著名咨詢公司金維網(wǎng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃方案樣本

金維網(wǎng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃文檔摘要式核心詞系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備Internet系統(tǒng)集成電子商務(wù)與社區(qū)服務(wù)模型分析呼喊中心設(shè)計(jì)WindowsAdvancedServer籌劃MSSQLServer7.0籌劃SiteServer籌劃其她軟件籌劃人力資源籌劃投資/收益分析系統(tǒng)文檔摘要式核心詞主題：社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)；普通程控電話，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。1、信息信息流：解決與有關(guān)物流和資金流關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)分析信息：信息敏感性，信息采集、信息解決和信息分析。2、市場(chǎng)解決電子商務(wù)問(wèn)題：購(gòu)物方式與購(gòu)物觀念：宣傳與公關(guān)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：寬帶入網(wǎng)，增長(zhǎng)內(nèi)容，勉勵(lì)上網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)支付：不介入；物流配送：公司加盟。服務(wù)分類(lèi)：從產(chǎn)業(yè)，行業(yè)，公司入手，以需求為原則。（數(shù)據(jù)庫(kù)）客戶記錄：客戶普通狀況，消費(fèi)記錄交易狀況：服務(wù)成果，客戶投訴及解決公司商家信息：普通狀況，商品與服務(wù)，價(jià)格及更新，質(zhì)量跟蹤3、技術(shù)：技術(shù)規(guī)定：電話訂單，網(wǎng)絡(luò)訂單，庫(kù)存控制，需求興趣分析，電話網(wǎng)關(guān)。電子地圖實(shí)現(xiàn)：定位客戶地理位置WindowsOS平臺(tái)IIS5.0WEB服務(wù)器SiteServer事務(wù)解決后臺(tái)Interdev動(dòng)態(tài)前端設(shè)計(jì)SQLServer數(shù)據(jù)后臺(tái)MacromediaDreamweaver界頁(yè)設(shè)計(jì)VB/VC程序開(kāi)發(fā)（采用VisualStudio開(kāi)發(fā)基于MS原則程序）技術(shù)原則：MIS/CRM/ERPHTML4.0（DHTML）ASP3.0（ASP+、ASP.NET）XMLAPI：OLE-DB、ODBCTCP/IPIEEE8024、財(cái)務(wù)減少設(shè)備與運(yùn)營(yíng)管理成本，謀求持續(xù)發(fā)展方式。社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)庫(kù)：分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫(kù)各類(lèi)分析與結(jié)論1、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)基于數(shù)據(jù)庫(kù)各類(lèi)分析與結(jié)論2、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)3、加盟公司數(shù)據(jù)庫(kù)4、交易流水動(dòng)態(tài)庫(kù)5、事務(wù)解決及其她通過(guò)對(duì)前端數(shù)據(jù)庫(kù)施以數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，得到商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)核心內(nèi)容。通過(guò)如下三個(gè)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)：前端數(shù)據(jù)庫(kù)：設(shè)計(jì)規(guī)范、細(xì)化和合理數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)與構(gòu)造化設(shè)計(jì)；分析系統(tǒng)：考查當(dāng)前數(shù)據(jù)分析成熟產(chǎn)品并合理采用，同步針對(duì)性開(kāi)發(fā)合用自主分析系統(tǒng)；核心部份：以數(shù)據(jù)分析報(bào)告及其她方式體現(xiàn)。二、系統(tǒng)模塊1、商品/服務(wù)發(fā)布：商品分類(lèi)發(fā)布/修改2、會(huì)員管理公司管理最后消費(fèi)者管理3、虛擬商場(chǎng)商品展示：最新，最熱，推薦，特價(jià)，專(zhuān)場(chǎng)B2C交易：定購(gòu)B2B交易：采購(gòu)、招標(biāo)、投標(biāo)4、普通功能模塊商品查詢、訂單查詢、購(gòu)物車(chē)、收銀臺(tái)、法律服務(wù)5、擴(kuò)展功能模塊網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上投訴、在線通訊6、呼喊中心（CCC）7、社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)管理模塊三、系統(tǒng)組建分析通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備聯(lián)結(jié)Internet/ISP，外部訪問(wèn)通過(guò)路由器和防火墻到達(dá)Web服務(wù)器，Web服務(wù)器程序界面為訪問(wèn)者提供后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢與事務(wù)解決接口；依照系統(tǒng)區(qū)域性特點(diǎn)和市場(chǎng)定位，假想訪問(wèn)極限為日IP訪問(wèn)量人，高峰在線人數(shù)50人。呼喊中心在接入顧客祈求時(shí)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)于Web服務(wù)器工作界面或者通過(guò)專(zhuān)用呼喊中心系統(tǒng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)及事務(wù)解決程序。按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)先期3-5條中繼線投入，假想工作極限為5個(gè)工作端同步訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)和作事務(wù)解決。數(shù)據(jù)中心提供10個(gè)數(shù)據(jù)解決位。行政辦公及監(jiān)管8個(gè)終端。通過(guò)以上系統(tǒng)需求，咱們可以采用一臺(tái)中檔服務(wù)器同步作Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，呼喊中心和數(shù)據(jù)中心事務(wù)解決接口和程序共用一種程序服務(wù)器，一臺(tái)網(wǎng)管服務(wù)器作內(nèi)部顧客管理、網(wǎng)絡(luò)管理和備份系統(tǒng)，一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。這四項(xiàng)作為系統(tǒng)核心，并直接聯(lián)結(jié)中央互換機(jī)。以域方式組建數(shù)據(jù)中心（10臺(tái)工作站）、呼喊中心（5臺(tái)工作站）、辦公管理（8個(gè)工作站）三大工作環(huán)境模塊，以小型互換器接入中央互換機(jī)。實(shí)現(xiàn)應(yīng)用籌劃:1服務(wù)器1)頁(yè)面和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器一臺(tái)：中檔服務(wù)器，在解決能力、穩(wěn)定性方面達(dá)到專(zhuān)業(yè)服務(wù)器原則：雙PIII級(jí)至強(qiáng)解決器，1GECC內(nèi)存，SCSI硬盤(pán)熱修復(fù)容錯(cuò)2）應(yīng)用程序服務(wù)器一臺(tái)：同前3）網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器一臺(tái)：較高配備PC級(jí)工作站，配備備份軟件和備份硬件解決方案，用以支持?jǐn)?shù)據(jù)備份和無(wú)盤(pán)工作環(huán)境。2、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)一臺(tái)3、工作站1）有盤(pán)工作站8臺(tái)：普通管理人員（網(wǎng)管1，總助1，前臺(tái)1，技術(shù)中心5）用：PIII833+128M內(nèi)存+20G硬盤(pán)或同檔配備2）無(wú)盤(pán)工作站15臺(tái)：數(shù)據(jù)中心和呼喊中心用，C667MCPU+128M內(nèi)存或同檔配備3）移動(dòng)終端2臺(tái)：經(jīng)理人員用筆記本式電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在當(dāng)前組網(wǎng)中，主張采用路由器和互換機(jī)設(shè)備，放棄采用以網(wǎng)橋和集線器為骨架網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，但隨著新集線器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也也許采用智能集線器。重要是可以用路由器和/或互換機(jī)實(shí)現(xiàn)更低成本管理和獲得更高帶寬環(huán)境。路由器Router是建設(shè)公司網(wǎng)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它在OSI網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)層工作，對(duì)分組信息進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，基本功能為：合同轉(zhuǎn)換：對(duì)網(wǎng)絡(luò)層及其如下各層合同進(jìn)行轉(zhuǎn)換；路由選?。悍纸M從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)到達(dá)路由器時(shí)，依照分組目地址、按某種路由方略選取最佳路由，從而將信息分組轉(zhuǎn)發(fā)出去。支持各種路由合同路由選?。涣髁靠刂疲嚎刂剖瞻l(fā)雙方數(shù)據(jù)流量；分段和組裝數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)管理功能：網(wǎng)間信息流動(dòng)都要通過(guò)路由器，在此可對(duì)網(wǎng)中任何信息流、設(shè)備活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視和管理。集線器集線器浮現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)，隨著集線器發(fā)展，它已經(jīng)不但可以連接設(shè)備，還可以聯(lián)結(jié)LAN，甚至具備網(wǎng)絡(luò)管理功能，成為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心。最新集線器發(fā)展趨勢(shì)是提供多合同、多媒體支持（切換功能）、并具網(wǎng)橋和路由功能、管理功能、互換功能于一體，應(yīng)用最多構(gòu)造式集線器為堆疊式Hub，用它可以以便地將網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展?；Q機(jī)依照工作原理可以分為layer2（二層）及多層互換機(jī)，實(shí)現(xiàn)與合同無(wú)關(guān)網(wǎng)聯(lián)效果。與集線器對(duì)比，放于以路由器結(jié)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，可以得到更多互換帶寬而不是集線器實(shí)現(xiàn)共享帶寬。本地局域網(wǎng)互聯(lián)方式普通可以選取如下四種：1、橋/路由器實(shí)現(xiàn)互聯(lián)：完全遵循IEEE802原則，將相距不遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；2、運(yùn)用FDDI實(shí)現(xiàn)互聯(lián)：FDDI是最為成熟、速度可達(dá)100M網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)，但它實(shí)現(xiàn)技術(shù)復(fù)雜、成本高；3、運(yùn)用路由器互聯(lián)：實(shí)現(xiàn)分布解決和集中管理，但因路由器工作在OSI網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)層，時(shí)延較大；4、互換式集線器互聯(lián)：是一種以便并且性能較高互聯(lián)方式，采用Hub最新發(fā)展產(chǎn)品：具備互換功能Hub。