。3.加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)管理。專業(yè)化防治設(shè)施設(shè)備是有效防治農(nóng)業(yè)重大有害生物的基礎(chǔ)。要切實(shí)加強(qiáng)管理、精心維護(hù)，對(duì)不能自行解決和排除的問題和故障，要由專業(yè)人員處理，不得擅自拆修，確保設(shè)備在有效期內(nèi)始終處于良好的工作狀態(tài)，最大潛能地發(fā)揮其作用，提高工作效率。第三節(jié)項(xiàng)目管理模式做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，所以就需要良好的管理。為了更好地服務(wù)本項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考。一、有效的管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。（一）把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來為整體效力。（二）專注要點(diǎn)專注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。（三）利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。（四）相互信任怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢？有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。（五）正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。二、五項(xiàng)管理步驟（一）制定目標(biāo)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。設(shè)定個(gè)人一年的目標(biāo)，一個(gè)季度的目標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如何制定合理的目標(biāo)：第一個(gè)原則是制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的。第二個(gè)原則制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”作為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。第三個(gè)原則是把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。第四個(gè)原則是目標(biāo)和措施、資源要相匹配。第五個(gè)原則是局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。當(dāng)十次、二十次、幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐诘?、具體的、小的目標(biāo)。最后一個(gè)原則是目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。（二）組織實(shí)施組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個(gè)過程中，管理者需要回答下面三個(gè)問題：第一，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓組織更好地實(shí)現(xiàn)客戶的需求。第二，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)。第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。實(shí)際上有一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來；二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位；第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。（三）作出決策怎么把決策做好，需要注意四點(diǎn)。第一點(diǎn)，一定要弄清楚問題所在。往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。第二點(diǎn)，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。第三點(diǎn)，應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會(huì)找到一個(gè)更好的決策。第四點(diǎn)，決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來做出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策。實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整的決策的流程。（四）監(jiān)督和控制為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆]有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：第一點(diǎn)，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。第二點(diǎn)，從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對(duì)員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。第三點(diǎn)，監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息。第四點(diǎn)，監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是為了不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)。（五）培育人才人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的任務(wù)。三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在車輛保管服務(wù)中，從一開始就要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”，引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”，針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)各項(xiàng)設(shè)備的日常維修管理服務(wù)運(yùn)作，定期（每周或每月）向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。六、實(shí)行時(shí)效工作制所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶承諾的時(shí)間內(nèi)完成。七、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識(shí)，如公司標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、工作牌、辦公標(biāo)識(shí)等。九、加強(qiáng)員工培訓(xùn)企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一——個(gè)成功的企業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好車輛保管的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”（即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意）的工作理念外，還結(jié)合工作實(shí)踐，提出了“服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道德準(zhǔn)則。