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金維網(wǎng)社區(qū)服務網(wǎng)絡系統(tǒng)規(guī)劃文檔摘要式核心詞系統(tǒng)分析網(wǎng)絡設備Internet系統(tǒng)集成電子商務與社區(qū)服務模型分析呼喊中心設計WindowsAdvancedServer籌劃MSSQLServer7.0籌劃SiteServer籌劃其她軟件籌劃人力資源籌劃投資/收益分析系統(tǒng)文檔摘要式核心詞主題：社區(qū)服務網(wǎng)絡，信息技術；普通程控電話，網(wǎng)絡技術。1、信息信息流：解決與有關物流和資金流關系數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)存儲，數(shù)據(jù)分析信息：信息敏感性，信息采集、信息解決和信息分析。2、市場解決電子商務問題：購物方式與購物觀念：宣傳與公關；網(wǎng)絡設施：寬帶入網(wǎng)，增長內(nèi)容，勉勵上網(wǎng)；網(wǎng)絡支付：不介入；物流配送：公司加盟。服務分類：從產(chǎn)業(yè)，行業(yè)，公司入手，以需求為原則。（數(shù)據(jù)庫）客戶記錄：客戶普通狀況，消費記錄交易狀況：服務成果，客戶投訴及解決公司商家信息：普通狀況，商品與服務，價格及更新，質(zhì)量跟蹤3、技術：技術規(guī)定：電話訂單，網(wǎng)絡訂單，庫存控制，需求興趣分析，電話網(wǎng)關。電子地圖實現(xiàn)：定位客戶地理位置WindowsOS平臺IIS5.0WEB服務器SiteServer事務解決后臺Interdev動態(tài)前端設計SQLServer數(shù)據(jù)后臺MacromediaDreamweaver界頁設計VB/VC程序開發(fā)（采用VisualStudio開發(fā)基于MS原則程序）技術原則：MIS/CRM/ERPHTML4.0（DHTML）ASP3.0（ASP+、ASP.NET）XMLAPI：OLE-DB、ODBCTCP/IPIEEE8024、財務減少設備與運營管理成本，謀求持續(xù)發(fā)展方式。社區(qū)商務系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)庫：分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫各類分析與結論1、產(chǎn)品與服務數(shù)據(jù)庫基于數(shù)據(jù)庫各類分析與結論2、客戶數(shù)據(jù)庫3、加盟公司數(shù)據(jù)庫4、交易流水動態(tài)庫5、事務解決及其她通過對前端數(shù)據(jù)庫施以數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，得到商務數(shù)據(jù)庫核心內(nèi)容。通過如下三個過程來實現(xiàn)：前端數(shù)據(jù)庫：設計規(guī)范、細化和合理數(shù)據(jù)庫分類與構造化設計；分析系統(tǒng)：考查當前數(shù)據(jù)分析成熟產(chǎn)品并合理采用，同步針對性開發(fā)合用自主分析系統(tǒng)；核心部份：以數(shù)據(jù)分析報告及其她方式體現(xiàn)。二、系統(tǒng)模塊1、商品/服務發(fā)布：商品分類發(fā)布/修改2、會員管理公司管理最后消費者管理3、虛擬商場商品展示：最新，最熱，推薦，特價，專場B2C交易：定購B2B交易：采購、招標、投標4、普通功能模塊商品查詢、訂單查詢、購物車、收銀臺、法律服務5、擴展功能模塊網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上投訴、在線通訊6、呼喊中心（CCC）7、社區(qū)商務系統(tǒng)管理模塊三、系統(tǒng)組建分析通過網(wǎng)絡接入設備聯(lián)結Internet/ISP，外部訪問通過路由器和防火墻到達Web服務器，Web服務器程序界面為訪問者提供后臺數(shù)據(jù)庫查詢與事務解決接口；依照系統(tǒng)區(qū)域性特點和市場定位，假想訪問極限為日IP訪問量人，高峰在線人數(shù)50人。呼喊中心在接入顧客祈求時，通過運營于Web服務器工作界面或者通過專用呼喊中心系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)庫及事務解決程序。按照系統(tǒng)設計先期3-5條中繼線投入，假想工作極限為5個工作端同步訪問數(shù)據(jù)庫和作事務解決。數(shù)據(jù)中心提供10個數(shù)據(jù)解決位。行政辦公及監(jiān)管8個終端。通過以上系統(tǒng)需求，咱們可以采用一臺中檔服務器同步作Web服務器和數(shù)據(jù)庫服務器，呼喊中心和數(shù)據(jù)中心事務解決接口和程序共用一種程序服務器，一臺網(wǎng)管服務器作內(nèi)部顧客管理、網(wǎng)絡管理和備份系統(tǒng)，一臺網(wǎng)絡打印機。這四項作為系統(tǒng)核心，并直接聯(lián)結中央互換機。以域方式組建數(shù)據(jù)中心（10臺工作站）、呼喊中心（5臺工作站）、辦公管理（8個工作站）三大工作環(huán)境模塊，以小型互換器接入中央互換機。實現(xiàn)應用籌劃:1服務器1)頁面和數(shù)據(jù)庫服務器一臺：中檔服務器，在解決能力、穩(wěn)定性方面達到專業(yè)服務器原則：雙PIII級至強解決器，1GECC內(nèi)存，SCSI硬盤熱修復容錯2）應用程序服務器一臺：同前3）網(wǎng)絡管理服務器一臺：較高配備PC級工作站，配備備份軟件和備份硬件解決方案，用以支持數(shù)據(jù)備份和無盤工作環(huán)境。2、網(wǎng)絡打印機一臺3、工作站1）有盤工作站8臺：普通管理人員（網(wǎng)管1，總助1，前臺1，技術中心5）用：PIII833+128M內(nèi)存+20G硬盤或同檔配備2）無盤工作站15臺：數(shù)據(jù)中心和呼喊中心用，C667MCPU+128M內(nèi)存或同檔配備3）移動終端2臺：經(jīng)理人員用筆記本式電腦網(wǎng)絡設備在當前組網(wǎng)中，主張采用路由器和互換機設備，放棄采用以網(wǎng)橋和集線器為骨架網(wǎng)絡系統(tǒng)集成，但隨著新集線器產(chǎn)品開發(fā)，也也許采用智能集線器。重要是可以用路由器和/或互換機實現(xiàn)更低成本管理和獲得更高帶寬環(huán)境。路由器Router是建設公司網(wǎng)重要網(wǎng)絡設備，它在OSI網(wǎng)絡模型網(wǎng)絡層工作，對分組信息進行存儲轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)多網(wǎng)絡互聯(lián)，基本功能為：合同轉(zhuǎn)換：對網(wǎng)絡層及其如下各層合同進行轉(zhuǎn)換；路由選?。