企業(yè)信息系統(tǒng)課件

企業(yè)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)的分類框架管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的特征信息系統(tǒng)與組織的關系信息系統(tǒng)的基本概念是指運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng).信息系統(tǒng)的組成人員（用戶、管理人員、開發(fā)人員）數(shù)據反映業(yè)務活動的軟件網絡計算機硬件信息系統(tǒng)的功能信息采集（原始信息采集、二次信息采集）信息存儲（量、格式、方法、時間、安全）信息加工（數(shù)值運算、非數(shù)值運算）信息傳輸（種類、數(shù)量、頻率、可靠性）信息提供信息系統(tǒng)的特征信息系統(tǒng)的附屬性信息系統(tǒng)的間接性信息系統(tǒng)的整體性信息系統(tǒng)與組織的關系企業(yè)對信息系統(tǒng)的影響組織目標決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標組織變更促進信息技術發(fā)展組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革信息系統(tǒng)對組織的影響信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持信息技術為企業(yè)變革提供支持信息系統(tǒng)也能成為組織累贅信息系統(tǒng)的分類框架管理活動的分類決策過程與分類信息系統(tǒng)的基本分類框架（60頁表）管理活動的分類企業(yè)的管理活動可分為四大類：戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制知識管理操作控制決策過程與分類決策過程可分為四個階段情報階段設計階段選擇階段實施階段決策問題分類可分為三個類型結構化決策非結構化決策半結構化決策管理信息系統(tǒng)MIS的定義和特點MIS的功能MIS的結構MIS的特點采用數(shù)據化技術對數(shù)據進行集中、統(tǒng)一的管理。是一個主要提供各種報表輸出的信息系統(tǒng)能夠利用一些數(shù)學模型對數(shù)據進行加工有預測和控制能力面向決策MIS的功能信息采集功能信息分析功能監(jiān)控功能深化客戶服務支持企業(yè)決策控制企業(yè)行為預測企業(yè)未來轉變企業(yè)經營方式MIS的結構從三個不同的角度認識MIS的結構基于職能的功能結構基于管理層次的層次結構綜合結構決策支持系統(tǒng)DSS的定義和功能DSS的特點DSS的結構TPS、MIS和DSS的比較決策支持系統(tǒng)（DSS）定義DSS是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。他以提高決策效果為目標，對決策者起著支持和輔助作用。是一種輔助決策者進行正確決策的工具和環(huán)境。DSS的功能內源信息外源信息反饋信息

存儲和管理各種決策模型提供各種方法管理功能加工功能人機對話和輸出功能支持分布式使用方式DSS的主要特征：1、具有面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結構化或非結構化決策。2、綜合運用統(tǒng)計學、運籌學、模糊數(shù)學、控制論方法以及人工智能技術等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時刻靈活調用，具有問題識別、模型構造、方案評價等功能。3、具有靈活的、方便的人機交互功能。4、具有較強的靈活性、通用性和快速響應能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應具有不同需求和條件的決策問題。5、支持但不能代替決策者制定決策。決策支持系統(tǒng)的結構多庫系統(tǒng)對話管理系統(tǒng)數(shù)據庫系統(tǒng)知識庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)方法庫系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的結構交互語言系統(tǒng)交互語言系統(tǒng)提示系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)知識系統(tǒng)數(shù)據庫系統(tǒng)知識庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)方法庫系統(tǒng)兩庫系統(tǒng)數(shù)據庫系統(tǒng)模式庫系統(tǒng)人機對話系統(tǒng)數(shù)據庫系統(tǒng)數(shù)據庫系統(tǒng)是DSS最基本的子系統(tǒng)，包括數(shù)據庫和數(shù)據庫管理系統(tǒng)，功能除了具有對數(shù)據進行加工、管理以外，還具有很強的數(shù)據與處理和數(shù)據分析能力。分析能力的強弱是標志DSS是否成功的主要標志。模式庫系統(tǒng)模式庫系統(tǒng)是傳統(tǒng)DSS三大主要部件之一，由模型庫和模型庫管理系統(tǒng)組成，模型庫管理系統(tǒng)的功能有：模型庫與模型字典的定義等功能模型庫的選擇等功能模型的圓形控制數(shù)據庫接口的轉換人機對話系統(tǒng)人機對話系統(tǒng)是DSS的人機接口，負責接受和檢驗用戶的請求，協(xié)調數(shù)據庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別、模型構造、使用、改進、分析和計算功能。DSS與MIS