（1）“愛崗位”，要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量；（2）“愛信譽(yù)”，作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象；（3）“愛公司”，要求每一位員工熱愛工作，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)；同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次接待熱情周到；每一句批評(píng)虛心接受，每一個(gè)承諾堅(jiān)決兌現(xiàn)；每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”八個(gè)“每一”的工作準(zhǔn)則。3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作做好、做到位，對(duì)員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。第三章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員配置第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分為三種類型：職能型、項(xiàng)目型和矩陣型。（一）職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項(xiàng)目組織形式。它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式。職能型組織結(jié)構(gòu)是一種常規(guī)的線型組織結(jié)構(gòu)。采用這種組織結(jié)構(gòu)時(shí)，項(xiàng)目是以部門為主體來承擔(dān)項(xiàng)目的，一個(gè)項(xiàng)目由一個(gè)或者多個(gè)部門承擔(dān)，一個(gè)部門也可能承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，有部門經(jīng)理也有項(xiàng)目經(jīng)理，所以項(xiàng)目成員有兩個(gè)負(fù)責(zé)人。這個(gè)組織結(jié)構(gòu)適用于主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目或技術(shù)比較成熟的項(xiàng)目。1.職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)如下：（1）以職能部門作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢(shì)，有利于保障項(xiàng)目需要資源的供給和項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量，在人員的使用上具有較大的靈活性。（2）職能部門內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門承擔(dān)的不同項(xiàng)目共享，節(jié)約人力，減少了資源浪費(fèi)。（3）同一職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支援，對(duì)創(chuàng)造性地解決技術(shù)問題很有幫助。同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員在事業(yè)上具有連續(xù)性和保障性。（4）當(dāng)項(xiàng)目成員調(diào)離項(xiàng)目或者離開公司，所屬職能部門可以增派人員，保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性。（5）項(xiàng)目成員可以將完成項(xiàng)目和完成本部門的職能工作融為一體，可以減少因項(xiàng)目的臨時(shí)性給項(xiàng)目成員帶來的不確定性。2.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：（1）客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門會(huì)為本部門的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部門的活動(dòng)，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。（2）當(dāng)項(xiàng)目需要多個(gè)職能部門共同完成，或者一個(gè)職能部門內(nèi)部有多個(gè)項(xiàng)目需要完成時(shí)，資源的平衡就會(huì)出現(xiàn)問題。（3）當(dāng)項(xiàng)目需要由多個(gè)部門共同完成時(shí)，權(quán)力分割不利于各職能部門之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。（4）項(xiàng)目成員在行政上仍隸屬于各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員沒有完全的權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷地同職能部門進(jìn)行有效的溝通，以消除項(xiàng)目成員的顧慮。當(dāng)小組成員對(duì)部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)常是復(fù)雜的。對(duì)這種雙重報(bào)告關(guān)系的有效管理常常是項(xiàng)目最重要的成功因素，而且通常是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。（二）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，是一種單目標(biāo)的垂直組織方式。在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的資源。項(xiàng)目成員向唯一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于開拓性等風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目或進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格。要求的項(xiàng)目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。1.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：（1）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需要隨意調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)部資源或者外部資源。（2）項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一，完全以項(xiàng)目為中心安排工作，決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻囊笞龀黾皶r(shí)響應(yīng)，項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮，有利于項(xiàng)目的順利完成。（3）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員有全部權(quán)利，項(xiàng)目成員只對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，避免了職能型項(xiàng)目組織下項(xiàng)目成員處于多重領(lǐng)導(dǎo)、無所適從的局面，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目真正、唯一的領(lǐng)導(dǎo)者。（4）組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同一部門，彼此之間的溝通交流簡(jiǎn)潔、快速，提高了溝通效率，同時(shí)加快了決策速度。2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：（1）對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某個(gè)項(xiàng)目的專用資源閑置，也無法應(yīng)用于另外一個(gè)同時(shí)進(jìn)行的類似項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置會(huì)造成一定程度的資源浪費(fèi)。