當(dāng)前，多以互換集線器為基干來(lái)集成不同類(lèi)LAN及路由器、訪問(wèn)服務(wù)器，構(gòu)成以星型構(gòu)造為主公司網(wǎng)絡(luò)體系。詳細(xì)產(chǎn)品：高品位：Cisco4000/7000路由器和Catalyst1200系列互換機(jī)中低端：Tiplink或者華為產(chǎn)品咱們?cè)O(shè)計(jì)了如下網(wǎng)絡(luò)拓樸：四、防火墻技術(shù)防火墻是位于兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間執(zhí)行控制方略系統(tǒng)，也許是硬件或者軟件，或者兩者并用，用來(lái)限制外部非法顧客訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源和內(nèi)部非法向外部傳遞信息，而容許那些通過(guò)授權(quán)數(shù)據(jù)通過(guò)。在內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)之間構(gòu)筑一種屏障，防止惡意破壞。在技術(shù)上可以分為網(wǎng)絡(luò)層防火墻和應(yīng)用層防火墻，分別相應(yīng)于分組（或包）過(guò)濾路由器、應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)和電路層網(wǎng)關(guān)。1)網(wǎng)絡(luò)層防火墻：典型技術(shù)是分組（或包）過(guò)濾技術(shù)，也就是檢查進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)分組，將不符合設(shè)定原則分組丟掉，而讓符合原則分組通過(guò)。當(dāng)前廣泛采用CISCO路由器，它具備老式路由器功能，還具備篩選功能。2)應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)：控制相應(yīng)用程序訪問(wèn)，采用辦法是在應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)上安裝代理軟件，每個(gè)代理模塊針對(duì)不同應(yīng)用，如FTPproxy負(fù)責(zé)代理FTP應(yīng)用。其本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)代理服務(wù)器軟件計(jì)算機(jī)。3)電路層網(wǎng)關(guān)：依照規(guī)則建立一種網(wǎng)絡(luò)到另一種網(wǎng)絡(luò)連接，不關(guān)注任何合同，不進(jìn)行任何審查，合用于對(duì)內(nèi)部顧客信任向外連接。INTERNET與本系統(tǒng)應(yīng)用關(guān)系Internet是當(dāng)前規(guī)模最大計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為許多人工作生活環(huán)境一某些，采用了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中最為成熟TCP/IP合同簇作為互聯(lián)原則?；贗nternet應(yīng)用服務(wù)從形式上可以分為工具服務(wù)、討論服務(wù)、信息查詢服務(wù)和信息廣播服務(wù)。1、工具類(lèi)服務(wù)：1）Telnet：遠(yuǎn)程登錄主機(jī)2）FTP：遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳播，是Internet上最早和最為重要服務(wù)服務(wù)之一，采用客戶機(jī)/服務(wù)器工作方式，以在不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間傳送文獻(xiàn)，可以”下載”，也可以”上傳”，并具備強(qiáng)大傳送和管理命令集?？捎么藶榭蛻籼峁┪墨I(xiàn)上下載及建立虛擬主機(jī)服務(wù)。3）E-mail：是Internet直接面向人而進(jìn)行信息傳遞系統(tǒng)服務(wù)，近年來(lái)它已經(jīng)成為應(yīng)用得最為廣泛互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在新E-mail合同MIME1.0基本上，可實(shí)現(xiàn)多格式文獻(xiàn)傳送，如多媒體。3）Archie：文獻(xiàn)尋找工具2、討論類(lèi)服務(wù)1）BBS：電子公示板，是一種全新個(gè)人和團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程通信手段，功能有a自由刊登意見(jiàn)和回答她人公示；b容許各種顧客進(jìn)行實(shí)現(xiàn)對(duì)話。BBS實(shí)質(zhì)上是基于Telnet服務(wù)，規(guī)定在UNIX主機(jī)上建立服務(wù)程序。近期多用基于C開(kāi)發(fā)組件或ASP技術(shù)在普通WEB平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)公示服務(wù)功能，并且在技術(shù)支持、客戶服務(wù)等方面呈現(xiàn)了良好商業(yè)應(yīng)用價(jià)值，如幾乎所有廠家宣傳網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)網(wǎng)站，都充分地運(yùn)用了這一服務(wù)。2）USENET：網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲?）IRC：實(shí)時(shí)在線交談，基于C/S方式工作，現(xiàn)已在此技術(shù)服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)了各種成熟產(chǎn)品如ICQ,OICQ,ANYQ等實(shí)現(xiàn)全球性在線交談，商業(yè)價(jià)格已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，此外某些定制化產(chǎn)品也已出，用于實(shí)當(dāng)前線呼喊中心等客戶服，如海天即時(shí)語(yǔ)系統(tǒng)：即時(shí)語(yǔ)運(yùn)用Internet實(shí)時(shí)與交互特性，在客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站，謀求協(xié)助核心時(shí)刻，為客戶提供了與老式銷(xiāo)售行業(yè)中面對(duì)面服務(wù)同等支持，并使得電子商務(wù)公司在減少成本同步提高了服務(wù)質(zhì)量與工作效率。即時(shí)語(yǔ)重要實(shí)現(xiàn)“觸發(fā)”功能，可以應(yīng)用于網(wǎng)站在線銷(xiāo)售、在線客服、客戶追蹤、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理等方面，其通過(guò)“真人在線服務(wù)”形式，為訪問(wèn)網(wǎng)站網(wǎng)民提供了一種在線、實(shí)時(shí)、個(gè)性化一對(duì)一服務(wù)模式，這為提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，深化網(wǎng)站電子商務(wù)提供了一種迅速有效解決方案。4）Netmeeting：視頻會(huì)議，是IP電話同質(zhì)服務(wù)，可運(yùn)用MSNetmeeting或者Iphyone實(shí)現(xiàn)低價(jià)語(yǔ)音、視頻交流。3、信息查詢服務(wù)1）Gopher：分布式文獻(xiàn)查詢2）WAIS：廣域信息查詢3）WWW：萬(wàn)維網(wǎng)超文本查詢，通過(guò)鏈接提供非線性構(gòu)造信息查詢服務(wù)，并發(fā)展到多媒體和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，成為幾乎所有其她Internet服務(wù)載體和實(shí)現(xiàn)形式，得到最為廣泛內(nèi)容技術(shù)，如電子商務(wù)平臺(tái)均以WWW為客戶界面。4、信息廣播類(lèi)服務(wù)在線語(yǔ)音和電視廣播：特別是在流媒體技術(shù)得到發(fā)展以及寬帶網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展今天，信息廣播類(lèi)服務(wù)成為Internet服務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)和商業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)，也成為寬帶內(nèi)容服務(wù)商應(yīng)用Internet技術(shù)開(kāi)展服務(wù)途徑網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成是一種集技術(shù)與管理為一體系統(tǒng)工程，涉及目的、辦法和內(nèi)容三大某些，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信和管理，好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成敗起著決定性作用。系統(tǒng)集成目的是保證人力、物力和財(cái)力投入下項(xiàng)目需求實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最后目是滿足需求最佳方案，保證在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中各種復(fù)雜技術(shù)互相協(xié)調(diào)、保證網(wǎng)絡(luò)連接性、網(wǎng)絡(luò)互操作性、網(wǎng)絡(luò)管理和安全性以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下浮現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有有效解決方案。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成辦法上，有如下三種方案可以選取：獨(dú)立系統(tǒng)集成聯(lián)合系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成內(nèi)容：在先進(jìn)性、可靠性、安全性、實(shí)用性、兼容性、擴(kuò)充性、保密性、可維護(hù)性、效益可行性及靈活性原則下開(kāi)展如下內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：可行性研究與籌劃、需求分析、軟硬件設(shè)備選取、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)選取、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造設(shè)計(jì)擬定、投資估算、系統(tǒng)文檔規(guī)范網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造、服務(wù)器與工作站選型、系統(tǒng)構(gòu)造化布線、操作系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件集成與開(kāi)發(fā)實(shí)行：采購(gòu)、驗(yàn)收硬件設(shè)備、安裝、配備、測(cè)試集成系統(tǒng)、培訓(xùn)和維護(hù)系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收：重要針對(duì)系統(tǒng)目的和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)某些一、系統(tǒng)集成規(guī)劃提綱（一）需求分析及系統(tǒng)目的可行性研究對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)簡(jiǎn)要分析顧客目的及系統(tǒng)目的一致性組網(wǎng)方案中技術(shù)條件、難點(diǎn)分析投資和效益分析可行性研究結(jié)論環(huán)境規(guī)定網(wǎng)絡(luò)上顧客站點(diǎn)數(shù)目地理分布狀況、站點(diǎn)之間最大距離、顧客分布狀況通信線路狀況、數(shù)據(jù)流向和流量對(duì)于規(guī)模較大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造要考慮劃分子網(wǎng)問(wèn)題對(duì)布線狀況分析設(shè)備配備可行性、實(shí)用性、先進(jìn)性、與Internet連接方案和設(shè)備配備功能需求數(shù)據(jù)類(lèi)型分析及資源共享數(shù)據(jù)流量分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成本/效益分析成本估算網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)費(fèi)用經(jīng)濟(jì)效益估算風(fēng)險(xiǎn)顧客目的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)目的（二）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案對(duì)需求分析技術(shù)性論證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