電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)

《分析銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)及第三方支付方法》試驗(yàn)匯報(bào)一開課試驗(yàn)室：商學(xué)院試驗(yàn)中心11月20日學(xué)院商學(xué)院年級(jí)、專業(yè)、班國(guó)貿(mào)091姓名丁瀟蕾成績(jī)課程名稱電子商務(wù)試驗(yàn)項(xiàng)目名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用指導(dǎo)老師儲(chǔ)曉同老師評(píng)語(yǔ)老師署名：年月日一、試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)1、了解個(gè)人銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)；2、了解網(wǎng)站購(gòu)物常見支付方法；3、掌握電子支付模式。試驗(yàn)內(nèi)容（一）掌握個(gè)人網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)（以中行為例）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指銀行借助個(gè)人電腦或其它智能設(shè)備，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或其它公用信息網(wǎng)，為用戶提供多個(gè)金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不僅涵蓋傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，而且突破了銀行經(jīng)營(yíng)行業(yè)界限，深入到證券、保險(xiǎn)甚至是商業(yè)流通等領(lǐng)域。網(wǎng)上銀行代表了未來(lái)銀行業(yè)方向，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展必將推進(jìn)著銀行業(yè)新革命，含有傳統(tǒng)銀行無(wú)法比擬特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

1.便利性。網(wǎng)上銀行是虛擬化金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，銀行網(wǎng)絡(luò)從物理網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向虛擬數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持下，用戶只需在家中或辦公室登錄到銀行主頁(yè)，點(diǎn)擊自己所需服務(wù)項(xiàng)目即可完成開戶、存取款和轉(zhuǎn)賬等手續(xù)。相比之下，傳統(tǒng)銀行提供服務(wù)嚴(yán)格受到時(shí)空影響，而影響網(wǎng)上銀行最關(guān)鍵原因則是網(wǎng)上銀行本身服務(wù)質(zhì)量和成本控制。

2.服務(wù)個(gè)性化。網(wǎng)上銀行能夠突破地域和時(shí)間限制，提供個(gè)性化金融服務(wù)產(chǎn)品。傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷目標(biāo)通常只能細(xì)分到某一類用戶群，難以進(jìn)行一對(duì)一用戶服務(wù)。從金融服務(wù)價(jià)值鏈中獲取價(jià)值，同時(shí)要求對(duì)銀行內(nèi)部管理體制進(jìn)行改造，建立和完善一個(gè)將市場(chǎng)信息和管理決議快速而正確地在市場(chǎng)人員和管理部門間相互傳輸機(jī)制，將“用戶中心主義”融入銀行經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，在低成本條件下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量個(gè)性化服務(wù)。

3.低成本運(yùn)行。傳統(tǒng)銀行銷售渠道是分行及其廣泛分布營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)上銀行關(guān)鍵銷售渠道是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，和基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)代理商制度。這種直接營(yíng)銷方法和傳統(tǒng)商業(yè)銀行有著本質(zhì)上區(qū)分，傳統(tǒng)模式中大量分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將逐步被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)前端代理人及作為網(wǎng)絡(luò)終端個(gè)人電腦所替換，能夠節(jié)省巨額場(chǎng)地租金、室內(nèi)裝修、照明及水電費(fèi)用。而且電子銀行只需雇用少許人員，人工成本也隨之快速下降。

4.服務(wù)強(qiáng)適應(yīng)性。傳統(tǒng)銀行服務(wù)差異集中反應(yīng)在實(shí)力、資金和服務(wù)質(zhì)量等方面，而網(wǎng)上銀行服務(wù)差異關(guān)鍵表現(xiàn)在營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方法創(chuàng)新，和為用戶提供多種理財(cái)咨詢技能上，含有鮮明需求導(dǎo)向。網(wǎng)上銀行整體實(shí)力，將關(guān)鍵表現(xiàn)在前臺(tái)業(yè)務(wù)受理和后臺(tái)數(shù)據(jù)處理集成化能力上。

5.業(yè)務(wù)空間寬廣。傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)范圍較為清楚，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)范圍正在處于高速擴(kuò)張之中，所以含有模糊不清特點(diǎn)。能夠認(rèn)為，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)范圍不僅將會(huì)得到拓展，而且將會(huì)有大量非金融機(jī)構(gòu)介入網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中。這些非金融機(jī)構(gòu)介入，將會(huì)不停推出新網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