悍纸M從互聯(lián)網(wǎng)絡到達路由器時，依照分組目地址、按某種路由方略選取最佳路由，從而將信息分組轉(zhuǎn)發(fā)出去。支持各種路由合同路由選取；流量控制：控制收發(fā)雙方數(shù)據(jù)流量；分段和組裝數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡管理功能：網(wǎng)間信息流動都要通過路由器，在此可對網(wǎng)中任何信息流、設備活動進行監(jiān)視和管理。集線器集線器浮現(xiàn)，實現(xiàn)了各種網(wǎng)絡設備互聯(lián)，隨著集線器發(fā)展，它已經(jīng)不但可以連接設備，還可以聯(lián)結LAN，甚至具備網(wǎng)絡管理功能，成為網(wǎng)絡系統(tǒng)核心。最新集線器發(fā)展趨勢是提供多合同、多媒體支持（切換功能）、并具網(wǎng)橋和路由功能、管理功能、互換功能于一體，應用最多構造式集線器為堆疊式Hub，用它可以以便地將網(wǎng)絡擴展?；Q機依照工作原理可以分為layer2（二層）及多層互換機，實現(xiàn)與合同無關網(wǎng)聯(lián)效果。與集線器對比，放于以路由器結聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)中，可以得到更多互換帶寬而不是集線器實現(xiàn)共享帶寬。本地局域網(wǎng)互聯(lián)方式普通可以選取如下四種：1、橋/路由器實現(xiàn)互聯(lián)：完全遵循IEEE802原則，將相距不遠網(wǎng)絡互聯(lián)；2、運用FDDI實現(xiàn)互聯(lián)：FDDI是最為成熟、速度可達100M網(wǎng)絡互聯(lián)技術，但它實現(xiàn)技術復雜、成本高；3、運用路由器互聯(lián)：實現(xiàn)分布解決和集中管理，但因路由器工作在OSI網(wǎng)絡模型網(wǎng)絡層，時延較大；4、互換式集線器互聯(lián)：是一種以便并且性能較高互聯(lián)方式，采用Hub最新發(fā)展產(chǎn)品：具備互換功能Hub。當前，多以互換集線器為基干來集成不同類LAN及路由器、訪問服務器，構成以星型構造為主公司網(wǎng)絡體系。詳細產(chǎn)品：高品位：Cisco4000/7000路由器和Catalyst1200系列互換機中低端：Tiplink或者華為產(chǎn)品咱們設計了如下網(wǎng)絡拓樸：四、防火墻技術防火墻是位于兩個網(wǎng)絡之間執(zhí)行控制方略系統(tǒng)，也許是硬件或者軟件，或者兩者并用，用來限制外部非法顧客訪問內(nèi)部網(wǎng)絡資源和內(nèi)部非法向外部傳遞信息，而容許那些通過授權數(shù)據(jù)通過。在內(nèi)部和外部網(wǎng)絡之間構筑一種屏障，防止惡意破壞。在技術上可以分為網(wǎng)絡層防火墻和應用層防火墻，分別相應于分組（或包）過濾路由器、應用層網(wǎng)關和電路層網(wǎng)關。1)網(wǎng)絡層防火墻：典型技術是分組（或包）過濾技術，也就是檢查進入網(wǎng)絡分組，將不符合設定原則分組丟掉，而讓符合原則分組通過。當前廣泛采用CISCO路由器，它具備老式路由器功能，還具備篩選功能。2)應用層網(wǎng)關：控制相應用程序訪問，采用辦法是在應用層網(wǎng)關上安裝代理軟件，每個代理模塊針對不同應用，如FTPproxy負責代理FTP應用。其本質(zhì)是運營代理服務器軟件計算機。3)電路層網(wǎng)關：依照規(guī)則建立一種網(wǎng)絡到另一種網(wǎng)絡連接，不關注任何合同，不進行任何審查，合用于對內(nèi)部顧客信任向外連接。INTERNET與本系統(tǒng)應用關系Internet是當前規(guī)模最大計算機互聯(lián)網(wǎng)絡，已經(jīng)成為許多人工作生活環(huán)境一某些，采用了當今網(wǎng)絡系統(tǒng)中最為成熟TCP/IP合同簇作為互聯(lián)原則。基于Internet應用服務從形式上可以分為工具服務、討論服務、信息查詢服務和信息廣播服務。1、工具類服務：1）Telnet：遠程登錄主機2）FTP：遠程文獻傳播，是Internet上最早和最為重要服務服務之一，采用客戶機/服務器工作方式，以在不同計算機系統(tǒng)間傳送文獻，可以”下載”，也可以”上傳”，并具備強大傳送和管理命令集。可用此為客戶提供文獻上下載及建立虛擬主機服務。3）E-mail：是Internet直接面向人而進行信息傳遞系統(tǒng)服務，近年來它已經(jīng)成為應用得最為廣泛互聯(lián)網(wǎng)服務，在新E-mail合同MIME1.0基本上，可實現(xiàn)多格式文獻傳送，如多媒體。3）Archie：文獻尋找工具2、討論類服務1）BBS：電子公示板，是一種全新個人和團隊遠程通信手段，功能有a自由刊登意見和回答她人公示；b容許各種顧客進行實現(xiàn)對話。BBS實質(zhì)上是基于Telnet服務，規(guī)定在UNIX主機上建立服務程序。近期多用基于C開發(fā)組件或ASP技術在普通WEB平臺上實現(xiàn)公示服務功能，并且在技術支持、客戶服務等方面呈現(xiàn)了良好商業(yè)應用價值，如幾乎所有廠家宣傳網(wǎng)絡和電子商務網(wǎng)站，都充分地運用了這一服務。2）USENET：網(wǎng)絡新聞論壇3）IRC：實時在線交談，基于C/S方式工作，現(xiàn)已在此技術服務平臺上開發(fā)了各種成熟產(chǎn)品如ICQ,OICQ,ANYQ等實現(xiàn)全球性在線交談，商業(yè)價格已經(jīng)實現(xiàn)，此外某些定制化產(chǎn)品也已出，用于實當前線呼喊中心等客戶服，如海天即時語系統(tǒng)：即時語運用Internet實時與交互特性，在客戶訪問公司網(wǎng)站，謀求協(xié)助核心時刻，為客戶提供了與老式銷售行業(yè)中面對面服務同等支持，并使得電子商務公司在減少成本同步提高了服務質(zhì)量與工作效率。即時語重要實現(xiàn)“觸發(fā)”功能，可以應用于網(wǎng)站在線銷售、在線客服、客戶追蹤、售后服務、客戶關系管理等方面，其通過“真人在線服務”形式，為訪問網(wǎng)站網(wǎng)民提供了一種在線、實時、個性化一對一服務模式，這為提高網(wǎng)站服務質(zhì)量，深化網(wǎng)站電子商務提供了一種迅速有效解決方案。4）Netmeeting：視頻會議，是IP電話同質(zhì)服務，可運用MSNetmeeting或者Iphyone實現(xiàn)低價語音、視頻交流。