、開(kāi)放性、可擴(kuò)充性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)分布網(wǎng)絡(luò)顧客數(shù)量網(wǎng)絡(luò)顧客地理位置任意兩顧客間最大距離顧客關(guān)系分類(lèi)顧客地理分組網(wǎng)域內(nèi)建網(wǎng)規(guī)定有無(wú)可運(yùn)用既有資源網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)備和類(lèi)型工作站服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備其她設(shè)備網(wǎng)絡(luò)基本規(guī)模網(wǎng)絡(luò)基本功能和服務(wù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件文獻(xiàn)傳播電子郵件及網(wǎng)管防火墻其她邏輯系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)難點(diǎn)及核心性問(wèn)題預(yù)計(jì)設(shè)備匹配拓樸構(gòu)造線路連接操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)費(fèi)硬件投資軟件購(gòu)買(mǎi)與開(kāi)發(fā)軟硬件安裝調(diào)試培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)1、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式設(shè)計(jì)2、網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造設(shè)計(jì)：以經(jīng)濟(jì)性、靈活性、可靠性為原則3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)規(guī)模設(shè)計(jì)：按照拓樸構(gòu)造、設(shè)備、管理模塊和可擴(kuò)充性考慮4、網(wǎng)絡(luò)重要硬件設(shè)備選取服務(wù)器選?。喊礄C(jī)型為專(zhuān)用服務(wù)器，考慮解決能力CPU,存儲(chǔ)容量RAM,存儲(chǔ)接口SCSI-II,容錯(cuò)及傳播總線網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備選取端口數(shù)支持傳播合同LAN傳播速率背板帶寬5、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選取對(duì)WIN2K描述：可供訪問(wèn)文獻(xiàn)系統(tǒng)，內(nèi)存能力，共享應(yīng)用程序加載執(zhí)行和管理，多進(jìn)程CPU調(diào)度等6、構(gòu)造化布線7、主數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)選取基本MSSQLServer7.0/選取8、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟硬件配備表9、系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖闡明：可以采用以上拓樸圖基本構(gòu)造并作恰當(dāng)調(diào)節(jié)。本圖具良好可擴(kuò)展性，在功能和設(shè)備上伸縮彈性較大，如在路由器和核心互換器之間可以加及一種網(wǎng)關(guān)，以保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性管理。數(shù)據(jù)后臺(tái)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)及數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)均可直接接駁于中央互換機(jī)，或者以迅速以太網(wǎng)集線器形式接駁，以提高這些核心設(shè)備可用帶寬。依照迅速以太互換網(wǎng)構(gòu)造，完全符合咱們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)中所要達(dá)到需求：系統(tǒng)集成設(shè)備清單：分類(lèi)闡明數(shù)量單位備用備注站點(diǎn)設(shè)備有盤(pán)工作站8臺(tái)無(wú)盤(pán)工作站15臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器1臺(tái)PC代替網(wǎng)卡30張網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互換機(jī)1臺(tái)路由器1臺(tái)防火墻1臺(tái)互換器3臺(tái)布線設(shè)備配線架1臺(tái)RJ-45頭60只RJ-45墻座10只RJ-45桌座20只機(jī)架2臺(tái)UTP2箱導(dǎo)管200米輔助設(shè)備UPS1臺(tái)電源墻座10個(gè)電纜>>數(shù)字相機(jī)1臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)1臺(tái)服務(wù)器采購(gòu)表類(lèi)別詳情網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器選取國(guó)內(nèi)產(chǎn)品如浪潮或聯(lián)想1/可選用浪潮英信服務(wù)器2/聯(lián)想服務(wù)器可選用萬(wàn)全2600/3200C系列應(yīng)用服務(wù)器用較高配備兼容PC代替工作站配備表類(lèi)別有盤(pán)配備（8）無(wú)盤(pán)配備（15）CPUPIII833C667內(nèi)存256M128M主板微星>顯卡TNT264>聲卡CMI8738-網(wǎng)卡NE兼容Legend/D-link530>硬盤(pán)IBM40G7200-軟驅(qū)SONY1.44>光驅(qū)ACER52X-鼠標(biāo)Acer2D>鍵盤(pán)Acer104>機(jī)箱銀河>電源與機(jī)箱配備>音箱普通-耳麥普通>顯示屏PHILIPS17S105B注：>表達(dá)與有盤(pán)站相似，-表達(dá)不用。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單設(shè)備選型特點(diǎn)路由器聯(lián)想DCR-1700甚至可以節(jié)約專(zhuān)用防火墻防火墻聯(lián)想LF性價(jià)比核心互換機(jī)聯(lián)想DES103232端口集線器DFE-916DX16端口迅速可疊網(wǎng)卡Legend/D-link53010M/100M自適應(yīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與設(shè)備采購(gòu)原則在設(shè)備選取上，重要綜合考慮性能、價(jià)格、運(yùn)營(yíng)與管理成本幾種核心因素。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部份選取神州數(shù)碼設(shè)計(jì)或代理產(chǎn)品和聯(lián)想服務(wù)器，有盤(pán)和無(wú)盤(pán)工作站都按相似基本配備，均有助于管理、升級(jí)和修理。電子商務(wù)與社區(qū)服務(wù)模型分析一、電子商務(wù)電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易發(fā)展內(nèi)在壓力和科技信息技術(shù)發(fā)展外在也許性共同作用產(chǎn)物，它順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展基本方向，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是用先進(jìn)信息技術(shù)改造老式商業(yè)模式一次革命，由于老式商業(yè)涉及社會(huì)生活各個(gè)層面，決定了電子商務(wù)推廣和應(yīng)用也是一種社會(huì)系統(tǒng)工程；同步，Internet作為電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)，是一種不受?chē)?guó)界限制網(wǎng)絡(luò)，因而，電子商務(wù)同步必然也是一種全球性系統(tǒng)工程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是電子商務(wù)發(fā)展催化劑，而電子商務(wù)成為全球核心，卻完全基本Internet和其她通訊與媒體相比絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。一方面，Internet提供信息交流方式是雙向，顧客在發(fā)布信息同步可以及時(shí)收集信息獲取者信息，而信息獲取者在收集信息時(shí)可以對(duì)信息進(jìn)行選??；另一方面，Internet是建立在開(kāi)放式信息技術(shù)原則上，顧客可以以各種簡(jiǎn)易方式發(fā)布和收集信息。這兩點(diǎn)，是Internet商業(yè)化初體GII核心特色。在概念上，電子商務(wù)是指買(mǎi)賣(mài)雙方之間運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定原則所進(jìn)行各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)。綜合OECD（聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展組織）、美國(guó)政府（因其提出GII，并且作為國(guó)際區(qū)域性電子商務(wù)四大模塊之一）、加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)和全球信息基本設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)一作組定義，可以以為電子商務(wù)要素涉及電子方式和商務(wù)活動(dòng)兩個(gè)。在詳細(xì)分析、應(yīng)用、設(shè)計(jì)和規(guī)劃電子商務(wù)時(shí)候，應(yīng)當(dāng)綜合考慮這兩個(gè)方面因素：技術(shù)和管理，運(yùn)用電子手段建立新經(jīng)濟(jì)秩序，而不是其中任何一種方面，如僅僅提出一種在線銷(xiāo)售模式。在模型分析上，電子商務(wù)可以有B2B、B2C、B2G、G2C及有關(guān)某些聯(lián)合和變種，但不論是哪一種模式，每一筆交易均包括物流、資金流和信息流動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)，甚至有基于整個(gè)過(guò)程中人才流因素。在基本構(gòu)造上，電子商務(wù)環(huán)境由如下五層構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)信息傳播內(nèi)容、交易文獻(xiàn)和信息傳播基本設(shè)施、貿(mào)易服務(wù)基本設(shè)施如CA認(rèn)證服務(wù)、最后是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層。使電子商務(wù)五層構(gòu)造得以存在和應(yīng)用基本，有兩個(gè)核心支撐點(diǎn)：有關(guān)政策及法律法規(guī)，以及各種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原則和應(yīng)用合同和接口，它們之間保持兼容性通用性。電子商務(wù)應(yīng)用類(lèi)別：這種基于1997年世界電子商務(wù)會(huì)議分類(lèi)以服務(wù)范疇為原則：B2B:公司與公司之間，特別是商業(yè)公司之間電子商務(wù)活動(dòng)，重要作用在于商業(yè)公司更及時(shí)、更精確地獲取信息，從而準(zhǔn)擬定貨，減少庫(kù)存，提高效率，減少成本，獲取更大利潤(rùn)空間；E2E：從當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，生產(chǎn)公司對(duì)生產(chǎn)公司電子商務(wù)市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于消費(fèi)者電子商務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)電子商務(wù)，可在供貨體系，庫(kù)存，安全，運(yùn)送及信息流通五個(gè)方面提高生產(chǎn)公司商業(yè)效率。在相應(yīng)信息流通方面，電子商務(wù)環(huán)境可以更快、更大量、更精準(zhǔn)、更低成本方式流動(dòng)，并且可以被監(jiān)控和跟蹤；B2C：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種模型發(fā)展將最后點(diǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域首要地位。以Internet為服務(wù)手段，為公眾消費(fèi)提供服務(wù)，并保證與其有關(guān)付款方式安全電子化。物流和在線支付是當(dāng)前需要解決難關(guān)；G2B：政府與公司之間各項(xiàng)業(yè)務(wù)都可以用電子商務(wù)方式來(lái)完畢。