企業(yè)信息系統(tǒng)課件

企業(yè)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)的分類框架管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的特征信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系信息系統(tǒng)的基本概念是指運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng).信息系統(tǒng)的組成人員（用戶、管理人員、開發(fā)人員）數(shù)據(jù)反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)硬件信息系統(tǒng)的功能信息采集（原始信息采集、二次信息采集）信息存儲(chǔ)（量、格式、方法、時(shí)間、安全）信息加工（數(shù)值運(yùn)算、非數(shù)值運(yùn)算）信息傳輸（種類、數(shù)量、頻率、可靠性）信息提供信息系統(tǒng)的特征信息系統(tǒng)的附屬性信息系統(tǒng)的間接性信息系統(tǒng)的整體性信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的影響組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)組織變更促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持信息系統(tǒng)也能成為組織累贅信息系統(tǒng)的分類框架管理活動(dòng)的分類決策過(guò)程與分類信息系統(tǒng)的基本分類框架（60頁(yè)表）管理活動(dòng)的分類企業(yè)的管理活動(dòng)可分為四大類：戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制知識(shí)管理操作控制決策過(guò)程與分類決策過(guò)程可分為四個(gè)階段情報(bào)階段設(shè)計(jì)階段選擇階段實(shí)施階段決策問(wèn)題分類可分為三個(gè)類型結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策管理信息系統(tǒng)MIS的定義和特點(diǎn)MIS的功能MIS的結(jié)構(gòu)MIS的特點(diǎn)采用數(shù)據(jù)化技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、統(tǒng)一的管理。是一個(gè)主要提供各種報(bào)表輸出的信息系統(tǒng)能夠利用一些數(shù)學(xué)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工有預(yù)測(cè)和控制能力面向決策M(jìn)IS的功能信息采集功能信息分析功能監(jiān)控功能深化客戶服務(wù)支持企業(yè)決策控制企業(yè)行為預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式MIS的結(jié)構(gòu)從三個(gè)不同的角度認(rèn)識(shí)MIS的結(jié)構(gòu)基于職能的功能結(jié)構(gòu)基于管理層次的層次結(jié)構(gòu)綜合結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)DSS的定義和功能DSS的特點(diǎn)DSS的結(jié)構(gòu)TPS、MIS和DSS的比較決策支持系統(tǒng)（DSS）定義DSS是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。他以提高決策效果為目標(biāo)，對(duì)決策者起著支持和輔助作用。是一種輔助決策者進(jìn)行正確決策的工具和環(huán)境。DSS的功能內(nèi)源信息外源信息反饋信息

存儲(chǔ)和管理各種決策模型提供各種方法管理功能加工功能人機(jī)對(duì)話和輸出功能支持分布式使用方式DSS的主要特征：1、具有面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。2、綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)等，決策時(shí)刻靈活調(diào)用，具有問(wèn)題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等功能。3、具有靈活的、方便的人機(jī)交互功能。4、具有較強(qiáng)的靈活性、通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問(wèn)題。5、支持但不能代替決策者制定決策。決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)多庫(kù)系統(tǒng)對(duì)話管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng)方法庫(kù)系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)交互語(yǔ)言系統(tǒng)交互語(yǔ)言系統(tǒng)提示系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)知識(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng)方法庫(kù)系統(tǒng)兩庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模式庫(kù)系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是DSS最基本的子系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，功能除了具有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、管理以外，還具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)與處理和數(shù)據(jù)分析能力。分析能力的強(qiáng)弱是標(biāo)志DSS是否成功的主要標(biāo)志。模式庫(kù)系統(tǒng)模式庫(kù)系統(tǒng)是傳統(tǒng)DSS三大主要部件之一，由模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)組成，模型庫(kù)管理系統(tǒng)的功能有：模型庫(kù)與模型字典的定義等功能模型庫(kù)的選擇等功能模型的圓形控制數(shù)據(jù)庫(kù)接口的轉(zhuǎn)換人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)是DSS的人機(jī)接口，負(fù)責(zé)接受和檢驗(yàn)用戶的請(qǐng)求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和模型庫(kù)系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問(wèn)題識(shí)別、模型構(gòu)造、使用、改進(jìn)、分析和計(jì)算功能。DSS與MIS