3、信息查詢服務1）Gopher：分布式文獻查詢2）WAIS：廣域信息查詢3）WWW：萬維網(wǎng)超文本查詢，通過鏈接提供非線性構造信息查詢服務，并發(fā)展到多媒體和動態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)，成為幾乎所有其她Internet服務載體和實現(xiàn)形式，得到最為廣泛內(nèi)容技術，如電子商務平臺均以WWW為客戶界面。4、信息廣播類服務在線語音和電視廣播：特別是在流媒體技術得到發(fā)展以及寬帶網(wǎng)絡迅速發(fā)展今天，信息廣播類服務成為Internet服務新增長點和商業(yè)關注焦點，也成為寬帶內(nèi)容服務商應用Internet技術開展服務途徑網(wǎng)絡系統(tǒng)集成網(wǎng)絡系統(tǒng)集成是一種集技術與管理為一體系統(tǒng)工程，涉及目的、辦法和內(nèi)容三大某些，涉及計算機、網(wǎng)絡、通信和管理，好網(wǎng)絡系統(tǒng)集成對整個網(wǎng)絡系統(tǒng)成敗起著決定性作用。系統(tǒng)集成目的是保證人力、物力和財力投入下項目需求實現(xiàn)。網(wǎng)絡系統(tǒng)最后目是滿足需求最佳方案，保證在實行網(wǎng)絡規(guī)劃、網(wǎng)絡設計中各種復雜技術互相協(xié)調(diào)、保證網(wǎng)絡連接性、網(wǎng)絡互操作性、網(wǎng)絡管理和安全性以及在網(wǎng)絡環(huán)境下浮現(xiàn)問題時有有效解決方案。在網(wǎng)絡系統(tǒng)集成辦法上，有如下三種方案可以選?。邯毩⑾到y(tǒng)集成聯(lián)合系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成商網(wǎng)絡系統(tǒng)集成內(nèi)容：在先進性、可靠性、安全性、實用性、兼容性、擴充性、保密性、可維護性、效益可行性及靈活性原則下開展如下內(nèi)容：網(wǎng)絡規(guī)劃：可行性研究與籌劃、需求分析、軟硬件設備選取、網(wǎng)絡系統(tǒng)選取、網(wǎng)絡構造設計擬定、投資估算、系統(tǒng)文檔規(guī)范網(wǎng)絡系統(tǒng)設計：網(wǎng)絡拓樸構造、服務器與工作站選型、系統(tǒng)構造化布線、操作系統(tǒng)集成、應用軟件集成與開發(fā)實行：采購、驗收硬件設備、安裝、配備、測試集成系統(tǒng)、培訓和維護系統(tǒng)測試和驗收：重要針對系統(tǒng)目的和網(wǎng)絡設計某些一、系統(tǒng)集成規(guī)劃提綱（一）需求分析及系統(tǒng)目的可行性研究對現(xiàn)行系統(tǒng)簡要分析顧客目的及系統(tǒng)目的一致性組網(wǎng)方案中技術條件、難點分析投資和效益分析可行性研究結論環(huán)境規(guī)定網(wǎng)絡上顧客站點數(shù)目地理分布狀況、站點之間最大距離、顧客分布狀況通信線路狀況、數(shù)據(jù)流向和流量對于規(guī)模較大網(wǎng)絡構造要考慮劃分子網(wǎng)問題對布線狀況分析設備配備可行性、實用性、先進性、與Internet連接方案和設備配備功能需求數(shù)據(jù)類型分析及資源共享數(shù)據(jù)流量分析網(wǎng)絡服務成本/效益分析成本估算網(wǎng)絡運營和維護費用經(jīng)濟效益估算風險顧客目的網(wǎng)絡系統(tǒng)目的（二）網(wǎng)絡規(guī)劃方案對需求分析技術性論證網(wǎng)絡系統(tǒng)先進性、實用性、可靠性、開放性、可擴充性網(wǎng)絡系統(tǒng)總體規(guī)劃網(wǎng)絡分布網(wǎng)絡顧客數(shù)量網(wǎng)絡顧客地理位置任意兩顧客間最大距離顧客關系分類顧客地理分組網(wǎng)域內(nèi)建網(wǎng)規(guī)定有無可運用既有資源網(wǎng)絡基本設備和類型工作站服務器網(wǎng)絡設備其她設備網(wǎng)絡基本規(guī)模網(wǎng)絡基本功能和服務項目數(shù)據(jù)庫和應用軟件文獻傳播電子郵件及網(wǎng)管防火墻其她邏輯系統(tǒng)網(wǎng)絡系統(tǒng)難點及核心性問題預計設備匹配拓樸構造線路連接操作系統(tǒng)網(wǎng)絡經(jīng)費硬件投資軟件購買與開發(fā)軟硬件安裝調(diào)試培訓運營維護二、網(wǎng)絡系統(tǒng)總體設計1、網(wǎng)絡計算模式設計2、網(wǎng)絡拓樸構造設計：以經(jīng)濟性、靈活性、可靠性為原則3、網(wǎng)絡結點規(guī)模設計：按照拓樸構造、設備、管理模塊和可擴充性考慮4、網(wǎng)絡重要硬件設備選取服務器選?。喊礄C型為專用服務器，考慮解決能力CPU,存儲容量RAM,存儲接口SCSI-II,容錯及傳播總線網(wǎng)絡核心設備選取端口數(shù)支持傳播合同LAN傳播速率背板帶寬5、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)選取對WIN2K描述：可供訪問文獻系統(tǒng)，內(nèi)存能力，共享應用程序加載執(zhí)行和管理，多進程CPU調(diào)度等6、構造化布線7、主數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選取基本MSSQLServer7.0/選取8、網(wǎng)絡設備軟硬件配備表9、系統(tǒng)設計圖闡明：可以采用以上拓樸圖基本構造并作恰當調(diào)節(jié)。本圖具良好可擴展性，在功能和設備上伸縮彈性較大，如在路由器和核心互換器之間可以加及一種網(wǎng)關，以保證內(nèi)部網(wǎng)絡安全性管理。數(shù)據(jù)后臺服務器、網(wǎng)絡打印機、網(wǎng)絡管理平臺及數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)均可直接接駁于中央互換機，或者以迅速以太網(wǎng)集線器形式接駁，以提高這些核心設備可用帶寬。依照迅速以太互換網(wǎng)構造，完全符合咱們在系統(tǒng)設計中所要達到需求：系統(tǒng)集成設備清單：分類闡明數(shù)量單位備用備注站點設備有盤工作站8臺無盤工作站15臺網(wǎng)絡服務器2臺應用服務器1臺PC代替網(wǎng)卡30張網(wǎng)絡設備互換機1臺路由器1臺防火墻1臺互換器3臺布線設備配線架1臺RJ-45頭60只RJ-45墻座10只RJ-45桌座20只機架2臺UTP2箱導管200米輔助設備UPS1臺電源墻座10個電纜>>數(shù)字相機1臺網(wǎng)絡打印機1臺服務器采購表類別詳情網(wǎng)絡服務器選取國內(nèi)產(chǎn)品如浪潮或聯(lián)想1/可選用浪潮英信服務器2/聯(lián)想服務器可選用萬全2600/3200C系列應用服務器用較高配備兼容PC代替工作站配備表類別有盤配備（8）無盤配備（15）CPUPIII833C667內(nèi)存256M128M主板微星>顯卡TNT264>聲卡CMI8738-網(wǎng)卡NE兼容Legend/D-link530>硬盤IBM40G7200-軟驅(qū)SONY1.44>光驅(qū)ACER52X-鼠標Acer2D>鍵盤Acer104>機箱銀河>電源與機箱配備>音箱普通-耳麥普通>顯示屏PHILIPS17S105B注：>表達與有盤站相似，-表達不用。