近來(lái)各國(guó)為增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相繼推出電子化政府，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、電子采購(gòu)與招標(biāo)、電子郵遞、電子公文及電子稅務(wù)等；G2C：重要運(yùn)作方式體現(xiàn)為網(wǎng)上政府，實(shí)現(xiàn)電子福利支付、電子公眾資料庫(kù)和電子身份認(rèn)證。電子商務(wù)成本-效益分析對(duì)電子商務(wù)成本-效益進(jìn)行分析，獲得實(shí)行電子商務(wù)成本與經(jīng)濟(jì)效益詳細(xì)數(shù)據(jù)，可以制定合理電子商務(wù)實(shí)行預(yù)算作決策準(zhǔn)備，并有助于公司選取更為適當(dāng)電子商務(wù)實(shí)行戰(zhàn)略。在進(jìn)行電子商務(wù)成本-效益分析前，一方面要掌握它兩在特性：時(shí)間特性：投入成本相對(duì)提前和經(jīng)濟(jì)收益絕對(duì)滯后；估算特性：成本投入客觀性和經(jīng)濟(jì)收益主觀性；成本-收益分析內(nèi)容：成本分析：電子商務(wù)成本涉及；固定成本變動(dòng)成本。但都可以進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)定，如軟硬件成本，人工成本，通訊成本，EDI會(huì)員成本及時(shí)效成本。收益分析：運(yùn)用電子商務(wù)后，所獲取收益可以分為直接受益和間接受益，因其特性使其數(shù)據(jù)不也許很精準(zhǔn)，甚至?xí)休^大偏差。詳細(xì)可由如下分析：減少單證解決成本減少采購(gòu)成本減少庫(kù)存成本減少交易成本其她收益社會(huì)效益二、電子商務(wù)對(duì)公司影響電子商務(wù)可覺(jué)得公司參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)帶來(lái)機(jī)遇，公司從Internet龐大信息資源庫(kù)中獲得開(kāi)展各種商業(yè)活動(dòng)所需要信息；運(yùn)用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行廣告宣傳和促銷(xiāo)；充分運(yùn)用Internet為公司提供網(wǎng)上交易與洽談環(huán)境，為公司商品流通提供了全新渠道。除此之外，電子商務(wù)應(yīng)用還使老式生產(chǎn)和商業(yè)公司面臨一種全新經(jīng)營(yíng)模式，使人類(lèi)從間接經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)、從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)變化了公司宣傳方式，促使公司內(nèi)部重構(gòu)，使在線服務(wù)與無(wú)形產(chǎn)品得以實(shí)際發(fā)展應(yīng)用，如信息服務(wù)業(yè)。Internet最大優(yōu)勢(shì)就在于它可以以便快捷地提供應(yīng)顧客所需要各種信息，從某種程序和角度來(lái)講，電子商務(wù)最適合行業(yè)就是信息服務(wù)業(yè)，由于信息服務(wù)業(yè)不需要任何實(shí)物形式交割，整個(gè)交易過(guò)程可以完全通過(guò)Internet來(lái)完畢，實(shí)現(xiàn)真正意義網(wǎng)上交易。如就業(yè)信息服務(wù)，法律信息服務(wù)以及如下要討論信息服務(wù)模式：廣告支持模式：（AdvertisingSupportedModel）廣告從某種限度上是一種信息服務(wù)，也是一種產(chǎn)品，服務(wù)和公司形象宣傳，充分運(yùn)用Internet分布廣泛性、潛在顧客多、發(fā)布以便、更新及時(shí)等特點(diǎn)，已使許多公司將網(wǎng)絡(luò)廣告作為重要發(fā)布渠道。廣告支持電子商務(wù)模式就是依托廣告收入，為消費(fèi)提供在線信息服務(wù)。具備每天1000萬(wàn)訪問(wèn)人次及廣告支持模式Y(jié)ahoo!網(wǎng)站為楊致遠(yuǎn)帶來(lái)億元資產(chǎn)。傳播業(yè)信息傳播基本需要是迅速及及時(shí)，而依托Internet傳播在滿足這項(xiàng)基本條件同步，更明顯地減少了傳播成本，借助多媒體、遠(yuǎn)程交互等技術(shù)，Internet成為新型第四媒體，并具備更多全媒體屬性。綜合優(yōu)勢(shì)老式產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)模式金融、旅游產(chǎn)品與服務(wù)被公以為最易電子化行業(yè)，相應(yīng)已經(jīng)建立行業(yè)電子商務(wù)模式，已經(jīng)成為成功案例如攜程網(wǎng)站。通過(guò)信息查詢，在線預(yù)定，遠(yuǎn)程客戶服務(wù)及代理人服務(wù)等功能模塊，它們正改進(jìn)和變化著人類(lèi)經(jīng)濟(jì)與生活方式。三、電子商務(wù)安全問(wèn)題電子商務(wù)使用過(guò)程中涉及如下幾種方面安全因素：1、信息保密性：信息在傳播或者存儲(chǔ)過(guò)程中被她人竊??；2、信息完整性：防止對(duì)信息隨意生成、修改和刪除，同步防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息丟失和重復(fù)，并保證信息傳遞順序統(tǒng)一；3、信息有效性：電子商務(wù)貿(mào)易信息有效性是開(kāi)展電子商務(wù)前提；4、信息不可抵賴性：為貿(mào)易雙方提供可靠標(biāo)記，使信息原發(fā)方發(fā)送數(shù)據(jù)后不可抵賴，接受方在接受數(shù)據(jù)后也不可抵賴；5、交易身份真實(shí)性6、系統(tǒng)可靠性：防止由于計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、傳播錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)病毒和自然突了產(chǎn)生潛在威脅，并加以控制和防止。電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)中慣用安全辦法1、防火墻：普通采用應(yīng)用型網(wǎng)關(guān)或者包過(guò)濾型網(wǎng)關(guān)，可保護(hù)公司內(nèi)部資源及監(jiān)控公司內(nèi)部對(duì)外部資源訪問(wèn)2、密鑰加密技術(shù)：重要有對(duì)稱和非對(duì)稱兩種加密技術(shù)，分別用于對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；3、數(shù)字簽名：（DigitalSignature）將摘要用發(fā)送者鑰加密、與原文一起傳遞給接受者，接受者只有用發(fā)送者公鑰才可以解密摘要，它具備不可否認(rèn)和不易仿冒特性，廣泛應(yīng)用于商務(wù)安全服務(wù)，形式有：RSA，DSS和Hash簽名三種，其中Hash是最重要數(shù)字簽名辦法，也稱為數(shù)字指紋法。4、字時(shí)間戮（DTS）用來(lái)證明消息收發(fā)時(shí)間5、A中心及樹(shù)型驗(yàn)證構(gòu)造：DTS，DigitalID均由CA（CertificateAuthority）發(fā)布，并有證書(shū)更新、撤銷(xiāo)和驗(yàn)證職能。CA重要產(chǎn)品是數(shù)字證書(shū)，包括持證書(shū)者身份辨認(rèn)信息，有三種類(lèi)型：個(gè)人證書(shū)、公司證書(shū)和軟件證書(shū)，分別應(yīng)用于相應(yīng)對(duì)象。電子商務(wù)社區(qū)同類(lèi)策劃在以金維網(wǎng)電子商務(wù)社區(qū)系統(tǒng)為競(jìng)爭(zhēng)模型R策劃案中，提出了以網(wǎng)上購(gòu)物、呼喊中心和營(yíng)銷(xiāo)管理為核心區(qū)域性社區(qū)商務(wù)發(fā)展模式，消費(fèi)者采購(gòu)、售后服務(wù)、知識(shí)傳遞和廣告代理都成為該案設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目。在目的區(qū)域內(nèi)，任何合法商業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人都是可爭(zhēng)取客戶，任何消費(fèi)者都可以通過(guò)網(wǎng)站訂單、電子郵件訂單、電話訂單或者傳真訂單進(jìn)行消費(fèi)。營(yíng)銷(xiāo)方略分析上也傾向于人員拜訪、電子郵件、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)信件投放與溝通，以網(wǎng)站銷(xiāo)售、電子郵件銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、傳真銷(xiāo)售、商業(yè)信件、廣播銷(xiāo)售、報(bào)紙銷(xiāo)售、電視銷(xiāo)售和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售等方式將服務(wù)推向消費(fèi)者。在競(jìng)爭(zhēng)者分析上，該案將、、、、、作為自己同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者，并提出了合伙，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、本地化、品牌方略和影響力等競(jìng)爭(zhēng)方略。在服務(wù)方略上，該案采用銷(xiāo)售、拍賣(mài)和互換形式指引現(xiàn)貨、期貨和存貨銷(xiāo)售，并將產(chǎn)品分為日用品、日用百貨、專(zhuān)用品、流行品等易于量化和原則化產(chǎn)品定位，提出了分析購(gòu)物習(xí)慣等經(jīng)營(yíng)思路，并同樣在CCC建設(shè)上給以極大關(guān)注。但更注重產(chǎn)品銷(xiāo)售而在社區(qū)服務(wù)方面關(guān)注不夠。渠道和市場(chǎng)方面，提出了兩個(gè)市場(chǎng)明確概念，即商戶市場(chǎng)和最后消費(fèi)者市場(chǎng)。注重伙伴化橫向合伙如商品/服務(wù)提供者、送貨服務(wù)伙伴、金融伙伴、技術(shù)伙伴、廣告伙伴、營(yíng)銷(xiāo)伙伴，并在市場(chǎng)周期變化及價(jià)格方略上走出了老式操作誤區(qū)；促使公司交流，參加展銷(xiāo)會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、社會(huì)活動(dòng)、廣播電視與報(bào)紙新聞宣傳。綜上述，R案具備與金維網(wǎng)社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃同質(zhì)性，但也為咱們?cè)谙到y(tǒng)建設(shè)及有關(guān)方面提出某些更具特性建議。社區(qū)五、社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)模型實(shí)例分析.1、e龍消費(fèi)服務(wù)e龍消費(fèi)旅行卡現(xiàn)提供e龍卡（普通卡）和e龍-Lohoo卡（VIP卡）兩種系列，是當(dāng)前中華人民共和國(guó)覆蓋面最廣、功能最齊全消費(fèi)優(yōu)惠卡。e龍卡持卡者可以得到涉及北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚(yáng)州、烏魯木齊等大都市在內(nèi)多家餐飲、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物場(chǎng)合8-9.5折優(yōu)惠服務(wù)，和數(shù)千家酒店2-7折優(yōu)惠服務(wù)；e龍-LOHOO卡可以得到涉及北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚(yáng)州、烏魯木齊等大都市在內(nèi)3000多家餐飲、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物場(chǎng)合7-9折優(yōu)惠服務(wù)，和數(shù)千家酒店2-7折優(yōu)惠服務(wù)，并享有各種高檔會(huì)員附加服務(wù)，涉及積分獎(jiǎng)勵(lì)籌劃等等。不久e龍消費(fèi)旅行卡將推出上網(wǎng)、IP電話以及銀行信用等更多功能。1）旅行：e龍通過(guò)并購(gòu)老式商務(wù)旅行服務(wù)公司百德勤旅游服務(wù)公司(Lohoo)，從4月開(kāi)始全面實(shí)行旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略，重要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話，傳真、無(wú)線等各種方式為商務(wù)人員提供涉及酒店預(yù)訂、消費(fèi)優(yōu)惠、航班預(yù)訂在內(nèi)各種商務(wù)旅行服務(wù)。e龍-Lohoo商旅服務(wù)重要采用會(huì)員制形式，向會(huì)員提供各種以酒店預(yù)訂服務(wù)為主全套商旅服務(wù)支持。截止２００1年3月，e龍商務(wù)旅行服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)120各種都市1000多家星級(jí)酒店，固定顧客達(dá)80多萬(wàn)。e龍已發(fā)展成為商務(wù)旅行行業(yè)領(lǐng)頭軍。