（2）公司里各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對(duì)封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正地貫徹實(shí)施，可能會(huì)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（3）在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者被派到另一個(gè)項(xiàng)目中去，或者被解雇，對(duì)于項(xiàng)目成員來說，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。（4）項(xiàng)目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項(xiàng)目之間缺乏信息交流，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員的工作會(huì)出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。（三）矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的特征。它是根據(jù)項(xiàng)目的需要，從不同的部門中選擇合適的項(xiàng)目人員組成一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組，項(xiàng)目結(jié)束之后，這個(gè)項(xiàng)目組也就解散了，然后各個(gè)成員回到各自原來的部門，團(tuán)隊(duì)的成員需要向不同的經(jīng)理匯報(bào)工作。這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理需要具備好的談判和溝通技能，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間建立友好的工作關(guān)系。項(xiàng)目成員需要適應(yīng)于兩個(gè)上司協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)橫向聯(lián)結(jié)，充分整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高反應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢(shì)恰恰符合當(dāng)前的形勢(shì)要求。這種組織結(jié)構(gòu)適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門的項(xiàng)目。1.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：（1）專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心，能迅速解決問題。在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把不同職能的人才集中在一起。（2）多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效地利用，減少了人員冗余。（3）既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方針的貫徹。（4）項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目成員后，他們?nèi)匀豢梢曰氐皆瓉淼穆毮懿块T，不用擔(dān)心被解散，而且他們能有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門。2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：（1）容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突（2）資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突（3）項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖本次農(nóng)作物病蟲防治項(xiàng)目采用“項(xiàng)目法”管理模式，組建本項(xiàng)目經(jīng)理部作為本項(xiàng)目的具體作業(yè)管理部門。經(jīng)理部全面負(fù)責(zé)、組織、指導(dǎo)全過程作業(yè)實(shí)施，并與采購(gòu)方密切配合，搞好工作協(xié)調(diào)及保障工作。我公司委派具有豐富農(nóng)作物病蟲防治服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)多方協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一調(diào)配公司資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖環(huán)保部綜合防治部財(cái)務(wù)部病蟲監(jiān)察部資料部售后服務(wù)部業(yè)務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理環(huán)保部綜合防治部財(cái)務(wù)部病蟲監(jiān)察部資料部售后服務(wù)部業(yè)務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理（二）崗位職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理（1）項(xiàng)目實(shí)施全面管理，貫徹執(zhí)行國(guó)家和項(xiàng)目所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度；貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針，科學(xué)地組織和管理進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素。（2）關(guān)心人、管好人、用好人，項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目班子團(tuán)隊(duì)中樹立起核心形象，使項(xiàng)目班子凝聚成文明的、遵守規(guī)章的、有進(jìn)取心的、高效率的團(tuán)隊(duì)。（3）嚴(yán)格計(jì)劃管理。堅(jiān)持先有計(jì)劃后有實(shí)施的原則。作業(yè)計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、農(nóng)作物防治藥物及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、安全文明作業(yè)計(jì)劃、后勤支持計(jì)劃等必須納入第一管理范疇，并由項(xiàng)目經(jīng)理簽署、檢查。（4）嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本；負(fù)責(zé)督促相關(guān)專業(yè)人員建立并檢查農(nóng)作物病蟲防治藥物和臨時(shí)設(shè)施用藥的入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)用、堆放、保管、退回、核算，以及配套的獎(jiǎng)懲制度，堵截浪費(fèi)和流失。（5）執(zhí)行項(xiàng)目承包合同中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款；抓好項(xiàng)目班子各職能人員崗位責(zé)任的貫徹落實(shí)工作；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部工作的檢查、評(píng)審，提出獎(jiǎng)罰制度。（6）對(duì)農(nóng)作物病蟲防治作業(yè)進(jìn)行有效控制，執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，深入現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決作業(yè)中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度。（7）檢查督促合規(guī)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料的及時(shí)收集、外部簽章、整理歸檔工作。要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)影響項(xiàng)目結(jié)算的資料必須及時(shí)核算、入賬。