網(wǎng)絡設備單設備選型特點路由器聯(lián)想DCR-1700甚至可以節(jié)約專用防火墻防火墻聯(lián)想LF性價比核心互換機聯(lián)想DES103232端口集線器DFE-916DX16端口迅速可疊網(wǎng)卡Legend/D-link53010M/100M自適應系統(tǒng)設計與設備采購原則在設備選取上，重要綜合考慮性能、價格、運營與管理成本幾種核心因素。網(wǎng)絡設備部份選取神州數(shù)碼設計或代理產(chǎn)品和聯(lián)想服務器，有盤和無盤工作站都按相似基本配備，均有助于管理、升級和修理。電子商務與社區(qū)服務模型分析一、電子商務電子商務是經(jīng)濟與貿(mào)易發(fā)展內(nèi)在壓力和科技信息技術發(fā)展外在也許性共同作用產(chǎn)物，它順應新經(jīng)濟發(fā)展需求，成為國際貿(mào)易發(fā)展基本方向，電子商務實現(xiàn)，實質(zhì)上是用先進信息技術改造老式商業(yè)模式一次革命，由于老式商業(yè)涉及社會生活各個層面，決定了電子商務推廣和應用也是一種社會系統(tǒng)工程；同步，Internet作為電子商務技術平臺，是一種不受國界限制網(wǎng)絡，因而，電子商務同步必然也是一種全球性系統(tǒng)工程。市場競爭是電子商務發(fā)展催化劑，而電子商務成為全球核心，卻完全基本Internet和其她通訊與媒體相比絕對優(yōu)勢。一方面，Internet提供信息交流方式是雙向，顧客在發(fā)布信息同步可以及時收集信息獲取者信息，而信息獲取者在收集信息時可以對信息進行選?。涣硪环矫?，Internet是建立在開放式信息技術原則上，顧客可以以各種簡易方式發(fā)布和收集信息。這兩點，是Internet商業(yè)化初體GII核心特色。在概念上，電子商務是指買賣雙方之間運用計算機網(wǎng)絡，按照一定原則所進行各類商務活動。綜合OECD（聯(lián)合國經(jīng)濟和發(fā)展組織）、美國政府（因其提出GII，并且作為國際區(qū)域性電子商務四大模塊之一）、加拿大電子商務協(xié)會和全球信息基本設施委員會電子商務一作組定義，可以以為電子商務要素涉及電子方式和商務活動兩個。在詳細分析、應用、設計和規(guī)劃電子商務時候，應當綜合考慮這兩個方面因素：技術和管理，運用電子手段建立新經(jīng)濟秩序，而不是其中任何一種方面，如僅僅提出一種在線銷售模式。在模型分析上，電子商務可以有B2B、B2C、B2G、G2C及有關某些聯(lián)合和變種，但不論是哪一種模式，每一筆交易均包括物流、資金流和信息流動態(tài)實現(xiàn)，甚至有基于整個過程中人才流因素。在基本構造上，電子商務環(huán)境由如下五層構成：網(wǎng)絡基本設施、網(wǎng)絡信息傳播內(nèi)容、交易文獻和信息傳播基本設施、貿(mào)易服務基本設施如CA認證服務、最后是電子商務實現(xiàn)應用層。使電子商務五層構造得以存在和應用基本，有兩個核心支撐點：有關政策及法律法規(guī)，以及各種基于網(wǎng)絡技術原則和應用合同和接口，它們之間保持兼容性通用性。電子商務應用類別：這種基于1997年世界電子商務會議分類以服務范疇為原則：B2B:公司與公司之間，特別是商業(yè)公司之間電子商務活動，重要作用在于商業(yè)公司更及時、更精確地獲取信息，從而準擬定貨，減少庫存，提高效率，減少成本，獲取更大利潤空間；E2E：從當前電子商務發(fā)展趨勢來看，生產(chǎn)公司對生產(chǎn)公司電子商務市場遠遠不不大于消費者電子商務市場，通過電子商務，可在供貨體系，庫存，安全，運送及信息流通五個方面提高生產(chǎn)公司商業(yè)效率。在相應信息流通方面，電子商務環(huán)境可以更快、更大量、更精準、更低成本方式流動，并且可以被監(jiān)控和跟蹤；B2C：從長遠看，這種模型發(fā)展將最后點電子商務領域首要地位。以Internet為服務手段，為公眾消費提供服務，并保證與其有關付款方式安全電子化。物流和在線支付是當前需要解決難關；G2B：政府與公司之間各項業(yè)務都可以用電子商務方式來完畢。近來各國為增強國際競爭優(yōu)勢，相繼推出電子化政府，實現(xiàn)電子商務、電子采購與招標、電子郵遞、電子公文及電子稅務等；G2C：重要運作方式體現(xiàn)為網(wǎng)上政府，實現(xiàn)電子福利支付、電子公眾資料庫和電子身份認證。電子商務成本-效益分析對電子商務成本-效益進行分析，獲得實行電子商務成本與經(jīng)濟效益詳細數(shù)據(jù)，可以制定合理電子商務實行預算作決策準備，并有助于公司選取更為適當電子商務實行戰(zhàn)略。在進行電子商務成本-效益分析前，一方面要掌握它兩在特性：時間特性：投入成本相對提前和經(jīng)濟收益絕對滯后；估算特性：成本投入客觀性和經(jīng)濟收益主觀性；成本-收益分析內(nèi)容：成本分析：電子商務成本涉及；固定成本變動成本。但都可以進行精準測定，如軟硬件成本，人工成本，通訊成本，EDI會員成本及時效成本。收益分析：運用電子商務后，所獲取收益可以分為直接受益和間接受益，因其特性使其數(shù)據(jù)不也許很精準，甚至會有較大偏差。詳細可由如下分析：減少單證解決成本減少采購成本減少庫存成本減少交易成本其她收益社會效益二、電子商務對公司影響電子商務可覺得公司參加國際、國內(nèi)經(jīng)濟貿(mào)易活動帶來機遇，公司從Internet龐大信息資源庫中獲得開展各種商業(yè)活動所需要信息；運用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息，進行廣告宣傳和促銷；充分運用Internet為公司提供網(wǎng)上交易與洽談環(huán)境，為公司商品流通提供了全新渠道。除此之外，電子商務應用還使老式生產(chǎn)和商業(yè)公司面臨一種全新經(jīng)營模式，使人類從間接經(jīng)濟向直接經(jīng)濟、從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。電子商務變化了公司宣傳方式，促使公司內(nèi)部重構，使在線服務與無形產(chǎn)品得以實際發(fā)展應用，如信息服務業(yè)。Internet最大優(yōu)勢就在于它可以以便快捷地提供應顧客所需要各種信息，從某種程序和角度來講，電子商務最適合行業(yè)就是信息服務業(yè)，由于信息服務業(yè)不需要任何實物形式交割，整個交易過程可以完全通過Internet來完畢，實現(xiàn)真正意義網(wǎng)上交易。