2）網(wǎng)絡(luò)：e龍網(wǎng)（eL）是中華人民共和國(guó)最大都市生活網(wǎng)站，向都市消費(fèi)者提供各種咨訊與服務(wù)。截止２００1年3月，網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)已超過(guò)500萬(wàn)人，日訪問(wèn)量超過(guò)萬(wàn)。e龍網(wǎng)特色內(nèi)容與服務(wù)如下：涉及華北、華東、華南、西北、西南等九大都市全方位都市生活資訊與服務(wù)指南；打破互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容設(shè)立常規(guī)，第一次按照特定興趣和不同年齡來(lái)分類(lèi)精彩頻道，它們是：新經(jīng)濟(jì)、小資生活、生于70年代、閱讀咖啡館、游戲精神；同步，e龍還擁有各種形式互動(dòng)資源：全國(guó)人氣數(shù)一數(shù)二龐大社區(qū)――西祠胡同()；網(wǎng)上虛擬貨幣流通營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)――e龍廣場(chǎng)()；在"交友"類(lèi)網(wǎng)站中，國(guó)內(nèi)排名數(shù)一數(shù)二e龍交友網(wǎng)()。2、億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介新服務(wù)，新生活，新體驗(yàn)，新樂(lè)趣！

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◆小家和"人們"◆

"億家家.信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)"還運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大交互功能，為不同社區(qū)定制個(gè)性化社區(qū)文化服務(wù)，以便家庭之間交流，豐富居民文化生活。服務(wù)1）票務(wù)中心億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)票務(wù)中心開(kāi)通了，咱們將面向所有社區(qū)家庭、個(gè)人，提供尋常生活中各類(lèi)票券在網(wǎng)上預(yù)訂、購(gòu)物和消費(fèi)便捷服務(wù)。登錄所在社區(qū)網(wǎng)站，點(diǎn)擊服務(wù)中心票務(wù)中心，選取所需服務(wù)（飛機(jī)票、火車(chē)票、表演票等）。如果您要訂飛機(jī)票，只要打熱線電話就OK了。如果需要其她訂票服務(wù)，就點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕，按照提示操作下去，下訂單后來(lái)咱們將通過(guò)電話或您E-MAIL與您確認(rèn)，得到確認(rèn)后，您就可以享有到咱們服務(wù)了咱們服務(wù)將涵蓋人們尋常生活消費(fèi)方方面面，在文化藝術(shù)消費(fèi)類(lèi)方面有電影票、音樂(lè)會(huì)、演唱會(huì)入場(chǎng)券、戲劇、話劇、歌舞劇表演門(mén)票，體育健身消費(fèi)類(lèi)球賽門(mén)票等，在交通旅游消費(fèi)方面有飛機(jī)、火車(chē)票，公園旅游景區(qū)門(mén)票等，在咱們網(wǎng)站您還可以辦理商務(wù)旅行，預(yù)定國(guó)際國(guó)內(nèi)賓館酒店和旅行線路。2）代繳收費(fèi)服務(wù)只要您是招商銀行，中華人民共和國(guó)工商銀行或北京市商業(yè)銀行顧客，您就可以在億家家代繳費(fèi)中心交固定電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、尋呼費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、圖文電視費(fèi)了。如果您是招商銀行顧客，您可以在這兒交固定電話費(fèi)和手機(jī)費(fèi)。當(dāng)您點(diǎn)開(kāi)"招商銀行顧客"頁(yè)面后，先擬定自己所持銀行卡開(kāi)戶地，進(jìn)入下一種頁(yè)面，選取"一卡通繳費(fèi)"或"存折繳費(fèi)"，輸入自己卡號(hào)和密碼，然后按照頁(yè)面提示進(jìn)行申請(qǐng)或直接進(jìn)行繳費(fèi)就可以了。