6.盈利結(jié)構(gòu)多元化。傳統(tǒng)商業(yè)銀行發(fā)展動(dòng)力來(lái)自獲取資金利差盈利，這種單一結(jié)構(gòu)伴隨網(wǎng)上銀行出現(xiàn)而發(fā)生根本改變，網(wǎng)上銀行將為商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)信息服務(wù)拓展盈利機(jī)會(huì)提供了一條關(guān)鍵營(yíng)業(yè)渠道。在網(wǎng)上銀行時(shí)代，商業(yè)銀行信息既是為用戶帶來(lái)利益關(guān)鍵保障，同時(shí)也是商業(yè)銀行本身贏利關(guān)鍵資源。

7.貨幣存在形式發(fā)生本質(zhì)改變。傳統(tǒng)貨幣形式以現(xiàn)金和支票為主，而網(wǎng)上銀行流通貨幣將以電子貨幣為主。電子貨幣不僅能夠給商業(yè)銀行節(jié)省使用現(xiàn)金業(yè)務(wù)成本，而且能夠降低資金滯留和沉淀，加速社會(huì)資金周轉(zhuǎn)，提升資本運(yùn)行效益。同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行電子貨幣還能夠給政府稅收部門和統(tǒng)計(jì)部門提供正確金融信息。

8.人力資源管理戰(zhàn)略和模式重大改變。傳統(tǒng)商業(yè)銀行人才培養(yǎng)和培訓(xùn)重視單純業(yè)務(wù)技能，而網(wǎng)上銀行則重視對(duì)職員綜合商業(yè)服務(wù)理念和全方面服務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練。網(wǎng)上銀行需要是復(fù)合型人才，她們既熟悉銀行業(yè)務(wù)多種規(guī)范和作業(yè)步驟，又能夠熟練掌握和應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和管理手段。