（8）制定項(xiàng)目部會(huì)議制度并實(shí)施。（9）完成公司臨時(shí)交辦的工作。2.業(yè)務(wù)部（1）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實(shí)施方案并組織實(shí)施；（2）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制定完善公司金融條線的管理規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督檢查機(jī)制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；（3）分解、下達(dá)并落實(shí)年度或階段性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，組織考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；（4）構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動(dòng)態(tài)；（5）建立公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對(duì)轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；（6）組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（7）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，組織階段性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；（8）進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營(yíng)分析，負(fù)責(zé)公司渠道、銀行等對(duì)上、對(duì)外的各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)送，及業(yè)務(wù)分析等；（9）組織開展對(duì)公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及公司市場(chǎng)營(yíng)銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；（10）對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理，確保各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；（11）負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運(yùn)行及維護(hù)。3.綜合防治部（1）經(jīng)常深入田間，開展對(duì)當(dāng)?shù)刂饕r(nóng)作物病蟲草害及天敵發(fā)生動(dòng)態(tài)的調(diào)查，系統(tǒng)掌握病蟲草害發(fā)生、發(fā)展、蔓延情況；為防止農(nóng)業(yè)因病蟲草危害造成損失而站好崗，放好哨。根據(jù)農(nóng)作物病蟲草害發(fā)生情況，制定相應(yīng)的防治技術(shù)措施，指導(dǎo)農(nóng)民及時(shí)開展防治。（2）根據(jù)農(nóng)作物病蟲草害出現(xiàn)的新情況及時(shí)引進(jìn)新農(nóng)藥、新技術(shù)，進(jìn)行試驗(yàn)、示范和推廣，并將結(jié)果總結(jié)上報(bào)。（3）負(fù)責(zé)農(nóng)作物病蟲草害防治新技術(shù)培訓(xùn)、推廣、宣傳，指導(dǎo)農(nóng)民對(duì)農(nóng)作物主要病蟲害開展綜合防治。（4）熟悉農(nóng)作物病蟲害預(yù)防員的相關(guān)流程，掌握本行業(yè)的操作規(guī)程，并具備相應(yīng)的實(shí)踐操作能力。（5）要積極開展市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)信息的收集、整理、分析和預(yù)測(cè)。積極以市場(chǎng)及消費(fèi)者為對(duì)象，運(yùn)用科學(xué)的方法收集、記錄、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料，分析農(nóng)作物病蟲害預(yù)防現(xiàn)狀及存在的問題，并對(duì)未來市場(chǎng)供求狀況和發(fā)展趨勢(shì)作出判斷。4.售后服務(wù)部（1）愛崗敬崗，組織和管理好本部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。（2）參與制定公司的決策，協(xié)助公司售后督導(dǎo)等工作。（3）完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度，控制售后部的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。（4）全面主持售后服務(wù)工作定期召開公司例會(huì)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面，出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（5）定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理情況，負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作。（6）制定售后服務(wù)政策及員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度。（7）及時(shí)處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度。（8）參與制定售后服務(wù)部人員計(jì)劃及獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。（9）及時(shí)向公司相關(guān)部門反饋信息。5.資料員依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定做好資料管理工作。（1）收集整理齊全項(xiàng)目前期的各種資料。（2）在項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)農(nóng)作物病蟲防治作業(yè)期間所有往來文件的收發(fā)及傳遞工作。文件發(fā)放、傳遞份數(shù)和對(duì)象，由公司總部或項(xiàng)目經(jīng)理指定相關(guān)職責(zé)人規(guī)定。（3）負(fù)責(zé)文件資料的分類歸檔工作。項(xiàng)目完成并經(jīng)結(jié)算后，負(fù)責(zé)整理并移交。（4）所有文件資料未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得翻閱、查看。（5）做好本項(xiàng)目的項(xiàng)目資料與項(xiàng)目進(jìn)度同步。（6）項(xiàng)目資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊。（7）登記保管好項(xiàng)目部的各種書籍、資料表格。（8）收集保存好公司及相關(guān)部門的會(huì)議文件。（9）及時(shí)做好資料的審查備案工作。及時(shí)認(rèn)真、不誤農(nóng)作物病蟲防治項(xiàng)目完成。（10）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文檔、表格的編制打印工作。（11）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部辦公用品的申買、登記工作。（12）完場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。三、組織機(jī)構(gòu)的管理（一）管理原則1.程序化原則即設(shè)計(jì)管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)程、檢查、反饋、改進(jìn)實(shí)施、考核這一過程納入程序化、規(guī)范化管理。2.標(biāo)準(zhǔn)化原則管理崗位制定管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，技術(shù)崗位制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，工人崗位制定操作標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。