如果您是北京市商業(yè)銀行顧客，您可以在這兒交手機(jī)費(fèi)、呼機(jī)費(fèi)、圖文電視費(fèi)和163上網(wǎng)費(fèi)。您先點(diǎn)開(kāi)"北京市商業(yè)銀行顧客"頁(yè)面，然后點(diǎn)"代繳費(fèi)"，接著選取自己繳費(fèi)項(xiàng)目，按提示和規(guī)定填寫(xiě)就可以了。如果您是中華人民共和國(guó)工商銀行顧客，您可以在這兒交手機(jī)費(fèi)、呼機(jī)費(fèi)和十各種上網(wǎng)費(fèi)。您點(diǎn)開(kāi)"中華人民共和國(guó)工商銀行顧客"頁(yè)面，然后點(diǎn)"代理繳費(fèi)"，接著選取繳費(fèi)項(xiàng)目，按規(guī)定輸入有關(guān)資料就可以了。這些代繳費(fèi)服務(wù)是由招商銀行北京分行、中華人民共和國(guó)工商銀行北京分行和北京市商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行提供，安全、以便、快捷，省去了您跑來(lái)跑去時(shí)間和排長(zhǎng)隊(duì)麻煩。3）商務(wù)助理億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)助理為公司和商務(wù)人員經(jīng)營(yíng)行為提供細(xì)致、周到信息支持和經(jīng)營(yíng)支持，在這里您可如下載各種政策法規(guī)及管理規(guī)章制度;您可以享有咱們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)差旅預(yù)定安排以及商務(wù)旅行管理服務(wù);您可以便捷查詢到各種公司服務(wù)公司;您可以使用理財(cái)計(jì)算器使您帳務(wù)管理更精確只要輕輕一點(diǎn),便可輕松辦公!公司管理表格提供公司經(jīng)營(yíng)管理各方面規(guī)章制度，涉及行政、財(cái)務(wù)、人事、采購(gòu)、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各方面管理制度。公司可以以便地下載和打印，結(jié)合實(shí)際稍作修改即可使用。公司便利環(huán)繞公司需求為您提供全方位公司服務(wù)實(shí)用黃頁(yè)，涉及會(huì)計(jì)、稅務(wù)、工商、法律、快遞、廣告、翻譯、維修等專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，您在咱們這里可以輕松查到她們業(yè)務(wù)范疇、地址與聯(lián)系方式，使公司辦公更加便利。理財(cái)助手咱們?yōu)榱吮阌诠炯皞€(gè)人理財(cái),為您精心準(zhǔn)備了各種實(shí)用計(jì)算器,涉及個(gè)人所得稅計(jì)算器、貸款利息計(jì)算器、銀行存款計(jì)算器、外匯牌價(jià)、股市行情等，只要您輕輕點(diǎn)擊，便可做到心中有數(shù)，井井有條。此外，在這里，您還可以查詢?yōu)g覽到各種實(shí)用公司商務(wù)網(wǎng)站及經(jīng)濟(jì)證券類(lèi)報(bào)刊電子版。3、家政中心：當(dāng)前億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)家政中心提供是您所需要各種家政服務(wù)信息。有保姆、陪護(hù)、計(jì)時(shí)工、接送員、訂奶、送水、搬家等方面信息，您需要什么服務(wù)查一下信息列表，以便您選取比較。在不久將來(lái)，家政中心將為您提供更加切實(shí)服務(wù)，屆時(shí)更加切實(shí)可行服務(wù)，屆時(shí)您就再也不用為家庭瑣事操心費(fèi)力啦！4）法律中心私人律師，隨叫隨到法律服務(wù)中心為您生活提供便捷法律征詢服務(wù)，為你解決生活中常用各種法律問(wèn)題億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)中心有哪些服務(wù)項(xiàng)目？法制專(zhuān)欄：房地產(chǎn)專(zhuān)欄、青少年專(zhuān)欄、婚姻家庭、糾紛防范、信用消費(fèi)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、商業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、跳槽法則、執(zhí)業(yè)資格法律法規(guī)：法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、司法解釋數(shù)據(jù)庫(kù)、判例匯總數(shù)據(jù)庫(kù)、典型案例數(shù)據(jù)庫(kù)合同范本下載：法律文書(shū)下載：如何把律師請(qǐng)進(jìn)家門(mén)？可免費(fèi)查詢各種與您生活密切有關(guān)各種法律法規(guī)，可以看到您感興趣典型案例等等。5）健康體檢掛號(hào)不是難事，只要到本社區(qū)服務(wù)站買(mǎi)一張卡，就可以以便地在社區(qū)網(wǎng)上掛號(hào)了，不必再起早排隊(duì)。億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健康體檢中心將為您和您家人提供健康知識(shí),您疑惑,問(wèn)題可以通過(guò)BBS盡快得到解決。登錄社區(qū)網(wǎng)站健康人家,您可以懂得到健康基本常識(shí),懂得健康生活方式,理解普通常用病。6）購(gòu)物中心歡迎光臨億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心。在這里咱們匯集了TCL集團(tuán)最先進(jìn)家電精品并整合了國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站資源，可以向廣大顧客朋友提供與生活息息有關(guān)衣、食、住、行、用等諸多方面幾十萬(wàn)種商品在線購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。億家家定位于百姓家庭生活，旨在通過(guò)完善服務(wù)將公司推向消費(fèi)者面前。HTTP://WWW.EGUO.COME國(guó)將商品基本分類(lèi)為：食品干貨日用品鮮花禮物票務(wù)通訊器材圖書(shū)音像制品家用電器運(yùn)動(dòng)休閑家居用品玩具文化辦公大眾軟件電腦設(shè)備服裝潮流快餐聯(lián)盟因其電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)前期走了開(kāi)拓連鎖超市老式產(chǎn)業(yè)道路，具備良好城區(qū)物流配送體系，社區(qū)服務(wù)特性不明顯。

呼喊中心近年來(lái)，Internet已經(jīng)極大變化了人們老式溝通方式，電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)正逐漸結(jié)合為一體，電話和Internet結(jié)合將在將來(lái)幾十年內(nèi)產(chǎn)生最大生產(chǎn)力革命。金維網(wǎng)社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)在社區(qū)商務(wù)服務(wù)中采用呼喊中心，并可外包呼喊中心業(yè)務(wù)，成為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一種收益點(diǎn)?！霸谛率兰o(jì)里，呼喊中心自身技術(shù)和詳細(xì)應(yīng)用依然將得到持續(xù)發(fā)展，特別是隨著Internet推廣，將來(lái)以呼喊為主服務(wù)中心可以通過(guò)Web頁(yè)面更加直觀地實(shí)現(xiàn)，使顧客得到聲、視合一面對(duì)面服務(wù)。對(duì)跨地區(qū)公司而言，分布式呼喊中心通過(guò)IP電話或VPN技術(shù)，可以有效運(yùn)用各分支機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，節(jié)約大量資源?！弊钚卵芯繄?bào)告：咱們先期安裝3-5條同號(hào)中繼線，通過(guò)如下兩種方式建立集成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用呼喊中心。1）直接接駁電話接線員：投入至少實(shí)現(xiàn)方式，呼喊中心接入電話后通過(guò)查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)征詢和登記操作。但同步這種方式效率低和可集成度低。2）運(yùn)用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和語(yǔ)音解決系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)呼喊中心。這種模式可擴(kuò)展性良好，效率高。當(dāng)前已有各種成熟產(chǎn)品可供應(yīng)用，滿足不同需求。暫選用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成公司網(wǎng)上呼喊中心系統(tǒng)作如下分析：聯(lián)想網(wǎng)上CALLCENTER是一種先進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)，它構(gòu)架在通用各類(lèi)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)上。這套系統(tǒng)除了提供普通電話系統(tǒng)功能外，還能與公司網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)，為客戶提供及時(shí)且多樣化服務(wù)：