如就業(yè)信息服務，法律信息服務以及如下要討論信息服務模式：廣告支持模式：（AdvertisingSupportedModel）廣告從某種限度上是一種信息服務，也是一種產(chǎn)品，服務和公司形象宣傳，充分運用Internet分布廣泛性、潛在顧客多、發(fā)布以便、更新及時等特點，已使許多公司將網(wǎng)絡廣告作為重要發(fā)布渠道。廣告支持電子商務模式就是依托廣告收入，為消費提供在線信息服務。具備每天1000萬訪問人次及廣告支持模式Yahoo!網(wǎng)站為楊致遠帶來億元資產(chǎn)。傳播業(yè)信息傳播基本需要是迅速及及時，而依托Internet傳播在滿足這項基本條件同步，更明顯地減少了傳播成本，借助多媒體、遠程交互等技術，Internet成為新型第四媒體，并具備更多全媒體屬性。綜合優(yōu)勢老式產(chǎn)業(yè)信息服務模式金融、旅游產(chǎn)品與服務被公以為最易電子化行業(yè)，相應已經(jīng)建立行業(yè)電子商務模式，已經(jīng)成為成功案例如攜程網(wǎng)站。通過信息查詢，在線預定，遠程客戶服務及代理人服務等功能模塊，它們正改進和變化著人類經(jīng)濟與生活方式。三、電子商務安全問題電子商務使用過程中涉及如下幾種方面安全因素：1、信息保密性：信息在傳播或者存儲過程中被她人竊??；2、信息完整性：防止對信息隨意生成、修改和刪除，同步防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息丟失和重復，并保證信息傳遞順序統(tǒng)一；3、信息有效性：電子商務貿(mào)易信息有效性是開展電子商務前提；4、信息不可抵賴性：為貿(mào)易雙方提供可靠標記，使信息原發(fā)方發(fā)送數(shù)據(jù)后不可抵賴，接受方在接受數(shù)據(jù)后也不可抵賴；5、交易身份真實性6、系統(tǒng)可靠性：防止由于計算機失效、程序錯誤、傳播錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算機病毒和自然突了產(chǎn)生潛在威脅，并加以控制和防止。電子商務模式運營中慣用安全辦法1、防火墻：普通采用應用型網(wǎng)關或者包過濾型網(wǎng)關，可保護公司內(nèi)部資源及監(jiān)控公司內(nèi)部對外部資源訪問2、密鑰加密技術：重要有對稱和非對稱兩種加密技術，分別用于對內(nèi)部網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)絡；3、數(shù)字簽名：（DigitalSignature）將摘要用發(fā)送者鑰加密、與原文一起傳遞給接受者，接受者只有用發(fā)送者公鑰才可以解密摘要，它具備不可否認和不易仿冒特性，廣泛應用于商務安全服務，形式有：RSA，DSS和Hash簽名三種，其中Hash是最重要數(shù)字簽名辦法，也稱為數(shù)字指紋法。4、字時間戮（DTS）用來證明消息收發(fā)時間5、A中心及樹型驗證構造：DTS，DigitalID均由CA（CertificateAuthority）發(fā)布，并有證書更新、撤銷和驗證職能。CA重要產(chǎn)品是數(shù)字證書，包括持證書者身份辨認信息，有三種類型：個人證書、公司證書和軟件證書，分別應用于相應對象。電子商務社區(qū)同類策劃在以金維網(wǎng)電子商務社區(qū)系統(tǒng)為競爭模型R策劃案中，提出了以網(wǎng)上購物、呼喊中心和營銷管理為核心區(qū)域性社區(qū)商務發(fā)展模式，消費者采購、售后服務、知識傳遞和廣告代理都成為該案設計服務項目。在目的區(qū)域內(nèi)，任何合法商業(yè)機構和個人都是可爭取客戶，任何消費者都可以通過網(wǎng)站訂單、電子郵件訂單、電話訂單或者傳真訂單進行消費。營銷方略分析上也傾向于人員拜訪、電子郵件、電話、傳真、網(wǎng)絡和商業(yè)信件投放與溝通，以網(wǎng)站銷售、電子郵件銷售、電話銷售、傳真銷售、商業(yè)信件、廣播銷售、報紙銷售、電視銷售和現(xiàn)場銷售等方式將服務推向消費者。在競爭者分析上，該案將、、、、、作為自己同類競爭者，并提出了合伙，擴大市場占有率、本地化、品牌方略和影響力等競爭方略。在服務方略上，該案采用銷售、拍賣和互換形式指引現(xiàn)貨、期貨和存貨銷售，并將產(chǎn)品分為日用品、日用百貨、專用品、流行品等易于量化和原則化產(chǎn)品定位，提出了分析購物習慣等經(jīng)營思路，并同樣在CCC建設上給以極大關注。但更注重產(chǎn)品銷售而在社區(qū)服務方面關注不夠。渠道和市場方面，提出了兩個市場明確概念，即商戶市場和最后消費者市場。注重伙伴化橫向合伙如商品/服務提供者、送貨服務伙伴、金融伙伴、技術伙伴、廣告伙伴、營銷伙伴，并在市場周期變化及價格方略上走出了老式操作誤區(qū)；促使公司交流，參加展銷會、新聞發(fā)布會、社會活動、廣播電視與報紙新聞宣傳。綜上述，R案具備與金維網(wǎng)社區(qū)服務系統(tǒng)規(guī)劃同質(zhì)性，但也為咱們在系統(tǒng)建設及有關方面提出某些更具特性建議。社區(qū)五、社區(qū)電子商務系統(tǒng)模型實例分析.1、e龍消費服務e龍消費旅行卡現(xiàn)提供e龍卡（普通卡）和e龍-Lohoo卡（VIP卡）兩種系列，是當前中華人民共和國覆蓋面最廣、功能最齊全消費優(yōu)惠卡。e龍卡持卡者可以得到涉及北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚州、烏魯木齊等大都市在內(nèi)多家餐飲、娛樂、健身、購物場合8-9.5折優(yōu)惠服務，和數(shù)千家酒店2-7折優(yōu)惠服務；e龍-LOHOO卡可以得到涉及北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚州、烏魯木齊等大都市在內(nèi)3000多家餐飲、娛樂、健身、購物場合7-9折優(yōu)惠服務，和數(shù)千家酒店2-7折優(yōu)惠服務，并享有各種高檔會員附加服務，涉及積分獎勵籌劃等等。不久e龍消費旅行卡將推出上網(wǎng)、IP電話以及銀行信用等更多功能。1）旅行：e龍通過并購老式商務旅行服務公司百德勤旅游服務公司(Lohoo)，從4月開始全面實行旅游電子商務戰(zhàn)略，重要通過互聯(lián)網(wǎng)、電話，傳真、無線等各種方式為商務人員提供涉及酒店預訂、消費優(yōu)惠、航班預訂在內(nèi)各種商務旅行服務。e龍-Lohoo商旅服務重要采用會員制形式，向會員提供各種以酒店預訂服務為主全套商旅服務支持。截止２００1年3月，e龍商務旅行服務已覆蓋國內(nèi)120各種都市1000多家星級酒店，固定顧客達80多萬。e龍已發(fā)展成為商務旅行行業(yè)領頭軍。