9.網(wǎng)上銀行給商業(yè)銀行帶來(lái)了經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合銀行信息資產(chǎn)。銀行信息資產(chǎn)既包含銀行擁有多種電子設(shè)備、通訊網(wǎng)絡(luò)等有形資產(chǎn)，也包含銀行管理信息系統(tǒng)、決議支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶信息資源、電子設(shè)備使用能力，和信息資源管理能力等無(wú)形資產(chǎn)。銀行信息資產(chǎn)即使在網(wǎng)上銀行之前就已經(jīng)存在，不過(guò)，只是到了網(wǎng)上銀行發(fā)展階段，銀行信息資產(chǎn)才成為一個(gè)含有獨(dú)立意義銀行資產(chǎn)。（二）了解網(wǎng)上商店支付方法郵樂(lè)網(wǎng)1網(wǎng)銀（招商、建設(shè)、工行、浦東發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生卡用戶、中國(guó)銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、北京銀行、興業(yè)銀行、廣州市農(nóng)信社、廣州市商業(yè)銀行、上海農(nóng)商銀行、順德農(nóng)信社、中信銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行）2、銀行轉(zhuǎn)帳3、郵局匯款廣東183網(wǎng)站1、積分卡2、銀聯(lián)3、支付寶4、上門付款5、網(wǎng)點(diǎn)付款麥網(wǎng)網(wǎng)銀（中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、支付寶、中國(guó)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)實(shí)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、深圳銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行等）郵政匯款銀行電匯比較獨(dú)立第三方支付和非獨(dú)立第三方支付區(qū)分在電子支付聲音一浪高過(guò)一浪當(dāng)下，第三方支付平臺(tái)從分類上來(lái)講大致能夠分為兩類，一類是獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，如首信易支付、環(huán)迅、快錢，匯付天下等支付廠商，一類是寄生于電子商務(wù)網(wǎng)站支付廠商，如支付寶、財(cái)付通等。二者建立全部是為了使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更為便捷，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)起來(lái)組成真正網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，能夠說(shuō)，支付平臺(tái)在這里起到作用是不可忽略，那么，二者差異有在哪里呢？獨(dú)立第三方支付平臺(tái)本身并不售賣東西，純粹專業(yè)化服務(wù)使其不會(huì)跟合作商戶發(fā)生利益沖突。利益快錢等支付平臺(tái)，用戶只需憑借手機(jī)號(hào)碼或郵件地址，即可方便、快捷地向任何人收費(fèi)或交費(fèi)。獨(dú)立第三方平臺(tái)服務(wù)對(duì)象既包含使用電子支付工具廣大個(gè)人用戶，也囊括了航空、教育、保險(xiǎn)和連鎖店等越來(lái)越多邁向電子商務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)；不禁能夠提供信用卡跨行還款等多個(gè)個(gè)人支付和繳費(fèi)功效，而且還能為企業(yè)制訂支付和清算方案，高效即時(shí)地管理企業(yè)資金流和信息流。而非獨(dú)立第三方支付平臺(tái)是依靠于一些大型購(gòu)物網(wǎng)站，為其提供購(gòu)物后支付和結(jié)算已經(jīng)轉(zhuǎn)賬商務(wù)功效，有一定不足，不過(guò)，非獨(dú)立第三方支付平臺(tái)發(fā)展至今已經(jīng)含有完善支付模式，安全性很好，但在保護(hù)用戶資料方面還有提升空間。在網(wǎng)上支付必不可少今天，不管是獨(dú)立第三方支付平臺(tái)還是非獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，全部已經(jīng)于我們生活密不可分，不過(guò)獨(dú)立第三方支付平臺(tái)愈加適合中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，內(nèi)嵌于電子商務(wù)網(wǎng)站支付平臺(tái)常常會(huì)遭到其它電子商務(wù)網(wǎng)站排斥，而且小型B2C網(wǎng)站傾向于使用獨(dú)立支付平臺(tái)，以降低競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和確保商業(yè)數(shù)據(jù)不被偷窺?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式越來(lái)越紛雜，創(chuàng)新東西越來(lái)越多，跟傳統(tǒng)行業(yè)合作也越來(lái)越多，所以從某種意義上來(lái)講，獨(dú)立第三方支付平臺(tái)發(fā)展機(jī)會(huì)更大部分。試驗(yàn)步驟1、登陸中國(guó)銀行，查看并掌握其開展網(wǎng)上有哪些具體個(gè)人業(yè)務(wù)和總結(jié)出網(wǎng)上銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；2、登陸郵樂(lè)，麥包，廣東183網(wǎng)站，查詢?cè)谶@些網(wǎng)站中支付方法有哪些3、比較獨(dú)立第三方支付和非獨(dú)立第三方支付區(qū)分和聯(lián)絡(luò)、及優(yōu)劣勢(shì)四、試驗(yàn)結(jié)果及分析網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和一般業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)關(guān)鍵含有申辦手續(xù)簡(jiǎn)單，內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)低，業(yè)務(wù)處理快等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。和傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展很快。但現(xiàn)在銀行內(nèi)控機(jī)制較微弱，技術(shù)基礎(chǔ)較差，社會(huì)信用制度不夠健全，同時(shí)，伴隨金融業(yè)深入對(duì)外開放，網(wǎng)上銀行等現(xiàn)代科技和管理手段廣泛利用，中國(guó)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將更趨猛烈。在這種情況下，發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，對(duì)銀行和金融監(jiān)管部門全部提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。立即制訂符合中國(guó)實(shí)際網(wǎng)上銀行監(jiān)管規(guī)則，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管，已迫在眉睫。現(xiàn)在，中國(guó)人民銀行正在抓緊這方面工作，制訂管理措施，對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)定義和范圍、市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和程序、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)安全、銀行用戶正當(dāng)權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管要求和法律責(zé)任等，作出明確要求。網(wǎng)站支付方法從消費(fèi)者角度，現(xiàn)在網(wǎng)上支付能夠說(shuō)越來(lái)越流行，不過(guò)仍有著其難題：一、網(wǎng)絡(luò)欺詐如釣魚網(wǎng)站等：其實(shí)網(wǎng)上支付最大問(wèn)題就是信用和安全問(wèn)題，現(xiàn)在第三方支付和網(wǎng)上銀行全部有其嚴(yán)密技術(shù)支持，不過(guò)網(wǎng)上欺詐卻頻頻發(fā)生，釣魚網(wǎng)站猖獗，讓人仍然不能對(duì)網(wǎng)上支付放心；二、信用問(wèn)題：即使中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上交易規(guī)模越來(lái)越大，不過(guò)目前