顧客瀏覽公司主頁(yè)時(shí)，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一種按鍵，會(huì)及時(shí)產(chǎn)生一種對(duì)話框，顧客將自己身份、聯(lián)系辦法、但愿理解大體內(nèi)容填好，點(diǎn)擊確認(rèn)，聯(lián)想網(wǎng)上CALLCENTER及時(shí)就會(huì)得到這一呼喊，以及客戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)記錄，經(jīng)話務(wù)員確認(rèn)后，系統(tǒng)將自動(dòng)按客戶規(guī)定方式和時(shí)間與顧客建立聯(lián)系，進(jìn)行積極服務(wù)或開(kāi)展業(yè)務(wù)。聯(lián)想網(wǎng)上CALLCENTER系統(tǒng)硬件：1.CTI服務(wù)器：該服務(wù)器安裝聯(lián)想客戶服務(wù)軟件，是聯(lián)想網(wǎng)上CallCenter系統(tǒng)核心。它內(nèi)置聯(lián)想語(yǔ)音、互換機(jī)外線、內(nèi)線等模塊。該系統(tǒng)可同步支持公共電話網(wǎng)（PSTN）及國(guó)際互連網(wǎng)(Internet)通訊規(guī)定。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：安裝系統(tǒng)專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)(Oracle8i或MSSQLServer7.0、DB2等各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)均可)，存儲(chǔ)客戶有關(guān)資料。在最小量狀況下，該服務(wù)器也可以同CTI服務(wù)器或顧客其他既有系統(tǒng)服務(wù)器共用一臺(tái)機(jī)器。聯(lián)想網(wǎng)上CALLCENTER系統(tǒng)軟件功能模塊：

■自動(dòng)撥號(hào)模塊

■服務(wù)祈求檢測(cè)

■客戶資料預(yù)覽

■與顧客同步網(wǎng)頁(yè)瀏覽

■WEB服務(wù)連接

■電話號(hào)碼過(guò)濾

■系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)報(bào)表管理該系統(tǒng)在代理分銷(xiāo)公司應(yīng)用：代理分銷(xiāo)公司通過(guò)CALLCENTER進(jìn)行訂單解決，完畢其業(yè)務(wù)解決過(guò)程。業(yè)務(wù)功能涉及：

信息查詢：新聞、產(chǎn)品信息

訂單解決：下定單、修改訂單、取消訂單、訂單查詢

技術(shù)支持：記錄問(wèn)題內(nèi)容、查詢問(wèn)題答案、記錄回答內(nèi)容

客戶投訴：記錄客戶投訴、將投訴轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)解決、查詢客戶歷史投訴

帳務(wù)信息傳真：電匯傳真底單、應(yīng)付帳款、信用狀況、返款信息

系統(tǒng)維護(hù)：代理商信息、投訴成果、技術(shù)支持問(wèn)題、話務(wù)員信息該系統(tǒng)在技術(shù)服務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)中心通過(guò)CALLCENTER提供各項(xiàng)征詢服務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)功能有：

工程師信息：工程師基本信息查詢、技術(shù)認(rèn)證查詢、技能查詢、參加項(xiàng)目查詢、接受培訓(xùn)查詢、工程師當(dāng)前狀況查詢、TS部門(mén)負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目信息查詢：項(xiàng)目基本信息、參加人員信息、基線生成日期查詢、檔案信息查詢、各階段生成文檔查詢、項(xiàng)目文檔查詢