2）網(wǎng)絡：e龍網(wǎng)（eL）是中華人民共和國最大都市生活網(wǎng)站，向都市消費者提供各種咨訊與服務。截止２００1年3月，網(wǎng)站注冊人數(shù)已超過500萬人，日訪問量超過萬。e龍網(wǎng)特色內(nèi)容與服務如下：涉及華北、華東、華南、西北、西南等九大都市全方位都市生活資訊與服務指南；打破互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容設立常規(guī)，第一次按照特定興趣和不同年齡來分類精彩頻道，它們是：新經(jīng)濟、小資生活、生于70年代、閱讀咖啡館、游戲精神；同步，e龍還擁有各種形式互動資源：全國人氣數(shù)一數(shù)二龐大社區(qū)――西祠胡同()；網(wǎng)上虛擬貨幣流通營銷平臺――e龍廣場()；在"交友"類網(wǎng)站中，國內(nèi)排名數(shù)一數(shù)二e龍交友網(wǎng)()。2、億家家信息家庭服務網(wǎng)絡簡介新服務，新生活，新體驗，新樂趣！

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◆小家和"人們"◆

"億家家.信息家庭服務網(wǎng)絡"還運用互聯(lián)網(wǎng)強大交互功能，為不同社區(qū)定制個性化社區(qū)文化服務，以便家庭之間交流，豐富居民文化生活。服務1）票務中心億家家信息家庭服務網(wǎng)絡票務中心開通了，咱們將面向所有社區(qū)家庭、個人，提供尋常生活中各類票券在網(wǎng)上預訂、購物和消費便捷服務。登錄所在社區(qū)網(wǎng)站，點擊服務中心票務中心，選取所需服務（飛機票、火車票、表演票等）。如果您要訂飛機票，只要打熱線電話就OK了。如果需要其她訂票服務，就點擊相應按鈕，按照提示操作下去，下訂單后來咱們將通過電話或您E-MAIL與您確認，得到確認后，您就可以享有到咱們服務了咱們服務將涵蓋人們尋常生活消費方方面面，在文化藝術消費類方面有電影票、音樂會、演唱會入場券、戲劇、話劇、歌舞劇表演門票，體育健身消費類球賽門票等，在交通旅游消費方面有飛機、火車票，公園旅游景區(qū)門票等，在咱們網(wǎng)站您還可以辦理商務旅行，預定國際國內(nèi)賓館酒店和旅行線路。2）代繳收費服務只要您是招商銀行，中華人民共和國工商銀行或北京市商業(yè)銀行顧客，您就可以在億家家代繳費中心交固定電話費、手機費、尋呼費、上網(wǎng)費、圖文電視費了。如果您是招商銀行顧客，您可以在這兒交固定電話費和手機費。當您點開"招商銀行顧客"頁面后，先擬定自己所持銀行卡開戶地，進入下一種頁面，選取"一卡通繳費"或"存折繳費"，輸入自己卡號和密碼，然后按照頁面提示進行申請或直接進行繳費就可以了。

如果您是北京市商業(yè)銀行顧客，您可以在這兒交手機費、呼機費、圖文電視費和163上網(wǎng)費。您先點開"北京市商業(yè)銀行顧客"頁面，然后點"代繳費"，接著選取自己繳費項目，按提示和規(guī)定填寫就可以了。如果您是中華人民共和國工商銀行顧客，您可以在這兒交手機費、呼機費和十各種上網(wǎng)費。您點開"中華人民共和國工商銀行顧客"頁面，然后點"代理繳費"，接著選取繳費項目，按規(guī)定輸入有關資料就可以了。這些代繳費服務是由招商銀行北京分行、中華人民共和國工商銀行北京分行和北京市商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行提供，安全、以便、快捷，省去了您跑來跑去時間和排長隊麻煩。3）商務助理億家家信息家庭服務網(wǎng)絡商務助理為公司和商務人員經(jīng)營行為提供細致、周到信息支持和經(jīng)營支持，在這里您可如下載各種政策法規(guī)及管理規(guī)章制度;您可以享有咱們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)差旅預定安排以及商務旅行管理服務;您可以便捷查詢到各種公司服務公司;您可以使用理財計算器使您帳務管理更精確只要輕輕一點,便可輕松辦公!公司管理表格提供公司經(jīng)營管理各方面規(guī)章制度，涉及行政、財務、人事、采購、會計、市場營銷等各方面管理制度。公司可以以便地下載和打印，結合實際稍作修改即可使用。公司便利環(huán)繞公司需求為您提供全方位公司服務實用黃頁，涉及會計、稅務、工商、法律、快遞、廣告、翻譯、維修等專業(yè)服務公司，您在咱們這里可以輕松查到她們業(yè)務范疇、地址與聯(lián)系方式，使公司辦公更加便利。理財助手咱們?yōu)榱吮阌诠炯皞€人理財,為您精心準備了各種實用計算器,涉及個人所得稅計算器、貸款利息計算器、銀行存款計算器、外匯牌價、股市行情等，只要您輕輕點擊，便可做到心中有數(shù)，井井有條。此外，在這里，您還可以查詢?yōu)g覽到各種實用公司商務網(wǎng)站及經(jīng)濟證券類報刊電子版。3、家政中心：當前億家家信息家庭服務網(wǎng)絡家政中心提供是您所需要各種家政服務信息。有保姆、陪護、計時工、接送員、訂奶、送水、搬家等方面信息，您需要什么服務查一下信息列表，以便您選取比較。在不久將來，家政中心將為您提供更加切實服務，屆時更加切實可行服務，屆時您就再也不用為家庭瑣事操心費力啦！4）法律中心私人律師，隨叫隨到法律服務中心為您生活提供便捷法律征詢服務，為你解決生活中常用各種法律問題億家家信息家庭服務網(wǎng)絡法律服務中心有哪些服務項目？法制專欄：房地產(chǎn)專欄、青少年專欄、婚姻家庭、糾紛防范、信用消費、勞動爭議、商業(yè)保險、社會保險、跳槽法則、執(zhí)業(yè)資格法律法規(guī)：法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、司法解釋數(shù)據(jù)庫、判例匯總數(shù)據(jù)庫、典型案例數(shù)據(jù)庫合同范本下載：法律文書下載：如何把律師請進家門？可免費查詢各種與您生活密切有關各種法律法規(guī)，可以看到您感興趣典型案例等等。5）健康體檢掛號不是難事，只要到本社區(qū)服務站買一張卡，就可以以便地在社區(qū)網(wǎng)上掛號了，不必再起早排隊。億家家信息家庭服務網(wǎng)絡健康體檢中心將為您和您家人提供健康知識,您疑惑,問題可以通過BBS盡快得到解決。登錄社區(qū)網(wǎng)站健康人家,您可以懂得到健康基本常識,懂得健康生活方式,理解普通常用病。6）購物中心歡迎光臨億家家信息家庭服務網(wǎng)絡購物中心。在這里咱們匯集了TCL集團最先進家電精品并整合了國內(nèi)知名電子商務網(wǎng)站資源，可以向廣大顧客朋友提供與生活息息有關衣、食、住、行、用等諸多方面幾十萬種商品在線購買服務。億家家定位于百姓家庭生活，旨在通過完善服務將公司推向消費者面前。HTTP://WWW.EGUO.COME國將商品基本分類為：食品干貨日用品鮮花禮物票務通訊器材圖書音像制品家用電器運動休閑家居用品玩具文化辦公大眾軟件電腦設備服裝潮流快餐聯(lián)盟因其電子商務實現(xiàn)前期走了開拓連鎖超市老式產(chǎn)業(yè)道路，具備良好城區(qū)物流配送體系，社區(qū)服務特性不明顯。

呼喊中心近年來，Internet已經(jīng)極大變化了人們老式溝通方式，電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)正逐漸結合為一體，電話和Internet結合將在將來幾十年內(nèi)產(chǎn)生最大生產(chǎn)力革命。金維網(wǎng)社區(qū)商務系統(tǒng)在社區(qū)商務服務中采用呼喊中心，并可外包呼喊中心業(yè)務，成為系統(tǒng)運營一種收益點?！霸谛率兰o里，呼喊中心自身技術和詳細應用依然將得到持續(xù)發(fā)展，特別是隨著Internet推廣，將來以呼喊為主服務中心可以通過Web頁面更加直觀地實現(xiàn)，使顧客得到聲、視合一面對面服務。對跨地區(qū)公司而言，分布式呼喊中心通過IP電話或VPN技術，可以有效運用各分支機構優(yōu)勢，節(jié)約大量資源。”最新研究報告：咱們先期安裝3-5條同號中繼線，通過如下兩種方式建立集成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢、社區(qū)服務網(wǎng)站應用呼喊中心。1）直接接駁電話接線員：投入至少實現(xiàn)方式，呼喊中心接入電話后通過查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)征詢和登記操作。但同步這種方式效率低和可集成度低。2）運用語音網(wǎng)關和語音解決系統(tǒng)實現(xiàn)結合互聯(lián)網(wǎng)絡/內(nèi)部網(wǎng)絡呼喊中心。這種模式可擴展性良好，效率高。當前已有各種成熟產(chǎn)品可供應用，滿足不同需求。暫選用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成公司網(wǎng)上呼喊中心系統(tǒng)作如下分析：聯(lián)想網(wǎng)上CALLCENTER是一種先進電子商務平臺，它構架在通用各類計算機操作系統(tǒng)上。這套系統(tǒng)除了提供普通電話系統(tǒng)功能外，還能與公司網(wǎng)站結合起來，為客戶提供及時且多樣化服務：