所有崗位都要作到明確任務(wù)、目的，便于完成標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)作物病蟲防治任務(wù)，達(dá)到清理目標(biāo)，便于管理考核。3.規(guī)范化原則所有崗位必須嚴(yán)格按照管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)程工作。4.一體化原則每個(gè)崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循一體化原則，指揮各崗位團(tuán)結(jié)協(xié)作、互通有無，以便完成總體養(yǎng)護(hù)任務(wù)。5.科學(xué)化原則管理要有計(jì)劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學(xué)的方法。（二）同步質(zhì)量管理與跟蹤1.對(duì)自始至終做到同步質(zhì)量管理和跟蹤。2.對(duì)每個(gè)工作流程執(zhí)行到位的同時(shí)做到檢查到位、各類數(shù)據(jù)到位，決不產(chǎn)生事后集中補(bǔ)做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。3.定期進(jìn)行質(zhì)量工作會(huì)議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時(shí)解決農(nóng)作物病蟲防治服務(wù)項(xiàng)目中的質(zhì)量問題，使清理服務(wù)項(xiàng)目全過程保持質(zhì)量受控狀態(tài)。（三）建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目成員召開工作例會(huì)，聽取各成員的工作匯報(bào)，就本周的工作任務(wù)進(jìn)行分解、安排，對(duì)上周存在的問題提出整改意見或改進(jìn)措施，落實(shí)責(zé)任人限時(shí)整改。各班組主管落實(shí)安排每日的具體工作事項(xiàng)，其余管理成員按管理班子結(jié)構(gòu)及各成員職責(zé)進(jìn)行管理工作，下級(jí)服從上級(jí)、逐層管理監(jiān)督，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題如果沒辦法自行解決的也應(yīng)逐層向上匯報(bào)，直至問題得以落實(shí)解決。四、管理隊(duì)伍的選聘公司的派出機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管理第一責(zé)任人的項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)擔(dān)負(fù)執(zhí)行者和管理者的雙重角色，其作用尤為明顯。因而，對(duì)其素質(zhì)的要求頗高，人才的考察不僅僅是工作年限、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等閱歷性因素，我們擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了選拔，（一）服務(wù)意識(shí)作為一項(xiàng)以商品（行為的付出）交換獲得收益的第三產(chǎn)業(yè)，因而，服務(wù)意識(shí)至上，是工作的前提和基礎(chǔ)。也是選拔項(xiàng)目經(jīng)理的首要條件。（二）執(zhí)行力在全球倡導(dǎo)的潮流中，項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力如何成為職業(yè)經(jīng)理人是否稱職的重要籌碼。也是貫徹企業(yè)決策不走樣，確保工作質(zhì)量穩(wěn)定的重要保障。（三）計(jì)劃能力項(xiàng)目有條不紊工作的開展，和日常服務(wù)功能的體現(xiàn)，在于計(jì)劃制訂的科學(xué)性與詳盡化，把各項(xiàng)目標(biāo)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表（計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等）。因此，計(jì)劃制定能力是項(xiàng)目經(jīng)理必備要素之一。（四）督導(dǎo)能力計(jì)劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達(dá)不到良好的預(yù)期效果。項(xiàng)目經(jīng)理要善于借力，激發(fā)下屬的潛意識(shí)，提升下屬的責(zé)任感與使命感。充分調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性。是其日常督導(dǎo)能力的直接體現(xiàn)。（五）協(xié)調(diào)能力農(nóng)作物病蟲防治服務(wù)是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型工作，隊(duì)伍的龐大、服務(wù)對(duì)象的多樣化、工作的瑣碎性，要求項(xiàng)目經(jīng)理將大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)包括內(nèi)部縱向和橫向協(xié)調(diào)及與外部派出所、市政部門等相關(guān)方的協(xié)調(diào)，以保障計(jì)劃的按期實(shí)施。（六）創(chuàng)新能力創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。項(xiàng)目經(jīng)理作為一線清理服務(wù)的提供者。對(duì)客戶潛在的需求會(huì)有先知先覺的超前認(rèn)識(shí)。通過對(duì)客戶需求層次的剖析，可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實(shí)材料，同時(shí)，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來生機(jī)。第二節(jié)項(xiàng)目人員配置一、人員配置的定義人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)需要正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適材適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱。二、人員配置原則1.經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。三、具體人員配備（一）基本人員配置情況序號(hào)職工/工種級(jí)別數(shù)量備注123456789（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況寫，附人員簡(jiǎn)歷）（二）擬投入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職稱資質(zhì)等級(jí)畢業(yè)院校學(xué)歷參加工作時(shí)間主要工作經(jīng)歷時(shí)間項(xiàng)目名稱擔(dān)任職務(wù)（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等）（三）項(xiàng)目其他人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等）第三節(jié)人員的管理一、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目服務(wù)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。1.組織人員管理本項(xiàng)目需求的農(nóng)作物病蟲害防治服務(wù)技術(shù)要求高，需求藥物設(shè)備種類多，涉及供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)外多個(gè)產(chǎn)品廠家、采購(gòu)方各個(gè)相關(guān)部門等；技術(shù)復(fù)雜實(shí)施難度大。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理該項(xiàng)目所采用的硬件/軟件產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以作業(yè)質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。3.風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和