客戶檔案查詢：基本信息查詢、客戶聯(lián)系人查詢、IT應(yīng)用環(huán)境查詢、顧客合伙關(guān)系及合伙伙伴查詢

投訴業(yè)務(wù)受理：受理客戶投訴、查詢歷史投訴WindowsAdvancedServer籌劃Windows系列操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)合，分為4個(gè)版本，它們是基于WindowsNewTechnoledge4.0核心視窗操作平臺(tái)開(kāi)發(fā)新版本：WindowsProfessional,WindowsServer,WindowsAdvancedServer（如下文字中用W2AS表達(dá)）以及一種針對(duì)大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)全新數(shù)據(jù)中心服務(wù)器版本W(wǎng)indowsDatacenterServer?；赪indows系列平臺(tái)軟件各版本應(yīng)用技術(shù)定位，咱們選取了WindowsAdvancedServer為服務(wù)器端操作系統(tǒng)平臺(tái)。W2AS是在NT公司版基本上集成了最新最強(qiáng)Internet應(yīng)用程序和服務(wù)，提高了系統(tǒng)可靠性和可擴(kuò)展性，通過(guò)強(qiáng)大而靈活管理服務(wù)減少了TCO,為服務(wù)器執(zhí)行重要商業(yè)應(yīng)用程序和為客戶提高服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度提供了保證。W2AS具備命名為活動(dòng)目錄目錄訪問(wèn)服務(wù)技術(shù)，在此基本上，它建立了全面分布式底層服務(wù)，采用Internet原則技術(shù)，有效地簡(jiǎn)化了對(duì)顧客和資源管理，此外，它具備強(qiáng)大SMP可擴(kuò)展能力，支持多達(dá)8路對(duì)稱多解決器，良好和集群功能；更高糾錯(cuò)、恢復(fù)能力；網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)負(fù)載平衡；COM+組件服務(wù)以及高性能數(shù)據(jù)排序能力。在Internet服務(wù)上，W2AS具備如下特點(diǎn)：1、集成了InternetInformationServer5.0IIS5.0是經(jīng)IIS4.0為核心技術(shù)WEB發(fā)布平臺(tái)，最有效地提供網(wǎng)絡(luò)文檔和信息非線性共享途徑，并且可以提供更高安全性、更以便管理、更好可編程環(huán)境以及更多Internet服務(wù)和原則。1）安全性摘要式身份驗(yàn)證：容許跨代理服務(wù)器和防火墻對(duì)顧客進(jìn)行安全和身份驗(yàn)證；安全通信：SSL3.0和TLS提供了一種客戶端與服務(wù)器之間進(jìn)行信息互換安全方式；服務(wù)器網(wǎng)關(guān)加密：SGC是SSL擴(kuò)展；安全向?qū)В篧EB服務(wù)器證書(shū)向?qū)Ш?jiǎn)化了證書(shū)管理任務(wù)；IP地址及Internet域限制；Kerberos5身份驗(yàn)證：Kv5合同同步檢查顧客身份和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)顧客互相驗(yàn)證。2）以便管理IIS5.0新特性以及W2AS底層支持，使重新啟動(dòng)IIS、備份和還原IIS等更容易實(shí)現(xiàn)，并且支持進(jìn)程帳戶管理，進(jìn)程限制、遠(yuǎn)程WEB管理IIS以及使用MMC集中式管理工具。3）可編程性3.1ActiveServerPages:使用服務(wù)器端腳本和組件創(chuàng)立動(dòng)態(tài)WEB內(nèi)容，從而創(chuàng)立出與客戶瀏覽器無(wú)關(guān)動(dòng)態(tài)內(nèi)容WEB頁(yè)面。更高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)信息資源遠(yuǎn)程共享。ASP提供對(duì)所有HTTP祈求和應(yīng)答流訪問(wèn)，以及對(duì)原則數(shù)據(jù)庫(kù)連接訪問(wèn)，同步還容許自定義適合各種不同瀏覽器內(nèi)容。3.2ASP+：增強(qiáng)ASP，改進(jìn)和簡(jiǎn)化服務(wù)器端腳本；3.3應(yīng)用程序保護(hù)：IIS在非核心進(jìn)程中運(yùn)營(yíng)各種應(yīng)用程序，此項(xiàng)功能為WEB應(yīng)用程序提供更大保護(hù)和更臺(tái)可靠性。3.4ADSL2.0：增強(qiáng)站點(diǎn)配備靈活性，針對(duì)商務(wù)應(yīng)用，可以開(kāi)發(fā)更有個(gè)性化客戶WEB級(jí)服務(wù)。4）Internet原則4．1支持主機(jī)頭：可在獨(dú)立IP上支持各種WEB站點(diǎn)，可以便運(yùn)用于建立虛擬主機(jī)，針對(duì)性提供電子商務(wù)對(duì)公司、個(gè)人服務(wù)增值服務(wù)能力；4.2SMTP和NNTP服務(wù)：這是和IIS一同工作Internet郵件和新聞服務(wù)。建立NNTP虛擬服務(wù)器，客戶可以運(yùn)用MicrosoftOutlook等客戶端應(yīng)用程序張貼和查看新聞文稿。2.媒體服務(wù)W2AS可為顧客提供高質(zhì)量流式傳播多媒體。此項(xiàng)服務(wù)是一整套基于IP技術(shù)多媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，這些特性應(yīng)用基于TAPI3.0接口、多址廣播技術(shù)以及WindowsMedia技術(shù)，對(duì)于客戶來(lái)講，可以使用Netmeeting、WindowsMediaplayer以及Office97/等享有服務(wù)。TelephoneAPI(TAPI)3.0涉及了集成流媒體和呼喊控制能力。重要提供控制PBX電話互換機(jī)、IP電話網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和IP電話、WindowsMedia等技術(shù)應(yīng)用，通過(guò)這些功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通訊、實(shí)時(shí)協(xié)作和多點(diǎn)廣播，為服務(wù)器端增長(zhǎng)娛樂(lè)、培訓(xùn)、展示、廣告和在線教誨等功能。2.1Netmeeting3.0：在兩個(gè)IP間建立起語(yǔ)音、視頻或者數(shù)字會(huì)議。在線內(nèi)部顧客可以隨時(shí)呼喊對(duì)方，對(duì)立雙方及多方數(shù)字會(huì)議狀態(tài)，為工作空間建立實(shí)時(shí)協(xié)作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)互換、程序共享及開(kāi)展課題討論。當(dāng)W2AS作為電話程控互換機(jī)使用時(shí)，呼入電話自動(dòng)轉(zhuǎn)為IP電話，通過(guò)活動(dòng)目錄系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成Netmeeting呼喊，如呼喊不可以激活，則自動(dòng)導(dǎo)入一種相應(yīng)語(yǔ)音信息，呼喊者留言后，被呼喊者可以通過(guò)Outlook收聽(tīng)到留言內(nèi)容。2.2WindowsMedia技術(shù)重要涉及前臺(tái)播放器Mediaplayer和后臺(tái)服務(wù)器WindowsMediaService，是進(jìn)行在線溝通或者廣播先進(jìn)工具，如：2.2.1帶圖片廣播：可以把PowerPoint講座錄制成WEB站點(diǎn)內(nèi)容，客戶通過(guò)IE瀏覽器，可以看到PPI在解說(shuō)員解說(shuō)同步自動(dòng)翻轉(zhuǎn)，這種圖片和聲音同步效果很具備商業(yè)實(shí)用價(jià)值，如用于在線教誨和客戶遠(yuǎn)程培訓(xùn)。2.2.2流視頻廣播：StreamingVidio在獲得視頻源后，可以運(yùn)用實(shí)時(shí)壓縮編碼工具制作流媒體，在站點(diǎn)建立Internet現(xiàn)場(chǎng)直播，或保存為視頻流式文獻(xiàn).nsf后按需播放。3.安全性3.1W2AS是一種高度集成網(wǎng)絡(luò)使用概念操作系統(tǒng)平臺(tái)，Internet安全性同步映射為本地安全。W2AS較NT4.0更進(jìn)一步發(fā)展了ActiceDiretory（活動(dòng)目錄）概念，它設(shè)計(jì)思想和目的是使網(wǎng)絡(luò)管理簡(jiǎn)化。安全性與活動(dòng)目錄是完全集成在一塊，可以針對(duì)目錄中每一種對(duì)象設(shè)立屬性和控制操作，指定訪問(wèn)控制；3.2W2AS支持各種網(wǎng)絡(luò)安全合同Kerberosv5.o是W2AS網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證中默認(rèn)合同，此合同作為一種成熟安全原則，合用于機(jī)與服務(wù)器互相驗(yàn)證（MutualAuthertication），其機(jī)制為訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)布票證來(lái)確認(rèn)祈求顧客身份。其流程為：驗(yàn)證祈求=>授權(quán)票證=>TGT訪問(wèn)TGS=>服務(wù)票證=>顧客祈求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。SSL（SecureSocketsLayer）屬于公共密鑰合同一種安全傳播合同，為Internet應(yīng)用提供保密性和可靠性，在電子商務(wù)系統(tǒng)中被廣泛應(yīng)用，通用性良好。3.3數(shù)據(jù)與通信安全W2AS通過(guò)Ipsec加密TCP/IP通信，通過(guò)ProxyServer為站點(diǎn)與外界交流提供防火墻或者代理服務(wù)，而W2AS路由和遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)作為一種功能完善軟件路由器，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境商務(wù)活動(dòng)提供路由選取服務(wù)，并且有通過(guò)API進(jìn)行擴(kuò)展能力。在通信中，采用公用密鑰體制電子證書(shū)可以用于提供顧客身份確認(rèn)和授權(quán)。3.4證書(shū)管理證書(shū)管理在電子商務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用廣泛，重要涉及證書(shū)、CA服務(wù)和公用密鑰基本體系三個(gè)范疇技術(shù)實(shí)現(xiàn)。W2AS中有兩種驗(yàn)證合同：Kerberosv5.0和PublicKeyIntrastructure（PKI），后者是非對(duì)稱密鑰，合用于Internet環(huán)境，采用公鑰和私鑰設(shè)定，公鑰用來(lái)加密和驗(yàn)證簽名，私鑰用來(lái)解密或者數(shù)字簽名。一種密鑰加密消息只有用另一種密鑰才可以解密，而從一種密鑰不可以推斷出另一種密鑰。同步為了保證信息完整性，還可以采用數(shù)字簽名辦法加以驗(yàn)證。數(shù)字簽名具備不可抵賴性，正漸成為具備法律效力網(wǎng)絡(luò)個(gè)人認(rèn)證技術(shù)。在采用公鑰/私鑰體系中，用電子證書(shū)來(lái)確認(rèn)此證書(shū)是由某個(gè)身份擬定人擁有。電子證書(shū)由CA版發(fā)，包括申請(qǐng)人身份信息、公鑰和CA數(shù)字簽名。MicrosoftSQLServer籌劃MSSQLServer是一種客戶/服務(wù)器構(gòu)造關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)具備如下特性：1）事實(shí)上所有當(dāng)代關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)都使用了SQL語(yǔ)言操縱數(shù)據(jù)庫(kù)2）關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)在諸多方面與高檔程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言類(lèi)似；3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)將操縱數(shù)據(jù)編輯邏輯分開(kāi)存儲(chǔ)在兩層C/S體系構(gòu)造中4）有防止壞數(shù)據(jù)產(chǎn)生特性；5）易于修改6）減少了冗余數(shù)據(jù)，提高了可訪問(wèn)速度7_應(yīng)用程序可以通過(guò)設(shè)立多級(jí)安全機(jī)制，自己來(lái)控制對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)；MSSQL7.0重要特性1）比其她同類(lèi)產(chǎn)品更便宜，在IP預(yù)算更嚴(yán)格今天具備突浮現(xiàn)實(shí)意義；2）運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通用性強(qiáng)，對(duì)咱們將采用Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)縫結(jié)合；3）可以擴(kuò)縮以滿足不同規(guī)模公司需要，最大可支持至萬(wàn)億字節(jié)數(shù)據(jù)、32個(gè)CPU；4）支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)制，具備自動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)制特性，為平衡負(fù)載，可以使用復(fù)制功能將數(shù)據(jù)發(fā)布到遠(yuǎn)程站點(diǎn)，或者建立數(shù)據(jù)超市或者數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；5）支持DataSmart或DataWarehouse6）增長(zhǎng)決策支持服務(wù)DSS，這個(gè)強(qiáng)大工具集可以用于進(jìn)行聯(lián)機(jī)分析解決；7）提供數(shù)據(jù)傳播服務(wù)DTS，使SQLServer貪得無(wú)厭在輸入與輸出時(shí)非常以便；8）MSDTC維持負(fù)載分割和數(shù)據(jù)同步；9）運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)合同無(wú)關(guān)；10）內(nèi)置容錯(cuò)機(jī)制；11）支持ANSI-92，SQL及擴(kuò)展語(yǔ)言12）集中化管理，減少管理成本；13）可視化管理組件；14）支持各種客戶端對(duì)數(shù)據(jù)插入、修改、刪除和查詢等操作；15）運(yùn)營(yíng)各種開(kāi)發(fā)工具，對(duì)于本系統(tǒng)采用MSVisualStudio開(kāi)發(fā)包，兩者具備良好無(wú)縫開(kāi)發(fā)環(huán)境。如用VB可以以便地開(kāi)發(fā)系統(tǒng)個(gè)性化需求數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)前端；16）與MSOffice緊密集成，如下載數(shù)據(jù)到Access或者Excel中供分析、放入Powerpoint中供演示。SQLServer與WIN和Backoffice集成與Win集成SMP支持；多平臺(tái)支持；搶占式多任務(wù)調(diào)度；可靠性；容錯(cuò)機(jī)制；與Windows集成注冊(cè)表數(shù)據(jù)庫(kù)；與Windows集成安全機(jī)制；強(qiáng)大后臺(tái)服務(wù)；共用Windows事件查看器(EventViewer)記錄日記；共用Windows性能監(jiān)控工具；易于管理，提供Windows