顧客瀏覽公司主頁時，用鼠標點擊一種按鍵，會及時產(chǎn)生一種對話框，顧客將自己身份、聯(lián)系辦法、但愿理解大體內(nèi)容填好，點擊確認，聯(lián)想網(wǎng)上CALLCENTER及時就會得到這一呼喊，以及客戶瀏覽網(wǎng)頁記錄，經(jīng)話務員確認后，系統(tǒng)將自動按客戶規(guī)定方式和時間與顧客建立聯(lián)系，進行積極服務或開展業(yè)務。聯(lián)想網(wǎng)上CALLCENTER系統(tǒng)硬件：1.CTI服務器：該服務器安裝聯(lián)想客戶服務軟件，是聯(lián)想網(wǎng)上CallCenter系統(tǒng)核心。它內(nèi)置聯(lián)想語音、互換機外線、內(nèi)線等模塊。該系統(tǒng)可同步支持公共電話網(wǎng)（PSTN）及國際互連網(wǎng)(Internet)通訊規(guī)定。

2.數(shù)據(jù)庫服務器：安裝系統(tǒng)專用數(shù)據(jù)庫(Oracle8i或MSSQLServer7.0、DB2等各類數(shù)據(jù)庫均可)，存儲客戶有關資料。在最小量狀況下，該服務器也可以同CTI服務器或顧客其他既有系統(tǒng)服務器共用一臺機器。聯(lián)想網(wǎng)上CALLCENTER系統(tǒng)軟件功能模塊：

■自動撥號模塊

■服務祈求檢測

■客戶資料預覽

■與顧客同步網(wǎng)頁瀏覽

■WEB服務連接

■電話號碼過濾

■系統(tǒng)運營報表管理該系統(tǒng)在代理分銷公司應用：代理分銷公司通過CALLCENTER進行訂單解決，完畢其業(yè)務解決過程。業(yè)務功能涉及：

信息查詢：新聞、產(chǎn)品信息

訂單解決：下定單、修改訂單、取消訂單、訂單查詢

技術支持：記錄問題內(nèi)容、查詢問題答案、記錄回答內(nèi)容

客戶投訴：記錄客戶投訴、將投訴轉(zhuǎn)交相應部門解決、查詢客戶歷史投訴

帳務信息傳真：電匯傳真底單、應付帳款、信用狀況、返款信息

系統(tǒng)維護：代理商信息、投訴成果、技術支持問題、話務員信息該系統(tǒng)在技術服務應用技術服務中心通過CALLCENTER提供各項征詢服務業(yè)務，業(yè)務功能有：

工程師信息：工程師基本信息查詢、技術認證查詢、技能查詢、參加項目查詢、接受培訓查詢、工程師當前狀況查詢、TS部門負責人

項目信息查詢：項目基本信息、參加人員信息、基線生成日期查詢、檔案信息查詢、各階段生成文檔查詢、項目文檔查詢

客戶檔案查詢：基本信息查詢、客戶聯(lián)系人查詢、IT應用環(huán)境查詢、顧客合伙關系及合伙伙伴查詢

投訴業(yè)務受理：受理客戶投訴、查詢歷史投訴WindowsAdvancedServer籌劃Windows系列操作系統(tǒng)平臺軟件針對不同應用場合，分為4個版本，它們是基于WindowsNewTechnoledge4.0核心視窗操作平臺開發(fā)新版本：WindowsProfessional,WindowsServer,WindowsAdvancedServer（如下文字中用W2AS表達）以及一種針對大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)全新數(shù)據(jù)中心服務器版本W(wǎng)indowsDatacenterServer。基于Windows系列平臺軟件各版本應用技術定位，咱們選取了WindowsAdvancedServer為服務器端操作系統(tǒng)平臺。W2AS是在NT公司版基本上集成了最新最強Internet應用程序和服務，提高了系統(tǒng)可靠性和可擴展性，通過強大而靈活管理服務減少了TCO,為服務器執(zhí)行重要商業(yè)應用程序和為客戶提高服務質(zhì)量與響應速度提供了保證。W2AS具備命名為活動目錄目錄訪問服務技術，在此基本上，它建立了全面分布式底層服務，采用Internet原則技術，有效地簡化了對顧客和資源管理，此外，它具備強大SMP可擴展能力，支持多達8路對稱多解決器，良好和集群功能；更高糾錯、恢復能力；網(wǎng)絡自動負載平衡；COM+組件服務以及高性能數(shù)據(jù)排序能力。在Internet服務上，W2AS具備如下特點：1、集成了InternetInformationServer5.0IIS5.0是經(jīng)IIS4.0為核心技術WEB發(fā)布平臺，最有效地提供網(wǎng)絡文檔和信息非線性共享途徑，并且可以提供更高安全性、更以便管理、更好可編程環(huán)境以及更多Internet服務和原則。1）安全性摘要式身份驗證：容許跨代理服務器和防火墻對顧客進行安全和身份驗證；安全通信：SSL3.0和TLS提供了一種客戶端與服務器之間進行信息互換安全方式；服務器網(wǎng)關加密：SGC是SSL擴展；安全向?qū)В篧EB服務器證書向?qū)Ш喕俗C書管理任務；IP地址及Internet域限制；Kerberos5身份驗證：Kv5合同同步檢查顧客身份和網(wǎng)絡服務，實現(xiàn)網(wǎng)絡服務與網(wǎng)絡顧客互相驗證。2）以便管理IIS5.0新特性以及W2AS底層支持，使重新啟動IIS、備份和還原IIS等更容易實現(xiàn)，并且支持進程帳戶管理，進程限制、遠程WEB管理IIS以及使用MMC集中式管理工具。3）可編程性3.1ActiveServerPages:使用服務器端腳本和組件創(chuàng)立動態(tài)WEB內(nèi)容，從而創(chuàng)立出與客戶瀏覽器無關動態(tài)內(nèi)容WEB頁面。更高質(zhì)量地實現(xiàn)信息資源遠程共享。ASP提供對所有HTTP祈求和應答流訪問，以及對原則數(shù)據(jù)庫連接訪問，同步還容許自定義適合各種不同瀏覽器內(nèi)容。3.2ASP+：增強ASP，改進和簡化服務器端腳本；3.3應用程序保護：IIS在非核心進程中運營各種應用程序，此項功能為WEB應用程序提供更大保護和更臺可靠性。3.4ADSL2.0：增強站點配備靈活性，針對商務應用，可以開發(fā)更有個性化客戶WEB級服務。4）Internet原則4．1支持主機頭：可在獨立IP上支持各種WEB站點，可以便運用于建立虛擬主機，針對性提供電子商務對公司、個人服務增值服務能力；4.2SMTP和NNTP服務：這是和IIS一同工作Internet郵件和新聞服務。建立NNTP虛擬服務器，客戶可以運用MicrosoftOutlook等客戶端應用程序張貼和查看新聞文稿。2.媒體服務W2AS可為顧客提供高質(zhì)量流式傳播多媒體。此項服務是一整套基于IP技術多媒體網(wǎng)絡服務功能，這些特性應用基于TAPI3.0接口、多址廣播技術以及WindowsMedia技術，對于客戶來講，可以使用Netmeeting、WindowsMediaplayer以及Office97/等享有服務。TelephoneAPI(TAPI)3.0涉及了集成流媒體和呼喊控制能力。重要提供控制PBX電話互換機、IP電話網(wǎng)關、網(wǎng)絡會議和IP電話、WindowsMedia等技術應用，通過這些功能實現(xiàn)實時通訊、實時協(xié)作和多點廣播，為服務器端增長娛樂、培訓、展示、廣告和在線教誨等功能。2.1Netmeeting3.0：在兩個IP間建立起語音、視頻或者數(shù)字會議。在線內(nèi)部顧客可以隨時呼喊對方，對立雙方及多方數(shù)字會議狀態(tài)，為工作空間建立實時協(xié)作環(huán)境，實現(xiàn)文獻互換、程序共享及開展課題討論。當W2AS作為電話程控互換機使用時，呼入電話自動轉(zhuǎn)為IP電話，通過活動目錄系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成Netmeeting呼喊，如呼喊不可以激活，則自動導入一種相應語音信息，呼喊者留言后，被呼喊者可以通過Outlook收聽到留言內(nèi)容。2.2WindowsMedia技術重要涉及前臺播放器Mediaplayer和后臺服務器WindowsMediaService，是進行在線溝通或者廣播先進工具，如：2.2.1帶圖片廣播：可以把PowerPoint講座錄制成WEB站點內(nèi)容，客戶通過IE瀏覽器，可以看到PPI在解說員解說同步自動翻轉(zhuǎn)，這種圖片和聲音同步效果很具備商業(yè)實用價值，如用于在線教誨和客戶遠程培訓。2.2.2流視頻廣播：StreamingVidio在獲得視頻源后，可以運用實時壓縮編碼工具制作流媒體，在站點建立Internet現(xiàn)場直播，或保存為視頻流式文獻.nsf后按需播放。3.安全性3.1W2AS是一種高度集成網(wǎng)絡使用概念操作系統(tǒng)平臺，Internet安全性同步映射為本地安全。W2AS較NT4.0更進一步發(fā)展了ActiceDiretory（活動目錄）概念，它設計思想和目的是使網(wǎng)絡管理簡化。安全性與活動目錄是完全集成在一塊，可以針對目錄中每一種對象設立屬性和控制操作，指定訪問控制；3.2W2AS支持各種網(wǎng)絡安全合同Kerberosv5.o是W2AS網(wǎng)絡驗證中默認合同，此合同作為一種成熟安全原則，合用于機與服務器互相驗證（MutualAuthertication），其機制為訪問網(wǎng)絡服務發(fā)布票證來確認祈求顧客身份。其流程為：驗證祈求=>授權票證=>TGT訪問TGS=>服務票證=>顧客祈求網(wǎng)絡服務。SSL（SecureSocketsLayer）屬于公共密鑰合同一種安全傳播合同，為Internet應用提供保密性和可靠性，在電子商務系統(tǒng)中被廣泛應用，通用性良好。3.3數(shù)據(jù)與通信安全W2AS通過Ipsec加密TCP/IP通信，通過ProxyServer為站點與外界交流提供防火墻或者代理服務，而W2AS路由和遠程訪問服務作為一種功能完善軟件路由器，為網(wǎng)絡環(huán)境商務活動提供路由選取服務，并且有通過API進行擴展能力。在通信中，采用公用密鑰體制電子證書可以用于提供顧客身份確認和授權。3.4證書管理證書管理在電子商務系統(tǒng)中應用廣泛，重要涉及證書、CA服務和公用密鑰基本體系三個范疇技術實現(xiàn)。W2AS中有兩種驗證合同：Kerberosv5.0和PublicKeyIntrastructure（PKI），后者是非對稱密鑰，合用于Internet環(huán)境，采用公鑰和私鑰設定，公鑰用來加密和驗證簽名，私鑰用來解密或者數(shù)字簽名。一種密鑰加密消息只有用另一種密鑰才可以解密，而從一種密鑰不可以推斷出另一種密鑰。同步為了保證信息完整性，還可以采用數(shù)字簽名辦法加以驗證。數(shù)字簽名具備不可抵賴性，正漸成為具備法律效力網(wǎng)絡個人認證技術。在采用公鑰/私鑰體系中，用電子證書來確認此證書是由某個身份擬定人擁有。電子證書由CA版發(fā)，包括申請人身份信息、公鑰和CA數(shù)字簽名。MicrosoftSQLServer籌劃MSSQLServer是一種客戶/服務器構造關系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。關系型數(shù)據(jù)庫具備如下特性：1）事實上所有當代關系型數(shù)據(jù)庫都使用了SQL語言操縱數(shù)據(jù)庫2）關系數(shù)據(jù)庫在諸多方面與高檔程序設計語言類似；3）關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)將操縱數(shù)據(jù)編輯邏輯分開存儲在兩層C/S體系構造中4）有防止壞數(shù)據(jù)產(chǎn)生特性；5）易于修改6）減少了冗余數(shù)據(jù)，提高了可訪問速度7_應用程序可以通過設立多級安全機制，自己來控制對數(shù)據(jù)訪問；MSSQL7.0重要特性1）比其她同類產(chǎn)品更便宜，在IP預算更嚴格今天具備突浮現(xiàn)實意義；2）運營平臺通用性強，對咱們將采用Windows操作系統(tǒng)平臺無縫結合；3）可以擴縮以滿足不同規(guī)模公司需要，最大可支持至萬億字節(jié)數(shù)據(jù)、32個CPU；4）支持數(shù)據(jù)復制，具備自動數(shù)據(jù)復制特性，為平衡負載，可以使用復制功能將數(shù)據(jù)發(fā)布到遠程站點，或者建立數(shù)據(jù)超市或者數(shù)據(jù)倉庫；5）支持DataSmart或DataWarehouse6）增長決策支持服務DSS，這個強大工具集可以用于進行聯(lián)機分析解決；7）提供數(shù)據(jù)傳播服務DTS，使SQLServer貪得無厭在輸入與輸出時非常以便；8）MSDTC維持負載分割和數(shù)據(jù)同步；9）運營與網(wǎng)絡合同無關；10）內(nèi)置容錯機制；11）支持ANSI-92，SQL及擴展語言12）集中化管理，減少管理成本；13）可視化管理組件；14）支持各種客戶端對數(shù)據(jù)插入、修改、刪除和查詢等操作；15）運營各種開發(fā)工具，對于本系統(tǒng)采用MSVisualStudio開發(fā)包，兩者具備良好無縫開發(fā)環(huán)境。如用VB可以以便地開發(fā)系統(tǒng)個性化需求數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)前端；16）與MSOffice緊密集成，如下載數(shù)據(jù)到Access或者Excel中供分析、放入Powerpoint中供演示。SQLServer與WIN和Backoffice集成與Win集成SMP支持；多平臺支持；搶占式多任務調(diào)度；可靠性；容錯機制；與Windows集成注冊表數(shù)據(jù)庫；與Windows集成安全機制；強大后臺服務；共用Windows事件查看器(EventViewer)記錄日記；共用Windows性能監(jiān)控工具；易于管理，提供Windows